公务接待礼仪

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公务接待礼仪规范

公务接待礼仪规范公务接待礼仪是指在公务活动中，以礼待宾、热情周到的方式接待来宾，体现了主人的风格和素养，对于保持良好的国际形象、加强外交交往具有重要意义。

下面，我将就公务接待礼仪规范进行阐述，包括宴会礼仪、茶艺礼仪、礼品交换、座次安排等方面内容。

首先，宴会礼仪是公务接待中重要的一环。

在宴会上，主人应事先安排好座位，将座位表发放给宾客，以示尊重。

对于重要来宾，主人应起身迎接，握手问候，并引领他们到座位上坐好。

主人在宴会上要主动为来宾倒酒，并向来宾敬酒。

在敬酒的过程中，主人应称赞来宾的工作成绩，表达自己的良好意愿。

同时，主人还要注意与来宾的交流，不断提出自己的观点，以展示自己的主动与热情。

茶艺礼仪是公务接待中的一个重要环节。

在接待来宾的过程中，主人应提前准备好茶具，并用沸水煮沸旺水，以便冲泡茶叶。

主人应站在桌子的一侧，向来宾倒茶，避免将茶盖临近来宾身体，同时要注重倒茶的高度，尽量保持一致。

在倒茶时，要面带微笑，并称赞茶的好喝，以展示自己的礼貌和热情。

礼品交换也是公务接待中的一个重要环节。

在接待来宾时，主人应准备好合适的礼品，并在正式宴会或座谈会上给予来宾。

礼品的选择应考虑到来宾的职位、身份和喜好，以表达自己的尊重和好意。

在交换礼品时，主人应站立在来宾前，微笑着将礼品双手递给来宾，表示自己的诚挚和善意。

座次安排也是公务接待中的一个重要内容。

座次安排应根据来宾的身份和职位进行，一般来说，主人应坐在主位上，而来宾的座位则应居于主位的左右两侧。

对于多个来宾，主人应在安排座次时，考虑到来宾之间的关系，做到人和谐、坐得舒适。

在座次安排时，主人还应准备好名片，并将来宾的名片摆放在桌子的正面，以便顺利交流。

综上所述，公务接待礼仪规范是公务活动中的重要部分，对于保持良好的国际形象、加强外交交往具有重要意义。

在实践中，我们应根据具体情况，注重细节，做到礼貌热情，以展示自己的风格和素养。

同时，主人在公务接待中，还应注重与来宾的交流，表达自己的诚意和好意，以建立良好的合作关系。

办公室公务接待礼仪

办公室公务接待礼仪办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。

下面是店铺为大家准备的办公室公务接待礼仪，希望可以帮助大家!办公室公务接待礼仪介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。

先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。

应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。

平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。

这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

女士可以例外。

当然在严寒的室外也可以不脱。

比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。

握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。

不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。

一般要将时间控制在三五秒钟以内。

如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。

而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

公务接待礼仪十篇

公务接待礼仪十篇公务接待礼仪十篇公务接待礼仪篇1公务接待礼仪知识"三声""三声"是指来有应声、问有答声、走有送声。

第一，来有应声。

客户到访时，接待人员要主动、及时、得体地打招呼。

比如，老客户可以称呼为"某先生(或某女士)"，突然到访的客户可以称呼为"先生"或"女士"。

另外，还可以根据对方的职位选择称呼语。

第二，问有答声。

当客户问问题时，要及时、真诚、恰如其分地进行回答。

如果对方的问题涉及公司机密、行业机密或个人隐私，就要引开对方的思路，或提出一个新的话题。

第三，走有送声。

接待要善始善终，送客户离开时，要使用得体的送别语言。

比如，送客户离开时，不能说"一路走好";送客户坐飞机时，不能说"一路顺风"。

"三到""三到"是指客人到、微笑到、敬语到。

第一，客人到。

顾名思义，"客人到"就是客人到公司。

接待人员应该在客人到的第一时间进行接待，以免让客户产生受冷落的感觉。

第二，微笑到。

当客户迎面走来时，接待人员要面带微笑，眼神关注。

微笑要有愉悦的感觉，不可僵硬。

第三，敬语到。

客户到访时，要用文明、优雅的语言对其表示欢迎。

需注意，欢迎语不能太死板，应在不同时段有不同的问候。

做到"迎三送七""迎三送七"就是送的距离要比迎的距离远。

如果接待人为领导，要将客户送到办公室门口;如果接待人为普通职员，要把客户送到电梯口并帮忙按电梯;高规格的接待必须接待方所有人都送客户，将客户送到车上，然后挥手再见，目视其车辆离开。

首问责任处理在接待客户的过程中，当客户的询问涉及隐私或别的部门的业务时，接待人员可以岔开话题，或让让对方直接问领导。

若对方一定要追问，可以委婉地告知对方，如"针对您这件事情，您看是否可以留一个电话，我去咨询，问完再回复给您"，或为对方提供一个咨询电话，让其自己联系。

商务礼仪公务接待礼仪知识

商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。

2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。

3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。

4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。

二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。

公务接待礼仪及办会流程

公务接待礼仪及办会流程第一部分：公务接待礼仪1.客户的到来：当客户到来时，工作人员需要主动送至会议室或办公室，并表示热情的欢迎。

2.接待姿态：姿态要自然，面部表情要友好。

接待人员应立正站定或亲切地打招呼，并握手或鞠躬示意。

3.对坐礼仪：工作人员应提前准备好座位，并让客户优先选择座位，之后再就坐。

4.问候礼仪：在座谈会开始时，工作人员应礼貌地向客户问好，表示感谢。

5.善意提供饮料：在座谈会开始前，可以提供一些水或咖啡等饮料，让客户感到宾至如归。

6.注意言谈举止：在与客户的交流中，工作人员要保持礼貌、谦虚有礼，注意用词选择，在对待问题时要给予客户充分尊重。

7.注意细节：注意细节是公务接待礼仪的重要一环，如礼貌地关注客户的需求，提供帮助，礼貌地结束会谈等。

第二部分：办会流程办会是企业与客户进行交流、宣传、推广等活动的重要方式之一，对于办会流程的合理规划与组织能有效地提高会议的效果和参与者的参与感。

以下是办会流程的一般步骤：1.确定目标与主题：首先要明确会议的目标和主题，以便确定会议的议程、邀请合适的嘉宾和确定场地等。

2.制定会议预算：确定会议的预算，包括场地租用、嘉宾邀请、会务及餐饮等费用。

3.策划与组织会议流程：根据会议的目标和主题，制定会议的日程安排和议程安排。

4.邀请嘉宾与参会人员：根据会议的类型和目的，发出邀请函，并邀请相关的嘉宾和参会人员。

5.会前准备工作：准备会议场地、音响设备、投影仪等，并制定稿件、资料以及会议签到和评估表等。

6.会议进行：按照会议的流程和议程进行会议，确保会议的顺利进行以及参会人员的积极参与，并及时记录会议内容。

7.会后总结与评估：在会议结束后，及时总结会议效果，反馈与参会人员，并评估会议的成功与改进之处。

8.跟踪与反馈：对参会人员提供会议纪要，并收集参会人员的反馈意见，及时跟进相关事宜。

以上所述是公务接待礼仪及办会流程的一些基本要点和步骤。

在实际操作中，根据会议的具体情况和需求，还需要进一步细化和补充，以确保整个过程的顺利进行。

实用的公务员职场接待活动礼仪

实用的公务员职场接待活动礼仪实用的公务员职场接待活动礼仪1一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有前不过眉，侧不过耳，后不及衣领的说法，也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。

二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。

协调美有一个TPO原则，即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。

今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。

这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的`，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节：1. 扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子;单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子;双排扣西装，应将纽扣都扣上。

正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。

2. 衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带，衬衣的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。

3. 领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。

领带的长度要适当，以达到皮带扣下缘为宜。

系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好;如果佩戴领带夹，一般夹在第四与第五个扣子之间。

4. 内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，如果穿的话，内衣的领圈和袖口也不要露出来。

在西装里面不应穿羊毛衫。

下面再说一说女性公务员着装应注意的问题：女性公务员在正式场合着装应掌握袖长及腕，裙长过膝，裤长至脚面的原则，一般选择套装或套裙装为主，颜色应以灰色、藏青色等冷色调为主，面料可选择半毛制品或亚麻制品，后者最好混有人造纤维。

公务接待来访的礼仪

公务接待来访的礼仪公务接待来访的礼仪一、引言公务接待是指政府、企事业单位通过举行各种座谈会、会晤、饭局等形式，与来访的政府官员、商务人士等进行交流、洽谈合作等活动。

在这个过程中，礼仪起着至关重要的作用，能够表达出主人的热情、尊重和诚意，也能够为来访者留下良好的印象。

本文将从接待前准备、接待仪容仪表、用餐和送别礼仪等方面，探讨公务接待来访的礼仪。

二、接待前准备1.了解来访客人的信息在接待来访客人之前，主人应该了解来访客人的身份、职务、所属机构等信息。

这样可以使主人在接待过程中更加得心应手，更加关注客人的需求。

比如，对于高官来访，主人需要准备充足的资料和备忘录，以确保会谈的顺利进行；对于商务人士来访，主人需要了解对方的业务需求，为之后的合作洽谈做好准备。

2.准备好接待场所和物品接待场所是来访者第一眼看到的地方，因此要保持整洁和舒适。

在接待前，主人需要确保场所的清洁、灯光的亮度、温度的舒适等。

此外，还需要准备好会议桌椅、白板、投影仪等物品；如果是饭局，需要预定好菜单和酒水。

三、接待仪容仪表1.仪容整洁主人在接待来访客人时，应该注意自己的仪容整洁。

衣着要得体、干净；发型要整齐、利落；背挺直，身体语言要自信。

通过整洁的仪容，主人可以给客人留下一个良好的第一印象。

2.微笑接待微笑是最简单也是最重要的接待礼仪。

在接待客人时，主人应该时刻保持微笑，表达出自己的热情和友好。

微笑可以缓解紧张的氛围，让客人感到舒适和受欢迎。

四、用餐礼仪饭局是公务接待中常见的一种形式，合理的用餐礼仪可以显示出主人的修养和素质，也能让客人感受到主人的关心和尊重。

1.座次安排在用餐时，主人应该提前做好座次安排。

一般来说，主人应该坐在客人的正对面，以示尊重和关注。

如果是高官来访，主人应该将座位安排在客人的右侧，以显示客人的尊贵地位。

2.餐具使用在用餐过程中，主人应该注意正确使用餐具。

左手可以用来稳固盘子，右手用来使用刀子和叉子。

要将餐具从外往里使用，要跟随主人使用餐具的节奏，不要提前或滞后。

公务接待礼仪规范

公务接待礼仪规范公务接待礼仪规范（精选5篇）礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

下面是关于公务接待礼仪规范的内容，欢迎阅读！公务接待礼仪规范篇11、如何迎接客人？一是确定迎送规格。

通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等的时候，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。

其他迎送人员不宜过多。

二是掌握到达与离开的时间。

准确掌握来宾到达与离开的时间，及早通知全体迎送人员与有关单位。

如有变化，应及时通知有关人员。

迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。

送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

三是适时献上鲜花。

迎接普通来宾，一般不需要献花。

迎接十分重要的来宾，可以献花。

所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。

忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。

献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。

可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。

对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

五是留下一定时间。

客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

2、如何称呼、介绍和握手？关于称呼。

国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。

其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。

对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。

迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。

在介绍两个人互相认识的时候，怎么介绍呢？是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者，还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。

关于公务接待礼仪(9篇)

关于公务接待礼仪（9篇）关于公务接待礼仪（精选9篇）关于公务接待礼仪篇11、电话铃响不要超过三声接电话时，须在铃响第二声时接起电话。

拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

当我们打出电话,若一接通,就能听见对方亲切、优美的招呼声，心里一定很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有较好印象。

在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

2、要有良好的状态在接听电话的时候我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。

由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3、清晰明朗的声音接电话的过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。

即使懒散的姿势对方也能够“听”的出来。

如果你接电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的、无精打采的。

若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力。

4、做好相关记录要养成一个良好的习惯，在电话机旁放好笔和纸，把对方所说的内容及时记录，特别是重要的日期、地点更要给对方重复一遍再做好记录。

5、结束电话在结束电话讲话的时候要给来点的人总结一下你们所沟通的内容，并告知来电人你将会如何去做，然后等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

关于公务接待礼仪篇2随着社会的发展，网络扑面而来，网络接待也成为了一种新的接待形式。

而网络接待礼仪是指在网上接待服务中所要遵守的礼仪规范。

主要有四种形式：视频接待、音频接待、聊天工具接待及邮件接待。

1、网络视频接待礼仪视频接待时要注重仪表，做到装容整洁，面带微笑，举止有度，礼貌大方，注意力集中;接待时要首先问好，仔细聆听讲话，对没有听清的问题要礼貌回问，不要随意打断别人讲话，适当做笔记。

2、网络音频接待礼仪音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪。

即要遵循迅速接听原则;主动报名原则;保持声音亲切原则;专心致志原则;认真记录原则;表达清晰原则;善始善终原则等。

公务接待礼仪

公务接待礼仪一、接待原则1、平衡2、对等3、惯例二、接待的礼宾顺序1、按职务高低2、按来宾所在单位的字母排序3、按先来后到的顺序4、按报名的先后顺序5、不排序三、接待的事先准备1、确定接待规格及计划2、确定时间3、确定地点：接待地点及住宿地点4、确定人员：接待人员及陪同人员5、确定交通方式：轿车及其主次位之分四、行进礼仪1、单行：以前为尊，以后为卑2、并行：以内为尊，以外为卑3、三人行：以中间为尊，以两边为卑（三人同行时）其尊卑顺序为：居中、居左、居右五、上茶的注意事项1、尽可能为客人多准备几种饮料2、照顾客人口味3、上茶的顺序先宾后主，先老后幼、先女后男六、座次礼仪小型会议：面门为上，居中为上，以左为上圆桌：无高低贵贱之分大型会议：主席台前排高于后排，中间高于两侧会场：散座、划片安排宴会礼仪一、五M原则Meeting 会务（主客、赔客、人数、座次、桌布、烛台、鲜花、小礼品、其他）Money 费用（厉行节约、少而精、缩小规模）Menu 菜单（三吃：吃东西、吃特色、吃文化）Media 环境（安静、舒适）Music 音乐（可能的话安排现场演奏；中餐可以弦乐，西餐可以安排钢琴，要若有若无，轻松愉快；注意民族禁忌）Manner 客人（风度、姿态、举止，例如：剔牙、吃有刺的食物、喝咖啡等）上菜顺序：先上冷盘，后上热菜。

最后上甜食和水果。

上菜方式：一是把大盘菜端上，由各人自取。

二是由招待员托着菜盘逐一往每个人的食盘中分让。

三是用小碟盛放，每人一份。

二、餐桌礼仪的五不准1、不在餐桌上吸烟2、让菜不夹菜3、祝酒不劝酒4、不在餐桌上整理服饰5、吃饭时不发出声响喝酒的注意事项1.应等主人说“请用”或举杯后，客人才能端杯饮酒2、喝酒的速度尽可能不要超过主人；除非主人特别关照你，让你尽情的喝3、女子要小口慢慢地饮酒，以免给人误会为酒鬼4、有些酒是不适合干杯的，如鸡尾酒，加冰块的酒涉外礼仪（原则）不卑不亢求同存异入乡随俗热情适度：关怀、批评、举止有度谦虚适当尊重隐私：“七不同”（婚姻感情、年龄、收入、信仰政见、经历、家族住址、健康）女士优先以右为尊涉外六不谈涉及对方所在国家内部事务的内容涉及对方自身弱点与短处的内容涉及对方个人隐私的内容涉及他人短长的内容涉及庸俗下流的内容涉及凶杀惨案的内容涉外礼品八不送第一类：是一定数额的现金、有价证券。

有关公务接待礼仪常识

有关公务接待礼仪常识公务接待礼仪是指在奉行公务的过程中遵守的一种规范和礼节，它不仅是一种对待客人的态度，同时也是一种文化表现。

在当今社会，公务接待礼仪的优劣直接关系到一国政治、经济、文化面貌的形象，因此，了解公务接待礼仪常识显得尤为重要。

一、宾客抵达礼仪宾客抵达时，首先要由接待方派出专人去接，亲切问候并向宾客鞠躬致意。

在接待和迎接宾客时，应当穿着大方的服装，不要过于张扬和浮华。

同时，接待方应根据大厦楼层和接待堂位置，提前查阅有关资料，了解宾客的基本情况，做到心中有数，积极备好相关物品，让宾客感受到接待方的细心和友好。

二、宾客入座礼仪宾客入座时，接待方要接客人到指定位置，帮宾客拉开座位，并请其坐下。

如果宾客需要靠窗、靠近门、靠墙或非吸烟区等特定位置，尽量满足，能体现接待方的细心和热情。

在宾客入座后，还需及时放置好水、墨水、笔、纸等工作用品，方便客人随时使用。

此时，接待方应适当询问客人是否需要一些小吃、茶点等，以增进客人的舒适感和口感。

三、入座谈话礼仪客人和接待方进行入座谈话时，应当互相尊重与关注，避免使用自称或其他让别人不舒服的称谓。

在交谈时，应当注意正襟危坐，不过于随意，不托着脚或者手肘放在桌子上，挥手或以其他形式突然打断对方讲话。

同时，口语要简洁明了，不要使用口语太过激昂、固执己见、过于直切人心、情感化过强的言辞，要避免侮辱客人或抨击对方的过激言论。

四、餐饮礼仪在公务接待礼仪的过程中，餐饮礼仪尤为重要。

餐前，接待方应事先摆设好餐具，保持餐桌干净整洁，方便客人的用餐。

在进餐时，接待方需要主动介绍餐饮食品的名称和所采用的国内外特色食材，使客人能够更好地了解我国的食品文化，同时，应向客人提供简单、实用的使用方法和技巧。

在用餐时，应根据菜品的特点，配备相应的刀叉或筷子，避免因使用餐具不当引起尴尬或难堪。

餐后，应当给客人送上清洁热毛巾，方便客人清洁口腔，同时表达出对客人的关怀和体贴。

五、送别礼仪当宾客结束出差的任务，需要离开时，作为接待方的主人就需要向客人表示感谢和敬意，并在宾客登机前陪同到飞行区，向客人手挥告别。

公务接待及基本礼仪

公务接待及基本礼仪公务接待是指企事业单位与政府机关之间进行交流、沟通和合作的活动。

在公务接待中，礼仪的重要性不可忽视。

下面将从公务接待的基本流程、注意事项和礼仪规范等方面，详细介绍公务接待及基本礼仪。

一、公务接待的基本流程公务接待一般包括接待准备、接待过程和接待结束三个环节。

1.接待准备接待准备是成功接待的基础，包括以下几个方面的工作：(1)确定接待的目的和任务；(2)确定接待对象及人数；(3)制定接待方案，确定接待的地点、时间、内容等；(4)安排接待人员，明确各人员的职责和任务；(5)准备好接待用品及资料，如鲜花、礼品、接待酒席等。

2.接待过程接待过程是公务接待活动的核心环节，主要包括以下几个环节：(1)迎接接待对象，热情友好地问候并介绍自己；(2)陪同接待对象参观企业或机关；(3)安排接待酒席或茶叙，展示一定的接待技巧；(4)进行正式的会谈、座谈或磋商等；(5)表演节目或进行文艺演出；(6)送别接待对象，表示感谢和欢迎再次光临。

3.接待结束接待结束后，接待人员要及时总结和评估接待活动，针对不足之处进行改进，同时做好相关的后续工作，如整理会议纪要、客人的反馈意见，对接待活动进行记录和归档等。

二、公务接待的注意事项在公务接待中，需要注意以下几个方面的问题：1.尊重与礼让在接待过程中，要体现出对接待对象的尊重和礼让之态度。

尊重对方的观点、意见和需求，虚心听取对方的建议。

在交流过程中，要注重礼貌用语，不使用粗俗语言和不当表达方式。

2.仪容仪表接待人员要穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表，展现出自信和专业的形象。

要注意发型、指甲、鞋袜等方面的细节，避免出现不雅、不得体的问题。

3.随和亲切在接待过程中，要表现出随和亲切的态度，以友好的笑容和姿态对待接待对象。

要关心对方的生活和工作情况，做到心平气和，避免过于拘谨或生硬。

4.注意言行举止言行举止要谨慎得体，避免在公务接待中出现不当的言辞和行为。

要注意控制情绪，避免情绪化的表现，保持冷静和理性。

公务接待礼仪PPT课件

3宾主会面
2、名片的使用 ▪ 名片的使用方法
名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹. 名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里要保持名片或名片夹的清洁、平整.
3宾主会面
2、名片的使用 ▪ 接受名片
必须起身接收名片. 应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字. 接收的名片不可来回摆弄. 接收名片时,要认真地看一遍. 不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上.
主人客人
主人主人
客
客
人桌子人
门
门
2宾客迎送
5、会晤来宾 ▪ 座次排列
自由式：适用于非正式会晤 ▪ 热情相待
一心一一意,以来宾为中心兴趣盎然：寻找话题,活跃气氛
2宾客迎送
6、送别来宾 ▪ 了解情况 ▪ 确定时间
提前确定时间；适当留有余地；严格尊守时间 ▪ 做好准备
限制送别规模,安排好机动车辆 ▪ 认真话别一如既往,善始善终；提前探望；提前到达,目送离开
避免出现残装注意修饰避人学会运用技巧：脉搏离皮肤较近的地方手腕、耳根、颈侧等；不污染面料又容易扩散香味的地方衣领、口袋、裙摆的内侧.适量使用香水,一米适宜、三米过量、花露水忌用,
1仪表服饰
2、化装之道扬长避短,塑造形象 ▪ 规范配饰
饰物的种类：戒指与皮肤颜色相配,不多于1个；项链应注意与服装的和谐呼应；饰物的佩带：考虑性别女性饰物不应多于三件,珠宝不戴为好；男性质地好、不要显眼,戒指最好为金质；质色相同；宁缺毋滥；注意禁忌戴胸花不宜再戴耳饰、钻石不要与珍珠首饰同时佩戴.
公务接待礼仪
目录
▪ 公务接待的定义 ▪ 公务接待的作用 ▪ 内宾公务接待服务礼仪 ▪ 公务接待中的注意事项

政务接待基本礼仪

一形象礼仪（一）精神面貌1、公务接待人员的形象：正气、温和、镇定、从容。

2、表现形式：眼神来表现，正视前方看着对方，眼神不要犹疑，大大方方。

嘴角不要撇着，脑门不要皱着，嘴角放平，给人一种亲近感。

3、遇到突发事件或重大场合，不要惊慌失措、慌不择路、慌不择言。

4、语调语速：节奏适当，语气、语调、动作平和、镇定、从容，用好的神态、精气神给人留下一个比较好的初期印象。

（二）仪容1、面容整洁干净，最忌讳胡子拉碴、头发乱蓬蓬，显得很闲散。

有些男士毛发比较重，要养成习惯，定期修剪耳毛和鼻毛。

口腔气味，抽烟或吃刺激性食物（葱、大蒜、韭菜、豆腐乳、白酒等），口腔异味较重，要适当清除。

尤其执行任务时，一旦吃了要刷刷牙、漱漱口，或嚼点茶叶、口香糖，尽力去除口腔异味。

2、发型不要留长发、光头或平头，这些不是大众审美趋向。

头发长度：前不覆额，侧不掩耳，后不及领。

女性不宜留特别新潮或怪异的发型。

在正式接待场合、着正装的场合，不要把头发飘落在胸前，要让自己大大方方。

3、化妆女性接待人员可适当化一些职业淡妆，不要化浓妆，但也不要素面朝天。

亮晶晶、过度彰显女性特色的唇彩在正式场合不太合适。

适量使用香水，1米以内闻到香水味为佳，超过3米仍能闻到香水味就是过量使用。

香水涂在手腕、耳根、颈侧或衣领口、口袋等处。

4、手部手伸出来一定要干干净净，不要留长指甲。

女士可以适当的涂一点指甲油，但不要太浓重，要既漂亮又不太招摇。

指甲有毛病的同志，可以涂一些无色指甲油，加以掩饰，在人前得体有度。

（三）仪表主要指着装，不同场合，有不同的着装规定要求，正式场合，一定要穿正装；休闲场合要穿休闲装，不要混穿。

服装搭配审美和素养三原则：1、款式搭配穿正装西裤，要穿正装皮鞋。

穿休闲裤，要穿休闲皮鞋。

穿正装时，一定不要穿白袜子。

冬天、夏天袜子在质地、厚薄方面也有区别。

2、色彩搭配要塑造庄重大方的形象，就应该配一套冷色调的衣服，藏青色、蓝色、浅蓝色，都是冷色调系列。

公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识

公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识公务礼仪是指在公务场合下的一系列仪态规范和行为准则。

在商务活动中，正确的公务礼仪可以加强人际关系的沟通和合作，体现职业素养和个人形象。

以下是公务礼仪的基本内容和常识：一、仪容仪表：1.服装：穿着整洁、得体的衣服，符合场合和职位的要求。

2.发型：保持干净整齐的发型，避免夸张和过于个人化的造型。

3.面部护理：保持面部清洁，不要涂抹过多的粉底或彩妆。

4.手部清洁：保持双手干净，修剪指甲，避免太多的饰品。

5.身体姿态：保持挺胸抬头的姿态，不要耸肩驼背。

6.眼神交流：与对方保持适度的眼神交流，展示出自信和尊重。

二、会话礼仪：1.自我介绍：主动介绍自己，并用友善的语气询问对方姓名。

2.称呼礼仪：正确使用对方的称谓，尊重对方的身份地位。

3.礼貌用语：使用礼貌的语言，如请、谢谢、不好意思等。

4.语速和音量：语速适中，清晰地表达自己的观点，音量不要太高或太低。

5.听取对方意见：耐心倾听对方的观点，不要中断或打断对方的发言。

6.避免争论：遇到意见不合时，以礼貌和理性的方式表达自己的看法，避免激烈争吵。

三、礼仪用品：1.名片交换：交换名片时，互相示意并认真阅读对方的名片。

2.宴会礼仪：用餐时，遵循宴席上的一些基本礼仪，如不吸烟、不大声喧哗等。

3.公文函件：撰写公文和函件时，注意格式规范和用语得体。

4.礼品赠送：在公务活动中，适当的场合可以赠送礼品，但要注意礼品的选择和价值。

四、仪表修养：1.守时：严格遵守会议和约会的时间安排，不要迟到或早退。

3.礼仪姿态：坐姿端正、不乱晃、不摆弄物品，站立时保持直立姿态。

4.手势和表情：避免夸张的手势和面部表情，保持自然和谐的姿态。

5.谦虚谨慎：与人交往时，保持谦虚和谨慎的态度，尊重对方的意见和建议。

以上内容是公务接待礼仪的基本常识，通过正确的公务礼仪的实施，可以提升自己的形象和职业素养，加强与他人的沟通和合作，为公务活动的顺利进行做出贡献。

公务接待礼仪及办会流程

公务接待礼仪及办会流程一、公务接待礼仪1.接待人员的仪态接待人员应该保持整洁的仪容仪表，衣着得体，穿着合适。

同时，态度亲切、热情，微笑待人，确保宾客感到受到了热情的接待。

2.询问宾客需求在宾客到来后，接待人员应主动询问宾客的需求，提供帮助。

例如，询问是否需要水或咖啡等饮料，提供座位等。

3.安排座位在公务接待中，接待人员应根据宾客的身份和地位，安排合适的座位。

一般来说，主宾应被安排在主位，其他宾客则根据重要性相应地安排座位。

4.饮食礼仪在用餐时，接待人员应注意一些饮食礼仪。

例如，不大声喧哗，不说话时要轻放筷子，勿吹食物等。

5.谦虚谨慎接待人员应该保持谦虚谨慎的态度，不高调、不张扬。

不过度夸大自己或表现出与宾客的地位相差过大的态度。

二、办会流程办会流程是指在组织和实施会议过程中的一系列步骤和操作。

以下是一些常见的办会流程：1.确定会议目标和主题在准备会议之前，首先要明确会议的目标和主题。

无论是开会、座谈还是培训，都需要明确目标和主题，确定会议的方向和内容。

2.制定会议议程制定会议议程是组织会议的重要步骤。

议程应包括会议的时间、地点、议题和讨论内容等。

议程要事先发送给与会人员，以便他们有时间准备。

3.确定与会人员名单根据会议的性质和目标确定与会人员名单，并及时发送邀请函。

有时候会议需要特定部门或特定职位的人员参加，要提前通知他们。

4.确定场地和设备根据会议的规模和需求，选择合适的场地，并提前准备所需的设备，例如投影仪、音响设备、麦克风等。

5.召开会议在会议当天，主持人应准时到达会议场地，并确认所有准备工作已就绪。

开会前应先进行开场白，介绍与会人员和议程。

然后按照议程逐项进行讨论。

6.会议记录和总结会议过程中应有专人负责记录会议内容和重要讨论的结论，并将会议记录整理成会议纪要。

会议结束后，应将会议纪要发给与会人员，以便他们查阅。

7.跟进工作会议结束后，相关部门应根据会议的决议和工作安排，迅速跟进工作，确保会议的目标得到落实和实现。

接待礼仪常识

接待礼仪常识【篇一：接待礼仪常识】接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。

坚持洗脸，保持面部清洁，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。

保持双唇和牙齿的干净，消除口腔中的异味。

2、入座时应礼貌地请对方先入座，左侧入座。

就餐时，男士应为女士拉开椅子。

入座时防止发出大的响声。

3、离座时向周围人示意，再起身。

注意尊卑先后次序，尊者先离座。

起身动作缓慢，防止发出大的响声。

左侧离座，站好再走。

4、防止不雅的行为，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。

二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究，男士一般着西服或中山装，女士着职业装。

出席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。

2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上，敞开上衣乃失礼之举。

穿单排扣西装上衣，起身站立时应系扣，就座后可以解开。

3、社交场合，领带可与衬衫同色，或较为鲜艳。

喜庆场合，领带可为红色或紫红色系列，领带打好后其下端在皮带口附近。

不必使用领带夹，与正装搭配的领带应为标准的几何图形，图案、颜色忌繁杂。

三、介绍礼仪1、自我介绍。

先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、。

2、介绍的顺序。

〔1〕在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。

〔2〕在重要场合介绍贵宾时，介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。

〔3〕介绍他人之前应征得双方的同意，尤其要了解地位较高一方有无此种意图。

〔4〕尊者居后。

首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。

假设一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行。

四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

1、握手的顺序：在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。

公务接待简单礼仪常识

公务接待简单礼仪常识1.主人礼仪在公务接待中，主人应当尽力让来宾感到宾至如归。

首先要提前了解来宾的喜好和禁忌，为来宾准备适宜的食物和饮料。

其次要确保接待场所整洁、舒适，让来宾感到舒适自在。

另外，主人还要提前准备好会议材料和文件，确保能够顺利进行商务会谈。

2.来宾礼仪来宾在接受公务接待时，应该尊重主人的安排，并积极交流。

在进入接待场所之前，要了解当地的礼仪和习俗，以免触犯禁忌。

在商务会谈中，要保持礼貌，不要打断别人的发言，并尽量表现出对主人的尊重和感激之情。

离开时，要表示感谢，并留下合适的礼物，以示礼仪之道。

3.礼仪用语在公务接待中，恰当的礼仪用语也是非常重要的。

比如，当主人和来宾见面时，应互相问候，可以使用“您好”、“你好”、“很高兴见到您”等客气的用语。

在商务会谈中，要注意使用敬语，尊称对方的姓名和职务。

另外，要注意在用语中避免争辩和争论，以免引发不愉快的事情。

4.餐桌礼仪在公务接待的过程中，餐桌礼仪也是非常重要的。

首先，要知道如何使用餐具，避免尴尬的场面。

其次，要学会正常地进食，不要吃得过快或过慢。

再次，要注意与他人的交流，不要过分专注于食物。

最后，在餐桌上要遵守一定的礼仪规则，比如不要发出声音、不要用手指直接触摸食物等。

5.服饰礼仪在公务接待中，适当的服饰礼仪也是非常重要的。

主人和来宾都需要穿着得体，不要过于随意或夸张。

尽量选择正式的服装，体现出个人的专业形象。

对于来宾来说，还要尊重当地的礼仪习惯，不要穿着太暴露或太随意，以免给他人带来不适。

总之，公务接待是一项需要高度重视的商务活动。

在公务接待中，主人和来宾都要遵守一定的礼仪规则，尊重对方，积极交流，这样才能增加商务活动的成功率。

希望以上的公务接待礼仪常识能够对大家有所帮助。