东风日产2013启辰品质行动
新车
新车作者：来源：《车周刊·专业版》2013年第04期长安欧力威：最大使用空间可达到2170L，后排座椅设计为5"5折叠分离式，可以前后移动，也可以呈不同角度斜放，甚至可以放倒与地板齐平，最大进深达到1530mm；搭载了1.2L和1.4L（未来产出）两款发动机，1.2L发动机最大功率可达72马力，最大扭矩为117N·m。
上市时间：4月2日正式上路虎神行者2越动限量版：动力方面没有变化，新车依然搭载最大功率190马力的2.2T柴油发动机或最大功率240马力的2.0T汽油发动机，传动系统为6速手白一体变速箱；售价52.80-56.80万元，限量300台。
上市时间：4月3日正式上市路虎揽胜极光5门耀真版：搭载2.0升Si4汽油发动机，最大功率240马力，匹配6速自动变速箱，该车0-100km/h 加速时间为7.6秒；另外，该车依旧配备全地形反馈适应系统，提供一般驾驶、草地/碎石地/雪地、泥泞和车辙以及沙地四种驾驶模式。
上市时间：4月3日正式上市启辰2013款R50：在能效方面，凭借引擎优化和外形的空气动力学改进，启辰2013款D50和R50新车的综合工况油耗降低到仅6L/100km；全系车型均装备了运动尾翼，进一步优化了车辆的空气动力学表现，带来油耗的降低。
上市时间：4月10日正式上市2013款索纳塔八：仍将搭载现有的2.0L和2.4L发动机，最大功率分别为165马力和180马力。
而本次上市的车型中，在保持着原有的车型同时，新增了两款2.4L低配车型中网造型有了一些调整，保险杠底部采用了一体式雾灯和日问行车灯，外部造型更加动感，时尚气息更加强烈。
上市时间：4月12日正式上市东风日产新骊威：全系车型更换了1.6L全铝四缸双连续可变气门正时发动机，最大输出功率达到124马力（91kW），峰值扭矩为153Nm，相比现款1.6L发动机的参数分别提升19马力和3Nm。
上市时间：4月12日正式上市2013款宝骏630上市：延续了老款车型的配置，依旧匹配1.5L和1.8L发动机。
东风日产汽车文化节
队留资后领取东风日产精美健康骨头枕头
一个。
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现场执行 现场集客-展台留资
留资礼
礼品名称：健康骨头枕 规格材质：超柔短毛绒 LOGO工艺：刺绣 配色方案：红底白字
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现场执行 现场集客-展馆巡游-红旗小分队
聘请40名小蜜蜂负责展期地面宣传，内、外场各20名。 装备背包旗，同时派发DM单，并邀约客户光临展台。
起始TP优惠
常规 方案 天籁全系 天籁公爵
——
车展期间购新天籁全系车型，即送1000升汽油 车展期间订购天籁·公爵，交2000元订金抵4000元精品券
* 按每升93#汽油0.75元计算，1吨≈1000升，1吨汽油约合7500元；
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车展准备 促销政策 活动车型
活动时间 起始TP优惠 逍客
促销内容
SUV（逍客、奇骏）
订车客户凭订单至风云榜处揭开标签，由礼仪小姐发放对应礼品 OR
* 含千人团购会时留存的100件格瓦斯+100个收纳箱
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现场执行
/展台活动/车展集客/执行流程
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现场执行 展台活动-总览
天籁公爵·启辰R50X 双车上市发布会
车展首日上午，进行天籁公爵和
东风日产 标准品牌演出 车展期间，由总部指派活动公司 进行展台品牌演出，每天演出7轮， 上午3轮，下午4轮。
天籁·公爵区域圆满上市； SUV竞车组第一； 天籁车型夺J3第一；
全车系目标 4天实现订单700台
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活动准备
/展会主题/车展广宣/促销政策
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车展准备 车展主题
2013 岁末
终极冲量 一价到底
12月5日—8日 车展限价96小时
东风日产
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日产Asses评价标准
ASES
评估标准
评估项目 问题 评估期间待询问的问题 确认账票 5分
世界顶尖水平
3) 如设有防呆系统 可以说明一下如何决定是否安 （防差错）， 如何决 装防呆系统吗？ 定是否安装 （参考实
在可能突然出现缺陷 实际上安装了许多防差错系统（存在风险的所 的部位安装了防差错 有岗位）。 系统。 防差错系统的安装标准不仅包括以往的故障经 验，也包括潜在风险。 防差错系统的安装标准是现行文件（根据 FMEA的要求，质量保证B图，等等。）
ASES
评估标准
评估项目
公司简介
问题
1) 主要产品和主要客户。
评估期间待询问的问题
确认账票
5分
世界顶尖水平
质量结果
2) 上年度的质量结果 市场索赔发生率 交付不良率（ppm） 工序不良率 1) 贵司QS/ISO TS 贵司可以告知 QS/ISO9000 16949/ISO 9000认证 的认证状态吗 ? 的状态以及内部审核 可以说明一下 贵司得过汽车厂商的质量奖项 （拜访贵司时，我们将 ISO内部审核的 检查贵司的内部审核方 计划和结果吗？
如有必要，对客户要求进行分析。 确认针对已退零件的 制定标准程序，通过更深入的技术分析，理解 程序（通过分析减少 问题根源。 NDF【未发现缺陷】 和DNR【交付不合格 率】） 单凭零件无法确定问题根源时，就通过车辆的 环境进行确认。 设定降低NDF（DNR）的目标并采取行动。
ASES
评估标准
评估项目 问题 评估期间待询问的问题 确认账票 5分
可以说明一下贵司和工厂的质 量方针吗？ 可以说明一下其中的可测量质 量目标以及过去三年的结果 吗？
质量目标与实际值表 公司和工厂制定了质量方针，并明确了量化目 （3年） 标。
东风日产乘用车公司-东风日产专营店品质情报培训教材(PPT105页)
第一章，品质情报工作的意义
1，提出持续的品质改善要求。 2，确保市场品质处于优秀地位。 3，保持优质服务水平。 4，提升客户满意度、实现品牌承诺。 5，提高品牌价值，实现盈利可持续增长。
品质情报工作的最终目的是提高东风日产品牌价值， 实现东风日产事业体的可持续的盈利性增长。
2020/12/6
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相关术语
E3S-S系统： 为更好地开展新车准备、免费保养、保修业务，
东风日产与专营店之间所建立的售后服务管理 系统。
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第二章，品质情报工作要求 （目标，方法，评价）
●品质情报工作目标－－品质情报有效性要求 ●品质情报工作方法－－理解什么TR关键内容，
掌握5W1H方法 ●品质情报工作的评价－－理解品质情报工作评价
A、客户关于产品品质的抱怨、困扰、不满、期望； B、专营店对产品不具合内容的确认方法、过程、
结论和处置方法； C、其他相关信息。
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第二章，品质情报工作要求
准确，及时， 清楚！
（目标，方法，评价）
品质情报工作目标－－品质情报有效性要求
2、信息准确——专营店TR提交人须真实、准确地 反馈品质情报。
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第二章，品质情报工作要求 为什么要
（目标，方法，评价）
用
5W1H
方法？
品质情报工作方法－－掌握5W1H方法
为什么要使用5W1H方法？ ——避免信息疏漏 ——能清晰、有条理地确认各项故障相关信息 ——5W1H方法是业界广泛采用的一种调查方法 ——通过5W1H方法，为提交有效的TR报告准备
办法 ●品质情报工作流程简介 ●TASK FORCE活动要求 ●TR的类别 ●TR的及时性要求 ●拍照、录音、录像注意事项
解读东风日产4S店的售后服务优化（上）
图1 售后服务流程再造图
图2 预约服务优化流程图
接待和维修接待流程优化内容将在下文做详细分析。
优化售后服务流程不仅可以提升客户满意度，同时能让员工高效地工作，不浪费人力。
因此可提高员工满意度，以提高整体售后服务质量。
2.优化售后服务预约流程
益通4S店预约售后服务客户只能通过电话的方式主动联系，缺少提醒客户预约的方式以及方便客户预约的方式。
此外，预约成功后客户关系部与售后服务预约信息不共享，导致出现客户预约服务出现诸多状况。
因此，优化预约流程应增设微信预约服务，以及预约信息系统录入和备件准备确认等环节（图2）。
在益通4S店的预约服务中，客户最不满意的是预约客户到店后还需要等待较长时间才能开始保养，完全没有感受到预约服务的价值。
这是由于客户在预约成功后，客关部与售后服务部之间的沟通协作并不及时。
所以改进预约流程的第一步即是加强部门之间的沟通协作，保证预约服务信息传递的及时性，才能保证售后服务部在接收到预约客户的信息之后，为预约服务做准备，包括安排维修技师、准备配件和车间调度准备等。
改进预约服务的第二步，是将预约服务信息录入系统，将预约服务信息同步化。
预约信息录入系统的好处在于不仅。
兰天集团企业文化
湖南兰天汽车集团有限公司愿景努力成为湖南地区最具影响力，服务网络最便捷的汽车销售服务企业集团。
发展规划2013年-2017年，兰天集团“11258”计划内容：1、第一个“1”是指兰天集团在5年内实现年纳税额增长至1亿元，并在有条件的地区与客户联动，建设兰天希望小学等慈善活动；2、第二个“1”是指兰天集团扩大企业规模，为客户提供便捷服务的同时，将年营业额增加至100个亿；3、“2”是指兰天集团在5年内建设2个兰天幸福小区，分别为株洲兰天第一村和长沙兰天第二村，解决员工的住房问题；4、“5”是指将员工的入股比例进一步扩大，争取让500个员工成为兰天的主人；5、“8”是指为了更方便的服务客户,在现有区域内将现有品牌(东风日产、启辰、东风本田、东风雪铁龙、东风标致、上海大众、通用别克、通用雪佛兰、上汽荣威名爵、梅赛德斯奔驰商务、海马福仕达)延伸到县镇，完成80个直营网点的建设。
2013年是第二个五年计划的第一年！已开业店32家，在建店3家。
年度销售目标为37600台，营业额50个亿。
益阳汽车城全面完工长沙河西汽车城启动湘西汽车城启动县域联合品牌汽车城规划落实株洲兰天第一村，年底封顶。
服务领先服务领先，是兰天集团是否能区别、超越一般汽车经销商的关键。
我们追求的服务领先，在现阶段集中体现为：以车主需求为导向，引领发展潮流，主打三大战役。
即，网络领先：在规划的区域内形成合理的网络布局，是我们能为兰天车友提供更加便捷服务的基础。
内容领先：通过不断地变革与创新形成内容特色，是我们能为兰天车友提供更多增值服务的基础。
文化领先：将自己的目光不仅仅停留在实体事物，是我们能为兰天车友提供更多生活享受的基础。
核心经营理念敢拼生于忧患，死于安乐。
始于草根，夹缝求存，“敢拼”是兰天生存和发展的原始基因。
变革企业永远不变的是“变化”。
拿来主义，不断导入，“变革”是兰天提升自己的力量源泉。
创新领先是自我创新的结果。
永存质疑，自主探索，“创新”是兰天获得领先优势的唯一途径。
江铃进军乘用车驭胜充当先锋
事实上 ． 早在４ ＂Ｊ －－ 前就有消息传出， ｆ， Ｅ 日产欲推出第十代阳光车型 以复活 阳光 业界猜测 ． 新阳光可能会借 东风 日产 的自主品牌 “ ” 启辰 重生。 启辰作
为合 资品牌衍生的 自主品牌 ． 其性价比必须要与自主品牌保持 在同一水平线 上， 而从目前 日产 的产品布局 上看， 已经停产 的阳光无疑是 启辰第一款产 品的最 佳改 良
品外． 江铃 还有意开拓ＭＰ 市场。 Ｖ 而 驭胜 到底是江铃Ｓ Ｖ Ｕ 的品牌名称． 还是这部代
号为Ｎ ５ 的车型名称． ３０ 江铃高层对此未明确 回答， 只是表示 ． 这个问题我们也在考 虑， 暂时留一个悬念吧。
一 数据 显示 ，２ １ 、 ｏ０年 １ 月至 ８月， 江铃 股份
、
产产品空缺 市场定位将在骐达与轩逸之 间。 虽然这一细分市场是 目前竞争
最激烈的市场之一， 日产对于新阳光还是充满 自信的。 但 作为明年新推的４ 款 新车之一 新阳光将成为东风 日产重要战略车型。 同时志贺俊之还期待， 借助 新一代 阳光的投产， 完成 日产在中国汽车市场 占据１％市场份额的目标 Ｏ 关于新阳光 的具体定价和 国产 进程 ， 日产方面并没有明确 的说法 只是 表示等到１月份 的广，车展答案 自会揭晓。 ２ Ｊ ｔ 、 ｊ 此外， 日产方面还表示． 新阳光将 让人们重新审视之前的汽车分类标准 ， 将注意力回归到真正需要的功能上。
在 国际范 围内也属领 先， 部２４ 发动机 的最 大输出功率为９ ｋ ． 大扭矩 可达 这 Ｌ ＯＷ 最
先看看东风 日产的产品分布状况 ，０ １万元 以下有玛驰和骊威 ．０ １万 １万一 ７
的级 别中有骐达、 颐达和轩逸。 Ｏ ２ 万元的中级车左右则有天籁 而根据任勇的 说法 ． 新阳光将定位于紧凑型中级轿车． 这无疑与轩逸和骐达相 突。 Ｅ产 中 但ｌ
汽车-东风日产销售服务标准NSSW
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接待－来展示厅的接待
客户驾车前来展厅： 门卫对来车敬礼致敬，“欢迎光临，请问您是看车还是维修保养？” 得到回复后，指引客户停车 值班销售顾问至停车场迎接客户（雨天需为客户打伞），引导客户进 入展厅的同时做自我介绍，“您好，我是***，有什么可以帮您的 吗？”，然后进一步询问客户具体需求 展厅内其他销售顾问及时为客户开门 其他销售顾问面对客户时，要面带微笑，行点头注目礼
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客户开发－CHPR自检表
环节
序 号
检查点
对应 检查结果 页码 好 中 差
1 有广泛的途径寻找客户名单？
5
制定开发潜
在客户方案
2
根据客户来源的质量和时效来确定名单的优先 顺序？
5
3
准备好记有客户的姓名、电话号码、信息来源 和以前的联系记录的表单？
6
4 与潜在客户进行联系，并找到要找的人？
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接待－在展示厅
在和客户的整个接触过程中应：
• 微笑，并保持眼睛接触 • 争取让客户主动交谈 • 如需要，应核实客户姓名的正确发音 • 与客户同来的每一个人都应打招呼 • 给客户提供专营店可提供的礼仪招待（如茶水、饮料等） • 保持合适的身体距离 • 表现得放松和专业
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接待－在展示厅
• 如客户来电目的是咨询二手车事项，则详细对 应见《日产认证二手车操作手册》
• 主动邀请客户来专营店并尽可能留下客户资料 （但不可强求），可说：“X先生（小姐）， 如果您需要的话我将会把最完整的产品型录和 资料寄给您，您的联系和通信方式是…？”
东风日产 启辰晨风e30
东风日产启辰晨风e30作者：卫东来源：《汽车与运动》2016年第06期如果说我们上月体验的荣威E50是路上的小精灵，今天试驾的东风日产启辰e30就是一部经典的家庭新能源车。
虽然e30比E50在名称上要小，可在实际尺寸上，e30要比E50车身长了898mm，轴距大了395mm，显示出它更适合于家庭多成员乘坐。
当看到e30时你会发现它的外表和我们印象中的新能源先锋座驾——电动车还是有着一定距离，尤其从其前侧方看，与骐达有着近似的身影。
全封闭的前脸造型显示出了它与传统车辆的不同，因为它没有需要充分呼吸和给零部件冷却的大嘴进气口。
启辰车标后面的小中网造型很是小巧，与两侧的展翅造型形成了小鹰展翅飞翔的感觉。
在这精巧的前冷却格栅饰板背后是e30的充电接口，而且里面安装了2个充电接口，一个快充、一个慢充，方便了充电操作。
前脸最突出的便是e30的前大灯组了，与日产本来就很喜欢突出前大灯组的设计倾向相比变得更加突出。
从车侧看，前车门上的“zeroEmission”在告诉你它的先锋色彩。
车侧流畅的线条滑到车尾，并融入到了车尾造型之中，形成了一个流线的整体。
普利司通的ECOPIA绿歌伴EP150，低滚阻轮胎带来了更低的行驶阻力，和更高效的能源效率。
这款低滚阻轮胎主打节能和静音舒适性。
e30的亮点造型在车尾，倾斜的尾门与条带状尾灯组有机地融合在了一起，形成了与众不同的风格，也带着几分绿色科技感。
LED尾灯看上去十足精巧和时尚。
乍一看，e30的室内造型中规中矩，而当你仔细看时会发现许多细节都是亮点。
首先双层式的仪表显示很特别，上方的车速表显示显得很直接，在驾驶中不用将目光下移太多，便可轻松读取瞬时车速，大大提高了驾驶安全性。
上层仪表的左侧还会显示出几棵小树，已显示出驾驶中你对环保做出的贡献，很是能够鼓舞人心。
这就是“ECO mode节能驾驶指引”功能，可以实时监控车辆节能状态，同时“ECO tree节能树”会统计每次车辆行驶的节能结果，有效提升驾驶者对节能驾驶的积极性。
汽车品牌东风启辰322 品牌传播策略与执行计划推广方案
25-29岁
年龄
30-34岁 35-39岁
40-44岁
未婚
婚姻 已婚无孩
已婚有孩
8-9万
9-10万
家庭年收 入
10-11万
11-12万
大于12万
购车预算 平均（元）
购车状况
首购 增购
购车意向者 （N=250）
68.7% 31.3% 28.7% 31.3% 24.0% 16% 13% 10% 78% 11%
② 日产新轩逸平台的底盘 设计
③ 1697道标准质量检验工
⑤ 合资级三维静音工程
驶（ASCD定速巡
艺
航）
④ 日产Zonebody车身+6
安全气囊+EPS
6
322卖给什么样的人？
25-34岁，男性为主，三线城市，企业管理层&普通白领 大专及以上学历，年收入10万以上，购车预算8万元左右
条件
性别
男性 女性
322是一辆什么样的车
档次感
① 4752mm的超长车格 ② 时尚、大气的外观造型
③ 有档次感的内饰设计
vs新帝豪 &逸动
vs GL
vs i6
新鲜感
① 时尚动感的外观及内饰设 计
② 先进智能科技
品质感 舒适感
① 日产三大件超越同级可靠 性
① 2700mm同级领先轴距 ② 媲美B级车的650mm后排
膝部空间 ③ 静谧性 ④ 零重力座椅舒适性
5月26日日前 （TBD）
5月底 （原定计划）
2
322是一辆什么样的车？
消费者测试的调研反馈： 322被认为是时尚、有档次感的车型。
结论
PCC
时尚、流线的外观是主要购买理由 322被认为是时尚、活力、运动感强的，与竞品保持了差异化形象
东风日产任勇判12年
东风日产任勇判12年随着规模和体量越来越大，东风日产已发展成为一个拥有近2万名员工的大企业。
凭借着对全球化的先进经验和技术的融会贯通，对本土化优势的传承利用，东风日产在过去几年保持了旺盛的生机，以几倍于行业平均增速的速度发展。
然而，进入2012年以来，中国汽车市场不复当年之风光。
2012年1-11月数据显示，中国乘用车市场总销量为1403.24万台，同比增长7.09%。
与前些年动辄40%以上的增长相比，中国的汽车市场进入“微增长”格局已成事实。
但在2012年，尽管遭遇了车市寒冬和中日突发事件的双重影响，东风日产却依然在10月份不屈不挠地刷新了合资汽车厂商的产销增长速度，年复合增幅近60%，创下了9年400万辆的最快纪录。
同时，在经历了两个月的销量低谷之后，东风日产在11月强势反弹，以NISSAN品牌60069辆的订单数量和启辰品牌8047辆的单月销量，成为最先走出事件阴影的日系合资汽车企业。
在奇迹般的增长速度和神话般的恢复速度背后，驱动东风日产不断前进的力量到底是什么？在东风日产乘用车公司副总经理的办公室里，任勇告诉《新营销》记者：“高效行动与快速反应，是东风日产能够取得如此成果的关键所在。
东风日产一直要求自己在具备大企业规模的同时兼具‘小企业的灵活’，成为一只灵活舞蹈的大象。
”求同存异：融合中日文化驱动创新见到任勇是一个冬日的下午3点。
繁忙的他刚刚结束了一个会议，但从他的脸上完全看不出丝毫劳顿的迹象。
与想象中不同的是，作为一个汽车企业的“掌舵手”，任勇的脸上却丝毫没有严肃刻板的盛气，有的只是内敛和儒雅。
任勇说，东风日产的成长之路并非一帆风顺。
在成立初期，由于中日双方对彼此的不了解，公司架构、职位设置并没有按照组织效益最大化的原则来进行。
中日双方都希望将关键部门纳入自己的囊中，所以在部门人员的安排上彼此牵制。
信任缺失造成的工作不配合，几乎将刚出生的东风日产拖入绝境。
财务科长出身的任勇深切地知道，只有在资源的绝对优化之下，一个企业才能以最小的成本、最少的人员成就最大的事业。
更透明,更安心——东风日产品牌二手车系列报道(三)
观 的发展。近几年国内的一些整车厂商相继推出 品牌二手车的业 务内容 ， 众认为这种形式非
了品牌 二手车业务 ， 但在拓 展业务方面缺乏相 常好，有助于改变他们对二手车 的旧有观 念和 应的市 场策略和举 措 ， 消费者对品牌 二手车知 看法。 在整 个巡 展过 程 中，观众 可 以通过 多
这辆 车 的实际主 要配置 及推 荐 理 由，如此清
楚而又透明的车况信息说 明， 消费者一目了 让
然。此外，在每一台认证二手车后部下方 ， 工
作人 员都特 别放 置 了底 盘观 察镜 ，观 众可 以 通过这 面镜 子很 方便地 观察到 车辆底 部的状 况， 此全方位 地展示认证二手车 ， 如 在二手车 行业中并不多见。 记者还 看 到，东风 日 产将 现场 几位 二手
且还是以整车厂商的形 象统 一展出，大家觉得 提供超值 的安心品质。 这种形式很新颖 ， 并对二手车 的展示产生了浓
厚的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ趣 。
巡展信息展示更透 明，可信形 象更兀
二手车车 辆信 息的透 明程 度是 影响消 费
看得 出来，东风 日 在展前 对展 位进 行 人心 产 过 周密 的考虑 和选 择，其 二手 车巡 展 的场 地
位于本次展会的入场区域 ，非常醒 目，这也使 者做 出购 买决 定的重 要因素 之一 ， 当前二手 而
得更多的观众 能 方便地 进入 展示 现场。 一辆 车 行业普 遍 存在的情 况之 一便 是二手 车的信 辆 整备 一新 的东 风 日产认 证二 手车 整齐划 一 息不透明。东风 日 产在巡 展上以更透 明的方式 地 排列 在展示 区，前 来参 观和 咨询 的观众 络 展 示其认 证二 手车 信息 方面 ，有着 一些特 别
喜忧参半
喜忧参半作者：来源：《世界汽车》2013年第02期背景介绍如果说2011年是合资自主品牌元年的话，那么2012年则称得上是合资自主品牌的集中爆发年，上汽通用五菱宝骏630、东风日产启辰D50和东风本田思铭等一大批合资自主品牌车型如雨后春笋般接踵而至。
几乎所有的合资企业都制定了推出自主品牌的计划，这一方面是国家政策催生的产物，另一方面也显示出了合资企业布局中低价位车市场的意图。
那么这些合资自主品牌车型在产品品质方面如何呢？消费者能够放心购买这些产品吗？2012年，C-NCAP（中国汽车评价规程）对几款具有代表性的合资自主品牌车型的安全性进行了测试。
C-NCAP的实车碰撞试验不仅能全面展现这些车型的安全性，同时也能反映出这些车型在技术、设计、用料和工艺等方面的实际水平，为消费者提供客观、丰富的购车参考。
评价结果综述东风日产启辰D50是C-NCAP 2012年测试的第32号车型，按照最新的2012年版管理规则进行试验。
试验项目包括正面100%碰撞试验、正面40%碰撞试验、侧面碰撞和驾驶席座椅鞭打试验。
本次测试的具体车型为启辰D50舒适版，市场售价为6.78万元。
参与试验的3辆试验车和一个单独的驾驶席座椅由C-NCAP管理中心于2012年8月27日在天津友尚汽车销售有限公司购得，《世界汽车》对购车过程进行了全程跟踪。
测试车型和座椅与消费者实际购买到的完全一致，因此本次测试结果能够真实的反映出该产品的实际水平。
启辰D50的正面100%碰撞试验、正面40%碰撞试验、侧面碰撞和驾驶席座椅鞭打试验的得分分别为13.60分、15.16分、14.15分和4分。
由于测试车型配备了驾驶员侧安全带提醒装置、前排乘员侧安全带提醒装置以及ISOFIX装置，因此可以得到1.5分的加分，该车型的C-NCAP总得分为48.4分，按照C-NCAP的星级划分规则可得到4星级评价。
一般而言，4星级车型已具有较好的被动安全性，一旦发生类似的实际碰撞事故也能为车内乘员提供很好的安全保护，车内乘员重伤和死亡的风险很小。
东风启辰D60EV故障两例
◆文/河南 袁文奇东风启辰D60EV 故障两例故障现象一辆2020年出厂的东风启辰D 60E V 纯电动出租车，V I N 码为L G B 61Y E A 4L S ******，电动机型号为T Z 235X S 2G R，减速器型号为EF130A41，行驶里程为84 353km。
据车主反映：踩下制动踏板，按下启动开关，该车仪表台上的绿色驾驶就绪指示灯READY不会点亮，提示驱动电机故障，车辆无法行驶。
故障诊断与排除确认故障后与出租车司机交谈得知，此故障是在行驶中突然出现的。
依据维修流程，先用诊断电脑对所有模块进行故障诊断发现，该车HVAC空调控制、IVN逆变器、VCM整车控制系统和VDC车身动态控制四个模块中存储有当前故障(图1)：B24A9-阳光传感器开路故障、P3352-电机转子位置错误(旋转变压器及相关电路错误)、P3146-M/C-Arelaycut要求诊断；C1130-92-发动机信号1。
其中，空调系统故障码B24A9是由于在车间进行诊断时，传感器没有被阳光照射而产生的；车身动态控制系统故障码C1130和整车控制系统故障码P3146与动力系统无法正常工作相关。
针对该车现象，将故障诊断的突破口放在INV逆变器故障码P3352。
查阅维修手册对故障码P3352的解释是：当牵引电机旋变传感器信号异常时会产生此故障码(图2)。
旋变传感器与牵引电机同轴，检测转子旋转角度。
旋转角度被发送至电机控制器，当转子线圈接通3相AC电流时，产生旋转磁场。
该旋转磁场推动转子芯内部的永久磁铁，产生与旋转磁场同步的旋转扭矩。
产生的扭矩与电流近似成比例，旋转速度取决于3相电流的频率。
为了产生最佳的转子旋转，需要根据转子芯内部永久磁铁的位置(角度)和流过线圈的电流的正时进行袁文奇东风日产郑州培训中心特聘讲师，东风日产讲师俱乐部金牌会员；中国百强汽车经销商集团—河南威佳技术主管，负责全集团106家专营店技师的内训工作。
东风日产十年公益探索
东风日产十年公益探索作者：暂无来源：《环球慈善》 2013年第1期伴随一部分人先富起来从理念到落地，伴随一部分企业完成原始积累，阔步走在攻城略地的大发展征途中，慈善公益的种子开始破土发芽。
对于一家企业来说，最大的社会责任是什么？东风日产率先用公益的思路完成了对自己系统流程的改造，提出绿色采购、绿色制造、绿色销售的全价值链绿色创新体系，并在此基础上，全面启动了绿色城市计划和天籁绿洲等项目。
一家汽车公司在过去十年的历程中，从单纯回报社会的给予式公益项目，到发布第一份系统的企业公民报告；从搭建东风日产阳光关爱基金会，到启动系列教育援助公益项目，东风日产构建了走出去请进来的公益模式。
作为人·车·生活和谐发展的倡导者，东风日产提出汽车公民理念，以一家企业的力量，全速推进和谐汽车社会的构建。
慈善公益不是物质的概念，物质是有限的，而责任心、爱心是无限的。
在完成对自身公益改造后，东风日产对慈善公益的理解发生了质变。
阳光下的社会责任文/小熊图/被访者提供随着企业社会责任理念的深入，企业从事公益的重点转向通过解决主要战略问题或挑战来改善自身的核心价值创造能力。
从设立国内汽车行业首家专业基金会，到撬动社会各界资源让这一平台发挥最大效应，作为一家汽车行业公益领航者，东风日产在这条社会责任可持续道路上整整走过了四个年头。
创建国内汽车合资企业首家基金会不得不承认，汽车企业的社会责任正在发生蜕变。
由于简单的捐赠并不能满足公众对这个行业的需求，这就要求企业自身以及从事企业社会责任领导者的思维方式发生转变，过去是“捐多少”，现在是“怎么捐”；过去是企业社会责任的活动有哪些重点，未来则是应该将这些活动的重点放在哪里。
作为一家合资企业，东风日产将企业公民实践重点聚焦在安全、环保、社会教育三个领域。
教育作为东风日产的重点倾注领域，多年来受到关注。
为了更好整合资源，调动社会各界资源，发挥汽车行业优势，2008年6月，东风日产设立阳光关爱基金会，成为国内汽车行业第一家设立专业基金会履行企业公民责任的合资企业。
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轮播上限 1 3
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刊例价 350,000 200,000 10,000 150,000 60,000 150,000.00
80,000.00 10
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收官期资源规划-
腾讯视频：首页大图下方播放窗口-客户端网站通发
目标客户聚合
媒介策略
话题设计 · 公信力开路 · 报告收尾
话题设计关键词：品质
定位品质生活
直接打造 品牌知名度
汽车生活是品质生活的重要组成；“品质生活”话题敏感， 社会热点，便于媒体炒作，快速形成大众关注
高频次、多角度、同时以文字、图片、视频呈现出“启辰+品 质车队”，“启辰LOGO+品质生活场景”，“启辰车画面”。 重复记忆打造启辰知名度 借对品质生活的寻找、鉴证，借对真品质的正确诠释，通过 途中环节的设计，明喻、暗喻启辰汽车的高品质。提升启辰 在百姓民众心中的品牌的美誉度，偏好度
集中传播 期，2天 集中传播 期，2天
收官期 （推向高潮）
专区 微博 地方 百媒
集中传播 期，4天
腾讯，常态传播（活动专区、微博大号、名人微博互动、）
集中传播 期，3天
集中传播 期，2天
集中传播 期，2天
推荐传播主平台 腾讯全资源
腾讯网 内容承载平台 黄金媒体资源
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2013年启辰品质透明行动 · 万里测试 投标方案
天越公关 No.130608
策略
选车 · 选生活 · 选未来 ……
定义国民车新标准
中国消费者正在逐渐成熟，他们需要的是更高的可靠性、更低的使 用成本和更经济的购车价格 …… 启辰的目标，是成为最受消费者欢 迎的主流品牌，在这个汽车普及时代，定义国民车新标准 ……
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预定条天 1 1 2 2
刊例价 350,000 200,000 10,000 150,000 180,000 200,000 60,000 150,000
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预热传播期资源规划-
微博-社交广告-微博我的主页-主人页banner轮播 刊例价格：35万/天/轮播 曝光：1500万/天 点击：14000
电视10家
报纸25家 广播20家 网络30家
杂志15家
活动执行期推广，重点是启动仪式-郑州会师-回归仪式三大活动期。 报纸投放比电视覆盖更宽更广范围。 广播投放先期为预告性推广，活动期根据事件进程持续报道。 7-8月持续宣传。7月初为预热期，7月-8月根据活动行程加大深度和广度。9月为后续推广期。
杂志有滞后性，重点为软性宣传
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腾讯深度合作：
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预热期传播计划
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14
刊例价
活动专区 活动微博大号、微博话题页
多平台资源广告位集中传播期 微博-社交广告-微博我的主页-主人页banner轮播1 微博-社交广告-登录页-底部通栏 微博大号转播 微博活动页面品牌活动 QQ音乐-播放器-左贴底Banner QQ首页-矩形大图1（8点-20点） 财经频道-首页富媒体 财经频道首页焦点图
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财经频道-首页焦点图
刊例：15万/天 曝光：100万/天 点击：2000-5000
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财经频道-首页文字链
刊例：5万/天 曝光：30万/天 点击：1000-2000
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财经频道-股票文字链
刊例：5万/天 曝光：30万/天 点击：1000-2000
刊例：8万/天
曝光：150万/天 点击：2000-5000
曝光：2000万/天 点击：4000-10000
收官期资源规划-
微博话题页视频传播
地媒广度配合：地方百媒宣传推广行程设计
7月
前期征集—新闻报道1篇，话题 炒作1-2篇
8月
活动落地—专题系列报道2-3篇，不少于1/2版面，
9月
新闻报道+话题炒作后续传播
充分利用腾讯三大核心网民6亿用户应用平台，构建《启辰中国品质生活大调查》传播矩阵
腾讯全资源平台配合 不低于800万元的媒体传播价值
腾讯深度合作：
主站名人微博
名人微博，近百位名人参与，文字、图片、视频直播，话题分享
腾讯深度合作：
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分享传播效果：助力活动推广事半功倍 超过65%的专题流量来自用户分享,内置分享功能，充分挖掘腾讯网民互动 传播潜能，引发品牌活动的病毒扩散。
深入呈现 品牌理念
传播手段关键词：公信力
媒体下沉，中央与地方结合的完美体
锁定腾讯
匹配启辰目标城市，三四线受众触达。腾讯，覆盖最 广、到达率最高 合作形式多样，腾讯网、腾讯微博、腾讯财经、腾讯 视频鼎力支持
传播手段关键词：公信力
核心战场：腾讯微博
公信力开路
战略部署：借助网络红人公信力，树立启辰品质口碑
作战计划：网络红人参加品质车队，随行品质见证活动，文 字、图片、视频实时直播，话题分享、调动粉丝参与，扩大 自传播影响力
风险管控：腾讯名人组跟随车队，全程实现名人管理，确保 传播内容的“正能量”释放 战斗力指数：近百名网络红人上车，“网络红人“定义粉丝 不少于百万，直接影响粉丝数量过亿
传播手段关键词：公信力
汽车垂直网站
财经、社会、生活类网媒
专题报道
专题文章
5家
20家
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地方百媒推荐列表（供选择）
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活动事件报道
媒体报道内容规划
7月
第一阶段：预热传播
8月
第二阶段：活动执行
9月
第三阶段：品牌提升及销售推广
产品品质
综述／新闻／专访
品质生活，话题炒作 百媒体验试驾，试车报告
新闻
网络内容专题 重点媒体试驾 用车感受
品牌美誉
品牌内涵/核心竞争力
专访管理/言论管理
车主案例
行业地位/自主创新
社会责任：品质、环保与创新
渠道下沉
企业公关宣传
话题事件营销
抢滩三四线城市 ·引发启辰品牌话题
幸福生活思考
梦想启辰 · 中国城市品质生活大调查
公关主题
产品质量呈现
公关策略关键词：转变
企业行为 公关传播 单纯宣传 社会参与 公众话题 联带销售
活动设计
制造话题 · 联合媒体 · 聚合受众
活动设计概述 携手腾讯平台 百家媒体鉴证
预热传播期资源规划-
QQ音乐-播放器-左贴底Banner 刊例价格：18万/天/轮播 曝光：1800万/天 点击：60000
预热传播期资源规划-
QQ首页-矩形大图1
刊例：20万/（上午8点-下午6点） 曝光：10000万/天 点击：30000-40000
预热传播期资源规划-
财经频道-首页富媒体 刊例：6万/天 曝光：25万/天 点击：1000-2000
所以，买车
与品质有关，更与生活梦想相连！
伴随百姓幸福中国梦
启辰品牌承载的，不但是汽车人的梦想也是中国消费者的梦想， 用我们的梦想来实现消费者的梦想……
启辰公关策略路径思考
国产品牌 · 认知度低 · 公关成本高 消费者认知渠道有限 · 沟通成本加大 媒体下沉
第一个车企面向媒体开 放新车路试
真实感受，让数据说话 以消费者互动体验为核心 的补充性销售创新 集赏车、互动、游乐、试 驾、销售于一体
企业口碑
国际化//企业故事/渊源
与尼桑共用零配件标准 阅世界，悦中国
传播平台：百家地媒名单
媒体
专业汽车平媒
报道形式
专题+报道
媒体数量
10家
20家
平面媒体
生活类 财经类 汽车栏目
专题+报道 文章
10家 8家 15家 8家
媒体配合报道(100家）
广播电视
生活财经 新闻
门户垂直网站 专题文章
5家
网络媒体
腾讯, 多平台 资源
8月 3日..4日...................................29日..30日
9月 ........................................
预热期，2周 （面向受众征集）
集中传播 期，4天 集中传播 期，3天
活动期，4周 （品质车队大调查）
延续传播关键词：报告升级
一本专刊(推荐) 全国发名人的调查报告， 汇总精编，出版一期专刊，以《看天下》杂志副刊形式呈现
媒介计划
深度合作 · 广度配合 · 多媒介互动
媒体传播节奏设计
7月 10日..13日.................................24日 ..26日 ... 时间 规划
预热传播期资源规划-
财经频道-基金文字链 刊例：5万/天 曝光：20万/天 点击：1000-2000
腾讯深度合作：
活动专区 活动微博大号