旅游安全管理法律制度PowerPoint.pptx
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第十章旅游安全管理法律制度讲述PPT课件
29
提问与回答
用思想传递正能量
30
结束语
感谢参与本课程,也感激大家对我们工作的支持与积极 的参与。课程后会发放课程满意度评估表,如果对我们
课程或者工作有什么建议和意见,也请写在上边
31
谢谢聆听
THANK YOU FOR LISTENING 演讲者:XX 时间:202X.XX.XX
32
23
泡温泉注意事项
日本草津温泉
24
塔克拉玛干沙漠旅游风景区
25
沼泽自救常识
26
虫咬与蛇咬
NO1帝皇眼镜蛇王:被咬后最快4~6分钟即死亡。毒性是神经毒,在人体
内会引致痛苦、肿胀、高血压、反胃、腹痛、困倦、四肢麻痹、不省人事,
最终死亡。被咬后15-30分钟内会出现以上症状,而没有药物治疗的被咬
者必定死亡.
27
一来自四川巴中的小女孩在家睡觉 时被三跳毒蛇咬伤
28
预防:
在蛇区行走时,扎好裤脚(更不能穿短裤), 穿好鞋袜(莫穿凉鞋); 在草丛中行走时,手持一棍棒,边走边打草, 起到打草惊蛇的作用; 夜行应持手电筒照明; 野外露营时应将附近之长草,泥洞,石穴清除, 以防蛇类躲藏,关好帐篷门; 常备蛇药,以防万一; 遇见毒蛇,应远道绕行,若被蛇追逐时,应向 山坡跑,或忽左忽右地转弯跑,切勿直跑或直 向下坡跑。
第十章 旅游安全管理法规制度
第一节 旅游安全管理法规概述 第二节 旅游安全管暂行办法 第三节 漂流旅游安全管理暂行办法 第四节 其他旅游安全注意事项
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
提问与回答
用思想传递正能量
30
结束语
感谢参与本课程,也感激大家对我们工作的支持与积极 的参与。课程后会发放课程满意度评估表,如果对我们
课程或者工作有什么建议和意见,也请写在上边
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谢谢聆听
THANK YOU FOR LISTENING 演讲者:XX 时间:202X.XX.XX
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泡温泉注意事项
日本草津温泉
24
塔克拉玛干沙漠旅游风景区
25
沼泽自救常识
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虫咬与蛇咬
NO1帝皇眼镜蛇王:被咬后最快4~6分钟即死亡。毒性是神经毒,在人体
内会引致痛苦、肿胀、高血压、反胃、腹痛、困倦、四肢麻痹、不省人事,
最终死亡。被咬后15-30分钟内会出现以上症状,而没有药物治疗的被咬
者必定死亡.
27
一来自四川巴中的小女孩在家睡觉 时被三跳毒蛇咬伤
28
预防:
在蛇区行走时,扎好裤脚(更不能穿短裤), 穿好鞋袜(莫穿凉鞋); 在草丛中行走时,手持一棍棒,边走边打草, 起到打草惊蛇的作用; 夜行应持手电筒照明; 野外露营时应将附近之长草,泥洞,石穴清除, 以防蛇类躲藏,关好帐篷门; 常备蛇药,以防万一; 遇见毒蛇,应远道绕行,若被蛇追逐时,应向 山坡跑,或忽左忽右地转弯跑,切勿直跑或直 向下坡跑。
第十章 旅游安全管理法规制度
第一节 旅游安全管理法规概述 第二节 旅游安全管暂行办法 第三节 漂流旅游安全管理暂行办法 第四节 其他旅游安全注意事项
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第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
旅游法规PPT课件
第10章 旅游安全法规
第10章 旅游安全法规
.
1
第10章 旅游安全法规
学习目标
❖ 1.了解旅游安全管理的方针和原则、旅游安全管理机关及其 职责。
❖ 2.掌握旅游安全事故的等级、事故处理程序、旅游安全事故 的赔偿规定。
❖ 3.熟悉漂流旅游安全管理规定内容。 ❖ 4.掌握旅游饭店安全管理方针、任务及饭店安全部门的职责。 ❖ 5.掌握游艺机和游乐设施安全管理内容。 ❖ 6.熟悉客运架空索道安全管理。 ❖ 7.熟悉旅游景区、景点安全管理内容。
.
9
4)3外)国特旅大游旅者游重安大全伤事亡故事的故调处查理程序
((11))处事理故外报国告旅游者伤亡事故的特殊要求 ((22))外现国场人保在护华和死勘亡查的处理程序的主要内容 (3)事故的调查
第10章 旅游安全法规
• 死亡的确定 • 通知外国使领馆及死者家属 • 尸体解剖 • 出具死亡证明 • 对尸体的处理 • 死者遗物的清点和处理 • 写出死亡善后处理情况报告
.
7
第10章 旅游安全法规
2)旅游安全事故的等级划分
根据1994年国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法实施细则》 的规定,旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级: (1)轻微事故:指一次事故造成旅游者轻伤、或经济损失在1万元以
下者。 (2)一般事故:指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万(含
.
2
第10章 旅游安全法规
本章纲目
➢ 10.1 旅游安全管理概述 ➢ 10.2 旅游事故处理 ➢ 10.3 漂流旅游安全管理规定 ➢ 10.4 旅游饭店安全管理 ➢ 10.5 游艺机和游乐设施安全管理 ➢ 10.6 客运架空索道安全管理 ➢ 10.7 旅游景区、景点安全管理
第10章 旅游安全法规
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第10章 旅游安全法规
学习目标
❖ 1.了解旅游安全管理的方针和原则、旅游安全管理机关及其 职责。
❖ 2.掌握旅游安全事故的等级、事故处理程序、旅游安全事故 的赔偿规定。
❖ 3.熟悉漂流旅游安全管理规定内容。 ❖ 4.掌握旅游饭店安全管理方针、任务及饭店安全部门的职责。 ❖ 5.掌握游艺机和游乐设施安全管理内容。 ❖ 6.熟悉客运架空索道安全管理。 ❖ 7.熟悉旅游景区、景点安全管理内容。
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4)3外)国特旅大游旅者游重安大全伤事亡故事的故调处查理程序
((11))处事理故外报国告旅游者伤亡事故的特殊要求 ((22))外现国场人保在护华和死勘亡查的处理程序的主要内容 (3)事故的调查
第10章 旅游安全法规
• 死亡的确定 • 通知外国使领馆及死者家属 • 尸体解剖 • 出具死亡证明 • 对尸体的处理 • 死者遗物的清点和处理 • 写出死亡善后处理情况报告
.
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第10章 旅游安全法规
2)旅游安全事故的等级划分
根据1994年国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法实施细则》 的规定,旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级: (1)轻微事故:指一次事故造成旅游者轻伤、或经济损失在1万元以
下者。 (2)一般事故:指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万(含
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第10章 旅游安全法规
本章纲目
➢ 10.1 旅游安全管理概述 ➢ 10.2 旅游事故处理 ➢ 10.3 漂流旅游安全管理规定 ➢ 10.4 旅游饭店安全管理 ➢ 10.5 游艺机和游乐设施安全管理 ➢ 10.6 客运架空索道安全管理 ➢ 10.7 旅游景区、景点安全管理
旅游安全管理规章制度PPT课件
第九章 旅游安全管理规章制度
第一节 旅游安全管理法规制度 第二节 旅游保险管理规定
1
整体 概述
2
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
第一节 旅游安全管理法规制度
一、旅游安全法规制度概述 (一)旅游安全法规制度 旅游安全法规制度是指为保障旅游者的人身、财
16
(四)特大事故的调查 特大事故发生后,按照事故发生单位的隶属关系,
由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口 管理部门组织成立特大事故调查组,负责特大事 故的调查工作。涉及军民两个方面的特大事故, 组织事故调查的单位应当邀请军队派员参加事故 的调查工作。 国务院认为应当由国务院调查的特大事故,由国 务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调 查组。
20
四、外国旅游者重大伤亡事故的处理 对于外国旅游者伤亡的事故,应当特别注意下列事
项: (1)立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、
领馆和组团单位 。 (2)为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组
团单位及伤亡者家属提供方便。 (3)与有关部门协调,为国际急救组织前来参与对
在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便。 (4)对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外
32
保险责任:
应当包括旅行者在组织旅游活动中依法对旅游者的人身 伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派 并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承 担的赔偿责任。具体包括下列情形:
因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的;
因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的;
国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其
全管理机构。 各级旅游行政管理部门,在当地政府的领导下,
第一节 旅游安全管理法规制度 第二节 旅游保险管理规定
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整体 概述
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一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
第一节 旅游安全管理法规制度
一、旅游安全法规制度概述 (一)旅游安全法规制度 旅游安全法规制度是指为保障旅游者的人身、财
16
(四)特大事故的调查 特大事故发生后,按照事故发生单位的隶属关系,
由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口 管理部门组织成立特大事故调查组,负责特大事 故的调查工作。涉及军民两个方面的特大事故, 组织事故调查的单位应当邀请军队派员参加事故 的调查工作。 国务院认为应当由国务院调查的特大事故,由国 务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调 查组。
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四、外国旅游者重大伤亡事故的处理 对于外国旅游者伤亡的事故,应当特别注意下列事
项: (1)立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、
领馆和组团单位 。 (2)为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组
团单位及伤亡者家属提供方便。 (3)与有关部门协调,为国际急救组织前来参与对
在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便。 (4)对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外
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保险责任:
应当包括旅行者在组织旅游活动中依法对旅游者的人身 伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派 并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承 担的赔偿责任。具体包括下列情形:
因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的;
因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的;
国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其
全管理机构。 各级旅游行政管理部门,在当地政府的领导下,
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页)
三、处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项
立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 与前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者 家属提供方便 与有关部门协调,为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游 者的伤亡处理提供方便 对在华死亡的外国旅游者,应严格按照外交部《外国人在华死 亡后的处理程序》进行处理
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
旅游安全事故:在旅游活动过程中,涉及旅游者人身、财务安全的事故。
一、事故的等级
等级 轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
旅游者 轻伤 重伤
重伤致残/死亡 死亡多名
经济损失 <1万元
1~10万元 10~100万元
一、旅游安全管理职责
▪ (一)工作方针
▪ “安全第一,预防为主”
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
▪ (二)管理职责 ▪ 统一指导,分级管理,以基层为主的原则。
其他。。。
▪ 2010年7月25日,武汉一批游客在英山县 桃花冲大峡谷漂流,因橡皮艇倾覆,近30 名游客落水受伤。一位女士因无人施救, 被激流冲出两百余米,当场吓晕。
▪ 2009年5月29日,千岛湖两条游艇相撞1死 13伤 死者为上海籍女游客
▪ 1994年千岛湖游船失火案,32人罹难
欢乐谷一年两度发生意外事故 游客质
1.陪同人员立即上报主管部门,主管部门及时报告归口管 理部门; 2.会同事故发生地的有关单位严格保护现场; 3.协同有关部门进行抢救、侦查; 4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理; 5.对特别重大事故,应当严格按照国务院《特别重大事故 调查程序暂行规定》进行处理; 6.为伤残者和死亡者家属出具的证明 7.责任方及其主管部门要认真做好伤亡的赔偿工作 8.写出事故调查报告
立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 与前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者 家属提供方便 与有关部门协调,为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游 者的伤亡处理提供方便 对在华死亡的外国旅游者,应严格按照外交部《外国人在华死 亡后的处理程序》进行处理
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旅游安全事故:在旅游活动过程中,涉及旅游者人身、财务安全的事故。
一、事故的等级
等级 轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
旅游者 轻伤 重伤
重伤致残/死亡 死亡多名
经济损失 <1万元
1~10万元 10~100万元
一、旅游安全管理职责
▪ (一)工作方针
▪ “安全第一,预防为主”
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▪ (二)管理职责 ▪ 统一指导,分级管理,以基层为主的原则。
其他。。。
▪ 2010年7月25日,武汉一批游客在英山县 桃花冲大峡谷漂流,因橡皮艇倾覆,近30 名游客落水受伤。一位女士因无人施救, 被激流冲出两百余米,当场吓晕。
▪ 2009年5月29日,千岛湖两条游艇相撞1死 13伤 死者为上海籍女游客
▪ 1994年千岛湖游船失火案,32人罹难
欢乐谷一年两度发生意外事故 游客质
1.陪同人员立即上报主管部门,主管部门及时报告归口管 理部门; 2.会同事故发生地的有关单位严格保护现场; 3.协同有关部门进行抢救、侦查; 4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理; 5.对特别重大事故,应当严格按照国务院《特别重大事故 调查程序暂行规定》进行处理; 6.为伤残者和死亡者家属出具的证明 7.责任方及其主管部门要认真做好伤亡的赔偿工作 8.写出事故调查报告
旅游安全法律制度(PPT51页)
• 当日下午约2:30时许,七、八名旅游者擅自到沙 滩戏水。约2:40时,三名游客走到水深处突然溺 水,大呼“救命”,一名游客获救,两名游客失 踪。旅游者向110报案。公安部门接报后,及时赶 赴现场,会同海事部门、当地村镇人员搜救。10 月6日上午8时许,在当地公安、海事、旅游及所 在镇政府、村委会等有关单位努力下,于事发现 场下游2公里处找到两名失踪者遗体。经法医鉴定 和公司领导现场确认,死者为该公司委托旅行社 组织的赴肇庆旅游的团队成员。
是华阴市玉泉院传统的古庙会,已经有上百年 的历史。今年从4月7日开始,玉泉院及华麓景 区各宾馆、饭店云集了各地的香客和游人。4 月8日10时左右,在玉泉路和玉泉院以及通过 铁路涵洞去往华山西山门的路上,汇集的游客 多达6万余人(根据当天玉泉院6.9万元香火钱 的收入估算),造成严重拥挤的状况。
其中,在涵洞到华山西山门这段路上,大约有2万 人,由于此段的景点主要是五龙桥,没有其他的 游玩处,加之华山门票减价后的票价仍高达30元 (原电视、报刊宣传时只讲票价减半,但末提多 少钱),所以绝大多数游人没有进山,10点多钟 开始按原路返回。大约10时40分,在玉泉院南门 通往华山西山门的陇海铁路立交涵洞内,上、下 人流相对而行,拥挤不堪,造成人群踩踏挤压伤 亡事故。现场值勤的民警立即向指挥部报告了情 况,劝阻南、北两个方向涌入涵洞的人流。指挥 部接到报告后,总指挥龚国宪(华阴市副市长)、 副总指挥闫荣民(公安局副局长)立即赶赴现场 指挥抢救工作;
任务二 旅游安全事故的处理
• [案例导入]
• 2008年国庆节前夕,广东省职工国际旅行 社(以下简称旅行社)接受郑州优德伟业 科技发展有限公司广州办事处(以下简称 公司)委托,组织该公司101名员工前往肇 庆西江边的砚州岛开展为期两天的拓展旅 游活动。双方签订的旅游合同特别约定, 旅游者不得擅自到西江游泳。
【大学课件】旅游安全管理法规制度
对特别重大旅游安全事故的调查处理适用国务院发布的《特 别重大事故调查程序暂行规定》。依据这一规定,应注意以下问 题:
1)报告。特大事故发生单位应立即将事故情况报告上级归 口管理部门和所在地地方人民政府,并报告所在地的省、自治区、 直辖市人民政府和国务院归口管理部门,并且在24小时内写出 书面事故报告,报送上述部门。省、自治区、直辖市人民政府和 国务院归口管理部门,在接到特事故报告后,应当立即向国务院 作出报告。
编辑课件
2)现场保护。特大事故发生地公安部门得知发生特大事 故后,应当立即派人赶赴现场,负责事故现场的保护和证据收 集工作。对于特大事故现场的勘察工作,由特大事故发生单位 所在地地方人民政府负责组织有关部门进行。
3) 调查。特大事故发生后,按照事故发生单位的隶属关 系,由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口管理部门 组织成立特大事故调查组,负责特大事故调查工作。此外,对 于某些特大事故,国务院认为应当由国务院调查的,则可以决 定由国务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调查组。
编辑课件
2、对旅游安全事故处理的一般程序 第一,陪同人员应当立即上报主管部门,主管部
门应当及时报告归口管理部门。 第二,会同事故发生地的有关单位严格保护现场。 第三,协助有关部门进行抢救、侦查。 第四,有关单位负责人应及时赶赴现场处理,这
是对有关单位负责人的要求。 第五,对于特别重大事故,应当按照国务院《特
别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
编辑课件
3、重大和特大安全事故的处理应注意的问题
(1)重大旅游安全事故处理 ①我国实行重大旅游安全事故报告制度。报告
内容分为三项:第一,事故发生后的首次报告。第 二,事故处理过程中的报告。第三,事故处理结束 后的书面报告。
1)报告。特大事故发生单位应立即将事故情况报告上级归 口管理部门和所在地地方人民政府,并报告所在地的省、自治区、 直辖市人民政府和国务院归口管理部门,并且在24小时内写出 书面事故报告,报送上述部门。省、自治区、直辖市人民政府和 国务院归口管理部门,在接到特事故报告后,应当立即向国务院 作出报告。
编辑课件
2)现场保护。特大事故发生地公安部门得知发生特大事 故后,应当立即派人赶赴现场,负责事故现场的保护和证据收 集工作。对于特大事故现场的勘察工作,由特大事故发生单位 所在地地方人民政府负责组织有关部门进行。
3) 调查。特大事故发生后,按照事故发生单位的隶属关 系,由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口管理部门 组织成立特大事故调查组,负责特大事故调查工作。此外,对 于某些特大事故,国务院认为应当由国务院调查的,则可以决 定由国务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调查组。
编辑课件
2、对旅游安全事故处理的一般程序 第一,陪同人员应当立即上报主管部门,主管部
门应当及时报告归口管理部门。 第二,会同事故发生地的有关单位严格保护现场。 第三,协助有关部门进行抢救、侦查。 第四,有关单位负责人应及时赶赴现场处理,这
是对有关单位负责人的要求。 第五,对于特别重大事故,应当按照国务院《特
别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
编辑课件
3、重大和特大安全事故的处理应注意的问题
(1)重大旅游安全事故处理 ①我国实行重大旅游安全事故报告制度。报告
内容分为三项:第一,事故发生后的首次报告。第 二,事故处理过程中的报告。第三,事故处理结束 后的书面报告。
旅游安全管理法规制度(ppt 22页)
序》进行。
死亡确定 、报告与通知 、尸体解剖、出
具证明 、对尸体的处理 、骨灰和尸体运 输出境 、遗物清点和处理、提供《死亡善 后处理情况报告》。
外国旅游 者死亡后
的处理
外国旅游者的赔偿
l. 人身伤亡引起的赔偿。 2. 意外事故和在华急病所支付的医药费。 3. 死亡后必须在中国处理或遣返遗体所需的费用。 4. 旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所
第三节 旅游安全事故的处理
一、 旅游安全事故的概念及等级
旅游安全事故是指涉及旅游者人身财物安全的 意外损失或灾祸 。
四个等级
轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
二、事故处理程序
(一)旅游安全事故处理的一般程序
上报主管 部门
保护现场
协同抢救、 侦查
对于特别重大事故,应 当严格按照国务院有关
规定处理
“特大事故调查组”成员应具备的条件 是( )
A.有事故调查所需的某一方面的专长
B.与事故没有直接利害关系
C.必须是当地政府有关官员
三、对外国旅游者重大伤亡事故的处理
注意事项
通知有关国家驻华使馆和组团单 位 ;为家属提供方便;为伤亡处理提 供方便;对在华死亡的外国旅游者严 格按照《外国人在华死亡后的处理程
《旅游安全管理暂行办法》适用于从事经营旅游 业务的企、事业单位。
二、旅游安全管理工作的方针
“安全第一,预防为主”
安全第一是指在旅游服务工作过程中,必须 始终把安全工作放在第一位。
预防为主是指在旅游服务工作过程中,落实 各项安全设施设备,消除不安全隐患,防患于未 然,确保游客的人身和财产安全。
小思考
要
求 现场勘查,由当地政府负责
组织有关部门进行
死亡确定 、报告与通知 、尸体解剖、出
具证明 、对尸体的处理 、骨灰和尸体运 输出境 、遗物清点和处理、提供《死亡善 后处理情况报告》。
外国旅游 者死亡后
的处理
外国旅游者的赔偿
l. 人身伤亡引起的赔偿。 2. 意外事故和在华急病所支付的医药费。 3. 死亡后必须在中国处理或遣返遗体所需的费用。 4. 旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所
第三节 旅游安全事故的处理
一、 旅游安全事故的概念及等级
旅游安全事故是指涉及旅游者人身财物安全的 意外损失或灾祸 。
四个等级
轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
二、事故处理程序
(一)旅游安全事故处理的一般程序
上报主管 部门
保护现场
协同抢救、 侦查
对于特别重大事故,应 当严格按照国务院有关
规定处理
“特大事故调查组”成员应具备的条件 是( )
A.有事故调查所需的某一方面的专长
B.与事故没有直接利害关系
C.必须是当地政府有关官员
三、对外国旅游者重大伤亡事故的处理
注意事项
通知有关国家驻华使馆和组团单 位 ;为家属提供方便;为伤亡处理提 供方便;对在华死亡的外国旅游者严 格按照《外国人在华死亡后的处理程
《旅游安全管理暂行办法》适用于从事经营旅游 业务的企、事业单位。
二、旅游安全管理工作的方针
“安全第一,预防为主”
安全第一是指在旅游服务工作过程中,必须 始终把安全工作放在第一位。
预防为主是指在旅游服务工作过程中,落实 各项安全设施设备,消除不安全隐患,防患于未 然,确保游客的人身和财产安全。
小思考
要
求 现场勘查,由当地政府负责
组织有关部门进行
旅游政策与法规 第5章 旅游安全及保险法律制度PPT课件
对于死者生前做出重要贡献或者特殊原因需要在华处臵骨灰或者土葬遗体的由省级人民政府殡葬事务主管部门商同级人民政府外事部门决6对于生前患有甲类传染病或者乙类传染病中的传染性非典型肺炎炭疽中的肺炭疽和人感染高致病性禽流感的遗体死者家属亲友接待人或聘用单位应当配合医疗卫生机构做好遗体消毒处理后立即送往死亡发生地殡仪馆火化
• 1、具有事故调查所需要的某一方面的专长; 2、与所发生事故没有直接利害关系。
PPT学习交流
20
• (五)补充:特大事故调查组织的职责如下:
• 1、查明事故发生的原因、人员伤亡及财产损失 情况; 2、查明事故的性质和责任; 3、提出事故处理及防止类似事故再次发生的意 见或建议; 4、提出对事故责任者的处理建议; 5、检查控制事故的应急措施是否得当和落实; 6、写出事故调查报告。
第五章 旅游安全及保险法律制 度
第一节 旅游安全法规制度 第二节 旅游安全事故的处理 第三节 旅游保险的概念和特征
PPT学习交流
1
第一节 旅游安全法规制度
• 了解:已发布的旅游安全管理规章制度 • 旅游安全法规制度是指为保障旅游者的人身、财
产安全而制定和颁布,并强制推行的法律规范的 总和。
PPT学习交流
2
• 1990年以来,国家旅游局先后制定了《旅游安全 管理暂行办法》及其实施细则、《重大旅游安全 事故报告制度试行办法》、 《重大旅游安全事故 处理程序试行办法》等,使我国的旅游安全工作 有法可依,走上了规范化的轨道。
• 1998年,国家旅游局发布了《漂流旅游安全管理 暂行办法》,使安全工作从一般性管理走向了具 体化管理。
• 二、旅游安全管理的原则
• 旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管 理、以基层为主的原则
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• 1、具有事故调查所需要的某一方面的专长; 2、与所发生事故没有直接利害关系。
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• (五)补充:特大事故调查组织的职责如下:
• 1、查明事故发生的原因、人员伤亡及财产损失 情况; 2、查明事故的性质和责任; 3、提出事故处理及防止类似事故再次发生的意 见或建议; 4、提出对事故责任者的处理建议; 5、检查控制事故的应急措施是否得当和落实; 6、写出事故调查报告。
第五章 旅游安全及保险法律制 度
第一节 旅游安全法规制度 第二节 旅游安全事故的处理 第三节 旅游保险的概念和特征
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第一节 旅游安全法规制度
• 了解:已发布的旅游安全管理规章制度 • 旅游安全法规制度是指为保障旅游者的人身、财
产安全而制定和颁布,并强制推行的法律规范的 总和。
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• 1990年以来,国家旅游局先后制定了《旅游安全 管理暂行办法》及其实施细则、《重大旅游安全 事故报告制度试行办法》、 《重大旅游安全事故 处理程序试行办法》等,使我国的旅游安全工作 有法可依,走上了规范化的轨道。
• 1998年,国家旅游局发布了《漂流旅游安全管理 暂行办法》,使安全工作从一般性管理走向了具 体化管理。
• 二、旅游安全管理的原则
• 旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管 理、以基层为主的原则
PPT学习交流
第九章 旅游安全管理和旅游保险法律制度《旅游法规教程》ppt 课件
③义务履行完毕终止。根据保险单的规定,保险人承担的赔 偿责任履行完毕(支付部分或最高赔偿金)而终止。
④被保险人因放弃旅游而终止。
第九章
七、目前主要的旅游保险险种 1)目前我国境内的大部分保险公司都开办如下旅游险 种: (1)旅游救助保险 (2)旅游求援保险 (3)旅游意外伤害保险 (4)旅游人身意外伤害保险 (5)住宿旅客人身保险
第九章
2)按保险实施方式分类 按保险实施方式分类有强制保险和自愿保险两种: (1) 强制保险(法定保险):指国家通过颁布法律、 法规等建立、实施的保险。 (2)自愿保险:是指保险人和被保险人在自愿协商的 基础上,通过订立保险合同而成立的保险。
第九章
3)按保险保障范围分类 (1)财产保险:是以财产及其有关利益为保险标的的 保险。 (2)人身保险:是以人的生命或身体作为保险对象的 保险。 (3)责任保险:是以被保险人的民事损害赔偿责任作 为保险对象的保险。 (4)保证保险:是随贸易、金融业的信用发展,由保 险人承担各种信用风险的一种保险。
保险法是调整保险活动中保险人与投保人、被保险人与 受益人之间法律关系的重要商事法律,也是国家对保险 企业、保险市场实施监督管理的法律。因此,保险法是 以保险关系为调整对象的一切法律规范的总称。主要包 括《中华人民共和国保险法》、有关保险的行政法规, 同时也包括其它法律中涉及保险关系的规定。 保险法的基本原则有: (1)守法原则和公平竞争原则 (2)保险利益原则 (3)最大诚信原则 (4)损害赔偿原则 (5)保险代位原则
第二节 旅游保险和旅游保险合同
第九章
一、保险的概念
保险(insurance)一词是外来用语,19世纪70年代由 日文“保险”一词延边而来,并被赋予专门含义。在现 代社会中,保险是一项特殊的经济活动,是一种与现代 经济发展和社会保障系统之建立密切相关的专门制度。 1) 保险是一种法律制度 2)保险是一种金融活动 3)保险是一种投资方式
④被保险人因放弃旅游而终止。
第九章
七、目前主要的旅游保险险种 1)目前我国境内的大部分保险公司都开办如下旅游险 种: (1)旅游救助保险 (2)旅游求援保险 (3)旅游意外伤害保险 (4)旅游人身意外伤害保险 (5)住宿旅客人身保险
第九章
2)按保险实施方式分类 按保险实施方式分类有强制保险和自愿保险两种: (1) 强制保险(法定保险):指国家通过颁布法律、 法规等建立、实施的保险。 (2)自愿保险:是指保险人和被保险人在自愿协商的 基础上,通过订立保险合同而成立的保险。
第九章
3)按保险保障范围分类 (1)财产保险:是以财产及其有关利益为保险标的的 保险。 (2)人身保险:是以人的生命或身体作为保险对象的 保险。 (3)责任保险:是以被保险人的民事损害赔偿责任作 为保险对象的保险。 (4)保证保险:是随贸易、金融业的信用发展,由保 险人承担各种信用风险的一种保险。
保险法是调整保险活动中保险人与投保人、被保险人与 受益人之间法律关系的重要商事法律,也是国家对保险 企业、保险市场实施监督管理的法律。因此,保险法是 以保险关系为调整对象的一切法律规范的总称。主要包 括《中华人民共和国保险法》、有关保险的行政法规, 同时也包括其它法律中涉及保险关系的规定。 保险法的基本原则有: (1)守法原则和公平竞争原则 (2)保险利益原则 (3)最大诚信原则 (4)损害赔偿原则 (5)保险代位原则
第二节 旅游保险和旅游保险合同
第九章
一、保险的概念
保险(insurance)一词是外来用语,19世纪70年代由 日文“保险”一词延边而来,并被赋予专门含义。在现 代社会中,保险是一项特殊的经济活动,是一种与现代 经济发展和社会保障系统之建立密切相关的专门制度。 1) 保险是一种法律制度 2)保险是一种金融活动 3)保险是一种投资方式
旅游安全法规 ppt课件
13
旅游安全管理机构
(一)旅游安全管理机构的管理部门 各级旅游行政管理部门,必须建立和完善旅游安全
管理机构。 各级旅游行政管理部门,在当地政府的领导下,会
同有关部门,对旅游安全进行管理。
14
(二)管理机构的职责 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全管理机构
负有下列职责: 1.指导、督促、检查本地区旅游企、事业单位贯彻执行本办法及 国家制定的涉及旅游安全的各项法规的情况; 2.组织、实施旅游安全教育和宣传; 3.会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施进行 检查验收工作;
事故的等级
17
旅游安全事故的一般处理程序
Байду номын сангаас
依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全事故发生单位在事故发生 后应当按照以下程序处理:
1、陪同人员应当立即上报主管部门,主管部门应当及时报告归口管理部门。
2、会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
3、协同有关部门进行抢救、侦查。
4、有关单位负责人应及时赶赴现场处理。
对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行本办法的,由旅游行 政管理部门会同有关部门给予直接责任人和责任单位处罚:警告/罚款/限期整 改/停业整顿/吊销营业执照。
对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者,由各级旅游行政管理部门检 查落实,对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚: • 严重违反旅游安全法规,发生事故; • 不能发现和消除隐患导致重大和特大事故; •设施设备安全不达标,无人负责且不整改; •安全管理工作混乱,造成恶劣影响。
2、旅客能够获得赔偿。旅行社应当对受伤游客进行赔偿。《旅行社投保旅 行社责任保险规定》第二条规定:“旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保旅行 社责任保险。”如果该旅行社未投保旅行社责任保险,根据本法二十一条规定,应 由旅行社行政管理部门责令限期改正;逾期不改的,责令停业整顿30天,还可以并 处人民币5000元以上2万元以下的罚款;情节严重的,还可以吊销其《旅行社经营 许可证》。该旅行社已投保了旅行社责任保险,那么,这次事故的赔偿责任就应由 保险公司来承担。赔偿项目应包括:受伤游客因治疗支出的交通、医药费用;近亲 探望需支出的交通费、住宿费用;误工补助;残疾补助费。
旅游安全管理机构
(一)旅游安全管理机构的管理部门 各级旅游行政管理部门,必须建立和完善旅游安全
管理机构。 各级旅游行政管理部门,在当地政府的领导下,会
同有关部门,对旅游安全进行管理。
14
(二)管理机构的职责 根据《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全管理机构
负有下列职责: 1.指导、督促、检查本地区旅游企、事业单位贯彻执行本办法及 国家制定的涉及旅游安全的各项法规的情况; 2.组织、实施旅游安全教育和宣传; 3.会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施进行 检查验收工作;
事故的等级
17
旅游安全事故的一般处理程序
Байду номын сангаас
依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全事故发生单位在事故发生 后应当按照以下程序处理:
1、陪同人员应当立即上报主管部门,主管部门应当及时报告归口管理部门。
2、会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
3、协同有关部门进行抢救、侦查。
4、有关单位负责人应及时赶赴现场处理。
对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行本办法的,由旅游行 政管理部门会同有关部门给予直接责任人和责任单位处罚:警告/罚款/限期整 改/停业整顿/吊销营业执照。
对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者,由各级旅游行政管理部门检 查落实,对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚: • 严重违反旅游安全法规,发生事故; • 不能发现和消除隐患导致重大和特大事故; •设施设备安全不达标,无人负责且不整改; •安全管理工作混乱,造成恶劣影响。
2、旅客能够获得赔偿。旅行社应当对受伤游客进行赔偿。《旅行社投保旅 行社责任保险规定》第二条规定:“旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保旅行 社责任保险。”如果该旅行社未投保旅行社责任保险,根据本法二十一条规定,应 由旅行社行政管理部门责令限期改正;逾期不改的,责令停业整顿30天,还可以并 处人民币5000元以上2万元以下的罚款;情节严重的,还可以吊销其《旅行社经营 许可证》。该旅行社已投保了旅行社责任保险,那么,这次事故的赔偿责任就应由 保险公司来承担。赔偿项目应包括:受伤游客因治疗支出的交通、医药费用;近亲 探望需支出的交通费、住宿费用;误工补助;残疾补助费。
旅游法规08第八章旅游安全管理法律制度
处理程序
复习思考题
1、《旅游安全管理暂行办法》适用的范围是什么? 2、什么是旅游安全事故?其分级是怎么样的? 3、当发生旅游者死亡事件时应如何处理? 4、旅游涉外事件有几种类别?分别是什么? 5、当发生重大涉外旅游事件时应怎么处理?
制作人:葛益娟
旅游法规教材
第八章 旅游安全管理
法律制度
制作人:葛益娟旅游法规教材来自本章提示本章内容
旅游安全管理
第二节 旅游安全事故、事件的防范与处理
旅游安全事故及事故等级
旅游安全事故的防范
事故处理的一般原则
第三节 对旅游者死亡事件的处理
第四节 旅游涉外案件、事件的处理
旅游涉外事件的类别
旅游涉外事件的等级
《旅游安全法规》PPT课件
案例解析
1.《旅游安全管理暂行办法》第八条规定 旅游安全 事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。一 次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损 失在10万至100万(含10万)元者为重大事故。 2.《客运架空索道安全运营与监察规定》第六条 各 客运索道站(公司)负责客运索道的安全管理工作。 第十条 索道站必须建立专职或兼职的急救队伍,负 责在客运索道发生事故时对乘客进行紧急营救。 第十九条 客运架空索道的设计、制造、安装、施工、 运营等部门,由于违反国家法令、标准、规范及其他 有关规定造成运营时人身伤亡及设备损坏,由劳动部 门根据有关规定给予处罚,并追究其领导及当事人的 责任,情节严重,触犯刑律的,由司法机关追究刑事 责任。 第二十条第1款规定:因设计、制造、管理等问题导 致发生重大人身伤亡事故,并在整改限期内达不到安 全要求的,劳动部可注销其《安全使用许可证》。
案例2 外国游客酒后猝死 依照程序处理后事
Q先生组织本公司代表团来 华旅游,入住上海某五星级酒店。次日晚即举办宴会,庆贺自 己的40岁生日。席间,Q先生兴致勃勃,频频举杯,大约饮用 了一整瓶烈性白酒。宴会结束后,客人散尽。Q先生头重脚轻, 胃疼难忍,欲到卫生间洗漱,不料眼前发黑,一头扎倒在浴缸 里,失去知觉。该酒店服务员发现后,立即将Q先生送往附近 一家著名的大医院进行抢救,但Q先生终因为饮酒过量,经抢 救无效死亡。事故发生后.该酒店立即报告上海市公安局及外 办。上海市外办迅即通知日本驻上海领事馆及Q先生家属来华 处理后事。 思考题 1.外国人在华死亡的处理程序有哪些? 2.若Q先生所属国领事馆要求查明死因,解剖尸体,应如何处 理? 3.若Q先生家属要求将其在我国土葬,是否可行?
12.4.2客运架空索道安全管理 劳动部于1991年4月16日颁布实施了《客运 架空索道安全运营与监察规定》。 1. 劳动部门负责客运架空索道《安全使用许可 证》的颁发、管理和监督工作。 2. 各客运索道站(公司)负责客运索道的安全管 理工作。 12.4.2.2 客运架空索道安全运营站(公司)的职责 12.4.2.3 客运架空索道安全运营与监察的行政 机构的职责
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二、旅游安全管理职责
旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理、以基层为 主的原则;实行在国家旅游管理部门的统一领导下,各级 旅游行政管理部门分级管理的体制。各级旅游行政管理部 门,必须建立和完善旅游安全管理机构。各级旅游行政管 理部门,在当地政府的领导下,会同有关部门,对旅游安 全进行管理。各级旅游行政管理部门依法保护旅游者的人 身、财物安全。
第十五章 旅游安全管理法规制度
第一节 旅游安全管理法规概述
旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础。“没 有安全,就没有旅游”,这是旅游实践的经验和教训的 总结。加强旅游安全管理,保障旅游者人身、财物安全, 是旅游行政管理部门和旅游经营者的义务和责任。 为了使旅游安全管理工作规范化和制度化,1990年2月 20日,国家旅游局制定了《旅游安全管理暂行办法》, 1994年1月22日,又颁布了《旅游安全管理暂行办法实 施细则》。为了保障近年来兴起的漂流旅游活动的安全, 1998年国家旅游局发布了《漂流旅游安全管理暂行办 法》。
第二节 旅游安全管理职责
一、旅游安全工作方针 根据《旅游安全管理暂行办法》规定,旅游安全遵循 “安全第一,预防为主”的方针。所谓“安全第一”, 就是指旅游行政管理部门、旅游企业管理人员以及所有 旅游行业从业人员牢固树立旅游安全意识,制定安全制 度和措施,严格按照规定开展旅游业务。所谓“预防为 主”,主要是指在日常工作中,旅游从业人员按照旅游 安全规定的要求,采取预防措施,把旅游安全事故消灭 在萌芽状态,杜绝旅游安全事故的发生。
(三)旅游企业单位安全管理工作职责
旅行社、旅游饭店、旅游车船公司、旅游购物商店、旅游 景区景点、旅游娱乐场所和其他旅游经营企业是旅游安全 工作的基层单位,其安全管理工作的职责是:
1.设立安全管理机构,配备安全管理人员; 2.建立安全规章制度,并组织实施; 3.建立安全管理制度,将安全管理的责任落实到每个部 门、每个岗位、每个职工; 4.接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行 业管理和检查、监督;
(一) 国家旅游行政管理部门安全管理工作的职责
1.制定国家旅游安全管理规章,并组织实施; 2.会同国家有关部门对旅游安全实行综合治理,协 调处理旅游安全事故和其他安全问题; 3.指导、检查和督促各级旅游行政管理部门和旅游 企事业单位的旅游安全管理工作; 4.负责全国旅游安全的宣传、教育工作,组织旅游 安全管理人员的培训工作; 5.协调重大旅游安全事故的处理工作; 6.负责全国旅游安全管理方面的其他有关事项。
9.对旅游者的行李要有完备的交接手续,明确责任,防止
损坏或丢失;
10.在安排旅游团队的游览活动时,要认真考虑可能影响 安全的诸项因素,制定周密的行程计划,并注意避免司机处 于过分疲劳状态; 11.负责为旅游者投保; 12.直接参与处理涉及本单位的旅游安全事故,包括事故 处理、善后处理及赔偿事项等; 13.开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时,要 事先制定周密的安全保护预案和急救措施,重要团队需按规 定报有关部门审批。
5.把安全教育、职工培训制度化、经常化,培养职工的 安全意识,普及安全常识,提高安全技能,对新招聘的 职工,必须经过安全培训,合格后才能上岗; 6.新开业的旅游企事业单位,在开业前必须向当地旅游 行政管理部门申请对安全设施设备、安全管理机构、安 全规章制度的检查验收;检查验收不合格者,不得开业; 7.坚持日常的安全检查工作,重点检查安全规章制度的 落实情况和安全管理漏洞,及时消除不安全隐患; 8.对用于接待旅游者的汽车、游船和其他设施,要定期 进行维修和保养,使其始终处于良好的安全技术状况, 在运营前进行全面的检查,严禁带故障运行。
二、旅游管理部门的职责
(一) 总则 国务院旅游行政管理部门负责全国范围内漂流旅游活 动的安全监督管理工作。县级以上人民政府旅游管理 部门(简称地方旅游行政管理部门)负责本地区内漂流 旅游活动的安全监督管理工作。对漂流旅游活动的管 理实行属地管理的原则。
(二) 省级旅游管理部门的职责 1.《漂流旅游安全管理暂行办法》规定:省、自治 区、直辖市人民政府旅游管理部门商有关部门确定组 织开展漂流旅游活动的区域和时间,确定漂流旅游工 具的类型。 2.《漂流旅游安全管理暂行办法》规定:省、自治 区、直辖市人民政府旅游管理部门应根据当地漂流水 域状况和使用漂流工具的情况,制定本地区漂流旅游 安全和服务标准,并且根据安全和服务标准对经营企 业和漂流工具进行检查。对符合标准的企业,发给旅 游部门认可的证书,并会同有关部门对其使用的漂流 工具进行登记管理。
Hale Waihona Puke (二)县级以上(含县级)地方旅游行政管理部门的职责
1.贯彻执行国家旅游安全法规; 2.制定本地区旅游安全管理的规章制度,并组织实施; 3.协同工商、公安、卫生等有关部门,对新开业的旅游企事业 单位的安全管理机构、规章制度及其消防、卫生防疫等安全设施 、设备进行检查,参加开业前的验收工作; 4.协同公安、卫生、园林等有关部门,开展对旅游安全环境的 综合治理工作,防止向旅游者敲诈、勒索、围堵等不法行为的发 生; 5.组织和实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作; 6.参与旅游安全事故的处理工作; 7.受理本地区涉及旅游安全的投诉; 8.负责本地区旅游安全管理的其他事项。
(三) 地方旅游管理部门的职责
1.及时了解漂流水域情况,一旦发生影响漂流安全的如 洪水、塌方、河道堵塞等情况,应立即通知企业停止漂 流旅游活动,并及时协助有关部门做好游客疏导和安全 工作。 2.定期对漂流旅游的码头设施和接待设施以及漂流旅游 企业的漂流工具进行检查。
第三节 漂流旅游安全管理暂行办法
一、漂流旅游和漂流旅游安全事故的概念
(一) 漂流旅游 漂流旅游是指漂流经营企业组织旅游者在特定的水 域,乘坐船只、木筏、竹筏、橡皮艇等漂流工具进 行的各种旅游活动。 (二) 漂流旅游安全事故 凡在漂流过程中发生旅游者伤亡事故或危及旅游者 安全的其他事故,均为漂流旅游安全事故。