CCMA商业模式创新课件
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2020/3/27
为将者的“五德”
• 智---智慧、眼界、眼光。
• 领导者的三件事
• 信---信能赏罚，赏罚必信。
• 小信成则大信立
2020/3/27
2020/3/27
徐砺寒同学的道歉信
• 仁---仁义道德。
• 仁者，惠抚以侧隐，得人心也。
• 勇---勇能果断。
• 知耻近乎勇
2020/3/27
• 温州打火机的遭遇
• 孔子曰：“无过、无不及乃中庸也。 ”
2020/3/27
• ②“蓝海战略”是企业的向往，然而 仅是机会。
• “无锡尚德阳光”的机会
• ③“活命战略”和“活好战略”
• 一则寓言：狗追兔子 • 通用汽车：百足之虫、死而不
僵
2020/3/27
• 三、“制度战略”与“精神战略”
• （企业内部战略分析）
2020/3/27
美国再生银行
我们离星巴克有多远——10磅垃圾
2020/3/27
2020/3/27
商业模式的核心原则
1、客户价值最大化 2、持续盈利 3、资源整合 4、不断创新 5、融资有效 6、管理高效 7、风险控制 8、税务筹划
商业模式创新
• 商业模式创新：是指企业价值创造提供基本
•
逻辑的变化，也就是将新的
•
策，实行监督，旨在实现最佳经济效
•
益的一种管理活动。
• 财务会计：也被称为对外报告会计；
• 管理会计：也被称为对内报告会计。
• 注册会计师是在“做会计” • 管理会计师是在“用会计”
2020/3/27
1
2
3
4
5
6
7
财务会计与管理会计的不同之处
1、工作主体的层次不同 2、会计作用的实效不同 3、遵循的原则标准不同 4、信息的运用载体不同 5、会计的方法体系不同 6、所持的观念取向不同 7、对人的素质要求不同
•
内部所从事的，包括科研、采
•
购、生产、储运、营销等内容
•
及其时空结构。
业务结构反映的是效率，
商务结构反映的是效益。
2020/3/27
盈利模式五要素：
1、利润源 2、利润点 3、利润杠杆 4、利润屏障 5、利润获得人
建立盈利模式的八大盈利路线
• 第一条：定位占先路线 • 第二条：品牌聚能路线 • 第三条：资源垄断路线 • 第四条：产品功能路线 • 第五条：生产服务路线 • 第六条：营销变奏路线 • 第七条：资本运作路线 • 第八条：资源整合路线
• 分两层理解“天”
2020/3/27
• 地：
• 孙子曰： • 地者，远近、险易、广狭、死生
也。 • 分两层理解“地” • 关键在“位置”与“定位”
2020/3/27
•将：
• 孙子曰： • 将者，智、信、仁、勇、严也。
• 在《孙子兵法》“五事”之中， 只有这个“将”属于“主观因素” 。靠的是“修为”。
CCMA注册管理会计师
目前已在：
4个直辖市 20个省 5个自治区
（包括香港特区）
39个城市展开
报考CCMA
您的选择是正确的！
•A、商业模式的创新 •B、企业的战略管理
2020/3/27
第一部分 商业模式创新
商业模式——即企业赚钱的途径或方式。 定义:商业模式是一个整体解决方案。
这个解决方案是为了实现客户价值 最大化，将企业运行的内、外各种 要素整合起来，形成一个完整的、 高效的，具有核心竞争力的运行系 统，并通过最优实现形式满足客户 需求、实现客户价值，同时使整个 系统达到持续盈利的目标。
哈佛商学院克里斯坦森教授“基本经 营方法”的四个内容： 1、客户价值定 义； 2、利润公式； 3、产业定位；
4、核心资源和流程。
• 商业模式创新就是对“基本经营方法
”
进行变革。
• 四种方法：
• 1、改变“收入模式”
• （案例：德国“喜利得”电钻）
• 2、改变“企业模式”
• （案例：谷歌、IBM）
• 3、改变“产业模式”
2020/3/27
②“经营战略”：实现企业目标的 途径、措施和手段。
本田公司的“同心圆战略” 沈阳华晨的“差异化战略”
2020/3/27
• 决策是关键
• “决策风险”属“前端风险 ”
• 决策切忌“两不”、“四拍 ”
• 雅马哈的“追悔莫及” • 钟表王国“日趋没落”
2020/3/27
企业战略的基础
第一个词：持续盈利
• 企业生存的目的是什么？ • 比得.德鲁克说：“企业生存的目
的就是创造客户，为客户提供产品 或服务。”
2020/3/27
第二个词：客户价值
客户价值：是指客户在你提供的产品
或服务中所得到的需求上的满足。这 个满足在客户的内心里形成了一种价 值评定。
两种含义： A、心中价值 B、价格价值
• ①“制度战略”讲求规则
• 麦当劳规则中的三、二、一。
• 老子曰：“天下难事，必做于易，
•
天下大事，必做于细。”
• ②“精神战略”讲求企业精神
• 蒙牛的“八字方针”体现出蒙牛精神。
• 《菜根谭》云：圣人不积，既以为人己愈有
，既以与人己愈多。
2020/3/27
• 四、“控制战略”与“经营战略 ”
•
严---严能立威。 故事中的启示
•法：
• 孙子曰： • 法，曲制、官道、主用也。 • 分三层理解“法” • 大道至简，简而易，易而久之。
2020/3/27
•
2020/3/27
• c.定位：指将事物放在适当的地位
。
• ①扪心三问
• ②顾客价值 = 解决问题的功能
•
顾客购买代价
• ③ 保健品企业的定位
2020/3/27
• 二、选择切实可行的战略 • （企业外部战略分析）
• a.“红海战略”与“蓝海战略” • ①“红海战略”：讲求战胜对手而非
消灭对手。属于企业的“生存战略” 。
• 《孙子兵法》与战略基础
• 孙子曰：
• 兵者，国之大事，死生之地，存亡之 道，不可不察也。故经之以“五事”
，校之以计，而索其情；一曰道，二 曰天，三曰地，四曰将，五曰法。
2020/3/27
• 道：
• 孙子曰：道者，令民与上同意，可与 之死，可与之生，而不 畏也。
• 分三层理解“道”
• 天：
• 孙子曰：天者，阴阳、寒暑、时制也 。
客户感知成本
2020/3/27
第二重从企业角度讲：客户价值是指企业
从与其具有长期稳定购买关系的客户那里 所得到的利润。这是客户为企业所提供的 利润贡献。
企业为客户提供的“客户价值”越高，得 到客户回馈的“客户价值”也就越高。
努力修为我们的主观世界
案例：沃尔玛百货有限公司
沃尔玛重视“客户价值”！为顾客着想！ 为顾客节约每一分钱！ 相比之下： 郑州“亚细亚”相形见绌！
需求决定一切
• 企业所面临的需求分为三个层次 ：
• 第一层：发现需求（实现客户价值 ）
• 第二层：挖掘需求（提升客户价值 ）
• 第三层：创造需求（创造客户价值
2020/3/27
四个词的区别：
1、消费者：指消费生产、生活物资的单位
或个人。消费者外延最宽，包含用户、顾 客和客户。（消费者不一定是花钱者）
2020/3/27
第三个词：核心竞争力
核心竞争力：就是整合企业内部、 外部资源的能力。
整合：就是将一些零散的东西通
过某种方式而彼此衔接，从而实现 信息系统的资源共享和协同工作。 其主要的精髓在于将零散的要素组 合在一起，并最终形成有价值有效 率的一个整体。
整合的方式
• 一、纵向整合
• 二、横向整合
• （案例：IBM、亚马逊）
• 4、改变“技术模式”
2020/3/27
老子曰：道，可道，非常道。
商道： 即经商的道理。 案例：日本丰田的“商道”
精神、感动、力量、鼓舞 激励、冲动、亢奋、干劲
关于“商道”的案例：
2020/3/27
企业经营的四个层面：
道：做企业的根本，本源； 法：做企业的规则，规矩； 术：做企业的技巧，方法； 器：作企业的应用工具。
• 夫未战而庙算胜者，得算多也；未 战而庙算不胜者，得算少也。多算胜 ，少算不胜，而况于无算乎！吾以此 观之，胜负见矣。
• 3.“隆中对”之战略 • 4.“三大战役”之战略
2020/3/27
• 温总理引用《大学》中的一句话：
• “生财有大道，生之者众，食之者 寡，为之者疾，用之者舒，则财恒足 矣。”
2、用户：指生产、生活物资的使用者和消
费者。（用户不一定花钱购买产品或服务）
3、顾客：指光顾的客人。（顾客不一定就
花钱消费）
4、客户：是工商企业或经纪人称呼往来主
顾的名称。（客户是一定要花钱的）
客户价值的两重性
第一重从客户角度讲：客户价值是
指客户从企业的产品或服务中所得到 的需求上的满足。
客户感知利得 客户价值=——————————
• 盈利模式：就是企业在市场竞争中
•
逐步形成的企业特有的
•
赖以盈利的商务结构及
•
其与之对应的业务结构
。
•
2020/3/27
• 商务结构：指企业外部所选择的交易对象、
•
交易内容、交易规模、交易方
•
式、交易渠道、交易环境、交
•
易对手等商务内容及其交易的
•
时空结构。
• 业务结构：指满足商务结构需要的、企业
•
1、深入接触客户
•
2、留心蛛丝马迹
•
3、问几个为什么
• 第二步：因需而造
• 第三步：有所超越
• 第四步：满意价格
•
1、洞悉客户的心中价位
•
2、与客户进行真诚沟通
2020/3/27
企业的价值主张
价值主张：是指一个企业通过自
己的产品或者服务，所能够向客户 们提供的价值。
案例：肯德基PK三株口服液
建立盈利模式
• 企业战略：是指企业面对激烈变化、
严峻挑战的内、外环境，为求得企业 的生存和不断发展，而进行的总体性 谋划。 •
2020/3/27
• 一、目标、方向、定位： • a.目标：指要达到的境地或标准。 • ①比亚迪、蒙牛的目标 • ②四通集团的战略目标 • b.方向：指东西南北不同的方位，在此
借指针对目标的位置。
•
商业模式引入到社会的生产
•
体系中来，并为客户和企业
•
自身创造价值。
• 案例：美国西南航空公司的商业模式
2020/3/27
美国西南航空公司的商业模式
安全、便利、简捷、廉价
2020/3/27
商业模式创新的四要素：
一、客户价值 二、盈利模式 三、关键资源 四、关键流程
为客户创造价值的四步曲
• 第一步：透析心灵
•
三、平台整合
2020/3/27
整合的路径
1、资源整合 2、产业整合 3、价值链整合 4、需求创新 5、价值整合 6、价值网整合 7、整合载体 8、市场整合 9、资金整合 10、整合手段 11、战略联盟
第二部分 企业战略管理
2020/3/27
• 话说战略
• 1.球王贝利如是说 • 2.《孙子兵法》曰：
关于“利他”
商道的内在“逻辑性”
• 逻辑：是指思维的规律和客观的规律 性。
• 一、逻辑故事； • 二、逻辑试题。
2020/3/27
成功商业模式的特点
• 一、为客户提供独特的价值； • 二、令竞争的对手难以模仿； • 三、是一个整体系统的概念； • 四、其组成部分有内在联系； • 五
• ①“控制战略”：企业的“方向盘 ”与“制动器”。
• 案例：美国发生的“次贷危机”
•
2020/3/27
• 全球金融危机—源于美国“次 贷危机”—源于经济过度虚拟 化与金融过度自由化。
控制战略的四个关键点： 一、企业产权要清晰； 二、制度战略为保障； 三、控制要有前瞻性； 四、加强集中控制力。
欢迎CCMA各位学友
注册管理会计师简介
当今世界 管理 是第一要素
自然灾害
北京7.21强降雨
国际冲突
叙利亚、利比亚国内冲突 巴以、朝鲜半岛冲突 基地组织恐怖袭击
世界经济
全球金融危机 导致部分地区 与国家出现经 济危机
• 会计：是对一个单位的经济活动进行确认
、
•
计量和报告，以此作出预测，参与决
为将者的“五德”
• 智---智慧、眼界、眼光。
• 领导者的三件事
• 信---信能赏罚，赏罚必信。
• 小信成则大信立
2020/3/27
2020/3/27
徐砺寒同学的道歉信
• 仁---仁义道德。
• 仁者，惠抚以侧隐，得人心也。
• 勇---勇能果断。
• 知耻近乎勇
2020/3/27
• 温州打火机的遭遇
• 孔子曰：“无过、无不及乃中庸也。 ”
2020/3/27
• ②“蓝海战略”是企业的向往，然而 仅是机会。
• “无锡尚德阳光”的机会
• ③“活命战略”和“活好战略”
• 一则寓言：狗追兔子 • 通用汽车：百足之虫、死而不
僵
2020/3/27
• 三、“制度战略”与“精神战略”
• （企业内部战略分析）
2020/3/27
美国再生银行
我们离星巴克有多远——10磅垃圾
2020/3/27
2020/3/27
商业模式的核心原则
1、客户价值最大化 2、持续盈利 3、资源整合 4、不断创新 5、融资有效 6、管理高效 7、风险控制 8、税务筹划
商业模式创新
• 商业模式创新：是指企业价值创造提供基本
•
逻辑的变化，也就是将新的
•
策，实行监督，旨在实现最佳经济效
•
益的一种管理活动。
• 财务会计：也被称为对外报告会计；
• 管理会计：也被称为对内报告会计。
• 注册会计师是在“做会计” • 管理会计师是在“用会计”
2020/3/27
1
2
3
4
5
6
7
财务会计与管理会计的不同之处
1、工作主体的层次不同 2、会计作用的实效不同 3、遵循的原则标准不同 4、信息的运用载体不同 5、会计的方法体系不同 6、所持的观念取向不同 7、对人的素质要求不同
•
内部所从事的，包括科研、采
•
购、生产、储运、营销等内容
•
及其时空结构。
业务结构反映的是效率，
商务结构反映的是效益。
2020/3/27
盈利模式五要素：
1、利润源 2、利润点 3、利润杠杆 4、利润屏障 5、利润获得人
建立盈利模式的八大盈利路线
• 第一条：定位占先路线 • 第二条：品牌聚能路线 • 第三条：资源垄断路线 • 第四条：产品功能路线 • 第五条：生产服务路线 • 第六条：营销变奏路线 • 第七条：资本运作路线 • 第八条：资源整合路线
• 分两层理解“天”
2020/3/27
• 地：
• 孙子曰： • 地者，远近、险易、广狭、死生
也。 • 分两层理解“地” • 关键在“位置”与“定位”
2020/3/27
•将：
• 孙子曰： • 将者，智、信、仁、勇、严也。
• 在《孙子兵法》“五事”之中， 只有这个“将”属于“主观因素” 。靠的是“修为”。
CCMA注册管理会计师
目前已在：
4个直辖市 20个省 5个自治区
（包括香港特区）
39个城市展开
报考CCMA
您的选择是正确的！
•A、商业模式的创新 •B、企业的战略管理
2020/3/27
第一部分 商业模式创新
商业模式——即企业赚钱的途径或方式。 定义:商业模式是一个整体解决方案。
这个解决方案是为了实现客户价值 最大化，将企业运行的内、外各种 要素整合起来，形成一个完整的、 高效的，具有核心竞争力的运行系 统，并通过最优实现形式满足客户 需求、实现客户价值，同时使整个 系统达到持续盈利的目标。
哈佛商学院克里斯坦森教授“基本经 营方法”的四个内容： 1、客户价值定 义； 2、利润公式； 3、产业定位；
4、核心资源和流程。
• 商业模式创新就是对“基本经营方法
”
进行变革。
• 四种方法：
• 1、改变“收入模式”
• （案例：德国“喜利得”电钻）
• 2、改变“企业模式”
• （案例：谷歌、IBM）
• 3、改变“产业模式”
2020/3/27
②“经营战略”：实现企业目标的 途径、措施和手段。
本田公司的“同心圆战略” 沈阳华晨的“差异化战略”
2020/3/27
• 决策是关键
• “决策风险”属“前端风险 ”
• 决策切忌“两不”、“四拍 ”
• 雅马哈的“追悔莫及” • 钟表王国“日趋没落”
2020/3/27
企业战略的基础
第一个词：持续盈利
• 企业生存的目的是什么？ • 比得.德鲁克说：“企业生存的目
的就是创造客户，为客户提供产品 或服务。”
2020/3/27
第二个词：客户价值
客户价值：是指客户在你提供的产品
或服务中所得到的需求上的满足。这 个满足在客户的内心里形成了一种价 值评定。
两种含义： A、心中价值 B、价格价值
• ①“制度战略”讲求规则
• 麦当劳规则中的三、二、一。
• 老子曰：“天下难事，必做于易，
•
天下大事，必做于细。”
• ②“精神战略”讲求企业精神
• 蒙牛的“八字方针”体现出蒙牛精神。
• 《菜根谭》云：圣人不积，既以为人己愈有
，既以与人己愈多。
2020/3/27
• 四、“控制战略”与“经营战略 ”
•
严---严能立威。 故事中的启示
•法：
• 孙子曰： • 法，曲制、官道、主用也。 • 分三层理解“法” • 大道至简，简而易，易而久之。
2020/3/27
•
2020/3/27
• c.定位：指将事物放在适当的地位
。
• ①扪心三问
• ②顾客价值 = 解决问题的功能
•
顾客购买代价
• ③ 保健品企业的定位
2020/3/27
• 二、选择切实可行的战略 • （企业外部战略分析）
• a.“红海战略”与“蓝海战略” • ①“红海战略”：讲求战胜对手而非
消灭对手。属于企业的“生存战略” 。
• 《孙子兵法》与战略基础
• 孙子曰：
• 兵者，国之大事，死生之地，存亡之 道，不可不察也。故经之以“五事”
，校之以计，而索其情；一曰道，二 曰天，三曰地，四曰将，五曰法。
2020/3/27
• 道：
• 孙子曰：道者，令民与上同意，可与 之死，可与之生，而不 畏也。
• 分三层理解“道”
• 天：
• 孙子曰：天者，阴阳、寒暑、时制也 。
客户感知成本
2020/3/27
第二重从企业角度讲：客户价值是指企业
从与其具有长期稳定购买关系的客户那里 所得到的利润。这是客户为企业所提供的 利润贡献。
企业为客户提供的“客户价值”越高，得 到客户回馈的“客户价值”也就越高。
努力修为我们的主观世界
案例：沃尔玛百货有限公司
沃尔玛重视“客户价值”！为顾客着想！ 为顾客节约每一分钱！ 相比之下： 郑州“亚细亚”相形见绌！
需求决定一切
• 企业所面临的需求分为三个层次 ：
• 第一层：发现需求（实现客户价值 ）
• 第二层：挖掘需求（提升客户价值 ）
• 第三层：创造需求（创造客户价值
2020/3/27
四个词的区别：
1、消费者：指消费生产、生活物资的单位
或个人。消费者外延最宽，包含用户、顾 客和客户。（消费者不一定是花钱者）
2020/3/27
第三个词：核心竞争力
核心竞争力：就是整合企业内部、 外部资源的能力。
整合：就是将一些零散的东西通
过某种方式而彼此衔接，从而实现 信息系统的资源共享和协同工作。 其主要的精髓在于将零散的要素组 合在一起，并最终形成有价值有效 率的一个整体。
整合的方式
• 一、纵向整合
• 二、横向整合
• （案例：IBM、亚马逊）
• 4、改变“技术模式”
2020/3/27
老子曰：道，可道，非常道。
商道： 即经商的道理。 案例：日本丰田的“商道”
精神、感动、力量、鼓舞 激励、冲动、亢奋、干劲
关于“商道”的案例：
2020/3/27
企业经营的四个层面：
道：做企业的根本，本源； 法：做企业的规则，规矩； 术：做企业的技巧，方法； 器：作企业的应用工具。
• 夫未战而庙算胜者，得算多也；未 战而庙算不胜者，得算少也。多算胜 ，少算不胜，而况于无算乎！吾以此 观之，胜负见矣。
• 3.“隆中对”之战略 • 4.“三大战役”之战略
2020/3/27
• 温总理引用《大学》中的一句话：
• “生财有大道，生之者众，食之者 寡，为之者疾，用之者舒，则财恒足 矣。”
2、用户：指生产、生活物资的使用者和消
费者。（用户不一定花钱购买产品或服务）
3、顾客：指光顾的客人。（顾客不一定就
花钱消费）
4、客户：是工商企业或经纪人称呼往来主
顾的名称。（客户是一定要花钱的）
客户价值的两重性
第一重从客户角度讲：客户价值是
指客户从企业的产品或服务中所得到 的需求上的满足。
客户感知利得 客户价值=——————————
• 盈利模式：就是企业在市场竞争中
•
逐步形成的企业特有的
•
赖以盈利的商务结构及
•
其与之对应的业务结构
。
•
2020/3/27
• 商务结构：指企业外部所选择的交易对象、
•
交易内容、交易规模、交易方
•
式、交易渠道、交易环境、交
•
易对手等商务内容及其交易的
•
时空结构。
• 业务结构：指满足商务结构需要的、企业
•
1、深入接触客户
•
2、留心蛛丝马迹
•
3、问几个为什么
• 第二步：因需而造
• 第三步：有所超越
• 第四步：满意价格
•
1、洞悉客户的心中价位
•
2、与客户进行真诚沟通
2020/3/27
企业的价值主张
价值主张：是指一个企业通过自
己的产品或者服务，所能够向客户 们提供的价值。
案例：肯德基PK三株口服液
建立盈利模式
• 企业战略：是指企业面对激烈变化、
严峻挑战的内、外环境，为求得企业 的生存和不断发展，而进行的总体性 谋划。 •
2020/3/27
• 一、目标、方向、定位： • a.目标：指要达到的境地或标准。 • ①比亚迪、蒙牛的目标 • ②四通集团的战略目标 • b.方向：指东西南北不同的方位，在此
借指针对目标的位置。
•
商业模式引入到社会的生产
•
体系中来，并为客户和企业
•
自身创造价值。
• 案例：美国西南航空公司的商业模式
2020/3/27
美国西南航空公司的商业模式
安全、便利、简捷、廉价
2020/3/27
商业模式创新的四要素：
一、客户价值 二、盈利模式 三、关键资源 四、关键流程
为客户创造价值的四步曲
• 第一步：透析心灵
•
三、平台整合
2020/3/27
整合的路径
1、资源整合 2、产业整合 3、价值链整合 4、需求创新 5、价值整合 6、价值网整合 7、整合载体 8、市场整合 9、资金整合 10、整合手段 11、战略联盟
第二部分 企业战略管理
2020/3/27
• 话说战略
• 1.球王贝利如是说 • 2.《孙子兵法》曰：
关于“利他”
商道的内在“逻辑性”
• 逻辑：是指思维的规律和客观的规律 性。
• 一、逻辑故事； • 二、逻辑试题。
2020/3/27
成功商业模式的特点
• 一、为客户提供独特的价值； • 二、令竞争的对手难以模仿； • 三、是一个整体系统的概念； • 四、其组成部分有内在联系； • 五
• ①“控制战略”：企业的“方向盘 ”与“制动器”。
• 案例：美国发生的“次贷危机”
•
2020/3/27
• 全球金融危机—源于美国“次 贷危机”—源于经济过度虚拟 化与金融过度自由化。
控制战略的四个关键点： 一、企业产权要清晰； 二、制度战略为保障； 三、控制要有前瞻性； 四、加强集中控制力。
欢迎CCMA各位学友
注册管理会计师简介
当今世界 管理 是第一要素
自然灾害
北京7.21强降雨
国际冲突
叙利亚、利比亚国内冲突 巴以、朝鲜半岛冲突 基地组织恐怖袭击
世界经济
全球金融危机 导致部分地区 与国家出现经 济危机
• 会计：是对一个单位的经济活动进行确认
、
•
计量和报告，以此作出预测，参与决