魏俊妮-中层管理者管理技能课程大纲

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中层管理者培训课程

中层管理者培训课程1. 课程简介本培训课程旨在帮助中层管理者提升管理能力，提供必要的知识和技能，帮助他们更好地应对管理挑战。

课程内容涵盖了管理理论、沟通技巧、团队建设等方面的知识，旨在提高中层管理者的综合素质和能力。

2. 培训目标本培训课程的目标是帮助中层管理者：- 更好地理解管理理论，提高管理能力；- 掌握有效的沟通技巧，提高沟通效果； - 学会团队建设和激励团队成员的方法； - 提高问题解决能力和决策能力。

3. 培训内容3.1 管理理论•管理的定义和特点•管理者的角色和职责•管理的基本原则3.2 沟通技巧•沟通的重要性及其作用•改善沟通的方法和技巧•处理冲突和解决问题的沟通策略3.3 团队建设•团队建设的目标和原则•团队的类型和特点•提高团队凝聚力的方法和技巧3.4 问题解决和决策能力•问题解决的步骤和方法•决策的过程和标准•提高问题解决和决策能力的训练方法4. 培训形式本培训课程采用多种培训形式，包括讲座、案例分析、角色扮演、团队合作等，以提供多样化的学习体验。

通过实际案例和场景模拟的训练，中层管理者能够更好地理解和应用所学知识和技能。

5. 培训时间和地点本培训课程一般为期5天，每天培训时间为8小时。

具体的培训地点将根据实际情况确定，在公司内部或者外部培训机构进行。

6. 培训师资本培训课程的培训师资由经验丰富的管理专家和企业顾问担任，他们具有丰富的实战经验和教学经验，能够有效地传授知识和指导学员。

7. 培训效果评估为了确保培训效果的可持续性，培训结束后将进行培训效果评估。

评估内容包括学员对培训课程的满意度、培训后所取得的进展以及对培训效果的评价等。

评估结果将作为改进培训内容和方法的依据。

8. 结语通过本培训课程，中层管理者将能够更好地应对管理挑战，提高管理能力和素质。

期待通过本培训课程，中层管理者能够在工作中取得更好的表现，并为企业的发展做出贡献。

注：本文档使用Markdown格式输出，以提供更好的阅读体验。

中层管理干部实战技能培训教材(PPT 67页)

成本小组品质小组交期小组
20
管理矩阵
企业功能
管理功能
生产
行销
人力资源
研究发展
财务
规划
组织
用人
领导
控制
协调
创新
21
管理矩阵应用
…任何企业功能(business function)皆可透过各项管理功能(management function)的运作完成,以增进组织绩效.
…由于具有系统特性 ,使管理者了解组织整体的工作内容及内部细项工作.
生产比其他公司更好的产品
购买
以最低经费购买适量、物美价廉之物
)
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利润
达成企业目的之手段活动达成生产目的之手段活动 ( ) 各种活动之目的
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利
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库原品进设
额、
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资金
人才
30
案例故事
拿破仑与士兵
31
主题三：
中层主管的角色和职能条件
32
中层管理者的工作有哪些?
行使专业职能 • 包括知识、技术、专长
2.做好管理者工作 (1) 领导、命令、控制、协调 (2) 激励团队士气 (3) 培育员工队伍
33
你欣赏的主管是什么样的？
34
你期望的部属是什么样的？
35
中层管理者的角色是什么?

中层管理通用技能提升课程大纲(1)

中层管理通用技能提升课程大纲【课程背景】⏹打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；⏹好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。

打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。

企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。

所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。

【课程收益】●学会自我认知与角色定位●学会目标管理●学会如何带领团队的状态。

●学会引领下属看到目标达成的更多可能性。

●学会为公司培养人才的有效路径学会引领团队从优秀去到卓越的几重要点【课程时长】2 天（6小时/天）【课程对象】企业中层干部、部门经理、项目总监、后备干部等【课程讲师】周洪超老师中层管理通用技能提升课程大纲第一讲管理认知与管理者定位一、管理的认知1、管理是什么2、管理者究竟是管什么二、管理者的定位1、员工和管理者的三大区别2、中层管理者的五种角色⏹管理者⏹教练⏹正能量的传播者⏹团队领导者⏹规则的维护者3、管理的五大职能解读⏹周详计划⏹高效组织⏹有力指挥⏹充分协调⏹精确控制三、管理者的角色错位1、民意代表——言行粗暴缺乏关怀2、庄园地主——封闭狭隘缺乏协同3、劳动模范——事必躬亲缺乏激励4、好好先生——得过且过缺乏责任四、管理者各个维度的角色定位1、作为下属的角色认知与定位2、作为上级的角色认知与定位3、作为平级的角色认知与定位第二讲目标管理与绩效考核一、目标与目标管理1、什么是目标、什么是目标管理2、目标管理的理论与方法二、MBO目标管理法实施步骤1、工作目标分解的流程2、目标分解的三大方法⏹战略地图⏹任务分工矩阵⏹鱼骨刺图3、目标分解的注意事项三、绩效与绩效管理1、什么是绩效、什么是绩效管理2、绩效考核与绩效管理3、企业为什么一定要搞绩效管理四、绩效管理的过程推进1、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升2、绩效计划3、绩效实施4、绩效考核5、绩效改进第三讲高效团队的激励一、企业为什么需要团队精神1、世界杯为何如此受欢迎2、什么是团队3、团队与群体的区别二、打造高效能的团队1、团队冲突与沟通2、解决冲突原则：3、团队激励四大秘诀三、团队激励六大注意事项1、沟通要及时2、注意对方的感受，根据对方的需要3、你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理4、原谅别人就是原谅自己5、帮助别人就是帮助自己6、你不能要求别人，你只能要求自己四、如何提升团队业绩水平1、以行动计划为蓝本，按序推进2、上级同步跟踪，及时沟通，适时辅导3、注意修正，条件支持，适当激励第四讲人才培养是管理者的责任一、培养人才是各级管理者的责任1、培养人才是企业持续健康发展的必要保障2、力避青黄不接，老幼断代3、完成本职工作，分配下属工作4、考核下属工作，指导下属工作5、培养下属成长二、如何适时针对性地培养人才是关键1、人才培养的五大要求2、人才培养的三大技巧3、人才培养要关注人才的职业生涯管理4、人才培养的常见问题与注意事项【课程现场，实操演练】三、培养人才成长的方法-----针对不同下属的培养1、在职培养——边干边学2、替补训练培养——近身观察，贴近培养3、轮流任职培养——轮换尝试4、特别任务培养——临时交派，特别委任【课程现场，提问答疑，互动讨论】。

企业中层领导技能修炼课程大纲

企业中层领导技能修炼课程大纲课程大纲第一项修炼：中层干部的角色认知和定位（认知技能修炼）一、中层干部的三种境界1.做经理2.坐经理3.作经理二、中层干部的四种错位1.群众领袖，民意代表2.一方诸侯，小国之君3.劳动模范，生产标兵4.小兵一个，自然一卒三、中层干部的职责1.承上启下2.承前启后3.承点启面四、中层干部的三大难关1.领导认可2.同僚支持3.下属推崇五、中层干部的三大内伤案例讨论：领导埋怨，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？第二项修炼：中层干部如何得到领导认可（心态技能修炼）一、巧获领导认可6大秘诀1.坚决执行：领导永远是对的观看影片：《老大的幸福》片段2.承上启下：维护领导威信3.结果至上：独立承担责任4.换位思考：敏感于领导的立场5.勤于思考：请示要有备选方案6.敢于黑脸：让领导做好人，自己扮黑脸二、赢得领导欣赏的20个细节案例讨论：员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？管理游戏：《急速60秒》/《孤岛求助》分析总结第三项修炼：中层干部如何得到同僚支持（沟通技能修炼）一、横向管理的三个难点1.没有强制性2.当面不说背后乱说3.谁也不主动说二、因为看法不同，所以必然冲突对策：加强内部客户链管理主动沟通三、与同僚相处的两个原则1.面子第一，道理第二2.高标处事，低调做人四、亲和力是个什么力？1.亲和力＝沟通能力＋包容能力2.沟通能力=表达能力+理解能力讨论：孙悟空是不是好经理？为什么有本事却没人缘？五、博得同僚好感的五个建议1.尊重：彼此尊重，从我做起2.克己：让与名利，无欲则刚3.助人：予人玫瑰，手有余香4.担当：懂得分享，勇于担当5.距离：适当保持距离，情感独立观看影片：《陆军突击队》片段案例讨论：有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？第四项修炼：中层干部如何激励下属（领导技能修炼）一、晓之以利：让属下明白为谁工作二、常见八种激励方式1.金钱激励2.远景激励3.情感激励4.荣誉激励5.竞争激励6.危机激励7.目标激励8.授权激励三、员工需要激励的信号1.激励内容因人而异（常规）2.马斯洛的需求理论3.赫兹伯格的双因素激励理论4.多头并举：常用的激励菜单5.错误的激励，不如不激励四、如何引爆下属的工作情绪防微杜渐：糟糕中层的八句话案例讨论：黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？第五项修炼：中层干部如何辅导下属（绩效技能修炼）一、决定下属绩效的两个因素1.能力2.态度二、四种不同的员工类型1.人财2.人材3.人才4.人裁三、辅导下属的6大招1.转换角色2.灌输数字3.凝聚绩效4.抓住关键5.目标管理1）SMART原则2）考核要素、考核周期、考核流程3）控制过程就是控制结果6.迫使进化案例讨论：临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？第六项训练：中层干部如何带团队（策略技能修炼）管理游戏：《七巧板》一、团队为王：做英雄还是做领袖？DSIC性格特质测试二、中层干部识人用人之道1.“老虎”特质的人的管理之道2.“孔雀”特质的人的管理之道3.“考拉”特质的人的管理之道4.“猫头鹰”特质的人的管理之道5.“变色龙”特质的人的管理之道三、带出高效团队的4大策略1.讲清规则：游戏先说玩法2.同舟共济：一起营造归属感、安全感3.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化4.基业长青：好员工是培训出来的观看影片：《巴顿将军》片段案例讨论：表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?课程背景：作为中层干部的你，是否有遇到这样的情况？◆自己分管的工作没有计划性，没有计划方案，与上级之间主次关系混乱；◆缺乏责任意识，总认为那是公司或别人的事，不敢担当，推卸责任；◆工作总是尽力而为，而不是全力以赴，得过且过，借口一大堆，更谈不上承上启下；◆总体纲目性不明确，做无用功，看似忙忙碌碌，实际碌碌无为，无效率，无结果；◆很多事情，领导不催，就不汇报。

职业技能培训-中层管理人员职业技能培训课程大纲(员工)

职业技能培训-中层管理人员职业技能培训课程大纲培训讲师：陈馨贤培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训对象：企业管理者、主管、中层管理人员；培训收益：1、使管理人员具备基本的管理能力与沟通能力；2、使管理人员知道并愿意配合公司开展人力资源工作；3、协助管理人员掌握日常的人力资源开发工具、方法等必备技能。

课程大纲：职业技能培训-中层管理人员职业技能培训课程主要内容概括第一讲认识自己——中层管理者角色定位法则中层管理者角色定位法则束缚中层管理者发展的错误认识擦亮“中层管理者”的金字招牌第二讲中层领导要注重身边的细节细节决定成败机会，潜伏在你身边如何发现“细节之美”第三讲承上启下——中层管理者上传下达的技巧中层管理者上传下达的内容中层管理者上传下达的形式中层管理者上令下传的技巧中层管理者下情上报的技巧第四讲职业技能培训-中层管理人员职业技能培训与上司相处的七大原则不要抢上司的风头独立承担责任这个供应商的钱能不能给第五讲中层领导要有饱满的工作热情“成功先生”和“失败先生”热情才能成就心中的目标热情的三支加强剂中层领导需坚定自己的目标选择适合自己的目标一级一级，建造你的金字塔选项太多不一定是件好事坚持自己的目标才能成功第六讲如何带领下属取得好业绩员工的四种类型讨论：如何面对头痛下属做教练式经理第七讲如何带领下属取得好业绩重视制度管理情理法的综合运用讨论：小赵这笔钱能不能报销第八讲如何带领下属取得好业绩目标管理如何引爆下属的工作情绪第九讲成为一个不达目的不罢休的中层领导天生我材必有用勤奋≠蛮干成功有时需要等待第七节给身边的人带来快乐让你的员工快乐地工作快乐源于领导的信任幽默是中层领导的智慧职业技能培训-中层管理人员职业技能培训总结。

相关文章推荐阅读：员工培训网-管理者能力提升培训：/143051.htm。

职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训课程大纲(员工)

职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训课程大纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：中高层管理者培训背景：职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训课程，此培训使学员们领悟到:全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极xing 和工作热情。

职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训课程课纲主要内容概括：第一讲、什么是管理管理的实质是什么?第二讲、如何管理心态培养员工良好的心态是管理的第一要务第三讲、管理的基本特xing目的xing 有效xing 他人xing 多样xing第四讲、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是最适合企业发展的？只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目xing第五讲、管理、组织、领导三者的区别管理者、领导者到底应该做哪些事？管理者和领导者到底有什么区别和联系？第六讲、管理角色的认知一、职业经理的角色认知二、职业经理的角色分析三、不同层面人员的工作重心第七讲、领导力提升的技巧一、领导权威的来源领导权威的八个xing格特征案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?二、领导方式三、情境领导与四种领导风格根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格告知式推销式参与式授权式案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？四、领导的主要工作内容五、如何培养下属1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则案例分析：如何理解因材施教的培养原则？第八讲、职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训之管理沟通与关系协调一、什么是沟通？二、沟通的特xing双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同三、管理沟通的种类及形式案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对分析型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个xing与沟通技巧六、沟通的方向职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见你怎么办？职业技能培训-中层管理者管理技能提升培训总结。

中层管理技能课程大纲

中层管理技能提升课程大纲【课程背景】做为企业中承上启下的中层管理者，上级希望执行到位，下级希望指挥得当，同级希望协同配合，一提到现状，中层管理者都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

很多中层管理者并非学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位，无法摆脱过去的工作和行为模式。

对于管理，更是依靠单纯的感觉和单薄的经验，并没有形成真正的管理技能。

本课程希望帮助中层管理者全面理解管理的内涵，并学到具有实际操作性的管理工具和方法，全面提升管理技能。

【课程特色】本课程立足实务操作，采用案例教学、现场测试、互动练习、管理游戏等方法，去除管理理论讲解，以全实务化的方式让学员了解管理技能及操作技巧。

【培训对象】企业的中层管理者【培训时间】1天【课程大纲】第一章中层管理者角色认知一.中层管理者角色误区二.中层管理者角色定位1.指挥者2.教练员3.协调员三.角色认知有误的原因分析第二章目标与计划管理技能一、目标管理概述二、设定目标1.SMRAT原则2.目标量化七步3.从目标到计划4.互动环节：设定工作目标练习三、目标追踪与辅导1.目标追踪辅导的必要性2.目标追踪辅导的技巧3.目标追踪辅导中易出现的问题四、目标评估1.目标评估反馈的必要性2.评估反馈中的员工评价3.评价结果的使用范围第三章有效激励员工技能一、激励的原则二、激励的种类三、物质激励1.物质激励中的常见问题2.有效物质激励手段四、精神激励1.成就激励1)成就激励使用技巧2)互动环节：阳光分享活动2.机会激励第四章团队控制与有效授权技能一、团队控制始于制度1.制度执行原则2.制度设计流程3.制度制定中易出现的问题4.制度执行四步曲二、有效授权1.授权的原则与问题2.授权中的控制技巧3.状态测试：授权能力测试三、分配任务1.分配任务的原则2.分配任务的技巧3.游戏：有效布置工作第五章卓越沟通技能一、沟通是中层管理者最基本的职业技能1.沟通的本质与沟通类型2.沟通不畅的原因二、上下级之间如何进行有效沟通1.换位思考2.分析主客体3.创造适合的时机与环境4.游戏：寻找共同的图案三、如何跨部门沟通1.创立内部良性的沟通文化2.提高沟通技能3.使用其它管理手段确保沟通顺畅1)从改善组织结构入手2)建立“利益相关体”的绩效管理措施3)使用岗位轮换等其它手段第六章高效时间管理技能一、中层管理者时间管理的现状状态测试：时间损失分析清单二、时间管理概述三、时间管理技巧1.时间管理的四象限定律2.制定工作清单四、时间管理的七大禁忌五、克服人际交往中的时间管理难题1.控制他人打扰2.高效会议。

中层管理培训大纲内容

中层管理培训大纲内容
中层管理培训大纲内容通常包括以下几个方面：
1.角色认知与转换：中层管理人员在企业中扮演着承上启下的角色，
需要理解自身的职责和角色，并能够根据不同的情境进行角色转换。

2.领导力培养：中层管理人员需要具备领导力，能够带领团队完成
任务，提高团队凝聚力，促进团队协作。

3.沟通能力：中层管理人员需要具备良好的沟通能力，能够有效地
与上级、下级、同事以及其它部门人员进行沟通，协调各方面资源，解决问题。

4.决策能力：中层管理人员需要具备决策能力，能够在复杂的环境
下做出正确的决策，为企业带来效益。

5.团队建设：中层管理人员需要关注团队建设，提高团队成员的素
质和能力，促进团队成员之间的协作和配合。

6.战略思维：中层管理人员需要具备战略思维，能够从全局角度出
发，分析企业面临的机会和挑战，制定相应的战略和计划。

7.财务管理知识：中层管理人员需要了解基本的财务管理知识，能
够阅读财务报表，理解企业的财务状况和经营成果。

8.风险管理知识：中层管理人员需要了解风险管理知识，能够识别
和评估企业面临的风险，并采取相应的措施进行防范和控制。

9.市场营销知识：中层管理人员需要了解市场营销知识，能够制定
和实施有效的营销策略，提高企业的市场占有率和竞争力。

10.绩效管理知识：中层管理人员需要了解绩效管理知识，能够制定
和实施有效的绩效管理计划，提高员工的工作积极性和绩效水平。

以上是中层管理培训大纲内容的一些常见方面，具体内容需要根据企业的实际情况和需求进行定制。

中层管理者培训大纲

以下是一份中层管理者培训大纲，供参考：
一、中层管理者的角色与职责
1.中层管理者在组织中的位置和作用
2.中层管理者的职责和任务
3.中层管理者的权利和责任
二、中层管理者的能力要求
1.中层管理者的领导能力
2.中层管理者的沟通能力
3.中层管理者的决策能力
4.中层管理者的团队建设能力
5.中层管理者的人际关系能力
三、中层管理者的管理技能
1.目标管理与绩效考核
2.人力资源管理
3.项目管理
4.财务管理
5.营销管理
四、中层管理者的领导力提升
1.领导力的概念和特点
2.领导力的培养和提升
3.领导风格的分析和应用
五、中层管理者的职业发展
1.中层管理者的职业规划
2.中层管理者的职业发展路径
3.中层管理者的自我评估和提升
六、中层管理者的案例分析和实践演练
1.中层管理者的实际案例分析
2.中层管理者的管理实践演练
七、中层管理者的反馈和总结
1.中层管理者的培训反馈和评估
2.中层管理者的总结和反思
以上是一份基本的中层管理者培训大纲，可以根据实际情况进行调整和完善。

中层管理者培训内容规划与课纲

中层管理者培训内容规划与课纲如果把管理人员的层级用人体来比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。

在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。

因此，企业务必要通过各种手段和方法，提高和培养中层管理者的综合能力，让他们能够“双腿”走路，这个“双腿”一是指业务能力；二是指管理能力。

很多企业的中层都是从技术岗位走向管理岗位的，他们的业务能力都很强，但管理能力相对比较欠缺，在管理中就出现了“瘸腿”的现象。

企业要有效地执行公司战略、完成企业目标，就必须通过系统的培训，让中层具备和掌握相应的管理技能。

中层管理者要具有良好的执行能力，至少要掌握以下的管理技能和内容：首先要明确中层的角色和职责，然后根据管理的对象不同进行分类。

管理的对象从大的方面可以分为三大类：怎么管事，怎么管人，怎么管自己。

除此之外，还要考虑有哪些技能是必须掌握的。

对应该掌握的技能和内容进行分类之后，就要结合本企业的实际，设计课程内容。

梳理一下中层管理者应该掌握的管理技能，可以从5个方面对他们进行系统的训练和指导，如表3—6所示。

一、中层管理者的角色认知企业的组织结构大致可以分成三个管理层次，即高层、中层和基层。

高层管理者称为决策层，决定公司的企业文化、发展方向和总体规划等，决策是高层的主要任务。

基层管理者称为操作层，即按着指示的事项实际去操作。

中层管理者通常称为执行层，他们既要做正确的事，又要教导下属把事做正确；既要承上启下，又要独当一面。

公司的发展战略、目标、计划等，能否很好地落实下去，这个层级的作用非常关键。

中层是企业名副其实的“中间”力量和“中坚”力量。

如同一个人在生活中扮演多种角色一样，中层管理者在工作中也扮演着不同的角色。

根据交往的对象不同，可以分成三个基本的角色：上司、下属和同事。

中级管理人员培训课程设置计划大纲

“赢在中层，打造全新中流砥柱”2020年度中层管理者培训课程体系课程设置大纲1、认识管理2、中层管理者的角色认知、角色定位3、如何打造真正的企业文化4、如何建立学习型组织（彼得·圣吉《第五项修炼》）5、企业战略发展（企业生命周期论，五力理论）6、非人力资源经理的团队人力资源管理：招聘、面谈技巧7、职业发展生涯规划与个人发展8、中层管理在组织中的定位、如何得到领导认可、如何获得同僚支持9、中层管理如何正确授权、授权的方法及原则、流程、要点和技巧10、如何带团队、激励、辅导、培养下属，打造团队执行力11、如何提高员工个人EQ角色认知、觉察力、行动力12、主管的团队EQ运作、建立共识13、中层管理者领导力突破、如何树立威信14、如何正确认知时间管理、时间管理的法则15、压力与情绪管理、压力管理的技巧、管理情绪的技巧16、如何处理工作中遇到的冲突、如何用情绪管理化解冲突17、如何评估问题状况、分析并制定决策、解决问题的思维模式18、目标管理与控制、认识项目管理、PDCA流程19、高绩效团队建设与管理：认知绩效管理、构建指标体系、如何推动绩效管理20、非财务经理的财务工作，如何看懂资产负债表、利润表、现金流量表及科目详细解读，如何通过资产负债表透视企业财务状况、损益表解读企业经营状况、财务报表分析企业经营绩效21、性格认知与测定、四型性格特征分析、个性及弱点改进、沟通方式、影响22、演说准备、头脑训练、口语表达训练、势语训练、演说失误及演说表达模式23、如何提升中层管理者领导力、思想力、创新力、职业力、行动力等24、商务沟通20法、组织内部沟通方式与技巧、如何与上司、同级、下属高效沟通25、服务战略与服务致胜，服务体系运作、服务团队管理、服务营销、客户关系管理26、管理者的道、法、术27、管理者的魅力修炼28、心理学打造优秀团队、塑造优秀管理者、处理人际关系、应对突发事件29、商务谈判：谈判技巧、谈判沟通技巧30、危机管理：认知、价值观建立、形成及分类、应对计划、危机公关应对策略和危机领导力培养与建立31、商务礼仪、专业形象管理32、会议管理、主持和会议报告、商务公文写作技巧。

《中层干部管理技能提升》培训大纲1.doc

《中层干部管理技能提升》培训大纲1《中层干部管理技能提升》培训大纲1、课程目的（1）使学员正确中层管理者的角色及职责；（2）提升学员的沟通技能，提升组织绩效；（3）介绍中层管理者必须掌握的人员管理及事务管理的各种实操技能；2、课程知识地图3、课程大纲第一讲管理者角色认知及团队要素分析一、正确认知中层管理者的角色1、管理者角色测试：如果你是司机，你如何选择？为什么？故事导入：有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市，平均时速达每小时200公里。

某一天，这辆高速列车正从A城开往B城，途中列车司机突然发现前方1公里处有10名老人在铁轨上散步，刹车已经来不及了，现在司机面临二种选择，要么不改变路线继续前进（这样的结果是10名老人会被压死），要么把火车开到旁边一段废弃的铁轨，但如果是这样，会导致另外2名在这段废弃的铁轨上散步的老人死亡。

2、管理者的工作核心是什么？分析：管理八卦图讨论：管人用X理论还是Y理论？3、谁是企业的中层管理者？分析：企业管理的金字塔模型执行层、管理者、执行者的核心差异（案例：华为/万科）4、中层管理者的能力要求分析分析：中层管理者需要的三级能力启发过程：1、员工需要的能力（现象分析：为什么企业招工难？）2、基层管理者需要的能力（故事：浦东机场失利）3、中层管理者能力分析（视频：《雪豹》片断）二、什么是高绩效团队1、分析：他们是团队吗？案例：唐僧师徒与水浒108将2、团队6大要素分析游戏：从拆字中你看到了什么？视频：大雁3、确定合适的团队风格分析：四种不同的团队风格讨论：团队风格应该根据什么来定？第二讲高效沟通1、高效沟通需要具备的心态2、核心技术1---精确表达概念介绍：事实、看法、感受、工具视频：乔布斯发布iphone介绍：工作中的最常见的5种表达：A、如何批评；B、赞美的艺术；C、如何向进行汇报；D、如何下达工作任务E、如何进行解释3、核心技术2---设身处地的倾听分析：倾听中的禁忌介绍：同理心技术4、核心技术3：如何让讨论高效介绍：讨论中常用的技巧5、根据对方的性格进行沟通介绍：FPA性格色彩分析：红苏蓝绿的相处之道第三讲如何培育及管理下属1、培育下属的三个核心核心一：应该培养谁？分析：四种不同的员工核心二：应该培养什么？分析；领导力、管理能力、专业能力的区分核心三：如何培养？视频：《士兵突击》片断分析：培养下属的二个阶段2、管理下属的最常见的四种手段视频：北洋水师片断讨论；对于不同的下属，李鸿章用了哪几种手段？请对照不同的员工象限，说出你认为应该采用的手段。

中层管理培训大纲内容

中层管理培训大纲内容一、培训目的和背景中层管理者是组织中的关键力量，他们既要协调上级的指导和要求，又要指挥下属来实施工作。

中层管理者需要具备较高的管理素养和领导能力，以应对复杂的管理环境和挑战。

培训中层管理者有助于提高其管理水平，推动组织的发展，提高工作效率和绩效。

本次培训旨在提升中层管理者的综合能力，培养其卓越领导力，推动组织的可持续发展。

二、培训内容和安排1. 综合管理素养- 培训管理者的决策能力- 战略规划和执行- 组织变革管理- 有效沟通和协商技巧- 人际关系管理- 团队建设与团队激励2. 领导力发展- 领导者的角色和责任- 激励与激励体系- 领导者的情商管理- 制定目标和激励机制- 提升领导力，培养团队精神3. 绩效评估和激励体制- 建立合理的绩效评价体系- 绩效管理和绩效考核- 激励体制和绩效奖励4. 战略管理- 环境分析和战略选择- 竞争战略和市场需求分析- 组织结构和流程优化- 风险管理与危机处理5. 创新与变革- 创新管理理念- 变革管理策略- 变革领导者的角色- 创新和变革的实践6. 团队管理与建设- 团队建设的原则和方法- 团队的激励与沟通- 团队协作和冲突管理7. 个人成长与规划- 职业生涯规划和发展- 自我认知和自我提升- 终身学习和自我管理- 责任感和道德品质三、培训方法和工具1. 线下授课：针对不同主题，邀请资深管理者或专家授课，分享成功案例和管理经验。

2. 在线学习：提供相关管理课程、论坛和学习资源，让学员自主学习并进行线上讨论交流。

3. 案例分析：结合实际案例，进行分析讨论，增强学员的问题解决和决策能力。

4. 角色扮演：通过流程重构、决策模拟等方式，锻炼学员的团队管理和领导力。

5. 学员互动：组织学员进行小组讨论、分享经验，促进互动交流，共同学习提高。

四、培训评估和效果跟踪1. 培训前评估：对中层管理者的现状进行评估，明确培训目标和需求。

2. 培训期间反馈：定期收集学员反馈和评价意见，及时调整培训内容和方式。

中层管理人员管理技能培训课件

业，，什么什么学位，“学富五车，才高
八斗”，“空负一身匡国济世的本事而公
司不用”，还用得着学习？
• 等、靠、要
• 自认为“中层中层，一事无成”。
中层管理人员管理技能培训
• 局限思考 • 我们在自己的工作岗位上埋头苦干，把自
己的眼光、看问题的出发点、责任范围、处事问题的方式，都局限在一个狭小的范围之内。长此以往，渐渐眼光短浅，除了自己部门这“一亩三分地”之外，公司未来怎样、市场怎样、信息社会怎样，统统不了解。
中层管理人员管理技能培训
• 你是一个成功的人吗？ • 不是！ • 你是一个失败的人吗？ • 更不是！ • 那你是一个什么样的人呢？ • 我是一个在路上的人！
• ……
• 一个在路上的人，是一个正在迎接各种挑战的人，是一个准备迎接新的挑战的人，是一个对挑战有所估计的人！
中层管理人员管理技能培训
挑战一：变革
• 这是一个巨变的时代！比如：
• 有人说，这是一个“十倍速”的时代 • 有人说，这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代 • 有人说，这是一个“学习型组织”的时代
处在变革时代的人，也许更倒霉，也许更幸运。
中层管理人员管理技能培训
• 然而，有的中层经理却；
• 缺乏进取心
• 不学习
•
有些中层经理认为自己什么什么毕
中层管理人员管理技能培训
• 可是，一些中层经理却常常是位置模糊、角色错位、甚至角色扭曲：
• 角色错位
• 忙就是好
•
一些中层经理自觉或不自觉地认为：“忙
人就是好人”，“忙的经理就是好经理”。这类
中层经理，给人的印象是勤勤恳恳，人际关系又
好,上下左右都说“这人不错”。可是，公司里这

中层干部管理技能培训99页

权力与责任
中层干部管理技能培训
1、传统管理中权力与责任的关系及问题 2、现代管理中权力与责任的重新思考：从20： 80
原则谈起 3、海尔的启示
8
最重要的语句
中层干部管理技能培训
6、I admit I made a mistake 我承认我做错的事
5、You did a good job 你的工作做的很好
❖ 在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工作
❖ 例行的、日常的、程序化的工作 ❖ 要包括应做的和希望任职人做的工作 ❖ 不要迁就现在的任职者，对事不对人
29
中层干部管理技能培训
例外管理在职位说明书中的体现
❖在职位说明书的“工作内容与职责”
中通常有这样的内容：完成上级交办的任务，这是因为职位说明
18
职务说明书
中层干部管理技能培训
❖ 一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件 ❖ 本岗位区别于其他岗位的要求、条件等
19
职务说明书的用途
中层干部管理技能培训
❖ 人力资源规划 ❖ 人员招聘及甄选 ❖ 人员任用及配置 ❖ 薪资调查 ❖ 薪资设计 ❖ 员工培训与发展 ❖ 职业规划
❖ 绩效评估 ❖ 目标管理 ❖ 工作流程分析
书中“工作内容及职责”主要是对例行的、程序化、日常的工作的一种描述和界定，这样有利于提高工作效率，由于外界条件变化的而导致的例外工作，需由上级临时指定，如上级经常将某项“例外”工作安排给某岗位，在条件成熟时，应当修改职位说明书
14
现代管理者的角色定位
中层干部管理技能培训
1、学习者 2、创新者 3、培训师 4、领导 5、教练
15
部门职责
中层干部管理技能培训