基层便民服务工作流程图

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家和苑社区服务站工作流程图

家和苑社区服务站工作流程图科主任任制订工作计划及日程安排侯云军赵红霞邹立新早8点开见面会，安排早8点开门，开见面会，早8点开见面会，打扫当日工作。

打扫药房卫生。

卫生，准备当日工作。

验物品，实施当日工作摆放药品。

打针、换药、做好三查七对。

开辅助检查。

无误。

用品。

日常治疗工作，整理诊整理药房卫生，核对当与药房对账，打扫护士断桌卫生，下班。

日处方及收入，关门下站卫生，下班。

班家和苑社区服务站工作流程图科主任任制订工作计划及日程安排赵玉刚王方硕王春玲早8点开见面会，准备早8点开门，开见面会，早8点开见面会，准备健康查体用品。

准备建档物品。

慢病管理资料。

村免费查体。

压。

康档案。

资料备案。

统计查体人数，回服务统计入档人数，检查入整理慢性病档案，统站。

档资料，回服务站。

计数据，回服务站。

家和苑社区服务站负责人一周工作流程图星期一早8：00点上班，科内开会，传达上周六医院院会内容，安排本周工作和学习计划，接待前来就诊患者。

中午2：00点下班。

星期二早8：00点上班，检查科内各室卫生，打开热水器，查看前一天患者治疗情况，接待前来就诊患者，中午2：00点下班。

星期三早8：00点上班，安排有关工作人员去朱王村里，为村民健康查体，建档案，统计慢病人员。

值班人员热情接待患者，真诚为患者服务，下午7：00点下班。

星期四早8：00点上班，安排本科有关人员去郝张村，为村民健康查体，建档案，统计慢性病人员。

做好就诊患者诊断、治疗工作，为患者免费诊断，化验，开处方，下午7：00下班。

星期五早8：00点上班，安排本科有关人员去大李庙村，为村民健康查体，建档案，统计慢性病人员。

查看护理及化验室消毒情况，安排药房工作人员统计缺货。

做好治疗工作，下午7：00点下班。

星期六早8：00点上班，总结本周工作业务情况，统计本周收入，下午医院开会汇报。

为就诊患者开据处方，查体单，辅助检查单。

中午2：00下班。

星期日早8：00点上班，总结本周工作情况，安排下周工作计划，做好就诊患者治疗工作，下午7：00下班。

社区服务中心工作流程图

附件：1附件：2社区服务中心工作流程图附件：3社区服务中心工作职责1、综治警务服务职责：做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作，积极开展平安创立活动，督促村规民约旳执行，维护区域内旳社会稳定。

2、城管服务职责：做好区域内城管工作，秉公办事、廉洁勤政，自觉接受群众监督，加强社区管理力度。

3、外来人口管理职责：做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作，时刻掌握外来人口旳动态状况。

4、劳动保障服务职责：做好区域内劳动保障、职业推介工作，采集就业岗位信息，努力做好职业简介、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作；全面理解和掌握享有社会保险（障）待遇人员旳动态状况和变化状况，并及时向有关部门报送变动信息。

5、民政帮扶工作职责：做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作，组织、贯彻社会救济工作和社会帮困活动。

6、文体教育工作职责：做好区域内群众性文化、教育、体育等工作，组织社区成员开展丰富多彩旳群众文化、教育和体育活动，提高广大社区成员旳综合素质，营造温馨祥和旳社区氛围。

7、筹划生育工作职责：做好区域内旳筹划生育管理和服务工作，开展常常性旳有关筹划生育工作旳宣教。

建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案，加强流动人口筹划生育管理，努力创立优质服务先进村。

8、环境卫生和保洁工作职责：做好区域内环境卫生、绿化、动态保洁等工作，保持村容村貌整洁，保障群众身体健康。

9、社区建设工作职责：做好区域内土地管理和规划、建房审批等工作，配合上级部门督促农村（社区）合法、合理地运用土地。

10、资料汇编、档案管理工作职责：做好各类档案和资料旳汇编、整顿，信息网络维护等工作，使各类资料、信息储存有序、便于运用。

附件：4社区服务中心主任岗位职责1、全面负责社区服务中心旳工作，主持服务中心旳平常工作。

2、贯彻贯彻党旳路线、方针、政策，组织工作人员理论、业务学习，不断提高工作人员旳政治思想、业务素质。

3、组织拟定社区服务中心工作筹划，贯彻工作任务。

乡镇为民服务全程代理流程图

乡镇为民服务全程代理服务内容共有十点：一、办理独生子女证、流动人口婚育证、社会抚养费征收、计生家庭奖励扶助资金发放；二、代理优抚对象抚恤定补证、伤残军人证、残疾人证、城乡低保证、农村医疗救助证、收养登记、社团登记、民办非事业单位登记、五保供养证；三、代理居民身份证发放、暂住人口登记及办证、出租房屋登记；四、代理个体工商户登记注册、企业注册登记、商标注册、合同管理以及投诉受理；五、代理规划区外建设项目选址、建设用地建设工程规划审批、农村土地变更、登记、农村宅基地审批等；六、代理税费征缴、城镇失业人员失业证、农村社会养老保险、兑付业务、提供劳务信息、职业介绍等服务；七、受理政策法律咨询、种养殖农产品销售、农业科技咨询和服务；八、接待群众来信来访、受理农民负担咨询和举报；九、其他农村基层党务工作、行政管理、公共服务等工作中、群众需要办理的事项；十、其他工作流程群众工作服务内容一、贯彻执行党的群众路线、方针、政策和上级部门对群众工作的新要求。

二、负责办理本辖区群众来信来访的接待、登记、承办、答复、协调衔接信访人反映问题有关工作。

三、承办上级交办和领导批示交办的信访案件，同时配合各办事处处理有关信访案件，调解民事纠纷，化解各类矛盾。

四、在镇党委、政府领导下负责处理本辖区越级上访、群体性及突发性事件。

五、负责收集、排查本辖区不稳定因素，按时向上级信访部门报告情况，为镇党委、政府当好群众工作参谋。

六、负责收集本辖区群众工作各类信息并及时处理。

七、按照上级信访部门和维稳部门的要求，抓好各类业务工作，按时按要求上报各类情况。

八、负责指导、协调督促各办事处、各村（居）抓好信访维稳工作。

九、承办镇党委、政府交办的其他工作。

工作流程财税事项服务内容一、咨询有关财政、会计、财务等事项，有问必答，在职权范围内的，按政策规定给予及时解释答复，不属财政所职权范围的，在3个工作日内请示领导或上级主管机关，3各工作日内给予答复。

二、各项财政资金的款项拨付，符合拨款程序和审批手续的，在银行账户有足额资金的情况下，2个工作日内保证拨发。

石臼街道便民服务中心工作流程图

单位(盖章)：
负责人签字：_____________
经办人签字：_____________
200年月日
注：此表一式两份，一联存档，一联交当事人。
白鹤镇便民服务中心收、退件管理制度
作者：佚名来源：本站原创点击数：80更新时间：04月08日
为加强对收、退件的管理，方便服务对象，提高办事效率，特制定收、退件管理制度。
附：退回的原因和内容
1、_____________________________________________________________________ _
2、_______________________________________________________________________
一、即办件的管理
1、程序简便，可当场或当天办结的一般性申请事项，均属即办件。
2、即办件必须即收即办，直接办理。
3、各窗口实行即办件受理、审核、决定、收费、发证全部信息登记管理，窗口受理后出具“受理通知书”，一式两份，一份给服务对象，一份报送后留单位。
二、退回件的管理
1、有下列三种情形之一的申请事项，均属退回件：
附：受理件所附材料
1、_____________________________________________________________________
2、_____________________________________________________________________
3、补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。
四、承诺件的管理
1、审批事项内容复杂，需经内部多科室审核或现场勘测的特殊事项，均属承诺件。
2、承诺件首先必须收件，并将受理、审核、决定、收费、发证等情况进行登记，窗口受理后出具“受理通知书”一式两份，一份给服务对象，一份报送后留单位备案，“受理通知书”应明确承诺办结时限。

社区服务中心工作流程图

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社区服务中心工作流程图
附件：3
社区服务中心工作职责
1、综治警务服务职责：做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作，积极开展平安创建活动，督促村规民约的执行，维护区域内的社会稳定。

2、城管服务职责：做好区域内城管工作，秉公办事、廉洁勤政，自觉接受群众监督，加强社区管理力度。

3、外来人口管理职责：做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作，时刻掌握外来人口的动态状况。

4、劳动保障服务职责：做好区域内劳动保障、职业推介工作，采集就业岗位信息，努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作；全面了解和掌握享受社会保险（障）待遇人员的动态状况和变化情况，并及时向有关部门报送变动信息。

5、民政帮扶工作职责：做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作，组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。

6、文体教育工作职责：做好区域内群众性文化、教育、体育等工作，组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动，提高广大社区成员的综合素质，营造温馨祥和的社区氛围。

7、计划生育工作职责：做好区域内的计划生育管理和服务工作，开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育。

建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案，加强流动人口计划生育管理，努力创建优质服务先进村。

8、环境卫生和保洁工作职责：做好区域内环境卫生、绿化、动态。

便民服务中心流程图

便民服务中心流程图信访服务中心工作流程出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

社区服务中心工作流程图

附件：1附件：2社区服务中心工作流程图附件：3社区服务中心工作职责1、综治警务服务职责：做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作，积极开展平安创建活动，督促村规民约的执行，维护区域内的社会稳定.2、城管服务职责：做好区域内城管工作,秉公办事、廉洁勤政，自觉接受群众监督，加强社区管理力度。

3、外来人口管理职责：做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作，时刻掌握外来人口的动态状况。

4、劳动保障服务职责：做好区域内劳动保障、职业推介工作,采集就业岗位信息，努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作；全面了解和掌握享受社会保险（障)待遇人员的动态状况和变化情况，并及时向有关部门报送变动信息.5、民政帮扶工作职责：做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作，组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。

6、文体教育工作职责：做好区域内群众性文化、教育、体育等工作，组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动，提高广大社区成员的综合素质,营造温馨祥和的社区氛围。

7、计划生育工作职责：做好区域内的计划生育管理和服务工作，开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育。

建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案，加强流动人口计划生育管理，努力创建优质服务先进村。

8、环境卫生和保洁工作职责：做好区域内环境卫生、绿化、动态保洁等工作，保持村容村貌整洁,保障群众身体健康。

9、社区建设工作职责：做好区域内土地管理和规划、建房审批等工作，配合上级部门督促农村（社区)合法、合理地利用土地。

10、资料汇编、档案管理工作职责：做好各类档案和资料的汇编、整理，信息网络维护等工作，使各类资料、信息储存有序、便于利用。

附件：4社区服务中心主任岗位职责1、全面负责社区服务中心的工作，主持服务中心的日常工作。

2、贯彻落实党的路线、方针、政策，组织工作人员理论、业务学习，不断提高工作人员的政治思想、业务素质。

3、组织拟定社区服务中心工作计划，落实工作任务.4、主持召开社区服务中心部门负责人例会及有关会议，负责审定有关事项。

社区服务中心工作流程图

社区服务中心工作流程图附件：2社区服务中心工作流程图附件：3社区服务中心工作职责1、综治警务服务职责：做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作，积极开展平安创建活动，督促村规民约的执行，爱护区域内的社会稳固。

2、城管服务职责：做好区域内城管工作，秉公办事、廉洁勤政，自觉同意群众监督，加强社区治理力度。

3、外来人口治理职责：做好区域内外来人口登记办证、信息爱护等工作，时刻把握外来人口的动态状况。

4、劳动保证服务职责：做好区域内劳动保证、职业推介工作，采集就业岗位信息，努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作；全面了解和把握享受社会保险（障）待遇人员的动态状况和变化情形，并及时向有关部门报送变动信息。

5、民政帮扶工作职责：做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作，组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。

6、文体教育工作职责：做好区域内群众性文化、教育、体育等工作，组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动，提高宽敞社区成员的综合素养，营造温馨祥和的社区氛围。

7、打算生育工作职责：做好区域内的打算生育治理和服务工作，开展经常性的有关打算生育工作的宣传教育。

建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案，加强流淌人口打算生育治理，努力创建优质服务先进村。

8、环境卫生和保洁工作职责：做好区域内环境卫生、绿化、动态保洁等工作，保持村容村貌整洁，保证群众躯体健康。

9、社区建设工作职责：做好区域内土地治理和规划、建房审批等工作，配合上级部门督促农村（社区）合法、合理地利用土地。

10、资料汇编、档案治理工作职责：做好各类档案和资料的汇编、整理，信息网络爱护等工作，使各类资料、信息储存有序、便于利用。

附件：4社区服务中心主任岗位职责1、全面负责社区服务中心的工作，主持服务中心的日常工作。

2、贯彻落实党的路线、方针、政策，组织工作人员理论、业务学习，不断提高工作人员的政治思想、业务素养。

岳西县为民服务全程代理流程图

岳西县为民服务全程代理流程图申请人乡镇为民服务中心村为民服务中心回复回复县政务服务中心窗口在本级能够办理的，予以办理在本级不能办理的，予以上报属于受理范围、资料齐全，受理属于受理范围，但资料不全，一次性告知补正材料不属于受理范围，告知向相关单位申请回复回复为民服务中心即时办理事项登记表序号申请人姓名住址联系方式申办事项办件来源申办日期承办部门承办人办理结果申请人签字村（社区）为民服务中心全程代理事项转办登记表序号申办人申办事项乡镇中心(部门)接收登记从乡镇中心（部门）领回登记姓名联系电话项目名称材料数收费金额接收人接收日期移交人领回人领回日期乡镇为民服务中心全程代理事项转办登记表序号申办人申办事项承办部门接收登记办结件领回登记姓名联系电话项目名称材料数收费金额办件来源接收人接收日期移交人领回人领回日期注：办件来源指直接受理或村（社区）转办。

为民服务中心服务事项月度统计报表（月份）填报单位：填报日期：年月日项目分类即时办理事项全程代理事项本月办理累计办理本月受理累计受理本月办结累计办结民政事项财政事项人口计生事项国土资源事项农业事项林业事项就业和社保事项规划建设事项卫生事项文化事项广电事项合计为民服务全程代理受理单编号：服务中心年第号受理申办人住址联系电话申办事项接收材料目录：共收取材料件，代收费用：仟佰拾元角分（¥）受理时间承诺办结时间受理人服务中心联系电话监督投诉电话注意事项1、本受理单是为民服务中心业务受理凭证，请认真核对接收材料目录是否与您提交的材料一致；如果有收费，代收费用是否与您所缴金额一致。

2、您可凭此单到为民服务中心领取办理结果，有收费的服务事项，需检查是否向您提供了正式收费收据。

3、如果您对服务不满意，请拨打监督投诉电话进行投诉或提出意见和建议。

为民服务全程代理承办单编号：服务中心年第号受理申办人住址联系电话申办事项接收材料目录：共收取材料件，代收费用：仟佰拾元角分（¥）受理时间承诺办结时间受理人承办代理员接收时间代理员签名办件上传记录乡镇中心乡镇部门县直部门接收人签名接收时间办结回传记录乡镇中心乡镇部门村（居）中心接收人签名接收时间回复申办人评价意见申办人领取时间申办人签名说1、本承办单由第一受理机构填制，随办件材料流转，由办理过程中的各受理、办理明人员按办件流转顺序填写；2、办件流转时接收人要仔细核对申办材料和收费金额；3、在办理结束、申办人签字后，此表存档于原第一受理机构。

村级便民服务站工作制度和工作流程

村级便民服务站工作制度和工作流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII村级便民服务站工作制度和工作流程（一）健全工作制度。

村级便民服务站要严格执行各项基本工作制度，并结合实际，进一步健全工作制度，提升管理水平，优化服务质量。

1、建立干部轮值制度。

各村要通过实行轮流值班、定时约时办公等方式，确保村便民服务站每天或定时有A、B岗代办员在岗工作，并定员定时到乡便民服务中心或县政务服务中心为群众代办有关事项。

2、建立台账登记制度。

村级便民服务站受理代办的事项应及时、如实进行登记。

登记内容包括申办人姓名及联系电话、受理人姓名、代办事项、代办形式、代办员姓名、办结时间、办结结果和群众评价等。

3、建立工作汇报制度。

各村便民服务中心应定期向村民代表会议汇报工作开展情况，并上报乡纪委。

（二）规范工作流程。

各村便民服务站要坚持“便民、公开、依法、高效、自愿”的原则，根据申办人申办事项的类别不同，严格按照《代办事项流程图》《初审上报事项流程图》《咨询服务事项流程图》开展代办服务工作，主要由申请、受理、办理、回复四个环节组成。

1、申请环节。

由办事群众向村级便民服务站口头或书面申请，并提交相关证件。

对不属于村级便民服务站代办范围的，应当解释清楚，并告知申办人向有关单位申请办理。

2、受理环节。

凡属于村级便民服务站代办的事项，村级便民服务站均应予以受理，并向申办人发放一次性告知清单，告知申办人相应的手续、需提供的资料、代办流程、承诺期限、应缴纳的税收规费等内容。

对手续齐全的，应向申办人出具代办件通知书或初审上报件通知书，并做好受理登记。

对手续不全的，口头或书面告知需补交的材料清单，待材料齐全后再重新受理。

3、办理环节。

经过受理登记后，确定全程代办员，明确办理期限和承办责任。

全程代办员应及时到乡便民服务中心和县政务服务中心相关窗口办理，确保在承办时限内完成。

4、回复环节。