旅游者不文明行为分析及治理
(完整版)旅游不文明现象
我说旅游文明
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为什么国家要颁布 指南和公约？
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不文明旅游行为原因分析
1、文化传统因素 2．道德感弱化因素 3．教育传统因素 4、缺乏保护环游行为的对策
君子之德风，
1.立法促进公民文明素质教小人育之德草。
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3．教育传统因素 现代教育重视政治教育，轻视公民教
育，缺乏对人性的教育。历史教育传统的缺 失以及现代教育的不足，共同造成了教育传 统上的缺失。教育是一个社会系统，从小到 老，从家庭到学校，再到社会。游客的环保 意识不强、生态道德素质低下是传统教育缺 失的结果之一。文化素养低、环保意识差， 游客很少会考虑自己行为的环境影响, 因而 容易在不知不觉间产生不文明行为。
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1．文化传统因素
中国传统社会结构是家庭-家族-国家的结构层次，这 一结构导致了部分中国人重视血缘、地缘，而漠视社会公 共空间和陌生人。有些人重视社会资本，而轻视公共空间 。因此可以看出部分人受到不好的传统文化的影响而只讲 私德，不注重公德。这导致不文明的旅游者在出游过程中 只注重个人以及亲朋好友的感触，而不太顾及他人感受。 由此可以看到在旅游过程中，有些旅游者只注重个人的便 利，随手丢弃垃圾，而未考虑景区环卫人员的工作负荷等 不文明行为。这正是受中国传统的道德文化影响的行为。
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2．道德感弱化因素 人们在旅游过程中的"道德感弱化"现象是游客不
文明行为产生的重要原因。旅游者在旅游过程中追 求休闲、放松、无拘无束， 因而部分旅游者不同程 度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向 。当一个人以旅游者的身份在异地游览时,往往想摆 脱日常生活中的约束, 道德的约束力量降低至最低 点。此外，旅游是一种暂时性、异地性的活动, 旅 游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督, 所以 对自己的行为举止便少了许多顾忌与约束。在这种 弱化的道德感之下，一游客就会出现一些不文明的 行为，
旅游时你都遇到过哪些不文明行为,你会怎么做
旅游时你都遇到过哪些不文明行为,你会怎么做?
在旅游时，我遇到过许多不文明行为。
其中一些行为包括随地吐痰、乱扔垃圾、占据公共场所、吵闹、不遵守交通规则等等。
这些不文明行为不仅破坏了公共秩序，还对环境和其他人的生活造成了不良影响。
面对这些不文明行为，我通常会采取积极的措施。
首先，我会尽量避免与不文明行为者发生冲突，尽量以温和的态度提醒他们，让他们明白自己的行为会对他人造成影响。
例如，如果我看到有人在公共场所乱扔垃圾，我会走过去，礼貌地提醒他们，让他们意识到这样做的不良影响。
其次，我会积极参与维护旅游秩序。
例如，如果我看到有人在公共场所吵闹，我会向管理人员或警方报告，让他们来处理。
在有些情况下，我也会主动联系相关部门，向他们反映问题，并积极参与社区组织或志愿者活动，以推广文明旅游和社区建设。
最后，我认为最重要的是发扬文明旅游的良好风气。
这需要我们从自身做起，尽量做到不影响他人的行为，例如不随地乱扔垃圾、不随地吐痰、不在公共场所大声喧哗等等。
同时，我们还应该积极参与文明旅游宣传和教育，让更多人了解文明旅游的意义和重要性，并共同推进文明旅游的发展。
总的来说，旅游是一种愉快的体验，但同时也需要我们每个人尽力维护旅游秩序，让旅游成为一种更加文明、健康、有益的活动。
分析旅游不文明行为存在的原因与建议
分析旅游不文明行为存在的原因与建议本文就旅游过程中存在的不文明行为出现的原因进行分析，主要从旅游者自身、旅游机构或旅游区的引导和相 关奖惩制度三个方面进行分析，找到问题的关键，然后对症药，并总结出几点建议，以期对当前旅游业的管理具有景区现拍马屁涂鸦” “多名中国游客在颐和园外墙小便 宫文物铜缸被刻字‘到此一游' ”及“长城青砖变签到簿等事件的报道，同时还公布了很多出境旅游的不文明行为， 究竟是什么原因导致了这些问题的存在？ 、旅游不文明行为存在的原因 一）旅游教育力度不够我国旅游消费教育工作长期滞后，造成国人旅游素质普遍较低。
旅游活动作为一种独特的生活方式，其最明显的特 征在于异地性和暂时性，它主要体现在旅游中游人道德感较 低，责任约束力不够，占有意识外显等特点。
而由于中国在最近看到一个网站上发布了一则“ 中国旅游不文明行为大盘点”的新闻，有“杭州西湖成了‘洗脚池'”“青岛浮山 ” “故 如“ 中国游客在卢浮宫前泡脚到此一游”现身埃及 3000 年前文物”“游客在法国薰衣草地为抢拍照位置互殴” 嚳嚳 ” ，等等。
旅游者消费教育工作的长期滞后，致使我国公民在旅游消费理念、旅游文化素养、旅游技能及习惯等各个方面存在不少问题，这些问题往往成为不文明旅游行为产生的根源。
旅游本身是没有问题的，但旅游者要明白自己感受到的东西并不属于个人，更加不属于自己，而是属于公众，任何个人没有权利也不应该去破坏或占有，这是一个基本的道理，每一位旅游者都应在接受文化教育的同时养成这种意识，如果大家都能认识到公众东西的重要性，那么就不会有那么多人去据为已有，随意丢弃废物，“到此一游” “西湖洗脚”等现象多源于此。
二）缺少正确的引导游客对景区的认识肯定是比较模糊的，一般是通过网络或别人的建议了解到景区的相关情况，如果对景区的情况知道得比较详细就没有必要去旅游了。
所以，需要有正确的引导，尤其是导游的引导。
导游不仅要向游客介绍景区的景色、亮点，更要对景区的注意事项、安全问题等进行详细引导。
分析旅游者不文明行为
经过近几十年的不断发展，我国的旅游景区分布受旅游业发 展的影响呈现出一定的规律性和特点，越来越多的人们开始立足 旅游景区分布现状展望我国旅游景区分布的前景，以便更好地服 务、发展当地旅游市场。
（作者单位：渤海大学）
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的同时，也提醒游客注意自己的行为，鼓励大家文明出行、文明 旅游。
不管是舆论的监督还是相关法规的约束，不是为了惩罚人们 的行为，而是为了让我们的社会更加和谐，一个人为了自己的方 便，自己的利益而做出的不文明行为可能是以牺牲多数人的利益 为前提的，对我们的社会发展很是不利。为了你我他，为了社会 的文明程度的提升，我们每个人都应有自律的意识去要求自己的言 行举止，付出相应的努力，营造出一个好的旅游氛围，只有这样我 们的旅游业才能发展的更好，社会的文明程度也会随之提升。
政府部门出台相关的政策法规去约束人们的不文明行为，如 旅游者与旅行社签订的旅游合同中可以规定旅游者有依法享受旅 游目的地产品设施的权力，但不得破坏目的地的任何设施设备， 不得损害旅游目的地居民、旅游企业等主体的合法权益，同时 设置最低的道德底线及奖惩措施，再由相关部门监督执法，更为 有利的控制人们的旅游行为，做到有法可依、执法必严。除此之 外，政府部门也可以鼓励社会的各界人士，企业部门开展相关提 升文明行为与自身知名度及声誉有关的活动，参与到文明旅游的 行列中，倡导人们文明出游。
（三）人口资源因素 人口资源丰富，意味着一定区域内有更密集的人口数量。一 方面，人口越多，潜在的旅游人数也就越多，为该区域内的旅游 景区提供了巨大的潜在客户市场。另一方面，人口越多，意味着 人力资源越丰富，越能够为旅游业市场提供充足的劳动力、为旅 游景区提供各种优质的服务，从而保障了游客的旅游质量，刺激 旅游市场的繁荣，带动旅游业的发展。 （四）交通优势因素 旅游通达性的好坏直接影响到游客到达景点的便捷程度， 公路、铁路、航空、水运作为当下游客的主要出行途径，对游客 景区的选择起到了十分重要的导向作用。通常情况下，游客更加 倾向于前往交通便捷的景点，而非地势复杂、交通不便的景点。 越是交通发达、优势明显的地区，旅游景区资源越容易进一步深 度开发，从而进一步带动旅游业发展，促进旅游景区分布更趋合 理；越是交通闭塞、通达性差的地区，越不易开发珍贵的旅游资 源，从而制约了景区的发展。
解决旅游行业中的不文明行为的措施
解决旅游行业中的不文明行为的措施引言：随着旅游业的蓬勃发展，旅游行业中不文明的行为问题也日益凸显。
这些不文明行为不仅对旅游体验造成了负面影响，还损害了旅游目的地和整个旅游产业的形象。
因此，采取有效措施解决旅游行业中的不文明行为至关重要。
本文将讨论一些可行的措施，以构建一个更加友善、有序和文明的旅游环境。
一、加强教育宣传1. 提高公众意识：通过广播、电视、报纸等媒体渠道向公众普及守法守纪、尊重他人、爱护环境等基本道德观念，并强调其与保持良好旅游秩序之间的紧密关联。
2. 强化教育培训：在学校和社会组织中加强对青少年和从事旅游服务工作人员的培训，在课程设置上注入相关内容，提升大众对文明礼仪和职业操守等方面知识与素养。
二、建设法制环境1. 完善法律法规：加强对旅游行业的监管，制定并完善相关的法律法规，明确不文明行为的定义和处罚措施，并建立举报机制以及奖惩制度，让违规者付出相应代价。
2. 加强执法力度：增加对旅游目的地和旅游景区有关不文明行为的巡查频次，加大对各类违规行为的打击力度，并公开曝光典型案例以起到警示作用。
三、加强管理手段1. 完善人员配备：加大对旅游管理部门人员招收与培训力度，提高其素质水平和执法能力。
同时，建立相互协调、联动工作的工作机制，实现资源整合和信息共享。
2. 建设监督体系：利用现代化技术手段如智慧监控、人脸识别等技术手段来监督旅游行业中是否存在不文明行为，并在各个景点设置志愿者岗位进行引导和宣传。
四、倡导社会责任1. 合理安排旅游线路：鼓励旅行社设计合理的旅游线路，在景区之间合理分流游客，减少拥挤现象的发生，以保持旅游环境的整洁和有序。
2. 培养优质服务意识：培训旅游从业人员，提高他们对于优质服务的认知，加强责任感与敬业精神。
此外，可以通过举办行业评选等活动，激励从业者提供更好的服务。
五、注重文明引导1. 鼓励文化交流：组织和推广各类文化交流活动，营造积极向上、文明有礼的旅游氛围。
景区不文明行为分析报告
景区不文明行为分析报告一、引言景区作为旅游业重要的组成部分，对于地方经济的发展和旅游产业的繁荣起着极其重要的作用。
然而，随着旅游业的迅速发展，一些景区出现了种种不文明行为问题，严重影响了游客的旅游体验和景区形象。
为了更好地了解这些问题，并提出相应的解决方案，本篇报告将对景区不文明行为进行分析。
二、背景分析1. 不文明行为的定义景区不文明行为是指在游览过程中，游客或景区工作人员的行为不符合公序良俗和社会伦理，破坏了社会秩序、环境卫生或造成其他不良影响的行为。
2. 不文明行为的分类根据不同的表现形式和影响程度，不文明行为可以分为多个类别，如随地吐痰、乱丢垃圾、涂写乱刻、高声喧哗、插队等等。
三、问题分析1. 不文明行为产生的原因（1）素质意识不足：部分游客缺乏基本的公德意识和文明素养，对景区规则和要求的重要性认识不足。
（2）贪图方便：部分游客为了方便自己，不顾他人和环境，采取不文明行为，如随地吐痰、乱丢垃圾等。
（3）管理不到位：景区管理者对不文明行为的管理和规范力度不够，缺乏有效的执法手段和监管措施。
2. 不文明行为的影响（1）影响景区形象：不文明行为给景区形象带来负面影响，降低了游客对景区的评价和好感度。
（2）破坏环境卫生：乱丢垃圾、随地吐痰等行为破坏了景区环境的整洁与美观，对生态环境造成污染。
（3）影响游客体验：不文明行为给游客的旅游体验带来困扰和不满意，对景区的口碑产生负面影响。
四、解决方案1. 加强宣传教育（1）开展文明旅游宣传活动，提升游客的公德意识和文明素养，提醒游客关注不文明行为的危害。
（2）加强对游客的宣传引导，通过提示牌、宣传画册等方式告知游客景区的规则和要求。
2. 强化管理措施（1）加强景区管理人员的培训，提高他们的服务意识和执法能力，有效管理和处理不文明行为。
（2）设立监督投诉渠道，让游客能够及时举报违规行为，加大对不文明行为的处罚力度，形成强大的震慑效果。
3. 增加奖惩措施（1）对积极参与文明旅游、自觉遵守规定的游客进行嘉奖，鼓励他们成为文明旅游的表率。
景区不文明行为对策
景区不文明行为对策主要包括以下几个方面：
1. 加强宣传教育：通过各种媒体渠道，向游客宣传文明旅游的重要性，提醒游客注意自己的言行举止，尊重景区的环境和其他游客。
2. 增加监督力度：加大对景区的巡查力度，设立监控摄像头，及时发现不文明行为并进行处理。
同时，鼓励游客对不文明行为进行举报，提供举报渠道。
3. 设立规章制度：景区可以制定一系列的规章制度，明确游客在景区内的行为规范，如禁止乱扔垃圾、乱涂乱画、乱摘野花等，对违反规定的游客进行警告、罚款等处罚。
4. 提供便利设施：景区可以增设垃圾桶、厕所等便利设施，方便游客使用，减少不文明行为的发生。
5. 加强人员培训：景区工作人员需要接受文明旅游礼仪培训，提高服务意识和服务质量，积极引导游客文明旅游。
6. 加强合作：景区可以与相关部门、旅行社等合作，共同推动文明旅游，共同制定并执行相关的管理措施。
7. 加强奖惩措施：对于文明旅游的游客可以给予奖励，如优惠门票、纪念品等，对于不文明行为的游客可以进行处罚，如禁止入园、罚款等。
通过以上对策的实施，可以有效减少景区不文明行为的发生，提升景区的整体环境和形象，为游客提供更好的旅游体验。
浅谈中国游客出境游不文明行为的原因及对策
浅谈中国游客出境游不文明行为的原因及对策中国游客出境游不文明行为的原因：
1. 文化差异：中国游客往往缺乏文化素养和对当地文化差异的了解，因此可能表现出不适当的行为。
2. 旅游热潮：由于中国经济的崛起和中产阶层的增长，中国游客的数量迅速增加，这也给当地社会带来了不小的挑战。
3. 缺乏规范：中国旅游产业发展尚不成熟，缺乏有效规范和管理，导致不文明行为的发生。
对策：
1. 提高游客文化素养：加强对游客的教育和引导，提高他们的文化素养和文明旅游意识，以减少不文明行为的发生。
2. 强化监管：建立健全旅游管理制度和规范，对不文明行为进行严格管理和执法。
同时，对违规行为进行惩罚和惩戒。
3. 加强合作：加强国际间的旅游合作，加强文化交流，增强游客对不同文化的认识和了解，最终实现互相尊重和和谐共处。
总之，提高旅游文化素养和合理管理旅游产业，是减少和预防不文明行为的重要途径。
旅游者行为失范的原因及对策研究
旅游者行为失范的原因及对策研究旅游事业是我国重要的经济发展支柱之一，同时也能够促进地区人民的生活水平提高，改善旅游区域的自然和人文环境。
但是，随着旅游业的不断发展，特别是近年来国人出境游越来越普及，一些出游者的行为出现了失范现象，比如乱扔垃圾、搬走文物、破坏自然景观等现象屡见不鲜。
这不仅破坏了旅游资源和环境，严重影响了旅游业的健康发展，也给当地居民带来了不必要的困扰，甚至会引起社会矛盾。
本文分析了造成旅游者行为失范的原因，提出了对策，旨在引起相关部门的重视，共同推动旅游业的可持续发展。
一、旅游者行为失范的原因1.教育水平不高，素质较低。
一些游客素质较低，他们的生活习惯和行为离不开垃圾、喧闹等。
这些人往往缺乏一定的文化和教育，很难意识到环境保护和减少对旅游资源的破坏的重要性。
2.全民旅游意识不足。
全民旅游的发展，促进了我国旅游业的繁荣，但与此同时，也暴露出游客的素质问题。
因为一些人出游仅仅是为了游玩，对旅游文化、历史人文等不太感兴趣，所以容易出现随处乱扔垃圾、破坏景点等现象。
3.旅游市场监管不到位。
由于缺乏有效的监管机制，一些不法分子看中了这个“投机取巧”的机会，利用旅游产品的照顾不周和游客管理松散等问题，开始从中谋利，采用不道德的方式来经营旅游业。
这同时也助长了游客们不文明的行为。
4.服务质量不足。
景区的互动体验动辄上百元，但服务质量并不尽如人意。
有些景点的工作人员素质差，无法有效引导游客，加之旅游资源价格高昂，让游客心理上产生了抗拒甚至反感，从而容易散发出对景区的不满之情。
5.环境卫生设施不够完善。
随着旅游业的快速发展，景区的用户量大幅攀升，但是景区卫生设施的配备与管理跟不上旅游业的发展进程，导致了垃圾日积月累，景区的卫生都难以保证，同时也助长了游客的不文明行为。
二、旅游者行为失范的对策1.加强教育宣传。
教育是防止游客失范行为的重要杠杆之一。
应当对正在出境旅游的游客，进行教育宣传，强化环保意识，提高文化素质，帮助游客了解不文明行为对旅游资源和生态环境的危害，让游客养成负责任、克制的出行习惯。
旅游不文明行为
旅游不文明行为旅游是一种广泛受众关注的活动，它既满足了人们的休闲需求，又可以带动地方经济的发展。
然而，在进行旅游活动的过程中，有些人的不文明行为却给他人带来了不良影响。
本文将讨论旅游不文明行为的定义、原因以及对策，旨在引起广大游客的重视和改正。
一、旅游不文明行为的定义旅游不文明行为是指在旅游活动中，游客或相关人员所展现出的不符合社会公德、旅游规范和道德要求的行为。
这些行为可能包括但不限于：乱扔垃圾、涂鸦、随地吐痰、长时间占用公共设施不让他人使用、不尊重当地文化和风俗习惯等。
二、旅游不文明行为的原因1.个体行为意识淡薄：一些游客没有养成良好的行为习惯，缺乏对公共环境的尊重，只关注自身的舒适和满足。
2.缺乏文明旅游教育：部分游客缺乏对文明旅游的认知，对于不文明行为的后果缺乏清晰的认识。
3.不良社会风气影响：社会风气的不良也会对游客的行为产生一定的影响，一些不文明行为在社会中较为普遍，进一步影响了旅游活动中的行为规范。
三、对旅游不文明行为的应对策略1.提高游客的文明素质：通过加强文明旅游教育，引导游客养成良好的行为习惯和文明礼仪，增强对公共环境的尊重。
2.加强监督与执法力度：各旅游景区应加强管理和监督，设立专门的巡查队伍，对违规行为进行及时纠正和处罚，形成强有力的执法威慑。
3.强化宣传与倡导：借助广告、公益宣传等渠道，向广大游客普及文明旅游的重要性，唤起他们对不文明行为的警觉和防范。
4.建立旅游行业联盟：各旅游从业者应携手合作，共同打造和维护良好的旅游环境。
通过互联网平台或协会举办文明旅游相关培训和活动，加强行业内的交流与合作。
5.加大法律法规的制定力度：政府部门应加强对旅游行业的管理，制定更加完善的法律法规，明确旅游从业人员的职责和游客的权益，加强对不文明行为的处罚力度。
四、结语文明旅游应成为每一位游客的自觉行动，我们每个人都有责任和义务去呵护和保护旅游资源。
通过提高游客的文明素质、加强监督执法、强化宣传倡导、建立旅游行业联盟和完善法律法规等措施，相信旅游不文明行为的现象将会有所改变，我们能够共同营造一个和谐、文明的旅游环境。
旅游者不文明行为的原因及对策分析
旅游者不文明行为的原因及对策分析第一篇：旅游者不文明行为的原因及对策分析旅游者不文明行为的原因及对策分析摘要：游客在旅游过程中经常容易产生不文明旅游行为,这种不文明旅游行为往往成为导致旅游景区环境污染、景观质量下降的一个重要原因。
纠正游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，成为提高国民素质，塑造良好国家形象的重要方面。
文章分析了国内旅游和国外旅游中的不文明旅游行为的现状表现，不文明行为产生的原因，并对消除不文明旅游行为提出了相应的建议。
随着旅游业的发展，人们对旅游者在旅游过程中所表现出的文明行为给予了高度肯定。
然而在各个景点、景区经常看到游客的不文明行为。
“对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防范已经成为迫在眉睫的问题”。
纠正部分游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，不仅关乎公民个人素质，而且成为塑造良好国家形象的重要方面。
关键词：旅游者；旅游行为；不文明行为一、旅游者出游不文明行为表现：游客外出旅游，是希望求得身心放松，心情愉悦，缓解工作疲劳。
然而在各个景点景区难免看到很多游客的不文明行为。
“游客不文明旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区(点)环境和景观质量的行为。
2006年中央文明办和国家旅游局征集”中国公民旅游不文明行为表现“和”提升中国公民旅游文明素质建议“。
通过对国内旅游的调查分析可以发现，游客在旅游中所表现出来的不文明行为主要有如下方面：(1)随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境；(2)在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康；(3)坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕；(4)在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹；(5)在景观文物、服务设施上乱刻乱划，踩踏禁行绿地，攀爬摘折花木；(6)不听劝阻喂食、投打动物，危害动物安全；(7)在他人面前打赤膊、袒胸敞怀，在房间外穿睡衣活动，穿着不合时宜；(8)讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话，热衷低级趣味；(9)强拉外宾合影，违反规定拍照、录像；(10)吃自助餐时多拿多占，离开宾馆饭店时取走非赠品，贪小便宜。
(完整word版)不文明旅游行为的原因和对策
不文明旅游行为的原因和对策游客在旅游过程中产生不文明旅游行为,不仅会导致旅游景区环境污染、景观质量下降，还会给其他游客造成视觉、听觉污染，影响他人的旅游心情,甚至给民族和国家形象蒙羞。
纠正游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，成为提高国民素质，塑造良好国家形象的重要方面.不文明旅游行为产生的原因1．文化传统因素中国社会的道德文化主要是一种私德文化而非公德文化，这导致旅游者在出游过程中只注重个人以及亲朋好友的感触，而不太顾及他人感受，缺少公德意识。
2．道德感弱化因素人们在旅游过程中的""道德感弱化”"现象是游客不文明行为产生的重要原因。
旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束，因而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向,道德的约束力量降低至最低点。
3．教育传统因素中国是礼仪之邦,有着五千年的文明历史，并向邻国输出礼仪文明，对邻国影响深远。
而现代教育的也是重视政治教育，轻视公民教育，缺乏对人性的教育.历史教育传统的缺失以及现代教育的不足,共同造成了教育传统上的缺失.4、游客的环保意识不强、生态道德素质低下是传统教育缺失的结果之一。
环保意识差，游客很少会考虑自己行为的环境影响, 因而容易在不知不觉间产生不文明行为。
改善不文明旅游行为的对策1．深入开展精神文明教育，提高公民道德水平、公德素质和秩序意识。
2．相关部门加强引导和管理与旅游业有关的部门，应加强环境保护大力宣传旅游活动可能会给环境造成的损害, 尤其应让公众认识游客不文明旅游行为对旅游环境、景观的污染和破坏问题重要性的宣传, 提高公众的环保意识.3、旅游景区采取有效措施景区应提供各种设施、设备以防止游客不文明旅游行为的发生。
制订比较完备的规章制度对可能出现的各种不文明行为进行制约，对于有损景区形象的行为加以劝阻或惩罚。
通过种种措施和手段在旅游景区内造就一种保护环境和景观、遵守游览规范的良好氛围，使游客时时意识到旅游景区对其文明行为的期待，从而能够约束自己的不文明旅游行为.4．导游发挥监督作用带队导游可对游客的行为起到直接的示范、监督和制约作用。
旅游行业中的不文明行为与道德建设
旅游行业中的不文明行为与道德建设一、引言旅游是人们休闲、放松心情的重要方式，也是经济发展的重要支柱。
然而，在旅游行业中，不文明行为层出不穷。
这些不文明行为，对旅游业的形象造成了严重影响，甚至损害了国家形象和民族精神。
因此，加强旅游行业中的道德建设势在必行。
二、不文明行为给旅游业造成的危害1. 破坏美景在风景名胜区，有些游客随意乱扔垃圾，涂鸦污染墙壁等不文明行为破坏了美丽的风景。
这样的做法让其他游客无法欣赏到原本应有的美丽，降低了整个旅游体验。
2. 伤害当地社会与环境一些游客在旅途中散发垃圾或者利用自然资源造成破坏。
这种破坏性动作对于当地社会和环境是具有长期影响力的，同时，该地也容易遭受到更多负面报道。
3. 越界行为引发冲突有些游客不尊重当地文化和宗教习俗，进行不合理的行为。
这种行为容易引发与当地居民的冲突，而且可能会升级成严重的纠纷。
三、旅游从业者在道德建设中的责任1. 敬业精神旅游从业者要以积极向上的态度面对工作，对待每一位顾客都应给予真诚关怀和热情对待。
只有当从业者充满奉献精神时，才能构建良好的旅游环境。
2. 服务意识从业者要时刻以“顾客至上”的原则提供优质服务。
他们应该主动倾听客户需求并满足期望，同时做到礼貌待人，诚实守信。
3. 知识素质旅游从业者应具备广博的知识储备，在对客户提供信息咨询时能够给出准确、权威并符合伦理道德规范的回答。
四、加强道德建设的方式与措施1. 教育培训通过开展专门道德教育培训课程，教导从业者合适的职业道德和行为规范。
这有助于增加其专业素养和道德意识。
2. 加强监督与执法相关部门应建立健全旅游行业监管机制，严厉打击不文明行为并追究责任。
加大执法力度可有效震慑一些从业者和游客的侵权心理。
3. 宣传倡导通过开展各种主题宣传活动，加强旅游伦理道德宣传力度。
同时鼓励媒体、企业和个人参与其中，共同营造良好的旅游环境。
五、旅游者在引导中发挥的积极作用1. 自我约束作为旅游者，应当自觉遵守当地的道德规范。
不文明旅游行为的原因是什么有哪些措施
不⽂明旅游⾏为的原因是什么有哪些措施 不⽂明的旅游⾏为是很多旅游景点经常出现的问题，那么不⽂明⾏为是如何产⽣的呢？下⾯是店铺精⼼为你整理的不⽂明⾏为产⽣的原因，⼀起来看看。
不⽂明旅游⾏为产⽣的原因 ⼀是从我国⽂化的⾓度来看，我国⼀直奉⾏的是以“仁、义、礼、智、孝”为主体的传统⽂化，对于公民的公德⼼和⽂明修养⽅⾯的培养还较为薄弱，这就导致了公德⽂化还没有在全社会形成⼀定的氛围，长期处于这种私德⽂化下的旅游者，往往只顾及⾃⼰或者家⼈的感受，⽽不会将精⼒放置在保护旅游资源、环境等⽅⾯，⼤部分景⾊优美的旅游胜地都会在长假过后变成遍地垃圾，这种“中国式”丢垃圾的现象，不仅表明了我国国民在公德⼼和⽂明修养还亟待提⾼，也暴露出我国教育传统中有关公民教育的缺失之处。
⼆是旅游过程中的“道德感弱化”也是引发不⽂明旅游⾏为的⼀⼤因素。
⼈们进⾏旅游消费时是为了更好的享受⼀种休闲、放松的感受，这种⼼境之下的旅游者往往会放松对⾃⼰⾏为的约束，道德的约束⼒也容易被⼤幅度减弱。
从这个⾓度来看，⼀些⽂化层次和个⼈修养都较好的旅游者，他们在旅游过程中发⽣的不⽂明旅游⾏为往往是受到这⼀因素的影响。
三是我国社会还没有形成完备的环境保护意识，旅游活动的暂时性、随意性决定了⼈们并不重视由不⽂明旅游⾏为引发的后果，常常在⽆意当中就会造成旅游环境的⼈为伤害。
除此以外，我国旅游⾏业的兴起时间不长，短短⼏⼗年内，⼈们所积累的旅游经验尚浅，⼈们还不能平衡旅游资源保护与个⼈私⼼之间的关系，导致我国很多景区都会出现不同程度的物品丢失情况，⽐如在深圳⼀个景点中，⼀些极具特⾊的泥塑被市民拿⾛或损坏，给景区造成了巨⼤的经济损失。
应对不⽂明旅游⾏为的措施 为了提升我国旅游⾏业的形象，降低游客不⽂明⾏为的发⽣，则必须从多个⽅⾯对不⽂明旅游⾏为进⾏控制，这才能让“⽂明旅游”真正融⼊⼤众的⽣活当中。
通过⽂化和教育来根治不⽂明旅游⾏为 旅游过程中出现的不⽂明现象如同⼀⾯镜⼦，映射出我国的⽂化和教育中应该加强⼈⽂精神渗透，培养民众的公德⼼是杜绝不⽂明旅游⾏为的根本所在。
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旅游者不文明行为分析及治理
作者：丁小蕾
来源：《当代旅游（下旬）》2018年第05期
旅游者的行为即旅游者行为，研究的对象是旅游者或潜在旅游者。
旅游者不文明行为是旅游者行为的内容之一。
我国旅游局公布的我国游客常见的不文明行为，其中有：随地大小便、跟团时缺乏时间观念、在文物上面乱画乱写、大声喧哗、不分场合打电话、随便践踏花草、随地乱抛丢垃圾、随地吐口香糖、随地吐痰、擤鼻涕、上完厕所不冲水等。
这里将旅游者不文明行为分为三种，第一：旅游者在旅游景区游览过程中随意丢弃杂物，如：塑料袋、烟头等垃圾，随地吐痰、乱扔果皮、饮料瓶、随地便溺等等，严重污染公共环境。
第二：旅游者在游览参观过程中，违反旅游景区或景点相关规定的行为，如随意踩踏禁行绿地、违章野炊露营和任意喂食投打动物、在景观文物、服务设施上乱刻乱画等。
第三：旅游者在游览过程中自身形象不雅观，如在禁烟区吸烟，在公共场合赤膊、坦胸敞怀等。
一、旅游者不文明行为出现的原因分析
（一）旅游者个人意识薄弱
旅游者出门旅游，是为了放松身心，追求享受，因此在旅游参观过程中就有放任、随意的心理。
旅游者的环保意识薄弱，道德素质偏低是形成不文明行为的重要原因。
所以不知不觉中产生不文明行为。
当旅游者离开日常的生活环境，摆脱日常的道德约束力，一些平时举止文明的人在旅游过程中可能无环境道德素养可言。
（二）景区管理不严格
旅游景区管理的不足也是旅游者不文明行为产生的重要原因之一。
在旅游旺季，尤其是黄金周期间，旅游基础设施不足，景区容量超出最大限度，服务不到位等等，严重导致旅游者在旅游活动中被迫违规。
例如：排队买票时间过长，卫生间指向不明确等因素极为容易使旅游者的产生烦躁，从而导致出现许多不文明行为，诸如：随地便溺，随手乱扔塑料袋、饮料瓶，在文物、景观服务设施设备上乱刻乱画等。
（三）旅游经验不足
中国旅游业的真正发展始于改革开放以后，但在相当长一段时间内能够全而参与旅游活动的旅游者数量非常有限。
旅游者外出的旅游经验不足，同时，缺乏应有的旅游的常识和旅游技巧，导致在旅游的过程中会发生不尊重当地居民的风俗习惯，乱划乱刻、破坏环境等不文明行为，这都归因于中国旅游业发展不成熟。
二、游客不文明行为的治理对策
（一）加强全体公民对公共空间的重视和尊重
从传统的“家、国、天下”的认识中脱离出来。
“家”的概念很具体，“国”的概念比较宽泛，而介于这两者之间的“公共空间”则考虑不全面。
所以，应在整个意识中充分的融进“尊重他人，尊重环境、尊重公共空间”。
（二）加强宣传教育
从加强学校教育做起，从孩子抓起，但根本还在于大人的影响。
曾有调查指出12条小学生的陋习，其中包括：浪费水电纸和粮;打架骂人，不爱护公物、走路看书、闯红灯、乱扔垃圾，乱叶痰、贪玩、不认真完成作业、不尊老爱幼，不尊敬师长、搞恶作剧、吃“三无”小食品、上课注意力不集中、不礼貌;上网吧、玩游戏、乱涂乱画等。
再看看我们的家长，以上很多的现象很难保证不是大人们潜移默化的影响所造成的。
（三）加大对不文明行为的处罚力度
这一对策可以借鉴新加坡的做法。
比如对于随地吐痰的处罚力度，在中国普通城市罚款10元，大城市罚款50元，而在新加坡则罚款1000新元，所以人们宁愿咽回去也不吐;而在加拿大的某个城市罚款10000加拿大元，则打死也不吐。
可以看出，对于这类现象的处罚力度应该加强，从而达到预期的效果。
（四）完善基础设施，加强游客管理
游客的不文明行为很多时候不是因为其本身素质不高，而是因为基础设施不完善，比如垃圾箱的位置等，每个人都有切身的体会，当你身处一个比较脏乱的环境中，保持环境的意识就会降低，而当你身处一个干净整洁的环境，保护环境的意识也会增强。
针对旅游景区等乱扔垃圾问题比较突出的地方，一些环保奖励措施、跟踪清扫等管理手段和方法能在一定程度上有效地解决这一问题。
三、结语
关于游客不文明行为实际上并不只是我们国家独有的现象，只是在这个阶段我们国家表现得较为突出，对不文明行为的表现和由此而带来的危害基本上有了普遍的共识，从研究角度来看，有些人从心理学角度进行的研究，也有部分从行为学的角度进行研究的。
而对于这些不文明现象的成因有的认为是游客自身的文明素质不高，有的认为具有深层次的道德原因，从研究的内容来看，涉及到了游客不文明行为的表现、危害、成因分析和对策研究，研究的体系较为完整。
但研究方法较为欠缺，大多为定性的分析，定量的分析较少，跨学科研究较为缺乏，尤其是从法律角度展开的研究，研究的还不够深入，专门对游客不文明行为开展的研究并不多，研究文献还不多，尤其是较高级别的文献很少。
对于游客的不文明行为，应该在加强游客自身素质的基础上，建立的加强游客文明素质的长效机制，全面全系统的实施文明素质教育，加强引导和教育，在公共区域和景区加强和完善基础设施建设，探讨有效的游客管理措施，方便游
客必须的需求，营造文明的游览和观光环境。
除了游客自身的约束机制外，应该加强外界公共的、环境的、道德的、法律的多管齐下的约束机制，通过游客的内因和外因共同作用，从而达到治标又治本的目的，提高游客的素质，杜绝旅游者不文明行为。
（作者单位：内蒙古师范大学）
作者简介：丁小蕾，1993年生，女，蒙古族，研究生，研究方向：少数民族地区旅游开发与规划。
参考文献
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