缩短患者诊疗等待时间措施及规定
短缩门诊患者等候时间改进措施
短缩门诊患者等候时间改进措施
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，按照卫生部“二级甲等医院”标准要求、优化门急诊环境和流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间的规定，结合我院实际，特制订本措施。
一、门诊一二三四楼层及综合楼一楼均设有挂号收费室
二、夏时制时门诊挂号收费室、导医台及相关医技科室提前半小时（7点30分）上班。
以缩短患者挂号就诊等待时间。
三、高峰时段（特别是每周一上午患者较多）多做解释沟通。
医院在各诊区、门诊大厅、及各楼层挂号收费等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行预检分诊及咨询（宣传一卡通就诊流程以免重复排队，缩短就诊时间），合理分流、疏导病人（先去做简单的检查，后在复杂检查科室排队）
四、积极推进同级（二级医疗机构）或三级医疗机构检查、检验结果互认。
互认项目包括医学检验和医学影像两大类。
五、利用现有的人力、物力积极为病人服务。
六、医院将进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查时间，通过LIS、CIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合与不断完善，方便医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
七、进一步做好预约诊疗试点工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，（除急诊外尽量错开周一高峰时段就诊）保证门诊就诊秩序与质量，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个病人，通过有序诊疗缩短患者等待检查时间。
八、影像检查、化验检查等实行24小时服务制度，B超检查中午不休息、通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查时间。
九、门诊部办公室工作人员，不定期巡视，发现问题及时整改。
缩短患者等待检查结果时间措施及规定
缩短患者就诊等候时间措施及规定
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，根据上级文件精神，结合我院工作实际，特制定本规定。
第一条采用同级医院检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的精神及经济双重负担，我院规定凡通过修水县卫生局医学检验放射检查结果互认单位的医院及上级医院所出具的检查放射结果在其有效时间内不再重复检查，其采信度等同于本院所出具检查结果。
本院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查；
第二条医院通过LIS、PACS等信息系统与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间；
第三条坚持全年错时工作制，住院病人安排在非门诊高峰期间检查，上午挂号收费处、化验室、B超室、放射科夏天7时开诊，冬天7时30分开诊，中午挂号收费处、化验室、B超室、放射科派2人值班。
各诊区、门诊大厅、化验室、B超室、放射科派二人值班，合理安排工作，增加上班人数尽量减少医务人员休假和外出开会，各诊区、门诊大厅、化验室、B超室、放射科等安排专门人员及部分职能部门人员进行咨询、导诊、合理分流、疏导病人；
第四条医院规定患者办理入、出院时间不超过十分钟；
第五条影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，医院规定超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟，大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时，血尿便常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化凝血、免疫等检查项目自检查开始到出具结果时间≤6小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天，术中冰冻病理切片自送检到出具结果时间≤30分钟，以有效缩短患者等待检查结果时间。
缩短患者诊疗等候时间措施
缩短患者诊疗等候时间措施
一、实行电话、网上、微信、自助机、App、现场等预约诊疗服务，缩短就诊流程。
二、自助挂号系统24小时开放，挂号收费一站式完成，缩短排队等候时间。
三、加强门诊导诊服务，门诊大厅安排导诊护士，为患者提供准确，有效的医疗信息，积极帮助患者解决就诊遇到的困难，提高患者挂号的准确率，缩短患者的就诊时间。
四、门诊科室安装智能分诊叫号系统，能自动分诊、电子叫号，各楼层分诊台护士，指导患者按照叫号系统电子屏幕上的先后顺序就诊。
五、完善门诊服务流程。
建立门诊医生工作系统、电子处方等信息化流程。
六、门诊设立用药咨询服务窗口，为患者提供方便的用药咨询服务。
七、门诊工作人员严格遵循劳动纪律，坚守岗位，严格执行首问首诊负责制，不得推诿患者。
八、实施市级三级医疗机构之间部分检查结果相互认可制度，减少重复检查。
九、注重门诊信息化建设，通过信息化手段有效缩短患者等待检验结果的时间。
缩短就诊者等候时间措施（5篇材料）
缩短就诊者等候时间措施（5篇材料）第一篇：缩短就诊者等候时间措施缩短就诊者等候时间措施为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多，排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
1.门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以及分流病人。
门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。
服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。
2.采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情况下不再重复检查。
我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。
3.进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，通过信息化设备与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
门诊前厅有助化验单打印机，以方便病人。
患者实行一卡通就医，初诊就诊需按实名制办卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。
增加挂号窗口，坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午，与门诊高峰错开。
4.做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
5.优化门诊的就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
6.影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做。
7.所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
8.区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，出看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）尽量错开门诊高峰时间进行，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。
《缩短患者等候时间的规定》
1.目的为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，结合我院工作实际，特制定本规定。
2.范围临床科室、门诊辅助科室、服务窗口3.定义无4.内容4.1 可进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短患者等待检查结果时间，采取的措施包含预约诊疗、排队叫号、报告时限等。
4.2 预约诊疗4.2.1 进一步做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度。
4.2.2 开展多渠道预约诊疗工作，引导患者走预约诊疗之路，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
4.3 排队叫号：所有门诊医师必须通过排队叫号系统进行门诊诊疗工作，门诊医师每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个患者，保证门诊就诊秩序与质量，通过缩短患者就诊时间以减少患者等待检查结果的时间。
4.4 报告时限4.4.1 常规影像检查、超声检查、检验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者登记检查结果时间。
4.4.2 规定各项检查出具报告时限，以有效缩短患者等待时间。
4.4.2.1 常规检查4.4.2.1.1 DR、CT在检查完毕后2小时内发出正式报告。
4.4.2.1.2 病理诊断报告在5个工作日内发出。
4.4.2.2 急诊检查时限要求4.4.2.2.1 急诊临检项目≤30分钟4.4.2.2.2 急诊生化、免疫项目≤2小时4.4.2.2.3 急诊DR半小时、CT 1小时内发出报告。
4.4.3 检查结果查询及打印4.4.3.1 门诊各层设自助服务机，提供检验检查结果查询及打印。
4.4.3.2 影像科设自助打印胶片机，可提供24小时胶片及报告结果打印。
4.4.4 其他4.4.4.1 坚持全年错时工作制，住院患者安排在非门诊高峰期间检查。
4.4.4.2 体检患者的常规检查（包括彩超，心电图等）都在体检中心完成。
5.附件无6.相关文件无1 / 1。
提升病人就医等候时间的措施
提升病人就医等候时间的措施随着医疗服务的不断发展，提高病人就医等候时间已经成为医疗机构关注的重要问题。
长时间的等候可能会给病人带来不便和不适，同时也增加了医疗机构的负担。
为了改善病人就医等候时间，以下是一些可行的措施。
1. 预约和排班系统实施预约和排班系统是缩短病人就医等候时间的有效方法之一。
通过预约系统，病人可以提前选择就诊时间，避免长时间的等候。
排班系统可以合理安排医生和护士的工作时间，确保充足的医疗资源供给。
2. 加强人员培训专业、高效且友好的医疗服务对于缩短病人就医等候时间至关重要。
医疗机构应加强医生、护士及其他医疗人员的培训，提高他们的专业素养和沟通能力，以更好地应对病人的需求。
3. 优化诊疗流程医疗机构应对诊疗流程进行优化，提高效率，缩短病人的就医时间。
例如，通过合理的就医顺序安排、简化繁琐的检查程序、加强不同科室之间的协作等方式，可以减少病人等待的时间。
4. 提供在线咨询和问诊服务推行在线咨询和问诊服务可以避免部分病人不必要的院内就医，有效减少医疗资源的浪费。
通过在线平台，病人可以与医生进行远程咨询和诊断，得到合适的医疗建议，避免长时间等候。
5. 利用技术手段引入技术手段是提升病人就医等候时间的另一重要途径。
例如，建立智能医生排队系统，病人可以通过自助终端机取号，避免人工排队等待。
此外，推行电子病历系统、远程影像与检验结果传输等技术手段，也可有效缩短病人的就医时间。
6. 宣传和教育医疗机构需要积极开展宣传和教育活动，向病人普及上述措施的重要性，鼓励他们积极配合与支持。
同时，通过宣传和教育，可以增强医疗机构与病人之间的沟通与理解，共同努力缩短病人就医等候时间。
通过执行上述措施，医疗机构可以有效改善病人就医等候时间，提供更好的医疗服务质量，并获得病人的满意和信任。
然而，每个医疗机构的情况不同，应根据实际情况和资源状况选择适合的措施，并持续改进和优化。
缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定
缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
1、门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。
门诊服务台，建卡充值及抽血窗口提前30分钟上班。
服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。
2、开设午间门诊，方便患者及时就诊。
3、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。
我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。
4、进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。
通过LIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
5、门诊二楼大厅设有LED屏及时公示已完成的检查报告，配备自助化验单打印机及时打印报告单。
6、我院实行患者诊疗“一卡通”，初次就诊需按实名制购卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、处置、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。
7、坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。
8、做好分时段预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
9、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
10、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。
11、有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
医疗服务减少等待时间提高就诊效率的措施
医疗服务减少等待时间提高就诊效率的措施为了提高医疗服务的效率并减少等待时间，以下是一些建议和措施：1. 增加人力资源：医疗机构应考虑增加医生、护士和其他医务人员的数量。
增加人员配备可以有效地减少患者等待时间，并提高就诊效率。
增加人力资源：医疗机构应考虑增加医生、护士和其他医务人员的数量。
增加人员配备可以有效地减少患者等待时间，并提高就诊效率。
2. 改善医疗设备：更新和改善医疗设备可以帮助提高医疗服务的效率。
现代化的设备可以更快地进行诊断和治疗，从而减少等待时间。
改善医疗设备：更新和改善医疗设备可以帮助提高医疗服务的效率。
现代化的设备可以更快地进行诊断和治疗，从而减少等待时间。
3. 预约系统：建立有效的预约系统可以避免患者排队等待的情况。
通过预约系统，患者可以提前预约就诊时间，从而减少等待时间，并确保医疗资源的合理利用。
预约系统：建立有效的预约系统可以避免患者排队等待的情况。
通过预约系统，患者可以提前预约就诊时间，从而减少等待时间，并确保医疗资源的合理利用。
4. 优化流程：医疗机构可以通过优化流程来提高就诊效率和减少等待时间。
例如，合理分配资源、减少不必要的环节、简化手续等措施可以使就诊过程更加高效。
优化流程：医疗机构可以通过优化流程来提高就诊效率和减少等待时间。
例如，合理分配资源、减少不必要的环节、简化手续等措施可以使就诊过程更加高效。
5. 加强信息化建设：引入信息技术可以提高医疗服务的效率。
例如，电子病历系统可以加快信息传递和共享，避免重复检查和冗余的手续，减少就诊时间和等待时间。
加强信息化建设：引入信息技术可以提高医疗服务的效率。
例如，电子病历系统可以加快信息传递和共享，避免重复检查和冗余的手续，减少就诊时间和等待时间。
6. 加强协同合作：建立医疗机构之间的协同合作可以优化资源配置和减少等待时间。
例如，推行医疗联合体、建立转诊机制等可以加强医疗资源的共享和调配，提高就诊效率。
加强协同合作：建立医疗机构之间的协同合作可以优化资源配置和减少等待时间。
【整理版】医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定1
解决缩短患者就诊等候时间的改进方案医疗行业“三长一短”现象（候诊时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短）是困扰医疗服务的一大瓶颈问题，缩短门诊就医等候时间是患者普遍的要求，也是我们改善服务态度，提高服务质量地最终目标。
1、目的缩短门诊患者无效候诊时间，降低患者对候诊时间的不满意率。
2、方法采用数据分析、现场观察，专家咨询，对医护人员、病人及家属进行访谈相结合的方法，深入了解目前门诊医疗服务流程的现状，并通过对排队挂号时间、候诊时间、功能检查等候时间及病人流量等方面进行门诊就诊等候时间的调查。
3、结果分析资料来源于我院2013年门诊信息系统中病人挂号信息表及门诊医生就诊表。
由上表可知，病人高峰日很明显是集中在周一，病人流量平均比其他上班日多四分子一左右；而在周二至周五期间，周五略低100多人，周三周五略少，但都高于平均数，说明医院到周五时就诊人数会有所增加。
而候诊时间最长的也在周一，周二也高于平均时间，周五时间最短，周三、周四、周六基本与平均的等候时间一致。
周六由于儿童病人增多但医生排班相对较少，因此造成候诊时间的相应增加，周日主要为急诊及儿童专科病人为主，所以人数少、就诊也快。
按周统计的平均候诊时间在45~71min，跨度不大，尚不能明显地感受到候诊时间方面的差异。
同时通过此次调研发现门诊流程瓶颈主要集中在病人的排队挂号、缴费、等候就诊等问题上，经过分析，找出流程的缺陷，并按照轻重缓急原则进行排序，解决一些关键的瓶颈问题。
4、改进措施（1）增加挂号收费窗口，减少病人排队挂号滞留时间，同时达到分散病人的目的。
（2）增加自助挂号设备，在各楼层均设立自助挂号设备，环节减少，诊室、诊区收费在一起，避免病人楼上楼下往返，路线减少，缩短病人就诊滞留时间，病人流动快，诊治及时，方便病人就医。
（3）由于我院农村病人较多，病人就医时间多在上午，为此调整医护人员作息时间，上午所有就诊病人诊疗后下班，增加了医护人员单位时间内工作量，缩短了病人门诊滞留时间，维护了就医秩序，提高了病人满意度，减少了医患纠纷的发生率。
解决方案缩短住院患者等待时间
解决方案缩短住院患者等待时间住院患者等待时间长是当前医疗系统面临的一大问题，不仅给患者带来不便，也给医院增加了负担。
针对这一问题，需要找到合理的解决方案，缩短住院患者等待时间，提高医院效率，提供更好的医疗服务。
一、优化预约挂号系统合理改进预约挂号系统是缩短住院患者等待时间的重要措施之一。
针对大量患者就诊需求，医院可以考虑引入互联网技术，开展在线预约挂号服务。
患者可以通过互联网平台选择合适的时间段预约就诊，避免长时间的排队等待。
同时，医院可以根据各科室的实际就诊情况，合理安排预约挂号的数量和时间段，避免挤满导致的等待时间增加。
二、推进分级诊疗制度分级诊疗制度是充分发挥基层医疗机构作用的一种重要方式。
通过将一些常见病、多发病的诊治从大医院转移到基层医疗机构，既减轻了大医院的就诊压力，又方便了患者就近就医，缩短了等待时间。
因此，政府部门可以出台相关政策，鼓励和支持基层医疗机构提高医疗服务水平，吸引优秀医生，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。
三、优化医疗资源配置合理、优化医疗资源配置也是缩短住院患者等待时间的一项重要措施。
要做到医疗资源的合理配置，首先需要根据疾病谱、人口结构等因素，科学规划医疗资源。
在医院内部，可以根据医生的专长和实际就诊情况，合理分配科室和医生的排班，提高医生利用率。
同时，医院可以考虑增加床位和手术室的数量，提高手术效率，缩短患者等待时间。
四、建立疾病诊治的多学科协作机制在医疗领域，往往患者病情复杂、需要多科室协同治疗的情况比较多。
为了加快患者等待时间，可以建立疾病诊治的多学科协作机制。
通过医生团队的协作，可以实现病情的全面评估和治疗方案的制定，充分发挥各科室的专长，为患者提供更高效、全面的医疗服务。
此外，医院还可以建立电子病历系统，方便医生之间的信息共享和交流，提高工作效率。
五、加强医院管理和服务质量提高医院管理和服务质量是缩短住院患者等待时间的关键。
医院可以加强内部流程优化，通过改进工作流程，减少患者等待时间。
缩短患者诊疗等候时间的措施
缩短患者诊疗等候时间的措施为提高工作绩效，针对医院情况，优化门诊医疗服务系统与流程，缩短患者诊疗等候时间制定相应措施如下：1、优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。
2、在电子显示屏、门诊大厅公开专科出诊信息，保障医务人员按时出诊，若医务人员出诊时间变更应当提前告知患者，安排相应医生替诊。
3、设立导医台和挂号分诊台，为患者提供咨询服务，提高门诊分诊的准确率，帮助患者有效就诊，同时开展健康教育工作。
4、开展预约诊疗服务（包括预约挂号），充分利用电话和现场预约。
鼓励医生在就诊后直接预约下次就诊，逐步实现错峰医疗，缩短病人等候时间。
有利于患者进行就医咨询，提高安排就医计划，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。
5、根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊和辅助科室之间协调配合。
当遇到病人就诊高峰时能及时到现场处理，采取有效措施加速解决，以保证病人满意就医为标准。
6、开设方便门诊，为慢性病患者开药提供方便。
7、有制度与流程支持开展多学科综合门诊。
8、有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事节假日门诊。
9、开展急诊绿色通道管理加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者，有效分流非急危重症。
10、为患者提供就诊接待、引导、咨询服务。
11、急诊与门诊候诊区、医技部门、住院病区等均有明显、易懂的标识及明确的方向指引，做到让病人能看得懂、能理解。
12、就诊环境清洁、舒适、安全。
13、有保护患者的隐私设施和管理措施，做到一医一患。
14、组织禁烟劝导员，全面做好院内禁烟工作，积极控烟。
在医疗区域外设置了人性化吸烟区。
15、构建和谐医患关系，增加便民措施。
门诊区域设立候诊椅，提供报刊、饮用水、水杯，便于病人等候，以舒缓病人焦躁情绪，优化医疗执业环境。
同时设有自动提款机，配备轮椅等，充分体现人性化服务。
医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定之欧阳道创编
医院缩短患者诊疗等待时间措
施及规定
为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多时排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
一、门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。
服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。
二、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。
我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。
三、进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
四、坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。
五、做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
六、优化门诊就医环境。
七、影像检查、超声检查、化验检查等实行24 小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。
八、所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
九、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。
十、节假日专家门诊半日开放，逐渐完善夜间门诊和多学科综合门诊，为患者提供方便。
人民医院缩短门诊患者等候时间措施
人民医院缩短门诊患者等候时间措施为优化门诊就诊流程，缩短患者等候时间，制定以下措施。
一、门诊大厅公示就诊流程、专家坐诊信息，告知患者门诊建卡挂号充值、收费、取药等窗口位置，实行分层挂号、收费，以分流患者。
二、加强预约诊疗服务及移动就诊的宣传，提高社会知晓率，引导患者预约就诊，缩短等候时间。
三、建卡充值处、导诊台、各分诊挂号处、检验科和超声科等检查科室提前半小时到岗，信息填写处和导诊人员上午7:20上班，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
四、提供导医服务和志愿者咨询导诊服务，印发就医指南，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。
五、加强坐诊医师管理，增加专家坐诊次数，双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，实行同质化服务。
六、通过信息化建设进一步优化服务流程，实现费用发生地直接扣费服务，减少无效就医环节，改善门诊服务，缩短患者就诊等待时间。
医院便民措施
医院便民措施为了更好地满足广大患者的需求，提高医院服务质量，我院制定了一系列便民措施，以方便患者就医、缩短等待时间、提高就诊效率。
以下是我们医院的便民措施：1. 挂号便利化：我院引入了现代化的挂号系统，患者可以通过电话、网络、微信等多种途径进行挂号，方便快捷。
同时，我们的挂号窗口开设了专门的快速通道，为有急需的患者提供优先挂号服务，减少等待时间。
2. 诊疗预约：为了避免患者排队等待，我院推出了在线诊疗预约服务。
患者可以提前通过我们的官方网站或手机APP预约专家门诊、检查、手术等服务，选择适合自己的时间，减少不必要的等待。
3. 分时段就诊：为了更好地分流就诊人群，我院实行分时段就诊制度。
根据患者的预约情况和医生的工作安排，将患者分为不同的就诊时间段，合理安排医生的工作量，减少患者等待时间，提高就诊效率。
4. 快速缴费通道：为了减少患者在医院缴费环节的等待时间，我院设立了快速缴费通道。
患者可以通过自助缴费机或手机APP进行缴费，避免排队等待，提高缴费效率。
5. 便利就餐服务：为了方便患者和陪护人员就餐，我院在医院内设立了餐厅和咖啡厅，提供早、中、晚餐及各类饮品，满足患者的饮食需求。
同时，我们还提供外卖服务，患者可以通过手机APP预订外卖，节约时间，享受美食。
6. 充电设施：在医院的候诊区域和病房内，我们设置了充电设施，患者可以方便地给手机、平板电脑等设备充电，解决电池不足的问题，让患者在等待期间能够随时保持联系和娱乐。
7. 免费WIFI：为了方便患者在医院内上网，我院提供了免费的WIFI服务。
患者可以通过手机、平板电脑等设备连接到医院的WIFI网络，随时获取信息、娱乐等，缓解等待带来的焦虑和无聊。
8. 免费停车：为了解决患者就医期间停车难的问题，我院提供免费停车位。
患者和陪护人员可以在医院内的停车场免费停放车辆，方便就医，减少因停车问题带来的不便。
以上是我们医院的便民措施，我们将持续改进和优化服务，为患者提供更便捷、高效的就医体验。
医院采取缩短门诊患者等候时间的措施
县人民医院采取缩短门诊患者等候时间的措施为了贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，切实开展好“三好一满意”活动，更好地实施预约诊疗服务工作，优化门诊就诊服务流程，提供优质、快捷的服务，以缓解病人多处排长队等候的现象。
门诊部各相关部门采取了以下措施缩短病人等候时间，具体措施如下：一、在门诊各楼层、儿科门诊大厅设有门诊电子叫号系统、自动挂号缴费机，以分流病人。
二、双休日、节假日普通门诊正常开放，为患者提供方便。
检验科提供经验报告自动打印，方便病人。
三、门诊挂号室、收费室、药房等窗口根据病人流量科室实行了弹性排班制。
挂号室：7:30-17：30采血室：7:30开始采血超声科：8:00-17:30四、加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊及分时段就诊，缩短患者就诊等候时间。
五、一站式服务中心、挂号收费窗口、检验科窗口提前30分钟开放；部分诊室医生提前30分钟上班；各医技科室高峰时段实行弹性排班。
六、门诊咨询台设立导诊服务，做好预检、分诊工作，在就1诊高峰时段做好充分、合理分流病人，且门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。
七、收费室、检验、血库、放射、CT、超声、药房为急诊患者提供24小时服务。
八、临床三大常规检验、胸部透视、心电图、超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。
九、常规生化检验项目当天下午15:00后出具报告单，急诊生化检验项目2小时出具报告单，特殊检验项目例外。
十、急诊影像检查结果报告时间≤30分钟，常规影像检查（X线平片结果报告时间≤30分钟，CT检查≤2小时），急诊CT 检查≤30分钟，大型影像设备（MRI）检查结果报告时间≤24小时。
十一、实行无休日门诊，使门诊资源利用率最大化。
双休日、节假日普通门诊正常开放，专家、专科门诊周一至周五上午开放，为患者提供方便。
部分科室开放夜间急诊，如口腔科、五官科、眼科等。
十二、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善了门诊服务流程。
解决缩短患者就诊等候时间的改进方案
解决缩短患者就诊等候时间的改进方案解决缩短患者就诊等候时间的改进措施我院是我县唯一一所综合性二级甲等医院，从就诊的患者看，大部分是农村患者，日门诊量400人次左右，从就诊时间看，通常病人选择上午到医院就诊，在临床持证医师严重不足的情况下，专科医生承担大量的门诊工作任务。
基本流程是：病人到门诊→排队→挂号、建卡→候诊→就诊→划价、缴费→候检→检查→再就诊→再划价、缴费→取药→治疗→离院。
该流程每个环节都需排队，病人等待的时间远比医生为其诊病的时间长，成为影响服务质量的一大瓶颈问题。
缩短门诊就医等候时间是患者普遍的要求，也是我们改善服务态度，提高服务质量地最终目标。
1、目的缩短门诊患者无效候诊时间，提高患者对就诊服务的满意率。
2、方法采用数据记录、现场观察，对医护人员、病人及家属进行访谈相结合的方法，深入了解目前门诊医疗服务流程的现状，并通过对排队挂号时间、候诊时间、功能检查等候时间及病人流量等方面进行门诊就诊等候时间的调查。
3、结果分析资料来源于我院2015年门诊就诊病人挂号、候诊、检查等候时间信息表。
表1 2015年3月上午8:30—11:30门诊病人周一至周六平均就由上表可知，病人高峰日、候诊时间很明显是集中在周一、五，周二、三、四略低于平均的等候时间。
周六由于儿童病人增多但医生排班相对较少，因此造成候诊时间的相应增加。
同时通过此次调研发现门诊流程瓶颈主要集中在病人的排队挂号、缴费、等候就诊等问题上，经过分析，找出流程的缺陷，并按照轻重缓急原则进行排序，解决一些关键的瓶颈问题。
4、改进措施（1）每逢周一、赶圩日实施工作人员弹性工作制，弹性增加挂号、收费窗口（挂号、划价、收费窗口合并且分散到各个就诊楼层）；各楼层标识醒目，避免就诊患者来回奔波，路线减少，缩短病人就诊滞留时间，病人流动快，诊治及时，方便病人就医；根据医院门诊实有内科医生数，参考时段需要弹性增加内科门诊医生数。
（2）由于我院农村病人较多，病人就医时间多在上午，为此调整医护人员作息时间，上午所有就诊病人诊疗后下班，增加了医护人员单位时间内工作量，缩短了病人门诊滞留时间，维护了就医秩序，提高了病人满意度，减少了医患纠纷的发生率。
缩短诊疗等候时间与住院日天数措施
缩短诊疗等候时间与住院日天数措施武城县人民医院规范医疗服务流程缩短住院天数整改措施通过对医疗服务流程中存在的问题及影响患者平均住院日的问题的调研，发现本院在这两方面存在一些问题，针对这些问题提出以下整改措施。
以保证医疗工作的正常运行，确保医疗质量，以满足病人需求。
一、规范服务流程缩短患者诊疗等候时间对策1、门诊医师，给患者开具检查后，即使下班了，也要等到患者回来看检查结果，或交班给急诊医师。
2、强调加强工作责任心，对于由于医师的不负责任、问诊、查体不完善等造成的后果，给予严厉惩罚。
3、对于重症患者，需离开科室，行影像、彩超等相关检查者，不论门诊或是病房必需有有资质的医师陪同。
4、当病房患者病情有变化时，医务人员不能拖拉，必需第一时间到达现场；到下班时间，遇到科室抢救重症患者，医护人员不能下班，待患者病情稳定后，方可离开。
二、缩短平均住院日的对策1、进一步细分专业、划分科室，规范诊疗行为。
2、进一步做好住院医师、低年资医师培训、管理。
定期进行各临床专业、“三基三严”、医院规章制度等的培训。
3、加强医患沟通制度的管理，尤其住院期间各种沟通，包括术前沟通，保证患者及时有效的治疗。
4、加强对医技人员的培训，通过讲座、进修等形式进行管理，使各专业规范化。
5、适当增加部分检查项目，缩短临床疾病的诊断时间、提高诊断率。
6、加强医技工作人员的责任心管理，及时出具各种检查结果。
7、职能部门加大各种奖罚、监管力度；逐步完善信息管理系统。
8、反复、耐心得做好与患者及家属的出院沟通，减少因患方、社会医疗保障方面引起的住院拖延、拒绝出院等情况。
2016年1月12日。
医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定
缩短患者等候时间措施
为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
1、门诊大厅公示出诊专家名单，实行分层挂号及缴费，以分流病人，导诊、挂号、收费窗提前30分钟上岗，门诊各楼层标识醒目，方便引导患者寻找。
2、采用检查结果互认制度，减轻患者重复检查带来的负担并节省就诊时间。
3、通过信息化手段有效缩短患者就诊时间，患者实行医卡通就医。
4、住院患者的检查安排在非门诊高峰期间，与门诊高峰错开。
5、开展多渠道预约诊疗工作，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
6、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
7、所有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
8、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。
9、双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，做好夜间门诊，为患者提供方便。
医院
2020-09-26。
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缩短患者诊疗等待时间
措施及规定
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缩短患者诊疗等待时间措施及规定
为切实提高诊疗效率，?优化门诊就诊流程，?缓解病人多出排长队等候的现象，?我院采取以下措施缩短病人等候时间。
?
第一条? 门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。
门诊服务台，挂号收费窗口提前?30?分钟开放。
服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。
??
第二条? 采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，?我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。
?我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。
??
第三条 ?进一步加快信息化建设，?通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。
通过?LIS、HIS、PACS?与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，?缩短病人等待检查结果的时间。
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第四条? 坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
?做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。
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第五条? 做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患?者选择预约就诊，缩短等候时间。
开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
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第六条? 优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
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第七条? 影像检查、超声检查、化验检查等实行?24?小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。
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第七条? 所有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，?并提供现场结果查询服务。
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第八条各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告?（疑难病例?除外）?。
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第九条? 双休日、?节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，逐渐完善夜间门诊和多学科综合门诊，为患者提供方便。