商场突发停电应急预案

商场突发性停电应急预案

一、目的

1预防因突发性停电造成商场内人员伤害；

2、确保突发性停电情况下商场货物的安全；

3、确保恢复正常经营。

二、适用范围

本预案适用于公司商管部、物管部和行政部所有人员以及所有商户。

三、应急程序

（一）信息传递程序

发生突发性停电时，商场管理人员（立即到街道上观察，确认是整个路还是商场停电）第一时间通报公司领导、商管部经理、物管部经理、行政部经理――物管部经理迅速查询并向商管部经理、行政部经理反馈停电信息（停电原因，需要多久恢复供电）一一商管部经理通知行政部经理请求人力支援。

（二）应急处置程序

1商管部经理或商场值班经理为应急总指挥，负责：

⑴指挥商场工作人员分头通知所有商户暂停营业、打开手机照明、看管好各自的物品；

⑵安抚顾客；

⑶指挥临时增调人员做好现场秩序维护和安全保卫工作。

2、行政部经理

组织行政人员做好：

⑴维持现场秩序，控制人员进出，必要时封闭进出通道；

⑵引导顾客疏散；

⑶处置人员受伤等突发情况；

⑷发生哄抢等恶性事件时向总经理报告并拨打110请求警力援助。

3、物管部经理

⑴迅速查明停电原因并通报商管部经理；

⑵如经电话确认停电系由外网原因导致且停电时间长于15分钟时，运行自备发电设备恢复供电；

⑶若停电系由内部供电故障造成时，立即组织电工查排故障恢复送电；一时无法完成查排但电路经检查不影响自备发电设备运行时，则运行自备发电设备恢复供电；

⑷排查和解救电梯内被困人员。

四、应急纪律

1、应急预案一旦启动，所有被调用人员均应服从指挥，认真履行职责；

2、被调用人员上班时间内5分钟、下班时间内10-20分钟内必须赶到应急现场。

3、对违反应急纪律者按公司相关规定进行处罚。

五、应急设备日常维保要求

商管部：每个月10日、20日、30日检查应急系统的状态，商管部晚班人

员在结束营业后断开应急灯电闸，放电、检查应急灯的照明情况，并做好记录。

物管部：每月30日检查、测试发电机的完好，确保停电时能及时启动。