质量监督员岗位职责

质量管理组2月份学习资料

一、质量监督工作程序：

1．目的：

为保证检测中心检测工作过程处于严格控制状态，确保工作质量，防止检测过程随时间推移而变质，制订本程序。

2．适用范围：

本程序适用于与检测工作质量有关的监督工作。

3．职责：

①质量管理组职责：

（1）负责各项质量活动记录的归档保存；

（2）负责组织制定实验室间比对（能力验证）工作计划；

（3）负责人员培训、考核和人员技术档案管理；

（4）负责测量设备购置、验收、建帐、建档、停用、报废等管理；

（5）负责检测中心受控文件及资料管理；

（6）负责检验报告副本和原始记录的归档保存；

（7）负责客户投诉的受理和处理；

（8）负责组织客户满意度调查工作；

（9）完成检测中心领导交办的其它工作。

②质量监督员职责：

（1）在质量负责人的指导下，按程序文件的相关要求开展专业范围内的质量监督活动；（2）排除干扰，不受任何压力影响，确保质量监督工作的独立性；

（3）及时将质量监督中发现的问题上报室经理或者质量负责人；

（4）负责对质量监督中发现的问题所采取的纠正的验证。

（5）有权对可能存在质量问题的检测结果进行复检，或要求有关人员重新检测。

4．程序内容

4.1质量监督的内容：

1）人：指检测人员的资格，即持证上岗情况。

2）机：指仪器设备的配置以及精度等是否符合规范要求，仪器设备的计量和工作状态。设备的检定、状态标识。

3）料：指的是检测样品，要对检测样品的有效性、唯一性标识的维持和对检测样品的流转、制备、安全贮存防护状况。另外，现场检测时，（咱们单位主要是抽检，要更加注意，如回弹构件的选择，保护层检测时选择的部位等等）

4）法：是指检测方法，即检测依据选择的正确性和有效性，尤其要注意当标准发生变更时，在委托单、原始记录及检测报告中检测依据要注意检查。另外还要检查作业指导书的熟悉和执行情况。这里在监督的时候可对监督人员进行提问。

5）环：指检测工作进行时的环境状态，包括温度、湿度，现场检测时环境是干燥还是潮湿等等。

6）测：指的是检测人员在检测的过程中，包括原始记录的记录（包括数据书写错误时的修改方式，要划改，另外，特殊情况时要注明原因）、检测数据的核查（是否存在不正常数据）、数据处理及结果的判定以及检测报告的出具。（这里还要体现的几点：原始记录的原始性、检测结果判定的正确性和检测报告的完整性）

另外，除了上面所说的六点之外还包括质量监督员认定影响检测工作质量的其它事项。

也就是说质量监督工作应包括检测全过程（即从抽样或送样到出具检测报告的全过程的）的各个环节。

质量监督的后续工作：要对在质量监督过程中发现的不合格采取纠正措施；对潜在的不合格要采取预防措施；另外，由于外界环境的不断变化，技术的不断发展，所以对合格的也要注意改进的机会。

4．2质量监督员应重点对以下情况进行监督：

1) 外部比对试验时。

2) 新项目开展、新标准和新方法的实施（包括标准变更后）、新设备投入使用以及设备维修后无法进行期间核查时。

3) 客户申诉需进行复检时。

4) 检测数据有异议或数据处于临界状态需再次检测时。

5) 涉及检测的纠正措施执行时。

6) 重要的检测任务时，如仲裁检测等。

7) 在培人员以及新员工上岗或老员工转岗时。

8) 样品有特殊要求时。

4．3检测中心应配置足够数量的质量监督员，其专业面应覆盖所有检测项目，质量监督员由检测中心发文任命。

4．4质量监督员的条件：

质量监督员由熟悉检测方法和程序、了解检测工作目的，以及懂得如何评定检测结果的人员实施监督。要求每位质量监督员对自己的质量监督的项目进行学习，熟悉。

4．5质量管理组负责制定“年度质量监督工作实施计划”，质量监督员在质量负责人的领导下，实施监督工作，具体监督的对象和内容根据工作需要确定。

4．6质量监督员在实施监督时，发现会影响检测工作质量的问题时，监督员有权立即责令停止工作,由检测人员立即纠正。情况较严重或现场无法立即纠正的，由质量监督员填写“纠正偏离通知书”，说明纠正的方法和完成时限。检测人员在未完成纠正前，不得开展类似的检测工作。

4．7 质量监督员在实施质量监督与被监督人员发生争议而无法确认时，应记录相关情况，及时向质量负责人汇报，由质量负责人裁定争议。

4．8 质量监督员应在规定的期限内对采取的纠正进行验证，当能证明不合格已消除时，可以继续检测工作。

4．9质量监督员应将完整的质量监督过程和结果填入“质量监督记录表”中，并定期将记录交质量管理组，由质量管理组填写“质量监督工作实施登记表”归档保管。

4．10质量管理组对全年的质量监督情况进行汇总分析，其结果作为管理评审的输入。对质量监督中发现较多的共性问题，必要时，由质量负责人负责采取预防措施并制定持续改进计划。

二、报告抽查：

报告抽查中的重点：1、委托日期、检测日期；2、基本信息：包括委托单位、见证单位、工程名称、检测单位信息等；3、检测环境、检测设备、检测依据等；4、检测信息：包括检测部位、检测数据、检测结果判定及检测结论等。报告中的所有信息都要与原始记录一一对应。

报告抽查工作要点：认真、及时。

三、希望监督员能够认真学习质量手册和程序文件，特别是程序文件，程序文件中的每个程序都跟质量监督员有关，在学习的过程中发现问题及时指出，及时更改。