参考-行政岗位人员分级标准
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行政经理
考核指标
评分项
评分标准
权重分值
文字表达能力
起草公司领导直接交派的文件；
审核其他部门经理提交的文件；
审核本部门员工提交的文件
每份自己起草或经审核提交领导的文件打回次数不超过两次，每份每超过一次扣除一分
10
沟通协作能力
与领导沟通，正确领会决策意图；与部门经理沟通，协助公司整体工作的完成；
与员工沟通，随时了解并反馈员工需要
因沟通不善、协作不力导致事项未能完成或出现偏差、产生不良影响的每次扣除三分；
员工多次反馈的情况不予受理或回复，不采取任何措施的，每次扣除三分
15
管理执行能力
部门内部会议的组织井然有序；
组织部门内和效率；
组织的各项工作出现混乱情况，每次扣除两分；
执行的各项任务逾期完成或结果不达标，每次扣除两分
玩忽职守、不认真履行自己职责，每次扣除五分
出现问题不承担责任，不分析原因，找不出解决方案，每次扣除五分
15
学习创新
追求个人进步，不断学习；
善于思考、善于解决问题，不断优化工作方式和流程
不积极学习，逃避各种培训和学习机会的，连续三次则该项零分；
同类问题反复出现、某项工作方式和流程长时间低效低质得不到优化，每次扣除三分
出现问题不承担责任，不分析原因，找不出解决方案，每次扣除五分
15
学习创新
追求个人进步，不断学习；
善于思考、善于解决问题，不断优化工作方式和流程
不积极学习，逃避各种培训和学习机会的，连续三次则该项零分；
部门经理提醒的问题反复出现、提出的意见得不到落实和改善的，每次扣除三分
10
每月评分一次，每季度评分三次，每季度评定。
15
行政主管
考核指标
评分项
评分标准
权重分值
文字表达能力
起草部门经理交派的文件；
审核本部门员工提交的文件
每份自己起草或经审核提交部门经理的文件打回次数不超过两次，每份每超过一次扣除一分
15
沟通协作能力
与部门经理沟通，正确领会工作目的；
与其他部门沟通，协助部门经理完成各项工作；
与员工沟通，随时了解并反馈员工需要
30
应变处理能力
执行三类、四类重要接待工作；
执行一般的外联工作；
协助部门经理处理突发事件
接待过程出现重大失误或引起客人投诉的，每次扣除两分；
发现突发事件或重大问题没有及时反馈，协助解决的，每次扣除三分
15
履责负责
按要求认真履行自己的各项职责；
工作出现问题或任务未按要求完成不逃避责任、推诿狡辩
玩忽职守、不认真履行自己职责，每次扣除五分
连续三个月得分均在60分（含）以上的为一级，75分（含）以上的为二级；90分（含）以上的为三级
因沟通不善、协作不力导致事项未能完成或出现偏差、产生不良影响的每次扣除三分；
员工多次反馈的情况不予受理或回复，不采取任何措施的，每次扣除三分
20
管理执行能力
部门、公司会议的组织井然有序；
组织整体、集体性工作任务的安排执行；
领导交派的任务保证执行质量和效率；
部门工作的安排执行有序高效
组织的各项工作出现混乱情况，每次扣除两分；
执行的各项任务逾期完成或结果不达标，每次扣除两分
25
应变处理能力
执行一类、二类重要接待工作；
执行较为重要的外联工作；
协助突发事件的应急处理
接待过程出现重大失误或引起客人投诉的，每次扣除两分；
发生突发事件没有及时响应，控制事态发展的，每次扣除三分
15
履责负责
按要求认真履行自己的各项职责；
工作出现问题或任务未按要求完成不逃避责任、推诿狡辩
考核指标
评分项
评分标准
权重分值
文字表达能力
起草公司领导直接交派的文件；
审核其他部门经理提交的文件；
审核本部门员工提交的文件
每份自己起草或经审核提交领导的文件打回次数不超过两次，每份每超过一次扣除一分
10
沟通协作能力
与领导沟通，正确领会决策意图；与部门经理沟通，协助公司整体工作的完成；
与员工沟通，随时了解并反馈员工需要
因沟通不善、协作不力导致事项未能完成或出现偏差、产生不良影响的每次扣除三分；
员工多次反馈的情况不予受理或回复，不采取任何措施的，每次扣除三分
15
管理执行能力
部门内部会议的组织井然有序；
组织部门内和效率；
组织的各项工作出现混乱情况，每次扣除两分；
执行的各项任务逾期完成或结果不达标，每次扣除两分
玩忽职守、不认真履行自己职责，每次扣除五分
出现问题不承担责任，不分析原因，找不出解决方案，每次扣除五分
15
学习创新
追求个人进步，不断学习；
善于思考、善于解决问题，不断优化工作方式和流程
不积极学习，逃避各种培训和学习机会的，连续三次则该项零分；
同类问题反复出现、某项工作方式和流程长时间低效低质得不到优化，每次扣除三分
出现问题不承担责任，不分析原因，找不出解决方案，每次扣除五分
15
学习创新
追求个人进步，不断学习；
善于思考、善于解决问题，不断优化工作方式和流程
不积极学习，逃避各种培训和学习机会的，连续三次则该项零分；
部门经理提醒的问题反复出现、提出的意见得不到落实和改善的，每次扣除三分
10
每月评分一次，每季度评分三次，每季度评定。
15
行政主管
考核指标
评分项
评分标准
权重分值
文字表达能力
起草部门经理交派的文件；
审核本部门员工提交的文件
每份自己起草或经审核提交部门经理的文件打回次数不超过两次，每份每超过一次扣除一分
15
沟通协作能力
与部门经理沟通，正确领会工作目的；
与其他部门沟通，协助部门经理完成各项工作；
与员工沟通，随时了解并反馈员工需要
30
应变处理能力
执行三类、四类重要接待工作；
执行一般的外联工作；
协助部门经理处理突发事件
接待过程出现重大失误或引起客人投诉的，每次扣除两分；
发现突发事件或重大问题没有及时反馈，协助解决的，每次扣除三分
15
履责负责
按要求认真履行自己的各项职责；
工作出现问题或任务未按要求完成不逃避责任、推诿狡辩
玩忽职守、不认真履行自己职责，每次扣除五分
连续三个月得分均在60分（含）以上的为一级，75分（含）以上的为二级；90分（含）以上的为三级
因沟通不善、协作不力导致事项未能完成或出现偏差、产生不良影响的每次扣除三分；
员工多次反馈的情况不予受理或回复，不采取任何措施的，每次扣除三分
20
管理执行能力
部门、公司会议的组织井然有序；
组织整体、集体性工作任务的安排执行；
领导交派的任务保证执行质量和效率；
部门工作的安排执行有序高效
组织的各项工作出现混乱情况，每次扣除两分；
执行的各项任务逾期完成或结果不达标，每次扣除两分
25
应变处理能力
执行一类、二类重要接待工作；
执行较为重要的外联工作；
协助突发事件的应急处理
接待过程出现重大失误或引起客人投诉的，每次扣除两分；
发生突发事件没有及时响应，控制事态发展的，每次扣除三分
15
履责负责
按要求认真履行自己的各项职责；
工作出现问题或任务未按要求完成不逃避责任、推诿狡辩