绩效考核培训资料
绩效考核管理制度培训PPT课件
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绩效评价的公正性与客观性
公正性
确保评价标准对所有员工一视同仁,不受个人偏见和主观意 识影响。
客观性
以事实为依据,用具体、量化的数据和事实来评价员工绩效 ,减少主观臆断。
绩效改进与提升
反馈与指导
及时为员工提供具体、建设性的反馈,指导员工改进工作方法和技能。
培训与发展
根据员工绩效,提供相应的培训和发展机会,帮助员工提升能力。
1 2
人工智能在绩效管理中的应用
利用人工智能技术进行数据分析和处理,提高绩 效评估的准确性和效率。
在线绩效管理系统
通过在线平台实现绩效管理的信息化和自动化, 方便管理者和员工进行实时沟通和反馈。
3
大数据分析在绩效管理中的应用
利用大数据技术对绩效数据进行深入分析,发现 潜在问题和改进方向,为组织决策提供支持。
01
通过绩效评估结果,为招聘选拔提供参考依据,确保员工具备
岗位所需的能力和素质。
绩效管理与培训发展
02
根据绩效评估结果,为员工提供针对性的培训和发展计划,提
升员工的工作能力和潜力。
绩效管理与薪酬福利
03
将绩效评估结果与薪酬福利挂钩,激励员工更加努力地工作,
提高整体绩效水平。
技术在绩效管理中的应用与创新
进行考核。
平衡计分卡
从多个维度(如财务、 客户、内部业务过程、 学习与成长)对员工进
行全面评价。
考核结果的应用与反馈
01Βιβλιοθήκη 020304薪酬调整
根据绩效考核结果,对员工的 薪酬进行相应的调整。
晋升与降职
根据考核结果,对员工的晋升 或降职做出相应的决策。
《绩效考核培训》PPT课件
CHAPTER 02
绩效考的标准与流程
绩效指标设定
明确岗位职责
确保每个岗位的职责清晰,为设定绩效指标提供基础。
关键绩效指标(KPI)
根据岗位职责,确定关键绩效指标,如销售额、客户满意度等。
制定目标值
为每个绩效指标设定具体的目标值,以衡量员工的绩效表现。
绩效评价标准
01
02
03
评价维度
从多个维度对员工绩效进 行评价,如工作质量、工 作效率、团队合作等。
THANKS
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绩效考核的常见方法
目标管理法
通过制定具体、可衡量的目标 ,对员工的工作表现进行评估
。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多个 角度对员工的工作表现进行评 估。
KPI评估法
通过对关键绩效指标的评估, 对员工的工作表现进行评估。
平衡计分卡法
通过多个维度(如财务、客户 、内部业务过程、学习和成长 )对员工的工作表现进行评估
评估团队成员之间的协同合作能力,包括沟 通、协调、配合等方面。
团队绩效激励
根据团队的整体表现,给予相应的奖励或惩 罚,激励团队成员提高工作积极性。
组织整体绩效考核
组织目标达成度评估
评估组织在一定时期内是否达成预期 目标,包括业绩、利润等方面。
组织运营效率评估
评估组织的运营效率,包括资源利用 、成本控制等方面。
激励员工发展
设定目标
为员工设定明确、可实现的目标,激发其工作积 极性和动力。
奖励机制
建立合理的奖励机制,对表现优秀的员工给予适 当的奖励。
提供培训机会
根据员工发展需求,提供相应的培训和发展机会 。
CHAPTER 05
《绩效考核培训》PPT课件
总结回顾与展望未
07
来发展趋势
本次培训内容总结回顾
绩效考核基本概念 绩效考核方法 绩效考核流程
绩效考核流程与周期
制定考核计划
明确考核的目的、对象、时间、方法等。
确定考核标准
根据岗位职责和工作目标,制定具体的考核标准。
实施考核
按照考核计划和标准,对员工的工作表现进行评价。
考核结果反馈
将考核结果反馈给员工,并进行面谈和沟通。
考核结果应用
根据考核结果,对员工进行奖惩、晋升、调岗等处理。
周期
绩效考核的周期可以根据企业的实际情况进行设置,一般 分为年度考核、季度考核、月度考核等。其中,年度考核 是对员工全年工作表现的综合评价,季度考核和月度考核 则更侧重于对员工阶段性工作表现的评估。
识。
通过分享一些企业的绩效考核实践案例,让学员了解绩效考核 在实际工作中的运用,加深学员对理论知识的理解。
学员心得体会分享交流
知识收获
学员们表示通过本次培训,对绩 效考核的理论知识和实践方法有 了更深入的了解,对今后的工作
有很大的帮助。
技能提升
通过学习和实践,学员们掌握了 绩效考核的基本方法和工具,提
岗位降级参考标准
对于绩效考核结果不佳的员工,可参考岗位降级的标准,进行降级处理并相应调整薪酬。同时,提供培训和辅导 ,帮助员工提升能力和改善绩效。
培训需求分析及课程设计
培训需求分析
通过对绩效考核结果的分析,识别员工的培训需求。结合公司业务发展战略和员工个人发展规划,确 定具体的培训内容和目标。
员工绩效考核管理培训课件ppt
提高员工的工作积极性和工作质量, 促进企业战略目标的实现。
影响
对员工的个人发展、职业规划、薪酬 福利等产生影响,同时也会影响企业 的整体绩效和组织文化。
02
员工绩效考核指标体系
业绩指标
销售业绩
员工在一定时间内完成 的销售任务量、销售额
和利润等。
工作产量
员工在一定时间内完成 的工作量或产出,如生
案例三:某公司人力资源部门的绩效考核改进
总结词
该案例介绍了某公司人力资源部门如何通过 绩效考核改进提高员工满意度和留任率。
详细描述
该人力资源部门针对员工满意度低的问题, 重新设计了绩效考核体系,更加注重员工的 工作投入、团队合作和客户反馈等方面。同 时,加强了与员工的沟通与反馈,及时解决 员工的问题和困难,提高员工的归属感和满
详细描述
目标管理法强调目标的明确性和可衡量性,通过与员工共同制定目标,定期评估 目标的完成情况,对员工的绩效进行评价。这种方法有助于提高员工的自我管理 能力,增强员工的责任感和主动性。
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种全方位的绩效考核方法,通过上级、下 级、同事等多方面的反馈,对员工的绩效进行评价。
05
员工绩效考核管理的挑战与对策
员工绩效考核管理的挑战与对策
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关键绩效指标法强调对关键绩效指标的评估和监控,通过对员工在关键绩效指标方面的表现进行评估,对员工的 绩效进行评价。这种方法有助于提高员工的工作效率和业绩水平。
绩效考核知识培训课件
二、什么叫做绩效
大家讨论对绩效的理解:
二、什么叫做绩效
绩效的定义: 从组织层面讲:组织目标的实现。 (1)公司发展; (2)对董事会的承诺; (3)对员工的承诺; (4)社会责任。
二、什么叫做绩效
从个人层面: (1)工作目标的完成; (2)职责的履行; (3)个人的发展。
二、什么叫做绩效?
绩效反馈
绩效实施
目标实现情况的追踪、 反馈、和指导
绩效考核
(一)绩效考核目标的确定
绩效考核目标的类型:
– 结果导向:
• 要求员工在特定条件下必须取得的阶段性结果
– 行为导向:
• 员工在完成目标结果的过程中,行为及工作表 现必须达到的标准要求。
(一)绩效考核目标的确定
绩效考核目标的来源:
– 企业目标的分解 – 部门职能或岗位职责 – 临时性任务
(三)绩效考核
绩效考核考什么?
部门考核:
– 部门绩效考核以引导并推动部门沿公司战 略轨道前进为出发点,激励部门工作,体 现部门价值。
这些目标是可观察或可测度的吗?(可衡量 性) 是否符合SMART原则的其它方面
实施方案或工作计划的确定
计划是为了从事某些工作预先进行规划好的 详细方案。而计划工作是对有关将来活动做 出决策所进行的周密思考和准备工作。
工作计划的制定是为目标的实现服务的 目标确定以后,管理者与下级共同确定如何实
施。 – 主管每周花费在与每个下属沟通的时间不得少于3小时。 – 供应部要注意提高原材料采购合格率 – 员工每个考勤月度累计迟到不得超过3次 – 在5月份,王彩燕必须保证生一个男孩子(从婆婆考核媳妇标是基于公司的经营战略而生的 吗?(绩效目标的来源)
这些目标是考核对象可以控制或可以影 响的吗?(具体性)
《绩效考核培训》PPT课件
成功案例二:某零售企业的员工激励方案
总结词
个性化、全面激励
详细描述
该零售企业针对不同岗位、不同层级的员工制定个性化的激励方案,包括奖金、提成、晋升等多种方式,同时注 重非物质激励,如表彰、培训等,有效提高了员工的归属感和忠诚度。
失败案例一:某制造企业的绩效考核问题
总结词
指标不合理、缺乏反馈机制
详细描述
的公正性和有效性。
04 绩效考核的挑战与应对
员工抵制
员工抵制的原因
员工可能因为担心考核结果影响个人 利益,或者对考核制度的不信任而产 生抵触情绪。
应对策略
加强与员工的沟通,让员工充分了解 考核的目的和意义,同时建立有效的 反馈机制,听取员工的意见和建议, 以增强员工的参与感和信任感。
考核标准不公平
沟通与确认
确保员工充分理解绩效目标,并就 目标的设定与员工进行有效的沟通 ,达成共识。
制定考核标准
01
02
03
制定标准
根据绩效目标的性质和特 点,制定相应的考核标准 ,确保考核的公正性和客 观性。
明确考核方式
确定考核的方式,包括定 性和定量考核,以及考核 的时间节点。
培训与指导
对员工进行考核标准的培 训和指导,确保员工了解 并遵循考核标准。
制定改进计划
根据绩效反馈,为员工制定具体 的改进计划,明确改进的目标和
措施。
跟踪与评估
对改进计划的实施进行跟踪和评 估,确保改进的有效性。
03 绩效考核的技巧与策略
有效沟通
明确考核标准
在考核之前,与员工明确具体的考Байду номын сангаас标准和目标 ,确保双方对考核内容和要求有共同的理解。
及时反馈
绩效考核培训
绩效考核培训绩效考核培训绩效考核是现代企业管理中的重要环节之一,它可以帮助企业了解员工的工作表现和能力水平,进而为企业决策提供依据。
然而,由于绩效考核涉及到员工的个人评价和奖惩机制,可能会引发一些矛盾和纠纷。
为了确保绩效考核工作的公正透明、客观有效,企业需要进行相应的培训。
一、培训目的绩效考核培训的主要目的是帮助员工了解绩效考核的意义和目标,熟悉绩效考核的流程和方法,提高员工参与绩效考核的积极性和主动性,促进员工个人和企业的发展。
二、培训内容1. 绩效考核的意义和目标:介绍绩效考核的基本概念,强调绩效考核对企业发展的重要性,让员工明白绩效考核不仅是对工作表现的评估,更是促进个人及企业发展的良好机制。
2. 绩效考核的原则和方法:详细介绍绩效考核的原则和方法,如按照工作目标设定绩效指标,采取360度评价、自评互评等多方参与的方式,采用定量和定性相结合的评价方法等。
并结合具体例子进行讲解,并鼓励员工提出自己的疑问和建议。
3. 绩效考核的流程和时间安排:介绍绩效考核的流程和时间安排,包括设定绩效目标、收集评价数据、评价结果汇总、绩效反馈和奖惩措施等,让员工清楚了解绩效考核的各个环节和时间节点,并明白员工在绩效考核中的重要角色。
4. 提高绩效考核的能力:培训员工如何提高自己的绩效考核能力,包括设定明确的工作目标,不断提升专业技能,提高工作效率,主动寻求反馈和提升自己的问题解决能力等。
5. 绩效考核的应用和实践:通过案例分析等形式,让员工了解绩效考核在实际工作中的应用和实践,如如何在日常工作中展现出个人的价值和工作成果,如何与同事和上级进行有效的沟通,如何处理绩效考核中可能出现的矛盾和纠纷等。
三、培训方法为了提高培训的效果,可以采用以下培训方法:1. 讲座式培训:由专业的培训师讲解绩效考核的理论和实践,提供相关案例和数据进行解析,员工可以通过听讲的方式了解绩效考核的相关知识。
2. 互动式培训:通过小组讨论、角色扮演、案例分析等形式,员工参与其中,积极表达自己的观点和看法,与他人进行交流和互动,提高员工的学习兴趣和参与度。
KPI绩效考核方案培训
KPI绩效考核方案培训一、绩效考核概述1.绩效考核的定义和目的介绍绩效考核的定义和目的,即通过对员工的工作表现进行评估,为公司提供有效的管理和决策依据。
2.绩效考核的重要性强调绩效考核对员工激励、工作效率和组织发展的重要性,以及对个人职业发展的促进作用。
二、KPI的介绍1.KPI的定义和作用解释KPI(关键绩效指标)的概念和作用,即通过KPI来衡量和评估员工在工作中所取得的绩效。
2.KPI的特点和分类介绍KPI的特点和分类,如明确性、可衡量性、可影响性等,并举例说明。
三、确定KPI的原则和方法1.KPI的制定原则解释制定KPI的原则,如与组织目标一致、可衡量、可激励等,强调KPI的合理性和可操作性。
2.确定KPI的方法详细介绍确定KPI的方法,如与员工进行讨论和沟通、参考行业标准和公司业绩目标等。
四、KPI绩效考核流程1.KPI设定阶段解释KPI设定阶段的工作内容和流程,包括绩效目标的制定、指标的确定和权重的分配等。
2.绩效评估阶段介绍绩效评估阶段的工作内容和流程,包括数据收集、评估标准的制定和评估结果的反馈等。
3.绩效改进阶段强调绩效改进阶段的重要性,介绍如何根据评估结果进行改进和调整。
五、KPI绩效考核的工具和方法1.绩效评估表介绍绩效评估表的设计和使用方法,强调评估指标的具体化和量化。
2.反馈和沟通强调绩效考核结果的及时反馈和沟通,并介绍有效沟通的技巧和方法。
六、绩效考核的注意事项和挑战1.注意事项提醒员工注意绩效考核中的一些常见问题,如主观评价、偏见和不公平等,并提出相应的解决方法。
2.挑战介绍绩效考核中可能出现的挑战和困难,如员工抵触心理、业绩目标的确定和激励机制等,并提供相应的解决方案。
七、总结和答疑1.培训内容总结对培训内容进行总结和梳理,强调绩效考核的重要性和使用KPI的优势。
2.答疑环节提供答疑环节,解答员工关于绩效考核和KPI的问题。
通过这个培训,员工可以更好地了解绩效考核和KPI的相关知识,并学会如何制定和实施KPI绩效考核方案。
绩效考核管理体系培训课程教材doc73张幻灯片
文化 态度 态度 行动 行动 结果
二、如何设计考核策略
1.绩效考核策略如何有效地体现企业战略、核心价值观以及人力资源管理的基本策略;
绩效考核策略要解决的问题
2.绩效考核策略如何成为实现公司目标的强有力的工具;
关键业绩指标的特点
1)基于对公司战略目标的分解,并随公司战略的演化而被修正; 2)是能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数; 3)是对业绩结果中可影响部分的衡量; 4)是对关键重点经营行动的反映,而不是对所有操作过程的反映; 5)是由高层领导决定并被考核者认同的,在组织横向和纵向保持一致性。
内部流程有效性
战略项目管理
管理信息驾驶舱解密
-------职位职责 -------工作关系 -------工作内容 -------任职条件
《职位说明书》核心内容
第二部分 如何设计考核体系
基于组织战略的绩效考核流程
确定组织战略
设计绩效项目
设计绩效标准
评估实施效果
绩效薪酬激励
评估绩效结果
一、如何理清企业战略
企业使命
(企业价值)
财务指标
非财务指标
学习创新和发展指标 ……
内部流程绩效衡量指标
顾客导向经营绩效指标
财务类报表及分解指标 ……
BSC指标举例
财务指标:如资本报酬率、现金流、每股报酬率、项目盈利性等指标。 创新与学习:从创新和学习角度评价企业运营状况:可用新服务收入所占比例、提高指数、雇员建议数、雇员人均收益等指标。 客户满意度:如顾客满意度指数、市场份额、相对市场份额、价格指数、顾客排名调查等指标。 内部运作改善:如一次下线合格率、产品损耗、反应时间、投标成功率、返工、项目业绩指数等指标。
绩效考核者培训内容全套
绩效考核者培训内容一、绩效考核系统:1、绩效计划。
2、绩效考核:作用与能力的体现。
3、绩效评价。
4、绩效反馈:绩效考核重在改进。
二、指标与标准1、指标:什么(从哪些方面评价)2、标准:如何(达到的水平)。
三、确定考核项目:如检验人员:漏检率、进货检验与返工返修的对比、记录的完整性。
1、态度:会转化为能力。
品行(德):义、信、勇、谋。
2、能力:常识、专业知识、专业知识、技能与技巧、工作经验、体力。
3、业绩:效率与效果,这是企业的追求。
四、权重。
五、优良的评定。
六、数据的时效性。
七、员工个性:1、胆汁质:导游、主持人、记者、采购员。
2、多血质:管理人员、律师、宣传人员。
3、粘液质:医生、法官、播音员、财务人员。
4、抑郁质:检验员、仓库管理员、秘书、研究人员。
八、确定关键绩效指标的原则:SMARTS:具体、能量化(产出)。
实现目标的分解,以顾客为导向。
M:能衡量的(测量)。
A:可实现的。
R:相关的、现实的。
T:时间要求。
九、经贸公司的关键绩效指标(KPI):销售额、资金回笼(质量、时间)、客户开发、销售费用(成本)、安全。
十、实例:仓库1、总体:先进先出、没有损坏、减少库存、呆料、库存周转率(安全库存)2、5S:80分以上。
便于货物清点。
3、发货:单出错,即发错货。
4、备料提前半天:4小时后发货。
5、报检:报检验员后进行进货检验。
6、关键:帐物卡相符(盘点差错率)7、安全库存。
下属搬运队:1、重大安全事故为零。
2、摆放定置到位3、质量不符合:少于多少次。
4、损坏:不多于次、价值不多于元。
绩效考核与培训ppt课件
03
将企业文化和价值观融入培训内容,增强员工对企业的认同感
和归属感。 识的学习内容。
实战演练
结合实际工作场景,设计实战演 练环节,提高员工实际操作能力
。
案例分析
选取典型案例,引导员工分析、 讨论,加深对培训内容的理解和
掌握。
培训方式选择
线上培训
利用在线学习平台,方便员工随时随地参与培训 。
目标管理法
总结词
促进企业和员工目标的共同实现
详细描述
目标管理法的最终目的是促进企业和员工目标的共同实现。通过合理的目标设定和评估 ,激发员工的潜力,提高企业整体绩效。
关键绩效指标法
总结词
关注对企业战略目标的贡献
VS
详细描述
关键绩效指标法是一种以企业战略目标为 导向的绩效考核方法,通过确定关键绩效 指标,评估员工工作对企业战略目标的贡 献程度。
培训对绩效考核的促进
提升员工能力
通过培训,员工可以提升自己的专业技能和知识水平,从而提高工 作绩效。
改善工作态度
培训可以改变员工的工作态度,使他们更加积极主动地投入到工作 中,从而提高绩效。
促进团队合作
培训可以增强团队之间的沟通和协作能力,从而提高整个团队的绩效 。
如何实现绩效考核与培训的有机结合
报告发布
将培训需求报告发布给相关部门和 人员,以便他们了解和参与培训计 划的制定和实施。
04 培训计划制定
CHAPTER
培训目标设定
提升员工技能水平
01
通过培训,使员工掌握新技能或提高现有技能,以适应公司业
务发展需求。
培养团队合作精神
02
增强员工之间的沟通与协作能力,提高团队整体绩效。
绩效管理培训课件(powerpoint62页)
绩效管理培训课件第1页:封面绩效管理培训副提升组织效能,激发员工潜能公司/组织标志日期和地点第2页:目录绪论绩效管理的概念绩效管理的重要性绩效管理流程绩效考核方法绩效反馈与沟通绩效改进策略案例分析第3页:绪论培训目的培训对象培训背景培训大纲概述第4页:绩效管理的概念定义:绩效管理是一个持续的过程,旨在设定目标、监控进展、评估成果,并持续改进员工和组织绩效。
绩效管理的核心要素:目标设定、绩效考核、绩效反馈、绩效改进第5页:绩效管理的重要性提高员工的工作效率和质量促进员工发展和职业成长增强组织的竞争力和市场响应能力改善员工满意度和留存率提高组织整体绩效和盈利能力第6页:绩效管理流程目标设定:明确绩效目标,确保目标 SMART(具体、可衡量、可达成、相关、时限性)绩效考核:定期评估员工绩效,提供反馈绩效反馈:与员工进行一对一沟通,讨论绩效结果绩效改进:制定改进计划,跟踪进展第7页:绩效考核方法360度反馈目标管理法(MBO)关键绩效指标(KPI)平衡计分卡(BSC)行为锚定等级评价法(BARS)第8页:绩效反馈与沟通绩效反馈的重要性提供有效反馈的技巧沟通中的倾听技巧处理绩效反馈的常见问题第9页:绩效改进策略绩效改进计划(PIP)培训与发展职业规划奖励与认可绩效管理系统的持续优化请根据这个框架继续完善您的课件,确保每一页都包含清晰、简洁的内容,并使用图表、图像和实例来增强视觉效果和信息传递。
绩效考核培训
绩效考核培训绩效考核是企业管理中一项重要的工作,它有助于评估员工在工作中的表现并提供发展方向。
为了更好地进行绩效考核,企业通常会组织绩效考核培训活动,以提高员工对绩效考核的理解和应对能力。
本文将介绍绩效考核培训的重要性以及培训的内容和方法。
一、绩效考核培训的重要性绩效考核是企业内部管理的重要环节,它有利于评估员工的工作表现和发现问题,为员工的个人发展和企业的整体发展提供指导。
然而,在实际操作中,很多员工对绩效考核缺乏深入的了解,导致评估结果不准确,无法达到预期的效果。
因此,绩效考核培训显得尤为重要,它可以帮助员工理解绩效考核的目的和方法,提高绩效考核的有效性。
二、绩效考核培训的内容1. 绩效考核的目标和原则:通过培训,员工应该了解绩效考核的基本目标和原则,包括公正公平、客观准确、激励员工等。
只有对绩效考核的目标和原则有充分的了解,员工才能在工作中更好地配合和参与绩效考核过程。
2. 绩效考核指标的制定:培训应帮助员工了解绩效考核指标的重要性和制定过程。
员工应该学会如何制定可衡量和可操作的绩效指标,以便能够准确评估工作表现。
3. 绩效考核方法的选择和应用:培训应包括各种常用的绩效考核方法的介绍和应用技巧的培训。
员工需要了解不同的绩效考核方法,如360度评估、KPI考核等,并掌握灵活运用的技巧,以提高评估的准确性和有效性。
4. 绩效考核结果的分析和反馈:培训还应该教育员工如何对绩效考核结果进行分析和反馈。
员工需要学会从绩效考核结果中发现问题和机会,并能够针对性地提出改进计划和个人发展方向。
三、绩效考核培训的方法1. 课堂培训:课堂培训是传统的培训方法,通过专业的培训师讲解绩效考核的相关知识和技巧,向员工传递必要的理论知识。
2. 案例分析:培训过程中可以引入实际案例进行分析和讨论,帮助员工更好地理解绩效考核的应用和特点。
3. 角色扮演:通过角色扮演的方式,让员工亲身体验绩效考核的过程,增强对绩效考核的理解和应对能力。
绩效管理培训课程
绩效管理有助于将企业战略转化为具 体的行动计划和目标,从而使员工能 够明确自己的工作方向和重点。
02 绩效计划制定
明确绩效目标
确定组织整体目标
01
根据组织战略和年度计划,明确整体绩效目标,确保与组织发
展方向一致。
分解部门/团队目标
02
将整体目标逐层分解到各个部门或团队,确保目标的具体性和
可衡量性。
绩效反馈面谈
与员工进行一对一的面谈,详 细解释考核结果,听取员工意
见和建议。
制定改进计划
针对员工绩效不足之处,制定 具体的改进计划和措施。
薪酬调整与奖励
根据绩效考核结果,对员工薪 酬进行合理调整,并给予优秀 员工相应的奖励。
员工培训与发展
结合员工绩效表现和职业发展 需求,制定个性化的培训计划
和发展路径。
制定个人绩效目标
03
结合岗位职责和工作计划,为员工制定具体的个人绩效目标。
制定绩效计划
01
02
03
确定绩效计划周期
根据组织实际情况,确定 绩效计划的周期,如年度、 季度或月度等。
制定绩效计划内容
明确绩效计划中包含的关 键要素,如目标、任务、 时间节点、所需资源等。
协商与沟通
与员工进行充分沟通和协 商,确保绩效计划的合理 性和可行性,并获得员工 的认可。
实施绩效改进措施
落实行动计划
按照制定的行动计划,逐步落实各项改 进措施,确保计划的顺利执行。
反馈和调整
根据监控和评估的结果,及时向员工 提供反馈,并根据实际情况对绩效改
进计划进行调整和优化。
监控和评估
定期对绩效改进措施的执行情况进行 监控和评估,及时发现问题并采取相 应措施进行调整和改进。
员工培训(绩效考核)
(绩效考核)员工培训内容一、绩效考核的目的首先要让员工了解,清楚的知道为什么要推行绩效考核?推行绩效考核与员工的切身利益有什么样的关系?所推行的绩效考核周期如何?追求企业效益的最大化并激励员工工作积极性,企业获得效益越大,员工的收入及福利就会相应得到提升,绩效考核分为月度考核与年终考核,产生的Q值将直接影响其本人的月薪资与年终奖。
下面我们用一个简单的图例来给予绩效说明:企业利润提营供业产额成本品收和入服务绩效顾客从这张图上我们看出:企业为顾客提供他们所需要的产品和优良的服务,那么顾客回报给企业的又是什么呢?那就是资金,也就是所谓的营业额收入;那么这是不是企业追求的最终目的呢?不是;企业最关心的是利润;而利润又从哪里来?那么我们又得考虑成本的节约,这样企业才会获得越来越大的利润;而上图的三角型生存链靠什么来维持它的运作?是绩效管理。
事实上企业就是创造绩效的系统和机器。
推行绩效考核并不是剥削员工利益,而是激励和回报那些付出辛勤努力的员工,并给员工的职业生涯进行系统规划、提供相应的有关能力提升方面的培训,给他们有一个在冯氏企业的发展平台让他们明白在冯氏企。
业面前人人平等,给每个人的机会也是一样的。
而如何给员工定位、按业务水平划分层次,则需通过绩效考核管理来实现;通过定期的考核为管理者提供与下属进行深度沟通的机会,以促进相互理解与信任,关注下属的发展。
而绩效考核则遵循合理和谐的原则。
图解1:高维持发展调离培训辞退/低高二、绩效文化1、以绩效管理为纲带动企业发展,并完善公司管理体系。
、2企业评价员工的标准:企业与任何人的关系不如与绩效的关系;奖励只针对绩效,不针对困难户,我们只奖励功劳不奖励苦劳,功劳就是指你在某阶段超额超标准的优异完成了某项工作,苦劳是指你很辛苦却没有完成你应该完成的工作。
三、了解目标管理与绩效考核之间关系目标管理是过程控制,就是随时掌握员工的工作动态,对当中出现的问题部门领导将会对此进行分析与指导,能帮助你及时掌握正确的工作方法,使你在行为动作过程中不会偏离方向(实现目标达成);绩效考核就是对你所担负的工作完成的结果进行最终检验。
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概念:收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工 作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
考核
测评
是企业内部管理活动
是咨询诊断活动
是例常性制度
是例外性工作
为企业经营战略服务,为 HRM 服务 为企业选拔、评价和开发人才服务
根据事实和职务要求,对员工的实 用标准量表和统计分析方法对人本
业绩 考核
积 极 性
态 度 考
协 作 性
核
责
任性Biblioteka 纪 律 性考核指标子系统
业绩考核表根据不同岗位的特点来确定
•绩效考评表
•绩效考评表
•熟练度评定表
•能力评定档案 •适应性考察
•面谈 •适应性考察 •考评档案
实施时期 考评对象 主要目的
招聘时
求职者
正式录用 的取舍
每年一次 全体员工 分配奖金
每年一次 每年一次 不定期
全体员工
符合评定 资历者 职务调 整对象
决定提薪 与否
及幅度
增加职 务工资
调整岗位
不定期
符合晋升 条件且受 到推荐者
考核要素子系统
考核要素
工作业绩
工作态度
工作能力
工
工
作
作
效
任
率
务
工 作
积 协 责 纪 沟 知 理 开 协 指监
效 益
极作任律 性性性性
通 识 解 拓 调 导督 服 学 判 创 交 统指
务 习 断 新 涉 帅导
力 力 力 力 力 力力
组管工 工经社 时 织理作 作济会 间 效效数 质效效 效 率率量 量益益 益
企业在不同发展阶段考核目的的侧重不同
初创期
考核目的 人事决策 员工培训目标 计划 员工职业发展
检查员工有效 性标准 组织问题诊断
成长期
初创期
成熟期
衰退期
更生期 企业生命周期
成长期
成熟期
衰退期
更生期
设立考核系统要解决几个重要问题
获取对系统的 支持
选择适当的评 价工具
选择评定者
确定时间安排
保证评估公平
将每位员工与所有其他员工逐一比较,如果某员工优于 其他员工的次数最多,他就是最佳的员工。如此类推, 根据优于其他员工的次数去决定某员工的排列次序
根据测量的内容将员工排列,然后按照预定的百分率将 员工分成等级。例如,工作优异者占10%,工作一般者占 40%等
特征 评价表
行为定向 评价表
绝对标准法
假设虽然工作不同,但在所有工作表现优异者中都存在 一些共同的特征,例如勤奋、聪明、反应敏捷等。因此 特征评价表根据这些特征组成。特征评价表一般不会因 工作而异,是企业采用的统一评价表,应用于所有的员 工。但评价的标准是根据主观的决定,将员工的各种特
•获取高层管 理者的支持 •获取直线经 理的支持 •寻求员工的
投入
•注重实用性 •决定上级、下 •决定是日考核、
•成本(开发成 级、同事、客户、月度考核、季度
本、执行成本) 自我评价的范围 考核还是年度考
与考评效益成比 例
以及权重
核
•根据工作性质
的不同采取相应
的结果测量或者
是行为测量
•建立高层管 理机构评审 和员工上诉 系统,保证 评估的公平 性
有针对性的考核,发挥考核的准确评价作用
考评种类
录用 招聘 考评
奖金 考评
提薪 考评
职务 考评 调配 考评
晋升 考评
评价因素
•能力 •适应性 •工作态度
•业绩 •工作态度
•能力 •成绩 •工作态度
•业务熟练 度
•能力 •适应性
•能力与成 绩 •工作态度 •适应性 •人品
考评手段方法 •面试 •特殊测验 •适应性测试 •评价中心
绩效考核的程序
准备
实施 使用
1. 确立考核体系,制定考核计划 考核谁? 考核标准是什么? 谁来进行考核? 怎样进行考核? 什么时间考核?
2. 把考核目的、意义和做法告诉被考核人 3. 对考核人进行必要的培训
1. 自我考核 2. 上级、同事、下属等评定 3. 反馈
HRP、培训、激励、工资奖励等
考核的注意点和负面效应
际贡献进行评价,强调人的特殊性 身的属性进行评价,强调人的共性
包含对人的管理、监督、指导、教 要求“中立”,不对测评对象的行为
育、激励和帮助等功能
发生实质性的影响
人员 任用
薪酬 确定
绩效考核的重要性和原则
人员 培训
考核
人员 激励
考核的原则 公开:评价标准明确, 考核过程公开 依据:实例、数据取 代抽象字眼 双向与双赢 反馈与修正 记录:详尽记录考核 过程和结果 定期化,制度化
考核的生命线——双向沟通
考核初期:确认考核标准和考核方式; 考核期间:建立并保持相适应的各种畅通的沟通渠道,及时交流意见; 考核后:考核者按照组织规定与被考核者正式面谈,就考核结果及其原 因、成绩与问题及改进措施进行沟通。
考核中不可避免的负面效应
考核制度、考核标准、考核方法不可能绝对合理 有些方面只能定性考核 领导的偏见往往使员工的绩效成为牺牲品 员工的自我评估难以准确无误 考核方式选择的难度较大 过细的考核耗费时间、精力,难以做到
征评为优、良、中、较差、差等。
在工作分析的基础上,测量的内容因工作类别不同而不 同,测量的对象不是主观的特征(例如聪明等),而是 客观的行为或结果。行为定向评价表由两部分组成:第 一部分列明所有与工作有关的行为类别;第二部分是在 每一行为类别下,列出一些可测量或观察的行为(或重 要事件),以便评价者能客观地在每个行为类别中,选
择一项最能形容某员工行为状态的描述
目标管理法
上级
上级领导为下属推荐的目 标
下级
下级人员目标的初步说明
相互一致 下级人员的目标、计划
上级领导人定期检查进度
下级人员正进行的业绩
正确的衡量标准和上级领 导人的帮助
下级人员取得的最终业绩
可利用的资 源
最终检 查和业 绩的考
评
新的计 划
自我 评价
直 接 上 级 评 价
确定晋 升与否
企业考核系统的组成部分
考核测量子系统
相对标准法
考核 测量
绝对标准法
全方位业 绩评价法
目标管理法
直接排列 间隔排列 配对比较 强制分配法
相对标准法
按次序将员工的整体工作表现排成一、二、三等
先选择最好的员工排在榜首,然后选择工作表现最差的 员工排在榜尾,在选择剩下员工中表现最好的员工排在 榜首之下,再挑选剩下员工中的最劣者排在榜尾之上, 如此类推
客 下户 级评 横评 价 向价 评 价
全方位业绩评估法
综合 评价
工作业绩 评价
工作态度 评价
工作能力 评价
员工自己针对考核期间的表现 做出对自己的评价
按照各岗位的工作职责和目标 进行
对被考核者在完成工作任务过 程中所表现出来的能力和态度 进行考核
工作态度 评价
重点是协调能力和服务质量
重点是沟通能力、监督能力和 帮助指导能力