《激励理论》 (2)
第一章组织激励-第二节激励理论(二)及第三节激励理论在实践中的应用
【知识点】期望理论（弗鲁姆）弗鲁姆认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。
认为：动机是三种因素的产物，即：效价×期望×工具性=动机①效价:一个人需要多少报酬。
即：个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。
例如：如果一名员工强烈希望得到升职，这种升职需要就对他有高效价。
②期望:个人对努力产生成功绩效的概率估计。
即：员工对工作努力能够完成任务的信念强度。
例如：员工觉得自己努力工作获得晋升的可能性为60%。
③工具性:个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。
即：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
如果报酬是以绩效数据为基础的，工具的估计值就会高；报酬决策是模糊的，工具的估计值就会低。
2．特色:强调情景性,认为没有一个单一原则可用来解释每一个人的动机。
只有员工重视奖赏，知道达标的可能性和知道怎样做才能达到目标时，以及达到目的和获得奖赏之间有明确清楚的联系，员工才会有高的动机，愿意付出努力。
3.管理上应用产生最强动机的组合是（三高），即：高的正效价、高期望和高工具【举例】利润翻倍，奖金翻倍利润翻倍可能性极小，努力无法达到激励性较小利润提高一成，发奖金50元虽易实现，但报酬太少不值得努力不足以激励【真题：单选】根据弗鲁姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为( )。
A. 效价B. 期望C. 工具D. 动机【答案】C【解析】效价: 一个人需要多少报酬。
即：个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。
期望: 个人对努力产生成功绩效的概率估计。
即：员工对工作努力能够完成任务的信念强度。
工具: 个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。
即：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
【知识点】强化理论1.观点：➢行为的结果对行为本身有强化作用，它是行为的主要的驱动因素，却不是行为的唯一控制因素。
激 励 理 论_管理学基础（第2版）_[共13页]
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第八章 管理激励1876．时效性原则时效性原则指激励必须要及时，不能拖延。
管理者要善于把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。
激励越及时，越有利于将员工的激情最大限度地激发出来，使其创造力连续有效地发挥。
7．物质激励和精神激励相结合的原则员工存在着物质需要和精神需要，管理者应该相应地采取物质激励与精神激励相结合的原则。
物质激励是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。
精神激励是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展等进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路等。
物质激励是基础，精神激励是根本。
在具体的管理实践中，管理者要在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。
8．正激励与负激励相结合的原则正激励是指对员工的符合组织目标的行为进行奖励，以使这种行为更多地出现，即员工积极性更高；负激励是指对员工违背组织目标的行为进行约束和惩罚，以使这种行为不再发生。
没有正激励的作用就难以引发员工行为的内在动力，难以保证员工的工作积极性；同时如果没有相应的约束和惩罚，就会助长员工的惰性，削弱正激励的作用。
因此，在组织中，正负激励的实施都是必要而且有效的，正激励与负激励必须相结合，以正激励为主，负激励为辅。
此时激励不仅作用于当事人，而且对其他人也有间接的影响作用。
第二节 激 励 理 论管理学中激励理论的建立主要基于心理学、行为科学、社会学等领域对人的需要、动机以及行为的研究成果，已经形成了较为完整的理论体系。
当前的激励理论主要有三种类型，即内容型激励理论、过程型激励理论、强化型激励理论。
一、内容型激励理论（一）需要层次论马斯洛需要层次理论（Maslow’s Need-hierarchy Theory ）是行为科学的理论之一，是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H. Maslow ）教授在 1943 年出版的《人类的动机理论》一书中首次提出的，并于1954年在其名著《动机与人格》中做了进一步阐述。
激励理论
激励理论
根据马斯洛的需求层次，利用团队成员需获得接受、爱护和肯定的需求进行激励； 项目章程和团队契约中的许多条款的制定涉及到许多理论，有后天需要论：成就需求（团队渴望成功）、亲和需求（渴望与团队内部成员建立和睦关系）、权力需求（成员的个人权力、公共权力需求），X 理论（制定了规章制度监督规范成员的行为），Y 理论（成员需要放松和休息），Z 理论（团队成员和项目组长亲密联系，互相支持互相信任）。
时间：3月20日(第4周) 赫
茨伯
格
的保
健
-
激励
因素
保健因素 激励因素 更好的成绩 团队成就感 更严的制度 得到团队的认可和赞赏 更活跃的团队氛围 团队责任感 电脑手机等沟通设备 团队文化 学习探讨示范 团队成长发展。
激励理论的应用
激励理论的应用激励理论是指对人们行为的动机和激励因素进行研究的理论，它旨在解释为什么人们会采取某些行为并产生一定的动力。
激励理论的应用广泛，可以用于许多领域，例如教育、管理、销售等。
本文将探讨激励理论在不同领域的应用，并分析其效果和影响。
在教育领域，激励理论可以帮助教师更好地理解学生的动机和激励因素，从而更好地设计教学活动和课程内容。
根据激励理论，教师可以设置一些激励措施，如奖励机制和竞赛活动，以激发学生的学习兴趣和动力。
此外，教师还可以通过给予学生一定的自由和选择权，提高学生的内在动机和学习积极性。
例如，让学生自由选择研究课题、自主完成作业等，促使学生更加主动地参与学习。
通过这些激励措施的应用，学生可以更好地理解和掌握知识，并在学习中产生更多的动力和兴趣。
在管理领域，激励理论可以帮助领导者有效地激励员工，提高员工的工作动力和绩效。
根据激励理论，人们的动机来自于他们对所做的事情的认同和价值感。
因此，领导者可以通过提升员工的工作认同感和自我实现感来激励员工。
例如，领导者可以为员工提供晋升机会和培训发展计划，使员工感到自己的工作有一定的发展空间和进步机会。
此外，领导者还可以设置一些奖励机制，如工资提升、年终奖金等，作为员工工作努力的回报和激励因素。
通过这些激励措施的应用，员工可以更加积极主动地投入工作，并取得更好的绩效。
在销售领域，激励理论可以帮助销售团队提高销售业绩。
销售人员的动力来自于他们对销售成绩的追求和个人目标的实现。
因此，销售团队可以通过设置销售目标和提供一些激励措施来激励销售人员。
例如，销售团队可以为销售人员设立销售额度和销售奖金等激励措施，以激发他们的销售热情和积极性。
另外，销售团队还可以为销售人员提供一些培训和指导，以提高他们的销售技巧和知识水平。
通过这些激励措施的应用，销售人员可以更加积极主动地开展销售工作，并取得较好的业绩。
激励理论的应用可以带来许多积极的效果和影响。
首先，激励措施可以提高个体的动机和动力，使他们更加专注于目标的实现和任务的完成。
激励理论研究同步练习试卷2(题后含答案及解析)
激励理论研究同步练习试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 6. 判断题单项选择题1．M=YV.E这个数学表达式表明的是A．感情增长B．感情挫折C．激励水平是效价与期望值这两个变量的乘积D．效价和期望值不同。
激励强度也不同正确答案：C 涉及知识点：激励理论研究2．某企业前一目标的期望值是月产10万吨，完成任务员工可得奖金1000元；实际完成12万吨，员工得超额奖金1500元。
请问：该企业员工对企业下。
个目标所持的情绪指数量会A．大于1B．小于1C．等于1D．等于负值正确答案：A 涉及知识点：激励理论研究3．用中文将综合激励模式数学表达式：M=Vit+EiaVia+Eia描述得最完整最准确的一项是A．工作激励水平=任务激励+任务完成激励+任务结果激励励B．工作激励水平=任务内在激励+任务激励+任务结果激励C．工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务激励D．工作激励水平难务内在激励+任务完成激励+任务结果激励正确答案：D 涉及知识点：激励理论研究4．美国迪尔教授于以下哪一年提出了综合激励模式?A．1964年B．1970年C．1928年D．1981年正确答案：D 涉及知识点：激励理论研究5．公平理论是美国心理学家亚当斯根据以下理论提出的A．成就需要理论B．双因素理论C．认知失调理论D．期望理论正确答案：C 涉及知识点：激励理论研究6．造成不公平感的真正问题所在是A．社会制度B．收入差距的不合理C．社会不平等D．人与人之间地位的不同正确答案：B 涉及知识点：激励理论研究7．当代行为改造型激励理论的代表人物是A．赫兹伯格B．麦克里兰C．迪尔D．斯金纳正确答案：D 涉及知识点：激励理论研究多项选择题8．以下属赫兹伯格归纳的职工非常不满的因素有A．公司的政策和制度B．技术监督C．工资D．职务保障E．工作条件正确答案：A，B，C，D，E 涉及知识点：激励理论研究9．以下属赫兹伯格归纳的职工感到十分满意的因素有A．工作上的成就感B．工作中得到认可和赞赏C．工作本身的挑战性和兴趣D．工作的发展前途E．个人成长发展的机会正确答案：A，B，C，D，E 涉及知识点：激励理论研究10．美国心理学家麦克里兰认为人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有A．成就需要B．归属需要C．发展需要D．权力需要E．合群需要正确答案：A，D，E 涉及知识点：激励理论研究11．美国耶鲁大学组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为以下那几类较为合理?A．生存需要B．相互关系需要C．成就需要D．权力需要E．成长需要正确答案：A，B，E 涉及知识点：激励理论研究12．以下属内容型激励理论的有A．需要层次理论B．双因素理论C．ERG理论D．期望理论E．综合型激励理论正确答案：A，B，C 涉及知识点：激励理论研究13．过程型激励理论包括A．期望理论B．ERG理论C．双因素理论D．综合型激励理论E．公平理论正确答案：A，D，E 涉及知识点：激励理论研究14．ERG理论中的E、R、G分别指出以下哪些需要?A．生存需要B．相互关系需要C．相互尊重需要D．成长需要E．安全需要正确答案：A，B，D 涉及知识点：激励理论研究15．公平理论认为，努力与绩效之间，存在着以下中介因素A．环境B．角色认知C．公平感D．能力E．素质正确答案：A，B，D 涉及知识点：激励理论研究16．当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为，人的行为可以分为A．主动性行为B．被动性行为C．答应性行为D．操作性行为E．积极性行为正确答案：C，D 涉及知识点：激励理论研究17．斯金纳认为，运用“强化”以改造行为一般有以下方式A．弱强化B．正强化C．负强化D．自然消退E．惩罚正确答案：B，C，D，E 涉及知识点：激励理论研究简答题18．马斯洛的需要层次论的论点是什么?正确答案：(1)强调需要对激励的重要关系即需要的普遍性原理。
激 励 理 论
（一）需要层次理论
• 需要层次理论是美国著名人本主义心理学的创始人亚 伯拉罕·马斯洛提出的，他认为人的价值体系存在不同 层次的需要，当某一层次的需要得到相对满足时，其 激发动机的作用随之减弱或消失，更高一层的需要就 成为新的激励因素 。
需要层次理论的基本假设
• 个体的某种需要一旦得到满足，便不再具有激励作用； • 个体的需要结构很复杂，并且需要对行为的影响也不尽相同； • 只有在较低层次的需要得到一定满足后，较高层次的需要才会
• 公平理论又称社会比较理论，是美国心理学家亚当斯 在20世纪60年代中期提出的，该理论侧重于研究工资 报酬的合理性、公平性对个人积极性的影响
成就激励理论的应用
• 高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和 中度冒险的工作环境；
• 高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者； • 亲和需要与权力需要和管理的成功密切相关。
（四）双因素理论
• 双因素理论是在20世纪50年代，由美国心理学家赫茨 伯格首先提出的。
• 他认为调动人的积极性的主要因素来自于人的内部， 组织成员从事的工作本身可以调动人的内在积极性， 也就是说，工作对人的吸引力才是最主要的激励因素。
激励理论
激励理论
• 由于对人性的假设经历了“经济人”假设——“社会人”假 设——“自我实现人”假设——“复杂人”假设的发展过程，以 此为依据激励理论也经历了不断丰富和发展的过程。按一定标 准划分为：
– 内容型激励理论 – 过程型激励理论 – 行为改造型理论
一、内容型激励理论
• 内容型激励理论侧重于研究人的需要，即研究人的哪 些需要可以转化为工作动机，以及如何使这些需要激 活起来成为工作动机。
期望理论的应用
• 处理好三者关系
激励理论主要知识点归纳
激励理论主要知识点归纳激励是推动个体行为的力量，对于任何组织或个人来说，激励是实现目标和提高绩效的重要因素。
在管理学领域，激励理论是为了解释和预测人们行为背后的驱动力而产生的一系列理论。
本文将对激励理论的主要知识点进行归纳，以帮助读者更好地理解和应用激励原则。
一、马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是激励理论中最著名的理论之一。
该理论认为，人的需求可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
只有在满足一个层次的需求后，个体才会追求更高层次的需求。
管理者可以根据员工的需求层次来设计激励措施，以激发其内在动力。
二、赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论认为，人们的激励因素分为了影响满意度的“成就、认可、责任”因素和影响不满意度的“工作条件、薪酬、关系”因素两个维度。
该理论强调了工作动机和工作满意度之间的不同关系，管理者应该关注改善工作条件、提升员工的成就感和自我认可，来增强员工的激励和工作满意度。
三、期望理论期望理论认为，个体的行为取决于对于未来结果的期望。
该理论由绩效期望、绩效奖励和奖励价值三个要素组成。
当个体相信自己的努力能够带来良好的绩效，而这些绩效能够被公平地奖励，而且奖励对于个体来说具有吸引力时，个体会有更高的动机去追求目标。
管理者可以根据员工的期望水平和奖励价值来提供适当的激励措施，以促进员工的努力和绩效。
四、公平理论公平理论认为，员工激励与其感知到的公平程度有关。
员工会通过比较自己的工作投入和得到的奖励与他人的投入和奖励来评价公平程度。
如果员工认为自己的付出与回报相符，那么他们会对工作产生积极的态度和行为。
管理者应该确保激励措施的公平性，避免因为不公平而导致员工的不满和冲突。
五、认知评价理论认知评价理论认为，人们对待个体贡献和获得奖励的态度会影响其工作动机。
如果员工认为他们的工作贡献被合理评价并获得公正奖励，那么他们会有更高的动力去工作。
管理者应该采用客观、公正的评价方式，并提供适当的奖励来激励员工。
过程型激励理论
三个基本关系：
努力－绩效关系：
绩效－奖励关系：
奖励－个人目标关系： 工作努力 工作绩效 组织奖励
个人目标
努力——绩效 并非成正比。客观技术原因，努力的不可观测 性，上司的偏见 绩效——奖励 员工认为奖励并不完全看绩效，还有其他因 素，如资历、与上司的关系等 奖励——个人目标 组织的奖励是否满足员工个人目标的需要， 注意个性化的奖励（个人需求通常高于组织的给予）
财富的期望值的效用
U ( py1 (1 p) y2 )
u
y1 y 3
y0
y4 y2
y
期望理论的进一步思考：
例： A与B两人对某一任务的效价估价相同，A因 技能水平高于B，故期望值(完成任务的概率)大于 B，该任务对A的激励值就一定会大于B吗？ 再问A因技能水平高于B，故期望值(完成任务的 概率)大于B，该任务的效价对两人会是相同的吗？
2、目标管理的优缺点
目标管理的优点：
1．权力责任明确
目标管理通过由上而下或自下而上制定目标， 从而企业中各部门、各类人员都严密地组织在 目标体系之中，明确职责、划清关系。这样， 就可以更有效地把全体员工的力量和才能集中 起来，提高企业工作成果。
2、强调职工参与。
目标管理非常重视上下级之间的协商、共同讨论和 意见交流。由于目标管理吸收了企业全体人员参与 目标管理实施的全过程，尊重职工的个人意志和愿 望，充分发挥职工的自主性，实行自我控制，改变
政府官员滥用职权的期望收益：
PW0 F 1 PW R
政府官员不滥用职权的约束条件：
W PW0 F 1 P W R 1 P W W0 F R P
约束政府官员腐败行为的方法
激励理论及案例ppt学习教案
帮助员工了解他们的工作成果与奖励之间的关系，使他们意识到工作成果是有 价值的。
06
激励实践建议
根据企业实际情况选择合适的激励理论
内容型激励理论
研究人们心理需求的内容 ，如马斯洛的需求层次理 论，赫茨伯格的两因素理 论等。
过程型激励理论
研究人们心理需求产生到 行动的转化过程，如弗鲁 姆的期望理论、斯金纳的 强化理论等。
过程型激励理论
主要研究动机的形成和行为目标的选 择过程，包括弗鲁姆的期望理论、斯 金纳的强化理论等。
02
内容型激励理论
马斯洛需求层次理论
安全需求
追求稳定和安全的 环境，如工作保障 、健康保障等。
尊重需求
需要得到他人的认 可和尊重，包括自 尊和他尊。
生理需求
满足基本生活需求 ，如食物、水、睡 眠等。
重要性
激励对于个人和组织的发展至关 重要，它可以激发人的潜能，提 高工作积极性和创造力，促进个 人和组织的共同成长。
激励理论的分类
内容型激励理论
行为改造型激励理论
主要研究激发动机的因素，包括马斯 洛的需求层次理论、赫茨伯格的两因 素理论等。
主要研究行为的后果和如何消除不良 行为、强化良好行为，包括操作条件 反射理论、归因理论等。
05
激励案例分析
如何运用马斯洛需求层次理论激励员工
生理需求
提供合理的薪酬福利，保障员工的基本 生活需求。
自我实现需求
提供具有挑战性的工作机会，激发员工 的潜能。
安全需求
建立完善的社会保障制度，提供安全的 工作环境。
尊重需求
给予员工充分的尊重和认可，鼓励他们 参与决策。
社交需求
营造良好的团队氛围，促进员工之间的 交流与合作。
激励理论 PPT课件
2021年6月6日6时10分
1
一、什么是激励？ motivation
激励意为“开始行动” 管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，
朝向所期望的目标前进的心理过程。
二、激励的基本模式
需要
动机
行为
目标
需要被满足
反馈
激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机支配的。
➢ 一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世
界
平
均
水
平
。
2.成就需要论在管理中的应用
创造适宜的工作环境和组织气氛： 适当授权，激发工作积极性 营造一个有良好人际关系的环境。 重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。
（三）赫茨伯格的双因素理论(1959)
美国心理学家和管理咨询师赫 茨伯格（Frederick Herzberg） 通过对2000多位工程师和会计 人员，就职业满意度和生产率 之间的关系进行调查，提出了 关于员工工作态度的“双因素” 理论。
1. 双因素理论（Two factor theory）
保健因素（Hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部 条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和 工作条件。
激励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部 条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到 认可，自我发展等。
物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、 荣誉激励等。
注意需要的序列性和潜在性。
（二）麦克利兰的成就需要论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利 兰（David McClelland）是当 代研究动机的权威心理学家。 他提出了三种需要理论，认为 个体在工作情境中有三种重要 的动机或需要。