人民大2023《跨境电商数据分析与应用》 PPT课件项目6：跨境电商运营数据分析

整体看板数据查看
➢ “我的”、“同行同层平均 ”、“同行同层优秀”。通 过这三条趋势线，我们可以 判断支付金额处在怎样的水 准。
➢ 可以切换为“店铺访客数” 、“支付转化率”、“客单 价”等其他指标进行纵向分 析，或与同行平均水平、同 行优秀水平的横向对比，帮 助我们准确对自己的店铺销 售和运营情况进行定位，分 析原因，并进行下一步优化 调整。
一、采购数据分析的工作内容
（一）采购需求计划分析
在供应链领域，可以将需求定义为“销售需求 ”，需求计划也可以称之为“销售预测 ”。 采购需求计划分析是基于实际销售的数据，对未来的销售预测进行评估，通常分为如下步骤：
对过去的销量进行数据统计，得出以SKU为颗粒度的销量统计表； 分别对日常销量和活动销量进行预判，得出需求预测； 基于时间维度进行需求预测汇总；
➢ 在商品营销方面，可以通过参加速卖通平台的活动来吸 引客户，抓住一部分新客户的“捡便宜”心理，也可以 利用周年庆活动等方式回馈老客户。
任务二 分析销售数据
➢ 销售数据监测分析是店铺每天都要进行的工作。从“生 意参谋”下载“整体看板”数据表格，其中包含店铺日 常运营销售的全面数据。
➢ 对于速卖通平台来说，卖家后台可以通过数据分析工具 ，进行日常店铺销售情况的监测，可以直观地观察到后 台监测销售种类、数量、金额与趋势等情况。
二、物流数据分析的工作内容
（三）订单时效分析
订单时效是指用户从完成订单支付开始，到用户 完成商品签收的时间跨度，即支付-签收时长。随着 电商的发展，用户对于物流时效的感知和要求越来越 高，在追求用户体验极致的今天，订单时效是提升用 户体验、增强用户满意度的基本要素之一。
订单时效分析的主要目的是通过数据分析，找出 影响订单时效的因素及不同物流公司之间的差距， 从而有针对性地进行流程优化，以达到更优的物 流效率。
三、仓储数据分析的工作内容
（一）仓储数据认知
“仓储”是指利用仓库存放、储存商品的行为。 在电子商务环境中，仓储是指为有形商品提供存放场 所，并对存放物进行保管、存取与控制的过程。
供应链中库存的存在是为解决供给与需求之间的 不匹配，库存影响供应链持有的资产、所发生的的 成本以及提供的响应性。
仓储数据分析的意义，不仅仅在于核对产品数量 的对错，还在于通过数据分析了解产品库存的情 况，从而判断库存产品结构是否完整、产品数量 是否适中，以及库存是否处于健康水平、是否存 在经济损失的风险。
万能公式：销售额=流量×转化率×客单价
跨境电商销售数据分析的 关键指标是客单价。客单价 是反映销售效率的关键指标 ，它指的是一段时间内，平 均每位客人产生的销售额， 计算公式为客单价=销售额÷ 下单客户数。客单价是决定 销售表现的因素之一。
客单价的影响因素分析及改进策略
客单价的影响因素
商品定价 促销优惠 关联营销 购买数量
【案例思考】结合案例，回答以下问题： （1）如何才能进一步提升店铺流量？ （2）你认为页面平均停留时间变短的原因有哪些？如何才能提高页面平均停留时间？如何才能提升 店铺的成交转化率？
任务一 流量数据分析
➢ 从事跨境电商的卖家最关心的就是“流量”，销售业绩的达成首先要有流量。 ➢ 一旦店铺流量出了问题，首先需要做的就是分析流量数据，找到问题关键，从根本上解
自制还是外包
企业最重要的采购决策是在 企业内部完成任务还是外包 给第三方执行该供应链功能。
供应商的选择
企业必须选择是采用单一共 货源还是多方共货源。
采购策略 分析
供货
是供应链获得物品和服务的 过程。
与采购相关的指标
直接影响产品销售成本和应 付账款。
二、物流数据分析的工作内容
（一）物流服务水平
物流水平直接影响店铺DSR中的物流服务分，物流服 务的优劣也是用户选择下单与否的重要参考依据。
决问题。
一、流量分类
流量分类
站外流量 站内流量
免费流量 付费流量 自主访问流量
二、如何找到并解决流量问题？
收集流量数据
分析流量数据 找到流量问题
流量 问题 解决 过程
解决流量问题
三、如何提高新客户流量
➢ 速卖通搜索流量的核心是SEO，做好SEO就要从商品标
题、排名、上架时间等方面进行研究。
➢ 在商品类目方面，卖家最好每周观察一次标题组成关键 词的流量数据，及时将没有流量的词换掉，还要注意标 题与商品是否一致，与类目是否相关。
整体看板标签功能： ➢ 包含“日、周、月”时间维
度选择标签，切换后，趋势图 分别是日、周、月的趋势图； ➢ 将同行同层勾选去掉后，下 方指标可以多选； ➢ 切换到表格，趋势图会变成 表格，方便商家查看数据； ➢ 提供下载功能； ➢ 指标可以切换，共提供了20 个核心指标； ➢ 数据保存时长：会保留最近 13个月的数据，建议商家每个 月定期下载历史数据保存。
商品采购价格会因季节、市场变化产生波动，需要在变动的采购单价中获取到最佳 采购时机，才能够较大程度降低投入成本，在店铺促销或让利活动时保证商品既有 获客的空间，还能保证可观的利润。一般可以采用将波动价格与平均价格进行划分 和对比分析的方法，来分析和指导采购时机。
一、采购数据分析的工作内容
（三）采购策略分析
三、仓储数据分析的工作内容
（二）库存结构分析
库存结构分析主要是通过分析库存产品的占比情况， 以了解产品结构是否符合市场需求，从而及时调整 销售策略。通常可以采用库存健康度，来分析库存 是否合理。库存健康度分析，是针对库存的实际情 况，以一定的指标进行检测，从而判断库存是否处 于健康水平，是否存在经济损失的风险。
结合市场和销售策略，定期对所有需求进行符合事实的更新。
一、采购数据分析的工作内容
（二）采购成本数据分析
商品采购时，商品价格会受到各种因素的影响，如交通、气候等，可以选择在商品 价格走低时进行大量采购，节省成本，赚取更大差价，从而获得更多利润。
一般而言，一家店铺可能会有多家供应商可以提供商品，可以根据已采购商品的价 格数据来判定哪家供应商的进货成本更加划算，从而进行取舍。 此 时 采购成本比较， 无需对数据进行一一比价或计算，直接用对比折线图就可以轻松展示对比结果。
跨境电子商务 数据分析
项目6 跨境电子商务运营数据分析
学习目标
熟悉流量数据分析、销售数据分析、供应链数据分析的相关知 识与指标；了解全球速卖通店铺流量的核心指标；理解全球速卖通 知识目标 直通车关键词分析的关键指标；熟悉全球速卖通联盟营销的单品营 销计划；理解全球速卖通店铺转化率和客单价的涵义及影响因素； 熟悉全球速卖通店铺的采购需求计划分析、采购成本分析和采购策 略制订；理解物流运费设置的影响因素和仓储数据分析的意义。
➢ 通过速卖通后台的“生意参谋”看到店铺的整体销售情 况。
➢ 下载数据表格，方便我们日常对数据指标进行整理，选 择需要的指标进行分析。
➢ 通过直接观察图表数据，判断店铺的销售和运营状态。
日常销售数据查看
速卖通卖家后台“整体看板”
核心指标的表格数据
实时概况版块数据查看
指标的数值、主营二级行业排名、 APP占比、昨日全天的数据
在电子商务环境下，物流活动伴随着物流数据的管 理。通过物流数据分析，可以帮助电商企业完成实 时物流订单追踪、订单时效监控以及异常物流诊断 等，避免因为物流原因造成用户投诉和用户流失等， 而企业却只能被动接受这一结果。
二、物流数据分析的工作内容
（二）物流运费
在选择快递之前，首先要注意地区的概念，不同快递 公司、不同区域间的运费是不相同的，如果统一定价 不分地区，会给店铺带来经济上的损失，所以店铺物 流配送应划分区域，并对每个区域的运费进行不同的 定价，而定价范围可以与物流公司进行协商后决定。 确定好合作快递公司后，物流运费分析的核心问题就 是产品是否包邮，也就是在包邮带来的产品竞争力， 与不包邮带来的产品利润之间找到一个平衡点。
案例引入
苏州沃金网络科技有限公司是一家从事出口跨境电商平台运营的科技企业，主营产品有新娘婚纱、 晚会礼服、伴娘礼服、花童服等婚纱礼服类产品。最近一段时间，苏州沃金网络科技有限公司在全球速 卖通平台上的一家店铺销售额下降明显。经初步分析，店铺的访客数基本稳定，但页面平均停留时间变 短，成交转化率持续下滑。
提高客单价的方法
提供附加服务 开展促销活动 融入关联销售元素 提高客服推荐的水平与技巧
任务三 分析供应链数据
一、采购数据分析
➢ 采购是指一整套购买产品和服务的商业流程，是供应链当的数量和良好的质量， 从合适的供应商处采购物料、服务和设备，即采购管理 的5R原则。
采购管理的5R原则指： ➢ 适时（Right time）； ➢ 适质(Right quality)； ➢ 适量(Right quantity)； ➢ 适价(Right price)； ➢ 适供（Right supplier)。
一、采购数据分析的工作内容
采购成本数据分析 采购需求计划分析
采购策略分析
能够分析全球速卖通店铺的流量数据； 技能目标 能够分析店铺直通车和联盟营销的引流效果；
能够分析店铺的销售额、转化率、客单价等销售数据； 能够分析店铺供应链数据,包括采购数据、物流数据、仓储数据等。
思政目标
树立合作互赢的理念； 培养基于数据思考问题的意识； 培养严谨的工作态度和脚踏实地的工作作风。