接待计划表
某知名公司客户来访接待手册(附表 流程图 座次礼仪安排 20P PDF)
3、确认接待后勤保障工作： （1）安排迎接的车辆及司机联络方式； （2）向签约酒店确认住房房号并将住房信息告知接待人； （3）安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、会场花卉、水果、烟茶；整理清洁 会议室、检测所需设施（如电脑、音响设备、网络、插座、投影仪等）是否完 好； （4）确定就餐包房（要求酒店谢绝广告推荐）； （5）安排会场礼仪人员； （6）确定馈赠客户礼品及购买； （7）确认返程时间及帮助客人订返程机票/车票； 4、接待礼仪 （1）仪表：面容清洁，衣着得体； （2）举止：稳重端庄，从容大方； （3）言语：语气温和、礼貌文雅； （4）态度：诚恳热情，不卑不亢； （5）迎接来宾：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站（机 场），接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序； （6）接受名片：要以恭敬的态度双手接受，默读一遍后郑重收入口袋； （7）过走廊：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步， 转弯处伸右手示意，并说“这边请”； （8）进电梯：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出； （9）座谈：客人落座后，要双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同 事； （10）送客：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人
年8月份市南区领导干部接待群众来访计划表
单位：市南区委区政府信访局联系人：闫卫民联系电话：
领导姓名
职务
工作分工
接访时间
接访地点
接访方式
备注
陈伟
区委常委、宣传部部长、统战部部长
文化建设、对台、侨务、工商联等
8月3日
约访
（下访）
韩峰
区委常委、区委办公室主任
机关建设等
8月4日
约访
（下访）
张伟
区委常委、区委组织部长
王久军
区委书记
区委全面工作
8月27日
约访
（下访）
具体接访时间根据领导工作安排确定
华玉松
区委副书记、
区政府区长
区政府全面工作
8月28日
约访
（下访）
具体接访时间根据领导工作安排确定
任宝光
区委副书记
绩效考核、社会稳定等
8月31日
约访
（下访）
具体接访时间根据领导工作安排确定
注
公开接访地点：区人民来访接待室
党建、人才、老干部等
8月5日
约访
（下访）
郭建礼
区政府副区长
商务、外事、对外贸易促进、会展、食品药品监管、市场监管、金融、市场建设、打私、发展投资等
8月6日
约访
（下访）
周国栋
区政府副区长
科技、司法、文化、新闻出版、文化市场执法、旅游、节庆、民族宗教、台湾事务、侨务等
8月7日
定点接访
刘存东
区政府副区长
区政府机关、应急、地震、电子政务、政务服务和公共资源交易、新闻宣传、地方史志、规划建设、国土房管、保障住房、人民防空等
8月10日
定点接访
接待流程安排表的规定
接待流程安排表的规定接待流程安排表的规定导言：在现代社会中，接待流程是组织和企业中不可或缺的一部分。
无论是接待来访的客户、合作伙伴或员工，一个良好的接待流程安排表能够体现出组织的专业性和服务水平。
制定并执行一套合理的接待流程安排表对于有效管理和顺畅的沟通至关重要。
本文将探讨接待流程安排表的各个方面，包括内容、要点和实施方法，以帮助读者更加全面地了解并落实这一重要的组织流程。
一、接待流程安排表的定义和目的1. 定义：接待流程安排表是指为接待客户、合作伙伴或员工而制定的一份规定流程和时间安排的文件或计划表。
2. 目的：接待流程安排表的目的是确保接待工作能够按照一套标准化的程序进行，保证每位受访者都能够得到适当的关注和服务，并提高组织的形象和声誉。
二、接待流程安排表的内容和要点1. 安排受访者信息：包括受访者的尊称、职务、公司、通信方式等。
2. 拜访目的：明确受访者的目的和期望，以便能够为其提供合适的服务和指导。
3. 接待时间和地点：确定接待的具体时间和地点，确保接待场地的舒适和便捷。
4. 参与人员：确定参与接待的人员和他们的职责，例如接待人员、陪同人员、负责提供信息的人员等。
5. 接待流程：按照一定的顺序和时间安排，详细描述接待流程的各个环节和步骤，例如迎接、介绍、讨论、提供资料等。
6. 约定行动计划：与受访者商议并制定接待后的行动计划，记录下接待后续的工作和责任。
7. 资源准备：根据受访者的需求和要求，准备好必要的资源和材料，以确保接待工作的顺利进行。
三、接待流程安排表的实施方法和注意事项1. 制定流程表：根据公司或组织的具体需求和流程，制定并更新接待流程安排表，确保其与组织的实际情况相符合。
2. 培训与沟通：对相关的接待人员进行培训，使其熟悉接待流程安排表的内容和要点，并与其共享该表的具体安排。
3. 灵活性与适应性：根据不同受访者的需求和特点，合理调整接待流程安排表，并及时与接待人员沟通，以便根据实际情况进行相应调整。
接待工作计划表
接待工作计划表接待工作计划表日期：时间：地点：1. 接待对象- 公司重要客户- 合作伙伴- 外国客户- 媒体代表- 政府官员- 内部员工2. 接待目的- 商务洽谈- 合作项目讨论- 产品展示- 合作合同签署- 媒体发布会- 行业交流会- 内部会议3. 接待准备- 确定接待对象的身份、背景和需求- 安排接待人员和团队- 确定接待时间和地点- 准备接待相关文件和材料- 安排会议室或活动场地- 确定用餐和住宿安排- 提前预定交通工具- 确定接待活动的流程和议程4. 接待流程- 按照预定的时间和地点迎接接待对象- 热情接待并引导接待对象前往会议室或活动场地- 介绍公司背景和相关业务- 进行商务洽谈、合作讨论或产品展示- 解答接待对象提出的问题- 提供必要的文件和材料- 安排用餐和住宿- 安排交通工具- 安排必要的休息时间- 处理接待对象的要求和问题- 总结会议内容和达成的协议- 结束会议并送别接待对象5. 接待后续工作- 根据会议内容整理会议纪要并分发给相关人员- 跟进商务洽谈、合作讨论或产品展示的进展- 处理接待对象提出的后续要求和问题- 整理和归档接待相关文件和材料- 进行客户满意度调查- 撰写接待总结报告并提交上级领导审核- 反馈接待情况给相关部门和人员以上为接待工作计划表的详细内容，根据不同的接待对象和目的，可以根据实际情况进行调整和补充。
接待工作的成功与否，不仅取决于具备专业知识和技能的接待人员，还需合理规划、周密准备和良好的执行。
通过有序的计划和流程，可以提升接待工作的效率和质量，为公司的发展和合作关系的建立起到积极的推动作用。
理论物理研究所接待外宾安排计划表 - 中国科学院
理论物理研究所短期来访学者（三周以内）登记表Short-Term visitor (less than 3 weeks) application form 所内合作者(Collaborator)：一．来访者姓名(name)：性别(Gender)：国籍(Nationality)：护照/身份证号(ID number)：从事专业(research field)：职称/职务(Position)：工作单位(Institution)：联系电话(Phone No.)：电子邮箱（Email）:二．访问时间(visit period)：from 到(to)在所停留天数(days stay in ITP)：天（days）------以下由合作者填写(The following section completed by the collaborator)---------三．学术报告□无报告□有报告（请将报告题目、报告时间、地点Email告知科研处）四．是否需要科研处协助订房：□是□否注：是否需要安排办公室：□是□否注：是否需要给来访学者发放津贴：□是□否注：其他接待要求：五．接待级别：□高级来访学者□普通来访学者□博士后六．接待经费来源，请注明课题号：课题负责人签名：日期：--------------------------------------------以下由研究所填写--------------------------------------------------- 七．科研处审核：签名：日期：八．主管所领导意见：签名：日期：--------------------------Confirm after the visitor arriving---------------------------- 九．请来访人员报到时签名并确认访问时间（Please sign and confirm your visit period）：重要提示：1、请来访学者到所后及时到理论所新楼6310办公室报到，津贴的发放将根据报到日期计算。
公司来宾参观接待计划表(1)
公司来宾参观接待计划表(1)
一、接待安排
1. 时间安排
•9:00-9:30：公司领导与来宾集合会议
•9:30-10:30：公司部门参观及交流
•10:30-11:00：茶歇
•11:00-11:30：公司产品展示
•11:30-12:00：午餐安排
2. 客户接待
•会有专门接待团队负责引导来宾参观各部门
•客户经理将陪同客户进行产品展示并解答疑问
3. 预期成果
•提升客户对公司产品及生产流程的了解
•增进客户对公司的信任感和合作意愿
二、食宿安排
1. 午餐安排
•预定高端酒店包间就餐，提供精致的自助午餐
2. 住宿安排
•如有需要，公司提供合作酒店预订服务，为来宾提供舒适的住宿环境
三、其他安排
1. 交通安排
•根据来宾需求，提供从机场/火车站到公司的接送服务
2. 安全保障
•为来宾提供全天候的安全保障服务，确保来宾参观期间的安全
3. 反馈机制
•为来宾提供反馈意见的通道，及时听取来宾建议，改进接待服务
以上是公司来宾参观接待计划表，希望本次接待能为来宾留下深刻而难忘的印象，感谢您的关注与参与。
酒店前台接待员岗前培训计划表
酒店前台接待员岗前培训计划表背景酒店前台接待员是酒店的重要岗位之一，直接面对客人，承担着接待、服务和信息传递等重要职责。
为了确保前台接待员能够胜任工作并提供优质的客户服务，制定一份岗前培训计划是必要的。
培训目标- 了解酒店的服务理念和标准流程- 掌握基本的前台接待技巧和礼仪- 研究处理客人投诉和解决问题的方法- 掌握酒店常用软件和系统操作- 提高沟通和团队合作能力培训内容和安排第一阶段：入职前培训- 时间：入职前一周- 地点：人力资源部- 培训内容：- 了解酒店的发展历程、市场定位和核心竞争力- 介绍酒店的组织架构和各部门职责- 研究酒店的服务理念和标准操作流程- 掌握前台接待员的基本职责和工作要求第二阶段：岗位培训- 时间：入职后第一天- 地点：前台部- 培训内容：- 研究前台接待的基本礼仪和形象修养- 掌握接待技巧，包括问候客人、办理入住和离店手续等- 研究电话接听和转接，处理客人咨询和要求- 练处理不同情况下的客人投诉和问题解决第三阶段：系统和软件培训- 时间：入职后第二天- 地点：前台部- 培训内容：- 介绍酒店常用的预订系统和客户关系管理软件- 研究系统和软件的基本操作和功能- 练使用系统进行预订、入住和查询等功能第四阶段：沟通技巧和团队合作- 时间：入职后第三天- 地点：前台部- 培训内容：- 研究有效沟通的技巧和方法- 掌握处理客人投诉和纠纷的技巧- 提高团队合作意识和协作能力- 练在团队中分工协作和应对突发情况培训评估和反馈机制- 培训期间，每个阶段结束后进行小结讨论，培训师提供针对性的反馈和建议- 培训结束后，进行综合评估，评估内容包括知识掌握、技能应用和态度表现- 根据评估结果，及时补充个别培训或加强弱项培训培训人员- 人力资源部培训师- 前台部主管或经验丰富的前台接待员担任培训助教培训资源- 酒店内部培训室和设备- 培训材料：包括酒店介绍、操作手册、案例分析等培训效果跟踪- 培训后，通过实际工作表现和客户满意度调查等方式对培训效果进行跟踪和评估- 根据跟踪结果，及时调整培训内容和方法，继续提升前台接待员的服务质量以上是酒店前台接待员岗前培训计划表的内容，旨在确保前台接待员具备必要的知识和技能，为客人提供优质的服务体验。
物业经理接待日的工作计划
一、前言为了提高物业服务质量，加强与业主的沟通与交流，解决业主关心的问题，确保小区和谐稳定，特制定物业经理接待日工作计划。
二、接待日时间每月第一周的周六上午9:00-11:30三、接待地点物业服务中心接待大厅四、接待人员物业经理及相关部门负责人五、接待内容1. 业主关心的问题：如小区环境、物业费收缴、设施设备维修、邻里纠纷等。
2. 业主建议和意见：如小区管理改进、活动策划、公共设施完善等。
3. 业主投诉：对物业服务的投诉，如服务态度、工作效率等。
4. 业主表扬：对物业服务的表扬，以鼓励物业工作人员继续努力。
六、接待流程1. 接待前：物业经理及相关部门负责人提前15分钟到达接待地点，整理仪容仪表，准备好接待资料。
2. 接待中：（1）热情迎接业主，主动询问业主需求。
（2）认真倾听业主反映的问题，做好记录。
（3）针对业主提出的问题，给予耐心解答，如无法现场解决，说明原因并承诺跟进处理。
（4）对业主提出的建议和意见，表示感谢，并承诺转达相关部门。
（5）对业主投诉，表示重视，及时了解情况，提出整改措施。
（6）对业主表扬，表示鼓励，并告知相关部门。
3. 接待后：（1）将接待记录整理归档，便于后续跟进。
（2）针对业主提出的问题和投诉，制定整改措施，并跟进落实。
（3）对业主提出的建议和意见，转达相关部门，并提出改进措施。
七、注意事项1. 接待过程中，保持微笑，态度诚恳，热情服务。
2. 认真倾听，耐心解答，不急躁，不推诿。
3. 对业主反映的问题，要及时跟进，确保问题得到解决。
4. 加强与相关部门的沟通协调，确保问题得到有效解决。
5. 对业主的表扬和批评，要虚心接受，不断提高服务质量。
八、总结物业经理接待日是加强业主与物业沟通的重要途径，通过接待日活动，了解业主需求，解决业主关心的问题，提高物业服务水平，共创和谐小区。
服务员的工作计划和安排表
服务员的工作计划和安排表服务员的工作计划和安排表一、工作计划作为一名服务员，工作计划的制定尤为重要。
一个好的工作计划可以帮助服务员更好地完成工作任务，提高工作效率，提高客户满意度。
下面是一份服务员的工作计划：1. 准备工作：清洗餐具、摆放餐具、准备餐巾、摆放菜品等。
2. 接待顾客：当顾客到达餐厅时，服务员应该先向顾客问好，并带领顾客到座位上，告诉顾客当天的特色菜品和食品优惠信息。
3. 点餐服务：帮助顾客点餐，推荐适合的菜品，并提供适当的建议。
4. 送餐服务：将顾客点的菜品送到对应的桌子上，并询问顾客有没有其他需求。
5. 清理服务：当顾客用完餐后，服务员需要及时清理桌子，拍打餐巾，清除餐具和餐巾等。
6. 结账服务：当顾客要结账时，服务员应该先确认顾客所点的菜品和数量，然后准确地计算顾客的费用，并向顾客提供合适的支付方式。
二、安排表服务员一般都需要按照安排表进行工作。
安排表是一份具体的工作计划，表明服务员在每天的工作时间内需要完成哪些具体任务。
下面是一份服务员的安排表：星期一：早班：7:00-14:001. 准备工作（30分钟）2. 接待顾客（30分钟）3. 点餐服务（2小时）4. 送餐服务（1小时）5. 清理服务（1小时）6. 结账服务（30分钟）晚班：16:00-22:001. 准备工作（30分钟）3. 点餐服务（3小时）4. 送餐服务（1小时）5. 清理服务（1小时）6. 结账服务（30分钟）星期二：早班：7:00-14:001. 准备工作（30分钟）2. 接待顾客（30分钟）3. 点餐服务（2小时）4. 送餐服务（1小时）5. 清理服务（1小时）6. 结账服务（30分钟）晚班：16:00-22:001. 准备工作（30分钟）2. 接待顾客（30分钟）3. 点餐服务（3小时）4. 送餐服务（1小时）5. 清理服务（1小时）星期三：早班：7:00-14:001. 准备工作（30分钟）2. 接待顾客（30分钟）3. 点餐服务（2小时）4. 送餐服务（1小时）5. 清理服务（1小时）6. 结账服务（30分钟）晚班：16:00-22:001. 准备工作（30分钟）2. 接待顾客（30分钟）3. 点餐服务（3小时）4. 送餐服务（1小时）5. 清理服务（1小时）6. 结账服务（30分钟）通过以上安排表，服务员可以清楚地知道每天需要完成哪些任务，从而更好地规划自己的工作时间，提高工作效率。
酒店宴会接待计划单
万豪酒店宴会接待计划一．客人来店预定1.积极、热情、主动地接待客人，积极、热情、主动地接待客人2.询问主人的姓名及身份，预定宴会类型（婚宴）?3.注明预订人的姓名联系电话及传真号码?4.用餐日期及时间（早午晚）?5.用餐人数，根据人数的多少，台型及客人的要求来安排适当的厅堂。
?6.被邀请主宾的姓名及身份。
?7.类别：风味菜、粤菜、西餐套餐或自助、和会议等，确认有无禁忌或特殊要求。
?8.酒水方面的要求。
?9.司机或工作人员人数及误餐费和工作餐的安排（误餐费金额、工作餐标准及地点）。
?10.是否需要停车位，问清数量及要求。
?11.是否要鲜花。
?12.需要何种设备设施。
厅堂布置（横幅、背板及其它）。
?13.有无贵宾室及贵宾休息室，餐前有无会谈及相关要求。
?14.预订在零点餐厅用餐时询问安排在吸烟区或非吸烟区。
15.提供相应报价并问明结账方式。
?16.在集会预订登记表上注明登记日期及登记人。
二．客人填写宴会预订单万豪酒店宴席预订单宴会时间2015年4月10日15时00分至22时00分结束宴会地点万豪酒店宴厅主人姓名徐莫庭订餐人姓名徐莫庭联系电话席数20 宴会类别婚宴酒水形式酒店提供宴餐标准2888元/桌收费1.彩虹门、路引必须由酒店提供，每备注1.不允许携带坚果带皮食物。
2.客户需提项目次将收取费用200元。
前七天与酒店确定最后桌数，并更改合同。
3.自备打包袋。
预付定金大写：壹万伍仟捌佰肆拾元整￥：15840元双方约定1、此预订单作为预付定金单，请妥善保管，结帐时出示并收回。
取消预订酒店将不予退返定金。
2、以套餐、宴席形式订席，不打折、不开发票、不抹零、现金结帐。
3、宴席20桌以下备一桌，20桌以上备二桌，宴席以实际签定桌数结帐，备桌不用将不收取费用。
4、宴席桌数如有变动，至少提前7天与酒店协商，酒店同意后更改合同，否则按原预订单执行。
5、本酒店必须保证客户的用餐时间并积极配合好客户做好宴会的接待工作。
旅行社接待计划表
旅行社接待计划表篇一：旅行社接待计划书福建省海外环球旅行社接待计划通知书闽旅司接[20XX]243号文件保险号：m-LX0909关于接待mL-m-LX0909团的通知致：武汉海外环球旅行社张小明189********TEL：027-1256982145456FaX：2151225重庆康辉国际旅行社张兰斌1390744700TEL：0744--82286848233555FaX：8233555福建省保险公司吴小姐：TEL：3295733FaX：3282266本司票务部（厦门航空公司）TEL：83295733FaX：83282266现报(:旅行社接待计划表)上我司mL-m-LX0909团（国内团）,请按以下计划要求安排,收到计划后，请回传真确认，计划内费用报我司结算。
感谢合作!具体事宜如下：一、人数:25人二、行程：11月12日厦门航空mF8137（08:25-09:45）赴“江城”武汉，接机后或自费游江南三大名楼之首的黄鹤楼，后驱车前往乘车赴“水电之都”宜昌，后入住维多利亚女王(凯琳)号三峡豪华游船餐：武汉午餐25元/人住：维多利亚女王(凯琳)号三峡豪华游船11月16日重庆港——洪崖洞——渣滓洞——夜游两江住：重庆四星级酒店11月17日早餐后参观古镇磁器口，后乘厦门航空mF8486（12:35-15:50）返回福州三、要求（一）通程要求1）代订所指定酒店标准四星级酒店2）游轮为维多利亚女王(凯琳)号三峡豪华游船3）请使用豪华旅游车4）非游轮正餐标准为25元/人餐5）请派优秀地陪6）本团为无购物团（二）个别要求无四、特别注意往返福州的机票由我司自订联系人:陈丹电话:0591-332707133270727506333传真:0591-33701133327071福建省海外环球旅行社市场开发部20XX年11月5日分房表附后：篇二：XXX旅行社接待计划XXX旅行社接待计划旅行社（公章）：签发日期：年月日签发人：导游签名：篇三：旅行社接待计划书计调实务试卷班级：学号：姓名：韩瑞红09级旅游1班08050101011旅行社接待计划书对于7月1日山西太原阳光旅行社团号为HBz03-T-20XX0701旅游团的接待计划，安排如下：第一项：旅行团基本情况和要求：该旅游团是山西太原阳光旅行社组团到郑州、洛阳、焦作进行参观游览。
接待计划书格式
接待计划书格式一、前言接待计划书是组织接待工作的重要文书，它是对接待活动进行规划和安排的依据。
良好的接待计划书可以确保接待工作的顺利进行，使来宾感受到组织的热情和专业性。
本文档旨在介绍接待计划书的格式，帮助您编写一份完整的接待计划。
二、基本信息•标题：接待活动的标题，简明扼要地描述接待的主题或目的。
•组织单位：组织接待活动的单位名称。
•时间：接待活动的具体日期和时间。
•地点：接待活动的具体地点。
三、接待目的在接待计划书中，要清楚地说明接待活动的目的和意义。
可以包括以下几个方面：1.促进交流和合作：通过接待活动，加强与来宾的沟通和合作，提升双方的务实合作关系。
2.展示实力和形象：利用接待活动的机会，展示组织的实力和形象，增强来宾对组织的认同感。
3.推广产品或服务：通过接待活动，向来宾介绍和推广组织的产品或服务，拓展市场份额。
4.加强人文交流：通过接待活动，增进来宾对组织所在地的了解，促进人文交流和友好关系。
四、接待对象在接待计划书中，要明确接待的对象。
接待对象可以是以下几种类型之一：1.政府官员：接待政府官员，加强与政府的联系和合作。
2.客户或合作伙伴：接待重要客户或合作伙伴，加强与其的业务往来。
3.行业专家：接待行业专家，获取行业最新信息和资源。
4.公关活动：接待媒体代表和公众人物，扩大组织的曝光度。
五、接待流程在接待计划书中，要详细描述接待活动的流程，包括以下几个方面：1.欢迎致辞：在活动开始时，由负责人致辞，对来宾的到访表示热烈欢迎，并介绍接待活动的目的和意义。
2.参观交流：安排来宾参观组织的场所、设施或项目，介绍组织的发展历程和成就。
3.会议研讨：组织会议或座谈会，就特定主题展开深入研讨和交流。
4.文化交流：安排文艺演出、文化讲座等活动，增进来宾对组织所在地的了解。
5.餐饮安排：根据活动时间和规模，安排合适的餐饮服务，以待来宾品尝当地美食。
6.结束仪式：在活动结束时，由负责人致辞，感谢来宾的光临，并表示期待深化合作。