清华大学出版社 ERP原理及应用教程 第10章 ERP的扩展及新技术应用
清华大学出版社 ERP原理及应用教程 第4章 主生产计划(MPS)
4.4.3用资源清单法编制粗能力计划的案例
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4.5 评估和批准MPS初步计划
4.5.2否定MPS初步计划
如果否定了MPS的初步计划，要对MPS的生产量和能力进行重新平衡和调整（必要 时，将问题报请上级领导解决）。其方法有两种： （1） 改变预计的生产量 （2）改变生产能力
4.5.3批准下达MPS
MPS经评估确认后，应召开会议批准MPS，阐明解决MPS问题的方法及选用该方法 的原因，并使用文字说明和图表示意。
4.2.5其他相关概念
1.计划接收量（Scheduled Receipts） 2.预测可用库存(Projected Available Balance) 3.安全库存量（Safety Stock） 4.净需求量（Net Requirement）
5.计划产出量
6.计划投入量 7.可供销售量
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4.3 MPS的编制步骤及原则
编制粗能力计划
评估MPS初步计划
原则二：只列出可构造项目，而不是一些项目组或计划清单项目组
原则三：列出对生产能力、财务或关键材料有重大影响的项目 原则四：考虑预防性维修设备的时间 原则五：对有多种选择性的产品，用成品装配计划（Final Assembly Schedule，简称FAS）简化MPS的处理。
合理
批准下达MPS计划
图4-3 主生产计划的编制步骤
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4.3 MPS的编制步骤及原则
开始
ERP原理ppt课件
ERP原理
• 由Gartner Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系 标准，其实质是在 MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管 理思想。
• 综合应用Clint/Server体系、关系数据库结构、面向对象 技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯 等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。
口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。然而，
随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多 的ERP厂商将人力资源管理纳入ERP系统。
ppt课件.
1
概念－5
ERP原理
• ERP是一种基于“供需链”的管理思想，其核心是MRPⅡ，它在MRPⅡ的基础上 扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资 源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。ERP实施的是以客户为中 心的经营战略。
ERP原理与应用
笔芯
笔帽
笔油墨
笔芯头
笔芯杆
结构层次 0
10000
方桌
X
件 1.0
独立需求件 相关需求件
产品结构树
销
11000
12000
13000 套 1.0
ERP和其他
英文缩写
MRP MRPⅡ
英文名称
Material Requirements Planning Manufacturing Resource Planning
中文含义
物料需求计划 制造资源计划
ERP
JIT TQM CIMS DRP SCM EC CRM
Enterprise Resource Planning
信息集成
重点： 信息化管理的必要性 信息集成 ERP的发展过程和阶段
管理为什么要信息化
决策依据准确及时的集成信息 各级一把手工程 凭证满天飞，报表一大堆； 处理问题需要准确及时的集成信息 信息化管理的最大受益者 一家一个数，责任相推委； “变是永恒的”，响应瞬息万变环境 各级一把手决策的需要 在“变、快、多”的动态环境下 决策无依据，老总难指挥。 时间成为第一位的竞争要素： 项目成败的主要责任者 比对手更快地做出正确的决策 “快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模” 观念更新、深化改革 经济全球化 —— 信息量猛增 加入世界贸易组织 ——竞争强手众多
“财务帐”与“实物帐”同步生成。
ERP：
客户、供应商、制造商信息的集成。
优化供需链——协同合作竞争。
ERP II (2004)
协同商务
Enterprise Resource Planning
ERP (1991)
MRP
MRP II ERP 的扩展关系
ERP原理与应用课后题答案_第_1_章_习题解答
第 1 章ERP的理论发展思考与练习题解答1．什么是ERP？请结合教材及相关网站的评论，阐述对你对ERP 的理解。
答：ERP定义：ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。
对ERP的理解：（1）ERP 是一整套企业管理系统体系标准，实质是在MRPII 基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。
（2）ERP 是一个企业管理系统，建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
（3）ERP 是一个解决方案。
企业面对竞争，必须不断获得新的企业管理需求和提出新的管理思想和方法，以提升企业竞争力；借助ERP 管理思想以及现代信息技术，开发出满足企业需求的ERP 软件产品，并逐步构建以此为核心的数字企业，进一步增强企业的竞争能力。
2．ERP 的发展经历了哪些阶段，每个阶段有什么特点？答：ERP 系统起源于制造业的信息计划与管理，其形成发展大致经过了5 个阶段：20 世纪40 年代的库存控制订货点法20 世纪60 年代的时段MRP20 世纪70 年代的闭环MRP20 世纪80 年代的MRPⅡ20 世纪90 年代的ERP各阶段的特点（1）订货点法西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消耗的规律的研究，提出了订货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管理中。
①订货点法主要解决库存的缺货和积压货物问题。
②订货点法涉及5 个量值：安全库存量、最大库存量、订货提前期、单位时区需求量和订货点，其量值均为经验值。
③订货点法的局限性订货点法受到许多条件的制约，不能反映物料的实际需求，为了满足生产需求而不断提高定货点的数量，而造成库存数量和库存物料资金占用的数量增加，产品的成本升高，使企业缺乏市场竞争力。
ERP原理与应用课程教学大纲
ERP原理与应用课程教学大纲第一篇：ERP原理与应用课程教学大纲ERP原理与应用课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质与任务ERP原理与应用课程是中央广播电视大学计算机信息管理专业的统设必修课，4学分，72学时，其中实验36学时，开设一学期。
课程的主要内容包括：ERP的发展历史；ERP基本概念、基本原理和主要模块；ERP项目的组织与实施；ERP软件的操作与使用；ERP 案例研讨；ERP与其他相关系统的关系。
通过本课程的学习，使学生在思想上，充分理解ERP的管理思想以及ERP系统在企业中的重要作用；在知识上，掌握ERP基本概念、基本原理、基本框架和核心业务流程，通过ERP案例研讨以及体会ERP软件系统运作的过程，了解信息系统与企业管理间的关系，掌握ERP项目实施的关键决策因素和组织实施方法；在能力上，通过在模拟企业经营的过程中，使学生将所学的知识融会贯通，提高学生分析问题和解决问题的能力；在综合素质上，加强学生实践能力，提高学生的综合素质，以满足社会需要。
二、与相关课程的关系本课程是中央电大计算机信息管理专业的统设必修课。
其先修课为信息管理系统等。
三、课程的教学要求1．了解ERP理论的形成（发展历史）；2．掌握ERP基本概念、基本原理；3．掌握ERP框架及核心业务逻辑流程；4．掌握ERP项目实施的关键决策因素和组织实施方法；5．了解ERP软件的发展状况；6．掌握ERP软件的一般操作方法；7．了解ERP系统与其他相关系统集成思想。
四、课程的教学方法和教学形式建议1．本课程的特点是：概念多、实践性强、涉及面广，因此建议采用在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行讲授的教学形式，讲授、实验与课堂讨论相结合。
2．为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的实验学时。
3．应充分利用网络技术进行授课、答疑和讨论。
五、课程教学要求的层次本课程的教学要求分为掌握、理解和了解三个层次。
掌握是在理解的基础上加以灵活应用；理解是能正确表达有关概念和方法的含义，并且能够进行简单分析和判断；了解即能正确判别有关概念和方法。
ERP原理与应用课程教学大纲
《ERP原理与应用》课程教学大纲课程类别：专业教育课程（专业核心课程）适用专业：经济信息管理适用层次：高起专适用教育形式：成人教育考核形式：考试所属学院：经济管理学院先修课程：无一、课程简介本课程是经济信息管理专业的一门必修课，是在《管理信息系统》基础上，为进一步提高学生对企业信息系统认识而设置的课程，是对《管理信息系统》的升级和扩展。
二、课程学习目标1、了解企业资源计划（MRPII和ERP）的基本概念、功能和特征，掌握企业资源管理计划制订、控制过程的基本原理和方法。
2、能够理解客户服务、库存周转和高效率的工厂作业达到协调的管理策略，熟悉企业资源管理信息系统的创建和应用，以及相关的应用软件体系。
三、与其他课程的关系先修课程：管理信息系统四、课程主要内容和基本要求第一章ERP原理的发展『知识点』ERP理论的形成MRPII/ERP 发展背景、发展历程『重点』各阶段的优点与缺点；MRPⅡ制胜绝技『难点』订货点法的运用『基本要求』1、识记：各阶段发展的背景；相关需求。
2、领会：各阶段ERP发展的演变过程；时间分割的作用；能力平衡的作用。
3、简单应用：订货点法的计算。
4、综合应用：要求学生能熟练地分析各阶段ERP的优缺点。
第二章生产规划『知识点』物料需求与物料管理；物料需求计划MRP；物料需求计划的输入与输出。
『重点』生产规划制定的过程。
『难点』生产计划大纲、资源需求计划的编制。
『基本要求』1、识记：生产规划概念及内容。
2、领会：生产规划作用与意义。
3、简单应用：生产规划策略：规划目标、运作组织、计划展望期、计划周期、产品类划分、计划审查频率、库存目标、预测职责。
4、综合应用：生产计划大纲编制；资源需求计划编制。
第三章主生产计划『知识点』生产规划概念及内容；生产计划作用与意义；MPS编制原则；MPS基本原理。
『重点』掌握MPS基本原理。
『难点』各种计划及报表的编制。
『基本要求』1、识记：主生产计划的概念。
《ERP应用技术》课件
ERP实施的成功因素和风险
了解ERP实施的成功因素，以及可能面临 的挑战和风险。
第四章：ERP应用场景
ERP在制造业中的应用
了解在制造业中使用ERP系统的优势和实际应用 情况。
ERP在零售业中的应用
了解如何利用ERP系统提升零售业的销售效率和 客户满意度。
《ERP应用技术》PPT课 件
欢迎大家来到《ERP应用技术》的PPT课件。在这个课程中，我们将探讨什么 是ERP系统、它的功能、优缺点以及未来的发展方向。希望能为大家提供有关 ERP应用技术的详细介绍。
第一章：什么是ERP
ERP的定义
了解ERP系统的定义以及它如何帮助组织进行跨 部门的协调和管理。
探索ERP系统未来的发展方向，如更强大的集成和更智能的决策支持。
3 ERP与新技术的结合
了解如何将ERP系统与新技术，如物联网和大数据分析相结合，来实现更好的业务管理。
结语
以上内容是关于ERP应用技术的介绍，希望对大家有所帮助。谢谢！
ERP系统的模块划分
了解ERP系统模块的分类和功能， 如财务、销售和供应链管理。
ERP系统的架构和层次
探索ERP系统的架构和层次结构， 包括前端、中间层和后端的组织。
第三章：ERP实施过程
1
ERP实施的五个阶段
2
探索ERP实施的五个关键阶段，包括规划、
设计、开发、测试和部署。
3
ERP实施的准备工作
ERP在服务业中的应用
探索如何将ERP系统应用于服务业，例如酒店管 理和客户关系管理。
ERP在公共事业中的应用
探索公共事业部门如政府和医疗机构如何运用 ERP系统来提高效率和管理。
ERP原理与应用课程整体设计
课程目标
发展ERP技能
通过学习ERP，掌握企业资源规 划的基本知识和技能。
加强合作与沟通
准备工作机会
提高学生的团队协作和沟通能力， 培养职场素养。
为学生提供获得ERP相关职位的 实用技能，包括数据分析和信息 管理。
20% 30% 50%
总结与学习收获
发展技能
发展人际关系
掌握ERP系统管理的核心技能， 为职业生涯发展打下坚实的基础。
学生将有机会与业界专家和同行 建立联系，获得有用的经验和建 议。
增进知识
通过课程学习，学生将对ERP原 理和应用的基本概念有更全面和 具体的理解。
教学方法和学习资源
1
理论讲解
每周的课堂学习将以系统的理论课程和案例为重点，以帮助学生掌握ERP技能。
2
课后讨论
学生应在课外时间与学校合作伙伴或同学合作，深入研究课程材料。
3
网络学习
学生将通过网络学习平台进行在线学习，以便灵活学习和自我测试。
课程评估和考核方式
参与讨论和演示 研究和写作报告 期中和期末考试
ERP与数字化转型
如何在快速发展的数字化经济时代中利用ERP 系统，在域外拓展、自动化、智能化、协同化 等方面实现企业创新。
ERP的商业价值
ERP系统如何改善企业的业务流程，增强生产 力和效率，并且取得更好的经济效益。
ERP的实际应用
深入研究了ERP系统在各种应用程序和业务中 的实际应用和成功案例，以及探讨ERP系统如 何与各种技术和业务科目结合。
课程内容和结构
ERP基础知识
• 企业资源规划概述 • ERP历史和演进 • ERP与其他信息技术的关系 • ERP市场和趋势
第10章 数据完整性-数据库原理与应用教程(Oracle 12c版)-赵明渊-清华大学出版社
例如，对于stsys数据库中student表，sno列作为主键，每一个学 生的sno列能唯一地标识该学生对应的行记录信息，通过sno列建立 主键约束实现student表的实体完整性。
3．参照完整性
参照完整性保证主表中的数据与从表中数据的一致性，又称为 引用完整性，参照完整性确保键值在所有表中一致，通过定义主键 (PRIMARY KEY)与外键(FOREIGN KEY)之间的对应关系实现参照 完整性。
Oracle使用完整性约束机制以防止无效的数据进入数据库的基 表，如果一个DML语句执行结果破坏完整性约束，就会回滚语句并 返回一个错误。通过完整性约束实现数据完整性规则有以下优点：
●完整性规则定义在表上，存储在数据字典中，应用程序的任何 数据都必须遵守表的完整性约束。
●当定义或修改完整性约束时，不需要额外编程。
主键(PRIMARY KEY)：表中能唯一标识每个数据行的一个或 多个列。
外键(FOREIGN KEY)：一个表中的一个或多个列的组合是另 一个表的主键。
数据库原理与应用教程
(Oracle 12c 版)
4
10.1 数据完整性概述
例如，将student表作为主表，表中的sno列作为主键，score表作为 从表，表中的sno列作为外键，从而建立主表与从表之间的联系实现参 照完整性，student表和score表的对应关系如表10.1、和表10.2所示。
● CHECK约束，检查约束，现域完整性。
● NOT NULL约束，非空约束，实现域完整性。
● PRIMARY KEY约束，主键约束，实现实体完整性。
● UNIQUE KEY约束，唯一性约束，实现实体完整性。
● FOREIGN KEY约束，外键约束，实现参照完整性。
国家开放大学电大《ERP原理与应用》2023-2024期末试题及答案(试卷代号2520)
国家开放大学电大《ERP原理与应用》2023-2024期末试题及答案（试卷代号2520）A．物流、资金流和数据流B．物流、资金流和信息流C．数据流、信息流和资金流D．数据流、物资流和资金流2．在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是()。
A．产品结构子系统B．工艺管理子系统C．工单管理子系统D．物料需求计划子系统4．在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含()。
A．销售预测和BOM用量B．客户订单和工单C．采购单和客户订单D．客户订单和销售预测6．在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是()A．采购单B．客户订单C．询价单D．请购单7．在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是()A．假日表信息B．品号信息C．客户订单／销售预测D．采购单／请购单8．ERP思想中，财务会计的基础是()。
A．财务会计B．应收／付管理C．管理会计D．总账管理9．ERP实质是在()基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。
A．闭环MRPB．时段MRPC．MRPⅡD．订货点法10．ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过()来实现。
A．系统对接和信息共享B．财务核算的效率C．详尽的财务标准D．先进的核算机制和财务标准11．易飞ERP系统中的财务报表主要以()方式提供财务信息。
A．合并报表B．个性化定制报表C．定期编制财务报表D．实时编制财务报表12.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从()子系统抛转过来的。
A．成本核算B．应收／付C．票据资金D．自动分录13．ERP系统中的损益表主要用以显示企业的()。
A．盈余变动B．资金流动情况C．营运获利能力D．经营情况14.ERP 实施中最先接受培训的人员是()。
A．项目实施小组B．领导层C．部门业务人员D．程序员15．ERP实施中，需求分析的目的在于()。
erp的原理与应用行考答案
ERP的原理与应用行考答案一、什么是ERP？企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是指利用计算机技术和管理科学方法，通过集成和整合企业各个部门的信息系统，实现企业资源的信息化、网络化、集约化、协作化的管理模式。
ERP系统通过整合企业各个环节的信息，提供全面的、准确的、及时的信息支持，帮助企业高效地运营和管理。
二、ERP的原理1. 数据集成和共享企业中的各个功能部门常常使用独立的信息系统，造成了信息割裂和数据冗余的问题。
ERP系统通过数据集成和共享，将企业各个部门的信息整合到一个统一的数据库中，实现了信息的共享与数据的一致性。
2. 流程优化与标准化ERP系统通过流程优化和标准化，帮助企业建立起一套完整的业务流程，使得企业各部门之间的协作更加高效，避免了重复性工作和流程混乱的问题。
3. 数据分析与决策支持ERP系统提供了强大的数据分析功能，能够对企业内部的各种数据进行分析和统计，提供决策者准确的数据支持，帮助他们做出正确的决策。
4. 客户关系管理ERP系统不仅帮助企业进行内部管理，还提供了客户关系管理（CRM）功能，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增强企业与客户之间的互动与关系。
三、ERP的应用行考答案1. 提高生产效率•通过优化生产计划和物料管理，减少废品和库存。
•通过工序自动化和流程标准化，提高生产效率。
•通过实时数据分析，进行生产调整和优化，降低生产成本。
2. 提升供应链管理•通过供应链协同功能，实现供应商和企业之间信息的实时共享，缩短采购和供货周期。
•通过供应链预测和需求计划功能，准确预测市场需求，降低库存风险。
3. 优化财务管理•通过财务管理功能，实现财务数据的及时记录和分析，降低财务风险。
•通过成本核算功能，实现对成本的细化控制，提高利润率。
•通过财务报表和指标分析功能，提供决策支持，帮助企业做出正确的财务决策。
4. 加强人力资源管理•通过人力资源管理功能，实现员工信息的管理和统计。
第10章实施方法论
2系统原理和实施
清华大学出版社
10.3 ERP系统的实施战略
Big Bang实施战略 面向模块的实施战略 面向流程的实施战略。
2019年4月20日
第8页
ERP系统原理和实施
清华大学出版社
Big Bang实施战略
在这种实施战略中，企业制定了庞大的ERP实施 计划。 在这种实施战略中，包括所有模块的整个ERP系 统的安装是在整个企业范围内一次性完成的。 如果执行得仔细和彻底的话，那么Big Bang战略 可以降低ERP系统的集成成本。在早期的ERP系 统实施中，经常采用这种实施战略，但是这种战 略造成了比较高的失败率。
ASAP法 11阶段实施法 里程碑实施法
2019年4月20日
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ERP系统原理和实施
清华大学出版社
2019年4月20日
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ERP系统原理和实施
清华大学出版社
2019年4月20日
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ERP系统原理和实施
清华大学出版社
里程碑实施法
管理人员根据制定的实施计划定义和调度 项目的里程碑，并且认识到关键的挑战是 管理项目团队来满足这些里程碑日期的要 求。 理解这种“日期管理”的关键路径是非常 重要的，并且对于团队来说，应该很清楚 地知道任务完成后的结果(可提交的成果)。
ERP系统原理和实施
清华大学出版社
第10章 实施方法论
教学目标 教学重点 教学过程
2019年4月20日
第1页
ERP系统原理和实施
清华大学出版社
教学目标
理解和掌握实施方法论的概念和特点 理解和掌握实施的基本原则 理解和掌握ERP系统的实施战略 理解和掌握常见的ERP系统实施方法
erp课程教案
erp课程教案课程名称：企业资源计划（ERP）课程课程目标：1. 了解企业资源计划（ERP）的概念、原理和作用。
2. 掌握ERP系统的基本架构和功能模块。
3. 熟悉ERP系统的实施过程和相关的管理方法。
4. 能够运用ERP系统进行企业运营和管理。
课程内容：第一课：企业资源计划（ERP）概述1. 什么是企业资源计划（ERP）2. ERP的历史和发展3. ERP的特点和作用第二课：ERP系统架构1. ERP系统的基本构成和组织结构2. 三层架构和模块化设计3. ERP系统的集成与扩展第三课：ERP功能模块1. 销售与分销模块2. 采购与供应链模块3. 生产与制造模块4. 人力资源与薪资管理模块5. 财务与会计模块第四课：ERP实施过程1. ERP项目策划与立项2. 流程分析与系统需求3. ERP系统配置与定制4. 数据导入和系统测试5. 培训和上线运营第五课：ERP的管理与维护1. ERP系统运营管理2. 数据安全与备份3. ERP系统的升级与优化4. 问题排解和故障处理教学方法：1. 理论讲解：通过PPT、讲解等方式介绍ERP的基本概念、功能模块和实施过程。
2. 实例分析：以实际企业案例为基础，分析企业在实施和运营ERP系统中遇到的问题和解决方案。
3. 讨论互动：组织学生讨论，分享对于ERP系统的理解和应用经验。
4. 案例分析：选取典型的ERP系统成功案例，分析其成功因素和经验教训。
教学评估：1. 课堂小测验：根据课堂内容进行小测验，检验学生对于ERP概念和知识的掌握程度。
2. 实践项目：要求学生参与一个小型ERP系统的实施项目，并撰写实施方案和总结报告。
3. 期末考试：针对课程全部内容进行考核，包括理论知识和实践应用能力。
教材参考：1. 《企业资源计划与管理信息系统》（第3版），张宇、杨赛飞，清华大学出版社2. 《ERP系统实施与管理》（第2版），李明华、龚允菲、郭伟伟，机械工业出版社备注：本教案为ERP课程的大致内容安排，可以根据具体情况调整课程进度和深度，以及增加或减少相关内容。
《ERP原理与应用教程》第三版习题附答案
ERP 原理与应用教程习题第1 章初识 ERP1.按照如下关于ABCD 的说明，下面哪个公式正确地表示了制造业基本方程？● A 表示要制造什么产品（主生产计划）● B 表示用什么零部件或原材料来制造这些产品（物料清单）● C 表示现有什么零部件或原材料（库存记录）● D 表示还应当再准备什么零部件或原材料（物料需求计划）A. A ×C –D = BB. B ×C –A = DC. B ×C –D = AD. A ×B –C = D答案：D第2 章管理需求推动ERP 发展1.以下哪些关于ERP 发展历史阶段的陈述是正确的？A.ERP 的发展先后经历了订货点法、闭环MRP、时段式MRP、MRPII 和ERP 等阶段B.ERP 的发展先后经历了ERP、时段式MRP、闭环MRP、MRPII 和订货点法等阶段C.ERP 的发展先后经历了订货点法、时段式MRP、闭环MRP、MRPII 和ERP 等阶段D.ERP 的发展先后经历了订货点法、闭环MRP、MRPII、时段式MRP、和ERP 等阶段答案：C2.下面哪一项关于订货点法的表述是正确的？A.订货点=单位时区的需求量×安全库存量+ 订货提前期B.订货点=安全库存量×订货提前期+ 单位时区的需求量C.订货点=单位时区的需求量×订货提前期+ 安全库存量D.订货点=单位时区的需求量+ 订货提前期+ 安全库存量答案：C3.一项物料提前期为6 周，平均需求量为每周150 件，安全库存量为300 件，订货批量为2000 件。
订货点是多少？A.300 件B.900 件C. 1200 件D. 2000 件答案：C4.在使用ERP 的制造企业中，下面哪种物料的库存管理可以使用订货点法？A.原材料B.维护、维修与操作物料C.产成品D.在制品答案：D5.下面哪一项关于非独立需求物料的举例是最好的？A.产成品B.维修件C.市场价格很敏感的产品D.原材料、子项零件和子装配件答案：D6.在下面的图中，物料E 可以作为备用件。
ERP培训课件
ERP培训课件一、教学内容1. 第一章：ERP系统概述，包括定义、发展历程、核心模块。
2. 第二章：ERP系统选型与实施流程。
3. 第三章：销售与采购管理模块。
4. 第四章：库存管理与库存优化。
5. 第五章：生产管理与排程策略。
二、教学目标1. 理解ERP系统在企业运营中的重要作用，掌握其基本原理和核心模块。
2. 学会ERP系统的选型与实施流程，具备实际操作和问题解决能力。
3. 掌握销售、采购、库存和生产管理等模块的操作技巧，提高企业运营效率。
三、教学难点与重点1. 教学难点：ERP系统的选型与实施流程，以及生产管理与排程策略。
2. 教学重点：ERP系统核心模块的操作技巧，以及在实际工作中的应用。
四、教具与学具准备1. 教具：投影仪、电脑、白板、马克笔。
2. 学具：教材、《企业资源计划原理与实践》案例库、ERP系统操作手册。
五、教学过程1. 导入：通过实际案例，介绍ERP系统在企业运营中的重要性。
2. 理论讲解：a. ERP系统概述。
b. ERP系统选型与实施流程。
c. 销售与采购管理模块。
d. 库存管理与库存优化。
e. 生产管理与排程策略。
3. 实践操作：a. 安排学生分组操作ERP系统，熟悉各模块功能。
b. 选取典型案例，进行模拟操作。
4. 例题讲解与随堂练习：a. 针对每个模块，选取一道典型例题进行讲解。
b. 安排随堂练习，巩固所学知识。
b. 回答学生疑问。
六、板书设计1. ERP系统培训2. 内容：a. ERP系统概述b. ERP系统选型与实施流程c. 销售与采购管理模块d. 库存管理与库存优化e. 生产管理与排程策略七、作业设计1. 作业题目：a. 请简述ERP系统的定义及其在企业运营中的作用。
b. 请列举ERP系统选型的主要考虑因素，并说明原因。
c. 结合实际案例，分析销售、采购、库存和生产管理模块在企业中的应用。
2. 答案：a. ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，是一种集成化管理信息系统。
ERP系统中MRP计算操作流程
参考资料：MRP ii/ERP原理与应用（第3版）
《MRP ii/ERP原理与应用（第3版）》是2012年清华大学出版社出版的图书，作者是程控、革扬。 本书全面讲述了MRPⅡ/ERP的基本原理、处理逻辑、算法流程以及MRPⅡ/ERP的软件系统和应用 实施方法。本书内容全面，系统性与逻辑性强，原理、算法分析详细，并附有例题和习题，方便 读者学习。
利用多个或多样的刺激所引起的脑的电位，就像是在弹奏一首交响乐，每一个刺激，每一个动作， 都会在我们的脑内产生独特的电位变化，就像是乐章中的每一个音符，共同组成了我们丰富而复 杂的思想世界。
ERP的研究，为我们揭示了人类大脑的奥秘，让我们能深入了解自己的思维方式和行为机制。它 如同一个无形的魔法师，用它独特的力量，引领我们走进那个曾经陌生而神秘的大脑世界，去发 现那些属于我们自己的秘密。
参考资料：ERP原理·应用·实训
《ERP原理·应用·实训》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。《ERP原理·应用·实训》 基于一个离散型制造企业的业务流程，结合金蝶k/3 erpv12.1，讲授了erp系统的基本概念、基 本原理、各子系统业务流程和具体应用方法，最后给出了一个综合实训案例。
参考资料：ERP系统原理和实施（第四版）
参考资料：企业资源计划ERP教程
《企业资源计划ERP教程》是2008年清华大学出版社出版的图书，作者是程国卿。本书全面讲述 了MRPⅡ/ERP的基本原理、处理逻辑、算法流程以及MRPⅡ/ERP的软件系统和应用实施方法。
参考资料：ERP系统与实践
《ERP系统与实践》是2014.08.01出版的图书，作者是陈其明。
内容介绍
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ERP原理及应用 第1章 绪论
本章的知识要点
理概念及功能 商业智能概念、电子商务概念 SOA架构平台技术
ERP原理及应用
第1章 绪论
主要内容
10.1 客户关系管理 10.2 供应链管理 10.3 商业智能 10.4 电子商务 10.5 基于SOA架构平台技术
第1章 绪论
ERP原理及应用
10.2 供应链管理
供应链管理包含以下内容： （1）物料在供应链上的实体流动管理； （2）战略性供应商和客户关系管理； （3）供应链产品需求预测和计划； （4）供应链的设计（全球网络的节点规划与选址）； （5）企业内部与企业之间物料供应与需求管理； （6）基于供应链管理的产品设计与制造管理、供应链集成化 计划、跟踪与控制； （7）基于供应链的客户服务和物流（运输、装卸、库存、包 装等）管理； （8）企业间资金流管理（汇率、成本等）； （9）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。
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第1章 绪论
10.1 客户关系管理
CRM中的市场营销管理具有市场分析、 市场预测和市场活动管理功能。
市场分析能帮助市场人员识别和确定潜在的客户和市场群落，科学地制 定出产品和市场策略，同时还可提供企业业务为何出现盈亏的信息，使 管理者更好地监视和管理企业当前的运营。 市场预测功能既可以为新产品的研制、投放市场、开拓市场等决策提供 有力依据，又可为制定销售目标和定额提供参考，还可进行各种分析等 等。 市场活动管理则能为市场主管人员提供制定预算；计划、执行步骤和人 员分派的工具，并在执行过程中实施监控和快速反馈及响应，以不断完 善其市场计划；还可对企业投放的广告、举行的会议、展览、促销等活 动进行事后跟踪、分析和总结。
第1章 绪论
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10.2 供应链管理
所谓供应链，就是围绕核心企业，通过对信息流、 物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中 间产品以及最终产品，最有经由销售及服务网络把 产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商 、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网联 结构。 21世纪国际物流发展的主流趋势是“供应链整合管 理”。供应链管理就是管理企业的上游与下游关系 ，以整个供应链最低总成本为客户提供最大的价值 。
10.1 客户关系管理
运营层次的CRM功能主要包括： 销售自动化管理 市场营销管理 服务自动化
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10.1 客户关系管理
一般而言，销售自动化主要包括以下几个方面： 1) 对客户和联系人的信息管理。客户和联系人管理是CRM和SFA的最基本 功能，也是CRM的基础。通过客户和联系人管理，市场部、销售部门 、培训部和客户服务部等可以录入、修改和更新客户和联系人信息； 2) 销售机会管理。通过体系化的线索识别和商机确认逻辑与流程，建立企 业销售线索和销售商机的数据库，并对销售过程中所有信息和技术方案 、销售报价等相关文档进行统一的管理，有助于销售人员了解销售活动 、进度、与客户接触时需要注意的问题、主要联系人及客户的信誉等； 3) 销售人员活动管理。如何科学地安排日常活动，对成功地客户推销产品 或服务是十分重要的。利用这类软件以后，销售人员可以通过“活动管 理”来制作并管理自己日程表、活动计划和待处理工作； 4) 其他销售功能。SFA通常还包括销售活动相关的其他管理内容，例如潜 在客户管理、报价管理、市场预测管理、销售资料管理、商机费用管理 、客户日程管理、销售统计分析等。
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10.1 客户关系管理
客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM）是利 用信息科学技术，实现市场营销、销售、 服务等活动自动化，并能对客户信息进行 分析辅助企业营销决策，使企业能更高效 地为客户提供满意、周到的服务，以提高 客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经 营方式。
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10.1 客户关系管理
一般而言，服务自动化的功能主要包括以下几个方面： 1) 提供自助式服务环境。通过自助式和自我管理式的功能，企业为客户提供更多的便利性 ，方便实现客户的定制和信息获取； 2) 服务请求管理。它允许用户可以输入服务请求，并将这些请求加到服务队列中去； 3) 服务知识管理。通过与知识管理系统的整合，可为客户的问题或文件搜索出已有的解决 方案。对于需要现场服务的情况，现场服务代表为客户提供上门服务之前，可以根据 客户知识进行诊断； 4) 电子邮件管理。通过与电子邮件系统的整合，企业可以按照客户对服务的需求来为客户 提供自助式的电子邮件服务； 5) 查询订单和服务请求状态。客户可以查询自己有关的各种事项的进展情况； 6) 现场服务人员派遣。调度人员可以纵观全局，进行现场服务人员的安排、检测、派遣和 排序工作； 7) 返厂维修和备件管理。返厂维修使企业可以全方位地了解客户需求、已购买产品的状况 及客户对维修服务的要求，备件管理则向企业提供有关存货产品的质量和数量的最新 资料； 8) 任务管理和现场服务报告。管理人员可以制作新任务，更新现有任务，并将任务分配出 去； 9) 客户投诉管理。受理客户投诉，并将投诉发送至指定的处理人。
第10章 ERP的扩展及新技术应用
本章概述 本章的知识要点 主要内容
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第1章 绪论
本章概述
ERP作为一个产生于管理实践的应用软件 系统，伴随着应用需求的不断发展而不断 扩展，这也是ERP生命力的源泉。 伴随着ERP在企业的应用和信息技术的发 展，出现了许多新的应用领域和应用技术 。 在本章中，针对ERP的一些扩展应用以及 新的信息技术在ERP系统中的应用作一介 绍。
ERP原理及应用 第1章 绪论
10.2 供应链管理
供应链的思想： 首先，供应链管理认为企业并非单个运作的孤立经济体，而 是上、下游企业之间形成的供应链中的一环，与其上游供应 商机下游客户之间存在着密不可分，相互依存的关系。因而 ，供应链上企业之间的关系不只是竞争，更是合作。这就要 求供应链企业之间建立双赢的合作模式，以在供需双方都能 接受的基础上，减少交易成本，提高服务水平。 其次，供应链管理认为供应链上所有企业的目标都是为最终 用户提供产品及服务。因而，上下游企业之间的信息交互不 仅包括基于订单的被动反应关系，而是在信息实时共享基础 上的资源共享与作业共享。这就要求供应链企业之间更多地 开放和共享内部信息。
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主要内容
10.1 客户关系管理 10.2 供应链管理 10.3 商业智能 10.4 电子商务 10.5 基于SOA架构平台技术
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10.2 供应链管理
所谓供应链，就是围绕核心企业，通过对信息流、 物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中 间产品以及最终产品，最有经由销售及服务网络把 产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商 、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网联 结构。 21世纪国际物流发展的主流趋势是“供应链整合管 理”。供应链管理就是管理企业的上游与下游关系 ，以整个供应链最低总成本为客户提供最大的价值 。
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10.1 客户关系管理
分析层次的CRM是将客户数据转化为有价值的客户信息的 重要手段。 通过分析层次的CRM，企业可以查看客户资料、分析客户 数据，进行业务统计，辅助企业决策。常见的报表或图形化 的分析成果包括：营销活动效果统计、销售员工作情况表、 销售漏斗、销售费用统计、市场活动费用统计、销售额统计 分析、回款统计分析、产品服务量统计、服务收入及费用统 计、客户满意程度分析、客户投诉分析等。 分析层次的CRM基于的数据来自于运营层和协作层CRM所 收集的客户基本信息和活动信息，通过应用各种算法、分析 工具和模型形成对企业营销有价值的信息，辅助企业进行营 销决策。
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10.2 供应链管理
要进行良好的供应链管理，必须遵循一些基本的原则，包括： （1）以客户为出发点，了解他们的价值取向和要求，例如交付条件、产品服务、增值服务 等方面的要求。理解供应链管理的目标就是更好地满足客户要求； （2） 供应链管理是管理供应链上所有企业而非单个企业的物流资产。在进行配送中心选址 、 物流系统各个环节的库存决策和运输与规划时需要上下游企业的共同参与； （3）整合销售、服务与运营计划，确保企业内部销售部门和运营部门之间，供应链伙伴之 间对于客户需求信息的实时沟通； （4）平衡生产与采购以实现柔性、高效的运营。例如准时制、自动补货策略等，在保证客 户服务水平的基础上降低库存积压和损耗； （5）关注于供应链伙伴之间的战略联盟和关系管理。在供应链的竞争环境中，单个企业的 竞争已经被供应链之间的竞争能够所取代，核心企业建立并维护这一联盟实现供应链 的一体化，才能以最低的供应链成本提供客户要求的服务，以取得竞争优势； （6）制定客户驱动的绩效指标，引导供应链上所有企业的行为并对每个企业的表现进行考 评和跟踪。
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第1章 绪论
10.1 客户关系管理
目前最主要的两种协作式CRM是呼叫中心和电子邮件系统。 CRM中的电子邮件管理专门用来处理电子邮件的收发，对以电子邮件 形式进行的营销和销售推广过程进行管理，并按照预先定好的规则对电 子邮件的路由选择和队列进行管理，主要表现在以下方面。 ①邮件自动响应。它可对接受到的电子邮件给予自动响应。 ②对非结构化邮件的处理。可以通过用户自定义的规则或自动分类功能， 判断自由格式的电子邮件的发信人的意图。 ③路由选择。邮件的处理，对路由有很高的要求。 ④邮件营销活动及其评价。除了处理邮件接收外，还可以对邮件发送进行 管理，实现营销活动的闭环管理。 ⑤各种报表。通过这些报表，可以了解坐席代表的生产效率、利用率，并 能够对邮件营销活动的效果进行评价。
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