联想保修承诺
联想售后服务承诺书
联想售后服务承诺书尊敬的联想用户：感谢您选择联想产品。
我们致力于为您提供卓越的产品质量和卓越的售后服务。
为了确保您的权益和满意度，我们制定了以下的售后服务承诺书，详细说明了我们的责任和义务。
请您务必仔细阅读，如有任何疑问，请随时与我们联系。
第一章：售后服务概述1.1 服务对象：本售后服务承诺书适用于联想销售的所有产品。
1.2 服务内容：我们承诺提供一系列的售后服务，包括设备维修、设备更换、技术支持等。
第二章：设备维修服务2.1 故障报修：如您的设备出现故障，请您及时联系我们的售后服务热线或在线客服，提供相关故障信息。
2.2 区域服务中心：我们设置了一系列区域服务中心，负责接收设备维修的申请，并安排专业人员进行维修。
2.3 维修周期：一般情况下，维修周期约为3-5个工作日，具体的时间将根据故障的复杂程度和配件的供应情况而定。
2.4 保修范围：我们对设备的维修将根据产品保修期进行处理，保修范围包括人工和非人工故障。
第三章：设备更换服务3.1 更换申请：如您的设备存在无法修复的故障或质量问题，我们将为您提供设备更换服务。
3.2 更换程序：您需要提供相关的故障信息，我们将根据相关规定进行审核，并在通过审核后为您安排设备更换。
3.3 更换时限：一般情况下，我们会在收到您的更换申请后的7个工作日内完成设备更换。
第四章：技术支持服务4.1 售前咨询：如您在购买前需要了解产品信息或具体配置，我们将提供准确和及时的咨询服务。
4.2 使用指导：您在使用过程中遇到任何问题，我们将提供详细的使用指导和解决方案。
4.3 软件升级：如有产品软件升级的需求，我们将提供软件升级服务。
第五章：维修和更换的特殊规定5.1 外力损坏：如设备在使用过程中遭受外力损坏，我们将根据实际情况判断是否属于保修范围。
5.2 人为操作失误：如设备出现人为操作失误导致的故障，我们将根据实际情况判断是否属于保修范围。
5.3 非原装配件：在设备维修过程中使用非原装配件可能会导致保修失效，我们将在维修前与您确认。
联想电脑售后服务承诺函
联想电脑售后服务承诺函致：于都县招标代理有限公司根据贵公司招标编号为YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。
现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。
在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。
认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。
所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。
意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。
其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
组装电脑售后服务承诺书
组装电脑售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的组装电脑产品。
为了保障您的权益，提供更加优质的售后服务，我们特别制定了以下承诺书，请您仔细阅读。
第一条：产品质保1. 我们保证所售组装电脑的硬件部件都是全新的，并且符合国家质量检测标准。
2. 我们提供一年质保服务，从您购买产品之日起计算，保修期内出现非人为损坏的硬件问题，我们将提供免费维修或更换硬件。
3. 在保修期外出现的硬件问题，我们将提供有偿维修服务，并且将提供合理、透明的维修价格。
第二条：维修服务1. 如果您的组装电脑出现硬件故障，请及时联系我们的售后服务中心，我们将在24小时内回复您，并及时安排维修人员为您提供解决方案。
2. 如确实需要将产品送回维修中心处理，我们将提供免费的维修取送服务，确保您的权益不受损失。
3. 在维修期间，我们将根据情况向您提供替代设备，以减少您的使用不便。
第三条：人性化服务1. 无论是购买还是维修过程中，我们的售后服务团队将时刻为您提供专业、热情的咨询和解答，并在最短的时间内给予您满意的回复。
2. 针对您的需求，我们将提供个性化的技术支持和建议，以帮助您更好地使用和维护您的组装电脑。
第四条：服务承诺1. 本承诺书自签订之日开始生效，有效期为一年。
2. 在本承诺书有效期内，对于符合保修条件的维修服务，我们将不收取任何人工费和硬件更换费用。
3. 在维修期间，我们将尽快排除设备故障，确保您的正常使用。
第五条：有效期限本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年。
在有效期内的产品故障维修，均按照本承诺书规定执行。
以上是我们组装电脑售后服务的承诺书，我们会严格按照承诺为您提供优质的产品和服务。
希望您的组装电脑能够稳定运行，为您带来更好的使用体验。
如果有任何问题或需要帮助，欢迎随时联系我们的售后服务中心。
再次感谢您选择我们的组装电脑产品！祝您生活愉快，工作顺利！此致敬礼！。
联想电脑承诺书
联想电脑承诺书背景介绍近年来，随着互联网技术和人们生活水平的提高，计算机已经成为人们日常生活中必不可少的工具之一。
而在计算机市场中，联想电脑是一种性价比较高的电脑品牌，备受用户的青睐。
为了更好地服务消费者，联想公司制定了一份承诺书，为联想电脑用户提供更优质的售后服务。
承诺内容1. 产品质量承诺联想公司对联想电脑的产品质量自信十足，自始至终坚持生产出质量过硬的产品。
为了保证产品的质量，联想公司承诺：•所有联想电脑产品都经过严格的质量控制测试，确保产品质量符合国家及联想电脑公司的标准；•用户在使用联想电脑时，如果发现产品质量问题，联想公司将为用户提供免费售后服务，包括消费品及配件的更换等。
2. 售后服务承诺联想公司一直秉承“以用户为中心，以服务为核心”的理念，坚持不断提升售后服务质量，满足用户的不断需求。
为了让用户在使用联想电脑时更放心、更舒心，联想公司承诺：•为联想电脑提供免费电话咨询服务，不限时间，随时为用户提供专业的使用、维护和保修建议等；•提供上门维修服务，方便用户在家中就能得到专业的维修服务；•在网上提供各种资源，包括使用手册、常见问题解决方案等，为用户提供便捷的在线支持。
3. 数据保障承诺在当今信息化时代，数据这个无形的东西已经成为公司和个人最为重要的资产之一。
为了保护用户的重要数据安全，联想公司承诺：•为联想电脑提供可靠的数据备份解决方案，确保用户随时能够恢复数据；•为联想电脑提供安全的网络环境和数据保护方案，防止用户的个人信息被非法侵入或窃取。
结语作为一家致力于为用户提供优质产品和服务的公司，联想一直在不断地创新和超越。
本次发布的承诺书，就是联想公司在提供优质服务方面的又一次努力和承诺，希望用户在使用联想电脑时能够更放心、更舒心。
我们相信，联想电脑将始终是用户最好的选择，我们也将一直秉承“以用户为中心”的理念，为用户提供更优质的产品和服务。
笔记本电脑售后服务承诺书
笔记本电脑售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您购买我公司的笔记本电脑产品。
为了保障您的权益，优化您的使用体验，我公司承诺提供以下售后服务，请您仔细阅读本承诺书。
一、维修承诺1. 我公司承诺，在产品售后服务期内，为您提供免费维修服务。
售后服务期为自您购买产品之日起三年内，详细信息请参考购买凭证。
2. 如因产品质量问题导致故障，我公司将为您免费提供更换部件或修理服务，并承担相关费用。
修理期限将根据实际情况合理安排，以最短的时间恢复您的正常使用。
3. 若出现无法修复的产品故障，我公司将根据产品售后服务政策提供退货或换货服务，确保您的权益不受损害。
4. 在产品维修期间，我公司将为您提供免费临时替换机服务，确保您的工作和生活不受中断。
二、服务承诺1. 为了更好地为您提供售后服务，我公司将提供24小时全天候在线咨询服务，您可以通过电话、邮件或在线沟通工具联系我们的售后服务团队。
2. 我公司将定期发布产品维修指南和常见问题解答，帮助您在遇到问题时能够及时自行排除故障，缩短故障处理时间。
3. 为提高服务质量，我公司将建立客户投诉反馈渠道，并及时处理您的投诉与意见。
同时，我们将根据您的宝贵反馈改进产品质量，提升用户体验。
三、免责声明1. 若您未按照产品使用说明书正确操作、保管，导致产品损坏或出现故障，我公司将无法承担维修责任。
2. 产品的外观损坏、不影响正常使用的部件磨损以及意外造成的损害，不在维修承诺范围内。
我公司仍将尽力协助您处理此类问题，但可能需要您承担相应的维修费用。
3. 本承诺书仅适用于我公司销售的符合产品售后服务政策的正版笔记本电脑产品。
四、其他约定1. 本承诺书的效力范围仅限于您所购买的笔记本电脑产品，不具有对其他产品的约束力。
2. 本承诺书不可转让，仅适用于原始购买人。
3. 本承诺书解释权归我公司所有，相关事宜请以我公司的解释为准。
感谢您选择我公司的笔记本电脑产品。
我们将以更高的标准，提供更优质的售后服务，为您创造更美好的使用体验。
2024年电脑售后服务承诺书范文
2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地为您提供优质的电脑售后服务，我公司郑重承诺，自2024年1月1日起，在以下方面作出如下承诺：一、服务准则1.1 客户至上：无论您购买了何种产品，无论您遇到何种问题，我们的服务宗旨始终是“客户至上”，我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。
1.2 诚信第一：我们郑重承诺，对于所有电脑售后服务，我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则，保证所有服务过程的真实、准确和完整。
1.3 时效保障：针对不同的问题和不同的服务类型，我们将制定详细的服务流程和时效要求，确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。
二、服务内容2.1 维修服务：对于您购买的电脑产品，如果出现故障或问题，我们将提供维修服务。
我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您，并根据具体情况提供维修方案。
2.2 售后咨询：无论您遇到何种问题，您都可以随时联系我们的客服咨询部门。
我们的专业客服人员将耐心解答您的问题，并提供相关建议和帮助。
2.3 上门服务：对于需要上门维修的问题，我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。
我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。
2.4 配件保障：对于维修过程中需要更换的配件，我们将保证原装正品，并承诺提供配件的售后保修服务。
在正常使用情况下，配件故障问题将享受免费更换服务。
三、服务保障3.1 售后服务保修期：针对维修问题，我们将提供180天的售后服务保修期。
在保修期内，您遇到相同问题，我们将为您提供免费的维修服务。
3.2 客户满意度调查：我们将定期对您进行客户满意度调查，以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。
您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。
3.3 服务投诉处理：如果您对我们的服务存在不满，您可以随时向我们提出投诉。
我们将成立相应的投诉处理小组，针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。
联想电脑售后服务承诺函
精品文档联想电脑售后服务承诺函致：于都县_______ 招标代理有限公司根据贵公司招标编号为 YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线 400-990-8888。
现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。
在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。
认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。
所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。
意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。
其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
联想售后服务承诺书
联想售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择联想售后服务。
作为您的合作伙伴，我们致力于为您提供高质量的售后服务，以确保您得到满意的产品体验。
请您在购买联想产品时，仔细阅读下列联想售后服务承诺书的内容。
本承诺书详细介绍了我们的售后服务政策，为您提供全方位的支持和保障。
第一章：售后服务范围⑴联想售后服务涵盖联想产品的安装、使用及维修过程中的任何问题。
⑵售后服务的范围包括但不限于物料、硬件、软件、保修及技术支持等。
⑶我们提供方式热线、在线咨询、邮件服务等多种，以便您随时与我们取得联系。
第二章：售后服务流程⑴在您需要售后服务时，请直接与联想客服人员联系，了解并提供关于产品使用及问题的详细信息。
⑵我们将根据您提供的信息，快速响应并进行故障判断及解决方案的制定。
⑶如有需要，我们将通过远程操作、技术指导或者派遣专业人员上门维修的方式解决问题。
⑷如果需要更换故障部件，我们会尽快提供新的部件，并确保正确安装和测试。
第三章：售后服务承诺⑴我们承诺在您报修后的24小时内给予初步答复，并在48小时内提供解决方案。
⑵我们的售后服务工程师将严格按照联想的服务流程进行操作，确保为您提供高效、专业的服务。
⑶我们提供的维修及更换零部件服务在维修完成后有180天的免费保修期。
⑷在保修期内，如出现再次故障，我们将提供免费维修或更换。
第四章：售后服务附件附件1：产品售后服务合同范本附件2：售后服务流程图附件3：售后服务报修单样本法律名词及注释：⒈售后服务：指在销售后为客户提供的产品使用指导、故障诊断、维修、更换等一系列服务。
⒉保修期：指产品在购买后，免费享受维修和更换服务的时间段。
⒊故障部件：指由于质量问题或其他原因损坏或失效的产品组件。
我们真诚地希望您能满意我们的售后服务，并将持续改进和提升服务质量。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
联想售后服务中心-x-x电子邮箱：。
联想安全与保修指南说明书
安全与保修指南产品执行标准：GB/T 9813.2-2016在安装和使用产品之前，请阅读本指南。
Lenovo 支持：Lenovo 用户论坛：https://访问《用户指南》《用户指南》中包含有关计算机的详细信息。
要访问《用户指南》，请执行以下操作：Windows 10：如果计算机预装了Lenovo Companion：1. 打开“开始”菜单，然后单击Lenovo Companion。
2. 单击支持→用户指南。
如果计算机预装了联想电脑管家：1. 打开“开始”菜单，然后单击联想电脑管家。
2. 单击右上角主菜单图标然后单击帮助说明→用户手册→使用说明书。
对于支持 Ubuntu®的型号：转至以下目录：/usr/share/doc/lenovo-docLenovo®不断改进计算机的《用户指南》。
有关下载最新版《用户指南》的信息，请参阅“下载出版物”。
下载出版物可从 Lenovo 支持网站下载计算机出版物的电子版，网址为：/恢复信息您的计算机可能未附带 Windows全套恢复光盘或恢复 U 盘。
要恢复Microsoft® Windows 操作系统，请参阅《用户指南》中的恢复信息。
安全信息塑料袋声明危险塑料袋具有危险性。
请将塑料袋放在婴儿和儿童接触不到的位置，以避免窒息危险。
常规电池声明危险Lenovo 提供的用于产品的电池已经过兼容性测试，并应该仅用核准的部件进行更换。
非Lenovo 指定的电池或经过拆卸或改装的电池不在保修范围之内。
电池使用不当或错误操作可能导致电池过热、漏液或爆炸。
为避免可能造成的伤害，请注意以下几点：•请勿打开、拆开或维修任何电池。
•请勿挤压或刺穿电池。
•请勿使电池短路、接触水或其他液体。
•使电池远离儿童。
•使电池远离火源。
如果电池损坏，或发现从电池中流出异物或电池引线上堆积异物，请停止使用电池。
请在室温下存放可充电电池或含有可充电电池的产品，并将电池充至大约 30% 到 50% 的电量。
联想Think产品标准保修承诺
联想Think产品标准保修承诺[DN：LW-INT-100708]尊敬的客户：感谢您选择联想产品和服务！就本文件项下产品，我们将向您提供以下保证和保修服务。
本文件所称的“您”是指购买产品的任何个人或机构。
1.0 适用产品本文件适用于相关《产品保修信息》（见后面说明）所列产品（统称为“产品”）及其出厂配置的部件、辅件和外部设备及其他物料（统称为“部件”）。
其他非属此范围的产品或部件（如促销品、赠品及其他出厂后附加的部件等），其保证和保修服务均按其各自独立的保修条款执行。
2.0 保证如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。
性能故障按法定保修（即“三包”）的相关规定解释。
“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。
“影响正常使用”是指产品不能实现其合理预期应当提供的功能。
除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就保修服务向您另外收取费用。
以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。
如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，联想对此不承担责任。
3.0 保修期3.1产品及部件的相应保修期按相关《产品保修信息》执行。
保修期自产品首次购买日（“购买日”）起算，购买日以购买产品的发票日期为准。
如无有效发票，则保修期将自产品出厂日起算。
产品发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自产品实际交付日起算。
但无论如何，联想Think产品的保修期起算日，最迟不应晚于出厂日后四十五（45）天。
就保修期起算联想另有通知的按联想通知执行。
3.2在保修范围内修理或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三（3）个月的按三（3）个月计算，但对初始保修期在一（1）年以下的产品和/或部件，在上述情况下，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天计算。
联想售后服务承诺书
联想售后服务承诺书尊敬的用户，感谢您选择联想售后服务。
我们致力于为您提供一流的售后服务，以确保您的联想产品始终保持良好的状态。
为了进一步明确我们的服务承诺，并为您提供更好的服务体验，我们特此制定该联想售后服务承诺书。
1、服务范围及时间我们提供产品质保服务，覆盖所有联想品牌的硬件产品和配件。
质保期为个月，自您购买产品之日起计算。
在质保期内，您可享受免费的维修、更换和技术支持服务。
2、维修服务2.1 故障申报如果您的联想产品出现故障，请拨打我们的售后服务热线或登录联想官方网站，在售后服务页面提交故障申报。
我们将尽快响应并安排维修。
2.2 上门维修对于需要上门维修的产品，我们将派遣经验丰富的维修人员前往您指定的地点进行维修。
请您确保所提供的地质准确无误。
2.3 维修时限我们承诺，在您提交故障申报后小时内与您取得联系。
绝大多数故障，在与您确认约定维修时间后的个工作日内修复完毕。
对于复杂的故障需要更多时间的情况，我们会提前与您沟通并确保在最短时间内解决。
3、零配件更换3.1 原厂零配件我们会使用原厂零配件进行更换，以确保您的产品性能和质量不受影响。
3.2 零配件保修更换后的新零配件，将根据质保期重新计算，与原购买的产品质保期保持一致。
4、技术支持服务我们提供专业的技术支持服务，以解决您对联想产品的使用疑问、故障排除等问题。
您可以通过方式、在线聊天或电子邮件与我们的技术支持团队联系。
我们将提供及时有效的技术支持，确保您的问题得到解决。
5、服务满意度调查为了持续改进我们的售后服务品质，我们将定期进行客户满意度调查。
您的评价和建议对我们非常重要，请您提供真实的反馈意见，以帮助我们更好地改进服务。
6、责任限制请注意，以下情况将不在我们的售后服务承诺范围之内：- 产品在质保期外；- 产品损坏或故障是因为人为操作不当、自然灾害、意外事故等原因引起；- 产品上的序列号或防伪标签已被更改或损坏；- 产品的外观损坏，但不影响产品的正常使用。
联想售后承诺书
联想售后承诺书尊敬的客户：感谢您选择联想的产品，我们一直致力于为您提供最好的服务。
对于您的购买，我们有如下承诺：1. 产品质量保证我们承诺我们的产品均经过严格的质量控制，并达到国内和国际标准。
如果您发现我们的产品存在质量问题，请及时联系我们，我们将会为您提供及时的维修或更换服务。
2. 免费上门服务我们承诺，如果您在使用期间出现产品质量问题，我们将提供免费上门服务，确保您的产品得到维修。
我们将会安排专业技术人员前往您的地址，进行必要的维修和检测。
3. 货物保障期我们承诺，所有联想的产品都会附带一定的保障期，具体保障期以实际产品购买时所附带的保障卡或证明为准。
保障期内，如果您的产品出现任何问题，我们将提供免费的维修或更换服务。
4. 优质的售后服务我们承诺，我们的售后服务团队是由全职专业人员组成，他们将为您提供优质的服务。
不论您是想咨询产品使用的问题，还是需要维修或更换产品的问题，我们的售后服务团队都将会竭力满足您的需求。
5. 质量监督电话我们承诺，如果您对产品质量有任何疑问或建议，您可以通过拨打我们的质量监督电话进行反馈。
我们将会及时做出处理，并竭力为您解决问题。
6. 退货政策我们承诺，如果您在购买我们的产品后，出现了特殊情况需要退货，您可以联系我们的售后服务团队，我们将为您提供相应的退货政策并为您解决问题。
7. 维护客户利益我们承诺，我们将会本着诚实、公正的原则，保护客户的隐私和个人信息。
我们承担管理好客户信息的责任，在未经客户同意的情况下，我们不会泄露任何客户信息。
感谢您对联想的品牌信任，我们将为您提供优质的服务。
如果您有任何问题，请随时联系我们的售后服务团队。
谢谢！以上是我们的承诺，我们欢迎您随时光临我们的门店，享受我们的一流客户服务。
联想电脑售后服务承诺书
联想电脑售后服务承诺书1、联想电脑“三包”承诺（1）七日内免费退货即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。
如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
（2）八至十五日免费换货或修理即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。
如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
（3）整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。
如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
（4）不能享受“微型计算机三包规定”的情况在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
2、联想厂商标准服务承诺（全国联保统一报修网站服务）联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上，还将提供如下联想厂商标准服务：（1）在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您登入联想企业网站 进入“服务&支持”寻求网站服务支持，或拨打联想阳光报修热线：400-810-8888，联想服务人员将为您安排维修事宜。
（2）7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
（3）特别说明：若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行修复的除外。
联想售后服务承诺书
联想售后服务承诺书尊敬的顾客：感谢您购买联想产品并选择我们的售后服务。
我们始终致力于提供卓越的售后服务，以确保您的产品在使用过程中得到最佳性能和服务体验。
为了明确我们的服务承诺和责任，特向您提供如下联想售后服务承诺书。
一：服务范围1. 联想售后服务覆盖联想品牌的所有产品，包括但不限于电脑、笔记本、平板电脑、方式等。
2. 我们的售后服务范围包括产品咨询、故障排除、维修保养、配件更换等。
二：服务承诺1. 质保期内免费维修：产品自购买之日起质保期内（以官方提供的保修期为准），如出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修服务。
具体质保期限请查阅附件中的保修卡或产品保修信息。
2. 即时响应服务：我们将竭诚为您提供即时响应服务。
在您向我们提出售后服务请求后，我们将在最短时间内给予回复，并为您提供详细的、有效的解决方案。
3. 快速维修：对于需要维修的产品，我们承诺在收到产品后的48小时内进行维修，确保您能尽快恢复正常使用。
4. 原厂配件更换：所有需要更换的配件将使用联想原厂配件，以保证产品性能和质量。
5. 质保期外有偿维修：若您的产品超出质保期限，或因人为损坏导致故障，我们将提供有偿维修服务，维修费用将根据具体情况进行评估并通知您。
6. 专业技术支持：我们拥有专业的技术支持团队，随时提供产品使用指导、故障诊断和解决方案等服务。
三：服务流程1. 产品故障报修：您可通过联想官网、客服热线、授权维修中心等途径向我们报修。
2. 服务请求受理：我们将在接到您的服务请求后尽快受理，并为您安排售后服务人员进行跟进处理。
3. 故障诊断与解决：我们的售后服务人员将对您的产品进行故障诊断，并在最短时间内给出解决方案。
4. 维修操作：如需维修，我们将根据具体情况安排维修人员进行专业操作，确保产品的正常运行。
5. 维修结果反馈：维修完成后，我们将及时与您联系，反馈产品维修结果，确保您对我们的服务满意。
附件：1. 保修卡或产品保修信息。
联想产品安全与保修指南.pdf_1694055213.0528517说明书
安全与保修指南注意：安装和使用产品前请详细阅读本文件，并请妥善保管。
有关产品使用的电子档说明书请登录网站查找。
欢迎您使用联想产品。
注意在使用本文件及其支持的产品前，请您务必先仔细阅读和了解本文件及用于支持本产品的《用户指南》，特别是其中的安全信息及附录的“通告”部分。
这会有助于您安全和正确地使用本产品。
用于支持本产品的《用户指南》，可在产品随附资料中和/或联想产品网站上找到。
要获取它们的电子版本，可访问联想产品网站相关产品支持服务站点，然后按照屏幕上的说明进行查询。
请务必仔细阅读： 上的电子档《安全与保修指南》中安全信息，避免电脑使用中错误的操作对电脑和人身造成的不必要损伤。
版权所有 © 联想集团所属企业 2009-2016 保留所有权利目录第一章重要安全信息 (1)需要立即采取措施的情况 (1)安全通则 (2)其他安全信息 (16)健康提示及其他注意事项 (17)第二章获取帮助和服务 (20)第三章保证（保修）声明 (21)联想产品标准保修承诺 (21)附录一合规和其他声明 (25)硬盘容量说明 (25)有害物质声明 (26)《废弃电器电子产品回收处理管理条例》提示性说明 (26)产品不同节能状态下的能耗说明（适用于扬天机型） (27)能源之星（ENERGY STAR）标识使用说明 (27)附录二通告 (29)声明 (29)商标和版权 (30)附录三保修卡 (31)附录四扬天拯救系统注意事项 (32)目录1第一章重要安全信息注意请首先阅读以下重要的安全信息。
这些信息可以帮助您安全地使用本文件支持的产品。
请遵循并保留产品附带的所有信息。
本文档中的信息并不改变您的购买协议或联想产品保证（保修）声明的条款。
有关更多信息，请参阅您的产品的保修文件。
产品保修文件可在本文件附录中找到。
根据产品的不同情况，您也可以在产品初次设置时查看产品附带的保证（保修）声明，也可以在联想产品网站产品支持服务页面查找。
联想保修承诺书
联想保修承诺书1.声明本保修承诺书是针对购买联想品牌电脑或相关周边产品所涉及的产品保修服务而制定的。
在此，我们郑重承诺，对于符合以下条件的联想产品，我们将为其提供一年以上的产品保修服务。
2.保修范围1.凡是在联想品牌授权销售渠道购买之联想电脑或相关周边产品，其产品保修服务均在本保修承诺书规定的范围内。
2.所提供的保修服务内容，仅针对由于产品自身质量问题而导致的硬件故障、软件故障或其他相关问题。
（具体情况如下）–硬件问题：对于由于联想品牌电脑或相关周边产品的硬件原因引起的故障，如电池、屏幕等，我们将为您提供免费修理或更换服务。
–软件问题：针对因联想品牌电脑或相关周边产品预装软件的原因而造成的系统软件故障，我们将在保修期内为您提供免费维修或软件升级服务。
–其他问题：除上述硬件问题和软件问题外，我们还将为您提供付费维修、升级服务以及技术支持服务。
3.保修期1.我们向客户提供的产品保修服务时间，自产品出厂之日起算。
默认提供产品出厂后12个月内的产品保修服务。
2.对于特定的产品类型，如 ThinkPad X1 Carbon（7代起），ThinkPadX1 Yoga（4代起）等，本保修承诺书内所述的产品保修服务时间将有所改变，具体情况请以实际产品保修条款为准。
4.保修条件1.产品保修为售后服务，需要相关的购买凭证或注册证明。
如无购买凭证或注册证明，我们可能无法为您提供相关保修服务。
2.产品应在正常使用下，无人为损坏、虚构故障情况等破坏性使用行为。
3.如需获得全面而可靠的产品保修服务，建议客户妥善保管相关的购买凭证或注册证明，并遵循联想品牌电脑或相关周边产品的使用说明和保养指南，保持正常使用状态。
5.保修服务1.如果在保修期内，您发现所购买的联想品牌电脑或相关周边产品出现了上述硬件或软件故障，您可以将其送至联想授权售后维修服务中心进行维修，也可以通过电话或联想官网在线提交维修申请。
2.在您联系联想品牌电脑或相关周边产品的售后服务站点或提交维修申请时，请务必准备好相应的购买凭证或注册证明，以便我们能够放心为您提供全面而可靠的保修服务。
电脑质量保障承诺书
电脑质量保障承诺书
为了给客户提供更优质的使用体验，本公司郑重承诺：
1. 产品质量
我们保证所售出的电脑均符合国家相关质量标准，且经过专业人员的严格检测和质量控制，确保每台电脑都能够稳定运行，并具有较长的使用寿命。
2. 产品维修
在产品质保期内，若产品出现质量问题，我们会免费提供相关售后服务，包括但不限于更换零部件、修理、调试等。
我们将尽最大努力为客户解决问题，并保证维修周期不超过7个工作日。
3. 退换货服务
在购买电脑后，若出现质量问题导致无法正常使用，客户可选择退货或换货。
我们将确保在收到客户反馈后的7个工作日内处理完毕，如果由于我们的原因导致客户退换货，我们将全额退还客户所支付的款项。
4. 产品售后服务
我们提供全天候的售后服务，客户可以在工作时间内拨打售后服务热线或者联系在线客服，我们将尽快回复客户提出的问题并给予解决方案。
我们致力于为客户带来真正的便利和舒适。
5. 产品保密性
我们承诺，对于客户的个人信息和资料，我们会严格保密，并不会在未经客户允许的情况下泄露任何与客户有关的信息和资料。
以上承诺为本公司对用户的应有责任和义务，我们将以最大的诚信、最高的标准和最优质的服务为客户提供全方位的售后服务。
如果您有任何问题或者建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！。
电脑质保期承诺书范本
电脑质保期承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的电脑产品。
为了确保您的权益，我们特此向您提供以下质保期承诺：
一、质保期限
本产品自购买之日起，享有为期一年的质保服务。
在质保期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
二、质保范围
质保服务包括但不限于以下内容：
1. 电脑硬件故障；
2. 软件预装系统问题；
3. 产品制造缺陷。
三、质保服务流程
1. 若产品在质保期内出现问题，请携带购买凭证及产品至我司指定的服务中心；
2. 服务中心将对产品进行检测，确认问题属于质保范围；
3. 确认后，我们将提供相应的维修或更换服务。
四、质保服务限制
以下情况不在质保服务范围内：
1. 人为损坏，包括跌落、撞击、进水等；
2. 未经授权的拆解或维修；
3. 产品正常磨损；
4. 因不可抗力因素造成的损坏。
五、质保服务变更
本公司保留对质保服务条款进行修改的权利，并将及时通知客户。
六、客户咨询
如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。
我们承诺，将竭诚为您提供优质的产品和满意的服务。
感谢您的信任与支持。
此致
敬礼
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。
三包服务保证书笔记本
三包服务保证书笔记本笔记本电脑已成为现代生活中不可或缺的工具，它们为我们提供了很大的便利。
为了保障消费者的权益，我公司特制定了三包服务保证书。
一、保修期限根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，我公司为消费者提供了一年的保修期限。
自用户购买笔记本电脑之日起，一年内若发生非人为损坏，我方将免费提供维修或更换服务。
二、保修范围在保修期内，我公司将承担以下故障的修理或更换：1.硬件故障：包括但不限于主板故障、显示屏故障、硬盘故障等；2.软件故障：指操作系统故障、崩溃等；3.其他故障：如键盘故障、电池故障等。
需要特别提醒的是，由于人为原因造成的故障，包括但不限于意外坠落、液体进入等，均不在保修范围之内。
三、免费维修或更换在保修期内，用户若遇到上述所列的故障，可联系我公司的售后服务部门，提供有效的购买凭证和产品序列号。
售后服务部门将为用户提供免费的维修或更换服务。
用户需注意以下事项：1.保修期满后，若仍需要维修或更换，我公司将酌情收取相应费用；2.在维修或更换过程中，可能会导致数据丢失。
用户需自行备份重要数据；3.若因用户不正常使用及保管，导致产品出现损坏，我公司将不承担任何责任；4.对于产品的维修或更换，我公司将维持合理时间，具体视故障情况而定。
四、其他补充说明1.在用户购买笔记本电脑时，请仔细阅读并保留本保修证书；2.本保修证书仅适用于正式购买的新品笔记本电脑，不包括二手设备；3.本保修证书限于覆盖用户在购买日起的一年内的维修或更换服务；4.若产品维修期超过十五天，用户可要求换机或退款。
请用户妥善保存本保修证书，并在需要时妥善使用。
如有任何问题，可随时联系我们的售后服务部门，我们将竭诚为您提供满意的服务。
总结笔记本电脑作为现代生活中的重要工具，其质量和服务的保障对用户来说十分重要。
本文介绍了我公司对于笔记本电脑所提供的三包服务保证书。
在保修期内，用户可享受免费的维修或更换服务，但需要注意保修范围和保修期满后的费用问题。
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联想保修承诺
联想扬天分体台式机产品保修信息
联想扬天一体台式机产品保修信息
联想消费笔记本产品保修信息
注释和说明：
①：上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。
②：如指明服务类型但未确定期限的，是指在整个保修期内，均以指定服务类型提供服务。
如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。
③：软件保修按软件许可协议执行，但法律另有规定者除外。
④：为消费者用户提供的保修按三包规定执行。
非属三包范围的保修，按联想保修政策执行。
⑤：“扩展服务”是我们在标准保修基础上提供的附加服务，可能包括（a）对保修期内服务类型的升级；以及（b）保修期
结束后的续展服务。
除非另有明确，您不需为随标准保修提供的扩展服务另外支付费用。
但扩展服务不是保修，并将按《联想扩展服务条款和条件》（请登录联想网站服务支持页面查阅）执行。
⑥：以上标注*号的项目为不适用。
服务类型说明：
①现场服务：亦称“上门服务”，如提供现场服务，您需提供合适的服务场所。
现场服务仅适用于特定区域，如您不在该区域内，则服务将以“客户送修”方式提供，您可登录联想网站查询适用于您产品的现场服务区域。
尽管提供现场服务，某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。
现场服务仅适用于硬件故障。
②“客户送修”：是指申请服务时由您负责将产品以我们同意的方式送交指定的服务提供方。
服务提供方将在服务结束后通知您取回，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。
未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。
除非相关法律另有规定，我们不承担客户取送产品的费用和风险。