2010河北省二级助理电子商务师(必备资料)
助理电子商务师考试(教学)大纲
助理电子商务师考试(教学)大纲1.教学目标本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
2. 基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面：2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神2.2理论知识2.2.1计算机与网络应用知识（1）计算机硬件基本组成（2）计算机常用软件使用知识（3）计算机操作系统应用基础知识（4）数据处理基础知识（5）计算机网络（因特网）应用基础知识2.2.2电子商务基础知识（1）电子商务的基本概念（2）电子商务基本业务流程2.2.3网络营销基础知识（1）网络营销主要方法（2）网络商务信息收集与整理2.2.4电子支付基础知识（1）电子支付流程（2）电子支付工具2.2.5物流配送基础知识2.2.6电子商务安全基础知识（1）计算机安全作用知识（2）电子商务安全管理制度2.2.7法律法规常识2.2.8网络工具使用（1）常见网络工具的配置与使用（2）数据库使用基础知识（3）电子商务英语词汇（二）2.2.9网页制作（1）网页设计知识（2）HTML基础2.2.10基本安全技术（1）病毒防治基础知识（2）防火墙基础知识2.2.11网络商务信息采集与处理（1）网络商务信息的概念和特点（2）网络商务信息分级（3）网络商务信息收集基本要求（4）网络商务信息加工处理2.2.12网络商务信息发布（1）不同网络工具的特点（2）网络广告的特点（3）网络广告发布2.2.13网络促销（1）网络站点促销的基本理念（2）商务网站的建设要求（3）网站推广方法2.2.14电子合同（1）网上单证系统知识（2）电子合同基础知识（3）身份认证操作过程（4）电子签名基础知识2.2.15电子支付（1）电子支付与传统支付的联系与区别（2）电子支付的安全协议2.3操作技能2.3.1网络工具使用（1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障（2）能够使用群发邮件系统发送信息（3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件（6）能够完成文件的压缩与解压缩2.3.2网页制作（1）能够使用HTML（2）能够制作静态网页（3）能够使用一种软件编辑图像2.3.3基本安全技术（1）能够有效使用多种防毒软件（2）能够及时更新防病毒软件2.3.4网络商务信息采集与处理（1）能够使用多种工具采集商务信息（2）能够对网络商务信息进行日常处理（3）能够通过网络进行单一目的的市场调研（4）能够撰写商情分析报告网络促销2.3.5网络商务信息发布（1）能够使用多种网络工具发布商务信息（2）能够在其他网站上发布商务广告2.3.6网络促销（1）能够根据栏目设计要求进行内容编辑（2）能够更新网络商务信息（3）能够将自己的网站登录到其他搜索引擎上（4）能够与其他网站进行互换链接操作（5）能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店2.3.7电子合同（1）能够完成网上单证的处理（2）能够进行电子合同操作（3）能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作2.3.8电子支付（1）能够使用多种电子支付工具完成电子支付（2）能够严格保密规定在电子支付中使用密码教材：电子商务师国家职业资格培训教程·助理电子商务师中央广播电视大学出版社考试形式为机试，题型为选择题（单选，多选，判断）和操作题（包括实验室操作和网络使用，网页制作等）。
电子商务师培训资料
（4）EDI与电子商务
(1)两者的关系比较。 从概念而论，一般都把电子商务看作是一个整体，它涵盖了商贸的全部，而EDI 多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子贸易的一种高效的工作 方式。 从所处平台而论，电子商务是基于互联网(Internet)这个大平台上的，而传统的 EDI是基于各种增值网( VAN)的。 从应用情况来看，电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多、使用成本低 廉等优势，但是互联网上尚存在一些安全问题和管理问题。EDI依托的VAN具有封 闭、可靠及安全等优点，但是传统的VAN使用成本高，开发复杂，市场不易扩大 到中小企业。 (2)两者的相互融合。 近年来，互联网上的电子商务积极采用新的安全技术，采取安全标准协议，譬 如SETSSL、S-HTTP以及S/MIME等安全协议。同时，EDI在互联网问世之后，也有 了新的发展.
(4)常见的计算机软件
在系统软件方面主要了解几种主要的操作系统软件， 如Windows操作系统、UXIX操作系统等，在应用软件 方面主要了解几种常用的通用软件，如办公软件、压 缩软件、下载软件等。具体内容详见教材P23
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2018/3/21
2、网络基础知识(6/3)
(1)互联网的起源和特点 (2) TCP/IP和域名 (3)常见的互联网接入方法
计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输 出设备五个基本部分组成，也称为计算机的五大部件。 运算器和控制器合在一起称为CPU（中央处理器）。 存储器分为内存与外存。五大部件通过系统总线互连， 传递数据、地址和控制信号。CPU、内存储器、总线 等构成了计算机的主机。输入、输出设备和外存储器 等通常称为计算机的外部设备。
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（1）电子商务的定义
助理电子商务师(基础知识)
1、狭义的电子商务仅仅将通过internet网络进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括internet、intranet、lan等各种不同形式的网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。
2、mis是企业进行电子商务的基石，mis本质上是通过对各种内部信息的加工处理，实现对商品流、资金流、信息流、物流的有效控制和管理，从而最终扩大销量、降低成本、提高利润。
3、按照使用网络类型分类（edi商务、互联网商务、intranet商务）。
4、电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。
5、目前在b2c电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。
6、安全认证包括消费者身份确认及支付确认。
在b2c电子商务模式中消费者身份确认大多数采用电话和电子邮件确认。
7、目前企业采用的b2b可以分为面向中间交易市场的水平b2b电子商务和面向制造业或商业的垂直b2b电子商务两种模式。
alibaba、环球资源网等都属于水平b2b电子商务。
比如dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过垂直上游方式；比如cisco与其分销商之间进行的交易属于垂直下游方式。
8、目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（un/ece）制定的un/edifact标准；另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ansi制定的ansix.12标准。
此外，现行的行业标准还有CIDX(化工)、VICX (百货)、TDCC (运输业)等，它们是专门应用于某一部门的。
9、销售服务策略（售前服务、售中服务、售后服务）。
10、影响定价的主要因素（成本因素、供求关系、竞争因素）。
11、网络直销的形式（自建网站直销商品、利用网络中介服务商直销商品）。
12、网络购物必须具备3个基本条件（能聚集相当数量的人，即通常所说的人气、能有效地沟通人与人之间的联系，即通常所说的交流、能聚集大量的信息，即通常所说的能量）。
助理电子商务师电商技术知识点
助理电子商务师《电商技术》知识点助理电子商务师培训内容：常见网络工具的配置和使用、网页制作方法、HTML语言基础、病毒防治基础知识、网络商务信息的收集及整理方法等。
下面是小编为大家搜索整理的助理电子商务师《电商技术》知识点，希望对大家考试有所帮助。
广东联通应用Zebra条码打印技术案例引言作为一种快捷、高效的自动识别技术，条码在各行业的应用日渐广泛，在被认为是关系企业成本的关键所在――固定资产管理方面，条码也成为了许多用户的首选。
近日广东联通通过采用条码技术对其分散的，难于控制的资产管理系统进行进一步完善，其令人满意的成果再一次佐证了这一技术的可靠、安全。
挑战随着市场的地域性发展，很多用户在固定资产管理方面都面临着固定资产使用地点分散的特点，即使在管理系统的支持下，固定资产标签的制定、填写或打印、粘贴、资产状态的跟踪，盘点等工作的质量和效率并没有得到良好的改善，固定资产管理依然是手工和计算机管理相结合。
因此，需要引入条码来有效解决固定资产数据分散采集输入的瓶颈难题，这样才能将固定资产管理系统的功能最大化地发挥出来。
中国联通有限公司广东分公司(以下简称广东联通)成立于1994年9月19日，是中国联通在广东的分支机构。
十一年的成长，广东联通从无到有，从小到大，业务从单一发展到综合，实现了飞跃式发展。
和其他公司一样，越来越强劲的发展势头也同时为广东联通带来了固定资产管理上的负担，面临的问题也是多种多样的：资产折旧数据不准确账面价值统计不准确盘点工作繁重信息及时更新困难耗时耗力为了获得最佳的资产管理效果，达到资产实物和资产信息的统一，广东联通实施了固定资产管理流程优化项目，其中条码系统在整个项目中起了举足轻重的作用。
解决方案广东联通充分分析研究自身在固定资产管理的业务上的需求，决定采用由国内先进的自动识别技术研发，产品应用和系统集成商广州盈致计算机科技有限公司为其量身订做的固定资产管理解决方案(IEAM)，并将条码与无线技术引入其固定资产管理。
2012河北省二级电子商务师考试题库
1、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。
（ABD）[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件2、第三方电子商务模式的实质就是（）。
（A）[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务3、快速、高效是（）的特点。
（ A）[A]即时通讯 [B]电子邮件 [C]手机QQ [D]电话客户4、我国第一个Internet节点建成于（）年。
（A）[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 19835、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。
（D）[A] .htm或者.xml [B] .php或者.html[C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html6、客户构成分析的主要内容包括（）。
（ABC）[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析7、邮件列表的具体形式有（）。
（ABC）[A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组织8、邮件列表的具体形式有（）。
（ABC）[A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组织9、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。
（B）[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统10、网络营销的主要形式有（）等。
（ABCD）[A]搜索引擎营销 [B]电子邮件营销 [C]博客营销 [D]移动营销11、以下广告通常采用文本格式的是（）。
(D)[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告12、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。
（D）[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息13、计算机病毒的特征有（）。
(ABCD)[A]欺骗性 [B]可触发性 [C]执行性 [D]破坏性14、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。
国家职业技能鉴定《电子商务师》2级理论考题版课件
国家职业技能鉴定《电子商务师》2级理论考题版课件预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制1、网络营销效果评估的原则包括( )A、实时性原则B、方便性原则C、有效性原则D、确定性原则2、需求分析说明书的撰写一般情况下第一步为( )A、用图示的方式描述业务流程B、确定需求内容C、确定网站目标D、确定系统各类用户的服务功能,操作流程3、( )负责管理对数据库数据的读写。
A、逻辑层B、表示层C、功能层D、数据层4、属于活动图的主要要素的是( )A、变化B、开始C、停止D、分支与合并5、商务网站系统结构选型的步骤包括( )A、选择数据库服务器B、选择客户端形式C、磁盘容量D、选择Web服务器和应用服务器6、网络营销评估报告应该包括：评估目的评估标准体系运行实际效果数据集分析( )A、综合评估B、网站自身评估C、综合性网站评估D、网站流量评估7、以下不属于在线购物管理的是( )A、购物车管理B、系统账号管理C、商品信息管理D、用户反馈信息管理8、( )是在为计划活动分派的资源资源生产效率以及资源的可利用性都充分被考虑的前提下，得到的计划活动的持续时间的估算结果。
A、最悲观时间B、最乐观时间C、最可能时间D、最准确时间9、网络客户服务系统的组成部分包括( )A、用户种类和特征B、安全性能C、虚拟社区D、客户邮件列表10、( )属于网络营销效果评估方法。
A、网络营销综合效果评估方法B、网站访问量C、网站投资效益评估方法D、访问者行为11、客户需求分析报告应具备以下4个特点：完整性、一致性、( )A、交互性B、直接性C、可更改性D、实时性12、在确定网络定价策略前，还要分析网络营销带来的成本节约，主要表现在以下几方面：降低采购成本，( )、节约生产成本。
A、提高产品单价B、降低销售成本C、降低库存成本D、降低运营成本13、制定调研计划的步骤包括( )A、撰写调研问题列表B、确定调研目标C、确定调研对象和调研方法D、明确调研预期成果14、网站栏目的内容分类不包括( )A、交易过程类B、产品类C、前台管理类D、互动类15、以提供信息服务和虚拟社区为核心的网络营销中间商，其形式包括( )A、电子直销B、目录服务C、虚拟商业街D、搜索服务16、调研计划要确定的内容不包括( )A、调研地点B、调研目标C、调研对象D、调研人员17、项目的管理者（项目经理）在需求分析中的职责有( )A、安排网页人员进行网页设计制作B、组织需求分析人员、系统设计人员、开发人员与用户一起进行需求分析C、确定网站目标D、组织需求分析人员（或技术开发人员）讨论、编写网站《需求分析说明书》18、评估报告的主要内容包括( )A、网络营销的评估标准体系建立B、网络营销运行实际效果数据分析C、网络营销综合评估D、专家评估19、商务网站定位需要考虑的因素比较复杂，但是，通常来说都要考虑( )等方面。
助理电子商务师理论
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二、网络商务信息收集与交换
断点续传 文件传输 网络商务信息的概念及其特点 网络商务收集的方法 邮件列表 信息的存储介质 网络新闻组
1、断点续传
（1）断点续传的概念
是指信号中断后(掉线或关机等),下次还能够从上次中断的地方接着传送(一般指下载或上传)，而不用从头再来。
<h1>，最小的标题级数是<h6>。
段落标记符 ,用于划分段落，控制文本的位置。是成对标记符，用于
定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行 。
<br>:换行标记 ,用于定义文本从新的一行显示，它不产生一个空行，但
连续多个的<br>标记符可以产生多个空行的效果。是非成对标记符 。
<ul>:项目列表标记，包括“项目列表”标记<ul>、“编号列表”标记
7、网站推广策略
网站推广计划 网站推广计划是在网站正式发布前就开始的，尤其是搜索引擎优化工作 在站点推广的不同阶段要采用不同的方法 站点推广必须和其他网络营销活动同时进行 网站进入稳定期后，推广工作不能停止 网站推广需要进行效果跟踪和控制
7、网站推广策略
网络营销环境： 顾客资源 企业规模优势资源的消失 网上消费行为分析： 网络消费者类型：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型 消费者网上购物的活动过程 消费者网络空间信息的活动：浏览、搜索、寻找
（3）移动存储设备的特点
按介质划分：磁介质、光存储、光磁、特殊存储技术 按容量区别：小容量、中等容量、大容量
（4）移动存储设备的分类
（1）概念 Usenet或NewsGroup，基于网络的计算机组合，是一个完全交互式 的超级点子论坛。 （2）管理运行机制 6点，见教材P61。 （3）新闻组特点 海量信息、直接交互性、全球互联性、主题鲜明 （4）命名规则 注意与域名的命名规则进行比较 （5）新闻组中的网络礼仪 5点，见教材P62。
助理电子商务师考试备考资料
助理电子商务师考试备考资料信息服务型网站的基本功能人们普遍认为，在Internet这个网络空间里，注意力是网上最稀缺的资源，谁能够获得更多消费者的关注，谁就能赢得最后的商机。
因此网站提供信息服务主要的目的是为了吸引人们的注意力，即以提供特定的信息内容或服务来汇聚众多的有忠诚度的用户或订户，提高自己网站的访问量。
由于各网站的侧重点不一样，因此所提供的信息内容和服务形式也不相同，目前运作较为成功的一些ICP所具备的基本功能主要体现在以下几个方面：1.导航2.提供内容3.通信4.社区拍卖网站的经营模式(1)平台式拍卖网站。
这类网站拍卖的商品一般都由第三方提供，拍卖服务主要采用P-P或B-C模式，网站的经营目标是促成用户之间的在线交易。
用户登录到网站后，即可通过页面或电子邮件进行交易或跟踪拍卖的进程。
目前，这类网站的经营服务方式主要有：介绍买卖双方相识后马上撤出，由买卖双方自己磋商达成交易，网站从成交后的某一方或双方收取一定的服务费。
网站作为中介服务商先将拍卖品买下，然后通过网站拍卖出去，从中获取差价。
采取完全中间商的方式，即买卖双方的竞价、销售、付款、发货等环节均以匿名的方式进行，网站从中收取中介服务费。
收费标准也不尽相同，一般是以商品数量和拍卖成交额为基数按照一定的收费比率来计算。
平台式拍卖网站最终的赢利一般取决于物流是否顺畅以及价格是否合理。
物流顺畅就是快速高效地将成交的商品转交给购买者，这需要精确的设计和规划。
从技术角度看，提供竞买过程的跟踪和管理是网上拍卖的关键。
(2)专业拍卖网站。
虽然目前专业拍卖网站还为数不多，但由于他们有明确的目标市场，因此它们比平台式拍卖网站更具优势。
调查表明，目前在全球成功拍卖的记录中，对于相同的拍卖品，在专业拍卖网站的成交率比平台式拍卖网站要高出30%～40%。
这类网站也有三种拍卖模式：独立拍卖。
买卖双方委托拍卖网站为其创建一个相对独立的.拍卖系统，并通过该网站进行交易。
助理电子商务师考试备考复习资料(4)-电子商务师考试.doc
助理电子商务师考试备考复习资料（4）-电子商务师考试电子商务师备考阶段，特为您整理助理电子商务师考试备考复习资料，供大家参考学习！网上银行发展模式网上银行目前有两种不同层次的模式：第一种模式是传统银行业务的网络化。
现在除了已经网络化的存款、汇款、付款等业务外，外币买卖、信用卡业务、企业融资、房屋汽车贷款、购买保险和理财咨询服务也都逐步地在进入网络银行的服务范围。
世界上许多着名的商业银行如花旗银行、大通曼哈顿银行、汇丰银行、美洲银行以及我国的各大银行如工商银行、中国银行、招商银行、建设银行等，都己经进行了银行业务的网络化改造工作;而几乎所有规模较大的商业银行都在国际互联网上建立了自己的站点。
网络银行发展的第二种模式是建立全新的全部网络化的银行，也可称之为虚拟的网络银行。
它没有银行大厅和营业网点。
美国安全第一网络银行是全球第一家完全通过国际互联网经营的独立银行。
顾客通过国际互联网进入该行的站点，屏幕即刻显示出一幅银行大厅的画面。
画面上设有：“账户设置(AccountSetup)”、“客户服务(CustomerService)”，以及“个人财务(PersonalFinance)”三个主要服务柜台。
此外还有供客户查询的“咨询台(information)”和“行长(President)”等柜台。
安全第一网络银行为客户提供多种银行服务，例如开户、存款、支付账单及各项转账服务，还有外币买卖、长期存款和信用卡服务，客户还可以在网络上申请房屋汽车贷款、购买保险、通过经纪人员买卖各项金融产品。
银行每天会产生一次交易汇总表供客户查询及核对。
如需提取现金，只要到附近的提款机利用金融卡操作即可。
安全第一网络银行自开始营运以来，发展迅速，每月客户以650人的速度快速成长，然而该行的银行业务人员仅有15人。
安全第一网络银行的股票上市当天便翻了一番，由每股20美元飙升到41美元。
2010河北省助理电子商务师模拟考试题库
(B)自动杀毒
(C)杀毒软件
(D)磁盘格式化
51、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）
(A)调查方法
(B)调查者组织调查样本的行为
(C)调查内容
(D)调查采用的技术
52、由于网络营销采购者可以直接 向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁
58、网络OSＩ参考模型中第一层为物理层，第三 层为( )
A、数据链路层 B、网络层 C、传输层 D、表示层
59、网络商品直销的最大特点是( )
A、交货快捷 B、速度快、费用低 C、产品质量好 D、信誉好
60、以上不属于 电子商务活动角色( )
A、大型超市 B、信用卡公司 C、因特网 D、持卡人
A、SSL B、IPSEC C、SET D、数字签名
32、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
33、网络商品直销的最大特点是( )
24、在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以
使用（C）标记。
(A)align
(B)scr
(C)alt
(D)default
25、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（D）。
(A)地址解析
(A)运算器
(B)存储器
(C)输入设备
(D) 输出设备
28、尽可能的扩大网站的影响面，可采取( )措施。
A、设法增加站点的访问率 B、利用搜索引擎推广站点 C、将站点延伸到其它站点 D 、以上全是
《助理电子商务师》期末考试试卷B卷答案
2010-2011学年度第二学期09级《助理电子商务师》期末考试试卷（B卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、单选题（每空2分，共40分）1．下列哪种病毒无需先感染文件就可以在计算机之间传播。
（B）A、威胁B、蠕虫C、后门D、邮件爆炸2．为保证电子商务活动的正常进行，通常采用（C）来相互证明各自的身份及对一项数据电文内容信息的认可。
A、电子邮箱账号B、电子指纹C、数字签名D、IP地址3．下列选项中属于水平B2B电子商务的是（A）。
A、Dell电脑B、CiscoC、上海书城D、环球资源网4．（A）是指在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，生产厂到配送中心之间的物品空间移动。
A、输送B、运送C、配送D、物流5．在网上商店中，为顾客提供友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等模块的系统是（A）A、前台商务系统B、后台商务系统C、店面管理系统D、站点管理系统6．在分析客户信息时，客户的购买记录属于（D）信息。
A、客户的静态B、客户的操作C、客户的动态D、客户的行为7．电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，说明了电子合同和传统合同的（C）不同。
A、订立的程序B、订立的方式C、订立的环境D、订立的意义8．流行于北美，由美国国家标准化委员会制定的EDI标准是（C）。
A、TDCC(运输业)标准B、UN／EDIFACT标准C、ANSIX.12标准D、CIDX(化工)标准9．在惠普公司的网站，客户可以自行下载各款打印机的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这体现了网上售后服务（A）的特点。
A、方便快捷B、及时有效C、直接性D、个性化10．网络客户反馈信息通常都是以（B）方式传递的。
A、电话B、E-mailC、上门访问D、邮局邮件11．条码是由一组规则的不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率较高的部分是（B）。
A、条B、空C、相同D、粗条12．以下符合调研表问题设计要求的是（C）？A、这种饮料很甜吧B、这种饮料很辛辣吧C、这种饮料是润口还是辛辣呢D、这种饮料的口味是否很可口？13．在设计网上单证时，为了让客户在购物时感到方便，应尽量减少客户的（C）。
NO2助理电子商务师
• 不足：没有提到互联网平台
• （3）行内表述： • 电子商务就是在互联网开放的网络环境下
，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费 者的网上购物、商户之间的电子交易、在 线电子支付以及有关各方的网络服务的一 种新型的商业运营模式。 • 不足：没有参与方，没有突出社会管理作 用
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• 2、电子商务的特点：6个 • 覆盖面广、拥有全球市场； • 全天时营业，增加商机和方便客户； • 减少运营成本，显著减低收费； • 功能齐全，服务更周到； • 使用更灵活，交易更方便； • 全面增强企业的竞争力。
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• 17 EDI的中文译名为 (1分) A. 企业信息化 B. 报文数据格式 C. 增值网络 D. 电子数据交换
18、EDI在互联网问世之后，也有了新的发展，现可采用 4种新的工作方式，以下不正确的是 (1分)
A．Web-EDI方式 B．Internet Mail方式 C．ANSI X.12方式 D．XML/EDI方式
（互联网）、INTRANET 商务（企业内部网）、 EXTRANET商务（企业外部网）
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二、电子商务的体系
• 1、电子商务框架体系： • 中间4层：应用层、服务层、传输层、网络层 • 左右2柱子：公共政策法律法规、安全协议和技术
标准 • 2、电子商务的系统组成： • 客户 • 供货方 • 银行 • 认证中心 • 销售中心 • 配送中心
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• 19.电子商务按对象进行分类主要可分为：_________等 模式。多选题 A.BtoC B.BtoB C. CtoC D.超越数据库模式的多个版本
• 20 电子商务对社会经济的影响集中反映在____几个方面. 多选题。 A.电子商务将改变商务活动方式 B.电子商务将改变人们的消费方式 C.电子商务将改变企业的生产方式和竞争形式 D.电子商务将对传统行交易过程 5步骤
助理电子商务师考试的知识点
助理电子商务师考试的知识点标题：助理电子商务师考试的知识点在现代数字时代，电子商务成为了一种重要的商业模式，为企业和个人提供了许多商机。
为了在这个领域中取得成功，人们可以通过参加助理电子商务师考试来证明自己的业务知识和技能水平。
本文将介绍助理电子商务师考试的一些重要知识点。
1. 电子商务概述助理电子商务师考试的第一个知识点是对电子商务的概念和发展趋势的理解。
考生需要了解电子商务的定义、特征和基本原理。
此外，他们还应该了解电子商务的发展历程、相关政策和法规以及行业趋势。
2. 电子商务基础知识在助理电子商务师考试中，考生需要掌握与电子商务相关的基础知识。
这包括了解互联网的基本原理、网站的构建和维护、网络安全和电子支付系统等。
考生应该知道如何创建和管理一个电子商务网站，并了解如何确保网站的安全性和可靠性。
3. 电子商务运营和管理在助理电子商务师考试中，考生需要了解电子商务运营和管理方面的知识。
他们需要了解如何制定电子商务的战略规划和发展目标，并学习如何有效运营和管理一个电子商务平台。
此外，他们还应该了解营销、供应链管理和客户关系管理等方面的知识。
4. 电子商务法律和伦理在进行电子商务活动时，合法合规是非常重要的。
考生需要了解与电子商务相关的法律法规和伦理规范。
他们应该了解知识产权保护、消费者权益保护和网络监管等方面的法律要求。
此外，他们还应该了解伦理问题，如个人隐私和数据安全。
5. 电子商务市场营销在助理电子商务师考试中，考生需要了解电子商务市场营销的基本原理和策略。
他们应该了解市场细分、市场定位和市场推广等方面的知识，并学习如何利用社交媒体、搜索引擎优化和内容营销等工具来推动销售和提高市场份额。
6. 数据分析和业务决策在电子商务领域，数据分析是非常重要的。
考生需要了解如何收集、整理和分析电子商务数据，并通过数据挖掘和预测分析等技术来支持业务决策。
他们还应该了解如何利用业务智能工具和指标来评估和改进电子商务业绩。
助理电子商务师考试的知识点
助理电子商务师考试的知识点在当今数字化和全球化的商业环境中，电子商务已经成为各个行业的重要组成部分。
作为一个助理电子商务师，你需要具备一定的知识和技能，以便能够在电子商务领域中发挥作用。
在这篇文档中，我们将介绍一些助理电子商务师考试的关键知识点，帮助你更好地准备考试。
一、电子商务概述1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的分类和特点3. 电子商务的优势和挑战二、电子商务基础知识1. 电子商务的基本模式和流程2. 电子商务的主要参与者和角色3. 电子商务的法律法规和安全保障三、电子商务平台和技术1. 电子商务平台的分类和特点2. 电子商务平台的选择和搭建3. 电子商务技术的发展趋势和应用四、电子商务运营与管理1. 电子商务的市场分析和定位2. 电子商务的产品与供应链管理3. 电子商务的客户关系管理和营销推广五、电子商务支付与物流1. 电子商务的支付方式和支付安全2. 电子商务的物流管理和配送方式3. 电子商务的售后服务和退换货流程六、电子商务创新与发展1. 电子商务的新兴模式和趋势2. 电子商务的社交化与移动化发展3. 电子商务的跨境贸易和全球化影响七、电子商务的伦理与社会责任1. 电子商务的数据隐私和信息安全2. 电子商务的诚信和消费者权益保护3. 电子商务的环境保护和可持续发展以上是助理电子商务师考试的一些关键知识点，帮助你更好地了解和掌握电子商务领域的基本知识和技能。
当然，还有更多深入的内容和实践经验需要你自己去学习和探索。
希望你能够在考试中取得好成绩，并能够在电子商务领域发展出色！。
电子商务师-助理电子商务师国家资格培训教材
助理电子商务师教程国家职业资格三级第一章网页制作第一节 HTML语言一、页面布局二、文字与表格第二节动态网页制作一、编辑图像二、视频与音频第一节 HTML语言一、页面布局学习目标：（1）了解HTML超文本标记语言的结构、语法。
（2）掌握HTML文件的建立及浏览、常用格式化标记符的设置。
（3）掌握链接标记的设置。
工作程序及内容：（一）建立HTML文件操作步骤如下：（1）单击“开始”按钮，选择“程序”→“附件”→“记事本”，并打开“记事本”窗口。
（2）保存HTML文件。
（3）在浏览器中预览所编辑的HTML文件效果。
1.<Hi>标题标记[示例1]标题标记，在记事本中输入以下HTML语句，保存后浏览效果，如图所示。
<html><head><title>我的花店</title></head><body><h1>欢迎你访问我的花店!</h1><h2>欢迎你访问我的花店!</h2><h3>欢迎你访问我的花店!</h3><h4>欢迎你访问我的花店!</h4><h5>欢迎你访问我的花店!</h5><h6>欢迎你访问我的花店!</h6><h7>欢迎你访问我的花店!</h7></body>说明： <hi>标记符用于定义段落标题的大小级数。
最大的标题级数是 <h1>，最小的标题级数是<h6>。
使用<hi>标记符的align属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是left(左对齐)，center(居中对齐)，或者right(右对齐)。
2. <P>段落标记符[示例2]段落标记符，输入HTML语句如下，保存后的浏览效果如图所示。
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1、将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是( )
A、数字签名
B、网络中心
C、加密技术
D、身份验证
2、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
3、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
4、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）
(A)手工杀毒
(B)自动杀毒
(C)杀毒软件
(D)磁盘格式化
5、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
6、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）
(A)存取速度快
(B)价格比较便宜
(C)容量很大
(D)价格昂贵
7、用来识别记录的数据项是( )
A、属性
B、属性值
C、实体
D、关键词
8、企业网上营销活动的一个重要课题是建立好数据库，目前我国企业在这方面存在的问题是( )
A、资料太多，更新迟缓
B、资料太多，更新太快
C、资料太少，更新迟缓
D、资料太少，更新太快
9、由于网络营销采购者可以直接向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁
A、零售商
B、批发商
C、中间商
D、代理商
10、网上交易的安全性是由谁来保证的（B）
(A)厂家
(B)认证中心
(C)银行
(D)信用卡中心。