中兴视频会议设备ZXMVC8900智能视讯服务器

ZXMVC8900（V3.30）智能视讯服务器
工程调试指导手册
（2004A版）
中兴通讯股份有限公司
ZXMVC8900（V3.30）智能视讯服务器工程调试指导手册
前言
为有效避免因调试方没有发现和解决问题而造成系统设备不稳定因素，提高设备运行的可靠性，建立系统、规范的调试程序，编制本调试指导手册。

本手册适用于中兴通讯股份有限公司（以下简称中兴通讯）研制的ZXMVC8900（V3.30）全兼容智能视讯服务器（以下简称ZXMVC8900）及ZXMS80（V2.03）多媒体业务管理系统（以下简称ZXMS80），是进行MVC8900设备现场调试的依据。

本文所指ZXMS80按照以下四部分进行调试：网络管理系统、会议调度系统、认证计费管理系统、视讯用户会议管理，另外还包括网守GK、H.323代理FPASS的功能调试。

由于ZXMS80（V2.03）多媒体业务管理系统可以通过裁减的方式实现运营版、企业版，因此本文中按运营版配置（包括GK、FPASS）进行调试。

系统调试开始前，硬件部分应已安装完毕，且符合有关硬件安装质量检查标准；相关软件应已配置完毕。

声明
由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。

如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。

目录
第1章调试流程 (1)
第2章调试准备 (2)
2.1 工程信息 (2)
2.2 工程资料 (2)
第3章网络管理系统调试 (3)
3.1 登录、退出服务器 (3)
3.2 MCU管理 (3)
3.2.1 配置MCU (4)
3.2.2 配置单板 (4)
3.2.3 配置终端 (5)
3.2.4 控制MCU (5)
3.2.5 诊断MCU (6)
3.2.6 图像台选择列表 (6)
3.2.7 图像台控制 (7)
3.3 用户管理 (7)
3.4 版本管理 (7)
3.4.1 软件版本 (7)
3.4.2 软件上传 (8)
3.4.3 软件下载 (8)
3.5 日志管理 (9)
3.6 其它常见故障 (9)
第4章会议调度系统调试 (11)
4.1 登录、退出服务器 (11)
4.2 MCU管理 (12)
4.2.1 配置MCU (12)
4.2.2 控制MCU (12)
4.2.3 设置MCU级连关系 (12)
4.3 会议管理 (13)
4.3.1 会议模板 (13)
4.3.2 通讯录 (13)
4.3.3 我的会议 (14)
4.3.4 我的帐单 (14)
4.3.5 控制会议 (15)
4.4 GK管理 (16)
4.5 用户管理 (17)
4.6 日志管理 (17)
4.7 客户服务 (17)
4.8 业务统计系统 (17)
4.8.1 登录、退出系统 (18)
4.8.2 查询功能 (18)
4.8.3 级别维护 (18)
4.8.4 数据库维护 (18)
第5章认证计费系统调试 (20)
5.1 资费管理 (20)
5.1.1 业务种类 (20)
5.1.2 视频会议附加费 (20)
5.1.3 基本费率 (20)
5.1.4 资费套餐 (21)
5.2 计费管理 (21)
5.2.1 统计参数配置 (21)
5.2.2 结算计费 (22)
5.2.3 话单信息查询 (22)
5.2.4 违例话单处理 (22)
5.3 统计查询 (23)
5.3.1 原始话单 (23)
5.3.2 用户信息 (23)
5.3.3 分类统计 (23)
5.3.4 系统查询 (23)
5.4 用户管理 (24)
5.4.1 批量开户 (24)
5.4.2 批量销户 (24)
5.4.3 欠费管理 (24)
5.5 系统管理 (24)
5.5.1 AAA许可证管理 (25)
5.5.2 系统参数配置 (25)
5.5.3 数据管理 (25)
5.6 权限管理 (25)
第6章营业收费系统调试 (27)
6.1 登录、退出营收系统 (27)
6.2 业务受理 (27)
6.2.1 用户组管理 (27)
6.2.2 用户管理 (28)
6.2.3 终端管理 (28)
6.3 营业受理 (28)
6.4 权限管理 (29)
6.5 营业管理 (29)
第7章用户会议管理调试 (30)
7.1 登录、退出服务器 (30)
7.2 通讯录 (30)
7.3 会议管理 (31)
7.3.1 我的会议 (31)
7.3.2 控制会议 (31)
7.4 我的帐单 (33)
7.5 用户信息与日志 (33)
7.6 客户服务 (33)
第8章GK调试 (34)
8.1 GK参数配置 (34)
8.2 信息查询 (34)
8.3 故障处理 (34)
第9章FPASS调试 (37)
第1章调试流程
ZXMVC8900和ZXMS80的系统调试流程如图1-1所示。

图1-1 系统调试流程
其中系统调试指系统本地调试，只测试系统的基本功能，如开会、计费、配置等能否实现，不涉及会议的实际视、音频效果。

系统联调指系统按合同配置的实际情况，使用全部MCU，召集全部终端设备开会，完整检测系统的各项功能及会议的视、音频效果。

在按照流程进行系统调试的过程中，应同步复核已配置的参数数据，并将基本配置数据等记入相应工程资料手册中，以备今后查询。

完成调试工作后，可向用户提交《初验申请》，准备工程验收。

调试过程中，应核对原配置信息，同时记录有关参数配置的变更情况。

第2章调试准备
为保障系统调试工作顺利进行，在进行系统调试前，调试人员应作好调试准备工作，其中包括了解工程信息、准备资料（工程手册、系统手册、软件）等。

2.1 工程信息
调试人员在进行系统调试前，应查询用户的准确地址和联系方法、局方负责人以及安装设备的类型，及时同当地办事处取得联系了解工程前期的准备情况，查阅相关资料了解设备的详细软硬件配置情况、硬件安装情况及软件参数配置情况等。

2.2 工程资料
在系统调试开始前，调试人员应备齐以下技术资料：
●工程勘察、设计资料；
●工程订货合同（复印件）；
●ZXMVC8900、ZXMS80产品手册；
●前期硬件安装、软件配置的工程文档资料、文件；
●服务器系统软件、应用软件和ZXMVC8900、ZXMS80产品软件。

第3章网络管理系统调试
本章内容可参考《ZXMS80（V2.03）多媒体业务管理系统操作手册（网络管理系统分册）》、《ZXMS80（V2.03）多媒体业务管理系统安装手册》、《ZXMVC8900（V3.30）智能视讯服务器用户手册》。

3.1 登录、退出服务器
在网络上的任何一台计算机的IE浏览器上，键入网络管理系统的网站地址“http://服务器IP地址:端口号”，即可进入网络管理系统首页；选择对应的语言进入登录页面；输入管理员帐号和密码，单击<登录>按钮，可进入ZXMS80网络管理系统。

在网管的WEB界面上，单击<退出>按钮，可退出ZXMS80网络管理系统。

3.1.1.1 调试要点
●可正常登录系统；
●可正常退出系统。

3.1.1.2 故障处理
●故障现象：无法进入Web页面。

故障分析：服务没有启动，或者Web端口冲突。

故障处理：确定ZXMS80 NMS WEB服务已经启动；确定Name Server已经启动；若上面两个服务已经启动，请重新启动后再试；
若重新启动后，仍无法进入网络管理系统页面，则NMS Webserver所用端
口与其它程序冲突，需要重新配置NMS Webserver的端口。

●故障现象：进入WEB页面，但无法登录系统。

故障分析：NMS Server没有启动。

故障处理：确定NMS Server已经启动；若NMS Server已经启动，请重启NMS Server 后再试；若重启NMS Server后仍不能登录，重启ZXMS80 Web服务。

3.2 MCU管理
对MCU管理进行调试时，一般按下面操作步骤分别进行：配置MCU、配置单板、配置终端、控制MCU、诊断MCU、图像台选择列表、图像台控制。

3.2.1 配置MCU
3.2.1.1 调试要点
●可以查看MCU的当前配置；
●可以新增MCU，对其进行相应的配置并能保存为备用配置，各项参数可以手工输入
或从下拉框中选择；
●可以删除和修改MCU的备用配置；
●下载备用配置功能正常，即可以把备用配置下载到MCU上；
●可以把MCU的当前配置另存为备用配置。

3.2.1.2 注意事项
●在下载备用配置，或将当前配置另存为备用配置时，注意网管系统必需与MCU处于
正常连接状态。

3.2.1.3 故障处理
●故障现象：MCU的名称和IP地址可不可修改。

故障分析：MCU与网管系统处于连接状态。

故障处理：断开MCU与网管系统的连接，确认MCU已与网管系统处于断开状态。

3.2.2 配置单板
3.2.2.1 调试要点
●可以查看MCU单板的当前配置，也可以查看每块单板的详细配置信息；
●可以对新增MCU进行相应的槽位配置并能保存为备用配置，各项参数可以手工输入
或从下拉框中选择；
●可以修改单板的备用配置；
●下载备用配置功能正常，即可以把单板的备用配置下载到MCU上；
●可以把单板的当前配置另存为备用配置。

3.2.2.2 注意事项
●在下载备用配置，或将当前配置另存为备用配置时，注意网管系统必需与MCU处于
正常连接状态。

3.2.2.3 故障处理
●故障现象：网管系统与MCU正常连接后，诊断MCU中单板状态为断开。

故障分析：MC与网管系统之间的通讯异常。

故障处理：检查MC与网管系统的连接是否正常；
检查MCU单板的槽位配置是否和实际的ZXMVC8900设备一致；
如果不一致，须将MCU模板的槽位配置改成和硬件一致：硬件上可以插
有MCU中未配的单板，但MCU中配置了的单板，硬件上必须要有。

检
查单板类型和槽位都要一致。

3.2.3 配置终端
3.2.3.1 调试要点
●可以查看MCU终端的当前配置，也可以查看每个终端的详细配置信息；
●可以对新增终端进行配置并能保存为备用配置，各项参数可以手工输入或从下拉框中
选择；
●可以修改每个终端的配置；
●下载备用配置功能正常，即可以把终端的备用配置下载到MCU上；
●可以把终端的当前配置另存为备用配置。

3.2.3.2 注意事项
●在下载备用配置，或将当前配置另存为备用配置时，注意网管系统必需与MCU处于
正常连接状态。

3.2.4 控制MCU
3.2.
4.1 调试要点
●点击<连接>和<断开>按钮，可以建立或断开网管系统和MCU的连接。

成功连接MCU
后，页面会显示当前使用的MC的版本号。

●点击<重启>和<关机>按钮，可以使MCU中MC模块重新启动或关机。

3.2.
4.2 故障处理
●故障现象：不能控制MCU，即点击任何按钮都不起作用。

故障分析：MC与网管系统之间的通讯异常。

故障处理：检查网管系统与MC之间的网络连接是否断开；
检查MC是否运行正常；
检查MCU配置中的IP地址与MC实际配置的IP地址是否相同。

●故障现象：运行过程中，页面提示与MC断开连接。

故障分析：MC与网管系统之间的通讯异常。

故障处理：检查网管系统与MC之间的网络连接是否断开；
检查MC是否运行正常。

3.2.5 诊断MCU
3.2.5.1 调试要点
●单板的连接状态是否正常；
●若单板的连接状态正常，可以查看单板上CPU的信息，且版本与系统软件符合；
●单板复位功能正常；
●BPU板的环回功能正常；
●NILAN/ENIL板各端口的环回功能正常；
●APUMIX板的环回功能正常；
●N16E1板的环回功能正常；
●IPU板的环回功能正常。

3.2.5.2 注意事项
●BPU板的BHW环回会引起会议中的终端掉端，且板上接入的所有终端全部会被环回；
AHW、VHW、DHW环回不影响会议除声音、图像、数据外的其它媒体，并且此操作
只有在会议中进行才有效；
数字环回、安全模式只有在会议中进行才有效；
●NILAN板的环回功能只有在会议中进行才有效，并且会议中上（下）网口的所有终端
都会被环回；
●APUMIX板的一级、二级环回只有在会议中进行才有效，并且会议中本APUMIX/APU
上所有终端被环回，不会影响除音频外的其它媒体；
音频环回只有在会议中进行才有效，并且会议中只环回选中的终端，不会影响除音频
外的其它媒体；
●N16E1板的环回诊断会引起会议中的终端掉端，且板上接入的16个端全部会被环回；
●IPU板的环回会引起会议中的ISDN终端掉端。

3.2.6 图像台选择列表
3.2.6.1 调试要点
●可以新增并保存IP终端、IP级联口和ISDN终端这三类终端的配置；
●可以修改或删除已配置的终端。

3.2.7 图像台控制
3.2.7.1 调试要点
●每一个监视画面都可以设置蓝屏、终端和轮询三种操作；
●对HMU板，每一个监视画面的声音可以设置为监听或禁音。

3.2.7.2 故障处理
●故障现象：图像台控制功能中画面状态混乱。

故障分析：新增的支持图像台功能的单板槽位不对。

故障处理：在图像台控制时新增支持图像台功能的单板，其槽位必需在
MCU上现有支持图像台功能的单板后面，即如果现有支持图像台单板安
装在MCU的9、10槽位，则新增单板必需在11槽位之后。

3.3 用户管理
3.3.1.1 调试要点
●可以新增并保存用户；
●可以修改或删除已有用户；
●用户可设置为系统管理员或设备管理员。

3.3.1.2 注意事项
●只有系统管理员才能新增、修改、删除用户，设备管理员只能修改自己的用户信息；
●系统缺省的系统管理员用户名为<admin>，密码为<111111>，该系统管理员不能被删
除。

3.4 版本管理
版本管理主要用于MCU上的MC软件及单板底层软件的在线升级，需要先将要升级的软件上传至网管系统，然后再从网管系统上将相关软件下载到指定的位置（MC或单板）。

3.4.1 软件版本
在[帮助系统]中的[版本信息]中，应能显示网络管理系统WEB服务和网络管理系统服务的版本信息。

3.4.2 软件上传
3.4.2.1 调试要点
●可以选择要上传的软件及适用的单板类型；
●可以上传选中的软件；
●可以删除已上传的软件。

3.4.2.2 故障处理
●故障现象：软件上载失败。

故障分析：链路中断，或者NMS Webserver和数据库的连接出了问题。

故障处理：查看…/upload文件夹中是否有刚刚上载的文件，若没有，说明软件上载过程中，链路有中断，请重新上载文件。

如果文件已经存在，但Web页面仍
提示软件上载失败，可能是Webserver和数据库的连接出了问题，重启数
据库后再上载文件。

3.4.3 软件下载
3.4.3.1 调试要点
●可以对选中槽位的单板进行软件下载；
●单板软件下载完毕后，可在<诊断MCU>中对该单板进行复位，如看到CPU版本为所
下载软件的版本，则下载成功。

3.4.3.2 注意事项
●软件下载时，MCU必需处于连接状态；
●软件下载过程中，禁止一切操作；
●软件下载完毕后，需要复位相应单板才能激活刚刚下载的软件；
●软件下载完毕后，部分单板需要等待一段时间后才能复位，具体信息可参考相关的升
级指导。

3.4.3.3 故障处理
●故障现象：软件下载失败。

故障分析：可通过查看NMS Server日志文件软件下载失败原因。

百分比201表示FTP登录不成功；202表示文件没有找到。

故障处理：确定FTP服务已启动；确定FTP的路径已按要求设置；检查NMS Server 中的NMS Config.ini文件，确保SoftwareAddr项的IP地址正确；
排除以上故障后再试。

3.5 日志管理
3.5.1.1 调试要点
●系统日志功能正常；
●故障日志功能正常；
●用户日志功能正常。

3.6 其它常见故障
●故障现象：运行过程中出现网页错误。

故障分析：网页没有刷新，NMS Server异常终止。

故障处理：刷新网页；
若刷新网页仍不能恢复网页错误，在Windows 2000服务中重启ZXMS80
NMS Webserver服务；
若重启ZXMS80 NMS WebServer服务后仍无法恢复，确定ZXMS80 NMS
Server工作异常，恢复其正常工作状态或者重启NMS Server。

●故障现象：网管系统操作过程中，界面中的MCU状态混乱，与实际不一致，且[控制
MCU]、[诊断MCU]、[版本管理]中的MCU状态各不相同。

故障分析：由于IE保存了临时文件和历史记录，有时没有向NMS Webserver查询。

故障处理：清空IE的临时文件夹和历史记录。

单击IE菜单的[工具→Internet选项]，弹出]Internet选项]对话框，如图3-1所示。

图3-1 Internet选项对话框
在图3-1中，单击<删除文件>、<清除历史记录>按钮，最后单击<确定>即可。

第4章会议调度系统调试
本章内容可参考《ZXMS80（V2.03）多媒体业务管理系统操作手册（会议管理员分册）》、《ZXMS80（V2.03）多媒体业务管理系统安装手册》、《ZXMVC8900（V3.30）智能视讯服务器用户手册》。

4.1 登录、退出服务器
在网络上的任何一台计算机的IE浏览器上，键入会议调度系统的网站地址“http://服务器IP地址:9000/manage/”，即可进入会议调度系统首页；选择对应的语言进入登录页面；输入管理员帐号和密码，单击<登录>按钮，可进入ZXMS80会议调度系统。

在会议调度的WEB界面上，单击<退出>按钮，可退出ZXMS80会议调度系统。

4.1.1.1 调试要点
●可正常登录系统；
●可正常退出系统。

4.1.1.2 注意事项
●如果是运营版系统，在登录会议调度系统前，需要先在AAA中为admin（缺省的会
议调度系统管理员）开户，否则admin不具备预约会议的能力；
●本系统暂不支持使用同一用户名在多台计算机上同时登录。

4.1.1.3 故障处理
●故障现象：无法进入Web页面。

故障分析：服务没有启动，或者Web端口冲突。

故障处理：确定ZXMS80 CSS WEB服务已经启动；确定Name Server已经启动；若上面两个服务已经启动，请重新启动后再试；
若重新启动后，仍无法进入会议调度系统页面，则CSS Webserver所用端
口与其它程序冲突，需要重新配置CSS Webserver的端口。

●故障现象：进入WEB页面，但无法登录系统。

故障分析：CSS Server没有启动。

故障处理：确定CSS Server已经启动；若CSS Server已经启动，请重启CSS Server 后再试；若重启CSS Server后仍不能登录，重启ZXMS80 Web服务。

4.2 MCU管理
会议调度中的MCU管理，是对资源的管理，是为会议预约服务的。

在一个MCU未添加到会议调度系统前，这个MCU对会议调度系统是不可见的。

在MCU 添加到会议调度系统后，这个MCU就纳入了系统的管理范围内。

会议调度系统将会使用这个MCU的资源，预约的会议将有机会安排在这个MCU上召开。

4.2.1 配置MCU
4.2.1.1 调试要点
●可添加MCU，并保存其配置，MCU各项参数可手工输入；
●可查询、修改、删除已存在的MCU；
4.2.1.2 注意事项
●如果MCU正在使用，则不允许修改、删除；
●MCU的配置应与网络管理系统中的MCU配置相一致。

4.2.2 控制MCU
4.2.2.1 调试要点
●可连接、断开会议调度系统与MCU的连接；
●可启用、禁用已连接的MCU；
4.2.2.2 注意事项
●连接MCU之前，MCU应处于正常状态；
●新增、修改MCU后首次连接MCU时，系统会弹出告警，提示MCU资源发生变化，
这是正常现象，在[日志管理]中确认系统资源改变即可；
●MCU禁用后，已经预约的会议仍可使用该MCU的资源。

4.2.3 设置MCU级连关系
4.2.3.1 调试要点
●可建立并保存MCU的级连关系，并能指定级连类型、带宽、主从端口等参数；
●可查询、修改、删除已配置的MCU级连关系。

4.2.3.2 注意事项
●单个MCU不需要建立MCU的级连关系；
●对于E1和高清等专线级连类型，在两个MCU之间可配置多条，以支撑多组同时召
开的会议；
●对于IP和ISDN类型的接口，在两个MCU之间只允许配置一条级连线，但多组会议
可以复用这条级连线的带宽；
●两个MCU之间只能存在一种类型的级连关系；
●两个MCU之间的主从级连关系必须是唯一的。

4.3 会议管理
4.3.1 会议模板
会议模板是会议参数取值的定制。

使用会议模板后，可以帮助用户快速创建会议。

4.3.1.1 调试要点
●可新增并保存会议模板的配置信息，模板中各参数（如会议速率、视音频协议、数据
能力等）可手工输入或通过下拉框选择；
●可修改、删除已存在的会议模板。

4.3.1.2 注意事项
●如会议模板与系统中的某个会议相关联，则不能修改或删除该模板；
4.3.2 通讯录
通讯录用来保存终端的信息，预约会议时，需要从通讯录中选择参加会议的终端。

通讯录支持群组功能，群组是一组终端的集合。

群组用于终端的分组管理。

4.3.2.1 调试要点
●可新增并保存终端，终端各参数可手工输入或通过下拉框选择；
●可修改、删除已存在的终端；
●可建立并保存群组，可选择终端加入该群组；
●可修改、删除已存在的群组。

4.3.2.2 注意事项
●当终端类型为“IP级连口”时，相应的终端名称应是该级连关系另一侧MCU上的会
议名称；
●填写正确的邮件地址后，联系人才能够收到会议预约的邮件通知单。

4.3.3.1 调试要点
●可新建预约会议，其各项参数可以手工输入或通过下拉框选择；
●新建的预约会议可选择立即召开，或指定时间召开；
●当指定时间召开预约会议时，该会议应能在指定时间召开；
●新建的预约会议中可根据MCU的级连关系时，可设置并实现会议类型为主会议、从
会议、三级会议；
●可选择终端、终端群组加入会议；
●可手工调整终端的能力配置；
●新建的预约会议可以保存为草稿；
●可查询、修改、删除已存在的会议预约单草稿；
●可查询已经召开的会议；
●可查询、修改将要召开的会议，如延长会议时间、放弃预约等；
●可查询、控制正在召开的会议，如延长会议时间等；（控制会议可参考4.3.5）
4.3.3.2 注意事项
●单个会议的总时长不能超过72小时；
4.3.4 我的帐单
对运营版本ZXMS80（V2.03），能够进行历史的帐单查询，而企业版本则不提供帐单查询功能。

4.3.4.1 调试要点
●如果帐户类型是后付费类型，帐单查询应可查看每月的消费额；如果是预付费类型，
帐单查询应可查看帐号的余额；
●对于每个会议，应可提供详细的计费信息；
●可按时间段和终端号码查询当前帐户下终端点对点呼叫明细，并能体现出主、被叫情
况。

会议召开后，管理员能够在WEB页面上完成会议的控制。

使用会议控制的功能管理员可以完成结束会议、延长会议、视频广播、连接/断开终端、静音、取消静音、混音、取消混音、剥夺主席终端控制权、剥夺远端摄像机控制权、多画面控制等操作。

4.3.
5.1 调试要点
●可以根据会议编号、会议名称、预约人、所属MCU、会议类型来查询会议；
●可召开、关闭会议；
●管理员可在会议中动态增加会场；
●管理员可在会议中动态延长会议时间；
●管理员可选择使用导演方式，此时管理员可进行会场广播等操作；
●取消导演方式后，系统可自动进入声控方式，系统可自动选择声音最大的终端作为当
前广播源；
●可使终端全部参加混音；或取消混音，此时各终端应听不到任何声音；
●可使终端全部静音，此时各终端应听不到任何声音；或取消静音，此时各终端可听到
麦克风处于打开状态的其它终端的声音；
●如果会议能力支持多画面，可进行多画面的控制；
●如果选择混音方式，参加会议的终端应能听到所有终端传来的声音；
●如果选择交换方式，参加会议的终端只能听到来自图像广播端传来的声音；
●可强制释放会议中主席终端的主席控制权；
●可强制释放会议中远遥终端的远遥控制权；
●可对任一终端进行呼叫或挂断操作；
●可对任一终端进行混音、取消混音、静音、取消静音、广播、删除等操作；
●可选看会议或任一终端的会议能力；
●如果会议是级连的，可选择某个MCU上的分会议，并可单独对这个分会议进行控制。

4.3.
5.2 注意事项
●在运营版本中，只有用户的帐户中有足够资金时，添加终端才能成功；
●管理员在会议中动态增会场时，一次只能增加一个；
●单个会议的总时长不能超过72小时。

4.3.
5.3 故障处理
●故障现象：终端上端后，显示状态为“二类终端”。

故障分析：终端上的能力设置与会议能力设置不同。

故障处理：检查终端上的视、音频、数据、控制等会议能力的设置情况，确保其与参加的会议的会议能力保持一致。

●故障现象：导演方式下，当终端全部混音时，有较大的噪声。

故障分析：同时参加混音的终端数量过多；或某些终端的音频设备的设置或放置位置不合适。

故障处理：检查会议模板中，最大混音终端数是否设置过大，一般缺省设置为3；
将全部终端取消音，并逐个参加混音，看是哪些终端可造成噪音；对于检
查出的可造成噪音的终端，可采用逐级自环的方式检查噪音来自音响设备
还是来自环境；如果噪音来自音响设备，需要调整音响设备的性能、音频
效果；如果是环境引起噪音，需要调整音响设备的相对位置、音量大小等。

●故障现象：IP会议中，某些终端的图像有较多马赛克，或有停顿现象。

故障分析：分配的网络带宽不足；或设备故障；或网络质量不好。

故障处理：计算系统所需带宽，并确保所用网络能满足带宽需求；如不能满足，可适当降低会议的速率；
采用终端、MCU单板自环的方式，确保设备工作正常；
确保系统中所用Hub、Switch、Router、Firewall、网线、网卡等网络设备
工作正常，性能、设置满足系统要求；采用专用软件检测IP网络的质量，
如确系网络质量引起，应及时提请局方设法解决。

4.4 GK管理
GK管理部分用来完成GK列表的维护以及终端注册信息的查询。

通过管理员WEB界面，管理员可以查询每个GK上的端点的注册信息。

4.4.1.1 调试要点
●可增加并保存GK，其参数可手工输入；
●可查询、修改、删除已存在的GK；
●可查询GK上注册的终端和MCU信息。

4.4.1.2 注意事项
●GK的IP地址是相应的GK服务器的IP地址。

4.5 用户管理
用户管理用来维护本系统的用户。

用户分管理员和普通用户。

管理员负责本系统的管理操作；普通用户是会议业务的使用者，只有当本系统配置成企业版时，普通用户的角色才能激活。

4.5.1.1 调试要点
●可增加并保存用户，其参数可手工输入；
●当系统为企业版本时，用户类型为设置为系统管理员或视讯用户；
●可查询、修改、删除已存在的用户。

4.6 日志管理
4.6.1.1 调试要点
●系统日志功能正常；
●故障日志功能正常，并可进行手工处理；
●用户日志功能正常。

4.7 客户服务
客户服务是一个类似BBS的系统。

通过它，管理员可以向视讯用户发布管理员的公告，视讯用户可以给管理员留言。

4.7.1.1 调试要点
●可新建并保存公告；
●可查询、修改、删除已存在的公告；
●可回复用户留言；
●可查询、修改、删除已存在的回复。

4.7.1.2 注意事项
●只有经过管理员回复的留言，普通用户才能查看。

4.8 业务统计系统
业务统计与分析系统是一个基于数据库的GUI程序，主要用于会议和MCU使用查询、用户和终端权限管理、数据库维护。