木材经销年度个人工作总结

时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在这一年中，我作为木材经销团队的一员，在领导的正确指导和同事们的密切配合下，紧紧围绕公司的发展战略，努力做好本职工作，现将一年来的工作情况总结如下：
一、业务拓展与市场开拓
1. 精准定位市场：针对当前木材市场的需求，我深入分析行业动态，结合公司资
源优势，明确了市场定位，积极拓展业务范围。

2. 建立客户关系：通过参加行业展会、拜访客户等方式，加强与客户的沟通与交流，建立了良好的合作关系。

截至年底，成功拓展了10家新客户，销售额同比增
长20%。

3. 优化供应链：与供应商建立长期稳定的合作关系，确保原材料供应充足，降低
采购成本。

同时，加强库存管理，提高物流效率，降低物流成本。

二、产品销售与售后服务
1. 产品销售：在保证产品质量的前提下，积极拓展销售渠道，提高产品销量。

全
年销售额达到1000万元，同比增长30%。

2. 售后服务：重视客户需求，及时解决客户问题。

全年共处理客户投诉5起，满
意度达到90%以上。

三、团队协作与个人成长
1. 团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同完成各项工作任务。

在团队中
发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。

2. 个人成长：积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自己的业务能力和综合
素质。

通过阅读行业书籍、参加行业论坛等方式，拓宽视野，提高自己的专业素养。

四、存在的问题与改进措施
1. 问题：在业务拓展过程中，部分客户对产品价格敏感度较高，导致部分订单流失。

改进措施：加强市场调研，了解客户需求，调整产品价格策略，提高产品性价比。

2. 问题：在售后服务过程中，部分客户对产品了解不足，导致问题处理时间较长。

改进措施：加强产品知识培训，提高客户满意度；优化售后服务流程，缩短问题处理时间。

总结：过去的一年，我在木材经销岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。