汽车制造与试验技术：质量成本模块测试试题附答案

质量经济模块测试试题
一、单项选择
1．增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A、产品成本
B、预防费用
C、内部损失
D、外部损失2．在质量改进区域内，内部损失与外部损失成本稍有增加，不合格率就会（）。

A 缓慢提高
B 很快提高
C 大幅下降
D 缓慢下降3．以下哪项费用属于鉴定成本（）。

A、超声波探伤费
B、教育培训费
C、检验费用
D、返修损失
4．以下哪项费用属于内部损失成本（）。

A、检验费
B、三包费
C、认证费用
D、废品损失8．质量成本管理的概念是由美国质量管理专家( )于20世纪50年代初最早提出的。

A、戴明
B、朱兰
C、克劳斯比
D、费根堡姆
二、多项选择
1．设计过程的质量经济分析包括（）
A、新产品开发的经济分析
B、寿命周期费用分析
C、质量改进的经济分析
D、制造成本的管理
2．质量经济分析指标包括（）
A、产品等级
B、合格品率
C、质量成本
D、市场占有率3．要有效地管理质量成本，就要做好（）工作。

A、进行质量成本的核算
B、对质量成本进行分析
C、领导重视
D、全员参与
4．有关“废品损失”正确叙述的是( )。

A、生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用
B、制造有缺陷的产品所造成的损失
C、由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用
D、保证产品质量而支出的一切费用
5．研究质量成本的意义有( )。

A.有利于控制和降低成本B．有利于贯彻质量责任制
C．有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D．有利于监测和评价质量体系
6．直接质量成本由( )构成。

A.内部故障成本B．外部故障成本C．鉴定成本D，预防成本
7．外部质量成本一般包括( )。

A保修费B．索赔费 C.诉讼费D．退货费
8．间接质量成本一般包括( )。

A无形质量成本B．供应商质量成本 C.设备质量成本D．使用质量成本
三、判断题
1．使用过程的质量经济性分析包括不合格率的经济分析、返修分析、
质量检验的经济分析等。

（）
2．产品完成交易以后，产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用为外部损失成本。

（）
3．企业的内外部条件，如生产能力、市场状况、资金等与质量经济分析密切相关，是经济分析中目标函数的约束条件，对经济分析影响较大。

（）
4．在生产过程中，不合格品率越低越好。

（）
5．“浴盆曲线”中保修期应该确定在AB这一区间，而最佳保修期应确定在C点上。

( )
四、简答题
1．什么是质量成本？质量成本包括哪些费用？
2．如何进行质量改进的经济分析？
3．质量经济分析应遵循的原则有哪些？
五、论述题
举例说明应该怎样理解质量的经济性？
参考答案
一、单项选择
1．D 2．B 3．C 4．D 5．D
二、多项选择
1．ABC 2. ABCD 3. AB 4. AB 5. ABCD 6. AB 7. ABCD
8. BC
三、判断
1.×2．√3．√4．×5．×
四、简答题
1．答：所谓质量成本是指组织为保证和提高产品质量而支出的一切费用，另外由于产品质量未达到质量要求而产生的一切损失的费用，这两项费用的总和就构成了质量成本。

质量成本一般可划分为运行质量成本和外部质量保证成本两部分。

2．答：（1）确定质量经济分析指标体系。

（2）明确课题，提出方案。

（3）进行方案比较。

对提出的各种质量改进方案，选定相应的评价目标与方法，进行经济分析，确定最优方案。

（4）控制与实施。

按质量经济目标和PDCA循环实施情况进行调整控制，组织各部门制定具体实施对策，实行目标责任制，确保其实现。

3．答：质量经济分析应遵循的原则有：
（1）用户、消费者利益和社会效益第一，企业经济效益必须与用户、消费者利益以及社会效益统一。

（2）常用的质量优化目标函数为利润最大成本最低。

（3）必须明确采用相同的对象来进行比较。

（4）必须明确比较的条件。

（5）必须明确比较的范围，包括时间范围与空间范围。

五、论述题
举例说明应该怎样理解质量的经济性？
答题要点：质量与经济密不可分。

实际上，质量管理学科的产生和发展的过程就是不断为经济发展服务的过程。

质量的经济研究是质量管理学科的一个重要组成部分。

质量经济分析就是要做到最经济地改进和提高产量，用财务的语言反映质量及质量管理活动及其有效性和效率。

质量经济分析贯穿在质量产生、形成和实现的全过程之中。

质量经济分析就是寻求每个过程、每个过程的每个细小环节的最经济质量水平，按这种最经济的质量水平来知道质量产生、形成和实现的全过程，以便取得最佳的经济效益和社会效益。

举例略。