企业邮件服务品质保证书示范文本
企业邮件服务品质保证书
企业邮件服务品质保证书根据您的需求，我可以为您提供以下企业邮件服务品质保证书的模板：企业邮件服务品质保证书尊敬的客户：首先，感谢您选择我们的企业邮件服务。
我们为您提供高品质的邮件服务，以确保您的业务沟通顺畅、安全和可靠。
我们郑重承诺以下各项品质保证：1. 高可靠性：我们的邮件服务基于稳定可靠的技术基础设施和数据中心。
我们采用先进的服务器架构和容灾措施，确保服务连续性，避免因系统故障或意外事件导致的邮件服务中断。
2. 数据安全：我们重视您的电子邮件和相关数据的安全，采取多层次的安全策略和技术来保护您的数据。
我们定期进行数据备份和恢复测试，以确保数据的完整性和可恢复性。
3. 邮件防垃圾与病毒保护：我们的系统配备了强大的垃圾邮件和病毒过滤功能，可有效地防止垃圾邮件和恶意软件的传播。
我们持续更新和改进我们的防御机制，以适应不断演变的网络威胁。
4. 邮件传送速度：我们通过优化网络架构和采用高效的邮件传输协议，确保邮件发送和接收的快速和稳定。
我们的网络带宽足够大，能够适应大规模邮件通信的需求。
5. 客户支持：我们的客户支持团队将全天候为您提供支持和指导。
您可以通过电话、邮件或在线聊天来联系我们的支持团队，我们将尽快回复您的问题和解决您的技术困难。
我们承诺不断改进我们的企业邮件服务，以满足客户的需求和期望，并提供全方位的技术支持和服务保障。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
再次感谢您选择我们的企业邮件服务。
我们期待与您建立长期合作关系，并为您提供卓越的邮件服务体验！谢谢。
此为通用模板，您可以根据具体情况进行修改和适应。
如果您需要更加个性化的模板，可以告诉我您的具体要求。
企业邮件服务品质保证书范本正式版
YOUR LOGO企业邮件服务品质保证书范本正式版After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find专业合同范本系列，下载即可用企业邮件服务品质保证书范本正式版使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。
且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。
甲方：_________乙方：_________为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1.定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2.承诺乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3.违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数)，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;f.由于不可抗力所引起的。
服务品质保证函
服务品质保证函
尊敬的客户：
您好！
首先，我代表我司全体员工对您长期以来给予的支持与信任表示衷心的感谢！为了给您提供更优质、更高效的服务，我们始终坚持“客户至上，品质第一”的原则。
在此，我向您致以诚挚的服务品质保证。
一、服务承诺
1.严格遵守国家法律法规，确保服务过程中的合规性。
2.为客户提供专业、热情、周到的服务，确保服务质量。
3.建立完善的服务体系，实现快速响应，确保客户问题得到及时解决。
4.持续改进服务流程，提升服务水平，为客户创造更多价值。
二、服务保障
1.人员保障：我司拥有一支经验丰富、技能精湛的专业服务团队，为您提供全方位的服务支持。
2.技术保障：采用先进的技术手段，确保服务过程中数据安全、稳定。
3.资源保障：充分整合内外部资源，为您提供高效、便捷的服务。
4.售后保障：设立专门的售后服务热线，及时解决您在使用过程中遇到的问题。
三、服务监督
1.建立客户满意度调查机制，定期收集客户意见和建议，不断提升服务质量。
2.设立客户投诉渠道，对客户投诉及时回应，严肃处理。
3.定期对服务质量进行内部审计，确保服务品质稳定。
尊敬的客户，我们的服务品质保证不仅仅是一份承诺，更是我们对您信任的回报。
在今后的合作中，我们将继续秉持“客户至上，品质第一”的服务理念，为您提供更加优质、专业的服务。
再次感谢您对我们公司的信任与支持，期待与您携手共创美好未来！此致
敬礼！
【您的名字】
【公司名称】
【日期】。
企业邮件服务品质保证书精选3篇
企业邮件服务品质保证书(第一篇)此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
甲方：********乙方：********为规范乙方所供应的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1．定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方供应给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或WEB方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方供应的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不联通”是指乙方供应的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2．承诺乙方保证客户的网络系统99．9％的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3．违约赔偿规定乙方假如在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将供应甲方当月双倍服务时长。
乙方可依据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间（分钟数），但不包括由以下缘由所导致的甲方电子邮件不能正常收发：******a．乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；b．任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；c．任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；d．由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；e．电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的； f．由于不行抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1．定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开头（即邮件系统完整接收到此封邮件开头）至邮件系统开头向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开头至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱）所需要的时间。
2．承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时；邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3．违约赔偿规定乙方可依据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，假如邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值消失两次以上，将供应甲方当月双倍服务时长。
邮件保证书
尊敬的先生/女士,
我是XXX公司的负责人，我想向您保证我们的产品和服务质量。
我们深知作为一家企业，我们有责任提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
首先，我们保证我们的产品是经过严格的质量控制的。
我们的产品在出厂前会经过多道工序的检验和测试，确保其符合国际质量标准。
我们的工厂拥有先进的设备和专业的技术人员，他们都有着丰富的经验和技能，能够保证产品的质量和稳定性。
其次，我们保证我们的服务是优质的。
我们的员工都经过专业的培训，能够提供专业的咨询和解答客户的问题。
我们的客户服务团队会及时响应客户的需求和反馈，并尽快解决问题。
我们致力于为客户提供满意的服务，并不断改进我们的服务流程和质量。
此外，我们还保证我们的产品和服务是环保的。
我们关注环境保护和可持续发展，采用环保材料和工艺生产产品，减少对环境的影响。
我们还积极参与社会公益活动，为社会做出贡献。
最后，我们承诺如果客户对我们的产品和服务不满意，我们将无条件退货或退款。
我们的目标是建立长期的合作关系，并赢得客户的信任和忠诚。
感谢您对我们公司的信任和支持。
我们将继续努力，提供更好的产品和服务，以满足您的需求和期望。
如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。
此致，
敬礼
XXX公司负责人。
企业邮件服务品质保证书
企业邮件服务品质保证书甲方：_________乙方：_________为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1.定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2.承诺乙方保证客户的网络系统XX.X%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3.违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数)，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;f.由于不可抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1.定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。
2.承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3.违约赔偿规定乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。
2021年企业邮件服务品质保证书
企业邮件服务品质保证书(3)防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。
2.承诺乙方为向用户提供更加—的—服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的—提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：查杀各种类型附件病毒。
包括：.doc, . xls, . exe, . dll, .zip, .html 等等。
提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。
病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。
每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。
提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式: 查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
六、防黑客保障（内容暂缺）1.定义与适用范围2 •承诺3.违约赔偿规定七、数据备份的保障账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，—服务商有义务对该账号信息和对应数据（包扌舌客户信件和操作H志）保留的期限。
数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。
2.承诺账号的备份期限为90天。
数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。
八、开通的保障乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。
2.承诺在甲方己有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。
甲方须中请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。
3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
九、—保障1•定义与适用范围为保证客户正常使用—服务，乙方建立稳定，方便，有效的—体系,设立专门的—机构，受理客户的业务费用查询，申告和投诉等。
乙方对—方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用—服务可能遇到的问题及相应的解决办法。
企业邮件服务品质保证书-精选范文
企业邮件服务品质保证书甲方：_________乙方：_________为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1.定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2.承诺乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3.违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数)，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;f.由于不可抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1.定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。
2.承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3.违约赔偿规定乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。
企业邮件服务品质保证书
编号：YB-HT-001992企业邮件服务品质保证书Enterprise email service甲方：乙方：签订日期：年月日精品文档/ Word文档/ 文字可改编订：YunBo Network企业邮件服务品质保证书甲方：________________乙方：________________为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1．定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或WEB方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2．承诺乙方保证客户的网络系统99．9％的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3．违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间（分钟数），但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a．乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；b．任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；c．任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；d．由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；e．电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；f．由于不可抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1．定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始（即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱）所需要的时间。
有关企业邮件服务品质保证书新
有关企业邮件效劳品质保证书新描绘在这个信息爆炸的时代，企业邮件效劳已成为商业沟通不可或缺的工具。
一封及时、准确的邮件可以极大地提升企业形象，加强客户关系。
企业邮件效劳品质保证书是一份承诺，它确保了邮件效劳的稳定性、平安性和高效性，为企业提供了一个可靠、高效的沟通平台。
合同正文企业邮件效劳品质保证书甲方〔效劳提供方〕：____乙方〔企业用户〕：____一、前言鉴于乙方对企业邮件效劳的高标准要求，甲方作为专业的邮件效劳提供商，承诺将提供符合乙方需求的高品质邮件效劳。
本保证书旨在明确甲方提供的效劳标准及乙方的权益。
二、效劳内容甲方将为乙方提供以下企业邮件效劳：稳定的邮件发送和接收效劳高效的垃圾邮件过滤系统平安的数据存储和备份用户友好的邮件管理界面其他增值效劳____。
三、效劳品质标准邮件发送成功率不低于99.9%。
邮件系统正常运行时间保证在99.9%以上。
垃圾邮件过滤准确率不低于99%。
用户反应响应时间不超过____小时。
四、效劳费用乙方需支付的邮件效劳费用为人民币____元/年。
效劳费用支付方式为____。
五、双方权利与义务甲方权利与义务：甲方有权根据效劳本钱调整效劳费用。
甲方有义务提供符合品质标准的邮件效劳。
甲方有义务对乙方的邮件数据进展保密。
乙方权利与义务：乙方有权要求甲方提供符合标准的效劳。
乙方有义务按时支付效劳费用。
乙方有义务遵守甲方的效劳使用规那么。
六、效劳保障措施甲方将定期对邮件系统进展维护和晋级，确保效劳的稳定性和平安性。
甲方将提供专业的技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的问题。
七、违约责任如甲方未能到达效劳品质标准，应向乙方支付违约金，金额为未达标效劳费用的____%。
如乙方未按时支付效劳费用，应向甲方支付违约金，金额为未支付费用的____%。
八、合同变更与解除本合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。
如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。
九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可提交____仲裁委员会仲裁。
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企业邮件服务品质保证书示范文本In order to solve or prevent disputes, through establishing certain legal relations and realizing some common interests and wishes, all parties to the cooperation reach an agreement after consultation, and all parties signing the agreement have legal effect and are bound.某某管理中心XX年XX月企业邮件服务品质保证书示范文本使用指引：此协议资料应用在解决或防止纠纷，通过建立一定的法律关系并实现某些共同的利益和愿望，合作的所有方经协商后达成协议，签字的所有方具有法律效力并受约束。
，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。
甲方：_____乙方：_____为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱联通性保障1．定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。
“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2．承诺乙方保证客户的网络系统99．9％的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。
3．违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间（分钟数），但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a．乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；b．任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；c．任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；d．由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；e．电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；f．由于不可抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障1．定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始（即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱）所需要的时间。
2．承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时；邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3．违约赔偿规定乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。
但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标：a．乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟；b．任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；c．任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；d．由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；e．电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；f．由于不可抗力所引起的。
三、运维保障1．定义与适用范围关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。
2．承诺及违约赔偿规定系统监测和维护时间：提供7×24小时系统监测和维护每月故障总历时：最长不超过100分钟。
每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。
每月调整总历时：最长不超过100分钟。
每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。
系统可用率：最小不低于99．99％系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。
全年无故障天数：最短不少于360天。
全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。
计费差错率：最大不超过3×10e-5。
计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。
web页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒；宽带条件、主流机型下，平均值≤10秒。
乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。
四、反垃圾邮件保障1．定义与适用范围含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；收件人无法拒收的电子邮件；隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件；含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。
反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。
2．承诺乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。
有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址（abuse@域名）等。
乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。
乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。
乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。
乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理：a．乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的ip地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。
b．乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。
c．乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。
d．乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内按照要求进行处理。
e．乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：f．乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。
并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。
g．乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。
h．乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。
i．乙方的域名或ip地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。
3．违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
五、防病毒保障1．定义与适用范围互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。
电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。
防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。
2．承诺乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：查杀各种类型附件病毒。
包括：．doc，．xls，．exe，．dll，．zip，．html等等。
提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。
病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。
每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。
提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务；可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。
3．违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
六、防黑客保障（内容暂缺）1．定义与适用范围_____。
2．承诺_____。
3．违约赔偿规定_____。
七、数据备份的保障1．定义与适用范围账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据（包括客户信件和操作日志）保留的期限。
数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。
2．承诺账号的备份期限为90天。
数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。
3．违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。
八、开通的保障1．定义与适用范围乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。
2．承诺在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。
甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。
3．违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
九、客户服务保障1．定义与适用范围为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。
乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。
乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。
2．承诺客户服务时间7×24小时。
甲方（盖章）：_____乙方（盖章）：_____代表人（签字）：_____ 代表人（签字）：_____ _____年____月____日_____年____月____日签订地点：_____ 签订地点：_____请在此位置输入品牌名/标语/sloganPlease Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion。