2024年版物业管理服务合同：商场综合管理协议

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20XX
P E
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S
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A
L
甲方：XXX
乙方：XXX
2024年版物业管理服务合同：商场综合管理
协议
本合同目录一览
第一条定义与解释
1.1 合同
1.2 甲方
1.3 乙方
1.4 商场
1.5 物业管理服务
1.6 协议期间
第二条甲方义务
2.1 甲方财产
2.2 甲方行为
第三条乙方义务
3.1 物业管理
3.2 员工管理
3.3 服务标准
第四条服务内容
4.1 公共区域管理
4.2 设施设备维护
4.3 绿化保洁
4.4 安全保卫
4.5 消防安全
第五条服务费用5.1 物业费
5.2 维修基金
5.3 其他费用
第六条合同的履行6.1 甲方支付费用6.2 乙方提供服务第七条合同的变更7.1 变更条件
7.2 变更程序
第八条合同的解除8.1 解除条件
8.2 解除程序
第九条违约责任9.1 甲方违约
9.2 乙方违约
第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径
第十一条法律适用
11.1 法律法规
11.2 地方规定
第十二条保密条款
12.1 保密内容
12.2 泄露后果
第十三条其他约定
13.1 甲方权利
13.2 乙方权利
13.3 第三方权利
第十四条合同的生效、修改和废止
14.1 生效条件
14.2 修改条件
14.3 废止条件
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1 合同：本合同是指甲方（商场业主或授权代表）与乙方（物业管理公司）就乙方为甲方提供商场物业管理服务，明确双方权利义务关系的协议。

1.2 甲方：指商场业主或其授权代表，负责监督和协调乙方的物业管理服务，并按照约定支付相关费用。

1.3 乙方：指承担商场物业管理服务的公司，负责按照合同约定提供专业的物业管理服务。

1.4 商场：指双方约定的由甲方所有的或甲方有权管理的商业物业，具体范围以附件形式明确。

1.5 物业管理服务：指乙方按照本合同约定，对商场的公共区域、设施设备、绿化保洁、安全保卫和消防安全等方面提供的日常管理和服务。

1.6 协议期间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二条甲方义务
2.1 甲方财产：甲方应确保商场的物业设施完整、功能正常，并按照约定时间交付乙方管理。

2.2 甲方行为：甲方应遵守国家法律法规及商场的管理制度，不得从事违法经营活动，不得损害商场的安全和公共利益。

第三条乙方义务
3.1 物业管理：乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，对商场进行物业管理，确保商场的正常运营。

3.2 员工管理：乙方应配备足够的物业管理人员，并对员工进行专业培训，确保服务质量。

3.3 服务标准：乙方应按照约定的服务标准提供物业管理服务，确保服务质量符合甲方的要求。

第四条服务内容
4.1 公共区域管理：乙方负责商场的公共区域（包括但不限于大堂、走廊、电梯间、卫生间等）的日常清洁、维护和管理工作。

4.2 设施设备维护：乙方负责商场的设施设备（包括但不限于电梯、空调、消防系统等）的定期检查、维修和保养工作。

4.3 绿化保洁：乙方负责商场的绿化区域（包括但不限于花园、草坪、树木等）的修剪、浇水、施肥和清洁工作。

4.4 安全保卫：乙方负责商场的治安保卫工作，确保商场的安全秩序，具体包括但不限于门禁管理、巡查、应急处置等。

4.5 消防安全：乙方负责商场的消防安全工作，确保消防设施设备完好，制定消防应急预案，组织消防演练。

第五条服务费用
5.1 物业费：甲方应按照约定的标准和面积，向乙方支付物业费，具体费率以附件形式明确。

5.2 维修基金：甲方应按照约定的比例向乙方支付维修基金，用于商场的设施设备维修和保养。

5.3 其他费用：除物业费和维修基金外，如有其他费用发生，甲方应按照约定向乙方支付。

第六条合同的履行
6.1 甲方支付费用：甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

6.2 乙方提供服务：乙方应按照本合同约定的内容和标准向甲方提供物业管理服务。

第八条合同的变更
8.1 变更条件：在合同履行期间，如因国家法律法规变化、甲方
商场发展规划调整或双方协商一致，可对合同内容进行变更。

8.2 变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，经双方盖章生效。

第九条合同的解除
9.1 解除条件：在合同履行期间，如一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。

9.2 解除程序：合同解除应由解除方以书面形式通知对方，并在通知到达对方之日起____日内完成解除手续。

第十条违约责任
10.1 甲方违约：甲方未按约定时间支付费用或违反国家法律法规及商场管理规定，给乙方造成损失的，应承担违约责任。

10.2 乙方违约：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，给甲方造成损失的，应承担违约责任。

第十一条争议解决
11.1 协商解决：合同双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。

11.2 调解解决：协商不成时，可向商场所在地的相关机构申请调解。

11.3 法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十二条法律适用
12.1 法律法规：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解
决均适用中华人民共和国的法律。

12.2 地方规定：如有地方性法规或政府规章与本合同内容相抵触，应以本合同为准。

第十三条保密条款
13.1 保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

13.2 泄露后果：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。

第十四条合同的生效、修改和废止
14.1 生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

14.2 修改条件：合同履行期间，如双方同意对合同内容进行修改，应以书面形式签订补充协议，经双方盖章生效。

14.3 废止条件：合同期满或双方协商一致解除合同时，本合同即行废止。

第二部分：第三方介入后的修正
第十五条第三方介入
15.1 定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同履行有关联的各方，包括但不限于消费者、供应商、合作伙伴、政府部门、中介机构等。

15.2 第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应遵守国家法律法规，按照合同约定和双方的权利义务关系，承担相应的责任。

第十六条第三方介入的额外条款
16.1 甲方与乙方在履行本合同时，如涉及第三方权益，应提前
通知第三方，并征得第三方同意。

16.2 甲方与乙方在处理与第三方的事务时，应遵循公平、公正、公开的原则，维护各方合法权益。

16.3 如第三方未按约定履行其义务，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应责任。

第十七条第三方责任限额
17.1 第三方责任限额是指第三方在履行其义务时，对甲方或乙方承担的最高责任限制。

17.2 本合同约定的第三方责任限额，应以附件形式明确，并作为合同的一部分。

17.3 如第三方未能履行其义务或存在过错，导致甲方或乙方损失的，第三方应按照约定承担责任限额。

17.4 如第三方责任限额不足以弥补甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。

第十八条第三方与甲乙方的划分说明
18.1 第三方与甲乙方的划分：在本合同履行过程中，第三方与甲乙方的权利义务关系，应以本合同及附件为准。

18.2 第三方与甲乙方的责任划分：如第三方未能履行其义务或存在过错，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应责任。

18.3 甲乙方向第三方追偿的权利：如第三方未能履行其义务或存在过错，导致甲方或乙方损失的，甲乙方可向第三方追偿。

18.4 第三方与甲乙方的沟通协商：在第三方介入的情况下，甲
方与乙方应保持良好沟通，共同处理与第三方的事务。

第十九条第三方介入的变更和解除
19.1 第三方介入的变更：如第三方因故需变更，甲方与乙方应协商一致，并以书面形式签订补充协议，经双方盖章生效。

19.2 第三方介入的解除：如第三方因故需解除，甲方与乙方应协商一致，并以书面形式通知第三方，经第三方同意后生效。

第二十条第三方介入的违约责任
20.1 第三方违约：第三方未按约定履行其义务或存在过错，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任。

20.2 甲乙方的责任：甲方与乙方在履行本合同时，应尽到合理的注意义务，避免因违约导致第三方损失。

第二十一条第三方介入的争议解决
21.1 第三方争议解决：在第三方介入的情况下，如发生争议，甲方、乙方与第三方可协商解决。

21.2 调解与诉讼：协商不成时，可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向相关机构申请调解。

第二十二条本合同的完整性
本合同及附件明确了甲方、乙方和第三方的权利义务关系，任何一方均不得擅自变更或解除本合同。

本合同的修正不得与法律法规相抵触。

第三部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：物业费收费标准及计算方式
附件二：维修基金缴纳比例和使用规则
附件三：物业管理服务内容与标准
附件四：商场设施设备清单及维护周期
附件五：绿化保洁服务内容与标准
附件六：安全保卫服务内容与标准
附件七：消防安全管理措施
附件八：合同履行期间商场发展规划调整方案
附件九：合同履行期间国家法律法规变化情况
附件十：合同解除或变更的书面协议
附件的详细要求和说明：
附件一：物业费收费标准及计算方式，应详细列出物业费的收费项目、收费标准、计算方式及缴费周期等。

附件二：维修基金缴纳比例和使用规则，应明确维修基金的缴纳比例、使用规则、缴纳周期等。

附件三：物业管理服务内容与标准，应详细列出乙方提供的各项服务内容及其服务标准。

附件四：商场设施设备清单及维护周期，应详细列出商场设施设备的名称、数量、维护周期等。

附件五：绿化保洁服务内容与标准，应详细列出绿化保洁服务的范围、标准、周期等。

附件六：安全保卫服务内容与标准，应详细列出安全保卫服务的
范围、标准、周期等。

附件七：消防安全管理措施，应详细列出消防安全管理措施的内容、执行标准等。

附件八：合同履行期间商场发展规划调整方案，应详细列出商场发展规划的调整内容、调整时间等。

附件九：合同履行期间国家法律法规变化情况，应详细列出国家法律法规的变化内容、变化时间等。

附件十：合同解除或变更的书面协议，应详细列出合同解除或变更的条件、程序、责任等内容。

说明二：违约行为及责任认定：
违约行为：
1. 甲方未按约定时间支付费用。

2. 乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。

3. 第三方未按约定履行其义务或存在过错。

违约责任认定标准：
1. 甲方未按约定时间支付费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式详见附件二。

2. 乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，具体责任认定详见附件三。

3. 第三方未按约定履行其义务或存在过错的，第三方应承担违约责任，具体责任认定详见附件十。

示例说明：
如甲方未按约定时间支付物业费，乙方可以依据附件二中的迟延履行违约金计算方式，要求甲方支付违约金。

如乙方未按约定提供物业管理服务，甲方可以依据附件三中的违约责任认定标准，要求乙方承担违约责任。

如第三方未按约定履行其义务，甲方或乙方可以依据附件十中的违约责任认定标准，要求第三方承担违约责任。

说明三：法律名词及解释：
1. 甲方：指商场业主或其授权代表，负责监督和协调乙方的物业管理服务，并按照约定支付相关费用。

2. 乙方：指承担商场物业管理服务的公司，负责按照合同约定提供专业的物业管理服务。

3. 第三方：指除甲方和乙方之外的，与本合同履行有关联的各方，包括但不限于消费者、供应商、合作伙伴、政府部门、中介机构等。

5. 违约金：指违约方按照约定或法律规定，向守约方支付的赔偿金。

7. 合同履行期间：指合同生效之日起至合同解除或变更之日止的时间段。