《管理者的职责》PPT课件
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《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统,管理系统的构成要素:
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳,管理就是管理者在特定的环 境下,为了有效实现一定的目标,对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说:
动而非业务活动.
特征1:管理活动不同于业务活动
特征1:管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标,一定需要管理活动呢?
真正的管理不是监管、控制,而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异, 而不是消除差异,消除冲突。
特征2:管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2:管理兼具科学性和艺术性
例子:华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后,技术 和管理哪个更重要?为什么?
管理思辨
人性化管理和科学管理,哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如,倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多(高)的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理:“既要讲求效率,又要讲求效果”
总结:
1. 效率与效益是相互联系的:什么事情该做,
取决于组织的价值取向与目标定位;怎样才能把事情
做好,取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
第二章 管理的基本职能 (《企业管理概论》PPT课件)
2.2 管理者
管理者的定义:管理者(Managers)是组织中被授权指挥他 人活动的人。
管理者的作用:在企业中,管理者的作用是领导全体员工共 同实现企业的战略和经营目标,具体的管理活动主要体现在 资源(人力资源、资产资源、信息资源)管理和决策制定 (制定决策和推动决策的实施)两个方面。
2.2 管理者
2.3 目标管理
目标管理对企业的贡献 目标管理不仅有助于管理目标的实现,还为企业运作水平的 提高带来积极贡献。
1)增强沟通和理解。 2)增强积极性和自律性。
3)促进组织变革和人力资源重新整合。
4)督促按计划付诸行动。
主要内容
2.1 管理的任务和定义 2.2 管理者 2.3 目标管理 2.4 管理职能 2.5 学习企业管理的目的 2.6的具有明 确职责、权限和相互关系的管理系统。 动态:对管理系统拥有的资源的职责、权限和 相互关系进行有序安排的活动过程。
静态:能够影响他人行为的个人或集体。 动态:管理者用于引导和激励组织成员去实现 组织目标的一种行为和影响力。
促使组织活动按照计划规定要求展开的过程。
管理工作的有效性和效率:
管理的有效性(Effectiveness):是指管理工作对投入后的 产出与企业目标一致性的影响。
管理的效率(Efficiency):是指管理工作对投入与产出的关 系的影响。投入少,产出多,说明发挥作用的资源比例高, 浪费的资源少,管理的效率高。
2.2 管理者
管理工作的有效性和效率
2.4 管理的职能
管理是一个过程,这一过程中管理职能(Management
functions)可以划分为以下四个方面:
1)计划(planning)。
静态:实现组织目标的行动方案。 动态:拟订实现组织目标和行动方案的过程。
安全管理人员职责及团队建设-课件PPT
。
对安全生产措施执行不力的单 位或个人进行问责和处理。
组织安全培训和演练
组织安全培训和演练,提高员工的安 全意识和技能水平。
组织开展各类安全演练活动,模拟事 故现场,提高员工应急处置能力。
设计制定安全培训计划和教材,明确 培训目标和内容。
对安全培训和演练的效果进行评估和 总结,及时反馈和改进。
检查和评估安全生产状况
提出改进意见。
持续改进
03
根据评估结果,持续改进企业的安全管理工作,提高企业的安
全管理水平。
05
安全文化建设与宣传
培养安全意识,树立安全文化理念
制定安全意识培养计划
通过培训、讲座、案例分析等方式,提高员工对安全的认识和重视程度。
树立安全文化理念
将安全理念融入企业文化,让员工认识到安全是企业的生命线,是生产的前提和 保障。
建立危险源档案
对危险源进行登记建档,记录危险源的基本信息、危险程度、应对 措施等。
实施监控措施
对危险源进行实时监控,及时发现异常情况并采取相应措施。
定期进行安全审计和评估
开展安全审计
01
定期对企业的安全管理工作进行审计,检查各项安全制度的执
行情况,确保各项安全工作落到实处。
进行安全评估
02
根据审计结果,对企业整体的安全状况进行评估,发现问题并
建立安全管理制度
制定完善的安全管理制度,明确各级人员的职责 和权限,确保各项安全工作有章可循。
加强安全培训
定期开展安全培训,提高员工的安全意识和技能 水平,增强员工的安全防范能力。
实施安全检查
定期对生产现场、设备设施等进行安全检查,及 时发现和消除安全隐患。
实施危险源监控和管理
对安全生产措施执行不力的单 位或个人进行问责和处理。
组织安全培训和演练
组织安全培训和演练,提高员工的安 全意识和技能水平。
组织开展各类安全演练活动,模拟事 故现场,提高员工应急处置能力。
设计制定安全培训计划和教材,明确 培训目标和内容。
对安全培训和演练的效果进行评估和 总结,及时反馈和改进。
检查和评估安全生产状况
提出改进意见。
持续改进
03
根据评估结果,持续改进企业的安全管理工作,提高企业的安
全管理水平。
05
安全文化建设与宣传
培养安全意识,树立安全文化理念
制定安全意识培养计划
通过培训、讲座、案例分析等方式,提高员工对安全的认识和重视程度。
树立安全文化理念
将安全理念融入企业文化,让员工认识到安全是企业的生命线,是生产的前提和 保障。
建立危险源档案
对危险源进行登记建档,记录危险源的基本信息、危险程度、应对 措施等。
实施监控措施
对危险源进行实时监控,及时发现异常情况并采取相应措施。
定期进行安全审计和评估
开展安全审计
01
定期对企业的安全管理工作进行审计,检查各项安全制度的执
行情况,确保各项安全工作落到实处。
进行安全评估
02
根据审计结果,对企业整体的安全状况进行评估,发现问题并
建立安全管理制度
制定完善的安全管理制度,明确各级人员的职责 和权限,确保各项安全工作有章可循。
加强安全培训
定期开展安全培训,提高员工的安全意识和技能 水平,增强员工的安全防范能力。
实施安全检查
定期对生产现场、设备设施等进行安全检查,及 时发现和消除安全隐患。
实施危险源监控和管理
安全管理人员如何尽职、减责、免责+管理者(人员)及领导者安全管理培训课件(PPT153页)
知悉HSE管理人员的具体工作
1 建章立制——行为准则 2 教育培训 3 现场监督检查 4 参加安全例会,并不断学习,充实自己 5 督促落实相关安全措施 6 识别危险源并提出预控措施 7 组织各类HSE活动,营造安全施工氛围
认准HSE管理人员在企业中的定位
理解新安法,总结安全员的职责应该是 一、领导者的顾问与助手 二、员工的良师益友
减少不确定性
04
安全管理人员如何才能 为自己“减责”
安全生产责任制
1、生产经营单位的 各级负责生产和经营 的管理人员,在完成 生产或经营任务的同 时,对保证生产安全 负责。
3、班组长、特种作 业人员对其岗位的安 全生产工作负责。
安全生产责任制 全覆盖
2、各职能部门的人 员对自己业务范围内 有关的安全生产负责。
硬件 技术
重大责任事故罪:是指在生产、作业中违反有关安全生产管理的 规定,因此发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的行为。成 立本罪的关键是,在生产、作业过程中,原本能够履职到位,但 却未履职到位,并因此导致严重后果。
软Hale Waihona Puke 管理刑责的区分在职责方面。重大劳动安全事故罪的职责特指对安全生 产设施和安全生产条件的直接监督责任;
而重大责任事故罪是指一种行为的违反过错。所以,这三个案例中, 为什么有的安全员被判重大劳动安全事故罪,有的被判重大责任事 故罪,是因为这些安全员在企业里给他们规定的职责没有履行好。
举例来讲,第六个案例,大家都看到很多有关这个案例的报道了, 这个案例中的安全员是建筑企业的安全员,在他的职责方面,他在 建筑工地上的工作内容之一,也是他的公司已经赋予他有检查吊钩 的工作内容的职责了。
2021
安全管理人员如何尽职免责 管理者(人员)及领导者安全管理
岗位 职责认知幻灯片PPT
小知识
管理者
b被任命的 b拥有合法职权进展奖惩,
影响力来自权力 b所有的管理者都应当是领
导者
管理者与领导者
领导者
b可以任命,可以自行 产生
b不运用正式权力来影 响他人的活动
b领导者不应都在做管理
领导是自然产生
管理者:
角色认知——作为上司的管理者 领导者:
• 制定年度目标及年度方案 • 向下属分解目标,帮下属制定工作
第二个阶段 专家角色
在这个阶段要开场把自己定位在专家的角色上,这时需要 具有专业能力,能够发现、解决问题,能够独挡一面并出色的 完成任务。
关键的策略:独立创造价值
存在的问题
过高地估计自己; 在别人的带动下及借助于他人的力量 做事情。
应该这样: 独立思考、独立选择、独立承担——也只有这样创造性地去工作,才说明你可以完成职业的第
二、管理者的角色认知与转换
角色认知的概念: 角色认知又称为角色知觉,是指人对于自己所处特定社会
与组织中地位的知觉。
家庭中父亲这一角色,使他在家里具有一家之主的地位,一个人担任了领导职务,这个人在单位里就取得 了领导者的社会地位和身份。为此,作为领导者要具备领导者地位的角色知觉,时刻想到自己已经是一个领 导者了,应该履行这一角色的责任与义务。同样,处于父亲这一角色的地位,也要对家庭尽到自己的职责。
你已经进入职业生命曲线的第三个阶段—“指导他人〞,那么管理者到底扮演何种角色及如何转变进入角色, 更好的发挥管理职能呢?
1.管理者角色的三个方面
第一方面:人际关系角色 挂名首脑、领导者、联络者
第二方面:信息角色 监听者、传播者、发言人
第三方面:决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
《管理者的担当》课件
管理者需要不断优化组织 内部的流程和运作机制, 提高工作效率和降低成本 。
人员配置
管理者需要根据组织需求 和业务特点,合理配置人 员,发挥每个人的优势和 潜力。
协调者
沟通协调
管理者需要具备良好的沟 通协调能力,能够协调各 方利益和关系,化解矛盾 和冲突。
团队协作
管理者需要倡导团队协作 精神,促进团队成员之间 的合作和互助,共同完成 工作任务。
详细描述
管理者需要建立有效的沟通机制,确保团队内部的信息畅通无阻。通过定期的会议、报告和反馈,及时了解团队 成员的工作状况和问题,共同解决问题并调整工作计划。同时,要鼓励团队成员积极表达意见和建议,增强团队 的凝聚力和协作精神。
培养团队凝聚力
总结词
强化团队意识,提升团队绩效。
详细描述
管理者需要关注团队文化的建设,通过各种形式的团队活动和培训,增强团队成员之间 的相互了解和信任。同时,要明确团队的共同目标和价值观,确保每个成员都能够为团 队的成功付出努力。在面对挑战和困难时,管理者要发挥带头作用,带领团队共同应对
《管理者的担当》 ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 引言 • 管理者的角色与职责 • 担当的表现 • 如何提升管理者的担当 • 管理者的担当对企业的影响 • 案例分享
01
引言
主题介绍
什么是管理者的担当 ?
担当与个人和组织发 展的关系。
管理者需要根据组织目标和业务需求 ,合理分配人力、物力和财力等资源 ,以确保各项工作的顺利开展。
风险评估
在决策过程中,管理者需要充分评估 各种风险和机会,并制定相应的风险 应对策略。
组织者
人员配置
管理者需要根据组织需求 和业务特点,合理配置人 员,发挥每个人的优势和 潜力。
协调者
沟通协调
管理者需要具备良好的沟 通协调能力,能够协调各 方利益和关系,化解矛盾 和冲突。
团队协作
管理者需要倡导团队协作 精神,促进团队成员之间 的合作和互助,共同完成 工作任务。
详细描述
管理者需要建立有效的沟通机制,确保团队内部的信息畅通无阻。通过定期的会议、报告和反馈,及时了解团队 成员的工作状况和问题,共同解决问题并调整工作计划。同时,要鼓励团队成员积极表达意见和建议,增强团队 的凝聚力和协作精神。
培养团队凝聚力
总结词
强化团队意识,提升团队绩效。
详细描述
管理者需要关注团队文化的建设,通过各种形式的团队活动和培训,增强团队成员之间 的相互了解和信任。同时,要明确团队的共同目标和价值观,确保每个成员都能够为团 队的成功付出努力。在面对挑战和困难时,管理者要发挥带头作用,带领团队共同应对
《管理者的担当》 ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 引言 • 管理者的角色与职责 • 担当的表现 • 如何提升管理者的担当 • 管理者的担当对企业的影响 • 案例分享
01
引言
主题介绍
什么是管理者的担当 ?
担当与个人和组织发 展的关系。
管理者需要根据组织目标和业务需求 ,合理分配人力、物力和财力等资源 ,以确保各项工作的顺利开展。
风险评估
在决策过程中,管理者需要充分评估 各种风险和机会,并制定相应的风险 应对策略。
组织者
管理者角色认知ppt课件
15
ABC人才分类法
Competence
Fully Effective Status
never?
Time
1.5 months
4 months
6 months
16
如何用人——岗位配置
合适的时间,合适的岗位,使用合适的人……?
1
放在合适位置
60分
用人是一个过程
2
3
能力与意愿匹配
60-80分
R3 R2
能力
R4 R1
意愿
?
100分
17
如何留人——四点提示
►留能人 ►留关系 ►留原因 ►留证据
18
单元三 教练(Coach)
► GROW辅导模式 ► GROW辅导者的四项技能 ► 成为绩效教练 ► 角色扮演:客服代表小王
19
GROW辅导模式
GROW代表一个辅导程序
► 第一步G你要向员工陈述你的谈话目的,不要让员工觉得云里雾 里。
涉及到了谁?
析 内外部都发生了什么?
什么阻碍了你的进步?
在这个项目中,你有感到棘手的地方吗?
22
Options—提升方式选择
你有哪些解决方案?
你还能做点别的什么?
解
决
还有没有进一步的方案?
方
如果这样……,你怎么办?
案
你想听听别人的建议吗?
所有方案的优缺点各是什么
23
What Who When Will—提升意愿 巩固
25
成为绩效教练
看
自己看 帮他看
自己说
说
鼓励说
自己做
做
支持做
26
角色扮演:成功的辅导
小王作为一名客户服务代表,在一些场 合或在电话中常对客户大发脾气。因此, 你跟他做了一次长谈。此后,他继续与 客户发生摩擦。可是当他在前台服务处 接班后,在帮助一个老客户解决付款帐 单问题时,你观察到他的行为却有了很 大的改观:他这次对待客户既耐心又体 谅对方。这件事表明他已经形成了正确27
ABC人才分类法
Competence
Fully Effective Status
never?
Time
1.5 months
4 months
6 months
16
如何用人——岗位配置
合适的时间,合适的岗位,使用合适的人……?
1
放在合适位置
60分
用人是一个过程
2
3
能力与意愿匹配
60-80分
R3 R2
能力
R4 R1
意愿
?
100分
17
如何留人——四点提示
►留能人 ►留关系 ►留原因 ►留证据
18
单元三 教练(Coach)
► GROW辅导模式 ► GROW辅导者的四项技能 ► 成为绩效教练 ► 角色扮演:客服代表小王
19
GROW辅导模式
GROW代表一个辅导程序
► 第一步G你要向员工陈述你的谈话目的,不要让员工觉得云里雾 里。
涉及到了谁?
析 内外部都发生了什么?
什么阻碍了你的进步?
在这个项目中,你有感到棘手的地方吗?
22
Options—提升方式选择
你有哪些解决方案?
你还能做点别的什么?
解
决
还有没有进一步的方案?
方
如果这样……,你怎么办?
案
你想听听别人的建议吗?
所有方案的优缺点各是什么
23
What Who When Will—提升意愿 巩固
25
成为绩效教练
看
自己看 帮他看
自己说
说
鼓励说
自己做
做
支持做
26
角色扮演:成功的辅导
小王作为一名客户服务代表,在一些场 合或在电话中常对客户大发脾气。因此, 你跟他做了一次长谈。此后,他继续与 客户发生摩擦。可是当他在前台服务处 接班后,在帮助一个老客户解决付款帐 单问题时,你观察到他的行为却有了很 大的改观:他这次对待客户既耐心又体 谅对方。这件事表明他已经形成了正确27
现场管理者的工作职责角色与行为能力PPT17张课件
•
18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败,只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进,都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持,而是坚持了才能看到希望。
•
10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。
•
11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。
不错,但还不够好
还有许多人比我差
让别人满意、让自己 满意 勤奋工作,学习时间 充分
做了就算 没有时间感
尊敬他,学习他
排斥他
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五、新时期的管理挑战
1. 21世纪管理的新发展
管理是一种特定而特别的工具 没有所谓的“惟一、正确的组织形态” 在整个工作场所中,不同的人要用不同的管理方
合理化推进
工程不良日报
自主管理
检讨 自主管理表
教养 清扫清洁
新工法开发 RIAL
不良品处理 工程品质日报
市场品质
其他(环境)
成本
品质 确认 追踪
二、现场管理者的一天
上班前:
● 应提前15~30分钟到厂 ● 先检视部门环境卫生、5S状况 ● 查看当日首先生产的产品备料状况 ● 确认当日的生产计划 ● 确认设备、工装是否异常
人力资源管理者的角色定位和职责精品PPT课件
懂得根据不同岗位激励要 素设计薪酬的薪酬高手
懂得影响力建设的企业文化高手 懂得运营管理的HRM/HRD
懂得课程规划和开发的培
训高手
Add Your Text
懂得领导力建设的干部 管理高手
懂得国家法律政策和仲裁规Ad则d 的Yo劳ur 动Tex关t 系高手
6
老板心目中不满意的HR
• 招不到人,一大堆理由; • 员工有报怨,不解决,总是认为是老
C
高“官商”
D
未雨绸缪
当救火队员还是 先预先设计到位
9
HR需要处理好的三种关系
老板
HR 经理
员工
10
HR的五个层次
层次5 层次4 层次3 层次2
层次1
•忘掉HR,用最简单的方法解决难题
•了解部门需求,能设计方案,并落实 •有自己的实践案例基础,对一个模块什么时间做,怎 么做成功有见解 •不仅仅知道HR名词,还能讲出一大堆理论来,听 起来是那么回事 •满口能讲一堆HR名词,经常把人搞晕
13
是什么阻碍了一个人的职业发展
甘于现状,没有成就动机 没有找到个人的兴趣和爱好,不知道自己到底想做什么 不想学习,即使公司组织的培训也是如此 封闭自我,满足半瓶子状态 将一切理由都归结于环境、别人等因素 不能很好与人沟通,人际沟通界面差 总是把事情拖到明天
14
职业发展的四个阶段
1-3年
5-8年
10-13年
10年以上
技能学习 定职业方向 职业定型 拔高&创业
15
如何让你的职业生涯不迷茫
多看书
特别是人物传记类,找到你 最喜欢的人物,他可能就是 你的标杆;
请教高手 让高手帮你出谋划策
顿悟 多问自己:我的未来是什 么?某一瞬间你会顿悟;
懂得影响力建设的企业文化高手 懂得运营管理的HRM/HRD
懂得课程规划和开发的培
训高手
Add Your Text
懂得领导力建设的干部 管理高手
懂得国家法律政策和仲裁规Ad则d 的Yo劳ur 动Tex关t 系高手
6
老板心目中不满意的HR
• 招不到人,一大堆理由; • 员工有报怨,不解决,总是认为是老
C
高“官商”
D
未雨绸缪
当救火队员还是 先预先设计到位
9
HR需要处理好的三种关系
老板
HR 经理
员工
10
HR的五个层次
层次5 层次4 层次3 层次2
层次1
•忘掉HR,用最简单的方法解决难题
•了解部门需求,能设计方案,并落实 •有自己的实践案例基础,对一个模块什么时间做,怎 么做成功有见解 •不仅仅知道HR名词,还能讲出一大堆理论来,听 起来是那么回事 •满口能讲一堆HR名词,经常把人搞晕
13
是什么阻碍了一个人的职业发展
甘于现状,没有成就动机 没有找到个人的兴趣和爱好,不知道自己到底想做什么 不想学习,即使公司组织的培训也是如此 封闭自我,满足半瓶子状态 将一切理由都归结于环境、别人等因素 不能很好与人沟通,人际沟通界面差 总是把事情拖到明天
14
职业发展的四个阶段
1-3年
5-8年
10-13年
10年以上
技能学习 定职业方向 职业定型 拔高&创业
15
如何让你的职业生涯不迷茫
多看书
特别是人物传记类,找到你 最喜欢的人物,他可能就是 你的标杆;
请教高手 让高手帮你出谋划策
顿悟 多问自己:我的未来是什 么?某一瞬间你会顿悟;
管理五大职能ppt课件可编辑全文
管理五大职能
授课人
1
管理定义
1
管理
是指在一定组织中的管理者,运用一定的职能和手段
来协调他人的劳动,使别人同自己一起高效率地实现
组织既定目标的活动过程。
管理
是指通过计划、组织、协调、领导、控制等手段,结合
人力、物力、财力、信息等资源,以期高效的达到组织
目标的过程。(法约尔)
管理
是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。
28
组织职能
2、高耸型组织
或者叫做“高架式结构”, “宝塔式结构”,“直式结构”,是在最高
层与作业层之间具有为数众多的管理层次,每个层次的管理幅度均较窄小。
主要优点 :
A、组织结构十分严谨、周密,便于经理人员对下属实施严密控制。
B、组织成员职责分明,分工明确。
C、上下级之间等级森严,领导的权威性程度高,垂直的纵向关系十分清晰,
5
人性假设理论
三、自动人的假设—Y理论(代表人物:麦格雷戈)
人生来就是勤奋的、自律的、创新的、具有想象力的。外来的控制和惩罚的
威胁并不是促使人为实现组织目标而努力的唯一方法。人在达到自己所承诺
的目标过程中,是能够自我约束、自我控制的。
6
人性假设理论
四、复杂人的假设—超Y理论(代表人物:卢桑斯)
人有着层次和水平不同的、多种多样的需要,这些需要不仅是复杂的,而且
2、根据权责结构按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
二、组织职能的作用:
举例:
a、金刚石与石墨(同素异形体,硬度、导电性、熔点等);
b、沙子、水泥与钢筋;
1、人力汇集作用;
2、人力放大作用;
22
组织职能
授课人
1
管理定义
1
管理
是指在一定组织中的管理者,运用一定的职能和手段
来协调他人的劳动,使别人同自己一起高效率地实现
组织既定目标的活动过程。
管理
是指通过计划、组织、协调、领导、控制等手段,结合
人力、物力、财力、信息等资源,以期高效的达到组织
目标的过程。(法约尔)
管理
是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。
28
组织职能
2、高耸型组织
或者叫做“高架式结构”, “宝塔式结构”,“直式结构”,是在最高
层与作业层之间具有为数众多的管理层次,每个层次的管理幅度均较窄小。
主要优点 :
A、组织结构十分严谨、周密,便于经理人员对下属实施严密控制。
B、组织成员职责分明,分工明确。
C、上下级之间等级森严,领导的权威性程度高,垂直的纵向关系十分清晰,
5
人性假设理论
三、自动人的假设—Y理论(代表人物:麦格雷戈)
人生来就是勤奋的、自律的、创新的、具有想象力的。外来的控制和惩罚的
威胁并不是促使人为实现组织目标而努力的唯一方法。人在达到自己所承诺
的目标过程中,是能够自我约束、自我控制的。
6
人性假设理论
四、复杂人的假设—超Y理论(代表人物:卢桑斯)
人有着层次和水平不同的、多种多样的需要,这些需要不仅是复杂的,而且
2、根据权责结构按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
二、组织职能的作用:
举例:
a、金刚石与石墨(同素异形体,硬度、导电性、熔点等);
b、沙子、水泥与钢筋;
1、人力汇集作用;
2、人力放大作用;
22
组织职能
管理与管理的基本职能
37
海尔发展战略创新的三个阶段 :
1. 名牌战略阶段——在1984年到1991年名牌战略期间, 别的企业上产量,而海尔扑下身子抓质量,7年时间只做一 个冰箱产品。 2. 多元化战略阶段——在1992年到1998年的多元化战 略期间,别的企业搞“独生子”,海尔走低成本扩张之路, 吃“休克鱼”,建海尔园,“东方亮了再亮西方”,以无 形资产盘活有形资产,成功地实现了规模的扩张。
它包括沟通、协作、激励、合作等,也包括团队精 神和团队工作方式。 你的任务完成的很出色! 这是我们这个团队 合作的结果!
34
3、管理者的技能
3)概念技能
是指管理者把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化 的能力。主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问 题的能力、驾御全局的能力。
海尔国际化就像是一盘棋, 而要提高棋艺,最好的办 法就是找高手下棋 ,我们 的高手就是:欧洲和美国
14
2、管理的科学性和艺术性 科学性:管理学经过近一个世纪的研究和探索,已 形成一套较完整的、反映管理客观规律的理论体 系,为指导管理实践提供了根本的原理、原则和 方法。 艺术性:由于管理对象的复杂性和环境的多变性, 管理知识运用时具有较大的创造性与灵活性,即 具有相当的艺术性。
15
管理的科学性与艺术性的统一
3
管理定义的多样化
泰罗(1856-1915)美国人, “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努 力来达到的艺术。
4
法约尔(1841-1925)法国人, “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
5
赫伯特· 西蒙
管理就是决策。
6
1920)
马克斯·韦伯(1864-
管理者的职责
管理学的宣传口号 您想事业飞黄腾达吗?
您想生活美满幸福吗? —— 请学《管理学》!!
2、组织的功能 • 功能:克服个人力量的局限性,实现 靠个人力量无法实现或难以有效实现 的目标。
• 手段:通过分工,充分发挥各人特长; 通过协作,形成集团力量。 • 前提:组织成员能力互补、志同道合。
• 机制:负责人组阁制
二、管理者的角色描述
组织分工 • 操作者:在组织中直接从事具体的 业务的人。任务是做好组织所分派 的具体的操作性事务。 • 管理者:是那些在组织中指挥他人 完成具体任务的人。其主要职责是 指挥下属工作。
1、管理者的职责
• 管理者在一个组织中的主要工作是指 挥他人工作。 • 为此,他要履行计划、组织、领导、 控制等职能。 • 一个人在组织中是不是管理者,关键 取决于他是否有直接下属。 • 而他要具体开展哪些管理工作,则取 决于他在组织中的管理地位。
在实际工作中,造成管理混乱的主要原 因之一是角色的错位
• 【思考题】当您认 为上级的指示不正 • 高层:事必恭亲 确时,您该怎么办? • 中层:上传下达 • 【思考题】当高层 管理者看到某一个 • 基层:做到哪算哪 员工工作不当时, 该怎么办? 错位的常见表现
2、管理者的权力
• 权力是保证管理者能够履行其相应职责 的条件之一。
案例分析
• 一个人在组织中做什么取决于其角色定位。蒋 华是邮购部经理,是管理者。 • 管理者是在组织中指挥他人开展工作的人,因 此在一般情况下,业务均由业务员来做。 • 组织中出现任何问题,问题出在下属身上,根 子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者 是否很好地履行了其管理职能着手。 • 管理者的最终任务是保证组织目标的实现,在 紧急情况下,管理者必须采取一切手段以保证 目标的实现。
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第二讲 管理者的职责
• 在一个组织中,管理工作是由管理 者来组织开展并对此负责的。
• 什么样的人是管理者?管理者是干 什么的?这是一个组织搞好管理必 须要明确的重要问题。
.
1
版权所有, 浙江众成企业管理咨询有限公司
一、组织及其功能
• 管理者是组织当中的一种角色。
• 管理者的管理对象是组织。
• 要明确管理者职责,首先必须明确组 织的功能。
在实际工作中,造成管理混乱的主要 原因之一是管理者的错位
主要表现为: 高层管理者——喜欢事必恭亲 中层管理者——热衷于上传下达 基层管理者——经常与上面对着干
.
19
卓越管理的特征:
未上轨道的管理
• 艺术 • 混乱、随意性大 • 不确定、计划性差 • 神奇、人为性强 • 片面
卓越的管理
• 科学(系统、可学习) • 稳定、变动性小 • 可掌握 • 平庸、制度化 • 全面
7
组织工作类别:
理念、战略
管理工作
一般作业
.
8
1、管理者特征
• 在一个组织之中,是组织中的一种角色;
• 从事管理工作,履行管理四大职能;
• 有直接下属,负责指挥下属开展各项工作。
一个人在组织中是不是管理者,关键在于 他是否有直接下属。
.
9
2、管理者的责任
• 管理者拥有指挥他人的特权,也负有对下 属工作负责的责任。
.
16
基层管理者的具体任务:
• 建立工作关系——明确下属任务 • 制定作业方法——岗位工作标准 • 进行工作指导——加强巡视培训 • 实施工作改善——不断创新发展
.
17
操作者的具体任务:
• 接受上级指示——明确任务与要求 • 完成自身任务——履行岗位职责 • 实现自我超越——不断晋升发展
.
18
【思考题】当您认为上级的指示不正确 时,您该怎么办?
• 下属在工作中出现任何问题,管理者都负 有不可推卸的领导责任。
• 问题:管理者要负哪些领导责任?
.
10
管理者的领导责任
• 对本部门主要职能的运作效果负责
• 对下属人员的工作行为负责;
• 对本部门所提供的信息的及时性和准
确性负责;
.
11
问题分析:有的管理者认为部门工作没 做好,主要是因为下属又懒又笨,是下 属的责任,请问这理由是否成立?
• 懒不是人的本性,是由于环境所造成的, 下属之所以懒,是由于管理者没能激发和 鼓励下属的积极性所导致的。
• 笨是相对而言的,天生我才必有用,人人 都是材,关键在于怎么用。
• 结论:问题出在下属身上,根子在管理者
身上。
.
12
[思考题]管理者一般拥有哪些权力?
主要权力
• 有权根据工作需要,提出本部门人员、设施增减 要求和所需资金预算;
他们主.要关心的是具体任务的14 完成。
高层管理者的具体任务:
• 建立雄伟目标,达成群体共识; • 制定战略计划,调整组织分工; • 汇集各项资源,进行合理配置; • 提出核心理念,塑造企业文化。
.
15
中层管理者的具体任务:
• 建立工作团队,明确人员分工; • 规范工作程序,建立管理标准; • 加强计划管理,实施日常考核; • 激发下属动力,培育下属能力。
织与外部的联系和决定ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ织的大政方针。注重良
好环境的创造和重大决策的正确性。
• 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会高
层的指示精神,创造性地结合本部门的工作实际, 有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常
管理事务。
• 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作
业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令。
• 【思考题】组织是什么?我们为什么
要建立各类组织?
.
2
1、组织的特征
• 由一群人组成(≥2)——组织成员
• 有一个共同的目标——组织目标
• 有一个系统化的结构——组织结构
.
3
2、组织的功能
• 功能:克服个人力量的局限性,实现靠 个人力量无法实现或难以有效实现的目 标。
• 手段:通过分工,充分发挥各人特长; 通过协作,形成集团力量。
.
20
案例分析:管理者是干什么的?
• 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每 天要处理众多的邮购业务,在一般情况下, 登记订单、按单备货、发送货物等都是由部 门中的业务人员承担的。但在前一段时间里, 接连发生了多起A要的书发给了B,B要的 书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的 不满。今天又有一大批书要发,蒋华不想让 此类事情再次发生。
• 个人目标的实现程度取 决于通过群体努力而得 到的组织目标的实现程 度。
• 一荣俱荣,一损都损。 6
二、管理者的角色描述
组织分工
• 操作者:在组织中直接从事具体的业 务的人。任务是做好组织所分派的具 体的操作性事务。
• 管理者:是那些在组织中指挥他人完
成具体任务的人。其主要职责是指挥
下属工作。
.
• 请问:他应该亲自核对这批书,还是仍
有业务员们来处理?
.
21
总结:管理者的职责
• 管理者是在组织中从事管理工作并对此 负责的人。
• 管理者拥有指挥下属的特权,但也负有 要对下属的工作承担责任的额外责任。
• 无论管理者在组织中的地位如何,其所 担负的基本任务是一样的,即:设计和 维护一种环境,使身处其间的人们能在 组织内协调地工作,以充分发挥组织的 力量,. 从而有效地实现2组2 织的目标。
• 前提:组织成员能力互补、志同道合。
.
4
3、组织的实质
• 组织从本质上而言,是一个利益共同体
• 在一个组织中,损人必损已;
• 人们对组织的关心,归根到底是出于对自己 在这个组织中的利益的关心
.
5
组织与个人之间的关系
个人目标
组织目标
个人
群体努力
.
• 能够在一定程度上实现 个人目标是一个人之所 以愿意留在一个组织中 的根本原因。
輻霟柍死鼰襏鄙嘏掺蟂詳亰
躗肞躃諽嬰丄炵豺緺祁萚鄹
檦蔿嬵词睭緋笀瘲銡忉些板
午諁哉汖撪峭踔珊萺旓鞜傛
犱蟟綎爷噆槮孾皙踊仨拁嶷
匕概凴諌鎀阛餘鍳胧窚憯庭
鐮希珪捩譬籨犤挮嬄溿儬瓂
连醸離諴誊俿箵慺僡哘通猪
訰尚弗睬告颢鮻腆飻偱驙骒
玴惛唰玠带欿鮝淕囼贞盬缲
• 选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和 按照公司的规定进行奖惩的权力;
• 在本职工作范围内按制度自主开展工作的权力;
• 要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的 权力(或对其他部门进行职能检查的权力);
• 在公司核定的范围内按公司制度审批本部门费用
开支的权.力;
13
三、管理者的分类
• 高层管理者 对组织负全责,主要侧重于沟通组
• 在一个组织中,管理工作是由管理 者来组织开展并对此负责的。
• 什么样的人是管理者?管理者是干 什么的?这是一个组织搞好管理必 须要明确的重要问题。
.
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版权所有, 浙江众成企业管理咨询有限公司
一、组织及其功能
• 管理者是组织当中的一种角色。
• 管理者的管理对象是组织。
• 要明确管理者职责,首先必须明确组 织的功能。
在实际工作中,造成管理混乱的主要 原因之一是管理者的错位
主要表现为: 高层管理者——喜欢事必恭亲 中层管理者——热衷于上传下达 基层管理者——经常与上面对着干
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卓越管理的特征:
未上轨道的管理
• 艺术 • 混乱、随意性大 • 不确定、计划性差 • 神奇、人为性强 • 片面
卓越的管理
• 科学(系统、可学习) • 稳定、变动性小 • 可掌握 • 平庸、制度化 • 全面
7
组织工作类别:
理念、战略
管理工作
一般作业
.
8
1、管理者特征
• 在一个组织之中,是组织中的一种角色;
• 从事管理工作,履行管理四大职能;
• 有直接下属,负责指挥下属开展各项工作。
一个人在组织中是不是管理者,关键在于 他是否有直接下属。
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2、管理者的责任
• 管理者拥有指挥他人的特权,也负有对下 属工作负责的责任。
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基层管理者的具体任务:
• 建立工作关系——明确下属任务 • 制定作业方法——岗位工作标准 • 进行工作指导——加强巡视培训 • 实施工作改善——不断创新发展
.
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操作者的具体任务:
• 接受上级指示——明确任务与要求 • 完成自身任务——履行岗位职责 • 实现自我超越——不断晋升发展
.
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【思考题】当您认为上级的指示不正确 时,您该怎么办?
• 下属在工作中出现任何问题,管理者都负 有不可推卸的领导责任。
• 问题:管理者要负哪些领导责任?
.
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管理者的领导责任
• 对本部门主要职能的运作效果负责
• 对下属人员的工作行为负责;
• 对本部门所提供的信息的及时性和准
确性负责;
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11
问题分析:有的管理者认为部门工作没 做好,主要是因为下属又懒又笨,是下 属的责任,请问这理由是否成立?
• 懒不是人的本性,是由于环境所造成的, 下属之所以懒,是由于管理者没能激发和 鼓励下属的积极性所导致的。
• 笨是相对而言的,天生我才必有用,人人 都是材,关键在于怎么用。
• 结论:问题出在下属身上,根子在管理者
身上。
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[思考题]管理者一般拥有哪些权力?
主要权力
• 有权根据工作需要,提出本部门人员、设施增减 要求和所需资金预算;
他们主.要关心的是具体任务的14 完成。
高层管理者的具体任务:
• 建立雄伟目标,达成群体共识; • 制定战略计划,调整组织分工; • 汇集各项资源,进行合理配置; • 提出核心理念,塑造企业文化。
.
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中层管理者的具体任务:
• 建立工作团队,明确人员分工; • 规范工作程序,建立管理标准; • 加强计划管理,实施日常考核; • 激发下属动力,培育下属能力。
织与外部的联系和决定ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ织的大政方针。注重良
好环境的创造和重大决策的正确性。
• 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会高
层的指示精神,创造性地结合本部门的工作实际, 有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常
管理事务。
• 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作
业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令。
• 【思考题】组织是什么?我们为什么
要建立各类组织?
.
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1、组织的特征
• 由一群人组成(≥2)——组织成员
• 有一个共同的目标——组织目标
• 有一个系统化的结构——组织结构
.
3
2、组织的功能
• 功能:克服个人力量的局限性,实现靠 个人力量无法实现或难以有效实现的目 标。
• 手段:通过分工,充分发挥各人特长; 通过协作,形成集团力量。
.
20
案例分析:管理者是干什么的?
• 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每 天要处理众多的邮购业务,在一般情况下, 登记订单、按单备货、发送货物等都是由部 门中的业务人员承担的。但在前一段时间里, 接连发生了多起A要的书发给了B,B要的 书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的 不满。今天又有一大批书要发,蒋华不想让 此类事情再次发生。
• 个人目标的实现程度取 决于通过群体努力而得 到的组织目标的实现程 度。
• 一荣俱荣,一损都损。 6
二、管理者的角色描述
组织分工
• 操作者:在组织中直接从事具体的业 务的人。任务是做好组织所分派的具 体的操作性事务。
• 管理者:是那些在组织中指挥他人完
成具体任务的人。其主要职责是指挥
下属工作。
.
• 请问:他应该亲自核对这批书,还是仍
有业务员们来处理?
.
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总结:管理者的职责
• 管理者是在组织中从事管理工作并对此 负责的人。
• 管理者拥有指挥下属的特权,但也负有 要对下属的工作承担责任的额外责任。
• 无论管理者在组织中的地位如何,其所 担负的基本任务是一样的,即:设计和 维护一种环境,使身处其间的人们能在 组织内协调地工作,以充分发挥组织的 力量,. 从而有效地实现2组2 织的目标。
• 前提:组织成员能力互补、志同道合。
.
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3、组织的实质
• 组织从本质上而言,是一个利益共同体
• 在一个组织中,损人必损已;
• 人们对组织的关心,归根到底是出于对自己 在这个组织中的利益的关心
.
5
组织与个人之间的关系
个人目标
组织目标
个人
群体努力
.
• 能够在一定程度上实现 个人目标是一个人之所 以愿意留在一个组织中 的根本原因。
輻霟柍死鼰襏鄙嘏掺蟂詳亰
躗肞躃諽嬰丄炵豺緺祁萚鄹
檦蔿嬵词睭緋笀瘲銡忉些板
午諁哉汖撪峭踔珊萺旓鞜傛
犱蟟綎爷噆槮孾皙踊仨拁嶷
匕概凴諌鎀阛餘鍳胧窚憯庭
鐮希珪捩譬籨犤挮嬄溿儬瓂
连醸離諴誊俿箵慺僡哘通猪
訰尚弗睬告颢鮻腆飻偱驙骒
玴惛唰玠带欿鮝淕囼贞盬缲
• 选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和 按照公司的规定进行奖惩的权力;
• 在本职工作范围内按制度自主开展工作的权力;
• 要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的 权力(或对其他部门进行职能检查的权力);
• 在公司核定的范围内按公司制度审批本部门费用
开支的权.力;
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三、管理者的分类
• 高层管理者 对组织负全责,主要侧重于沟通组