公共管理的方法与技术2019上-3页精选文档
公共管理学章公共管理的方法和技术
10 3 1公共部门目标管理概述
1 公共部门目标管理的基本流程 2 公共部门目标管理的作用
1 公共部门目标管理的基本流程
1目标设定 2资源配置 3执行 4反馈 5激励
2 公共部门目标管理的作用
1细化组织目标;提高组织效率 2明确组织的角色分配与定位 3激发员工潜能;提高员工士气 4增加部门间的协作 5增加管理评估系统的可行性
2 绩效评估在公共部门中的应用
绩效评估是一个复杂的社会过程;涉及众多利益相关者; 绩效评估最初在企业管理领域应用较多;是评价组织是 否达到预定目标及其程度的重要管理工具;随着其评估 方法的成熟也逐渐开始应用于公共领域 作为公共部门 的绩效评估其评估对象主要是组织行为
公共部门绩效评估是为公共组织提供绩效方面的信息; 鼓励和促进组织之间的竞争;有助于公共监督;还可以 诊断出组织中存在的问题并提出针对性的改进措施从 而推动效率和服务质量提高的一种管理模式
10 4 2公共部门管理工具
1 全面质量管理 2 流程重组
1 全面质量管理
全面质量管理;即TQMTotal Quality Management;是指 一个组织以质量为中心;以全员参与为基础;目的在于 通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长 期成功
1有助公共部门形成顾客导向理念 2有助公共部门提供优质的公共物品和公共服务 3有利于公共部门的人员协调和潜力发挥
10 2 1公共部门绩效评估的内涵分析
1 绩效与公共部门绩效 2 绩效评估在公共部门中的应用
1 绩效与公共部门绩效
3第三章 公共管理的方法及技术
三、公共管理方法与技术的特征
静态特征
•政治性 •目的性 •多样性 •科学性和艺术性
动态特征
•灵活性 •策略性 •实践性 •继承性和创造性
第二节 传统公共管理方法与技术
主要内容： 一、传统公共行政的方法 二、具体方式
一、传统公共行政的方法
行政方法是指行政组织及其工作人员，为实现行政目标，在行 政管理过程中采取的各种手段和技术的总称。
一、市场化的主要工具
民营化 合同外包 凭单制 放松规制 用者付费 特许经营
一、市场化的主要工具
1.民营化
民营化可界定为是更多依靠民间机构，更少依赖政府来满足公众的需求，意味 着以政府高度介入为特征的某种制度安排向较少政府介入另一种制度安排的转变。
民营化途径有四：
（1）把政府机构利用它的雇员直接提供的职能以合同的方式承包出去； （2）出卖政府资产和垄断权，把国有企业转让给私人部门和企业，例如电信系统； （3）在某一公共问题上，政府和私人部门共同合作，并明确各自的角色； （4）鼓励某些特定的私人部门行为，如纽约市通过税收减免计划来改善城市的居 住条件等。
一、市场化的主要工具6.源自许经营公共管理中的特许经营是由公共部门授予私人企业经营和管理某项公用事业 的权利，通过特许协议明确双方的权利与义务，承担相应的风险，从而达到公共 管理目的的一种工具。
特许经营有以下基本方法：
一是 TOT（Transfer-Operate-Transfer）方式； 二是 BOT（Build-Operate-Transfer）方式； 三是 BOO（Build-Operate-Own）方式。
1.社区治理
是指政府、社区组织、居民及辖区单位、营利组织、非政府组织等基于市场 原则、公共利益和社区认同，协调合作，有效供给社区公共物品，满足社区需求， 优化社区秩序的过程与机制。
公共管理的方法和技术讲义
10.2 公共部门绩效评估
10.2.1公共部门绩效评估的内涵分析 10.2.2公共部门绩效评估的内容、指标与方法 10.2.3公共部门绩效评估中容易出现的问题
路漫漫其悠远
10.2.1公共部门绩效评估的内涵分析
1.绩效与公共部门绩效 2.绩效评估在公共部门中的应用
路漫漫其悠远
1.绩效与公共部门绩效
一般认为，绩效包含经济、效率和效益三个方 面。它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组 织绩效建立在个人绩效基础上，但个人绩效的 实现并不一定保证组织的绩效。
公共部门绩效同样也由个体绩效和组织绩效 共同构成。一般在公共部门人力资源管理过程 中个人绩效概念运用较多，主要用来评估和衡 量公共部门工作人员的业绩和表现。
路漫漫其悠远
2.绩效评估在公共部门中的应用
绩效评估是一个复杂的社会过程，涉及众多利益相关 者，绩效评估最初在企业管理领域应用较多，是评价 组织是否达到预定目标及其程度的重要管理工具，随 着其评估方法的成熟也逐渐开始应用于公共领域。作 为公共部门的绩效评估其评估对象主要是组织行为。
公共部门绩效评估是为公共组织提供绩效方面的信息 ，鼓励和促进组织之间的竞争，有助于公共监督，还 可以诊断出组织中存在的问题并提出针对性的改进措 施从而推动效率和服务质量提高的一种管理模式。
公共管理的方法和技术 讲义
路漫漫其悠远 2020/3/31
10.1 公共部门战略管理
10.1.1公共部门战略管理概述 10.1.2公共部门战略管理概述
1.公共部门战略管理内涵 2.公共部门战略管理特征 3.公共部门战略管理的价值
路漫漫其悠远
1.公共部门战略管理内涵
1.公共部门战略管理主要流程
（1）环境分析 （2）战略规划 （3）战略实施 （4）战略评估
12章公共管理的方法与技术
12章公共管理的方法与技术公共管理是指政府或公共机构运用各种方法和技术来实现公共事务管理的过程。
公共管理的方法与技术影响着公共事务的效率、公平和可持续发展。
本文将探讨12种常见的公共管理方法与技术，并阐述它们的应用和效果。
1. 政策分析政策分析是公共管理中的关键方法之一。
它通过对现有政策及其实施的评估和研究，为政府制定改进政策提供决策依据。
政策分析通常涉及收集、整理和分析大量相关数据，并通过利用数学模型和经济学原理来预测政策效果。
2. 绩效管理绩效管理是通过设定明确的目标与指标，评估和监测公共机构绩效的方法。
它帮助政府发现绩效问题，并采取相应的措施来提高效率。
绩效管理通常包括设定绩效指标、进行绩效评估、制定改进计划以及监测执行情况。
3. 政策评估政策评估是对政策效果进行系统评估和检验的方法。
政策评估通常涉及收集和分析相关数据，并通过比较政策实施前后的差异来评估政策效果。
它可以为政策制定者提供反馈信息，以便进行政策调整和改进。
4. 经济分析经济分析是使用经济学理论和方法研究公共管理问题的方法。
经济分析可以帮助政府评估不同政策选项的成本与效益，并提供政策决策的理论基础。
经济分析通常包括成本效益分析、成本效用分析等方法。
5. 项目管理项目管理是指通过规划、组织、执行和控制等一系列管理活动，来实现项目目标的方法。
在公共管理中，项目管理常用于处理复杂的公共事务，如基础设施建设、社会服务改善等。
项目管理包括项目需求分析、资源调配、进度控制等环节。
6. 沟通与协调沟通与协调是公共管理中非常重要的技术，它涉及与不同利益相关者进行有效的沟通和协调，以达成共识和合作。
公共管理者需要具备良好的沟通技巧和协调能力，以促使各方在政策制定及实施过程中达成一致。
7. 决策分析决策分析是通过运用数学方法和决策模型，为政策制定者提供决策支持的方法。
决策分析能够帮助政府评估不同决策选项的风险和效果，并选择出最佳方案。
常用的决策分析方法包括决策树、风险分析等。
公共管理学10章公共管理的方法和技术
PPT文档演模板
公共管理学10章公共管理的方法和技 术
1.公共部门目标管理的基本流程
PPT文档演模板
公共管理学10章公共管理的方法和技 术
10.3 公共部门目标管理
l 10.3.1公共部门目标管理概述 l 10.3.2公共部门目标管理体系的构建
PPT文档演模板
公共管理学10章公共管理的方法和技 术
10.3.1公共部门目标管理概述
l 1.公共部门目标管理的基本流程 l 2.公共部门目标管理的作用
l 1.公共部门战略管理内涵 l 2.公共部门战略管理特征 l 3.公共部门战略管理的价值
PPT文档演模板
公共管理学10章公共管理的方法和技 术
1.公共部门战略管理内涵
l 公共部门战略管理是在保证公共部门使命与宗 旨前提下，在充分利用内外部环境中存在的各 种机会基础上确定公共部门发展战略，使得公 共部门资源配置和对策选择更为合理，能够更 好的向社会公众提供公共服务。
公共管理学10章公共管 理的方法和技术
PPT文档演模板
2020/11/5
公共管理学10章公共管理的方法和技 术
10.1 公共部门战略管理
l 10.1.1公共部门战略管理概述 l 10.1.2公共部门战略管理过程
PPT文档演模板
公共管理学10章公共管理的方法和技 术
10.1.1公共部门战略管理概述
PPT文档演模板
公共管理学10章公共管理的方法和技 术
10.1.2公共部门战略管理过程
l 1.公共部门战略管理主要流程 l 2.公共部门战略管理过程的基本原则 l 3.公共部门战略管理过程中常规方法
PPT文档演模板
公共管理学10章公共管理的方法和技 术
公共管理的技术与方法讨论
公共管理的技术与方法讨论公共管理是指政府或政府部门组织和管理公共事务的过程。
其目的是实现公共利益，并提供高效、有效、质量优良的公共服务。
随着科技的进步和社会的发展，公共管理领域的技术与方法也在不断创新和改进。
本文将探讨公共管理中的一些关键技术与方法，包括数字化管理、数据驱动决策、绩效管理、公众参与和创新管理等。
通过对这些技术与方法的分析与研究，可以更好地推动公共管理的现代化和提升公共服务的质量。
一、数字化管理数字化管理是指利用信息技术和数字化工具对公共事务进行管理和处理的方法。
随着信息技术的发展，数字化管理已成为公共管理领域的重要趋势。
其中一个重要的方面是电子政务（e-government），包括电子政务服务、电子政务管理和电子政务基础设施等。
电子政务服务通过电子方式向居民提供各种政府服务，例如在线申请证件、在线缴纳税费等。
这不仅方便了居民，也提高了政府服务的效率。
电子政务管理则通过信息技术将政府各部门的工作整合起来，实现信息共享和协同办公。
电子政务基础设施则是指支持电子政务服务和管理的信息技术和通信网络。
数字化管理还可以通过人工智能、大数据等技术实现更高效的公共管理。
人工智能可以通过机器学习和数据分析来实现智能化的决策和预测。
例如，可以利用人工智能技术来优化交通管理，提高交通流量的效率，减少交通事故的发生。
大数据则可以通过收集和分析大量数据来发现问题和趋势，有助于政府制定更科学的政策和决策。
二、数据驱动决策数据驱动决策是指通过收集和分析数据来指导决策的方法。
在公共管理领域，数据驱动决策可以帮助政府更好地理解问题和挑战，制定更科学的政策和方案。
数据驱动决策的关键是数据收集和分析。
政府可以通过各种途径收集数据，例如调查、统计、监测等。
然后利用数据分析工具和方法对数据进行处理和分析，从中发现问题和趋势，为决策提供依据。
数据驱动决策在公共管理中的应用广泛。
例如，可以利用数据分析来预测犯罪活动的发生趋势，从而调整警力配置；可以利用数据分析来优化医疗资源的分配，提高医疗服务的效率；可以利用数据分析来评估教育政策的实施效果，从而做出调整和改进。
公共管理中的方法与技术
多样性和灵活性
教育方法可以根据不同的 管理对象和具体情况采取 不同的教育方式和手段。
03
公共管理中的技术应用
信息技术在公共管理中的应用
办公自动化系统
实现文档管理、流程审批、信息发布等功能，提高行政效率。
电子政务平台
提供在线政务服务、政策查询、民意征集等功能，增强政府透明 度。
信息安全技术
保障公共管理信息系统的数据安全、网络安全和应用安全。
大数据与公共管理决策
数据采集与整合
01
通过大数据技术收集、整合和分析海量数据，为决策提供科学
依据。
预测与预警
02
利用大数据挖掘技术预测社会事件发展趋势，提前制定预警和
应对措施。
政策模拟与估
03
通过大数据模型模拟政策实施效果，为政策制定和调整提供数
据支持。
人工智能与公共管理服务
智能客服系统
提供24小时在线咨询服务，解答公众疑问，提高 服务效率。
治。
新公共管理阶段
该阶段主张引入市场竞争机制， 打破政府对公共服务和产品的垄 断，强调政府绩效管理和顾客导 向，以提高公共服务的效率和质
量。
现代公共管理阶段
该阶段强调多元主体的参与和合 作，包括政府、非政府组织、企 业、公民等，倡导网络治理和协 商民主的理念，以实现公共利益
的最大化。
公共管理的目标与任务
特点
项目管理具有明确的目标导向，注重团队协作和沟通，强调风险管理和时间管理 ，追求资源的最优配置和效益的最大化。
项目管理在公共管理中的应用
政府投资项目
项目管理广泛应用于政府投资的 基础设施建设、公共事业项目等 领域，有助于提高项目效率和质 量，减少浪费和腐败现象。
公共管理的方法与技术教材(PPT33张)
7.4
第一步
模拟决策方法
第二步 第三步
7.4.2 模拟决策方法实施的步骤
建立模拟模型
模型的运行
分析模型
14
公共管理的方法与技术（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.4
模拟决策方法
7.4.3 模拟决策方法的优缺点
1）为复杂庞大的实际系统找到有效的分析方法 2）本身带有的试验性质 3）避免对实际系统进行破坏性和危险性的试验 4）费时短，加快决策进程 5）原理较简单，模拟结果也较直观 6) 有助于人们认识水平的提高
优点
缺点
1）只能指出一定决策的一般性后果 2）极少有一项应用能归结为一个简单完善的模型 3）方法成功与否，需要管理方面的支持 4）对实际系统功能与特性的估计并不很精确
15
公共管理的方法与技术（第二版）
21世纪公共管理系列教材
7.5
7.5.1 决策树的要素
决策树法
决策树是对决策过程中的一种有序概率的图解表示，
21世纪公共管理系列教材
7.2 专家决策法
7.2.2 集体头脑风暴法
亦即专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性思维 来对决策对象未来的发展趋势及其状况作出集体的判断。
1.奥斯本：实施的四项规则 2.应注意的问题 3.遵循的步骤和顺序
两 种 形 式
直接头脑风暴法
质疑头脑风暴法
对设想进行质疑的三个阶段
公共管理的方法与技术（版）21世纪公共管理系列教材
公共管理的方法与技术
(版）
公共管理的方法与技术（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第7章
决策方法与技术
决策方法与技术
指在决策过程中为实现决策方案优化而运用的各种智能方 所谓社区，就是区域性的社会，换言之，就是人们 凭感官能感觉到的具体化了的社会 法与科学技术的总称，它是决策活动必须借助的手段，也 是决策任务得以ห้องสมุดไป่ตู้成的桥梁。
12章 公共管理的方法与技术
兰州牛肉拉面行业协会等五个部门，于26日出台正式 文件，根据经营环境、技术力量、服务水平和饭菜质 量等，把该市的拉面馆（店）划分为特级、一级、二 级、普通级四个级别，并限制每个级别的最高售价。 其中，普通级大碗不得超过2．50元，小碗不超过 2．30元（即近日涨价前市面的通行价格）；二级可 在普通级的基础上加价8％；特级、一级由经营企业按 当地饮食业关于毛利率和加价率的规定自行确定。 最近两周，兰州市一些拉面馆纷纷调价，理由是原料 上涨、成本增加，大碗涨至3元，小碗涨至2．8元， 这引起许多市民质疑。
第三节 电子政务与公共管理现代化
一、电子政务的含义 二、电子政务的特点 三、电子政务的内容
四、电子政务发展对公共管理的重大影响
电子政务的产生背景
1.全球化的影响 2.互联网的发展 3.电子商务的驱动 4.西方国家兴起的政府改革运动的推动 5.IT企业的驱动 6.领导人的政治动机
History of e-Government
行为方法
行为激励方法是通过有目的地设置一定的条件
和刺激，使人们的行为动机激发起来，从而产 生某种特定的行为反应。 行为激励方式：目标激励，奖惩激励，竞争激 励，反激励。
二、公共管理的具体方法
目标管理 网络计划法 民意测验法
兰州牛肉拉面有了政府限价
据新华社兰州6月27日电兰州市物价局联合市工商局、
Government- Employee ，即G2E
四、电子政务发展对公共管理的重 大影响
1.重构政府理念
2.再造政务流程
3．改变组织结构和管理体制
4．改变政府工作方式
5．提高政府工作效率
中兴电子政务安全解决方案规划出 电子政务的总体网络架构
公共管理技术与方法
公共管理技术与方法公共管理是指对公共事务进行组织、领导、协调和控制，通过科学的管理手段和方法提高公共事务的效率和质量。
在现代社会，公共管理技术和方法的运用对于实现公共事务的目标具有重要意义。
本文将探讨几种公共管理技术和方法的应用，包括政策制定、项目管理和绩效评估。
一、政策制定在公共管理中，政策制定是实现公共目标的核心环节。
政策制定旨在通过研究和分析社会问题，制定出能够解决问题的措施和方法。
为了有效地进行政策制定，可以采用以下几种技术和方法。
1.问题识别和分析：通过搜集和分析相关数据和信息，识别出社会问题的本质和原因，为后续的政策制定提供依据。
2.目标设定和层次划分：根据问题的性质和影响，制定明确的目标，并将目标划分为不同的层次和阶段，以便有序地实现。
3.利益相关者参与：政策制定过程中，应该广泛征求各方利益相关者的意见和建议，形成多方共识，提高政策的可行性和可持续性。
4.政策评估和调整：在政策实施过程中，需要不断对政策效果进行评估和调整，确保政策能够产生预期的效果。
二、项目管理项目管理是公共管理中的常用技术和方法之一。
对于大型的公共项目，采用科学的项目管理方法可以确保项目按时、按质、按量完成。
以下是常用的项目管理技术和方法。
1.项目规划和组织：明确项目的目标、范围、时间和资源等要素，制定详细的项目计划和组织结构，明确各个成员的责任和职责。
2.风险管理：对项目可能面临的风险进行评估和分析，制定相应的风险应对策略，以防范和应对潜在的风险。
3.项目执行和监控：根据项目计划，按照预定的时间和资源进行项目实施，同时，通过监控和评估项目进展情况，及时调整和优化项目执行策略。
4.项目评估和总结：项目结束后，对项目的成果进行评估和总结，总结项目经验，为未来的项目提供参考和借鉴。
三、绩效评估绩效评估是公共管理中用于监测和评估公共事务绩效的重要手段。
通过定量和定性的方法，对政策和项目的绩效进行全面的评估，以确保公共事务能够达到预期的效果。
公共管理技术及方法
公共部门战略管理的性质
公共部门战略管理的根本性质是公共性
公共部门战略管理追求的目标是创造公共 价值，实现公共利益
公共部门战略管理的内容及过程与其特殊 的背景结合在一起
20
公共部门战略管理系统
公共部门战略管理系统由公共部门战 略管理的主体、公共部门战略管理的 客体、公共部门战略管理的环境所组 成。这三部分相互依赖、相互影响、 相互作用。
第七章 公共管理技术与方法
2016-11
本章核心内容
1、传统行政方法 2、当代公共管理新方法 3、战略管理的特征 4、公共部门战略管理的性质 5、公共部门战略管理的过程
传统行政 方法
当代公共 管理新工
具
战略管理
（1）行政手段； （2）法律手段； （3）经济手段； （4）思想教育手段
（1）市场化工具； （2）工商管理技术； （3）社会化手段
07
02
08
01
09
01 民营化 02 用者付费 03 合同外包 04 特许经营 05 凭单制 06 分权 07 放松管制 08 产权交易 09 内部市场
工商管理技术
目标管理 顾客服务 标杆管理
3 2 1
4 全面质量管理 5 流程再造
社会化手段
社会化手段是指利用社会资源，在一种互动的基础上 来实现公共管理目标的公共管理方法。社会化手段的具体 方法包括：
机遇（O）
1，政府树立科学发展观，促进社会与经 SO战略
济协调发展，重视卫生事业的投入。
2，2010年举办“世博会”，市政府提出建1，建立现代医院管理制度，讲求
设亚洲一流医疗中心城市
经营业绩，强化服务意识
3，实施“科教兴市”主战略，启动“现代2，化实施品牌战略，加强市场竞争
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学院： 班级： 姓名：
学号：
装 订 线
××××大学2011~2012学年第2学期期末考试试卷（B ）
课程名称：公共管理技术与方法 开课单位： 考试方式： 闭卷
适用班级： 考试日期： 考试时间： 120分钟 注意事项：1. 本试卷共3页，考生必须将答案填写在答题纸上；2. 考试结束后，考生务必将试卷，答题纸和草稿纸交给监考教师。
一、（30分）如下面网络图所示（时间单位：周）
1.请计算事项（节点）②、⑦、⑧、⑥、⒀的最早时间和最迟时间（10分）
2.算出工序N 、P 、J 和C 的时差，写出关键线路（5分）
3.确定整个工程的生产周期T E （2分）
4.如果生产周期要缩短至25周，应如何做？并指出缩短周期后的关键线路
（10分）
二、分析题（15分）
1. 有甲、乙两种不同的自主创新激励政策，分别对某省的甲、乙两地中小企业实施激励（假设企业通过随机方法抽取），甲、乙两地分别选择10家企业参与自主创新激励政策的实验研究。
如果用R&D(研究与开发)投入的增长率来测度两种不同的自主创新激励政策的激励效果（结果如表1所示），运用spss 分析工具输出运算结果如表2、3所示。
表2：Group Statistics
激励方法
N Mean
Std.
Deviation
Std. Error
Mean 激励效
果 .00 10 15.7000 1.5055 .4761 1.00
10 12.3200 .6957
.2200
表3：
Levene's Test for Equality
t-test for Equality of Means
of Variances
F Sig.t df
Sig.
(2-tai
led)
Mean
Differe
nce
Std.
Error
Differe
nce
95% Confidence
Interval of the
Difference
Lower Upper
Equal
varianc
es assumed 3.216.090
6.44
5
18.000 3.3800.5245 2.2781 4.4819
Equal
varianc es not assumed 6.44
5
12.67
6
.000 3.3800.5245 2.2440 4.5160
问题：试分析甲、乙两种自主创新激励政策的激励效果有无显著的差异？此题用的是什么检验方法，您的判断依据是什么（即你从表2、3中哪些信息得出您的分析结论？）
三、（不得少于400字，25分）
以食油或奶制品为例，并从公共部门全面质量管理方法与技术角度，
谈谈我国食品监管部门应如何提高食品监管服务质量，以保证公众的食品
安全？
四、实训题（答题字数不得少于450个，30分）
请谈谈问卷法的优、缺点，您设计问卷时遇到哪些问题、您又是如何处理的，并举一、二例说明之？实施问卷调查时存在什么困难，您采取了什么方法来提高问卷的回收率和有效率？并谈谈你调查的心得
《公共管理的方法与技术》课程考试试卷B答案
2011—20112年第二学期一、计算题（25分）
1.（10分）
②、⑦、⑧、⑨、(13) 的最早时间：3、11、12、11、23；最迟时间：3、
15、16、11、24
2. （5分）
D、F、H、J的时差分别是：4、1、0、4
关键线路是：由工序A 、I、 J、 G、 H、 O组成的线路。
3. （2分） T
E
=26
4. （10分）优化的总原则是：向关键线路要时间，向非关键线路要节约。
1）采取技术措施，缩短某些关键作业时间；
2）采取管理措施，在工艺流程允许的条件下，对关键线路的各作业组织平行、交叉作业或加班加点组织赶工；
3）利用时差，从非关键工序抽调人力、物力、财力，集中在关键作业上使用，以缩短关键作业的时间。
关键线路有2条：分别由工序A、I、J、G、H、O组成和工序A、I、J、G、
H、P组成
二、分析题（15分）
结果说明：由表3显示，Levene's Test for Equality of Variances的检验结果表明，F=3.216，P=.090，说明方差齐性的假设成立。
这样就应该以上面一行的输出结果（Equal variances assumed）来判断t检验的结果。
t检验的结果是P=0.000，是小概率事件，否定原假设。
即甲、乙两种自主创新激励政策的激励效果有显著的差异。
三、学生结合全面质量管理方法与技术相关知识，自由发挥
四、实训题（50分）
根据问卷设计的原则、常见问题及处理方法，并结合自己实践谈。
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。
2、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。
3、世界会向那些有目标和远见的人让路。