《物流服务营销》课程标准--

《物流服务营销》课程标准--

《物流服务营销》课程标准

课程性质：

适用专业：物流管理专业

执笔撰写：刘圆圆

编写时间：2011年11月

审定人：

审定时间：2011年11月

（1）终身学习的教育观

本课程要把学生变成自己教育自己的主体，而教师要从知识的传授者变为完成工作任务的引导者，教师是《物流服务营销》课程学习过程的组织者和协调人。改变传统的以“教”为中心的教学方法，而是以“学”为中心，让学生在自己“动手”的实践中，建构属于自己的经验和知识体系，掌握终身学习的能力。

（2）多元智能的学生观

让学生在课程学习过程中多体验智慧开启经历，增强学生自信。高职学生具有形象思维的智能结构和类型，要采取“做中学”的培养模式，在实践过程中，因材施教，按学生自己的特点，学习必需够用的理论知识，发掘学生潜能。

（3）建构主义的知识观

本课程实施过程中，采取项目导向、任务驱动的教学方法，创设学习情境，通过任务布置、计划过程、实施过程、控制过程、评价过程5个教学环节，激发学生的思维，学生通过独立思考、与他人的互动以及亲历亲为的实践，主动建构自己的专业知识和职业经验，完成从初学者到物流服务营销能手的职业能力发展。

（4）能力本位的质量观

课程的目标是使学生能够在物流服务岗位上完成等工作，并能够在工作中自我调节工作情绪和压力，为学生毕业后直接上岗从事物流服务工作奠定坚实的理论和实践基础，更要使学生获得内化的职业能力，在今后变动的职业生涯中有能力不断获得新的职业技能和职业资格，创造更广阔的发展空间。

（5）行动导向的教学观

课程教学遵循“任务布置、计划、执行、控制、评价”这一“行动”过程序列；在基于职业情境的学习情境中，通过师生、生生之间的互动合作，学生在自己“做”的实践中，掌握职业技能和经验性知识，主动建构真正属于自己的经验和知识体系。课程强调“为了工作而学习”和“通过工作来学习”，工作过程与学习过程相统一。学生作为学习的行动主体，在解决职业实际问题时具有独立地计划、实施和评估的能力。

（6）校企合作的课程开发观

本课程是学校与企业中的实践专家合作开发的，共同开发学生工作岗位、典型工作任务；利用学校和企业两种教育资源，创设学习情境和课程实施条件，合作建设教学文件、教材等教学资源，共同制订学生顶岗实习管理制度，共同

制订学生工作和学习成果考核评价办法；在企业环境的课程实施过程中，共同管理和监控教学运行，共建共管课程教学和岗位培训。

1.3课程设计思路

（一）设计理念

本课程在教学内容选取方面打破了传统按章节来设计教学内容的程式化教学方式，按照“工学结合”的思想，结合物流营销的工作过程进行了学习项目的设计：感悟营销——分析物流市场——制定物流营销STP战略——执行7PS’策略。每个学习项目分成若干个任务来支持，教学内容共十三个工作任务，以项目驱动为主线，整合、重构教学内容，实现教学目标。

课程设计的职业性：学生在课程中需要完成感悟营销——市场分析——STP战略——7PS’策略的整个物流营销策划与管理的学习，与物流营销管理的职业岗位是高度统一的。

课程设计的实践性：整个教学内容的学习，学生始终以物流营销策划与管理人员的身份，完成物流营销策划与管理的整个业务流程的实训，并到广州物流公司等实训基地进行实地教学，听取实训基地教师的现场讲解，以及校外兼职教师定期的现身说法，使理论与实践有机结合。

课程设置的开放性：本课程教学资源全部放

在网上，包括课程教学标准、电子课件、电子教材、案例库、习题库、模拟练习等，学生可以充分利用网络资源进行自主学习。

（二）设计思路

（1）由培养目标，依岗位特点对工作内容进行分析，分解出感悟营销、市场分析、STP营销战略、7PS’营销策略四大项目任务；

（2）围完成上述四大项目的能力要求对课程内容进行架构，将工作任务分解成更细化的子任务单元；

（3）每一细化的子任务单元根据内容－能力－实践的教学组织依据形成能力导向、项目驱动的全新课程构架。

2.课程目标

通过本课程的教学，使学生掌握物流市场营销的基本理论和基本方法，具备物流市场营销的工作能力和职业技能，培养学生良好的职业素质。

（一）知识教学目标

1．了解物流市场营销的基本工作流程；

2．了解物流市场营销的各项策略；

3．掌握物流市场营销策略的运作方法。

（二）能力教学目标

1．具有现代营销理念和创新的能力；

2．具有收集资料、整理资料和分析资料的调查和分析能力；

3．具有制定企业竞争和STP战略的战略思维能力；

4．具备制定产品、价格、渠道、促销、人员参与、有形展示和过程设计策略的营销策划能力；

5．具有物流项目招标、制定物流企业营销计划，并进行组织和控制的执行能力。

（三）素质教育目标

1．树立学生的成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识；

2．具备吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德。

3．具备发现、分析物流市场营销工作过程中存在问题的能力，具备解决实际问题的基本能力；

4．具备物流市场营销工作中合作、交流沟通与团队协作能力。

3.课程内容与要求

3.1典型工作任务描述或学习领域描述

本课程在教学内容选取方面打破了传统按章节来设计教学内容的程式化教学方式，按照“工学结合”的思想，结合物流营销的工作过程进行了学习项目的设计：感悟营销——分析物流市场——制定STP战略——执行7PS’策略。每个学习项目分多个任务来支持，共十三个工作任务的教学内容，以项目驱动为主线，整合、续化教学内容，实现教学目标。

在教学中要完成物流营销与管理工作，必须从感悟营销、物流市场分析（宏观环境分析、消费者分析、竞争者分析以及企业的SWOT分析）开始，来制定企业的战略（竞争战略、市场细分、目标市场和市场定位），进而制定物流企业的营销策略（产品与价格策略、渠道与促销策略、有形展示策略、人员和过程设计策略），最后对其进行执行与控制。在仿真的情景教学下，始终以操作者身份、从营销管理的角度，完成物流企业从筹建开始到执行控制的整个业务流程和所有工作任务的项目学习。同时每一个情景之间是相辅相成的。