督办管理工作优化方案

督办管理工作优化方案

一、目前存在的问题

(一)督办管理部门各自为阵开展工作，未能建立高效通畅的信息反馈渠道，并形成一个有效的督办管理网络体系，。

(二)督办范围未涵盖各重点项目和业务。

(三)督办工作主要以提醒服务和月度信息汇总为主，未提供有效的协调推进支持服务，未建立起一个动态的管理系统。

(四)部分督办工作未列入绩效考评内容，降低了督办工作的受重视程度。

(五)下达的工作任务期限未作明确，一定程度上了导致了工作推进缓慢。

(六)承办人员未能及时主动地就下达的工作任务中存在异议的部分与任务下达人进行沟通，一定程度上影响了工作效率。

二、优化原则

(一)全面性

(二)时效性

(三)可操作性

三、改进措施

(一)扩大督办范围：

1.年度经营管理目标责任书。

2.各类重要会议上布置的工作任务。

3.日常各项重要工作要求和任务。

4.制度检查和监审工作中发现的问题的整改情况。

(二)建立OA督办信息管理平台，实施督办工作台账制度。

利用OA办公系统建立督办管理信息平台，可依托各单位、各部门的资源

力量，对各项工作任务和项目的实施全过程进行动态监控，与集团共同推动督办管理工作，实现督办信息的及时更新和充分共享，从而为年终绩效考核提供重要的依据。

“OA督办信息管理平台”建立流程

集团本部督办工作台账（管理类）详见附件

集团本部督办工作流程图：

(三)建立集团系统督办管理网络体系（如下图）。

建立集团系统督办管理网络体系，有助于全面加强督办管理工作：

1.加强统筹督办

各单位办公室作为本单位的督办管理部门，在整个网络体系中承担着信息枢纽中心的角色，负责牵头组织本单位相关部门和下级单位共同推进督办工作，发挥着统筹协调、监督指导的作用。

2.加强分类督办

由办公室和专业部门分别负责管理类和业务类工作的督办，可以充分利用

专业部门的资源和力量，与承办部门共同研究解决工作中遇到的问题，有力促进工作的推进落实，加强督办工作的针对性和时效性。

3.加强过程督办

就业务类工作来说，产业公司的年度经营管理目标会层层分解到各部门、各项目处，业务一线的各项工作进展情况会及时反映在项目处督办工作台账中，公司领导就可以动态了解整个项目中的各个节点、环节的工作进展情况。

4.加强重点督办

工作推进中遇到的困难和问题会及时反映在督办工作台账中，以便引起公司领导和督办部门的关注，将该项工作列为督办重点，立即整合调配资源和力量，有力推动难点问题的解决。

督办管理工作是协助公司领导推动各项工作要求贯彻落实的有力手段，是一项重要的服务性工作，而要确保各项工作任务目标按时保质完成，关键还是取决于各承办人员的工作态度和综合能力。总裁办也希望在做好这一项重要的服务工作的同时，不断提高自身的管理能力和专业能力，为领导决策提供有价值的信息，发挥参谋助手的作用。