酒店客房部员工岗位职责

酒店客房部员工岗位职责
酒店客房部员工岗位职责1
1、仔细贯彻落实部门布置的各项工作任务。

2、每天检查员工的出勤、仪容、仪表、礼貌的服务，工作效率，服务质量，加强管理督导，以确保服务接待工作规范化。

3、每天检查住客房、退房、空房、长住房的设施设备、卫生质量，做到100%检查，确保客房时刻处于好的状况之下，以便出租。

4、做好VIP客人的接待服务工作，亲自参加，加强督导，确保接待任务圆满完成。

5、协作客房主管工作，搞好内部团结。

6、掌控员工的思想动态，常常找员工谈心，搞好班组建设，成心员工的'好伙伴。

7、负责客人，员工的疑难问题。

8、勤向主管汇报整个客房的状况，以及重大事项。

9、带头做好本班工作，越困难的事，越要挺身而出。

10、负责做好所管辖的工作区域，安全防火，防盗工作，要勤走、勤看，对存在担心全的地方，应报上级，加以改进，仔细落实安全防火制度，常常检查，保证处在好的之下。

11、负责对新员工的培训。

12、在出租率较高的状况下，还要整理几间房间。

13、加强自身建设，学习业务知识，提高水平，各个方面都要仔细以身作那么。

14、负责客房房间的设施设备的保养工作，需报修工作，需报修实时报修。

酒店客房部员工岗位职责2
1、确保全部公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满足度。

2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，须要时对员工进行面对面的指导。

3、组织新员工培训及服务技能的带教并说明酒店相关政策，操作程序及设备的运用与保养。

4、帮助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

5、正确处理客人的要求和投诉并马上解决。

6、帮助客房每月的布草盘点工作。

7、督促加强员工的节能降耗意识。

8、帮助并按时完成客房经理交办的工作任务。

酒店客房部员工岗位职责3
1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持亲密的联系。

2、高效认知和掌控销售线索。

3、认真计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系
管理，完成销售目标。

4、预备销售报告，确保市场及客户信息的精确性，以便于工作的跟进。

5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。

6、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。

7、主动参加，完成各种销售报告。

8、帮助计划和协作销售活动。

9、帮助协作开发制作全部酒店促销材料。

10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。

11、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。

12、遵守酒店的员工守那么、政策及程序。

13、完成上级交给的其他任务。