公务员结构化面试真题解析

一、2006年2月26日(2006年度黑龙江公务员面试真题)

1.、老魏是一位老同志，工作能力强，性格耿直，对现在年轻人的很多作法都看不习惯，如果你是新同事小王，你怎样做能和老魏成为好朋友？

2、.编一个故事，以“一个春暖花开的日子”开头，到“原来是一场误会”结束。要求：情节曲折，内容合理，思想向上等。

3、你是一位人事处的工作人员，上班以后发现有3件事情等待你处理，事情如下，你怎样安排？

第一、公务员考试笔试已结束，面试的名单已出来了，你要拟定一份面试计划，在下班前交给领导审阅，供领导参考。

第二，现在还有18名进入面试的考生没有通知到，必须在今天将他们通知到，不然会耽误他们参加面试。

第三，有一批老干部要在今天上午体检，这件事情是由你负责的，你必须到场。

4、现在社会上有这样一件事引起争论“一位出租车司机为了救治伤员，闯了红灯”，你对这件事怎么看待？

高世秀老师简评、解析上述这套相对来说比较规范的“公务员结构化面试”题：(之所以说这套结构化面试题比较规范,是因为符合结构化面试的各类题型要素,即包括的题型比较全面,但严格地说,还少了一道不单独计分的“个人背景资料”兼容“求职动机与拟任职位匹配性”也叫“导入题”的题,另外,比国家人事部、严格意义上的“结构化面试”标准试卷题型顺序有细微变化；特别说明:高老师加注、分析、点评。)

1、老魏是一位老同志，工作能力强，性格耿直，对现在年轻人的很多作法都看不习惯，如果你是新同事小王，你怎样做，才能尽快和老魏成为好朋友？

题型说明：

这是一道考察考生“人际交往意识与技巧”的题，具体说是考察应试者“人际交往意识与技巧”中涉老同事的一道题；

出题思路：通过对工作中具体人或事情的处理，考察考生诚实守信、敬业、求实和创新的工作精神。

测评要素和评定指标：

敬业求实精神(也叫人际交往意识与技巧)。分诚实性、进取心二个指标。

考察要点：考生的人际交往意识与技巧，是否能够主动与人沟通，并客观面对和包容他人的不足，能够分清工作的主次、摆正工作和与人交往的关系，共同营造和谐氛围；

答题原则和思路(含参考答案)：

首先，我很庆幸能遇到老魏这样能力超长、趣味脱俗的老同事，因为我一贯奉行“XX……，XX……，奉行‘……必有……’的理念；XX中甘当……XX中又当……”，能力很强的同事更应成为我工作中的老师，我要以老魏这位老同事为事业

的楷模，充分利用任何机会虚心的向他学习，以便尽快提高自己、充实自己、完善自己；

其次，我更很高兴能遇到“性格耿直、磊落处世”的老魏，因为我还秉承“光明……磊落……”的原则，老魏“性格耿直”说明他的作风正派、品格高尚，光明磊落，处世公道，不善于耍两面派，不搞小动作，不搞阳奉阴违，他的那种“敢于仗义执言、坚持真理”的好品格正是我们这些刚刚步入社会、走上工作岗位年轻人好好学习的！因此工作中我要想和老魏同志很快成为好朋友的话，我会尽快做到以下几点：

一是“把握……，明确……，找准……”；和同事之间努力做到：既要“各司其职、忠于职责、克己奉公”，又要做到“密切合作、相互配合、通力协作”……

二是“悦纳……，悦纳……悦纳……”；客观面对老魏同志的性格，“人无完人、金无足赤”“……，……”我们不能苛求老魏同志成为完人；

三是“XX……，XX……，容人……，开诚……；”

四是采用“去其精华、去其糟粕”的方式向老魏学习，学习他在工作中成为业务精英，学习他为人处世中正派耿直、光明做人、磊落处世的优良品行，但要改进他性格耿直中不合常理的方面和部分，也就是注意充分尊重老魏的人格和尊严，包容和改进他在人际交往中的不足，提高人际交往的意识、艺术与技巧；

第三、“志同为朋、道合为友”，我和老魏在事业和品性方面本来就是朋友，因为都对事业有着共同的追求，都具有坦诚待人的方面，和老魏交往、相处一段时间后，我会主动尝试以婉转、策略的方式，利用适当的场合、恰当的时机，以探讨、请教的口吻向老魏同志劝谏，促使老魏采用他人容易接受的方式、方法和语言艺术，和全体同事共同营造和谐的氛围；相信这样我会很快和老魏同志开诚布公、坦诚交往、相互交流、相互帮助，最终很快成为好朋友的！

2、编一个故事，以“一个春暖花开的日子”开头，到“原来是一场误会”结束。要求：情节曲折，内容合理，思想向上等。
题型说明：这是一道考察考生“应变与情绪自我控制能力”的题，具体说是考察应试者的“现场应变能力”，是难度系数比较高的应变题，以往的应变题一般是询问考生遇到某种紧急情况怎么办？而此题则是考察应试者当场实际应变的能力；这种题又有比较好答的一方面，就是，考生应该把这种题看作是小学生“造句”题，只要平时思想上有“防备”，到面试考场是不会晕场或蒙场的！

按照国家人事部“公务员结构化面试”的要求，应变题的出提思路是：

通过对特殊、紧急问题的处理解决，主要考察考生的随机应变能力和自我情绪控制能力，能否根据实际情况迅速做出正确的判断和反映，沉着、冷静，有条不紊地处理问题。其测评要素及评定指标是：应变与情绪自我控制能力。分思维敏捷性、情绪稳定性、思考周密性三个指标。

因此，此题可以理解为是一道“变异”也叫“非常规”应变题，也就是说这不是以往传统意义上的应变题的模式，但，仍然考察考生的随机应变能力，能否根据实际情况迅速做出正确的判断和反映；

测评要素和评定指标:是思维敏捷性、情绪稳定性、思考周密性；同时这道应变题难度系数高还在于侧重考察考生的语言表达能力，实际这是一道重点考察应变能力兼容言语表达能力的题，考察考生在现场编故事中用词是否准确，故事情节是否合理、曲折，语言是否流畅，富有逻辑性等。(针对各类不同类型的“应变与情绪自我控制”题，高老师共潜心研究、编制的答题摸板15套及总原则7条，只要熟记7条应变原则的15套摸板。即可以短时间内掌握各类应变题的要领、并高分制胜！要想顺利通过面试，可以注册交费会员或报考顺通！ )

答题原则和参考答案(略……)

3、你是一位人事处的工作人员，上班以后发现有3件事情等待你处理，事情如下，你怎样安排？

第一、公务员考试笔试已结束，面试的名单已出来了，你要拟定一份面试计划，在下班前交给领导审阅，供领导参考。

第二，现在还有18名进入面试的考生没有通知到，必须在今天将他们通知到，不然会耽误他们参加面试。

第三，有一批老干部要在今天上午体检，这件事情是由你负责的，你必须到场。

题型说明：这是一道考察考生计划、组织协调能力(“非常规”计划、组织协调题)

出题思路：考察考生的统筹、计划和组织协调意识，包括：计划的周密性、条理性、可行性以及能否协调好时间、人员、物资(物质)、信息等。

测评要素及评定指标：组织协调能力。分计划能力、协调能力二个指标。

回答计划、组织协调能力的题注意的要领答题原则：：

1、用语规范，表达准确；

2、条理清晰，层次分明；

3、制订计划周密，细致；组织实施，具有可操作性；协调各方顺畅，具有预见性；采取措施得力，具有保障性；

4、明确核心，突出主旨；

5、把握权属，对上负责；

6、协调各方，逐项落实；

7、确保计划落到实处；

该题的答题要点

提示：

首先具体问题具体分析，把握……，……，XX……XX……XX……XX……，有条不紊地加以解决，在XX……要……原则，鉴于此，上述题中的几项工作我会…… (文中凡是……均为高老师研究、编制的摸板和填充关键词语和原则，针对各类不同题型的“计划、组织协调”题，高老师共潜心研究、编制的答题摸板2套和7条总原则、9条分原则，只要熟记应变的7条总原则和9条分原则，即可短时间内掌握各计划、组织协调题的要领，绝对高分制胜！要想顺利通过面试，可以注册交费会员或报考顺通！

参考答案略(……)

4、现在社会上有这样一件事引起争论“一位出租车司机为了救治伤员，闯了红灯”，你对这件事怎么看待？
题型说明：这是一道综合分析能力的题。

出题思路：通过对社会热点问题或者某种现象的分析，考察考生能否从不同角度分析利弊，全面深刻的看问题，有没有独到见解，表达是否清楚明了。

测评要素及评分指标：综合分析能力。含分析比较、思维广度、综合概括三个指标。

综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析十分重要。

把握的要领：

1)不管正面认识还是反向思维，论证能够前后呼应、自圆其说；

2)能够用辩证唯物主义的观点，发表见解和议论，说理性强；

3)一分为二，辨证分析；

4)有独到见解，观点新颖；

5)有的综合分析题要符合政策，紧跟形势，关注当前的频发新闻时间或热点问题和某种现象；

6)显示知识面的宽度和广度；但切记：知之为知之，不知为不知，千万不能不懂装懂

答题要领：

1)、对事物能从宏观方面进行总体考虑；

2)、对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；

3)、能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合；

此题答题提示：

1、运用马克思主义的矛盾论：特殊矛盾——普遍矛盾……；矛盾的特殊性和普遍性；主要矛盾和次要矛盾；矛盾的主要方面和次要方面；重点论……

2、运用马克思主义的相对论和绝对论……

3、运用马克思主义的原则性和灵活性相结合的原理，遵规守章与具体问题具体分析，原则性和灵活性相结合……力戒形而上学的观点分析事物和看待事物，处理问题、解决问题；

4

、运用马克思主义辨证的、一分为二的看待这个问题……

二、2006年12月2日(2007年度黑龙江公务员面试真题)
1、副处长一直对你很好，经常找机会锻炼你，处长退休后。竟聘上岗，你当上处长了，副处长很沮丧，请你找他谈话，考官就是那个副处长，问你怎么谈？请你现场演示以下？

题型说明：侧重考察考生“人际交往能力”、兼容“临场应变和情绪控制能力”、“语言表达能力”。

注释说明：2006年11月20—24日，顺通公务员考试培训学校高世秀老师受北京政法英杰公务员请托，在黑大图书馆214教室，为59名学员讲授结构化面试时，曾经该题以该题为例题重点讲解，只是在表述上稍微有些差异：

当时是这样讲的例题：假如你被录用后，你的副科长对你很好，并经常找机会锻炼你，还时常指点你、提携你，你很快当上了副科长。不久，你们的科长退休后。再次竟聘上岗，你当上处长了，副处长很沮丧，工作没情绪和积极性；现在，请你找他谈话，假设本主考官就是那个副科长，请你现场演示以下和副科长谈话的场景好吗？

2、当前不道德的事情很多，诸如随地吐痰、乱倒垃圾、排队加塞。在以往的饿经历中你身上是否也有发生？(有追问：如果回答没有发生过，考官追问：实事求是是公务员的基本标准，很显然你说了假话，你怎么看？如果回答发生过，考官则追问：都说细节决定成败。虽然事小，但你做了今后如何保证会当好一个公务员呢？)

题型说明：侧重考察考生“面对与己不利情形时的‘临场应变能力’、‘情绪控制能力’，兼容考察考生的‘诚实性’以及客观地评价和对待事物的态度”。

3、单位人事录用科有三个人，科长、副科长、科员，性格不同，问：如果你被录用，你打算如何开展工作？

题型说明：考察考生的计划、组织协调能力，侧重“协调”方面的能力，兼容了“人际交往能力”。

4、你的一个朋友很真诚，对人、做事从不提防别人，还把自己的做事计划毫无保留地说于他人，结果由于真诚而连续三次生意中都被朋友骗了，你怎么看这个事？如果你和他谈话会说什么？

题型说明：这是一道考察考生综合分析能力的题，给这位被骗朋友谈话应该抓住问题的关键——告诉他，为人处世要把握科学、合理的度，不能一味“哥们意气”，对谁都不设防！要具体问题具体分析……