高端富裕客户群体总体特征

总体 消费特征
绝对安全
•拥有较财富，受关注较 高，因此他们关心自身 的安全，对消费品的安 全性能也较在意
追逐个性
看重品味
•他们在消费商品时，不一定 懂行但要求产品一定时尚， 且非常追逐品味
•能先于他人获得消费体 验，是部分富裕群体存 在一种消费心理，他们 追求个性
富裕群体总体特征——消费行为：奢侈品消费
来源地
富裕群体总体特征——社会学基本属性
社会学基本属性——高收入、企事业单位/公司高层、具有显赫的社会地位和经济实力
社会学特征
➢ 职业：企业高管/职业经理人或私营业主居多，行业为制造、贸易、建筑、文化产业等， 还有不少政府事业单位官员
➢ 学历：普遍较高，七成以上为本科以上学历，
➢ 收入：年收入300万以上占近一半，他们多拥有多套房产，总资产较多。多以实业起家， 凭借管理营销能力及对资源的使用创造并积累个人财富。
兴趣爱好排名
旅游 (国内外长途 近郊短途游)
美容/SPA
购物
参加高端会 所/俱乐部
朋友喝茶/ 咖啡
健身 (含高尔夫 )
影院/ 卡拉OK
音乐会
富裕群体总体特征——生活形态：社交活动
社交活动——平时社交与工作相关，呈现休闲、商务一体化，
➢ 一般来说， 富裕人群的社交与工作密切相关，是以一种轻松的联络感情的方 式进行交际，同时也与多年挚友保持一定沟通联络。
收藏类消费——手表、皮具、珠宝、古玩字画受宠，但略显理性
➢ 当代收藏爱好在富裕群体的生活中扮演着越来越重要的角色 ➢ 收藏艺术品不单是富裕群体为赢得他人的尊重，更重要的是对传统文化的保存，
能够为他们带来内心的享受和愉悦。 ➢ 他们比较偏爱手表、皮具、珠宝等收藏，但皆不会盲目下手，比较理性。
收藏品类的选择
奢侈品能带给我自信 我会关注奢侈品牌的新品发布
奢侈品就是昂贵/最贵的东西 拥有奢侈品可以证明我的成功和社会地位
买奢侈品的人都是事业有成的 我拥有奢侈品因为它们在我的朋友圈中很流行
买奢侈品的人都是时尚有品位的 奢侈就是拥有独一无二的东西
我打算在未来2年里购买比以前更多的奢侈品 买奢侈品的人比较浮华
购买奢侈品是为告诉别人，我与众不同
悦
我相信自己的投资能带来高回报 未知的未来给我创造了广阔的投资空
间
我感到未来充满诱人的投资机会
市场的变化莫测让我感觉难以应付
投资的不确定性让我感到焦虑不安 社会经济的发展变化让我感到一种威
胁 我担心自己的投资会是种意想不到结
局
我无法承受投资失败的打击
未来家庭收入预期
高端富裕客户群特点总结
➢ 兴趣偏好：旅游、健身（高尔夫）、美容/SPA、高端会所； ➢社交：休闲商务一体化； ➢生活规划：健康养生； ➢总体消费行为：追逐身份认同、精神满足、崇尚绿色生态； ➢喜爱奢侈品消费：手表、豪车，衣服、皮具（男性）；珠宝、香水 （女性）； ➢收藏：古玩字画； ➢信息渠道：电视、网络； ➢房地产渠道：好友推荐、房展会； ➢ 房屋购买：注重品质及身份认同。
➢ “采菊东篱下，悠然见南山”，他们向往田园式生活，远离城市的喧嚣。 ➢ 国内外旅游、美食鉴赏、棋牌益智类游戏是他们对退休后休闲方式的期望。 ➢ 此时，他们更关注健康养生，身体健康方能安享天伦，继续生活。
理想退休年龄
养老方式的选择 退休后休闲活动 期望退休后学习内容
田园式 养老
城市 养老
近郊 养老
富裕群体总体特征——消费行为
➢ 除商务合作外，多数人认为，主要的交友标准是性格、兴趣爱好等方面相似性， 但少数人对人群有清晰的层级界定。
商务 伙伴
知心 挚友
会所/ 俱乐部
朋友
富裕群体总体特征——生活形态：退休生活规划
退休生活规划——健康养生、安乐无忧、恣意生活。
➢ 一般来说， 富裕人群期望早日退休，去开始一段因曾经打拼经营事业而无法 实现的人生。退休生活对于他们，往往是一种全新生活的起点。
奢侈品消费观——消费只为品质，不会作为炫பைடு நூலகம்身份的象征
➢ 富裕群体选择奢侈品，多是欣赏其高品质, 而不简单的是对品牌的追求，购买奢侈
品是奖赏取悦自己。
我欣赏奢侈品的高品质, 而不单是对品牌的追求 奢侈不仅是你拥有了什么,而是用什么方式在生活
我拥有的奢侈品都是对自己的奖赏 我比较务实不愿意花高价购买奢侈品 我不喜欢炫耀所以我不喜欢购买任何奢侈品
投资观——稳健、长期为基调，多为实业投资、房地产投资
➢ 稳健性投资，多是房产、实业等固定投资为主，辅以银行理财产品，
投 资 观
少量股票产品的投资组合方式 ➢ 积极乐观的投资态度，能够承受一定的投资风险
➢ 对未来两年内个人财富增加持谨慎的乐观态度
我对自己的投资选择充满乐观的期待 曾经获得的投资收益让我感到无比喜
富裕群体总体特征——人口学基本属性
人口学基本属性——中壮年、来自本地或城市周边、三口之家/成熟家庭为主
人口学特征
➢ 年龄：集中在35-50岁之间，40-50岁中壮年为主流群体
➢ 家庭结构：三口(四口)之家，两代居为主，三口之家/成熟家庭
➢ 来源地：本地为主，或来自周边县市，居住本地多年
年龄分布
家庭结构
总体消费行为——追逐身份认同、精神满足、崇尚绿色生态
性能第一
•十分看重产品本身的性 能和自我需求的一致性， •不太关心价格，关心产 品的品质和功能
崇尚自然
•他们崇尚自然的生活环境， 倡导环保和低碳生活
注重私密性
•因平时快节奏的商务生活， 他们十分向往私密性高的生 活环境，且消费独立，他们 也看重消费产品的私密性
职业分布
学历分布
家庭年收入
2
富裕群体总体特征——生活形态：兴趣偏好
兴趣偏好——文雅、广泛且多元化，旅游、购物属他们最偏好的休闲方式
➢ 富裕人群的兴趣偏好比较广泛，在他们最青睐的休闲方式当中，国内外及近郊 旅游、与家人一起购物、朋友喝茶聊天位居前列。
➢ 此外，健身、美容/SPA、参加会所俱乐部等休闲方式也受到众多高端人群的 追捧。
富裕群体总体特征——投资偏好
投资偏好——保值为主要目的，稳健、多元投资为主题
➢ 富裕群体投资还是以资产保值为目的，偏向稳健的投资风格 ➢ 他们的投资方向相对多元，股票、房产、储蓄、基金/债券为主要的四大投资产品，
另黄金、保险/理财产品、收藏品等也有涉猎。
不同风险投资占比
富裕群体总体特征——价值观
富裕群体总体特征——消费行为：奢侈品消费
奢侈品消费——钟情于衣服、手表、皮具、豪车等消费。
➢ 他们对奢侈品消费主要集中在手表、豪车，衣服、皮具等消费。女性群体还较 多进行珠宝、香水消费。
经常购买的奢侈品类
奢侈品牌的选择
爱马仕 卡地亚
江诗丹 顿
古驰
香奈儿
路易威 登
劳斯莱 斯
奔驰
富裕群体总体特征——消费行为：收藏消费