绩效考核的应用与改进

绩效考核的应用与改进

人力资源是生产力构成要素中的第一资源，是企业保持核心竞争力的战略性资源。“激活人”，充分发挥人力资源在企业生产与管理中的作用，是企业人力资源管理机制创新的目的。而绩效考核作为一种人力资源的管理方法，有着重要的地位和很好的实践成功事例，而如何更好的将绩效考核制度应用到企业的人力资源管理中，并对当今绩效考核制度进行优化以及改进，仍需要进行深入的研究以及探讨。

标签：人力资源管理绩效考核人力资源管理中的激励机制

0 引言

绩效考核是人力资源管理中经常应用的管理方法，现在很多绩效考核都广泛应用在各级企业日常的生产管理中，并发挥着重要而不可替代的作用。但是，绩效考核同样存在着很多的不足，亟需优化和改进，笔者认为需从以下点着手来完善、创新绩效考评制度。

1 绩效考评需要企业领导者的重视及支持

领导阶层一定要对绩效考评工作的重要性有清楚的认识。绩效考评工作能够起到有效的激励作用，同时能够传达企业正确的价值观，使员工发现自身缺点而不断寻求自我完善。可在人力资源部门设立一个由高层领导者构成的岗位评估领导小组，其职责是为人力资源管理创新在咨询、支持、反馈方面提供帮助。高层领导的关注就为绩效考评创造了一个良好的组织环境。

2 建立科学合理的绩效考评系统

一个科学合理的绩效考评系统能使员工产生公平感，同时能够激发员工的工作热情。其中比较关键的是考评标准和考评指标的制定。

2.1 设置合理的绩效考评指标体系。绩效考评指标体系的设置工作必须注意以下内容：①与企业的目标保持一致。企业的导向通过设定的指标反映出来。所以，绩效考评指标一定要和企业的目标保持一致，绩效考评指标涵盖了纪律、态度、技能等软指标，同时还包括了业绩指标。②一切从实际出发。指标必须具备关联性，它关系到员工所在岗位的职责。③考评指标要具体、全面，必须涵盖所有关于岗位职责的内容。

2.2 编制合理可行的考评标准。考评标准的编定工作必须注意：①明确具体，切忌模棱两可。考评标准尽量做到量化和细化。②考评标准应具有合理性。考评标准要符合员工所处的岗位职责和类型，也就是根据员工的所在的岗位和类型来编定考评标准。同时，考评的标准要合理、适度，使员工通过努力能够达到考评标准的要求。③考评标准必须具备时效性。如果内外环境发生变动，考评标准也

应随之适时调整。

3 引入360度反馈，实现考评主体的多元化、考评信息的主体化，提升考评的信度及效度

360度反馈指的是被考评者的工作表现由其上级及其下属、同事以及合作者、被考评者本人，站在不同的角度、立场对其予以评价。这种反馈形式将包括被考评者在内的有关被考评者的所有主体作为反馈的渠道，上级评价不再是考评信息的唯一依据，从而促进了考评信息的主体化和考评主体的多元化。该方法的应用形式为：一年执行一次，从员工个人发展的层面对考评项目进行设计，根据考评者的类别设置了与之相适应的考评项目，使所有员工对考评目的有清晰的认识，特别强调不与奖惩挂钩。

4 对考评者开展培训活动

在绩效考评中难免出现误差，为减少甚至避免这种情况的发生，使考评者能够公平公正地参与绩效考评，因为一定要在考评前对考评人员开展培训活动。一是对考评人员进行相关考评政策、纪律和原则的宣教，使其考评水平得到一定程度的提升。二是在考评人员当中开展与考评的方式、程序和标准有关的训练。

5 绩效考评中强化对考评者的监督

完备的监督机制能够真正确保公平公正的进行绩效考评工作的正常开展。监督者的利益要和被监督者的利益分离，同时监督者自身也必须接受监督，如推行公示制度、责任追究制度、通报批评制度等，加强监督力度，促使考评者根据要求办事，尽量减少或避免因感情用事、偏见造成的误差，更加客观公平地对待每一位员工。

6 建立员工申诉制度

一是即便实行了民主参与制，在绩效考评中仍有可能由于没有充分分析各种因素而导致的不公平现象。二是就算制定了考评监督制度，考评者还是有可能因感情用事、偏见而产生有失公平的评分。所以，为进一步完善考评制度，在实施过程中能够严格落实考评制度的各项要求，就非常有必要实行员工申诉制度。申诉的形式包括很多种，其中，通过基层逐级上报至相关部门是一般的申诉渠道。员工如果存在顾虑，可利用网站、电话和匿名信箱等申诉。为鼓励员工畅所欲言，管理部门必须指派专人对员工的申诉进行合理的回复。

7 考评后的面谈是有效的绩效考评中不可或缺的环节

考评结束后，应该通过墙报、文本等正式的书面报告将考评结果公之于众，同时在原则上领导一定要和员工进行一次正式的面谈。先将考评结果告诉员工，鼓励员工提出更多合理化的意见或建议。其次面谈的方式可以使优秀者继续保持其良好的表现，同时指导员工更加积极的进行以后的工作。另外，一些员工的工

作表现好有待改进，也可以通过考评面谈来警醒、指导这些员工的工作。还有一部分员工在工作方面的表现已有了明显的变化，通过面谈，能够准确掌握其变化的原因，进而制定有较强针对性的措施。

一个公正有效的绩效考评体系不容易做到但企业必须为此而努力。绩效考评的效果是逐步出现的，不断改进就会出成效所以企业在启动完一次绩效考评后，要总结收集各种反馈意见，并以此作为依据，制定出符合企业现有资源和管理水平的的优良的绩效考评体系。我们应该将绩效考核在管理与生产中的作用发挥到最大，让它更好的为企业生产服务。