第9章 企业整体电子商务模式案例分析
电子商务模式案例
电子商务模式案例近年来，随着数字技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内迅速崛起。
电子商务模式为传统商业提供了全新的商业机会，并推动了经济的增长。
本文将以几个成功的电子商务案例为例，探讨电子商务模式的特点和影响。
1. 亚马逊（Amazon）：开创全球性在线购物平台亚马逊是全球最大的在线零售商之一，也是电子商务模式的典范。
亚马逊通过打造一个多元化的商品平台和便捷的购物体验，吸引了全球消费者的目光。
与传统的实体零售商相比，亚马逊能够提供更大的产品选择和更低的价格。
此外，亚马逊还通过大数据分析和个性化推荐等技术手段，为用户提供更好的购物体验。
2. 滴滴出行：颠覆传统出行方式滴滴出行是中国最大的打车平台，搭建了一个连接乘客和司机的在线平台。
通过滴滴出行的手机应用，用户可以轻松叫到车辆，同时司机也能方便地找到乘客。
滴滴出行通过整合资源，实现了出行服务的有效匹配，提高了出行效率。
此外，滴滴出行还通过用户评价和安全保障机制，提供了更可靠的出行体验。
3. Airbnb：打破传统酒店模式Airbnb是一家基于共享经济模式的在线住宿预订平台。
通过这个平台，用户可以将自己的空闲房间出租给旅客，或者预订其他用户的房间作为临时住宿。
Airbnb的出现改变了传统酒店业的格局，提供了更加个性化和灵活的住宿选择。
同时，这种模式也为普通人提供了额外的收入来源。
4. 耐克（Nike）：整合线上线下渠道耐克作为全球著名的体育用品品牌，以自有线下实体店为基础，结合电子商务手段，成功打造了线上线下一体化的销售模式。
通过线上商城、社交媒体推广和移动应用等方式，耐克与消费者进行更直接的互动，提供更全面的购物体验。
此外，耐克还通过精准的定位和个性化推荐等手段，提高销售效果和用户黏性。
5. 菜鸟网络：构建全球物流网络菜鸟网络是阿里巴巴集团旗下的物流平台，致力于构建全球化的物流网络。
通过整合国内国际物流资源，菜鸟网络将快递、仓储和配送等环节进行优化，提供更高效、可靠的物流服务。
电子商务案例分析
电子商务案例分析电子商务在现代社会中起到了重要的作用，它不仅改变了人们的购物方式，也极大地促进了经济的发展。
本文将以某电子商务公司为例，分析其成功的经营策略与商业模式。
一、公司背景某电子商务公司成立于2010年，总部位于中国。
目前已发展成为全球最大的电子商务平台之一，涉及零售、批发、在线支付以及物流等领域，拥有亿万用户和大量的商家资源。
该公司的成功与其独特的商业模式以及领先的技术创新密不可分。
二、商业模式该电子商务公司的商业模式主要分为以下几个方面：1. 垂直细分市场：该公司通过对不同行业进行垂直细分，满足不同用户的需求。
例如，他们在服装、家居、数码等领域都设有独立的平台，使用户可以更方便地找到自己所需的商品。
2. 供应链整合：该公司与众多厂商建立紧密的合作关系，通过有效的供应链管理，实现商品的高效物流和低成本采购，从而提供给用户更具竞争力的价格。
3. 用户粘性提高：该公司注重提供卓越的用户体验，通过打造方便快捷的购物环境、推出各种促销活动以及提供优质的售后服务，吸引了大量用户，并提高了用户的粘性。
4. 平台生态构建：该公司不仅仅局限于商品销售，还提供了支付、金融、物流等配套服务。
通过构建完善的生态圈，吸引了更多商家入驻，进一步提升了平台的价值。
三、技术创新该电子商务公司在技术创新方面做出了许多突出贡献：1. 大数据分析：通过对海量数据的采集和分析，他们有效地了解了用户的需求和购买行为，并根据这些数据进行市场定位和产品策划，为用户提供更加个性化的服务。
2. 人工智能应用：借助人工智能技术，该公司可以精准地为用户推送商品和优惠信息，并根据用户的行为习惯做出智能化的推荐，提高用户购买的便利性和满意度。
3. 移动端应用：该公司积极拓展移动端市场，在手机APP上进行大力投入。
通过提供优秀的用户体验和便捷的购物流程，吸引了大量的移动用户。
四、成功之道该电子商务公司的成功之道主要表现在以下几个方面：1. 迭代创新：公司始终坚持不懈地进行技术创新和商业模式的调整。
电子商务系统案例分析
电子商务系统案例分析1. 引言电子商务系统的快速发展和普及，给传统的商业模式带来了革命性的改变。
电子商务系统通过互联网技术的应用，实现了线上线下的融合、交流与合作，为企业带来了巨大的商机和发展空间。
本文将通过对一个典型的电子商务系统案例进行分析，探讨其成功的因素和经验。
2. 案例背景我们选择了国内一家知名的电子商务公司，该公司专注于线上线下的商品销售和物流配送。
该公司成立于2010年，经过多年的发展和积累，目前已经成为行业的领军者，拥有庞大的用户群体和强大的供应链体系。
3. 电子商务系统特点分析电子商务系统的特点包括以下几个方面：3.1 便捷的线上购物体验用户可以通过电子商务系统方便地搜索商品、浏览商品详情、下单购买。
同时，电子商务系统还提供了丰富的支付方式选择，如支付宝、微信支付等，极大地方便了用户的购物体验。
3.2 多渠道的商品推广通过电子商务系统，商家可以通过多种渠道推广商品，如搜索引擎推广、社交媒体推广等。
这些渠道的广泛覆盖，使得商品能够迅速被用户发现和购买。
3.3 高效的物流配送系统电子商务系统需要建立高效的物流配送系统，以保证商品能够在最短的时间内送达用户手中。
这需要建立完善的仓储管理、快递物流合作等。
4. 电子商务系统成功因素分析4.1 用户体验的重视该电子商务系统注重用户体验，通过界面简洁、响应速度快等方式，提升用户的购物体验。
同时，还提供了售后服务和客户支持，确保用户的满意度。
4.2 供应链体系的优势该电子商务系统建立了强大的供应链体系，与众多供应商建立了长期稳定的合作关系。
通过与供应商的紧密合作，保证了商品的品质和稳定供应。
4.3 多样化的营销策略电子商务系统采用多种营销策略，如促销活动、折扣优惠等，吸引用户的关注和购买。
同时，还与一些明星、品牌签署合作推广协议，增加了商品的曝光度和口碑。
4.4 数据驱动的运营决策该电子商务系统十分重视数据的收集和分析，通过大数据分析技术，不断优化运营策略和用户体验。
电子商务的经典案例分析
电子商务的经典案例分析随着互联网商业的发展和电子商务技术的不断进步，越来越多的企业开始将业务迁移到电子商务平台上。
电子商务并不仅仅是各种购物网站，它可以涵盖各种物流、支付和市场营销等活动。
本文将在不涉及政治的前提下，通过分析几个成功的电子商务案例，探讨电子商务的机遇和挑战。
亚马逊：电子商务的先行者亚马逊是全球最大的电子商务企业之一，其电子商务平台采用了世界级的供应链管理和客户关系管理系统。
亚马逊通过先进的技术、完善的流程和高效的团队配合，为全球消费者提供了一个便捷的购物平台。
亚马逊平台上的商品类目繁多，可以满足不同消费者的需求。
消费者可以通过亚马逊智能搜索引擎快速找到需要的商品，并享受亚马逊提供的免费、极速快递服务。
同时，亚马逊还通过数据分析和个性化推荐技术为消费者提供了个性化购物推荐服务，大大提高了用户粘性和购买转化率。
亚马逊的成功之处在于将电子商务的技术、流程和人员管理整合成高效的商业运营模式，拓展了传统的商业渠道，同时为消费者带来了更多的购物选择和价值。
阿里巴巴：连接全球商业的桥梁阿里巴巴是中国的电子商务巨头，其电子商务平台致力于连接全球商业。
作为一个网络型平台，阿里巴巴为大量经济体提供了一个更加公平和透明的商业空间。
阿里巴巴的平台打破了传统的商业模式，为供应商和买家搭建了一个安全可靠的在线交易渠道。
阿里巴巴平台拥有海量的商业机会，可以为各种规模的企业和个人创业者提供平等的商业机遇。
通过阿里巴巴的平台，中小型企业可以在全球范围内搜索并确定业务合作伙伴，加速自身发展。
同时，阿里巴巴的平台也支持各种在线营销和交流方式，包括电子邮件、聊天、在线视频等等。
这使得供应商和买家可以更良好地沟通和合作，掌握业务动态并在线解决业务问题。
这种商业合作的模式极大地降低了交易成本，提高了效率。
京东：O2O模式的代表京东是中国的另一家电子商务巨头，其平台融合了线上和线下消费的优势，以O2O模式为基础，吸引了大量消费者的目光。
企业整体电子商务模式案例分析(一)
企业整体电子商务模式案例分析（一）教学目的：1.了解IBM的特色和优势；2.掌握招商银行的客户服务内容；新课导入：案例1：IBM公司电子商务IBM即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及160多个国家和地区。
2006年，IBM公司的全球营业收入达到914亿美元。
IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。
（一）IBM公司电子商务的商业模式IBM的采购功能图(1)战略目标“IBM就是服务”，这是IBM公司一直追求的战略目标，IBM 公司的电子商务是面向供应商、合作伙伴、客户、公司员工和其他重要影响团体的，其战略目标与公司的战略目标高度明确今天所上的内容，为学生更快更好、更有效的理解知识点学习IBM 的案例。
了解IBM 的战略目标，目标客户群，产品及收入来源。
了解IBM 的经营管理模式。
小组讨论，完成问题。
学习招商银行的案例。
小组讨论，完成问题。
学习中国石化的案例。
掌握新型的电子商系统管理财务及支付产品管理供应链管理采购管理（各公司用户）ERP系统一致，IBM公司的电子商务就是要开发、维护一个以客户为中心的世界级网站，其全球服务部是电子商务的核心。
通过电子商务为全球的上述五个方面的参与方提供服务，改善与他们的关系，提高客户的忠诚度，减少开支，提高效率并增加商业回报。
(2)目标客户群IBM公司电子商务的目标客户就是与IBM发生各种业务联系的企业等用户，尤其是大型企业，大型企业可以通过个性化的专用人口获得相关服务。
当然中小企业也是IBM公司电子商务的目标客户，不过中小企业进入IBM网站的方法有两种：一是通过公共网站的专用入口；二是通过特定的“区域”网站，这类网站可以把与特定客户群相关的产品、资源和服务集中到一个地址上。
(3)产品以及收入来源IBM的_严品和服务主要有以下几个方面：1)IBM的电子商务产品IBM的电子商务产品包括以各种服务器为主的硬件产品以及CommencePOINT系列软件、RegistryforSet(认证中心软件包)、LotusNotes和Domino(府用程序和服务器软件)、电子商务开发技术Java、电子商务通信管理软件一MQSeries、电子商务网络和系统管理软件Tivoli等软件产品。
联想集团电子商务案例分析企业整体电子商务模式讲课讲稿
目录1.什么是企业整体电子商务模式2.联想的背景3.联想的模式4.联想SWOT分析5.总结、建议6.问答环节一、企业整体电子商务模式（口语化解释，简单易懂）⑴含义：企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以发展电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务模式。
⑵优点：能使企业内部的管理更加协调，降低采购和生产成本，更好地适应外部环境的变化，满足消费者的个性化需求，扩大市场范围，提高企业的效率。
⑶特征：企业所有数据集中于一个单一的数据库中，即企业数据中心。
二、联想的背景1.出生日期：联想 1984年（至今31年）2.亲爸：柳传志（阿志）（带领中科院的十名技术人员，和20万RMB的启动资金，创建了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司，即联想的前身）现任CEO：杨元庆国家高级工程师，与阿志并称杨柳组合3.简介⑴联想是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。
⑵收购：2004年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；（IBM：全球最大的信息技术和业务解决方案公司，就是一间IT公司）2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
三、联想的几大模式1.商业模式1．战略目标（1）拓展企业级市场。
一些企业资源多，结构复杂，数据量大，就需要一个内部的系统来帮助处理。
联想就会为他们量身定做一个系统，适应企业的需求。
联想2015的目标就是扩大这些企业级的市场。
（2）拓展移动业务。
移动业务指的就是想发展智能手机这一块的业务比起PC来说，手机这一块是联想比较薄弱的部分，希望未来移动业务快速增长，收入超过传统PC。
而且主要市场可能会从高端转下中低端、从成熟转新兴市场。
（3）围绕互联网转型。
一方面是开发适应互联网需要的产品，第二是以互联网为方式改造业务模式。
互联网用户需要什么就生产什么，满足用户的需求。
电子商务案例分析模型
电子商务案例分析模型介绍电子商务案例分析模型是一种以分析电子商务案例的方法论，帮助人们系统地理解和解决各种电子商务问题。
该模型由多个组成部分组成，包括案例选择、问题定义、数据收集与分析、解决方案制定和评估等。
在这篇文档中，我们将详细介绍这些组成部分，以及如何使用电子商务案例分析模型来分析和解决电子商务问题。
案例选择在使用电子商务案例分析模型之前，首先需要选择一个合适的案例来进行分析。
案例可以是一个真实发生的电子商务事件，也可以是一个模拟的情景。
选择一个具有代表性和实用性的案例是非常重要的，它能够确保我们能够从中获得有价值的分析结果。
在选择案例时，可以考虑以下几个因素：1.案例的相关性：选择一个与所研究问题相关的案例，这样可以更好地理解和解决问题。
2.案例的可行性：选择一个能够获得足够的数据和信息的案例，这样可以进行有效的数据收集和分析。
3.案例的具体性：选择一个具体的案例，这样可以更好地分析案例中的各个细节和因素。
问题定义在选择了合适的案例后，下一步是明确问题和分析目标。
问题定义是非常重要的，它能够帮助我们聚焦分析的方向，并且决定我们需要收集和分析哪些数据。
针对不同的电子商务问题，问题定义可能有所不同，但一般包括以下几个方面：1.问题描述：清楚地描述所研究的问题，确保大家对问题的理解一致。
2.目标设定：明确分析的目标，例如确定导致问题的原因、预测未来的发展趋势等。
3.问题细分：将大问题细分为多个小问题，以便更好地进行分析和解决。
数据收集与分析数据收集和分析是电子商务案例分析模型中最关键的一步。
通过收集和分析大量的数据，我们可以深入理解案例中的各个方面，并且得出结论和推荐。
数据收集可以包括以下几个方面的工作：1.数据来源：确定数据的来源，例如公司内部的数据库、公开的统计数据、市场调研等。
2.数据收集方法：选择合适的数据收集方法，例如在线调查、访谈、观察等。
3.数据处理与分析：对收集到的数据进行整理和分析，使用统计方法、数据挖掘等工具进行深入分析。
电子商务案例分析
电子商务案例分析随着互联网和信息技术的发展，电子商务迅速崛起，并在全球范围内改变了商业运作的方式。
电子商务为企业和消费者提供了更为便利和高效的交易平台，使得市场竞争更加激烈，同时也为企业带来了新的机遇和挑战。
本文将以某电子商务平台为例，对现代电子商务的案例进行分析和探讨。
一、背景介绍某电子商务平台（以下简称平台）成立于2010年，是一家以B2C （企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）模式为主的电子商务企业。
平台积极推动了线上交易和线上支付的发展，并通过技术创新和市场拓展赢得了广大用户的支持和信任。
二、平台特色分析1. 多元化商品平台市场上的商品种类繁多，涵盖服装饰品、数码家电、母婴用品、食品酒水等各个领域。
这种多元化的商品选择吸引了不同消费群体的关注，提高了用户满意度和交易量。
2. 优质供应链平台与多家供应商建立了合作伙伴关系，确保商品的来源和质量，同时提供高效的物流和配送服务。
这种优质的供应链帮助平台提供了可靠的产品和可信赖的交易体验，增强了用户的购买意愿。
3. 用户体验改善平台通过技术创新和界面设计的升级，不断优化用户的交易体验。
例如，可自由选择商品展示方式、个性化推荐和智能搜索等功能，为用户提供更为个性化和高效的购物环境。
三、电子商务案例分析以某服装品牌在平台开展线上销售为例，分析电子商务在推动企业发展中的价值和作用。
1. 品牌宣传与推广在平台开设企业店铺，使得品牌形象能够与消费者更好地连接。
通过平台的推广渠道，企业能够将产品信息传播到更多的潜在消费者中，提高品牌知名度和曝光率。
2. 销售渠道拓宽通过平台，企业可以将商品线上销售，不再局限于传统的实体店面。
这种销售渠道的拓宽减少了企业的运营成本，也更方便了消费者的购买体验。
同时，平台为企业提供了在线支付和物流配送支持，进一步优化了交易流程。
3. 数据分析与运营优化通过平台提供的数据分析工具，企业可以实时了解产品的销售情况和用户的购买偏好。
电子商务案例分析(完)
电子商务案例分析(完)一、教学内容本节课我们学习的是电子商务案例分析。
我们将以阿里巴巴、京东、拼多多等国内知名电商企业为案例，深入分析他们的经营模式、市场策略以及成功经验。
二、教学目标1. 让学生了解电子商务的基本概念和主要模式。
2. 使学生掌握电商企业的市场策略和运营模式。
3. 培养学生分析问题和解决问题的能力。
三、教学难点与重点重点：电商企业的经营模式和市场策略。
难点：如何分析电商企业的成功经验和问题。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备学具：笔记本、文具五、教学过程1. 实践情景引入：以淘宝、京东为例，让学生分享他们在电商平台的购物经验，引出电商企业经营模式和市场策略的话题。
2. 知识讲解：介绍电子商务的基本概念、主要模式以及电商企业的市场策略。
3. 案例分析：以阿里巴巴、京东、拼多多等企业为例，分析他们的经营模式、市场策略以及成功经验。
5. 课堂讨论：引导学生探讨电商企业的发展前景和潜在问题。
六、板书设计电子商务：基本概念、主要模式、市场策略电商企业：阿里巴巴、京东、拼多多等七、作业设计答案：略2. 作业题目：探讨电商企业的发展前景和潜在问题。
答案：略八、课后反思及拓展延伸本节课通过分析电商企业的经营模式和市场策略，使学生了解了电子商务的基本概念。
在教学过程中，学生积极参与，课堂气氛活跃。
但部分学生对电商企业的分析还不够深入，需要在课后加强练习。
拓展延伸：引导学生关注电商行业的新动态，了解电商企业的创新模式和发展趋势。
重点和难点解析一、教学内容本节课我们学习的是电子商务案例分析。
我们将以阿里巴巴、京东、拼多多等国内知名电商企业为案例，深入分析他们的经营模式、市场策略以及成功经验。
通过分析这些电商企业的案例，让学生了解电子商务的基本概念和主要模式，掌握电商企业的市场策略和运营模式，培养学生分析问题和解决问题的能力。
二、教学目标1. 让学生了解电子商务的基本概念和主要模式。
2. 使学生掌握电商企业的市场策略和运营模式。
电子商务案例分析（五篇范例）
电子商务案例分析（五篇范例）第一篇：电子商务案例分析(1)电子数据交换:电子数据交换即EDI是将商业或行政(31)完全归纳法:根据某类事务中每一个对象都具有或不汇款也有时间上的限制。
事务处理按照个公认的标准，形成结构化的事务处理或具有某种属性，概括出该类事务的全部对象都具有或不17.简述企业间网络交易的流转程式：企业内部数据库信报文数据格式，从计算机应用系统的电子传输方法。
具有某种属性的归纳方法息分析处理，信息发布平台买卖合作招标信息。
CA(2)买方控制性营销策略:由一个或多个购买者建立，旨在(32)独立服务器:用户服务器从Internet接入到维护管理认证中心商业信息认证，信息交流平台签订平台电子合把市场势力和价值转移到买方的市场策略。
完全由自己操作。
同，电子支付结算，物流配送，信息反馈。
(3)域名:由个人企业或组织申请的网站只用的互联网的(33)B2C:企业开展的电子商务通过Internet向各个网络18.简述电子商务案例的综合分析法有哪些：电子商务案互联网标识，并对提供服务或产品的品质进行曾诺和提消费者直接销售产品和提供服务的经营模式。
例发的只能够和分析方法大体上分为两类；科学逻辑思供信息交换或交易的虚拟地址。
1.简要说明安全电子交易协议SET的工作流程：安全电维方法，与案例有关的各专门学科的方法，逻辑思维方(4)ISDO:INTEGRATED SERVICE DIGITAL NETWORK或综合子交易协议SET的工作流程分为：消费者向在线商店提法有可分为形式逻辑思维方法和辨证逻辑思维方法。
业务数字网的简称，是一种先进的网络技术，以综合数交订单,在线商店做出应答，消费者选择付款方式，确认19.简述目前网络广告发布的主要形式：广告主直接寻求字电话为基础发展而成，向用户提供端到端的数字连接，订单，消费者对订单和付款指令进行数字签名在线商店网络服务商作为合作伙伴，传统的广告代理商成立网络并支持一切语音数字图像传真等广泛业务。
电子商务案例分析
电子商务案例分析随着互联网技术的迅猛发展，电子商务逐渐成为各行各业的主要营销渠道和盈利模式。
本文将对某电子商务案例进行深入分析，探讨其商业模式、市场策略以及发展趋势，以期从中寻找对电子商务的启示和借鉴。
案例名：XYZ电商平台——领跑鞋行业的创新思维1. 电商平台介绍XYZ电商平台，成立于2010年，是一家专注于运动领域的综合电商平台。
其核心产品为运动鞋及相关配件。
通过线上线下相结合的销售模式，XYZ电商平台成功打造了一个全方位的购物体验，吸引了众多运动爱好者的目光。
2. 商业模式分析XYZ电商平台采用了“线上销售+线下体验”的商业模式。
首先，线上销售平台为消费者提供了方便快捷的购物方式，用户可以通过网站或移动应用随时随地下单。
其次，线下体验店则提供了更加真实、完整的购物体验，消费者可以亲自试穿商品，感受产品质量和舒适度。
3. 市场策略分析3.1 产品定位XYZ电商平台专注于运动鞋及相关配件的销售，这使得它在这一领域内积累了丰富的经验和专业知识。
通过与各大运动品牌合作，XYZ电商平台能够提供来自全球的优质运动产品，满足不同用户的需求。
3.2 客户服务为了确保客户满意度，XYZ电商平台重视客户服务的质量。
无论是在线咨询还是售后服务，XYZ电商平台都竭诚为客户提供解决方案和支持。
针对个别商品，XYZ电商平台还提供免费试穿和退换货服务，以增加用户在购物过程中的信任感。
3.3 营销推广XYZ电商平台在营销推广方面下了很大功夫。
通过合作、赞助体育赛事，如马拉松比赛、篮球比赛等，XYZ电商平台加强了品牌曝光度。
此外，推出会员制度和优惠券政策，也促使消费者增加在平台上购物的频次。
4. 发展趋势4.1 移动端发展随着智能手机的普及，移动端成为电子商务的重要发展方向。
XYZ电商平台已经推出了移动应用，方便用户随时随地购物。
未来，移动端将成为XYZ电商平台的主要销售渠道，需要更加注重用户体验和界面设计。
4.2 数据驱动决策电子商务平台在销售和市场部分产生了大量的数据。
企业整体电子商务模式案例分析 第九章
企业整体电子商务模式案例分析1.企业整体电子商务的分类及优势有哪些？分类：1)门户式企业整体电子商务模式2)集成式企业整体电子商务模式优势：1)能够提高企业内部团队合作效率。
2)能够增加交易主体之间的协调性3)能够提高企业管理能力和提升企业的无形资产4)能够促进信息的快速处理和精确分析2．海尔电子商务的经营模式有何特点？1)人单合一，抛弃旧经验，建立强势企业文化2)在产业方向转移方面：实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。
3)在管理转移方面：建立了以市场为目标的新的流程，主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中以市场为中心。
在海尔内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。
4)物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力，商流通过整合资源降低费用提高了效益；资金流则保证资金流转顺畅3.海尔的管理模式对你有何启示？1)“OEC”管理模式。
每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。
其中包括目标体系、日清体系、激励机制2)“市场链”管理，以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致，创新并完成有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创造需求、创造市场3)“人单合一”发展模式。
人就是指“自主创新的SBU”（战略事业单位），单就是指“有第一竞争力的市场目标”。
其中包括人单合一、直销直发、正现金流三个方面。
4.请评价宝供物流电子商务的经营模式有哪些优点？1)大力推行“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式2)广泛采用具有国际水准的SOP(系统化、规范化、标准化)运作管理系统和质量保证GMP(质量管理)体系3)重点提供国内领先的基于VPN(电子数据交换平台)系统的物流信息服务5.宝供物流电子商务的商业模式对发展我国物流业有什么借鉴意义？宝供物流国内第一家以物流名称注册的企业集团，有效地整合客户资源，整合运作资源，整合供应链各个环节；宝供全国联网的物流信息系统已实现了与客户数据的无缝链接，保证整个物流运作过程的透明化和可视化，在完善和提升宝供物流信息系统的基础上，还将引进国外先进的信息系统、物流运作技术和物流运作设备，从而为客户提供实时的物流信息；在培养和提升现有人员素质和水平的基础上，加大力度吸引国内外高层次、高素质人才加盟宝供。
电子商务模式案例分析
B2C典型代表之当当网
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，以销售图书、音像制品为主，兼具 发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，目前是全球最大的中文网上 图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
B2C典型代表之京东商城
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最 具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服 饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城在 2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子 商务市场的领先优势。
b2b网站服务定位主营业务交易方向收入来源阿里巴巴中小企业外贸服务原材料工业品电子产品水平型会员收费诚信通中国供中国化工网专业网站化工产品垂直型会员费广告费中国制造网中小企业工业品原材水平型会员费敦煌网外贸交易机械美容等水平佣金制慧聪网内贸服务机械工业五金电工汽车配件家电数水平型会员收费买卖通在线交易线下展b2b典型网站经营模式比较1btoc的含义btocbusinessconsumer电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动btoc电子商务模式主要适用于网上商店在线零售商店
当当网
图书、音像制品、 经营类目多、 后发展小家电等 力求低价、 支付方式多 样 3C产品、家居百 货、等 “211”限时 达物流特色； 80%货品支 持货到付款 直销
自营物流与第三方物 流配合
京东商城
自营物流与第三方物 流配合
戴尔
家用（办公）电 脑、软件等
"坚持直销"、"摒弃 库存"、"与客户结 盟" 诚信、务实、创新
第9章 案例分析
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电子商务系统建设与管理
三、系统分析设计方案
案例一： 案例一：安徽烟草电子商务系统的建设
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电子商务系统建设与管理
三、系统分析设计方案
2．系统总体技术架构设计 ．
案例一： 案例一：安徽烟草电子商务系统的建设
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电子商务系统建设与管理
三、系统分析设计方案
案例一： 案例一：安徽烟草电子商务系统的建设
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电子商务系统建设与管理
一、电子商务系统建设背景
因此，原有的信息系统根本无法为企业的领导者提 因此， 供有效的决策依据， 供有效的决策依据，也无法为计划的制定提供及时 正确的信息。 正确的信息。生产和销售部门的信息脱节必然将导 致对市场反应的迟钝，削弱了企业的市场竞争力。 致对市场反应的迟钝，削弱了企业的市场竞争力。 2001年底，安徽烟草决定在原有基础上，进行电 年底， 年底 安徽烟草决定在原有基础上， 子商务系统的筹建工作。 子商务系统的筹建工作。他们打破了信息化建设的 传统模式，采取了各项工作同时开展、 传统模式，采取了各项工作同时开展、齐头并进的 方式。所谓“齐头并进”是指网络、网站、防火墙、 方式。所谓“齐头并进”是指网络、网站、防火墙、 银行接口、人员培训等一起开展。做完电子商务 银行接口、人员培训等一起开展。 B2B，紧接着又上了资金集中管理，然后是网上物 ，紧接着又上了资金集中管理， 资采购系统。为保证项目的顺利实施， 资采购系统。为保证项目的顺利实施，还专门成立 了独立的电子商务项目部专门负责软件项目的建设 工作。 工作。
案例一： 案例一：安徽烟草电子商务系统的建设
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电子商务系统建设与管理
二、电子商务系统建设战略规划
联想集团电子商务案例分析企业整体电子商务模式
目录1.什么是企业整体电子商务模式2.联想的背景3.联想的模式4.联想SWOT分析5.总结、建议6.问答环节一、企业整体电子商务模式（口语化解释，简单易懂）⑴含义：企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以发展电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务模式。
⑵优点：能使企业内部的管理更加协调，降低采购和生产成本，更好地适应外部环境的变化，满足消费者的个性化需求，扩大市场范围，提高企业的效率。
⑶特征：企业所有数据集中于一个单一的数据库中，即企业数据中心。
二、联想的背景1.出生日期：联想1984年（至今31年）2.亲爸：柳传志（阿志）（带领中科院的十名技术人员，和20万RMB的启动资金，创建了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司，即联想的前身）现任CEO：杨元庆国家高级工程师，与阿志并称杨柳组合3.简介⑴联想是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。
⑵收购：2004年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；（IBM：全球最大的信息技术和业务解决方案公司，就是一间IT公司）2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
三、联想的几大模式1.商业模式1．战略目标（1）拓展企业级市场。
一些企业资源多，结构复杂，数据量大，就需要一个内部的系统来帮助处理。
联想就会为他们量身定做一个系统，适应企业的需求。
联想2015的目标就是扩大这些企业级的市场。
（2）拓展移动业务。
移动业务指的就是想发展智能手机这一块的业务比起PC来说，手机这一块是联想比较薄弱的部分，希望未来移动业务快速增长，收入超过传统PC。
而且主要市场可能会从高端转下中低端、从成熟转新兴市场。
（3）围绕互联网转型。
一方面是开发适应互联网需要的产品，第二是以互联网为方式改造业务模式。
互联网用户需要什么就生产什么，满足用户的需求。
电子商务典型案例分析
电子商务典型案例分析随着互联网的持续发展和普及，电子商务成为了当今商业领域最受关注的话题之一。
电子商务的快速发展不仅改变了人们的购物方式，也为许多企业带来了新的商机。
在本文中，我们将分析两个典型的电子商务案例，以探讨电子商务在商业运营中的影响力和价值。
案例一：亚马逊（Amazon）亚马逊成立于1994年，在其创始人杰夫·贝索斯的领导下，迅速崛起为全球最大的电子商务平台之一。
亚马逊的成功可以归因于其深刻理解消费者需求和创新的经营策略。
首先，亚马逊通过建立大规模的在线销售平台，为消费者提供了极大的便利。
用户可以在亚马逊上购买各种商品，从书籍、电子产品到家具、衣物等几乎涵盖了所有品类。
亚马逊通过优化用户体验和灵活的物流系统，实现了快速的配送和可靠的售后服务，赢得了用户的信任和忠诚度。
其次，亚马逊通过“市场”模式，为第三方卖家提供了一个开放的销售平台。
第三方卖家可以在亚马逊上销售自己的产品，借助亚马逊庞大的用户基础和强大的品牌形象，快速扩大市场份额。
这种开放式的商业模式不仅为卖家提供了更多的销售机会，同时也丰富了亚马逊的商品种类，进一步提升了用户对亚马逊的满意度。
再次，亚马逊通过数据驱动的商业决策，不断优化运营效率和用户体验。
亚马逊利用大数据分析来了解消费者的购买行为和偏好，根据数据调整产品推荐、定价策略和供应链管理，以提供更个性化的购物体验。
此外，亚马逊还通过人工智能技术来改进供应链的效率和预测商品需求，从而降低库存成本并提高交付速度。
亚马逊的成功案例证明了电子商务的巨大潜力和价值。
通过创新的商业模式和运营策略，电子商务可以有效地满足消费者的需求，提高企业的市场竞争力。
案例二：阿里巴巴（Alibaba）阿里巴巴是中国最大的电子商务公司，也是全球最大的B2B（企业对企业）电子商务平台。
其成功背后的关键因素包括了多元化的业务模式和积极拓展的国际市场。
首先，阿里巴巴以淘宝网为代表的C2C（消费者对消费者）模式迅速崛起。
2024版电子商务模式案例分析
•引言•电子商务模式分类•电子商务模式案例分析目录•电子商务模式创新与发展•电子商务模式挑战与对策•总结与展望01引言目的和背景电子商务模式概述常见的电子商务模式包括电子商务模式的选择取决于企业的产品、目标市02电子商务模式分类企业间电子商务供应链集成大宗交易030201零售电子商务B2C模式面向消费者提供商品或服务的在线销售，包括电子商城、品牌官网等。
个性化消费B2C模式注重满足消费者的个性化需求，提供定制化的产品或服务。
营销与品牌建设B2C模式强调营销策略和品牌建设，通过广告、促销等手段吸引消费者。
030201个人间电子商务01社交化电商02信用体系03线上线下融合O2O模式将线上服务与线下实体商业相结合，为消费者提供便捷的购物体验。
本地化服务O2O模式注重本地化服务，满足消费者在特定区域内的需求，如餐饮、娱乐等。
移动支付与数据分析O2O模式结合移动支付和大数据分析技术，为消费者提供更加个性化的服务体验。
03电子商务模式案例分析亚马逊B2B模式案例04电子商务模式创新与发展社交化营销利用社交媒体平台，通过用户分享、互动、传播等方式进行产品推广和销售。
社群运营建立和维护具有共同兴趣或需求的用户社群，通过社群活动、话题讨论等方式促进用户粘性和购买转化。
社交电商平台搭建集社交、购物、娱乐等功能于一体的电商平台，提供便捷的购物体验和丰富的社交互动。
内容营销KOL合作内容电商平台直播带货互动营销直播电商平台海外购保税区发货跨境电商综合试验区05电子商务模式挑战与对策配送成本高电子商务企业需要承担高额的配送成本，包括运输、仓储、人力等费用。
配送效率低由于配送环节繁琐、物流信息不透明等原因，导致配送效率低下，影响用户体验。
解决方案建立高效的物流配送网络，优化仓储和运输管理，提高配送效率；采用先进的物流技术，如智能仓储、无人配送等，降低配送成本。
物流配送问题支付安全问题支付风险技术漏洞解决方案1 2 3信用缺失欺诈行为解决方案信用体系问题法律法规问题法律空白跨国交易问题解决方案06总结与展望移动化智能化社交化随着移动互联网的普及，越来越多的消费者选择使用手机等移动设备进行网购，移动电子商务将持续增长。
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9.2.4 海尔整体EC的经营模式
人单合一 抛弃旧经验，建立强势企业文化 产业方向转移实现了网络化管理、网络化营销、网络 化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已 有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了 坚实的基础
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9.2.4 海尔整体EC的经营模式
管理转移建立了以市场为目标的新的流程，主要目标 由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中 心。在海尔内部，每个人要由过去的“对上级负责” 转变为“对市场负责”。
4
表9.1 实施企业整体电子商务比较成功的企业
序号 1 2 3 4 5 6 7 海尔集团 IBM（国际商业机器公司） 联想集团 宝供物流企业集团 苏宁电器股份有限公司 招商银行 中国人民财产保险公司 企业名称 网站域名 / / / / / /
物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购， 降低了成本，提高了产品的竞争力，商流通过整合资 源降低费用提高了效益；资金流则保证资金流转顺畅
24
9.2.5 海尔整体EC的管理模式
企业文化
“OEC”管理模式。每天对每人每件事进行全方位的控 制和清理 。 目标体系
日清体系 激励机制
呈现
6
9.1.1 企业整体EC模式的定义与特征
特征
企业整体电子商务必须统一规划电子商务平台 企业整体电子商务涉及企业所有的经营及管理领域
企业整体电子商务必须对商业智能及战略决策支持进行
规划
7
9.1.2企业整体电子商务模式的分类
门户式企业整体电子商务模式
集成式企业整体电子商务模式
8
9.1.3企业整体电子商务模式的优势
18
9.2.2 海尔整体EC的商业模式
收入来源
海尔电子商务的价值来源不仅包括在线销售取得的直 接销售收入，而且还包括一系列由于网络化而带来的 无形价值，如品牌价值、成本价值、服务价值和技术 价值 。
19
9.2.2 海尔整体EC的商业模式
核心能力
拉动销售模式
从 B2B 的电子商务角度促使外部供应链取代自己的部
能够提高企业内部团队合作效率
能够增加交易主体之间的协调性 能够提高企业管理能力和提升企业的无形资产 能够促进信息的快速处理和精确分析
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学习内容
9.1 企业整体电子商务模式概述
9.2 案例1：海尔整体电子商务模式
9.3 案例2：宝供物流整体电子商务模式 9.4 案例3：招商银行整体电子商务模式 9.5 案例4：苏宁电器整体电子商务模式
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学习内容
9.1 企业整体电子商务模式概述
9.2 案例1：海尔整体电子商务模式
9.3 案例2：宝供物流整体电子商务模式
9.4 案例3：招商银行整体电子商务模式 9.5 案例4：苏宁电器整体电子商务模式
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9.3.1宝供物流EC的基本情况与功能
基本情况
创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家 工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最 早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专 业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领 先的第三方物流企业。 宝供物流已在全国65个城市设有7个分公司、8个子公 司和50多个办事处，形成了一个覆盖全国并开始向美 国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运 作网络和信息网络，与国内外近百家著名大型工商企 业结成战略联盟。
海尔电器集团有限公司资本模式
海尔集团旗下企业之一，在香港联合交易所有限公司 主板上市
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9.2.7 结论与建议
问 题
越来越模糊的海尔品牌 落后的理念支撑下的企业文化 信任危机
销售额风波 市场失误 金融风波
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9.2.7 结论与建议
建 议
技术创新能力 品牌建设能力 市场开拓能力
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9.3.1宝供物流EC的基本情况与功能
业界评价
第一个在中国运用现代物流理念为客户提供全程物流服务 第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网；
第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统
第一个在中国将GMP的质量保证思想运用到物流运作 第一个在中国创立物流企业集团； 第一个在中国将产、官、学、研相结合 第一个在中国创办物流奖励基金
直销直发 “正现金流”。
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9.2份有限公司 成立于1989年4月28日，它是在对原青岛电冰箱总厂 改组的基础上，以定向募集资金方式设立的股份有限 公司 。1993年10月12日向社会公开发行股票，募集 资金3.69亿元，并于11月19日在上海证券交易所上市 交易
分制造业务；
从 B2C 的电子商务的角度，促进了企业与消费者的继
续深化的交流，提升了企业的品牌价值 个性化服务 `与客户之间是零距离
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9.2.3 海尔整体EC的技术模式
采用了CA智能化集成的电子商务平台 强调国际化、平台化、集团化的特点 。
海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站、 海尔物流等网站集合于一体，形成了海尔网站集群 。
“市场链”管理
以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一
致，创新并完成有价值的定单，构筑核心竞争力，不 断创造需求、创造市场.
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9.2.5 海尔整体EC的管理模式
“人单合一”发展模式 。 人就是指“自主创新的 SBU” （战略事业单位），单就是指“有第一竞争力 的市场目标”。
人单合一”
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33
9.3.1宝供物流EC的基本情况与功能
功能结构
高度适用性、集成性和扩展性
面订单信息管理系统 ；
订单管理系统
库存管理系统 全球领先的Exceed 4000WMS系统 货物定位 对仓库进出库产品的管理和跟踪，并完成贴标和
标签回收的工作。
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9.3.2 宝供物流EC的商业模式
信息技术服务
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9.3.2 宝供物流EC的商业模式
收入来源
来源于为其客户提供专业仓储服务、干线运输服务、 分销及连锁配送服务和信息技术服务等四项服务项目。 物流平台的整合效应和网络效应，加强信息的准确性 和及时性，从而提高效率降低成本
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9.3.2 宝供物流EC的商业模式
核心能力
针对客户的供应链体系提出“个性化”的物流设计和 操作方案 。
12
13
9.2.1海尔整体EC的基本情况与功能
功能结构
在线直销 网上制订服务 网上服务中心
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15
9.2.2 海尔整体EC的商业模式
战略目标
实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底， 海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段 。
战略目标是以顾客为中心，以市场为中心，创中国的 世界名牌，为民族争光 。
战略目标
定位创造世界一流的物流企业
观念领先战略 科技支持战略 服务创新战略
人才效益战略
联盟发展战略
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9.3.2 宝供物流EC的商业模式
目标客户
宝洁、飞利浦、三星、LG、壳牌、联合利华等这样的 国际著名企业。 国内各类企业特别是大型企业 。
产品与服务
仓储专业服务 。 干线运输服务 。 分销及连锁配送服务
第9章 企业整体 电子商务模式案例分析
1
本章结构
9.1 企业整体电子商务模式概述
9.2 案例1：海尔整体电子商务模式 9.3 案例2：宝供物流整体电子商务模式 9.4 案例3：招商银行整体电子商务模式 9.5 案例4：苏宁电器整体电子商务模式
2
学习内容 9.1 企业整体电子商务模式概述
9.2 案例1：海尔整体电子商务模式 9.3 案例2：宝供物流整体电子商务模式 9.4 案例3：招商银行整体电子商务模式 9.5 案例4：苏宁电器整体电子商务模式
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9.2.1海尔整体EC的基本情况与功能
基本情况
是以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为 一体的国际化企业，是世界第四大白色家电制造商、 中国最具价值品牌。2006年海尔实现全球营业额 139亿 美元,其中海外营业额 33亿美元。2006年，海尔品牌价 值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四 年蝉联中国最有价值品牌榜首。目前，海尔集团已拥 有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的 69 大门 类 10800 多个规格品种的产品群，旗下拥有 240 多家法 人单位，在全球 30 多个国家建立本土化的设计中心、 制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人。
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9.2.1海尔整体EC的基本情况与功能
基本情况
重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发 展成全球营业额超过 1000 亿元规模的跨国企业集团 。 在自主知识产权基础上，海尔主持或参与了 115 项国家 标准的编制修定，制定行业及其它标准 397 项。海尔 “防电墙”技术正式成为电热水器新国家标准，海尔空 调牵头制定“家用和类似用途空调安装规范”。在国际 上，海尔热水器“防电墙”技术、海尔洗衣机双动力技 术等六项技术还被纳入 IEC 国际标准提案，这证明海尔 的创新能力已达世界级水平。
3
9.1.1 企业整体EC模式的定义与特征
定义
是企业或者其他组织以发展电子商务为目标,对企业或者 组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一
的信息化而采用的电子商务模式 。
企业内部的管理更加协调，采购与生产的成本降低，对 外部环境的变化更为敏捷，消费者的个性化需求得到满 足，市场范围由区域性变为全球性，最终使企业的效率 提高，效益增加。
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9.3.3 宝供物流EC的技术模式
物流管理信息系统采用的是 Internet网络构架的信息 交流系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到 站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。 平台充分体现了一种基于流程的集成化管理模式