护士礼仪的基本概念和分类
护士礼仪及服务规范
（4）指示方向时应抬起手臂（与肩平齐，四指并拢，手掌朝 上），“请往这里”，必要时将来者送至目的地。
27
6、护士服务要求
（1）进病室或到各个部门办事情，先轻轻叩门再 进入。
（2）工作人员相互沟通和交谈时，应注意语言的 礼貌和规范，如需别人帮助要说麻烦您，得到 帮助时要说谢谢您，不可以大声说话，不能再 护士站聊天和大声喧哗。
（3）巡视病房要做到“四轻”。 （4）当治疗和处置过程中给病人带来不适，应向
病人说：“对不起”，“谢谢您的配合”。
28
6、护士服务要求
（5）在走廊灯较为窄的路段与病人相遇， 应给病人让路或让病人先行。
（6）由护士承担的工作，不得由病人或者 家属来做，如果实在忙不过来，确实需要 家属协助，应该向他们解释清楚，并使用 请求式语言，如：“请您帮帮忙”、“麻 烦您。。。。。。”
29
6、护士服务要求
（7）护患交谈的态度：尊重、谦虚、礼让、 认真倾听，避免触犯对方，避免独断自是 的言论。
（8）护患交谈的形体动作：目光同一水平， 不要东张西望，不要盯着对方，不要目光 冷淡。可以加一些手势，但是不能太多、 幅度太大，切忌用手指点对方。
一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全 责任意识。
二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理 检查。 三是大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理。
四是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和 患者权益。
17
四、“三好一满意”内容
医德好： 一是继续加大医德医风教育力度。 二是加强制度建设，健全完善医德制度规范。 三是坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案 件，严肃行业纪律。
护士基础礼仪规范
一、体态礼仪一站姿1、基本站姿“站如松”,站立时做到挺拔、端庄.我们要做到头正颈直,下颌微收,两肩外展、下沉,挺胸收腹、提臀立腰,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,虎口朝前,表情平和面带微笑,双目平视前方目光柔和.这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内,手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细.这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房,早交班等.3、沟通站姿头部和身体向前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲,手腕微微上扬.此种站姿适用于：与患者沟通和交流.点头礼1、保持挺拔站姿,上身微前倾5°,带动微笑向左侧或右侧点头致意,目光注视对方,面带微笑,配合“您好”,“再见”等礼貌用语.2、保持挺拔站姿,头部正直,颈部放松,轻轻点头致意.鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾15~30°,前倾过程中,肩部和腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,目光向下注视身前米的地面,面带微笑,配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语.二坐姿“坐如松“,坐姿优雅、稳重,正式场合入座讲究左进左出原则,入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离,腰背挺直微前倾,着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙,坐满座位的2/3左右,坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上,双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢,也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧.三行走“行如风“,在行走时轻盈、迅捷,首先头正肩平,挺胸收腹,两臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上.精神饱满,面容平和,双目平视前方.步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟.行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可,比较熟悉的朋友可用招手礼,均无需停顿.如果遇到领导、外宾等应稍加停顿,点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重.四手势1、原地指路护士在站姿基础上一手自然放回于体侧,另一手从体侧抬起,手心向上,手臂形成自然的弧度,手指并拢,使手臂的延长线指向患者需要前行的方向,头部微侧目光注视手指的前方,同时伴随有“您好,请往这边走“等用语.2、伴随引路两人同行时以右为尊,三人同行时以中为尊,护士通常站在患者左前方约一臂远的距离,目光应间断的注视患者与其交流,在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语适时的提醒,“请小心“.上下楼梯时应让患者走内圈.适用于：陪同患者检查或者引导参观团体.3、近距离提示上臂贴近身体,手指和前臂成一直线,掌心朝上.适用于：请患者签字或就坐等.4、召唤他人右手轻轻抬至身体右前方,与头部平齐或略高于头部,手指并拢,手心向下,可依据他人距离的远近调整右手手势的高低.五蹲姿两脚前后分开约半步,前脚全脚掌着地,后脚前脚掌着地,腰背挺直微向前倾,重心落于两脚中间,下蹲过程中着群服的护士应用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆,如捡拾物品时,目光应注视物品.六推治疗车推车时上体挺直微向前倾,双手扶住车缘两侧,身体距车缘约5～10cm,安静轻巧向前推进,进入病房前应先停车,用手轻轻推开房门再推车进入.七端治疗盘上臂贴近躯干,肘关节约呈90°,双手拇指卡住盘边缘,其他四指在盘底自然分开托住治疗盘,身体距盘边缘约3～5cm,进入病房时应用肘部或者肩部将门推开,端起或放下治疗盘时动作应轻稳.八持病历夹1、左手上臂和前臂呈90°,将病历夹平稳托于前臂和左手上,右手可协助轻扶病历夹或打开记录等.2、握夹的上臂和前臂呈90°,将病历夹放于同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂.3、行走过程中,可用一手握病历夹中部自然下垂,使病历夹固定于手臂与身体中间,另一手臂自然摆动.九开关门轻敲房门经对方允许后方可进入,进入房间后应侧身将门关好,出病房时如距离房门较近可后撤两步转身打开房门,如距离房门较远可转身走到门口打开房门,再次转身并换手使身体正面面对房间轻轻关好房门离去.适用：护士完美的操作和耐心细致地解释给患者留下了很深的印象,患者往往目送护士离开,如果护士注意到关门的礼仪,并配合“再见”等礼貌用语就会为整个护理过程画上完美的句号.二、仪容、仪态、仪表礼仪一仪容在岗时应精神饱满、表情自然、面带微笑.说话时应语气平和、语调亲切,不可过分夸张.眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳.遇事从容大方,目光应自然平视,不应上下打量患者.1、个人卫生护士要注意养成良好的个人卫生习惯,不留过长的指甲及涂染手指、脚趾甲等,工作期间不佩戴首饰,不喷过分浓郁的香水,要保持口腔和牙齿的清洁与卫生,不应吃容易造成异味的食物如大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品.2、发型护理人员要保持干净整洁的仪容,长发者应将头发扎紧,发尾用网套固定于枕后,高度与下耳垂平齐,前额光洁整齐无多余碎发.带燕帽时,两端微翘,前后适宜,一般帽子前沿距发际约3～5cm,固定帽子的发卡应以白色或黑色为宜,不滥加发饰.短发者应将头发自然后梳,两鬓头发放于耳后,需要时可用小发卡固定,发长不可过衣领.3、妆面淡妆上岗对妆面“度”的把握十分重要,既不能素面朝天也不能浓妆艳抹.应化淡妆,选择眉笔、眼影、唇膏的颜色应协调自然,粉底不宜过厚,颜色不宜过深或过浅.不得佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物,佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露.使用香水味道不宜刺鼻,要清新淡雅.要避人化妆,不得在患者面前描眉、画唇、施粉等.二仪态1、目光护士职业要求在工作中要正视、直视患者,表情自然亲切,如果表达对对方或者谈话的内容关注时直视患者的眼睛,但不适宜过长时间盯视,所以在长时间交谈中应使目光呈发散状态,不过分集中于对方面部某一点,但大部分时间都要注视对方的面部,当对方说错话或者谈话比较投入时,不要将目光移开.2、微笑微笑是一种“世界语言”,是人与人之间交往的轻松剂和润滑剂,它可以传递热情,拨动心弦,架起友谊的桥梁,在一瞬间拉近人与人之间的距离,消除陌生感.微笑是世界上最廉价也是最无价的服务,它无需任何回报却胜过千言万语、良药秘方,像缕缕春风滋润患者的心田.护士可以通过训练找到自己最自然最美好的微笑：松：面部肌肉放松翘：两嘴角微微上翘齿：可微露或不露出牙齿声：尽量不发出声音心：内心要有一种如沐春风的感觉,这也是最关键的一点,只有真诚的微笑、只有内心的温暖才能使微笑更自然亲切更令人愉悦.三仪表护士在着职业装时应合体、整体,衣扣整齐,内衣不外露；应穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋,浅色或肉色的袜子与整体协调一致.护士服上佩戴的胸卡不得歪斜、除秒表等物品外不应有过多配饰,口袋内物品不可塞得过慢,非工作需要不得将工作服穿出医院外.三、言谈礼仪一语音清晰、大小适度病区环境要保持安静,尤其在病室内交谈要保证不影响其他患者休息,同时还要让交谈双方听清楚听明白.二语速相对缓慢、语速平稳交谈前首先评估患者的受教育程度、理解恩呢管理,对于年龄较大、生活环境闭塞、文化水平较低的患者护士要给予充分理解和反应的过程,语速不可过快,但也不是越慢越好,同时适时的进行必要的停顿.三语气亲切、面带微笑护士被誉为白衣天使,是带给患者温暖和爱的精灵,交谈时要面带微笑,因为只有微笑的时候面部肌肉是放松的,内心是真诚的,谈话的语气才是最具有亲和力的.四语调语调应压低.五电话礼仪1、面带微笑,及时接听,响铃不超过三声.2、接听电话时应首先自报家门.3、接听电话要专心致志,说话主次分明,如要找的人在附近,应立即去叫,如要找的人不在,应询问对方可否帮助转达,转达应记录准确,口头重复一遍加以确认并及时转达.4、挂断电话前要说再见.六接呼叫器礼仪1、态度要文明、语言要礼貌.2、不能说：“你等会儿”、“我一会儿就来”.3、回答说：“好的,我马上就来.”应该立即到床旁.四、举止礼仪一介绍礼仪1、自我介绍根据场合和需要恰当介绍自己的姓名和职务等.2、介绍他人介绍的顺序原则：应遵循“尊”者优先了解情况的原则,将“卑”者先介绍给“尊”者.如把男士先介绍给女士；把晚辈先介绍给长辈；把职位低者先介绍给职位高者等.同时作为介绍者要做到彬彬有礼、落落大方.二握手礼仪握手是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺、安慰等感情的礼节,通过握手可以给交往双方带来信心和力量.握手时注意双手卫生,不戴手套,双方距离应在~1m左右,身体微向前倾,面带笑容,注视对方眼睛.握手时应掌握好时间约2~3秒钟.握手顺序先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男.平辈、朋友、熟人间握手以先伸手为礼；与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手.三名片礼仪递名片地位低者先给地位高者递名片,即客人、下级先递,后主人、上级回赠,应双手递交,名字面向对方,并配以礼貌话语.接名片双手接过,认真读出对方的名字.有不认识的字应立即请教.看完后郑重地放在名片夹中,切忌随手一放.四空间礼仪亲密距离小于46cm,适于家庭成员间交往或者护士操作、查体时应用.个人距离46~76cm适用于握手、普通交谈,如床旁查房、操作前后解释.社交距离~适用于礼节性的正式交往,如迎送患者.公众距离2m以上适用于公众场合的演讲或做报告.五乘梯礼仪陪同他人乘坐无人管理电梯时,应先进后出,并且站在指示键附近负责按键和控制电梯,陪同他人乘坐有人管理电梯时,应后进先出,后进表示对他人的尊敬,后进入电梯距离电梯门较近可先行出电梯并在电梯口用手势指引患者前行的方向.。
护士的体态礼仪名词解释
护士的体态礼仪名词解释护理礼仪是指护士在整个护理过程中，为塑造个人和组织的良好形象，尊重病人、病人家属和其他工作人员，注重仪容、举止、仪表所应遵循的规范和程序。
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。
扩展资料：护理礼仪内容：1、端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。
护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
2.走路姿势:在站姿的基础上，双臂自然前后摆动30度左右，双脚直线落地。
不要扭动你的臀部。
要求抬脚要有力，但走路要轻柔无声。
3.下蹲姿势:要求侧蹲，右脚连续移动半步，左手整理衣服，慢慢下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。
注意不要在别人面前蹲着，也不要背对着别人蹲着。
4、护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。
参考资料来源：搜狗百科-护士礼仪2.护理礼仪的意义在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗、护理事业的发展有着非常重要的意义。
在现代整体护理工作中，加强护士礼仪的培养已成为提高护士整体素质的一个重要方面。
护理人员的整体素质，包括思想素质、业务素质、心理素质和技能素质，是保证高标准、高质量、高要求完成护理工作的必要条件，在护理工作中对促进医疗进步具有重要意义。
1.礼仪修养是护士必备的基本素质护士的礼仪不仅反映从事护理工作人员的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。
护理工作的服务对象是一个特殊的群体（老、弱、病、伤、残等），他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。
护理专业礼仪
护理专业礼仪
护理专业礼仪是指护理人员在护理工作中应该遵循的一系列行为规范和准则，旨在维护患者的尊严和权益，提升护理服务质量和形象。
以下是护理专业礼仪的主要内容：
1. 仪容仪表：
护理人员的仪容仪表应整洁、得体、端庄。
工作时应穿着统一、干净的护士服，佩戴胸牌，不佩戴过多饰品。
头发应整齐利落，不染过于鲜艳的颜色。
面部表情应亲切、自然，不浓妆艳抹。
2. 言谈举止：
护理人员在与患者及其家属沟通时应使用礼貌用语，注意语气、语速和语调，避免使用专业术语。
在提供服务时应耐心、细心，认真倾听患者诉求，并给予积极回应。
在与同事交流时应尊重、友善，共同协作。
3. 操作技能：
护理人员应熟练掌握各项护理操作技能，包括但不限于注射、输液、测量生命体征等。
操作时应严格遵守无菌原则，手法轻柔，注意保护患者隐私。
4. 情感表达：
护理人员应关注患者的情感需求，给予关爱、安慰和支持。
在与患者交流时应关注其感受，避免刺激性语言和行为。
在提供服务时应保持热情、真诚的态度，让患者感受到温暖和信任。
5. 职业道德：
护理人员应遵循职业道德规范，保护患者的隐私和权益。
不泄露患者个人信息和病情，不参与医疗纠纷和诉讼。
对待患者一视同仁，不分地位、贫富、美丑，尊重人权。
6. 团队协作：
护理人员应与其他医护人员密切协作，共同完成患者的诊疗工作。
在团队中应发挥积极作用，主动承担责任，互相支持、帮助和配合。
第一章护理礼仪概论2
第三节 护理礼仪与职业形象培养 复习题
1．什么是礼仪？说出你知道的日常生活 中的礼仪。 2．简述我国礼仪的起源和发展。 3．说出中西方礼仪的差别。 4．礼仪分为哪几种类型？ 5．在校园内你认为礼仪的功能有哪些？ 如何坚持礼仪的原则？
•教育：
首创私人教学 “有教无类”“因材施教”
•著作：
《春秋》 “五经”
孟子
“亚圣”
“性本善” “民为贵、社稷次之、君为轻”
荀子
“仁义”：
“以德服人” “君者舟庶人者水也 水则载舟，亦则覆舟”
“性恶论” “法治”
礼仪的强化
“封建社会”
董仲舒
秦朝：商鞅 “汉朝：董仲舒；《礼记》 宋朝：朱熹 书同文、车同轨、行同 伦” 政治 法治
护理礼仪
第一章
绪论
第一节
第一节 礼仪概述
授课内容
课程介绍 礼仪的基本概念 礼仪的起源与历史演变（自学10min） 礼仪的基本特点 礼仪的分类及护理礼仪的概念 我们为什么要学习护理礼仪
学习护理礼仪的方法
第一节 仪容礼仪-概念和分类
基本概念 礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往 规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节 和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养 。 礼仪是一个人、一个组织乃至一个国家和 民族内在精神素养的显示，也是协调人际关系 的约定俗成的行为规范。
法家代表
朱熹
封建社会礼仪特点
“神权天命” “愚忠尽孝” “三纲五常” “三从四德”
新中国成立后礼仪
“尊老爱幼” “以诚待人” “先人后己” “礼尚往来” “精神文明” “八荣八耻”
现代礼仪
第一节 仪容礼仪-由来
中国礼仪的起源与发展
习俗——习惯——礼仪 奴隶社会→封建社会→新中国成立 →改革开放以来
护士基本礼仪
护士礼仪什么是护士礼仪?指护士在医院及人交往中，应遵守的基本道德和行为规范,自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
护士礼仪规范基本要求仪表端庄大方表情真诚亲切语言准确诚信条理清晰严谨举止规范得体第一部分：护士仪表仪容规范着装燕尾帽:整洁无皱褶，高低始终，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳,长发要挽发髻，发饰素雅庄重。
不准长发过肩,流海过长护士仪容护士的服装与服饰护士工作时的着装：整洁、庄重、大方,衣帽整齐,挂牌上岗护士服：清洁、平整、合身，宽松适度，内衣衣领及袖口不外露，衣裙长短适中，松紧适度,着裙装必须着肉色长筒袜，裙摆不可露于护士服外着装要求：工作中需要注重的细节1、全部扣子要扣好2、缺扣子要尽快订上3、工作服上禁止粘贴胶布4、衣兜内忌塞鼓满5、袖扣扣齐，使自己袖扣不外露仪表外观五禁：一禁残破二禁污渍三禁异味四禁粘有脏物无禁褶皱不平上岗装饰规定：过度装饰影响诚信形象禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉禁止留长指甲及涂染指甲禁止涂抹浓郁气息的香水禁止戴夸张的项链，提倡不戴项链禁止化浓妆，上班要化淡妆病人看病来医院，需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的医生、护士,而不是商业形象先生、小姐。
更何况饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体,接触各类病人，会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。
目光交流的职业风格坦诚亲切、不卑不亢的适度对视，自然平时、锁定对方的目光交替着将目光落在对方眼一下颈部以上部位,让余光自然的看到对方表情微笑交流的职业风格微笑服不仅是礼貌，它本身就是一种劳动方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。
微笑是无价的,胜过千言万语,它不花费钱财，但可以创造财富和口碑。
护士的形体语言风范行姿站姿蹲姿手势鞠躬坐姿行姿行姿：行走的过程中要抬头、挺胸、收腹、提臀、以胸带步、自然摆臂、步履轻捷、而不左顾右盼、步履紧张有序护士的正确站姿站姿：挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展，臀部收紧，两手在身体两侧自然下垂或紧握与腹部前,双腿并拢，两脚稍分开，身躯正、直、重心上提站姿基本站姿：双手自然下垂，抬头挺胸收腹标准站姿:在基本站姿的基础上，将双手相握放于小腹部即可礼仪站姿：是在特殊场合需要的。
护士基本礼仪范文
护士基本礼仪范文护士基本礼仪是指护士在与病人、家属、医生及其他医护人员之间的交往中应遵循的一种行为规范和社交准则。
在医院和医疗环境中，护士的仪态和言行举止直接关系到医疗服务质量和病人满意度。
以下是护士基本礼仪的一些要点：1.仪容仪表：护士应该穿着整洁干净的制服，保持良好的个人卫生习惯，不要戴太多的饰品，并保持发型整齐，注意口腔卫生，保持清新无异味的口气。
2.问候礼仪：护士在与病人、家属以及其他医护人员进行交流时，应该主动向对方问候并微笑。
在问候时，可以使用礼貌的称呼，如“先生”、“女士”或者“家长先生/女士”。
表达问候时，要注意声音的语调和音量，以及肢体语言的友好和热情。
3.尊重和保护隐私：护士应该尊重每个病人的个人隐私，并确保在医疗过程中保持病人的隐私。
护士在进行体格检查或者给病人进行护理过程时，应该提前告知病人并尊重他们的个人意愿。
同时，在和病人及家属交流时，要保持机密性，不要泄露病人的个人信息。
4.倾听和沟通：护士应该与病人进行有效的沟通，倾听他们的需求和关注，并及时采取行动。
在和病人、家属以及其他医护人员交流时，要用清晰简洁的语言表达，并尽量避免使用专业术语。
同时，要注意自己的肢体语言和表情，保持友好和亲切的态度。
5.病人安全：护士的首要责任是保障病人的安全。
护士在执行治疗和护理程序时，应该遵循标准操作程序，注意避免医疗事故和感染的发生。
在处理药物和注射时，要严格按照规定的剂量和方法执行，并在操作前核对病人的身份和过敏史。
6.秩序和效率：护士应该以高度的责任心和效率完成工作，确保医疗服务的连续性和质量。
及时更新病人的记录和医疗信息，并及时向医生和其他相关人员汇报病情和医疗过程中的变化。
7.积极的服务态度：护士应该以积极的服务态度对待病人和家属，提供专业、温暖和人性化的护理服务。
在面对困难和挑战时，要保持镇定和耐心，并尽力满足病人和家属的需求和期望。
总之，护士的基本礼仪是保证医疗服务质量和提高病人满意度的重要环节。
护士礼仪与职业道德 ppt课件
护理礼仪与职业道德
提容提要
礼仪的概念及分类 学习护理礼仪的意义与方法 护理人员职业道德规范 护士仪容、面容礼仪 护士行为礼仪 护士言语礼仪 护士交往礼仪 护理操作礼仪 护士服饰礼仪 优质护理服务
一 礼仪的分类及概念
一、礼仪的概念与分类
（一）礼仪的含义 （二）礼仪的基本概念 （三）礼仪中的加、减、乘、除的应用
仪容礼仪、面部礼仪
（一）工作妆要求： 端庄— 要严谨、规范符 合 身份及年龄 简约—要简洁、明快、 方便实用 清丽—化出自己的气质 和风采 素雅—妆容朴素，色彩 适宜
护士仪容、面部礼仪
（二）仪容： 个人卫生：注意细节，不留 长指甲，工作期间不佩戴首饰， 不喷过浓香水； 衣帽整洁，举止端庄，文雅大方 面带微笑，能给人留下一种自然 清新、温和、善良、仁爱的“白衣 天使”真实的形象
1. 是中国传统文化要求的需要，是现代医 学和社会进步的必然 ，讲礼节、重仪 表已经涉足到交际手中个领域 ，成为决 定个人、集体、国家乃到至整个民族兴 衰成败的关健因素；
2. 是护士职业特性的需要，是培养护士良 好的素质修养、树立良好专业形象的重 要手段之一
3. 是护士社会价值的体现
（二）学习护理礼仪的方法
护士仪容、面部礼仪
（六）肢体（手臂）修饰
手臂是第二张名片 勤于清洁和保养 不留长指甲 不涂指甲油 不当众修剪指甲 在正规的学术或社交活动中， 肩部还有裸露在衣服之外（无 袖衣）
护士仪容、面部礼仪
（七）肢体（下肢）修饰： “远看头、近看脚，不远不近看中腰” 不穿使脚部过于暴露的鞋子（白色护士鞋） 可穿长裤或裙子 裙子应膝部以下，要配肉色长统袜 严禁在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链
玉不琢不成器，人不修不成才 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 努力提高自身修养 结合理论，联系实际 踏踏实实，循序渐进 自我磨练，自我约束
护士基本礼仪
护士基本礼仪简介：护士基本礼仪是指在医疗环境中，护士应遵循的一系列行为准则和规范。
它是护士职业道德的重要组成部份，体现了护士对患者的尊重、关爱和责任。
本文将详细介绍护士基本礼仪的要求和标准。
1. 着装规范：护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装应符合医院的规定。
工作服应该保持干净整洁，不得有明显的褶皱、破损或者污渍。
护士应佩戴工作牌，并确保工作牌上的个人信息清晰可见。
此外，护士应注意个人卫生，保持清洁的头发、整齐的指甲和洁净的皮肤。
2. 礼貌待人：护士应以友善、耐心和尊重的态度对待患者、家属和其他医护人员。
在与患者交流时，护士应使用清晰、简洁的语言，避免使用医学术语或者难以理解的词汇。
护士应倾听患者的需求和关注，并提供积极的回应和支持。
3. 保护患者隐私：护士应尊重患者的隐私权，确保患者的个人信息不被泄露。
在进行体格检查或者治疗时，护士应提供隐私和尊严的环境，确保患者感到舒适和安全。
护士应遵守医院的隐私政策，不得私自查看或者泄露患者的个人信息。
4. 清洁卫生：护士应保持工作环境的清洁和卫生，包括病房、病床、医疗设备和护理用具等。
护士应按照医院的规定进行手卫生，包括正确洗手和使用消毒剂。
护士还应及时清洁和消毒使用过的医疗设备和护理用具，以确保患者的安全和健康。
5. 沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，能够与患者和其他医护人员有效地交流。
护士应使用适当的语气和表情，以及非语言沟通方式（如姿态、眼神等）来表达自己的意思。
护士还应学会倾听和理解患者的需求，及时回应患者的问题和疑虑。
6. 紧急情况处理：护士应具备处理紧急情况的能力和技能，能够在紧急情况下保持镇静和应对应急措施。
护士应熟悉医院的紧急处理流程，并能够迅速采取适当的措施，保护患者的生命安全。
7. 文明用语：护士应遵守文明用语的规范，不使用粗俗、侮辱性或者歧视性的语言。
护士应尽量使用正面、鼓励性的语言，赋予患者积极的心理支持。
8. 继续教育：护士应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以保持与时俱进。
护士职业礼仪概述及着装规范与管理
护士职业礼仪概述及着装规范与管理一、护士职业礼仪的特性医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。
医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。
如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。
医护人员的职业礼仪是综合素质的直接展现。
礼仪共有八条基本原则：第一是遵守的原则、第二是自律的原则、第三是敬人的原则、第四是宽容的原则、第五是平等的原则、第六是从俗的原则、第七是真诚的原则、第八是适度的原则礼仪不像法律那样严峻，也不像道德那样肃然，礼仪表现在对病人一句真诚友好的问候，对一位老人自然亲切的搀扶。
职业礼仪的特征为：职业礼仪是我们的行为规范、职业礼仪具有强制性、职业礼仪具有综合性、职业礼仪具有适应性、职业礼仪具有可行性、职业礼仪具有传统性二、护士职业礼仪的作用护士职业礼仪是护理人员综合素质的一个体现。
职业礼仪仪表的表达作用、职业礼仪服饰的实用作用、职业礼仪的行为调节作用、职业礼仪对树立形象作用、职业礼仪的服务艺术作用、职业礼仪是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的重要方式。
良好的职业礼仪体现出的医护人员的语言美、行为美、知识美、品德美、仪态美，那是医护人员具有良好的文化素质的一个最真切的展示。
三、护士着装规范与管理由于以白色为主基调的护士服装不能够满足人的视觉需求，所以现在各大医院的工作服在这个基础上增加了淡蓝色、淡粉色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色等，款式也在经典样式基础上不断翻新变革。
这些不同色彩和样式的工作服并不影响我们规范化的管理，而且更能符合服务对象的心理特点，在某种情况下，还起到了色彩语言的治疗作用。
1.让人心仪的护士服，是一种职业礼服1.让人心仪的护士服，是一种职业礼服国家卫生部设计的护士服（普通护士服）多为连衣裙式，给人以纯洁、轻盈、活泼、勤快的感觉，以整齐洁净、大方适体和便于各项操作技术为原则。
1护理礼仪绪论
江苏盐城云科技工学校教案纸【切入新课】评估当时礼仪的状况，并提问：为什么我们上课要起立？生活中的礼仪表现在哪些方面，课堂中学生应注意哪些礼仪？【新课内容】第一节礼仪概述※礼仪的基本概念和分类※礼仪的由来一、基本概念1、礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。
2、礼貌：是指人们在交往过程中为表示尊重和友好，通过语言和动作表现出敬意的行为规范。
3、礼节：是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体表现形式4、仪式：是为表示敬意或隆重，举行具有专门程序化的活动。
5、仪表：是指人的外在表现6、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称→→总之：礼仪是指人们在交往过程中的行为准则或规范，受传统、风俗、信仰及潮流的影响，也是个人修养、品质的外在表现，其目的是和谐。
二、礼仪的分类：1）行业礼仪（职业礼仪）：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪→→护理礼仪属之，指护士在工作岗位上应当遵守的行为规范。
2）非行业礼仪：社交礼仪、国际礼仪三、中国礼仪的起源与发展起源：习俗→习惯→礼仪发展：奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开发四、西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正”五、中、西方礼仪的区别中国西方1）敬老爱幼，亲情至上 1）崇尚个性，自由至上 2）谦虚含蓄，善于自制 2）男女平等，女士优先3）注重人情，礼尚往来 3）简易务实，不重客套第二节礼仪的原则和作用※礼仪的原则※礼仪的作用礼仪的八个原则遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则礼仪的四个作用（你体会到好人缘好办事了吗？）1）提高自身修养2）美化自身，美化生活3）改善人际关系4）净化社会风气，创建精神文明总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们规范言谈举止，学会带人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重；礼仪是一张创造幸福生活的通行证，可以帮助我们架设友谊桥梁，通向成功之路；因此，礼仪是每个人立足社会、成就事业和打造美好人生的重要条件。
护士礼仪的名词解释
护士礼仪的名词解释
护士礼仪是护理工作的基本礼仪，它不仅是护士的职业操守，也是社会福利事业发展的基本素养。
从表达问候、问好到完成任务，护士礼仪对护理给予的质量有着重大的影响。
护士礼仪的具体内容包括：一、服从指示。
护士应该服从医疗团队的安排和指示，尊重医护队伍责任分工，克服各种社会制约，保护好患者和护理人员的人格尊严。
二、诚实守信。
信守承诺，做到本职工作，绝对不把患者的私密打擦边球，不在非法的或滥用职权的限度以外办事，不与工作有关的和无关的公司，单位和集团等违反职业道德经商，也不可将个人利益置于患者的安全前面。
三.谦虚自重。
要谦虚避免骄傲，重视护理工作，不抱恃宠而放矢，严格要求自己，为良好的服务而努力，及时反映护理中存在的问题，提高服务质量，不应该做粗放式管理，也不应要求护士按照无效的、不道德的方式给患者服务。
以上就是护士礼仪的名词解释，通过以上的描述，可以得出结论：护士礼仪不仅使护理工作更有效率，同时也为护理提供了道德标尺，而且护士礼仪的重要性，功能和影响力，不容忽视。
只有遵守正确的护士礼仪，才能开展有效的护理工作，全面提高护理质量。
护理礼仪概念名词解释
护理礼仪概念名词解释护理礼仪是护士们最重要的职业素养之一，从行为准则到各种护理技术，这一切都是为了确保病人在护理过程中得到最佳的质量照顾。
因此，了解一些护理礼仪的基本概念是护士的必备知识之一。
自我调整这是护士在一级护理期间最重要的礼仪概念。
自我调整意味着护士需要在护理前执行一些有益的行为，以确保她在护理过程中精神和身体处于最佳状态。
自我调整可以包括保持清洁，注意休息，遵守规章制度，以及保持最佳的职业态度等。
病人的尊重尊重病人的需求是一名护士必不可少的护理礼仪，这包括保护病人的隐私权，尊重他们的宗教信仰和文化习俗等。
护士应该让病人知道他们受到尊重，而不要让他们感到压制。
温馨护理随着医疗科技的不断进步，护理技术也在不断提高，但护理要完全有效，必须包括温馨护理。
温馨护理不仅指护士为病人提供物理护理，而且也意味着充满爱心，关怀，安抚以及良好的谈话服务等的护理。
护理计划护理计划是护士根据病人的需求制定的定期护理方案，它侧重于解决单个病人临床问题，确保病人获得最佳护理质量。
护理计划的内容包括诊断，目标，干预，护理措施以及评估等。
教育护士除了提供护理技术，还给病人和家属提供关于疾病和护理的健康教育。
护士将病人和家属纳入到护理过程中，以便他们能够充分了解疾病的治疗过程，以及如何积极参与其中。
服务协调服务协调是护士与其他医护人员和专业人员之间的连接，以便确保病人得到最佳护理服务。
这可以通过与其他医护人员共享信息，记录他们的护理计划，向家属和病人介绍他们，以及让病人和家属熟悉医院的惯例等方式实现。
护理文化护理文化是护士提供护理服务的一个关键原则，护士应该在护理过程中坚持和尊重客户的文化观念，以避免出现任何误会和差异。
护士应该让病人在护理过程中感受到家的温暖和亲切，而不要受到文化差异的影响。
从上面的护理礼仪概念可以看出，每一位护士都应该掌握这些护理礼仪概念，以确保病人的护理处于最佳状态。
护士们需要调整自己的心态和身体状态，尊重病人的需求，为病人提供亲切温馨的护理服务，制定护理计划，向病人和家属提供健康教育，与其他医护人员协调服务，恪守护理文化等。
护理礼仪概述
第一章 论绪
三、礼仪的原则
• 平等原则 • 敬人原则 • 真诚原则 • 宽容原则
• 自律原则 • 遵守原则 • 适度原则 • 从俗原则
第一章 绪论
第一节 礼仪概述
四、礼仪的分类
日常生活礼仪 职业礼仪 社交礼仪 涉外礼仪
第一章 论绪
五、学习礼仪的意义
护理礼仪与形体训练
学习目标
1．了解礼仪的起源与发展。 2．理解礼仪的基本概念。 3．掌握礼仪的原则。 4．熟悉礼仪的分类和学习礼仪的意义。
提问
• 生活方面的仪表是通过哪些方面体现出来的？请 将各个方面具体举例说出.
案例
• 元世祖忽必烈一次召见应聘官员，应聘者中有 一位学士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小节， 歪戴着帽子也没有发现 就进去面见元世祖。元 世祖忽必烈看见他，问道：“你有什么本事啊？ 说来我听听”胡学士回答说：“我有治国平天 下的学识”。忽必烈听了哈哈大笑“你连自己 头上的帽子都戴不平，还能平天下吗？”
特征 • 规范性
• 可操作性 • 强制性
特征
• 规范性 • 可操作性1礼、貌语性言语言： • 强制性 “您好”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”等
保护性语言： 使患者避免不良刺激，对患者的隐私或绝症要保密 解释性语言： 讲话要慎重、恰当、适度 安慰性语言 禁用刺激性语言
2、行为 操作的规范流程
第一章 绪论
现代礼仪
第一章 绪论
第一节 礼仪概述
二、礼仪的基本概念 礼仪—是人们在交往中约定俗成的行为规范与准则， 是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 礼貌—是人们在交往中通过语言、动作所表现出的谦 虚和恭敬。 礼节—是人们在日常生活中用以表示尊重、友好、祝 贺、慰问等惯用的形式。 仪表—指人的外表，主要包括容貌、服饰、姿态以及 个人卫生等方面的内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护士礼仪的基本概念和分类
（一）礼仪的基本概念
礼仪是指人们在社会交往中形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
它是人们在长期共同生活和相互交往中逐步形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来的。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
礼仪是“礼”与“仪”的合称，“礼”是一种道德规范，即尊重；孔子说过：“礼者，敬人也。
”在人际交往中，既要尊重别人，也要尊重自己。
“仪”是恰到好处地向别人表达尊重的具体形式。
简而言之，礼就是尊重；仪就是表达。
如打电话时谁先挂？交际礼仪有其规则，地位高者先挂，这就是在礼仪表达细微之处见“敬人”之真情。
总之，真正的礼仪行为应该是个人内在的礼貌修养在特定场合下以特定的形式表达的持续的、规范化的行为，是内在修养和外在形式的统一。
礼仪主要表现形式为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
礼貌：礼貌是人们在交往过程中相互表示敬重和友好的行为规范，如遵守秩序，言而有信，尊老敬贤，待人和气，仪表端庄，讲究卫生等，它是礼仪的内在原则规范。
莎士比亚曾说：“礼貌像气垫，里面什么都没有，但能奇妙地减少颠簸。
”
礼节：礼节是社交场合表示尊敬和友好的惯用形式，是礼貌在语言、行为、仪态上的具体规定。
如鞠躬、点头致意、握手等。
仪表：“仪”指一个人的面容、服饰等，“表”指这个人的举止、风度等；外表之美与优雅动作之美构成了仪表之美。
仪式：仪式是指在一定的场合举行的具有专门程序的规范化活动。
如升旗仪式、颁奖仪式、结婚仪式等。
在学习礼仪、运用礼仪时，需注重三个基本的理念：①尊重为本。
礼仪最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种本分，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。
②善于表达。
在与人交际时要善于表达自己的律己与敬人之心，否则会影响到有效沟通。
③形式规范。
讲不讲规范，是一个人素质问题；懂不懂得规范，是一个人的教养和修养问题。
（二）礼仪的分类
根据礼仪适用对象、场合及应用范围的不同，可将其分为日常生活礼仪、职业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪四大类。
１日常生活礼仪包括个人礼仪、家庭礼仪、出行礼仪等。
在日常生活中讲求礼貌、礼节，如在家中待客，要为客人创造一个整洁、舒适的环境，让客人体会到主人的热情与细心，与朋友交往中注重必要的礼仪形式，可使友谊地久天长。
２职业礼仪主要指人们在各种工作岗位上应当遵从的职业行为准则。
通常按其行业可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等。
护士礼仪则属于服务礼仪范畴。
３社交礼仪社交礼仪又称交际礼仪，是指人们在人际交往过程中所应用的礼仪。
４涉外礼仪涉外礼仪是指在长期的国际交往中，逐步形成的外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
既要体现国家一贯奉行的对外政策，又要表现出本民族特有的礼仪风貌；既要热情友好，又要不卑不亢，尊重他国的礼仪习俗。