万科物业人行出入口岗岗位说明书
万科岗位说明书
万科岗位说明书万科岗位说明书为了更好地招聘和管理员工,万科集团特别制定岗位说明书,以便使各个岗位的工作职责和要求清楚明确。
本岗位说明书将详细介绍万科集团招聘的岗位以及相关的工作职责和要求。
一、岗位概括岗位名称:销售顾问岗位级别:三至五级工作地点:各区销售部门二、工作职责1.负责万科销售项目的客户开发和销售;2.协助客户了解项目信息,完成购房咨询和签订购房合同等;3.根据市场和客户的需求,调整销售策略和方案,并定期反馈给上级领导;4.负责跟进客户的购房过程和维护客户关系;5.配合营销活动,并达成销售目标。
三、任职要求1.有三年以上相关销售经验,有房地产销售经验者优先考虑;2.沟通能力、协调能力和耐心的能力强,能够解决客户在购房过程中的问题并维护良好的客户关系;3.熟悉房地产市场的环境、政策和相关知识;4.有出色的销售技巧和营销策略,能够迅速达成销售目标;5.具有高度的责任心和良好的团队合作精神。
四、公司简介万科集团成立于1984年,是中国最大的房地产开发商之一,总部位于深圳市。
公司是香港恒生指数成份股之一,同时是国内A股、H股上市公司。
截至2021年底,万科已经在全国40多个城市开发了近900个项目,开发面积超过2.7亿平方米,累计销售额超过6万亿元。
同时,公司在酒店、物业管理、金融等多个领域也不断扩展其业务。
五、总结万科集团是中国最大的房地产开发商之一,其发展迅速,涉及到多个领域。
为了更好地管理和发展公司,他们制定了详细的岗位说明书。
招聘和管理人员的过程中,岗位说明书是非常重要的,它可以帮助人力资源管理者更好地招聘和管理员工。
科万物业人行出入口岗岗位说明书
科万物业人行出入口岗岗位说明书职位概述科万物业人行出入口岗是物业公司的重要岗位之一,负责管理和监控小区或写字楼的人行出入口。
岗位人员需负责安全检查、居民或员工身份验证以及处理其他相关事务。
本文档将详细介绍科万物业人行出入口岗的职责、工作要求和相关事项。
职责描述1.监控和维护人行出入口的安全:岗位人员需巡逻并监控人行出入口,确保安全、秩序和流畅的通行。
他们需要留意异常情况(如闯入者、可疑包裹等)并及时向安保部门报告。
2.检查和验证居民或员工身份:在人行出入口,岗位人员需要确认经过的个人身份,包括居民、员工和访客。
通过查看身份证、工作证或其他有效证件,他们确保只有合法人士被允许进入小区或写字楼。
3.协助处理与人员通行相关的问题:人行出入口岗位人员需与居民、员工及访客进行友好的沟通,协助解答他们的问题,并处理一些简单的请求,如提供电话号码、指示前往某个位置等。
4.记录和报告相关事件:岗位人员需记录并报告所有与人员通行有关的事件,如可疑人物、丢失物品和事故等。
准确和详细的记录对于保障安全和提供有效的日志非常重要。
5.遵守公司规定:人行出入口岗位人员需具备良好的道德品质和工作态度。
他们需要遵守公司制定的规章制度并遵循相应的操作流程,确保工作的一致性和高效性。
工作要求1.敬业和负责:岗位人员应具备良好的职业操守和服务意识,保持高度警惕,并始终以客户安全和满意度为首要任务。
2.沟通能力:具备良好的口头和书面沟通能力,以便与居民、员工和访客进行有效的交流。
3.熟悉操作流程:熟悉并掌握人行出入口的相关操作流程,如身份验证程序、应对突发事件等。
4.快速反应和解决问题:能够迅速反应和处理各类问题,并根据情况采取适当的措施,保障安全和秩序。
5.身体健康和耐力:人行出入口岗位工作需要长时间站立和巡视,因此身体健康和良好的耐力是必要条件。
6.法律意识:熟悉相关法律法规并在工作中严格遵守,防止违规行为发生。
培训与发展科万物业将会为人行出入口岗位人员提供必要的培训和发展机会,以不断提升他们的职业素质和能力。
万科集团房地产公司岗位说明书.
程验收标准并监督实施; 3. 对施工组织设计进行审批; 1. 组织和指导下属部门编制工程预算和决算,并严格工程
成本控制;
其他
1. 完成上级安排的其他工作。
行政管理关系
董事长
本职位
经营副总裁 工程副总裁 行政管理部总经理 人力资源部总经理 财务管理部总经理 投资开发部总经理 项目公司总经理
内部工作关系部门及职位 董事 监事
基本任职资格
最低学历
大学专科
专业
房地产、工程或者经济管理类专业
工作经验 十年以上房地产或者工程施工管理工作经验,其中五年以上大型房地产企业高管人员工作经验;
项目公司营销推广专员职位说明书
152
项目公司销售部销售内务专员职位说明书 项目公司销售部置业顾问职位说明书 项目公司综合管理部经理职位说明书
154 156 158
项目公司前期开发专员职位说明书
160
项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书
162
项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书
164
项目公司综合管理部司机职位说明书
工程预算、采购招标、营销方案和项目决算等重大事项进 行审批;
机构优化 制度建设
1. 根据公司经营管理的需要,制定内部机构设置方案,并报 董事长批准后实施;
2. 根据公司经营管理的需要,组织相关部门编制和完善各项 经营管理制度和流程,并签发后执行;
人员任免 薪酬绩效
1. 根据公司经营管理需要,物色、选拔、提名副总裁、财务 管理部总经理人选,经董事长批准后公布聘任或者解聘;
万科物业新职员岗位应知应会手册全套
万科物业新职员岗位应知应会手册全套以下内容是万科企业股份有限公司物业事业本部针对下属的物业公司新员工培训的各项要求及流程概述。
此概述均遵循万科企业股份有限公司物业事业本部设定标准,将为经营管理及客户服务提供最佳产品选择。
2011 *07 编制:万科企业股份有限公司物业事业本部规划发展部地址:深圳市福田区深南大道7006 号万科富春东方大厦3楼本文件中的内容属于机密信息、专有商业信息和商业秘密。
本文件的所有权属于万科企业股份有限公司物业事业本部,未经万科企业股份有限公司物业事业本部的预先书面批准不得对文件的全部或部分内容进行复制或分发。
本文件的接收人应对其中的信息和秘密保密,并在要求时将本文件及其复印件归还给万科企业股份有限公司物业事业本部下属的物业公司。
----------------------- Page 2-----------------------目录●人行出入口岗 1、岗位职责………….…………………………………………………………………………………………….3 2、关键服务流程…….…………………………………………………………………………………………...3●车场出入口岗 1、岗位职责 (5)2、关键服务流程…….…………………………………………………………………………………………...5●安全巡逻岗 1、岗位职责…………………………………………………………………………………………………………7 2、关键服务流程…………………………………………………………………………………………………..7●控制中心岗 1、岗位职责......................................................................................................................10 2、关键服务流程 (10)人行出入口岗版权所有:万科企业股份有限公司物业事业本部页码:第 2 页共 12 页----------------------- Page 3-----------------------1.1 岗位职责 1)定期来访临时人员备案登记管理。
万科物业保安三月试用期工作
万科物业保安三月试用期工作
招聘岗位:
保安
岗位职责:
1、负责住宅小区的日常安全(人行出入口、车行出入口、巡逻等岗位)
2、工作时间:12小时两班倒,月休4天
任职要求:
1、年龄35周岁以内,男身高175cm及以上;
2、身体健康,品行端正,无不良嗜好,退伍军人优先;
3、遵守公司的各项规章制度,追求职业发展
福利待遇:
1、入职即按国家要求享受社保,转正后享受住房公积金,外加商业险和意外险
2、入职试用期三个月,待遇3500-3800,转正后4500以上;
3、夏季(6-9月)高温补贴100元/月,冬季(12-2月)取暖费40元/月;
4、提供住宿,宿舍有免费wifi,有空调、洗衣机、提供餐补,有食堂;
5、享受公司法定节假日(加班有加班费),按国家规定职工法定年假(5-15天);
6、每半年一次星级考试,通过认证可享受津贴150-300元/月
7、晋升通道:保安--安全班长--安全系统负责人--项目合伙人。
万科集团房地产公司岗位说明书.
目录高管总裁职位说明书 4经营副总裁职位说明书7工程副总裁职位说明书10人力资源部人力资源部总经理职位说明书13招聘培训专员职位说明书16薪酬绩效专员职位说明书19行政管理部行政管理部总经理职位说明书21法律事务专员职位说明书23信息管理专员职位说明书25行政专员职位说明书27档案管理专员职位说明书29前台接待员职位说明书31司机职位说明书34总裁秘书总裁秘书职位说明书36计划管理部计划管理部总经理职位说明书39统计分析专员职位说明书41经营计划专员职位说明书44客户服务部客户服务部总经理职位说明书46客户服务专员职位说明书48物业管理专员职位说明书51研发设计部研发设计部总经理职位说明书53结构设计师职位说明书56电气设计师职位说明书59水暖设计师职位说明书61建筑设计师职位说明书63园林景观设计师职位说明书65投资开发部投资开发部总经理职位说明书67 项目开拓专员职位说明书70市场研究专员职位说明书73营销策划部营销策划部总经理职位说明书75 产品策划专员职位说明书78营销策划专员职位说明书80销售管理专员职位说明书83预决算部预决算部总经理职位说明书85 建筑装饰造价师职位说明书88 设备安装造价师职位说明书90工程管理部工程管理部总经理职位说明书92 土建工程师职位说明书95电气工程师职位说明书97给排水工程师职位说明书100暖通工程师职位说明书103采购合约部采购合约部总经理职位说明书106 招标管理专员职位说明书108合同管理专员职位说明书110采购专员职位说明书113财务管理部财务管理部总经理职位说明书115主管会计职位说明书117会计职位说明书119出纳员职位说明书121资金专员职位说明书123项目公司项目公司总经理职位说明书125项目公司工程副总经理职位说明书128项目公司营销副总经理职位说明书131项目公司工程部经理职位说明书134项目公司工程部土建工程师职位说明书136项目公司工程部电气工程师职位说明书139项目公司工程部给排水工程师职位说明书142项目公司工程部暖通工程师职位说明书145项目公司预算管理员职位说明书148项目公司销售部经理职位说明书150项目公司营销推广专员职位说明书152项目公司销售部销售内务专员职位说明书154项目公司销售部置业顾问职位说明书156项目公司综合管理部经理职位说明书158项目公司前期开发专员职位说明书160项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书162项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书164项目公司综合管理部司机职位说明书166项目公司财务部经理职位说明书168项目公司财务部会计职位说明书171项目公司财务部出纳员职位说明书174A.B.总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:C.经营副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:D.工程副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:E.人力资源部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:F.招聘培训专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:G.薪酬绩效专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:H.行政管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:I.法律事务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:J.信息管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:K.行政专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:L.档案管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:M.前台接待员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:N.司机职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:O.总裁秘书职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:P.计划管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:Q.统计分析专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:R.经营计划专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:S.客户服务部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:T.客户服务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:。
万科集团房地产公司岗位说明书.
目录高管总裁职位说明书经营副总裁职位说明书工程副总裁职位说明书人力资源部人力资源部总经理职位说明书招聘培训专员职位说明书薪酬绩效专员职位说明书行政管理部行政管理部总经理职位说明书法律事务专员职位说明书信息管理专员职位说明书行政专员职位说明书档案管理专员职位说明书前台接待员职位说明书司机职位说明书总裁秘书总裁秘书职位说明书计划管理部计划管理部总经理职位说明书统计分析专员职位说明书经营计划专员职位说明书客户服务部客户服务部总经理职位说明书客户服务专员职位说明书物业管理专员职位说明书研发设计部研发设计部总经理职位说明书结构设计师职位说明书电气设计师职位说明书水暖设计师职位说明书建筑设计师职位说明书园林景观设计师职位说明书投资开发部投资开发部总经理职位说明书项目开拓专员职位说明书市场研究专员职位说明书营销策划部营销策划部总经理职位说明书产品策划专员职位说明书营销策划专员职位说明书销售管理专员职位说明书预决算部预决算部总经理职位说明书建筑装饰造价师职位说明书设备安装造价师职位说明书工程管理部工程管理部总经理职位说明书土建工程师职位说明书电气工程师职位说明书85 给排水工程师职位说明书暖通工程师职位说明书采购合约部采购合约部总经理职位说明书招标管理专员职位说明书合同管理专员职位说明书采购专员职位说明书财务管理部财务管理部总经理职位说明书主管会计职位说明书会计职位说明书出纳员职位说明书错误!未指定书签。
资金专员职位说明书项目公司项目公司总经理职位说明书项目公司工程副总经理职位说明书项目公司营销副总经理职位说明书项目公司工程部经理职位说明书项目公司工程部土建工程师职位说明书项目公司工程部电气工程师职位说明书项目公司工程部给排水工程师职位说明书项目公司工程部暖通工程师职位说明书项目公司预算管理员职位说明书项目公司销售部经理职位说明书项目公司营销推广专员职位说明书项目公司销售部销售内务专员职位说明书项目公司销售部置业顾问职位说明书项目公司综合管理部经理职位说明书项目公司前期开发专员职位说明书项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书项目公司综合管理部司机职位说明书项目公司财务部经理职位说明书项目公司财务部会计职位说明书项目公司财务部出纳员职位说明书A.B.总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:C.经营副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:D.工程副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:E.人力资源部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:F.招聘培训专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:G.薪酬绩效专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:H.行政管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:I.法律事务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:J.信息管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:K.行政专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:L.档案管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:M.前台接待员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:N.司机职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:O.总裁秘书职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:P.计划管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:Q.统计分析专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:R.经营计划专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:S.客户服务部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:T.客户服务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:U.物业管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:V.研发设计部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:W.结构设计师职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:X. 电气设计师职位说明书基本情况工作职责及内容。
万科公司部门岗位说明书
职责六
职责表述:部门内行政管理
工作
任务
负责制定本部门的工作计划、资金使用计划
负责落实本部门的综合计划
负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
权力:
市场研究方案的建议和实施权
对部门计划执行结果考核奖惩有建议权
内部人员工作安排权、下属人员考核权
销售策划方案制定和建议权
工作协作关系:
向董事会汇报特殊事件解决方案,并请求授权
事后对解决过程进行总结,向董事会进行汇报
职责五
职责表述:由董事长授权处理的其他重要事项
权力:
总体经营计划制订的建议和实施权
解决特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权
工作协作关系:
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他:
使用工具设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
办公场所
工作时间特征
正常工作时间,根据工作情况加班
所需记录文档
公司文件、汇报文件或报告、规章制度等
备注:
副总经理由总经理提名,报董事会批准任命,其工作对总经理负责
定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路
工作
任务
负责签署项目工程施工日常行政、业务文件
定期向总经理汇报日常工作情况,
在得到总经理授权下,负责处理项目施工过程中的突发事件,
职责四
职责表述:由总经理授权处理的其他重要事项
权力:
项目整体施工计划和进度的制订权和实施权
解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权
万科物业岗位说明书2
工作经验
从事厨师工作2年以上
业务技能
熟悉各种烹调方式,烹饪技术较好
业务了解范围
了解<食品卫生法〉和厨房卫生标准
职业素养/能力
其他
岗位名称
厨工
所在部门
行政办公室
直接上级
食堂管理员
所属下级
岗位编号
A15-5
岗位
描述
协助食堂管理员做好各项工作
岗位
职责
1.负责食堂物资的出入库管理;
2.协助财务人员定期对食堂物资的盘库及查账工作;
文件编号
BJW-ZY-RL-01
生效期
2021年7月1日
其他
岗位名称
食堂管理员
所在部门
行政办公室
直接上级
行政经理〔主管〕
所属下级
厨师、厨工
岗位编号
A15-3
岗位
描述
全面负责员工厨房、食堂的管理和烹调组织工作,按照预算控制本钱,保证 员工伙食标准。
岗位
职责
1.负责员工食堂日常工作及厨师厨工管理;
2.制定员工食堂食谱,保证食品质量;
任职
资格
个人根本情况
28岁以上
受教育程度
大专以上学历
职业资格
物业经理上岗证
工作经验
5年以上物业行业工作经验,3年以上部门经理工作经验
业务技能
熟悉本专业业务运作的流程 熟练操作办公软件
业务了解范围
熟悉物业行业法律法规
职业素养பைடு நூலகம்能力
较强的沟通协调能力及应变能力,很好的团队合作精 神,较强的执行力
其他
岗位名称
岗位
职责
1、负责按照<中华人民共和国道路交通管理条例〉及有关交通平安管理的
万科集团房地产公司岗位说明书.
目录高管总裁职位说明书经营副总裁职位说明书工程副总裁职位说明书人力资源部人力资源部总经理职位说明书招聘培训专员职位说明书薪酬绩效专员职位说明书行政管理部行政管理部总经理职位说明书法律事务专员职位说明书信息管理专员职位说明书行政专员职位说明书档案管理专员职位说明书前台接待员职位说明书司机职位说明书总裁秘书总裁秘书职位说明书计划管理部计划管理部总经理职位说明书统计分析专员职位说明书经营计划专员职位说明书客户服务部客户服务部总经理职位说明书客户服务专员职位说明书物业管理专员职位说明书研发设计部研发设计部总经理职位说明书结构设计师职位说明书电气设计师职位说明书水暖设计师职位说明书建筑设计师职位说明书园林景观设计师职位说明书投资开发部投资开发部总经理职位说明书项目开拓专员职位说明书市场研究专员职位说明书营销策划部营销策划部总经理职位说明书产品策划专员职位说明书营销策划专员职位说明书销售管理专员职位说明书预决算部预决算部总经理职位说明书建筑装饰造价师职位说明书设备安装造价师职位说明书工程管理部工程管理部总经理职位说明书土建工程师职位说明书电气工程师职位说明书87 给排水工程师职位说明书暖通工程师职位说明书采购合约部采购合约部总经理职位说明书招标管理专员职位说明书合同管理专员职位说明书采购专员职位说明书财务管理部财务管理部总经理职位说明书主管会计职位说明书会计职位说明书出纳员职位说明书错误!未指定书签。
资金专员职位说明书项目公司项目公司总经理职位说明书项目公司工程副总经理职位说明书项目公司营销副总经理职位说明书项目公司工程部经理职位说明书项目公司工程部土建工程师职位说明书项目公司工程部电气工程师职位说明书项目公司工程部给排水工程师职位说明书项目公司工程部暖通工程师职位说明书项目公司预算管理员职位说明书项目公司销售部经理职位说明书项目公司营销推广专员职位说明书项目公司销售部销售内务专员职位说明书项目公司销售部置业顾问职位说明书项目公司综合管理部经理职位说明书项目公司前期开发专员职位说明书项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书项目公司综合管理部司机职位说明书项目公司财务部经理职位说明书项目公司财务部会计职位说明书项目公司财务部出纳员职位说明书A.总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:B.经营副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:C.工程副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:D.人力资源部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:E.招聘培训专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:F.薪酬绩效专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:G.行政管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:H.法律事务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:I.信息管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:J.行政专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:K.档案管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:L.前台接待员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:M.司机职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:N.总裁秘书职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:O.计划管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:P.统计分析专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:Q.经营计划专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:R.客户服务部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:S.客户服务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:T.物业管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:U.研发设计部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:V.结构设计师职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系。
万科物业客户服务主要触点及基本要求
万科物业客户服务主要触点及基本要求c触点1:人行出入口-安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。
-安全员对客户亲切友好:对进出客户主动点头示意、微笑或问好。
如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼,并使用文明礼貌用语,双手接递物品。
-识别外来人员,礼貌询问、核实、登记和指引。
-岗亭、服务台完好、干净;物品摆放整齐。
-门禁使用正常,无破损生锈、开启正常,力量适中,关闭时无冲撞声响;标识无破损、干净、清晰。
-太阳伞及伞座无破损、褪色,不用时卷放整齐。
-地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。
-周边花草树木长势良好,整齐美观,无枯枝黄叶、黄土裸露。
-夜间照明正常。
c触点2:车行出入口-安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。
-在没有车辆进出时保持良好站姿;在车辆驶近或等客户摇下车窗时,主动目视客户,微笑并敬礼。
和客户交谈时使用文明礼貌用语,双手接递物品。
-收费主动提供票据(票据平整干净),客户不要的发票投入废票箱。
-交通标识齐全,无破损、干净、清晰。
-岗亭、雨棚完好,无破损、褪色。
-道闸开启正常;读卡器、道闸干净,无油漆斑驳。
-夜间照明亮度适中,不刺眼,安全员身着反光衣。
-减速坡(路拱)牢固固定,螺栓无突出、无破损、斑驳。
-路面无破损、杂物、污迹、积水。
-周边花草树木长势良好,整齐美观,无枯枝黄叶、黄土裸露。
c触点3:道路、广场-上下班高峰期前加强主干道、广场巡逻频次、清扫力度,确保路面没有垃圾杂物,交通快捷、安全、有序。
-对小区内可疑及闲杂人员及时问询;对不文明的行为(包括不文明养宠等)及时劝阻、制止。
-路遇客户表现得亲切有礼,放慢脚步(单车巡逻岗放慢车速或停车)让路,和客户有眼光接触时应点头微笑示意或问好。
如遇客户询问或需主动与其交涉须时主动敬礼(单车岗巡逻岗先下车);和客户交谈时使用文明礼貌用语,双手接递物品。
-路面、路牙平整,无凹陷、破损、松动。
-栏杆扶手无破损,油漆无斑驳、无锈蚀。
-各类标识无破损、干净、清晰。
车场出入口岗位操作指引---万科
①、与住户联系确认。
②、确认后除司机外所有人员须下车登记,换取《来访人员临时出入证》;在《停车场入场车辆情况登记表》做好登记后发卡放行,入场车辆必须在规定的高度内方可进入,入场后通知巡逻岗全程跟进。
③、出场时岗位做好监控,如有需要拿出的大型家用电器及物件出场时须开具《物资搬出情况登记表》。
1、住户访客:
①、迅速立正敬礼,打出慢行手势,上前询问车主,确认是小区车辆还是来访及来访的房号,通知中心与住户进行身份核实。
②、确认后及时在《停车场入场车辆情况登记表》做好登记后发卡放行。
2、装修人员车辆:
①、车辆上所有人员必须下车登记或施行A、B证管理,车辆登记。
②、装修人员实施A、B证管理,施工人员资料全部存档,进场A证换B证,A证存放岗位上,持B进场。装修施工A/B证有效期为一个月,如过期及时提醒到服务中心延期(延期的出入证必须加盖服务中心公章,否则无效)。
③、《临时装修人员出入证》检查内容:姓名、相片、房号、有效期、服务中心公章等。
④、节假日及周末期间,严禁装修车辆入场。
⑤、禁止装修户违章材料(如大的方钢、钢管等)入场,当值岗位第一时间把控,如不清楚马上通知负责装修技术员到场。
⑥、装修车辆出场时开箱检查:施工材料、工具、大件物品。
⑦、垃圾清运车辆出场时检查无装修材料及其他贵重物件,现场搬运完后的卫生处理情况。
C、班长协调附近岗位疏散围观人群,并在做好车辆警戒的前提下,尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。
D、控制中心岗应对车辆堵塞现场进行实时录像,并安排班长进行拍照。
E、上级及客服人员到场后,首先对事情进行了解,且在原则范围内进行协调.如不能解决的,应及时将情况汇报部门负责人,经部门负责人的同意,可联系辖区民警或交警前来协助处理。
万科集团房地产公司岗位说明书.
目录高管总裁职位说明书5经营副总裁职位说明书8工程副总裁职位说明书11人力资源部人力资源部总经理职位说明书14招聘培训专员职位说明书17薪酬绩效专员职位说明书20行政管理部行政管理部总经理职位说明书22法律事务专员职位说明书24信息管理专员职位说明书26行政专员职位说明书28档案管理专员职位说明书30前台接待员职位说明书32司机职位说明书35总裁秘书总裁秘书职位说明书37计划管理部计划管理部总经理职位说明书40统计分析专员职位说明书42经营计划专员职位说明书45客户服务部客户服务部总经理职位说明书47客户服务专员职位说明书49物业管理专员职位说明书52研发设计部研发设计部总经理职位说明书54结构设计师职位说明书57电气设计师职位说明书60水暖设计师职位说明书62建筑设计师职位说明书64园林景观设计师职位说明书66投资开发部投资开发部总经理职位说明书68项目开拓专员职位说明书71市场研究专员职位说明书74营销策划部营销策划部总经理职位说明书76产品策划专员职位说明书79营销策划专员职位说明书81销售管理专员职位说明书84预决算部预决算部总经理职位说明书86建筑装饰造价师职位说明书89设备安装造价师职位说明书91工程管理部工程管理部总经理职位说明书93土建工程师职位说明书96电气工程师职位说明书98给排水工程师职位说明书101暖通工程师职位说明书104采购合约部采购合约部总经理职位说明书107招标管理专员职位说明书109合同管理专员职位说明书111采购专员职位说明书114财务管理部财务管理部总经理职位说明书116主管会计职位说明书118会计职位说明书120出纳员职位说明书122资金专员职位说明书124项目公司项目公司总经理职位说明书126项目公司工程副总经理职位说明书129项目公司营销副总经理职位说明书132项目公司工程部经理职位说明书135项目公司工程部土建工程师职位说明书137项目公司工程部电气工程师职位说明书140项目公司工程部给排水工程师职位说明书143项目公司工程部暖通工程师职位说明书146项目公司预算管理员职位说明书149项目公司销售部经理职位说明书151项目公司营销推广专员职位说明书153项目公司销售部销售内务专员职位说明书155项目公司销售部置业顾问职位说明书157项目公司综合管理部经理职位说明书159项目公司前期开发专员职位说明书161项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书163项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书165项目公司综合管理部司机职位说明书167项目公司财务部经理职位说明书169项目公司财务部会计职位说明书172项目公司财务部出纳员职位说明书175A.B.总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:C.经营副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:D.工程副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:E.人力资源部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:F.招聘培训专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:G.薪酬绩效专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:H.行政管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:I.法律事务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:J.信息管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:K.行政专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:L.档案管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:M.前台接待员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:N.司机职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:O.总裁秘书职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:P.计划管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:Q.统计分析专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:R.经营计划专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:S.客户服务部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:T.客户服务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:。
万科集团房地产公司岗位说明书.
目录高管总裁职位说明书经营副总裁职位说明书工程副总裁职位说明书人力资源部人力资源部总经理职位说明书招聘培训专员职位说明书薪酬绩效专员职位说明书行政管理部行政管理部总经理职位说明书法律事务专员职位说明书信息管理专员职位说明书行政专员职位说明书档案管理专员职位说明书前台接待员职位说明书司机职位说明书总裁秘书总裁秘书职位说明书计划管理部计划管理部总经理职位说明书统计分析专员职位说明书经营计划专员职位说明书客户服务部客户服务部总经理职位说明书客户服务专员职位说明书物业管理专员职位说明书研发设计部研发设计部总经理职位说明书结构设计师职位说明书电气设计师职位说明书水暖设计师职位说明书建筑设计师职位说明书园林景观设计师职位说明书投资开发部投资开发部总经理职位说明书项目开拓专员职位说明书市场研究专员职位说明书营销策划部营销策划部总经理职位说明书产品策划专员职位说明书营销策划专员职位说明书销售管理专员职位说明书预决算部预决算部总经理职位说明书建筑装饰造价师职位说明书设备安装造价师职位说明书工程管理部工程管理部总经理职位说明书土建工程师职位说明书电气工程师职位说明书87 给排水工程师职位说明书暖通工程师职位说明书采购合约部采购合约部总经理职位说明书招标管理专员职位说明书合同管理专员职位说明书采购专员职位说明书财务管理部财务管理部总经理职位说明书主管会计职位说明书会计职位说明书出纳员职位说明书错误!未指定书签。
资金专员职位说明书项目公司项目公司总经理职位说明书项目公司工程副总经理职位说明书项目公司营销副总经理职位说明书项目公司工程部经理职位说明书项目公司工程部土建工程师职位说明书项目公司工程部电气工程师职位说明书项目公司工程部给排水工程师职位说明书项目公司工程部暖通工程师职位说明书项目公司预算管理员职位说明书项目公司销售部经理职位说明书项目公司营销推广专员职位说明书项目公司销售部销售内务专员职位说明书项目公司销售部置业顾问职位说明书项目公司综合管理部经理职位说明书项目公司前期开发专员职位说明书项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书项目公司综合管理部司机职位说明书项目公司财务部经理职位说明书项目公司财务部会计职位说明书项目公司财务部出纳员职位说明书A.总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:B.经营副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:C.工程副总裁职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:D.人力资源部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:E.招聘培训专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:F.薪酬绩效专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:G.行政管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:H.法律事务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:I.信息管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:J.行政专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:K.档案管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:L.前台接待员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:M.司机职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:N.总裁秘书职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:O.计划管理部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:P.统计分析专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:Q.经营计划专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:R.客户服务部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:S.客户服务专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:T.物业管理专员职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:U.研发设计部总经理职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系基本任职资格编制:审核:审批:时间:时间:时间:V.结构设计师职位说明书基本情况工作职责及内容主要工作关系。
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1. 基本资料 1.1 岗位名称 1.3 所在部门
1.5 临时替代人员岗位
深圳市万科物业发展有限公司
人行出入口岗岗位说明书
人行出入口岗 安全管理部
安全班长
1.2 岗位编号 1.4 岗位职级
1.6 岗位类别
2. 职位关系
VKPD-TY-A008 员工
安全职系列
安全班长
监 控 中 心 岗
大 堂 岗
人 行 出 入 口 岗
来访人员登记工作
5.1.1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
日常管理 发送报刊、邮件 工作
(90%) 检查进入辖区人员所携带的物品
核查搬出小区(大厦)的物资
工作要求
权限 经审批督 办核准导
○
○
○
○
严格按照《物资搬运 放行条》的内容进行 ○ 操作
可编辑
精品
对进入车场的车辆进行外表检查 特殊车辆的控制
严格控制车辆的出入放行
及时登记在《停车场 车辆情况登记表》。
部
任
门
职
经
人
(签字)
理
年月日
.
(签字) 年月日
总 办 主 任
(签字) 年月日
可编辑
工作经验 【扩展要求】 基本技能: 【基本要求】语言表达、理解执行
【扩展要求】文字表达、学习成长 管理技能: 【基本要求】分析判断、沟通协调
【扩展要求】统筹规划、组织协调
可编辑
精品
6.4 知识结构 6.5 岗位证书 6.6 根据工作未 来发展要求须进
行的培训
6.7 其它要求
7.备注 8 版本说明 9 确认记录
内部联系
外部联系
5.3.1 安全主办、班长:反馈顾客一些 5.3.6 住户:现场与小区住户对接的日
信息,上报与工作有关事项;
常事务。
5.3.2 客户助理:接受日常工作监督、
信息反馈,协调处理现场问题
6.任职资格 6.1 教育要求 6.2 工作经验
6.3 技能要求
【基本要求】高中文化程度 【扩展要求】中专教育 【基本要求】一年以上工作经验,半年以上本行业工作经验,半年以上本职位
○
泥头车、抽粪车须征
得管理处同意方予
放行;未收费车辆必 ○
须如实填写《未收费
车辆登记表》。
认真执行“一车一
卡、认卡认人方予放
行“制度,及时制止 ○
禁止携带易燃、易爆
的车辆进入车场。
5.2 使用文件
5.3 工作联系 (简要列出经常 联系的内外部机 构/部门及简要
内容)
VKPD7.0-12《安全管理程序》 VKPD7.0-12-01《安全巡逻管理办法》 VKPD7.0-12-02《控制中心管理办法》 VKPD7.0-12-03《公共预警信息发布办法》 VKPD7.0-12-04《危险作业管理办法》 VKPD7.0-11-01《紧急事件现场处理办法》 VKPD7.0-12-05《安全员礼仪规范和内部管理办法》 VKPD7.0-12-06《夜间查岗管理办法》 《治安管理条例》
外语技能: 【基本要求】 【扩展要求】
计算机技能: 【基本要求】 【扩展要求】能进行计算机基本操作
其它技能: 【基本要求】计划管理 【扩展要求】时间管理
【基本要求】军事知识、安全知识、消防知识、救护知识、礼仪知识 【扩展要求】 【基本要求】安全员上岗证 【基本要求】服务知识、相关法律知识、心理学知识
巡 逻 岗
车 场 岗
可编辑
精品
3. 汇报程序及督导范围
3.1 直接汇报岗位:
安全班长
3.2 直接下属个数:
0
3.3 间接下属个数:
0
4.岗位目的(建议不超过 3 条)
4.1.监控人员、车辆流动情况,确保小区人员和物资的安全出入。
4. 职责描述(建议不超过 10 项)
序号
工作概述 (所耗时
间)
工作内容 对人行出入口的人员进行监控
工作环境
【基本要求】室外
时间特征
【基本要求】三班倒、偶尔加班。 【扩展要求】
使用工具
【基本要求】对讲机、电脑
【扩展要求】
体能/性格需 【基本要求】身体建康
求
【扩展要求】
性别要求
男性
年龄要求
【基本要求】20 岁——30 岁
【扩展要求】
户口要求: 不限
万科物业 BI 规范
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