2、中国公共关系发展的历史与逻辑
公共关系的起源与发展
关注利益相关者需求
组织应充分了解和关注利益相关者的需求 和期望，制定有针对性的公共关系策略， 满足不同利益相关者的需求。
06
CATALOGUE
公共关系的未来展望
公共关系的发展趋势
数字化趋势
随着互联网和社交媒体的普及，公共 关系逐渐向数字化转型，利用数字工 具和平台提高公关效果。
可持续性趋势
环保和可持续发展成为公众关注的焦 点，公共关系逐渐注重企业的社会责 任和环保形象。
中国的公共关系起步较晚，但发展迅 速。自20世纪80年代以来，中国的 公共关系逐渐得到了重视和应用。政 府、企业、社会组织等开始意识到公 共关系的重要性，并积极运用公共关 系手段来加强与公众的沟通和交流。
公共关系的发展趋势
随着社会的发展和技术的进步，公共 关系将继续发挥重要的作用。未来， 公共关系将更加注重数字化和社交媒 体的应用，通过数据分析和社交媒体 监测来提高沟通效果和影响力。此外 ，公共关系还将更加注重道德和伦理 标准的建设，以确保公共关系的专业 性和可信度。
加强媒体沟通
组织应积极与媒体沟通，及时回应媒体报 道，表达组织的立场和观点，化解危机。
A 建立诚信体系
组织应通过加强内部管理、提高信 息透明度等措施，建立诚信体系，
赢得公众信任。
B
C
D
创新公共关系技术
组织应积极探索和应用新的公共关系技术 ，如大数据分析、社交媒体营销等，提高 公共关系工作的效率和效果。
THANKS
感谢观看
02
CATALOGUE
公共关系的发展历程
古代时期
古代的公共关系
在古代，公共关系已经以某种形式存在。例如，古埃及的法老通过发布公告和 命令来与民众沟通，以确保国家的稳定和繁荣。古希腊和古罗马的演说家也通 过公共演讲来影响民众的思想和行为。
中国公共关系发展的历史及逻辑
中国公共关系发展的未来展望
Prospect for the PR development in China
⑴中国公共关系市场将更趋国际化 ： 国际公共关系公司 中国市场 中资公共关系公司 国际化
⑵中国公共关系实务将更为专业化 ⑶中国组织的公共关系手段将更加丰富 ⑷中国组织的公共关系地位将更为战略化 ⑸中国公共关系教育将更加规范化
于把公关接待等同于公关工作。 （1）、电视剧《公关小姐》：传播宣传了公关理念
，但是误导了社会公众对公关的认识，反面影响较大。 （2）、 88年深圳《公关大奖赛》：引起了其它国家
的关注，美国认为中国公关还很肤浅，在美国公关的发 展过程中并没有这一环节。 公关宣传（93年-96年）：广告、新闻发布会等，出现 专业公关公司 公关策划（95年-96年）：出现一大批点子大师，但真 正的公关是帮助企业策划高层次的战略。
第四阶段：成熟与理智阶段 Stage 4: Maturity
时间：2000年前后-至今 标志：中国SARS事件后的政府公关 案例：蒙牛为中国航天喝彩（神五）
中国公关从业人员构成 P.R. Professionals in China
新闻记者：因为传播为新闻记者的主要 工作， 如居延安、钱维藩等都为新闻专 业出身。
外语教师：公关是由国外引进的，公关 从业人员首先要看得懂外文，外语教师 得天独厚。
管理人员：公关工作是企业管理的一部 分。
企业和社会公众对公关的认识 Perceptions of P.R. by the General Public
2003－2004年对40家企业的调查数据显示： 1、公关行业没有规范的行业标准。 2、缺乏高素质具有一定专业背景的公关人才。 3、公众对公关工作缺乏正确的认同度和认知度。 4、现在从事的公关工作缺乏创造性。 5、公关还停留在人来人往的接待层面。 6、同行企业之间缺乏交流和沟通。
公共关系的起源与发展
公共关系的起源与发展公共关系是一门独立的学科，其起源与发展可以追溯到19世纪末20世纪初。
本文将从公共关系的起源、发展和现代公共关系的特点等方面进行阐述。
公共关系起源于19世纪末，当时工业革命给社会带来了巨大的变革与挑战。
企业和政府开始面临诸多问题，例如劳工纠纷、媒体批评等。
企业和政府需要寻找解决问题的办法，于是公共关系应运而生。
第一个公共关系机构可以追溯到1900年，美国企业家伊瓦恩·李曼创办了一家专门从事公共关系的公司。
20世纪初，公共关系领域逐渐发展起来。
瓦尔特·利普曼于1923年出版了《公共关系》一书，并将公共关系定义为“企业与公众之间的相互关系管理”。
此后，公共关系开始成为一个独立的领域，并在各国得到了快速发展。
20世纪中叶，公共关系在全球范围内蓬勃发展。
有越来越多的学校开设了公共关系专业，并设立相关研究机构。
1950年代，美国的公共关系从业人员数量快速增长，许多公司开始成立内部公共关系部门。
此后，公共关系慢慢成为企业和政府中不可或缺的部分。
公共关系的发展与现代社会的发展紧密相连。
在全球化和信息技术的推动下，公共关系工作变得越来越重要。
全球化使得企业和政府的诉求变得更加多样化和复杂化，公共关系需要更加灵活和全面的策略。
与此同时，互联网和社交媒体的普及使得公众对企业和政府的监督和参与能力大大增强，公共关系需要更加积极主动地与公众进行沟通和互动。
现代公共关系具有以下几个特点。
首先，公共关系的范围不断扩大，在不仅仅局限于企业和政府，还涉及到非营利组织、社会公益组织等。
其次，公共关系越来越注重建立良好的关系和信任，通过与公众的互动和沟通，增加企业或政府的公信力和形象。
再次，公共关系越来越注重长期的策略规划，而不是临时应对或解决问题。
最后，公共关系越来越注重数据与分析的应用，通过大数据和人工智能等技术手段，更好地了解公众需求和舆论动态。
总之，公共关系作为一门独立的学科，其起源可以追溯到19世纪末20世纪初。
公共关系的发展历程与趋势
公共关系的起源与早期发展
起源背景
公共关系起源于19世纪末的美国 早期公共关系实践主要集中在新闻代理和宣传活动 20世纪初，公共关系开始受到重视，成为企业管理的重要组成部分 公共关系逐渐发展成为一个专业领域，并开始在全球范围内得到认可和推广
早期发展阶段
起源：起源于19世纪中叶，随着工业革命的发展，企业开始意识到 形象和声誉的重要性，公共关系开始萌芽。
未来公关行业的挑战与机遇
添加标题
数字化和社交媒体的崛起：随着社交媒体和数字技术的快速发展，公关行业需要不 断适应和利用这些新兴平台来开展有效的公关活动。
添加标题
公众对透明度和真实性的要求：公众对公关活动的透明度和真实性要求越来越高， 公关行业需要更加注重与公众的沟通和互动。
添加标题
公关行业的人才短缺：随着公关行业的不断发展，对高素质公关人才的需求也越来 越高。公关行业需要加强人才培养和招聘，以满足行业发展的需求。
重要事件和人物
1906年，爱德华·伯内斯出版了《舆论学》，该书被认为是公共关系学的奠基之作。
1923年，美国著名记者艾维·李成立了自己的公关事务所，并提出了“凡宣传皆好事”的 公关基本原则。
1952年，美国公共关系协会成立，成为公共关系领域最具权威的组织之一。
1960年代，随着民权运动的兴起，公共关系在政治和社会领域中的作用逐渐得到重视。
添加标题
公关行业的规范和监管：随着公关行业的不断发展，对公关行业的规范和监管也越 来越严格。公关行业需要遵守相关法律法规，确保行业的健康发展。
公共关系的社会影响与价值
公共关系在社会中的角色
塑造企业形象：通过公关活动，提升企业品牌知名度和美誉度
危机公关：应对危机事件，减少负面影响，维护企业声誉 促进合作：搭建企业与政府、媒体、社区等各方之间的桥梁，推动合 作共赢 利益协调：平衡企业利益与社会利益，促进可持续发展
第二章公共关系的历史
公共关系学原理
第二章 公共关系的兴起与发展
第一节 公共关系活动的缘起
二古代西方社会： 2辩论术。演讲和辩论推进民意表达。表现：（1）雄辩术的兴 起和大演讲家如西塞罗。（2）注重辩论技巧、修辞，亚里斯 多德《修辞学》。 3．恺撒。第一位自觉、规模运用舆论工具的大师，《每日记 闻》及时报道战争情况，鼓舞士气，树立威望。 公元前59年：《罗马公报》 4．基督教。（1）亲历亲为、面对面的人际传播。最直接、最 强大。（2）规模运动，大量的教士和信徒。（3）善用时机， 借助活动。“神迹”传道。
公共关系学原理
第二章 公共关系的兴起与发展
第三节 公共关系在美国的兴起
时间：20世纪初——二战 原因： 1．近代商品经济发展和社会化大生产，使竞争压力日益强大， 迫使企业通过树立形象、获得信誉求发展。 2．社会民主制度的逐步健全，使民意表达更加充分，更被重 视。 3．信息传播工具普及，大众媒介和交通枢纽兴盛，使信息传 播更快，社会舆论的影响力加强。 一、1900—1917一战 （一）背景：1．根据爱德华·伯内斯所言，从“公众该死”的 年代走向“公众该告知”的年代。
公共关系学原理
第二章 公共关系的兴起与发展
第五节 公共关系在中国的发展
• 公共关系在中国的发展： (一) 拿来主义时期（80年代初—1986年） 1. 公关部挂牌公关从业人员出现 服务行业率先 2. 国际著名公关公司抢先登陆中国市场
公共关系学原理
第二章 公共关系的兴起与发展
第五节 公共关系在中国的发展
公共关系学原理
第二章 公共关系的兴起与发展
第三节 公共关系在美国的兴起
公关之父艾维·李 案例：处理宾州交通事故 案例：成功改变洛克菲勒形象 德国纳粹顾问
公共关系的发展历程
公共关系的发展历程公共关系是指企业、组织或个人与公众之间建立、维护和发展关系的一种管理活动。
它旨在通过建立有效的沟通渠道和良好的互动机制，增加双方的互信和合作，实现彼此的共赢与发展。
公共关系的发展历程可以追溯到古代，随着社会的发展，它经历了以下几个阶段：1.古代时期：在古代社会，由于交通和信息的不发达，公共关系的范畴较窄，常以皇帝、贵族和官僚集团与百姓之间的关系为主，目的是维护统治者的权威和稳定社会秩序。
2.现代工业化时期：随着工业化和城市化的发展，社会复杂度增加，公共关系开始从政府和商业领域扩展到工业和劳工关系。
企业和工会的兴起使公共关系从单向传播转变为双向互动，注重建立企业与员工、供应商、消费者和社区之间的良好关系，以实现利益的最大化。
3.媒体时代：20世纪以后，通讯技术的发展使公共关系的作用更加明显。
新闻媒体成为传播信息和影响公众舆论的重要平台，公共关系开始注重与媒体的合作与沟通。
企业和组织通过新闻发布、新闻发布会和广告等方式，向公众传达有利于自身形象和利益的信息，同时面对舆论的挑战和负面报道时，也需要进行危机公关和舆情管理。
4.社交媒体时代：随着互联网和社交媒体的兴起，公共关系的传播方式发生了巨大变化。
社交媒体为公众提供了自由发言的平台，信息传播更加迅速和广泛，公共关系需要更加紧密地关注公众的需求和反馈，通过网络营销、社群管理和在线危机公关等方式，建立和维护良好的网络形象和口碑。
5.全球化时代：全球化的发展使公共关系不再局限于国内范围，同时面临着跨国企业和国际组织之间的公共关系挑战。
在全球化背景下，企业和组织需要更加注重跨文化交流和沟通，制定出适应不同国家和地区的公共关系策略，增加双方的互信和合作。
在公共关系的发展过程中，还出现了一些专业机构和学术研究。
例如，1923年成立的美国公共关系协会（Public Relations Society of America，简称PRSA）是全球最大的公共关系专业机构之一，旨在推动公共关系的发展与研究。
第二节二、公共关系的发展历程
2.艾维·李时期
1877 年7 月出生于美国佐治亚州一个牧师的家庭，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院，早年曾在《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》当过记者。
他倡导“说真话”，并将“公众必须被告知”作为信 条和宣传的基本原 则。被誉为“公共 关系之父”。
艾维·李
早期的公共关系公司
公司名称
成立时间
创始人
影响
新闻宣传办事处
1900年
乔治·V.S.密克利斯等人
是美国第一家新闻宣传公司和今天公共关系公司的先驱
新闻宣传－院外活动ຫໍສະໝຸດ 司 1902年威廉·沃尔夫·史密斯和沃尔默
是美国院外游说的先行者
泒克·李氏公司
1904年
艾维·李和派克
标志着公共关系职业和公共关系事业的诞生
改革开放
市场经济
精神文明
国际交流 与合作
二、公共关系的初期理论
公共关系理论的演变
（一）伯内斯的公共关系理论
“单向”传播, 偏重于维护组织利益。
（二）公共关系理论成熟时期的重要思想
1940年——1970年是公共关系理论的成熟时期。 20世纪40年代美国介入第二次世界大战以后, 公共关系理论和实践得到了长足发展。
双向对称式
公共关系的发展阶段
1.巴纳姆时期
现代公共关系的诞生, 一般以19世纪中叶在美国风靡的制造新闻式的报刊宣传活动为标志。其中杰出代表人物是巴纳姆。 他奉行“凡宣传皆好事”的信条, 为获利, 可以置公众利益于不顾, 甚至无中生有, 任意编造谎言和神话, 利用新闻媒介愚弄公众。他所处的时期被人们称为“愚弄公众的时期”、 “反公共关系的时期” 或 “公共关系的黑暗时期”。
公共关系理论的演变
公共关系的历史沿革
（二）民主制度的建立提高了民众的
参与意识，而民主政治的每一步都需要公 共关系活动的配合。
（三）言论自由、出版自由是民主制
度的重要支柱，也是公共关系运行的重要 保证。
▪ 现代管理理论的发展 科学管理理论和人际关系理论对公共
关系的发展产生了极大的影响。
▪ 大众传播事业的发达 大众传播事业获得了长足的发展，为
▪ 商品经济的高度发达 （一）公共关系适应了商品经济分工
协作、社会化大生产的需要。 （二）公共关系是物质生产供大于求，
市场重心从卖方向买方过渡的产物。 （三）证券民主化运动推动了公共关
系的深化发展。 （四）民众的巨大压力迫使企业家放
弃唯利是图的经营方针，采取赢利与公关 并重的经营战略。
▪ 民主政治制度的出现 （一）民众社会地位提高，公众队伍
▪
3．公共关系状态，是指一个组织与其公众环
境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。《中国
名牌》杂志社的这一公关活动得到了中央领导的高
度评价，从1994年12月19至1997年7 月1 日这92。公众从中受到爱国主义教育，组织
与公众间的关系状况和舆论状况得到极大的改善。
▪ 4．焦点：倒计时牌建在祖国心脏——首都北 京。具体建在市中心——天安门广场的中国革命 历史博物馆正中。
▪ 5．层次：报呈新华社领导、北京市政府、国 务院澳办，直到中央领导。
▪ 6．时间：启动在1994年12月19日（中英联 合声明10周年）至1997年7 月1 日，运行925 天。
▪ 三、项目评估
公共关系的发展提供了必要的技术手段。
三、公共关系学的构成与特点
▪ 公共关系学主要包括历史、理论和应 用技术三个部分。
我国公共关系的发展历程
上个世纪七十年代末八十年代初中国公共关系的发展阶段，重要事件及其特点新闻传播学院播音与主持艺术刘星酉2008106135中国与公共关系的最初的接触早在20世纪60年代，我国台湾和香港地区经济迅速发展时期，现代公共关系便已经传入台湾和香港并得到较快的发展。
特别是在香港地区，一些跨国公司在其分公司内部设立公共关系机构，聘用受过专业训练的人员从事公共关系工作，他们开展的公共关系活动一般具有比较高的水平。
此后，企业、酒店和宾馆纷纷设立了自己的公共关系部门，社会上涌现出一批公共关系专业公司，公共关系从业人员迅速增加，公共关系以其独特的社会作用在香港产生了良好的影响。
公共关系在港台地区的健康发展，为其传入中国大陆创造了良好的条件。
随着改革的春风吹遍大江南北，尤其是社会主义市场经济制度的确立，公共关系这种新兴的职业开始被中国的企业所接受。
公共关系在中国大陆发展大致经历了以下两个阶段：（1）1981－1991：萌芽和普及阶段国门的打开和经济建设的需要使得现代公共关系这一新生事物得到迅速传播。
在此期间，出现了第一个企业公关部、第一家专业公关公司、第一个地方公关组织以及第一份公关刊物。
(2) 1991－2001：专业和职业发展阶段市场经济的建立和体制的逐步完善，促使公共关系向专业化、职业化方向发展。
1991年4月中国国际公共关系协会（CIPRA）成立以后，遵循"指导、协调、服务、监督"的八字方针，借鉴国际成功经验，积极推进中国公关业的职业化、专业化和规范化发展。
设立了两年一届的中国最佳公共关系案例大赛，举办两年一次的中国国际公共关系大会，进行年度行业调查和行业工作研讨会，在全国范围开展公关从业人员的职业资格认证工作。
这些工作极大地推动了本地公关公司的发展，越来越多的专业人员加入我们这一行业。
随着社会公众对公共关系认知的提高，中国公关市场发生了巨大的变化。
公共关系在中国大陆的发展以一些重大的公关事件的发生为里程碑：1984年4月28日，北京长城饭店在其美籍公关部经理的策划下，把美国总统访华的答谢宴从人民大会堂的宴会厅搬到了刚刚开业的北京长城饭店。
公共关系学 第二章 公共关系的历史沿革 建设有中国特色的公共关系体系
第二章公共关系的历史沿革知识点三：建设有中国特色的公共关系体系（一）中国公共关系事业的发展历程公共关系传入我国内地的时间并不长，但因它适应了市场经济的需要，所以获得了迅速的发展。
20世纪80年代初，中国开始实行改革开放政策，一批外资企业携带着发达国家先进的经营管理观念进入了我国，其中包括公共关系。
公共关系首先是从我国香港传入广东地区的，一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。
根据现有的资料，中国内地与香港合资的中国大酒店和广州花园酒店，最早成立了公共关系部。
特别是中国大酒店公关经理常玉萍，毕业于香港中文大学，主修新闻专业，辅修市场学，曾任职于亚洲最大的广告公司——奥美广告公司。
她在广州任职期间，为公共关系的传播和普及作了大量的工作，曾被评为广州市十大杰出青年。
风靡一时的电视连续剧《公关小组》就是以她为生活原型创作的。
合资企业先进的管理经验，引起了国内企业的效仿，广州白云山制药厂则是国有企业中最早设立公共关系部的。
它每年拿出总产值的1%作为“信誉投资”，曾赞助广东足球队，在国内有一定的知名度。
1984年12月26日，《经济日报》刊登了通讯“如虎添翼”，报道了该厂的公共关系工作，并发表了社论“认真研究社会主义的公共关系”，全国许多报纸先后报道或评论了此事，从而使“公共关系”这个词开始为中国人民接受。
1984年，世界第二大公关公司希尔—诺顿公司在中国设立办事处。
1985年8月，世界第一大公关公司博雅公司与中国新闻发展公司达成协议，共同开展公共关系业务，并成立了中国第一家独立的公共关系公司——环球公共关系公司。
在公共关系实务引入的同时，公共关系教育也相应地发展起来。
公共关系教育首先采取的是短期培训的方式，1985年1月，深圳市总工会举办了全国第一期公共关系讲习班，开始大规模传播公关知识。
北京大学研究生院在1985年6月举办了公共关系讲座。
同年7月，广州中山大学成立了国内第一个公共关系研究会，开始了公共关系理论方面的研究。
中国特色公共关系的发展_公共关系原理与实务_[共7页]
![中国特色公共关系的发展_公共关系原理与实务_[共7页]](https://img.taocdn.com/s3/m/095b7988312b3169a551a460.png)
而在资本主义大工业时代，日益精细的社会化大分工使人们之间、组织之间的纵横关系与相互沟通依赖日趋重要并加强，成为社会组织生存发展的基本条件。
各种形式的传播沟通技术与理论也就在这样的社会背景下迅速发展起来。
印刷技术日益普及与提高，报刊媒介遍及千家万户；电子技术不断进步，更带来广播、电影、电话、电视等电子传播媒介的普及；在电脑、人造通信卫星全球普及的现代信息社会，具有极高的传播广度、速度与深度及高保真度并且费用低廉的崭新的传媒迅猛发展，世界日益成为“天涯若比邻的地球村”。
瞬息万变的信息同时也就“瞬息可悉”。
各种大众传媒的迅速而广泛的发展、“地球村”的出现，为人们进行大规模的交往提供了可能性，并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。
综上所述，正是由于20世纪初人性文化的兴起、商品经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新的学科脱颖而出，以令人耳目一新的崭新面貌自立于新学科之林。
案例2.4杰克逊的政治公共关系公共关系领域的一个开拓者安德鲁·杰克逊，通过运用公关技巧迎合普通群众而赢得了1828年的总统选举。
杰克逊在军中服役时曾被人称做“老胡桃木”。
他有一个助手，实际上相当于今天的新闻秘书，尽管当时并没有这么一个头衔。
这位助手负责收集公共舆论样本，给杰克逊提建议，并为他撰写演讲稿以让他比较粗糙的想法被广大公众理解。
在选举之后，该助手也会作为杰克逊行程的先遣人员，向当地的报社提供预先写好的赞扬新总统的文章，然后他会购买重印的这些文章并散发给其他的编辑。
最终杰克逊建立起了一支高效的公关队伍，一时间他在全国范围内拥有60名由白宫支付薪水的全职记者。
启发思考:1．杰克逊的明智表现在哪些方面？2．试总结公关技巧以及原则。
第三节 中国特色公共关系的发展 公共关系学于20世纪80年代传入我国大陆沿海地区，又随改革浪潮迅速波及全国各地，中国公共关系事业不断发展。
这表明中国的国情是中国公关事业发展的适宜的“土壤”与“气候”。
公共关系的发展历程
针对公共关系领域的研究不断深入，推动了公共关系理 论的更新和发展，为实际应用提供了更为科学的指导。
公共关系在企业中的战略地位提升
战略合作与沟通
企业开始将公共关系视为战略合作的重要一环，通过有效的公关 手段与利益相关者建立良好的沟通关系，以实现企业的长期发展 目标。
声誉管理
企业意识到良好的声誉对于其品牌形象和价值至关重要，因此公 共关系在企业中的地位逐渐上升，成为企业声誉管理的重要手段 。
案例二：安然公司的公关失败案例
总结词
安然公司曾是全球最大的能源企业之一，但在遭遇危机 后，其公关处理方式却引起了广泛批评。安然公司在危 机中缺乏透明度和诚信，导致信誉受损严重。
详细描述
2001年，安然公司爆出财务造假丑闻，股价暴跌，信 誉受损严重。在面对这一危机时，安然公司的公关策略 却显得十分失败。公司高层不但没有坦诚面对问题，反 而试图掩盖和推卸责任。这种不透明的公关处理方式让 消费者和投资者更加失望，最终导致公司破产。
起步阶段（1920s-1940s）
总结词
社会影响、道德责任
VS
详细描述
在这一时期，公共关系逐渐成为一种社会 影响较大的职业。越来越多的企业开始意 识到公共关系的重要性，通过公关活动塑 造品牌形象和声誉。同时，公共关系也承 担起一定的道德责任，关注企业社会责任 和公益活动。
成熟阶段（1940s-1960s）
公共关系面临的挑战与机遇
信息传播的复杂性
在信息爆炸的时代，公共关系需要应对复杂的信息传播环境，把握舆论走向，有效引导公 众认知。
多元化的利益相关者
面对多元化的利益相关者，公共关系需要建立有效的沟通机制，平衡各方利益，促进共识 达成。
技术与媒体变革
公共关系的历史和发展讲义课件
要的领域。公关人员需要具备快速应对危机、制定有效策略和恢复形象
的能力。
03
企业社会责任和可持续发展
越来越多的企业开始注重企业社会责任和可持续发展，公共关系在这方
面扮演着重要的角色，包括宣传企业的环保和社会公益活动，以及建立
和维护企业的良好形象。
公共关系面临的挑战
信息过载和注意力分散
在信息爆炸的时代，公众的注意力变得越来越分散，公关人员需要更加努力地吸引公众的 注意力并传递信息。
公关行业的竞争加剧
随着越来越多的企业进入公关行业，竞争变得越来越激烈。公关人员需要不断创新和提升 自己的服务水平，以保持竞争优势。
数据隐私和信息安全
随着数字化时代的到来，数据隐私和信息安全成为了公关行业的一个重要挑战。公关人员 需要了解如何保护客户和企业的信息安全，以及如何合规地使用数据。
公共关系现代发展和挑战的代表人物和事件
公共关系未来展望的代表人物和事件
代表人物
Crisis Manager（危机管理者）和 Public Relations Strategist（公共关 系策略师）等职业人士将在未来公共 关系领域发挥重要作用。
代表事件
随着数字化公共关系的崛起，越来越 多的企业将加大在社交媒体上的公关 投入，如企业在微博、微信等平台上 的营销活动和危机应对等。
03
公共关系的现代发展和挑战
公共关系的现代发展
01
数字化时代的公共关系
随着社交媒体和其他数字平台的出现，公共关系行业经历了巨大的变革
。公关人员现在可以使用这些平台直接与公众进行交流，实时监测舆情
，以及更有效地传播信息。
02
危机管理和危机公关
随着企业面临越来越多的公关危机，危机管理和危机公关成为了一个重
2、中国公共关系发展的历史与逻辑
2、中国公共关系发展的历史与逻辑“公共关系”（Public Relations，简称PR）一词最早出现于1807年美国的《韦氏新九版大学辞典》。
所谓公共关系，指的是社会组织与共同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，具体来说就是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
公共关系作为一种特殊的管理功能，以帮助组织建立并维系与公众间的双向沟通、了解、接纳及合作为目的，参与处理组织面临的各种问题与纠纷；帮助组织了解公众舆论并做出反映、促进公众了解组织和事实真相；帮助组织随时掌握并有效利用变化的形势，预测发展趋势，使之成为组织的预警系统。
公共关系以使用有效、合适的传播技能和研究方法来为组织和公众利益服务。
本章分为两部分，第一部分是综述，包括中国公共关系的发展阶段，中国经历的“公共关系热”，中国公共关系的基本脉络，中国公共关系的特色概括，中国公共关系的发展展望等；第二部分是改革开放20多年来中国公共关系发展情况的大事记。
附件内容是关于中国古代公共关系思想渊源的挖掘。
◎综述中国的公共关系走过了一段从无到有，从弱到强，从不自觉到自觉，从分散发展到逐步规范，从曲解到理解的曲折历程。
中国公共关系经历了20年的发展，尽管有起有落，但主流是健康而强劲的，这为公共关系事业的进一步发展打下了坚实的基础，为公共关系在新时期发挥更大的作用提供了可靠的保障。
●中国公共关系的发展阶段公共关系是踩着世界经济一体化的步伐迈入中国的，中国的公共关系与中国的改革开放更是同步而生，同步而长。
大体可以分为3个阶段。
⑴拿来主义时期（80年代初——1986年）现代公共关系真正进入中国大陆可以说是姗姗来迟，而且，起初大都只是作为舶来品引进而已，没有形成自己的公共关系思想特色和操作规范，且模仿和搬抄国外的理论和操作规则占主流，所以，基本上只能算是拿来主义时期。
突出表现在以下几个方面：A、公关部挂牌，公关从业人员出现。
第二章公共关系发展的历史沿革
1、中国公关界已经进入更加有利的发展机遇 期。
2、中国公关业在整合中提高和稳步发展。 3、公关教育体系进一步完善和发展。 4、公关研究及国际合作方兴未艾。
1、公共关系的产生和发展经历了哪几个主要阶段
2、艾维·李、伯奈斯、卡特李普分别提出哪些有代 表性的观点
三、二十一世纪公关事业的稳步发展
20世纪80年代初期，中国的改革开放给中国 的经济注入了极大的活力，同时，也将公共 关系这一理念引入中国大陆，给中国公共关 系的传播与发展带来了一次极大的机遇。
中国加入WTO将是中国公共关系的第二次大 的发展机遇，同时，也将使中国的公共关系 事业面临着更多的压力。
组织公众一公共关系产生的社会政治原因民主政治二公共关系产生的经济原因市场经济三公共关系产生的文化原因人性文化四公共关系产生与发展的物质技术条件大众传播技术五公共关系发展的根本动力科技革命积极引进迅速发展时期20世纪80年代初公共关系作为一种理论和职业开始引起了中国人的广泛关注
第二章 公共关系发展的历史沿革
赔偿、公布事件真相、赔偿、亲自访问工厂、 与工人联欢。
此后，还成立“洛克菲勒基金伯内斯时期 ——“投公众所好”时代
爱德华·伯内斯对20世纪美国公关实践进行了概括与 总结，使公共关系的基本理论和方法形成了一个比 较完整的学科体系。
“投公众所好”是伯内斯一个重要的公关思想。他 认为，以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众 对组织的期待与要求的态度，确定公众的价值观念， 应该是公共关系的基础工作；然后按照公众的意愿 进行宣传，才能做好公共关系工作。
3、为什么现代公共关系源于美国
4、试分析公共关系为什么能在中国迅速发展
故事二：侏儒汤姆·布斯将军的故事 后果：受到谴责。
中国公共关系发展的历史及逻辑
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/30/
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• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/30/
谢 谢 大 家 2020 3:15 AM10/30/2020 3:15 AM20.10.3020.10.30
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。30-Oct-2030 October 202020.10.30
开始于1985年 四本主要著作
《塑造形象的艺术》，明安香 著 《公共关系基础》，居延安 著 《公共关系的语言艺术》，潘肖珏 《公共关系与实践》，主校：钱维藩
第三阶段：实践阶段
Stage 3: Practice
三个层面：接待、宣传、参与决策 公关接待（88年-93年）：注重仪表、容貌，其错误在
如雨后春笋般发展
中国公共关系发展的基本脉络
PR development in China
o 从误解到明晰，从浅表到本质 o 公共关系教育体系已初步形成 ，公共关系专著等
书籍层出不穷。 o 公共关系市场目前在中国成为一个被政府认可并拥
有广阔服务领域的崭新职业 ，并深入到各行各业 。 o 以申奥申博为标志的政府公共关系和以危机处理为 特色的企业公共关系同样精彩，并得到日益的重视 o 中国国家、省市自治区公共关系协会组织相继成立 。中国公关组织与国外同行交流频繁、层次广泛。
中国公共关系发展的未来展望
Prospect for the PR development in China
⑴中国公共关系市场将更趋国际化 ： 国际公共关系公司 中国市场 中资公共关系公司 国际化
⑵中国公共关系实务将更为专业化 ⑶中国组织的公共关系手段将更加丰富 ⑷中国组织的公共关系地位将更为战略化 ⑸中国公共关系教育将更加规范化
公共关系的历史
二、公共关系在中国的发展
（一）公共关系在我国兴起和发展的历史必然性 １、实行改革开放政策的需要 ２、发展社会主义市场经济的需要 ３、建设社会主义精神文明的需要 ４、经济全球化的需要
（二）公共关系在中国
20世纪50年代初，香港政府设立了公共关系部；20世纪 60年代初，中国的台湾省全面推行公关管理；20世纪80 年代初，公共关系进入中国大陆，迅速被人们了解并接 受。
第二节公共关系产生的条件
一、经济条件——市场经济取代小农经济 二、 政治条件——民主政治取代专制政治 三、文化条件——由“理性”转向“人性” 四、技术条件——大众传播超越个体传播
第三节当代公共关系的发展
一、公共关系在国外的兴起
（一）美国公共关系的繁荣
美国是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
第二次世界大战后，美国各种公共关系协会纷纷成立。1948年由美国公共关系理事会与 国家公共关系顾问协会合并成立了美国公共关系协会，到1984年底已有11400名会员、91 个地方分支机构。1954年该协会又制定了《公共关系人员职责规范守则》，作为维护公 关信誉和职业道德的“行业法律”。此外，美国还出现了不少全国性的公共关系专业协 会，涉及政府和各行业。这一时期公共关系机构及公关从业人员发展也非常快，到1985 年全美公关从业人员已达15万人之众；1980年美国前500强企业中，有436家（占87.2％） 设立公共关系部。公共关系已经深入到美国绝大部分领域，使其成为世界上公共关系事 业最发达的国家，也为世界各国树立了榜样。
1923年，伯纳斯在纽约大学首次开设了公共关系课程，并于同年和夫人弗 莱希曼一起合作出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》。
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A、公关部挂牌，公关从业人员出现。早在60年代的中国台湾与香港，较早地接受了公共关系思想的洗礼。在1963年，主要是一些跨国公司在台湾的分公
本章分为两部分，第一部分是综述，包括中国公共关系的发展阶段，中国经历的“公共关系热”，中国公共关系的基本脉络，中国公共关系的特色概括，中国公共关系的发展展望等；第二部分是改革开放20多年来中国公共关系发展情况的大事记。附件内容是关于中国古代公共关系思想渊源的挖掘。
◎综述
中国的公共关系走过了一段从无到有，从弱到强，从不自觉到自觉，从分散发展到逐步规范，从曲解到理解的曲折历程。中国公共关系经历了20年的发展，尽管有起有落，但主流是健康而强劲的，这为公共关系事业的进一步发展打下了坚实的基础，为公共关系在新时期发挥更大的作用提供了可靠的保障。 Leabharlann ●中国公共关系的发展阶段
公共关系是踩着世界经济一体化的步伐迈入中国的，中国的公共关系与中国的改革开放更是同步而生，同步而长。大体可以分为3个阶段。
⑴拿来主义时期（80年代初——1986年）
现代公共关系真正进入中国大陆可以说是姗姗来迟，而且，起初大都只是作为舶来品引进而已，没有形成自己的公共关系思想特色和操作规范，且模仿和搬抄国外的理论和操作规则占主流，所以，基本上只能算是拿来主义时期。突出表现在以下几个方面：