东财《消费者行为学》在线作业3-0017.383DE701-76

合集下载

东财《消费者行为学》在线作业3-0021

东财《消费者行为学》在线作业3-0021
你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见
的影响，你的购买类型属于（）。

A:习惯型
B:冲动型
C:理智型
D:疑虑型
答案：A
在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。

A:协调者
B:领导者
C:计划者
D:决策者
答案：D
消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于（）。

A:过度需要
B:潜在需要
C:现实需要
D:有害需要
答案：A
（）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。

A:气质
B:能力
C:个性
D:性格
答案：B
经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。

A:10%以下
B:不确定
C:50%以上
D:10%到30%以上
答案：D
购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。

A:社会风险
B:功能风险
C:心理风险
D:资金风险
答案：D
作为营销决策和制定营销策略的基础，消费者行为学研究的作用不包括（）。

A:有利于市场细分
B:有利于消费者权益保护
C:有利于产品定位
D:有利于新产品开发
答案：B
具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的
广告媒体是（）。

东财《消费者行为学》单元作业1答卷

东财《消费者行为学》在线作业1-0003
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共8 道试题,共40 分)
1.从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论（）。

A.平衡理论
B.认知失调论
C.认知-情感相符理论
D.诱因论
标准答案:D
2.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（）。

A.机能类型说
B.独立-顺从说
C.特质分析说
D.向性说
标准答案:A
3.下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。

A.店容和店貌
B.商品价格
C.柜台服务
D.商品广告
标准答案:D
4.下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。

A.找出顾客反对意见的漏洞
B.树立“顾客至上”的营销理念
C.正确处理消费者的不同或反对意见
D.提高销售人员的自我修养
标准答案:A
5.我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象.
A.绝对感受性
B.差别感受性
C.感觉适应性
D.潜意识感觉
标准答案:C
6.消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。

A.公共来源
B.他人来源
C.群体来源。

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案卷3

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.购买情境，涉及到信息环境、零售环境以及时间影响。

()A.正确B.错误2.我们经常说的“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”，是一种()现象。

A.绝对感受性B.差别感受性C.感觉适应性D.潜意识感觉3.电视广告的特点是制作简单、费用较低，且传播范围广泛。

()A.错误B.正确4.运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品。

()A.正确B.错误5.广告传播的诱导方式有()。

A.空白B.人物C.语言、文字D.画面和图解E.实物、示范6.消费者行为学的研究方法主要是()。

A.观察法B.访问法C.问卷法D.心理测量法7.购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为()。

A.安静型B.抑制型C.活泼型D.兴奋型8.消费者行为学的()出现了大量关于消费者行为的研究，如动机研究。

A.萌芽时期B.应用时期C.发展时期D.变革时期9.跨文化差异要求根据不同国家制定不同的地区策略，全球化影响则为制定标准化策略带来了机会。

()A.正确B.错误10.下列不属于个性的基本特征的是()。

A.个别性B.独特性C.整体性D.稳定性第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：C3.参考答案：A4.参考答案：B5.参考答案：ABCDE6.参考答案：ABCD7.参考答案：D8.参考答案：B9.参考答案：A10.参考答案：A。

东财《消费者行为学》在线作业3答卷

C.消费者的信息接收能力
D.传递者的信息接收能力
答案:ABC
ห้องสมุดไป่ตู้
13.大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（）。
A.平衡性
B.灵活性
C.滞后性
D.强度
答案:ABD
14.销售服务的模式有（）。
A.绿色销售服务
B.e化服务
C.零干扰服务
D.一对一销售服务
答案:ABCD
A.一般性拒绝
B.隐蔽性拒绝
C.非隐蔽性拒绝
D.彻底性拒绝
答案:A
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（）。
A.职业
B.年龄
C.种族
D.收入水平
E.性别
答案:ABCDE
10.当代销售服务的新动向有:（）。
A.一对一销售服务
A.有利于市场细分
B.有利于消费者权益保护
C.有利于产品定位
D.有利于新产品开发
答案:B
7.经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。
A.10%以下
B.不确定
C.50%以上
D.10%到30%以上
答案:D
8.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
4.消费者逆反行为的一般模式是（）。
A.过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为
B.相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
C.过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为

东财《消费者行为学》在线作业1答卷

2.消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。
A.群体来源
B.社会来源
C.公共来源
D.他人来源
答案:C
3.下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点（）。
A.追求新颖和时尚
B.购买行为中有较强的感情色彩
C.计划性购买多于盲目性购买
D.具有较强的购买能力和较广的购买范围
答案:正确
19.20世纪80年代初，对外开放的大门刚刚开启时，一些年轻人以穿花格衬衫和喇叭裤为时尚，而很多中老年人则对这种装束颇有微词，这表现了消费者态度的自卫功能。
答案:错误
20.撇脂定价法是指迎合消费者求实求廉的心理，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望的定价方法。
A.职业
B.种族
C.收入水平
D.性别
E.年龄
答案:ABCDE
10.下列属于消费者态度的功能的是（）。
A.认知功能
B.自卫功能
C.动机功能
D.价值观表达功能
答案:ABCD
11.形成新产品推广的主要途径有（）。
A.朋友介绍
B.大众传播媒介
C.人际传播
D.亲身体验
答案:BCD
B.现实需要
C.潜在需要
D.有害需要
答案:A
8.在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。
A.阶层性流行
B.逆流
C.滴流
D.横流
答案:C
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（）。

21春东财《消费者行为学》单元作业3

东财《消费者行为学》单元作业31：消费者的收入，属于消费者的（）。

A、经济资源B、注意力资源C、人脉资源D、时间资源答案：A2：对陌生的、从未使用过的商品，消费者往往会进行（），以便通过直接消费获得对商品的感性知识。

A、尝试性购买B、重复性购买C、经常性购买D、偏好性购买答案：A3：高领服装是英国亨利八世为了掩饰颈瘤而设计的；高跟鞋是由于法国路易十四个矮而产生的。

这种流行方式属于（）。

A、自上而下的流行B、自下而上的流行C、思想的流行D、行为的流行答案：A4：（）是指态度能使人更好的适应环境。

A、知识功能B、价值表达功能C、自我防御功能D、适应功能答案：D5：需要的产生过程，是基于心理学（）的解释。

A、认知相符论B、均衡论C、诡辩论D、诱因论答案：B6：流行过程的阶段包括（）。

A、介绍B、风行C、高潮D、衰落答案：A,B,C,D7：根据特定感情状态所伴随的生理激发水平和心理唤醒水平的不同，感情可以分为（）。

A、情感B、特殊感觉C、情绪D、评价答案：A,B,C,D8：生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的（）。

A、活动B、兴趣C、观点D、人口统计变量答案：A,B,C,D9：绿色消费以（）为宗旨。

A、绿色B、自然C、和谐D、健康答案：A,B,C,D10：企业可从（）衡量消费者的认知性忠诚。

A、消费者在购买决策中首先想到企业产品的可能性B、在众多产品和服务中首先选择本企业产品的可能性C、消费者可承受的产品价格浮动范围D、与竞争企业相比，消费者更偏爱本企业产品的程度答案：A,B,C,D11：自上而下的流行由于由上层人物所倡导，传播面广、速度快，影响大。

（）T、对F、错答案：T12：自上而下的流行是首先由社会上层人物带头提倡使用，然后向社会一般民众传播而形成的流行。

（）T、对F、错答案：T13：流行是人类社会发展到一定阶段后才出现的现象。

（）T、对F、错答案：T14：社会环境是指构成消费者情境的客观物质因素，如地理位置、气味、音响、灯光、天气、商品周围的物质等。

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案1

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.形成新产品推广的主要途径有()。

A.人际传播B.亲身体验C.大众传播媒介D.朋友介绍2.一件产品的必需程度越低，参照群体的影响程度越小。

()A.错误B.正确3.文化价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。

()A.正确B.错误4.个人虽然已经形成某种固定的行为模式，但在群体条件下，由于群体模范和群体压力的作用会使某些符合群体要求的个人行为得到表现和强化，而另一些不符合群体要求的行为则受到否定和压抑，这种参照群体的心理作用机制是()。

A.行为感染与群体促进B.模仿C.提示D.创新5.在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本的定价方法是()。

A.渗透定价法B.撇脂定价法C.声望定价法D.习惯定价法6.社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异。

()A.正确B.错误7.作为营销决策和制定营销策略的基础，消费者行为学研究的作用不包括()。

A.有利于市场细分B.有利于消费者权益保护C.有利于产品定位D.有利于新产品开发8.研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践，描述的是消费者行为学的()。

A.萌芽时期B.应用时期C.变革时期D.发展时期9.彻底性拒绝大多是由自尊心理、习惯心理和社会性心理需要的影响所致。

()A.错误B.正确10.社会成员通过各种途径，如出生、继承、社会化、就业、创造性活动等占据不同的社会地位。

()A.正确B.错误11.在消费者心理活动过程中，记忆的方法主要有()。

A.情绪记忆B.形象记忆C.人物记忆D.逻辑记忆12.()定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。

A.增值折价B.撇脂定价C.渗透定价D.整体定价13.任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。

《消费者行为学》课后习题参考答案第二版东北财经大学出版社

第2章

2.1 阅读理解 1）消费者行为研究的历史大体上可以分为三个时期：萌芽时期（19世纪末至20世纪30年代），在这个阶段，消费者行为与心理的理论研究开始出现并得到初步发展；应用时期（20世纪30年代至60年代），这一时期消费者行为研究得到迅速发展并广泛地应用于企业市场营销实践中；发展时期（20世纪60年代以后），消费者行为研究呈加速发展趋势，研究文献的数量和质量有了明显提高，研究范围不断扩展，研究方法也日益多样化。
3.3

单元实践：
分析提示：１）这是一个利用差别阈限来影响消费者心理的比较成功的案例。如图3—4所示，第一阶段仅表现IBM的的名称；第二阶段表现IBM名称，不突出 LEXMARK名称；第三阶段表现LEXMARK的名称，不突出 IBM名称的显示；第四阶段仅展示LEXMARK的名称。从图中可以看出，利盟国际公司的商标引入市场是个渐进的过程，目的是使品牌的演变在低于公众感觉阈限的条件下完成。 2）如果品牌变化过快，超出公众的感觉阈限，就会切断IBM品牌与LEXMARK品牌的联系，IBM的形象无法利用，新的品牌形象也不可能树立起来。

3）试举5例说明消费者具体的购买动机（1）求实动机（ 2 ）求新动机（ 3 ）求美动机（ 4 ）求名动机（5）求廉动机

4）该理论假定有四对元动机状态，不同状态派
生不同的动机模式。每对动机都是按相反方向对应排列的。该理论认为在任何时候，每对动机的两个状态中只有一个能被激活。这个理论之所以叫逆转理论，就是因为它试图解释人类是如何从对立的一端转向另一端。
2）操作条件反射理论是由斯金纳最早提出的。
该理论认为：学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。如果一个操作或自发反应出现之后，有强化物或强化刺激相尾随，则该反应出现的概率就增加。强化是指增强某种刺激与个体某种反应之间的联系，它是操作性条件反射的一个重要元素。

东财17春秋学期消费者行为学在线作业

一、单选题（共 8 道试题，共 40 分。

） V 1. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（）。

A. 机能类型说B. 独立-顺从说C. 特质分析说D. 向性说2. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。

A. 一般性拒绝B. 隐蔽性拒绝C. 非隐蔽性拒绝D. 彻底性拒绝3. 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。

A. 自我实现的需要B. 自我表达的需要C. 他人实现的需要D. 自尊的需要4. 下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。

A. 找出顾客反对意见的漏洞B. 树立“顾客至上”的营销理念C. 正确处理消费者的不同或反对意见D. 提高销售人员的自我修养5. 消费者行为学研究始于19世界20世纪初，最初在由美国社会学家凡勃伦（）一书中提出了炫耀消费。

A. 《营销管理》B. 《有闲阶级论》C. 《消费者行为》D. 《消费心理》6. 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过（）做出决定。

A. 社会协商式决策B. 不确定C. 家庭决策D. 个人决策7. 除了以下哪些都是消费者拒绝购买态度的类型（）。

A. 隐蔽性拒绝B. 彻底性拒绝C. 针对性拒绝D. 一般性拒绝8. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象.A. 差别感受性B. 潜意识感觉C. 感觉适应性D. 绝对感受性二、多选题（共 6 道试题，共 30 分。

） V 1. 下列属于消费者行为学研究原则的是（）。

A. 多样性B. 联系性C. 客观性D. 发展性CD2. 按照消费者需要的对象,可分为:（）。

A. 文明需要B. 精神需要C. 物质需要D. 自然需要E. 社会需要C3. 态度的特点有（）。

A. 态度必须有具体的对象B. 态度是相对稳定的C. 态度是习得的，不是本能的D. 态度不是中性的，具有方向性和强度BCD4. 参照群体对成员的行为方式的影响主要表现在（）。

东财《消费者行为学》在线作业

东财《消费者行为学》在线作业1共20道题总分：100分97.5分单选题•多选题•判断题一、单选题共8题，40分15分由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。

•A彻底性拒绝•B非隐蔽性拒绝•C隐蔽性拒绝•D一般性拒绝我的得分：5分我的答案：D正确答案：D解析：暂无内容25分个人虽然已经形成某种固定的行为模式，但在群体条件下，由于群体模范和群体压力的作用会使某些符合群体要求的个人行为得到表现和强化，而另一些不符合群体要求的行为则受到否定和压抑，这种参照群体的心理作用机制是（）。

•A行为感染与群体促进•B模仿•C提示•D创新我的得分：5分我的答案：A正确答案：A解析：暂无内容35分美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（）。

•A经济型•B宗教型•C理论型•D政治型我的得分：5分我的答案：C正确答案：C解析：暂无内容45分由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。

•A社会模式•B个体模式•C心理模式•D本能模式我的得分：5分我的答案：B正确答案：B解析：暂无内容55分一个人可能对一个特定的酒吧形成一种态度，因为他在那里可以遇到朋友，并且啤酒很好喝，这表明了态度的（）功能。

•A效用功能•B价值观表达功能•C认知功能•D动机功能我的得分：5分我的答案：A正确答案：A解析：暂无内容65分（）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。

•A增值折价•B撇脂定价•C渗透定价•D整体定价我的得分：5分我的答案：B正确答案：B解析：暂无内容75分下列不属于报纸广告的特点的是（）。

•A传播范围广、覆盖面宽•B制作简便、成本较低•C专业性强•D即时性强我的得分：5分我的答案：C正确答案：C解析：暂无内容85分儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。

东财《消费者行为学》在线作业3-0004.A3CB7DEB-DE

东财《消费者行为学》在线作业3-0004
具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。

A:报纸广告
B:杂志广告
C:电视广告
D:广播广告
答案：C
主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（）。

A:机能类型说
B:独立-顺从说
C:特质分析说
D:向性说
答案：A
购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。

A:安静型
B:活泼型
C:抑制型
D:兴奋型
答案：D
消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于（）。

A:过度需要
B:潜在需要
C:现实需要
D:有害需要
答案：A
经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。

A:10%以下
B:不确定
C:50%以上
D:10%到30%以上
答案：D。