人力资源管理师-培训与开发

员工培训规划制定
不同层次管理人员在能力上的侧重要求
人员类别
高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员
专业技能% 专业技能%
17.9 22.8 50.3
人文技能% 人文技能%
39.4 42.4 37.7
理念技能% 理念技能%
42.7 34.8 12层管理人员：具有广阔的视野， 高层管理人员：具有广阔的视野，系统的把握当今全球的社 政治、经济形势；具有洞察力， 会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察企业内外部各种 影响因素；要有全局的战略眼光， 影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战略目标和方 针进行创造性的规划、 针进行创造性的规划、决策和控制 中层管理人员：指企业各级职能部门的管理人员。 中层管理人员：指企业各级职能部门的管理人员。他们承 担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、 担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组 织领导和控制工作， 织领导和控制工作，是企业的中坚力量 基层管理人员：指企业生产、 基层管理人员：指企业生产、销售等经营活动一线的执行管 理职能的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、 理职能的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、 指导作用的监工和领班等。他们与一线操作员工最接近， 指导作用的监工和领班等。他们与一线操作员工最接近，其 管理水平直接影响到员工的积极性和对企业的忠诚度
员工培训规划制定
培训教师的选配（几种类型的培训教师） 培训教师的选配（几种类型的培训教师）
有专业理论知识 有实际工作经验 有授课经验和技巧 熟练运用培训教材与工具 具有良好的交流与沟通能力
具有引导学员自我学习的能力 善于在课堂上发现并解决问题 积累案例与材料 掌握相关前沿问题 拥有培训热情和教学愿望。 拥有培训热情和教学愿望。
员工培训规划制定
企业管理人员的培训
高层管理人员的培训方式： 高层管理人员的培训方式：高层管理人员培训的主要方式 有参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、 有参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业见的交 流、热点案例研究的形式；到相关院校参加在职高等学历 热点案例研究的形式； 教育和MBA EMBA等教育 出国考察、业务进修等。 MBA、 等教育； 教育和MBA、EMBA等教育；出国考察、业务进修等。 接班人的教育培训方式在企业内部进行教育培训； 接班人的教育培训方式在企业内部进行教育培训；公司 在企业内部进行教育培训 外部的各种研讨班；到国内外高等学校的工商管理学院 外部的各种研讨班； 进修；到子公司实习，获得作为领导者的决策体验； 进修；到子公司实习，获得作为领导者的决策体验；将 上述若干种培养方式综合起来的三明治式培养课程。 上述若干种培养方式综合起来的三明治式培养课程。
企业外部 聘请
企业内部 开发
员工培训规划制定
培训教材的开发 开发教材的方法
培训课程教材应切合学员的实际需要， 培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足 够的能反映该领域内最新信息的材料 资料包的使用。如案例、同行的经验和教训等 资料包的使用。如案例、 利用一切可开发的学习资源组成活的教材 尽可能的开发一切所能利用的信息资源，打破传统的 尽可能的开发一切所能利用的信息资源， 教科书体系 设计视听教材。 设计视听教材。
员工培训规划制定
加涅和布里格斯的教学设计程序
•教学需求、目的以及需求优先加以考虑的部分 教学需求、 教学需求
系统A 系统A级
•分析教学资源的约束条件以及可选择的传递系统 分析教学资源的约束条件以及可选择的传递系统 •确定课程范围和顺序，设计传递系统 确定课程范围和顺序， 确定课程范围和顺序 •确定某一门课的结构和顺序 确定某一门课的结构和顺序 •分析一门课的目标 •分析一门课的目标
制定培训 规划
•分配培训资源 分配培训资源 •进行综合平衡 进行综合平衡
课程目录
1 2 3 4
培训管理制度建立 员工培训规划制定 课程开发与设计 培训效果评估
员工培训规划制定
教学计划的内容
教学目标
教学内容
员工培训规划制定
教学计划的设计原则 1、适应性的原则 2、针对性的原则 3、最优化的原则 优化程度= 优化程度= 4、创新性的原则
XX公司培训规划
员工培训规划制定
制定培训规划制定的基本步骤 培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 试验验证
员工培训规划制定
制定培训规划应注意的问题
•制定培训的总体目标 制定培训的总体目标 •确定具体项目的子目标 确定具体项目的子目标
确定教学目标 修 改 完 善 教 学 计 划
分析教 学对象
教学内 容分析
教学
教学
定
我国常用的教学设计程序
阐明教 学目标 分析教 学对象的 特征 选择 教学策略 选 择 教 学 方 法 及 媒 体
确定教学目的
学
的学
的教学
员工培训规划制定
培训课程的要素
培训教师
课程要素
学员
员工培训规划制定
培训课程设计的基本原则
缺点
企业与其之间缺乏了解， 企业与其之间缺乏了解，加大培 训风险； 训风险；对企业及其培训对象缺 乏了解，可能降低培训适用性； 乏了解，可能降低培训适用性； 可能由于缺乏实际工作经验， 可能由于缺乏实际工作经验，导 纸上谈兵” 成本高； 致“纸上谈兵”，成本高； 不易于树立威望； 不易于树立威望；可能影响培训 对象的参与态度； 对象的参与态度；内部选择范围 较小，不易开发出高质量的教师 较小， 队伍； 队伍；教师看待问题受环境决定 ，不易上升到新高度
员工培训规划制定
信息和资料的收集与课程模块设计
1、信息和资料的收集 课程演练与试验 头脑风暴法 问卷调查法 信息反馈与课程修订 检查课程目标并修 改课程内容 修改活动 核查资料 调整培训风格
咨询客户、学员和有关专家 借鉴其他培训课程
2、课程模块的设计
课程内容设计、课程教材设计、教学模 式设计、教学活动设计、课程实施设计、 课程评估设计
员工培训规划制定
不同层次的管理人员应具备的能力组合
管理层次 能力组合
洞察力、决策力、创造力、统筹力、判断力、 高层管理 洞察力、决策力、创造力、统筹力、判断力、个人品 德、自我控制力、自我学习力、概念思维、战略眼光 人员 自我控制力、自我学习力、概念思维、 团队领导、 、团队领导、发展他人的能力等 判断力i 领导力、协调力、沟通能力、专业能力、 中层管理 判断力i、领导力、协调力、沟通能力、专业能力、目 标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决 人员 标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、 团队问题的能力、 团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力等 经营管理的基本内容和沟通方式、专业能力、 基层管理 经营管理的基本内容和沟通方式、专业能力、计划能 人员 力、指导能力、沟通能力、理解能力等 指导能力、沟通能力、
员工培训规划制定
员工培训规划的概念 系统性
统一性和一致性
标准化
规范和规则
M1 M4 有效性
可靠性、针对性、 可靠性、针对性、 相关性和高效性
M2 M3 普遍性
满足不同的培训需求
员工培训规划制定
员工培训规主要内容 培训的目的 培训的目标-------培训目的的 培训的目标----培训目的的 具体化 培训的对象 培训的范围 培训的规模 培训的时间 培训的地点 培训的费用---直接的培训成 培训的费用--直接的培训成 本和间接的培训成本 培训的方法 培训的教师 培训计划的实施
培训效果 时间
员工培训规划制定
肯普的教学设计程序
•学习什么 学习什么
三个基本问题
•教学程序、教材和人员如何结合 教学程序、 教学程序 •评价学习结果的手段 评价学习结果的手段 •列出课题。确定教学目的 列出课题。 列出课题 •分析学员特点 分析学员特点 •学习目标 学习目标
步骤
•教学内容和大纲 教学内容和大纲 •设计预测题 设计预测题 •选择教与学的活动和教学资源 选择教与学的活动和教学资源 •协调辅助服务 协调辅助服务 •实施教学 实施教学 •评价、反馈和修正 评价、 评价
培训管理制度建立
培训制度的修订 培训制度修订的要求
战略性 制度化/规范化 制度化 规范化
长期性 稳定性/连贯性 稳定性 连贯性
战略性 针对性/操作性 针对性 操作性
课程目录
1 2 3 4
培训管理制度建立 员工培训规划制定 课程开发与设计 培训效果评估
员工培训规划制定
员工培训规划的概念 在培训需求分析的基础上， 在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全 局出发，根据企业各种培训资源的配置情况， 局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内 的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估 的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、 的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、 的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费 用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
员工培训规划制定
管理人员的技能组合 专业技能--是指对生产产品或提供服务的特定知识、 专业技能--是指对生产产品或提供服务的特定知识、 --是指对生产产品或提供服务的特定知识 程序和工具的理解和掌握 人文技能--是指对组织中建立融洽的人际关系并作为 人文技能--是指对组织中建立融洽的人际关系并作为 -群体中一员有效工作的能力 理念技能--是指从整体把握组织目标、 理念技能--是指从整体把握组织目标、洞察组织和环 --是指从整体把握组织目标 境的相互关系的能力
人力资源管理师职业资格认证
第三章
培训与开发
课程目录
1 2 3 4
培训管理制度建立 员工培训规划制定 课程开发与设计 培训效果评估
培训管理制度建立
起草培训制度的内容要求