托盘的使用PPT
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托盘的使用方法PPT课件
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重托
2021/3/7
CHENLI
5
ห้องสมุดไป่ตู้
准备工作
▪ 1:检查托盘的清洁度及完好度。 ▪ 2:垫好防滑垫布。
2021/3/7
CHENLI
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轻托服务的操作程序
▪ 1、理盘:根据所托的物品选择清洁合适的 托盘,如果不是防滑的托盘,则在盘内垫 上洁净的垫布。
2021/3/7
CHENLI
7
轻托服务的操作程序
君悦大酒店
托盘的使用
2021/3/7
CHENLI
1
轻托
▪ 轻托:又称胸前托,是指托送比较轻的物 品,或用于上菜、分菜、斟酒、撤换餐具, 一般所托重量在5千克以内,此托法常用于 餐饮工作中的圆托,是最常见的和实用的 托法。轻托通常在顾客面前操作,其准确、 熟练、优雅程度非常重要,也是衡量、评 价餐饮服务人员水平高低的标准之一。
2021/3/7
CHENLI
14
操作注意事项(轻托)
▪ 3、从托盘上取物品是要两边交替端下,以 保持托盘平衡。
▪ 4、行走时托盘略有摆动,但应注意不能上 下摆动的幅度过大。
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CHENLI
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操作注意事项(重托)
▪ 1、重托的托盘以托送菜肴为多,易沾油渍, 使用前应仔细检查和擦洗。
▪ 2、重托时装卸要力所能及,不要在托起后 随意增减盘内物品,收餐时将餐具分类摆 放,盘中的物品大小、轻重要调度得当, 分档安放。
2021/3/7
CHENLI
2
轻托
2021/3/7
CHENLI
3
重托
▪ 重托:又称肩上托,是指用托盘运送较重 的菜品、酒水和盘碟的方法,一般所托重 量在5—10千克,重托的托法多用于餐饮日 常工作中的长方形托盘,托盘以送菜肴为 主,易沾油渍,使用前要仔细检查和擦洗。
基本服务技能之托盘课件
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托盘的握法
01
02
掌握托盘
指法
03 调整力度
托盘的高度
与腰线一致 灵活调整
托盘的平衡
重心掌握
移动技巧
稳定姿势
托盘的技巧
托盘行走的技巧
保持平衡
步速适中 注意安全
托盘上物品的摆放技巧
分类摆放
将同类物品放在一起,方便管理 和取用。
保持平稳
确保托盘上的物品平稳放置,避 免倾斜或滑落。
重心稳定
合理安排物品的摆放位置,使托 盘重心稳定,不易翻倒。
在这些场所,托盘主要用于商品的陈 列、展示和运输,提高商品的整洁度 和美观度。
THANKS
托盘的负重技巧
控制重量 分散负重 调整姿势
托盘的注意事项
托盘时的安全注意事项
确保托盘上的物品不会滑落
1
注意行走姿势
2
避免在潮湿或光滑的地面上行走
3
托盘时的卫生注意事项
保持托盘清洁 注意个人卫生 遵循食品安全规定
托盘时的礼仪注意事项
注意仪态
尊重顾客
礼貌待人
托盘的实际应用
酒店餐饮服务中的应用
托盘在酒店餐饮服务中主要用 于传送菜品、饮料和餐具,确 保食物的新鲜和清洁,以及提 高服务效率。
托盘的使用有助于保持服务员 的姿态优雅,避免直接用手触 碰食物,提升客户体验。
托盘的大小和形状需根据不同 的物品和场合选择,以确保安 全、稳定地传送物品。
物流运输中的应用
在物流运输中,托盘主要用于货 物的集装化运输,即将货物放置 在托盘上,形成一个整体,便于
基本服务技能之托盘课件
目录
托盘的概述
托盘的定义
托盘:是一种用于承载物品的平台或架子,通常由木材、金属、塑料等材料制成。 在服务行业中,托盘常被用于传递、摆放和展示各种物品,如酒水、餐具、食品等。
中餐服务基本技能—托盘

轻托又叫胸前托,主要用于托送较轻的物品 和对客服务,所托重量一般在5kg左右。轻 托动作要求熟练、优雅和准确。
操作方法: 1、理盘 2、装盘 3、起盘 4、行走 5、卸盘
1、理盘
根据所托物品选择清洁合适的托盘; 查看托盘内是否平整、清洁、防滑。
2、装盘
按照物品的形状、体型和使用的先后顺序等进 行合理安排。讲究安全、美观和方便。 注意的三项原则: ⑴高物、重物放在托盘里挡,轻物、低物放 在外挡。 ⑵先上桌的在上在前、后上桌的在下在后。 ⑶重量分布均衡,重心靠近身体。
作业:
练习: 1.餐饮服务基本技能指什么?
2.托盘的种类及其用途?
3.重托的操作方法? 4.托盘及重托的含义? 5.餐巾的含义、种类及特点?
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(二)重托的操作方法
重托又叫肩上托,主要用于托送较重的菜点 和物品,所托重量大约在10kg左右。 (一)理盘 (二)托盘 (三)行走 (四)放盘
理盘——将物品合理摆放在托盘内,重
心靠近身体。
托盘——双手将托盘移至工作台外,用右
手拿住托盘的一边,左手伸开五指托住盘底, 掌握好重心后,右手协助左手向上托起,同 时左手向上弯曲臂肘,向左后方旋转180度, 托于肩外上方,一定要做到盘底不搁肩,盘 前不靠嘴,盘后不靠发,右手自然摆动或扶 托盘的前内角。
中餐服务 基本技能
—托盘
王慧
一、托盘的基础知识
▲
二、托盘的操作方法
一、托盘的基础知识
1、托盘概念 餐厅运送各种物品的基本工具。
2、托盘的种类
(1)按制作材料分
塑胶防滑 不绣钢 银质 木质
(2)按形状分:方形,长方形,圆形
托盘介绍专题教育课件

托盘类型
六、滑板托盘(slip sheet):在一种或多种边上设有翼板旳
平板。用于搬运、存储或运送单元载荷形式旳货品或产品旳 底板。
分类:单翼滑板 one-tab slip sheet 一边设翼板旳滑板。
对边双翼滑板 two-tab slip sheet-opposite 两条对边设
翼板旳滑板。
集装箱分类及功能
一、按所装货品种类分
有干货集装箱(DRY CONTAINER)、散货集装箱(BULK
CONTAINER)、液体货集装箱、冷藏箱集装箱,以及某些特种专用集
装箱,如汽车集装箱、牧畜集装箱、兽皮集装箱等。
杂货集装箱是是最一般旳集装箱,主要用于运送一般杂货,适合多
种不需要调整温度旳货品使用旳集装箱,一般称通用集装箱。
一、托盘
托盘旳定义
托盘是用于集装、堆放、搬运和运送旳放置作为单 元负荷旳货品和制品旳水平平台装置。作为与集装 箱类似旳一种集装设备,托盘现已广泛应用于生产、 运送、仓储和流通等领域,被以为是20世纪物流产 业中两大关键性创新之一。 托盘作为物流运作过程 中主要旳装卸、储存和运送设备,与叉车配套使用 在当代物流中发挥着巨大旳作用。托盘给当代物流 业带来旳效益主要体目前:能够实现物品包装旳单 元化、规范化和原则化,保护物品,以便物流和商 流。
散货集装箱是用以装载粉末、颗粒状货品等多种散装旳货品旳集装
箱。
液体货集装箱是用以装载液体货品旳并在内壁敷设热传导率较低旳
材料,用以装载冷冻、保温、保鲜货品旳集装箱。
汽车集装箱是一种专门设计用来装运汽车,并可分为两层装货旳集
装箱。
牲畜集装箱(PEN CONTAINER)是一种专门设计用来装运活"牲
当节省成本、提升效率这些当代化旳管理理念成为管理者们首 要旳考虑旳时候,怎样有效地利用仓库空间,怎样提升仓库旳 使用容积,也被提上主要旳地位。储位管理旳要点有二个方向, 一是怎样增长储位空间之有效利用,二是怎样增进货品之流动。
《餐厅服务技能托盘》课件

提高工作效率
掌握正确的操作步骤,提 高工作效率,为顾客提供 更好的服务体验。
04
托盘服务中的常见问题及解决方案
托盘倾斜问题
总结词
托盘倾斜是托盘服务中常见的问题,会导致托盘上的物品滑落或倾倒。
详细描述
当托盘在手中倾斜时,重心偏离了垂直线,使得托盘上的物品不稳定。为了解决这个问题,服务员应该保持托盘 的水平状态,确保重心稳定在托盘的中心位置。此外,在托盘服务中,服务员应该保持正确的姿势,如挺胸、收 腹、沉肩等,以保持身体的平衡。
03 考虑清洁与保养
易于清洗和保养的托盘能降低 维护成本,提高工作效率。
0 与餐厅风格协调 4托盘应与餐厅的整体风格相协
调,提升顾客的用餐体验。
02
托盘的使用技巧
托盘的正确姿势
托盘应放置于掌心之中,保持托盘平衡, 使重量均匀分布。
手腕要保持放松,避免过度用力或僵硬。
手指轻轻搭在托盘底部,以支撑托盘,防 止滑落。
尊重客人
尊重客人的需求和意愿 ,不要强迫推销或推荐
。
06
托盘服务案例分析
成功案例一:高效托盘服务
总结词
高效、准确、专业
详细描述
服务员能够快速、准确地使用托盘运送菜品,保持托盘的平稳,确保菜品完整 无损,同时展现出专业的服务态度和技能。
成功案例二:应对突发状况的托盘服务
总结词
灵活、应变、经验
详细描述
托盘的平衡技巧
保持托盘重心稳定,避免 倾斜或摇晃。
在托盘上放置物品时,应 先估算重心位置,并合理 分配重量。
在行走过程中,要注意保 持托盘平衡,避免颠簸或 突然的移动。
托盘的移动技巧
保持稳定步伐,避免急促或突然的起步、 停步。
掌握正确的操作步骤,提 高工作效率,为顾客提供 更好的服务体验。
04
托盘服务中的常见问题及解决方案
托盘倾斜问题
总结词
托盘倾斜是托盘服务中常见的问题,会导致托盘上的物品滑落或倾倒。
详细描述
当托盘在手中倾斜时,重心偏离了垂直线,使得托盘上的物品不稳定。为了解决这个问题,服务员应该保持托盘 的水平状态,确保重心稳定在托盘的中心位置。此外,在托盘服务中,服务员应该保持正确的姿势,如挺胸、收 腹、沉肩等,以保持身体的平衡。
03 考虑清洁与保养
易于清洗和保养的托盘能降低 维护成本,提高工作效率。
0 与餐厅风格协调 4托盘应与餐厅的整体风格相协
调,提升顾客的用餐体验。
02
托盘的使用技巧
托盘的正确姿势
托盘应放置于掌心之中,保持托盘平衡, 使重量均匀分布。
手腕要保持放松,避免过度用力或僵硬。
手指轻轻搭在托盘底部,以支撑托盘,防 止滑落。
尊重客人
尊重客人的需求和意愿 ,不要强迫推销或推荐
。
06
托盘服务案例分析
成功案例一:高效托盘服务
总结词
高效、准确、专业
详细描述
服务员能够快速、准确地使用托盘运送菜品,保持托盘的平稳,确保菜品完整 无损,同时展现出专业的服务态度和技能。
成功案例二:应对突发状况的托盘服务
总结词
灵活、应变、经验
详细描述
托盘的平衡技巧
保持托盘重心稳定,避免 倾斜或摇晃。
在托盘上放置物品时,应 先估算重心位置,并合理 分配重量。
在行走过程中,要注意保 持托盘平衡,避免颠簸或 突然的移动。
托盘的移动技巧
保持稳定步伐,避免急促或突然的起步、 停步。
托盘的使用方法PPT
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9
轻托服务的操作程序
▪ 4、行走:行走时要头正、肩平、上身挺直, 目视前方,脚步轻快,稳健,精力集中, 随着步伐移动,托盘自然摆动,但以菜肴 酒水不外溢为标准。
10
轻托服务的操作程序
▪ 5、卸盘:到达目的地要把托盘平稳的放到 工作台上,再安全取出物品。
11
托盘行走时常用的五种步伐
▪ 1、常步:平常行进的步伐,要步距均匀, 快慢适宜,一般用于餐厅的日常服务。
14
操作注意事项(轻托)
▪ 3、从托盘上取物品是要两边交替端下,以 保持托盘平衡。
▪ 4、行走时托盘略有摆动,但应注意不能上 下摆动的幅度过大。 Nhomakorabea15
操作注意事项(重托)
▪ 1、重托的托盘以托送菜肴为多,易沾油渍, 使用前应仔细检查和擦洗。
▪ 2、重托时装卸要力所能及,不要在托起后 随意增减盘内物品,收餐时将餐具分类摆 放,盘中的物品大小、轻重要调度得当, 分档安放。
▪ 2、快步:步幅稍大,步速应稍快,但不能 跑,以免泼洒菜肴,因上菜慢了会影响菜 肴的风味,质量,所以此步伐常用于托送 火候菜。
▪ 3、碎步:就是使用较小的步伐,较快的步 速行进,这种步伐可以保持上身平稳,避 免汤汁溢出,主要适用于托送汤类。
12
托盘行走时常用的五种步伐
▪ 4、垫步:及一只脚在前,一只脚在后,前 脚进一步,后脚跟一步的行进步伐,此步 伐一般在穿行狭窄的过道时使用。
2
轻托
3
重托
▪ 重托:又称肩上托,是指用托盘运送较重 的菜品、酒水和盘碟的方法,一般所托重 量在5—10千克,重托的托法多用于餐饮日 常工作中的长方形托盘,托盘以送菜肴为 主,易沾油渍,使用前要仔细检查和擦洗。
4
重托
轻托服务的操作程序
▪ 4、行走:行走时要头正、肩平、上身挺直, 目视前方,脚步轻快,稳健,精力集中, 随着步伐移动,托盘自然摆动,但以菜肴 酒水不外溢为标准。
10
轻托服务的操作程序
▪ 5、卸盘:到达目的地要把托盘平稳的放到 工作台上,再安全取出物品。
11
托盘行走时常用的五种步伐
▪ 1、常步:平常行进的步伐,要步距均匀, 快慢适宜,一般用于餐厅的日常服务。
14
操作注意事项(轻托)
▪ 3、从托盘上取物品是要两边交替端下,以 保持托盘平衡。
▪ 4、行走时托盘略有摆动,但应注意不能上 下摆动的幅度过大。 Nhomakorabea15
操作注意事项(重托)
▪ 1、重托的托盘以托送菜肴为多,易沾油渍, 使用前应仔细检查和擦洗。
▪ 2、重托时装卸要力所能及,不要在托起后 随意增减盘内物品,收餐时将餐具分类摆 放,盘中的物品大小、轻重要调度得当, 分档安放。
▪ 2、快步:步幅稍大,步速应稍快,但不能 跑,以免泼洒菜肴,因上菜慢了会影响菜 肴的风味,质量,所以此步伐常用于托送 火候菜。
▪ 3、碎步:就是使用较小的步伐,较快的步 速行进,这种步伐可以保持上身平稳,避 免汤汁溢出,主要适用于托送汤类。
12
托盘行走时常用的五种步伐
▪ 4、垫步:及一只脚在前,一只脚在后,前 脚进一步,后脚跟一步的行进步伐,此步 伐一般在穿行狭窄的过道时使用。
2
轻托
3
重托
▪ 重托:又称肩上托,是指用托盘运送较重 的菜品、酒水和盘碟的方法,一般所托重 量在5—10千克,重托的托法多用于餐饮日 常工作中的长方形托盘,托盘以送菜肴为 主,易沾油渍,使用前要仔细检查和擦洗。
4
重托
餐饮服务基本功之托盘的使用PPT课件(20张)

(一)托盘的种类
1.按制作材料分
(1)木质托盘
这种托盘用木做坯,外表用油漆进行彩绘;同时可以根据不同的 木料,可以有不同 的品质。一般较为笨重,除了在一些特色餐厅使 用外,现代各餐厅较少使用。
(2)金属托盘
铜质托盘、铝质托盘、不锈钢托盘、银质托盘、金质托盘等。金、
银托盘一般均采用铜质金属做胎,外镀金或银;较为高档,一般在一些
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
(二)重托(肩上托)
所托物品大且重,一般在5∽10千克,多 用于托运较多的菜点、酒水和餐具。目前有 被小推车代替的趋势。 1、理盘-—根据不同用途选择不同的托盘, 洗净擦干 2、装盘——高矮、大小摆放协调;高位物 品和分量重的餐具靠里档。
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
LOREM IPSUM DOLOR
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
3、起托
(1)将托盘移至工作台边沿,右手扶住托盘。 (2)上身挺直,双脚分开,半蹲。 (3)左手找准重心,用全掌托住盘底。 (4)右手协助将托盘起至胸前,向上转动手腕,将托盘稳握于
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
(三)托盘的注意事项
1、要习惯使用托盘 2、为了卫生,可在盘内垫上餐巾,在餐巾上洒些清水也可防止物
品滑动 3、装盘时,物品之间留有间隔,以免行走时碰撞发出声响 4、端托时,手指随时根据盘上各侧面的轻重变化而做相应的调整,
餐饮服务基本功
----托盘的使用
【实训目的】
通过对托盘和端托服务的基础 知识的讲解和操作技能的训练, 使学员了解托盘的种类和用途, 掌握托盘的操作程序与操作要领, 达到熟练端托,运用自如的训练 要求。
1.按制作材料分
(1)木质托盘
这种托盘用木做坯,外表用油漆进行彩绘;同时可以根据不同的 木料,可以有不同 的品质。一般较为笨重,除了在一些特色餐厅使 用外,现代各餐厅较少使用。
(2)金属托盘
铜质托盘、铝质托盘、不锈钢托盘、银质托盘、金质托盘等。金、
银托盘一般均采用铜质金属做胎,外镀金或银;较为高档,一般在一些
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
(二)重托(肩上托)
所托物品大且重,一般在5∽10千克,多 用于托运较多的菜点、酒水和餐具。目前有 被小推车代替的趋势。 1、理盘-—根据不同用途选择不同的托盘, 洗净擦干 2、装盘——高矮、大小摆放协调;高位物 品和分量重的餐具靠里档。
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
LOREM IPSUM DOLOR
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
3、起托
(1)将托盘移至工作台边沿,右手扶住托盘。 (2)上身挺直,双脚分开,半蹲。 (3)左手找准重心,用全掌托住盘底。 (4)右手协助将托盘起至胸前,向上转动手腕,将托盘稳握于
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
餐饮服务 基本功 之托盘 的使用( PPT20 页)
(三)托盘的注意事项
1、要习惯使用托盘 2、为了卫生,可在盘内垫上餐巾,在餐巾上洒些清水也可防止物
品滑动 3、装盘时,物品之间留有间隔,以免行走时碰撞发出声响 4、端托时,手指随时根据盘上各侧面的轻重变化而做相应的调整,
餐饮服务基本功
----托盘的使用
【实训目的】
通过对托盘和端托服务的基础 知识的讲解和操作技能的训练, 使学员了解托盘的种类和用途, 掌握托盘的操作程序与操作要领, 达到熟练端托,运用自如的训练 要求。
《餐饮服务与管理》课件——托盘的操作

▪放盘
曲膝直腰,放盘。
序号 考核内容
考核要点
评分标准
分值
1 理盘
擦拭托盘
未擦拭托盘扣10分
10
2 装盘 合理装物品,重量分布均匀, 物品安排不合理,装盘顺序不规范,重量分布
重心靠近身体
不均衡,重心不稳,每项扣1分
10
3 起托 起托姿势、方法正确;大臂 起托不稳,操作不正确,五指未分开,手掌贴
与小臂垂直于左胸前,略低 托盘,托盘姿势过高或过低,每项扣2分
目录
1 轻托的操作 2 重托的操作
一
轻托的操作
一、托盘的基本要领(轻托)
▪基本姿势:
左手小臂与大臂成90°,肘部与身体有一拳距离,左手五指分开放于托盘重 心处,小拇指与大拇指成直线放于直径处(六处支撑点)
理盘
轻 托
装盘
的 操
起托
作 程
行走
序
落托
二、轻托操作程序
▪理 盘:
根据所托额选择好托盘,洗净擦干,如不防滑,则在盘内垫上洁净的垫布 (垫布用清水沾湿拧干再使用效果更好)。铺平拉齐,这样既整洁美观又可使盘 内物品不滑动。
二、轻托操作程序
▪卸盘:
用右手取用盘内物品时,应从前后左右(四周)交替取用,左手手指应不断 的移动,掌握好托盘的重心。
三、轻托注意事项
用轻托的方式给宾客斟酒时,要随时调节托盘重心,使之落在手指控 制范围之内。使用托盘斟酒时,应侧身,远离客人,防止客人碰翻,将酒 水打落在地,并随时准备防止他人的碰撞,表情要自然轻松。收餐具时, 盘碟要按装盘的要领,合理摆放在托盘内,碟内的剩余物要集中放在一起。 使用托盘时,不允许将托盘随意地放置在宾客的餐桌和座椅上。
二、轻托操作程序
曲膝直腰,放盘。
序号 考核内容
考核要点
评分标准
分值
1 理盘
擦拭托盘
未擦拭托盘扣10分
10
2 装盘 合理装物品,重量分布均匀, 物品安排不合理,装盘顺序不规范,重量分布
重心靠近身体
不均衡,重心不稳,每项扣1分
10
3 起托 起托姿势、方法正确;大臂 起托不稳,操作不正确,五指未分开,手掌贴
与小臂垂直于左胸前,略低 托盘,托盘姿势过高或过低,每项扣2分
目录
1 轻托的操作 2 重托的操作
一
轻托的操作
一、托盘的基本要领(轻托)
▪基本姿势:
左手小臂与大臂成90°,肘部与身体有一拳距离,左手五指分开放于托盘重 心处,小拇指与大拇指成直线放于直径处(六处支撑点)
理盘
轻 托
装盘
的 操
起托
作 程
行走
序
落托
二、轻托操作程序
▪理 盘:
根据所托额选择好托盘,洗净擦干,如不防滑,则在盘内垫上洁净的垫布 (垫布用清水沾湿拧干再使用效果更好)。铺平拉齐,这样既整洁美观又可使盘 内物品不滑动。
二、轻托操作程序
▪卸盘:
用右手取用盘内物品时,应从前后左右(四周)交替取用,左手手指应不断 的移动,掌握好托盘的重心。
三、轻托注意事项
用轻托的方式给宾客斟酒时,要随时调节托盘重心,使之落在手指控 制范围之内。使用托盘斟酒时,应侧身,远离客人,防止客人碰翻,将酒 水打落在地,并随时准备防止他人的碰撞,表情要自然轻松。收餐具时, 盘碟要按装盘的要领,合理摆放在托盘内,碟内的剩余物要集中放在一起。 使用托盘时,不允许将托盘随意地放置在宾客的餐桌和座椅上。
二、轻托操作程序
TTT培训之如何使用托盘PPT课件

手臂自然呈90弯曲肘与腰相隔一拳距离三托盘内物品摆放的要求1
三角形的特点是什么?
第1页/共14页
圆形的特点是什么?
第2页/共142页021/4/16
三角形的特点: 稳定性 圆形的特点: 灵活性
托盘操作的特点: 稳定性+灵活性
第3页/共14页
一、使用托盘前的准备工作 1.干净无破损 2.垫有托盘垫
第4页/共14页
二、使用托盘的方法
手:左手五指张开、掌心向上 ;用手指和
掌根托住托盘底部中心(忌掌心接触托盘)
臂:手臂三、托盘内物品摆放的要求
1.高的物品放内侧 低的物品放外侧
2.重的物品放中间 轻的物品放两边
3.先用的物品放上面 后用的物品放下面
第9页/共14页
错误:手掌根部 未接触托盘
第10页/共14页
错误:手指未分开, 没有形成支撑点
第11页/共14页
内容总结:
一、使用托盘前的准备工作 二、使用托盘的方法 三、托盘内物品摆放的要求 四、托盘操作时的注意事项 五、托盘操作的步骤
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第13页/共14页
谢谢您的观看!
第14页/共14页
第6页/共14页
四、托盘操作时的注意事项
1.抬头挺胸,面带微笑 2.头正肩平,自然摆动右臂 3.忌僵硬死板 4.忌摆动幅度过大 5.忌放于客人餐桌上 6.忌托盘高于客人头顶
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五、托盘操作的步骤
•1.理盘 •2.起盘 •3.行走(服务) •4.落盘(卸盘)
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错误:右手持托
三角形的特点是什么?
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圆形的特点是什么?
第2页/共142页021/4/16
三角形的特点: 稳定性 圆形的特点: 灵活性
托盘操作的特点: 稳定性+灵活性
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一、使用托盘前的准备工作 1.干净无破损 2.垫有托盘垫
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二、使用托盘的方法
手:左手五指张开、掌心向上 ;用手指和
掌根托住托盘底部中心(忌掌心接触托盘)
臂:手臂三、托盘内物品摆放的要求
1.高的物品放内侧 低的物品放外侧
2.重的物品放中间 轻的物品放两边
3.先用的物品放上面 后用的物品放下面
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错误:手掌根部 未接触托盘
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错误:手指未分开, 没有形成支撑点
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内容总结:
一、使用托盘前的准备工作 二、使用托盘的方法 三、托盘内物品摆放的要求 四、托盘操作时的注意事项 五、托盘操作的步骤
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第13页/共14页
谢谢您的观看!
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四、托盘操作时的注意事项
1.抬头挺胸,面带微笑 2.头正肩平,自然摆动右臂 3.忌僵硬死板 4.忌摆动幅度过大 5.忌放于客人餐桌上 6.忌托盘高于客人头顶
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五、托盘操作的步骤
•1.理盘 •2.起盘 •3.行走(服务) •4.落盘(卸盘)
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错误:右手持托
最新托盘的使用之轻托操作步骤和方法PPT课件

《合同法》第279条第2款、《建筑法》第61 条第2款均规定“建设工程竣工经验收合格后, 方可交付使用;未经验收或者验收不合格的, 不得交付使用”。
《建设工程质量管理条例》第3款“建设工 程验收合格的,方可交付使用”。
※ 建设工程验收合格,是交付使用的法 定前提条件。
2、房屋交付需达到合同约定的交付条件
最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷 案件适用法律若干问题的解释》第十八条 由于出 卖人的原因,买受人在下列期限届满未能取得房屋 权属证书的,除当事人有特殊约定外,出卖人应当 承担违约责任:(一)商品房买卖合同约定的办理 房屋所有权登记的期限;(二)商品房买卖合同的 标的物为尚未建成房屋的,自房屋交付使用之日起 90日……”。
1.塑胶托盘 2.金属托盘
(二)按形状区分 1.圆形托盘 2.长方形托盘
二、托盘的使用 —轻托的操作步骤和方法
(一)操作步骤 (基础) (本领)
1.理盘 2.装盘 3.起托 4.行走 5.卸盘 6.落托
(二)操作方法
1.理盘
2.装盘 —里高外低 里重外轻
(1)托盘技能
3.起托
小结
(2)起托技巧
理论部分:
5、存在工期拖延或可能逾期交房时,新售 房屋交付时间的及时调整。
三、房屋交付通知 1、是否必须书面通知? 《商品房买卖合同》第十一条“商品房达到交
付使用条件后,出卖人应当书面通知买受人办理
交付手续” ※ 需注意补充协议是否有特殊约定,如双方
约定“双方同意《合同》第十一条变更为:买受人 应按合同规定的交付时间自行至出卖人售楼处或其 指定的地点办理房屋交接手续、领取房屋钥匙,出 卖人不再另行书面通知”。
※(1)需具备第八条所约定的条件,如第1或第5项, 根据约定确定。
《建设工程质量管理条例》第3款“建设工 程验收合格的,方可交付使用”。
※ 建设工程验收合格,是交付使用的法 定前提条件。
2、房屋交付需达到合同约定的交付条件
最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷 案件适用法律若干问题的解释》第十八条 由于出 卖人的原因,买受人在下列期限届满未能取得房屋 权属证书的,除当事人有特殊约定外,出卖人应当 承担违约责任:(一)商品房买卖合同约定的办理 房屋所有权登记的期限;(二)商品房买卖合同的 标的物为尚未建成房屋的,自房屋交付使用之日起 90日……”。
1.塑胶托盘 2.金属托盘
(二)按形状区分 1.圆形托盘 2.长方形托盘
二、托盘的使用 —轻托的操作步骤和方法
(一)操作步骤 (基础) (本领)
1.理盘 2.装盘 3.起托 4.行走 5.卸盘 6.落托
(二)操作方法
1.理盘
2.装盘 —里高外低 里重外轻
(1)托盘技能
3.起托
小结
(2)起托技巧
理论部分:
5、存在工期拖延或可能逾期交房时,新售 房屋交付时间的及时调整。
三、房屋交付通知 1、是否必须书面通知? 《商品房买卖合同》第十一条“商品房达到交
付使用条件后,出卖人应当书面通知买受人办理
交付手续” ※ 需注意补充协议是否有特殊约定,如双方
约定“双方同意《合同》第十一条变更为:买受人 应按合同规定的交付时间自行至出卖人售楼处或其 指定的地点办理房屋交接手续、领取房屋钥匙,出 卖人不再另行书面通知”。
※(1)需具备第八条所约定的条件,如第1或第5项, 根据约定确定。
托盘
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装盘;装杯具时需要持拿酒杯的杯柄/把/底端,装菜盘时 需要持拿菜盘的外边缘。
要求
物件与物件之间的距离为0.5cm—1cm,重心靠近身体,有商
标的物件需将商标方向朝外。
1. 轻托(胸前托、腰托)
C
起托
动作规范与标准
右脚后撤半步成半蹲状,上身挺直,左肘和左手与托盘在 同一平面上,掌心向上;用左手托盘,右手扶住托盘的右
膝[xī]
要求
落托时要轻放托盘。
1. 轻托(胸前托、腰托)
关键点
甩盘
甩盘主要是在托盘靠近客人,为客人撤换餐具时用 得最多的一个动作,目的是为了避免托盘碰到客人 的头部。动作要领:右脚在前,左脚在后,站于两 餐位之间,并将身体的重心移动到右脚,同时以左 手肘为轴心将托盘由胸前平行移动至胸左侧,用右 手取拿餐桌及托盘上的物件。做这个动作时,要求 服务员要保持左手托盘的平衡,特别是托盘上的物 件较高而重心不稳或盛器内有汤汁时。
晃。
1. 轻托(胸前托、腰托) 托盘越障碍
动作规范与标准
F
路遇障碍物(如人、影响正常行走的建筑物体、设施设备) 时需用右手护住托盘的正上前方且左护右不护(当障碍物 在身体左侧时,需要护托, 在右侧时,则不需要护);右 手护托时要求五指自然并拢,掌心向内,右手与右臂成90° 右手下端距托盘的上边缘与外边缘大约5cm,身体保持正直; 托盘后转身时也需护托。
要求
托盘遇障碍物时,身体不得碰触障碍物。
1. 轻托(胸前托、腰托)
G
托盘拣物
动作规范与标准
拣地上物品时,走到物品的正左侧站定,右脚后撤半步下
蹲,左手托盘,右手拣物,下蹲及起身的同时需护托。
要求
拣物时托盘保持平稳,不要倾斜,身体上身保持正直。
托盘培训 ppt课件

5
技能训练(2):运用托盘
步骤:
a 托盘的理盘方法:
理盘就是根据所托的物品选择适用的托盘.
在放物品前,对于没有防滑处理的托盘,再托
盘内应铺垫潮湿干净的餐巾或托盘布.垫布的
大小要与托盘相适应,垫布的形状可根据托盘
的形状而定,但无论是方形或圆形垫布,其外露
部分一定要均等,使整理铺垫后的托盘即整洁
ppt课件
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轻托的基本要求
轻托托盘应左手掌伸平,五指分开伸直,指尖 用力托起托盘后,将托盘的一部分(如长方盘 的一角)搁在小臂上,借助小臂的力量将托盘 托平.托盘时大臂垂直,小臂与身体成90度平 伸于胸前左侧,使手掌与托盘底托实,这样才 能将托盘的重心全部掌握住.如遇客人多时, 右手臂可做保护托盘的姿势,便于一旦出现 意外,能及时躲闪避让.
根据物品的形状、重量、体积和使用的先后 次序合理装盘。重物合理装配,轻托的物品
装盘除碟、碗外,一般要求平摆,并根据所
用的托盘形状码放。用园托盘时,码放物品
应呈园形,用方托盘时横竖成行;但二者的
重心应在托盘的中心部分,摆匀放均。保持
重心。先用的在上、在前,后用的在下、在 后等等 .
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C 托盘
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8
三、托盘的基本方法
托盘端托:托盘端托服务根据端托的不 同物品及托盘的不同用途,端托方法分 为两种:一种为轻托,一种为重前托,适宜端托体积小,重 量轻的物品.轻托服务操作时,技术要 高,因为所托的物品越轻, 托盘容易 发飘,不易端托平稳,因此,在轻托服 务操作时,准备工作非常重要.
ppt课件
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托盘的注意事项
要习惯使用托盘 托盘斟酒时要Байду номын сангаас时调节托盘重心 不可将托盘越过客人头顶 不可将托盘放在客人餐桌上 托盘不使用时,必须按照餐厅标准和要求放
在指定位置,不可到处闲置 当托盘内务物品时,仍应保持正确姿态行走,
不可单手拎着行走
17
托盘的清洗
托盘清洁时用软毛刷进行清洗,注意力度, 以免划伤防滑表面
6
2、装盘
装盘时要根据使用托盘的形状摆 放,要求托盘内物品重量分布均 衡,摆放物品时重的、大的或高 的靠自己身边放,小的、轻的往 外放,重心靠近身体,这样装盘 既安全稳妥,又便于端托服务。
7
3、托盘
操作方法:左脚向前一步,站立成弓步形, 上身稍向前倾斜,左手与托盘相平,用右手 将托盘拉出桌面1/3,然后用左手托起托盘, 待左手掌握重心后放开,同时左脚收回一步, 使身体成立正姿势。
2.我们需要注意什么?
杯子覆盖托盘面积不能超过80% 杯子不能相互碰撞
11
端圆托盘(端托盘行走)
端托盘时我们应该注意什么? 自信而小心地行走 眼睛平视前方 身姿端正 托盘始终保持水平
12
13
端方托盘
如何端托盘?
双手端托盘,左手五指分开,托托盘的 底部中心位置,右手扶住托盘边。
托盘与身体呈90度角。 托盘与身体的距离约一拳。 使用托盘传送食物时应盖上菜盖。
用途: 1、大长方形托盘和大方形托盘用于托运菜品、酒水 及盘碟等较重的物品; 2、中圆形托盘和中方形托盘主要用于餐厅摆台、斟 酒水、撤换餐具和传菜、分菜、托送饮料等操作。 3、小型托盘主要用于送茶、咖啡及递送账单、钱和 信件等。
4
端圆托盘(有或无玻璃杯)
如何端圆托盘?
用左手把托盘托起,五指分开,确保手掌位 于托盘中心以保持平衡。
9
5、落托
到达目的地时,左脚向前一步, 身体上身前倾,重心放在左脚上, 使左手与台面处于同一平台上, 然后用右手协助将托盘向前轻推, 左手慢慢收回,把托盘平稳地放 到工作台上,再安全取出物品。
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端圆托盘(在托盘上摆放杯子) 1.如何在托盘上摆放杯子?
杯子要保持平衡 为了安全,高杯身的杯子需要放在贴身位置
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端方托盘(端有食物的托盘)
端托盘时需要注意什么? 自信而小心地行走 眼睛直视前方 身姿端正 托盘始终保持水平 餐盘均重
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托送
起托:
左脚向前一步,站成弓形,上身前倾, 左手掌放在台面下方,右手将托盘拉出台面 1/3,将左手托住盘底;
落托:
先放工作台上,右脚先向前一步,上身 前倾,左手与台面处于同一平面,用右手相 助向前轻推,左手慢慢收回,将托盘慢慢放 在工作台上
左手臂与身体呈90度角。 放物品时应把重的、大的或高的靠自己身边
放,小的、轻的往外放,托托盘时托盘不能 贴靠到衣服上。 若与客人会面时,托盘应放在自己的前边, 无客人时托盘托在左边走动。
5
1、理盘
首先要根据所托的物品选择合适 的托盘,并将托盘洗干净,将干 净的餐巾或垫布平铺在托盘内, 无论使用方形或圆形垫布,外漏 部分一定要均匀,使整理后的托 盘整洁、美观又方便使用。
餐饮服务培训
“如何使用托盘”
1
目标
通过学习,了解托盘的种类和用途, 掌握托盘的操作程序与操作要领,使 学员了解托盘服务的基础知识和操作 技能的演练,达到熟练端托、运用自 如的效果。
2
学习重难点:
托盘的使用方法、托盘行走及托 盘注意事项。
教学方法:讲授法、演示法等
3
托盘的种类及用途
种类: 1、按制造材料分:托盘可分为木托盘、金属托盘和 胶木 防滑托盘; 2、按规格分:托盘分为大、中、小三种规格; 3、按托盘形状分:托盘分为长方形托盘、方形托盘 和圆形托盘。
清洗后用干毛巾擦拭干净,表面不可有油渍、 酒渍、水渍
18
19
左手上臂自然下垂,下臂向前与上臂成90度
垂直,肘与腰部15cm,手掌五指自然张开向
上,指实而掌心虚,手掌成凹形,托盘重心
置于其上,五指指尖及掌根较大受力面积托
稳托盘,保持托盘水平。
8
4、行走
托盘行走时要头正肩平,上身挺直, 目视前方,脚步轻松、自如、稳健, 精力集中,托托盘的手腕转动轻松、 灵活,托盘不贴腹,上臂不靠着身体, 随着走路的节奏自然摆动,以托盘中 的汤汁及酒水不外溢为标准。
托盘的注意事项
要习惯使用托盘 托盘斟酒时要Байду номын сангаас时调节托盘重心 不可将托盘越过客人头顶 不可将托盘放在客人餐桌上 托盘不使用时,必须按照餐厅标准和要求放
在指定位置,不可到处闲置 当托盘内务物品时,仍应保持正确姿态行走,
不可单手拎着行走
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托盘的清洗
托盘清洁时用软毛刷进行清洗,注意力度, 以免划伤防滑表面
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2、装盘
装盘时要根据使用托盘的形状摆 放,要求托盘内物品重量分布均 衡,摆放物品时重的、大的或高 的靠自己身边放,小的、轻的往 外放,重心靠近身体,这样装盘 既安全稳妥,又便于端托服务。
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3、托盘
操作方法:左脚向前一步,站立成弓步形, 上身稍向前倾斜,左手与托盘相平,用右手 将托盘拉出桌面1/3,然后用左手托起托盘, 待左手掌握重心后放开,同时左脚收回一步, 使身体成立正姿势。
2.我们需要注意什么?
杯子覆盖托盘面积不能超过80% 杯子不能相互碰撞
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端圆托盘(端托盘行走)
端托盘时我们应该注意什么? 自信而小心地行走 眼睛平视前方 身姿端正 托盘始终保持水平
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端方托盘
如何端托盘?
双手端托盘,左手五指分开,托托盘的 底部中心位置,右手扶住托盘边。
托盘与身体呈90度角。 托盘与身体的距离约一拳。 使用托盘传送食物时应盖上菜盖。
用途: 1、大长方形托盘和大方形托盘用于托运菜品、酒水 及盘碟等较重的物品; 2、中圆形托盘和中方形托盘主要用于餐厅摆台、斟 酒水、撤换餐具和传菜、分菜、托送饮料等操作。 3、小型托盘主要用于送茶、咖啡及递送账单、钱和 信件等。
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端圆托盘(有或无玻璃杯)
如何端圆托盘?
用左手把托盘托起,五指分开,确保手掌位 于托盘中心以保持平衡。
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5、落托
到达目的地时,左脚向前一步, 身体上身前倾,重心放在左脚上, 使左手与台面处于同一平台上, 然后用右手协助将托盘向前轻推, 左手慢慢收回,把托盘平稳地放 到工作台上,再安全取出物品。
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端圆托盘(在托盘上摆放杯子) 1.如何在托盘上摆放杯子?
杯子要保持平衡 为了安全,高杯身的杯子需要放在贴身位置
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端方托盘(端有食物的托盘)
端托盘时需要注意什么? 自信而小心地行走 眼睛直视前方 身姿端正 托盘始终保持水平 餐盘均重
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托送
起托:
左脚向前一步,站成弓形,上身前倾, 左手掌放在台面下方,右手将托盘拉出台面 1/3,将左手托住盘底;
落托:
先放工作台上,右脚先向前一步,上身 前倾,左手与台面处于同一平面,用右手相 助向前轻推,左手慢慢收回,将托盘慢慢放 在工作台上
左手臂与身体呈90度角。 放物品时应把重的、大的或高的靠自己身边
放,小的、轻的往外放,托托盘时托盘不能 贴靠到衣服上。 若与客人会面时,托盘应放在自己的前边, 无客人时托盘托在左边走动。
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1、理盘
首先要根据所托的物品选择合适 的托盘,并将托盘洗干净,将干 净的餐巾或垫布平铺在托盘内, 无论使用方形或圆形垫布,外漏 部分一定要均匀,使整理后的托 盘整洁、美观又方便使用。
餐饮服务培训
“如何使用托盘”
1
目标
通过学习,了解托盘的种类和用途, 掌握托盘的操作程序与操作要领,使 学员了解托盘服务的基础知识和操作 技能的演练,达到熟练端托、运用自 如的效果。
2
学习重难点:
托盘的使用方法、托盘行走及托 盘注意事项。
教学方法:讲授法、演示法等
3
托盘的种类及用途
种类: 1、按制造材料分:托盘可分为木托盘、金属托盘和 胶木 防滑托盘; 2、按规格分:托盘分为大、中、小三种规格; 3、按托盘形状分:托盘分为长方形托盘、方形托盘 和圆形托盘。
清洗后用干毛巾擦拭干净,表面不可有油渍、 酒渍、水渍
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左手上臂自然下垂,下臂向前与上臂成90度
垂直,肘与腰部15cm,手掌五指自然张开向
上,指实而掌心虚,手掌成凹形,托盘重心
置于其上,五指指尖及掌根较大受力面积托
稳托盘,保持托盘水平。
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4、行走
托盘行走时要头正肩平,上身挺直, 目视前方,脚步轻松、自如、稳健, 精力集中,托托盘的手腕转动轻松、 灵活,托盘不贴腹,上臂不靠着身体, 随着走路的节奏自然摆动,以托盘中 的汤汁及酒水不外溢为标准。