主管护师考试重点笔记：目标管理

一、目标管理的概念和特点
(一)目标管理的概念
目标管理又称成果管理，目标管理是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。

并以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。

(二)目标管理的特点
1.员工参与管理目标管理是员工参与管理的一种形式，有上下级共同商定，依次确定各种目标;让各层次、各部门、各成员都明确自己的任务、方向、考评方式，促进相互之间协调配合，共同为实现组织目标而努力。

2.以自我管理为中心目标管理的基本精神是以自我管理为中心。

目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。

3.强调自我评价目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。

4.重视成果目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价，使评价更具有建设性。

二、目标管理的基本程序
(一)计划阶段
1.制定高层管理目标目标管理的第一步是制定组织整体目标。

这是一个暂时的、可以改变的预案。

2.重新审议组织结构和职责分工总目标制定后，要重新审查现有组织结构，根据新的目标，以明确确定和认可个人职责;②目标应具体、可测量、有时间规定，便于考核;③目标方向正确，目标值恰当，即切合实际又有挑战性。

3.确定下级和个人的分目标在制定分目标时应注意：①由责任人参与协商分解组织目标，以明确确定和认可个人的职责;②目标应具体、可测量、有时间规定，便于考核;③目标方向正确，目标值恰当，即切合实际又有挑战性。

4.协议授权上下级就实现目标所需条件及目标实现后的奖惩达成协议，并授予下级相应的资源配置权力。

双方协商后，由下级写成书面协议。

(二)执行阶段
1.咨询指导根据各级目标需要，加强目标实施过程各环节的指导，帮助解决目标实施过程中存在的问题、并提供各方面的支持。

2.调节平衡在目标实施过程中，对人、财、物、信息、技术等作横向协调，合理使用，为目标管理活动的正常开展创造条件。

3.反馈控制建立信息反馈制度，掌握目标实施情况，及时发现问题及偏差，实施对应处理。

(三)检查评价
1.考评成果预定期限达到后，对照目标项目及目标及时检查评价。

2.奖惩兑现按照协商好的目标成果及奖惩条件，对目标责任单位、部门及个人实施奖励和处罚，以达到激励先进、鞭策后进的目的。

3.总结经验对目标管理中的经验及教训进行总结，提出存在的问题，再次制定下一轮目标，开始新的循环。

(一)应用实例
某医院护理部实行护理目标管理，其管理目标之一是“使护理人员正确给药的服务质量达到100%”。

第一阶段：目标制订阶段
1.制订总目标护理部通过对本医院给药情况的调查，获得不正确给药事件情况，提出本年度目标之一“护理人员正确给药的服务质量达到100%”。

2.建立“医院护理技术质量控制及评定小组”小组成立后，经反复的研究讨论，正式制定出全院年度的护理总目标之一是“一年内护理人员给药正确率达到100%”。

3.分目标的制订各科室护士长、病房护士长及全体护士共同商定，根据总目标制定科室和个人目标，明确责任范围，完成期限及奖惩措施等。

4.协议授权科室及个人目标确定了以后，就各级目标完成后的奖惩事宜签订书面协议。

第二阶段：目标实施阶段
护士长组织护理人员自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。

第三阶段：目标成果评定阶段
1.考评结果实际活动计划执行后，通过各种评价检查目标达成情况，并及时反馈进展和问题，以促进改革和提高。

2.奖惩兑现按考核结果对护理人员进行奖惩，并将奖惩结果同护士的职务、晋升及进修学习结合起来。

3.总结考评结果提出存在的问题，并采取相应对策。

再次制定下一轮目标，开始新的循环。

(二)应用中的注意事项
1.宣传教育实施目标管理前，应向各级护理人员进行有关目标管理的知识教育。

2.目标明确、怡当护理部制定护理目标时，应注意：(D旦@g丕官太多，但应包括主要的工作特征;②目标应数量化或具体化以便于考核;③目泛具有挑战性，显示优先性，促进个人和职业
3.有指导及咨询管理体系在制定好目标体系的同时应建立一套完善的指导及管理体系。

4.严格控制各级管理者应将目标层层分解，适当授权，做到权责一致。

实施过程中严格控制，层层把关，给予及时的指导和支持。