2014海关公务员面试真题回顾之人际关系题

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2014事业单位面试真题及解析之一

2014事业单位面试真题及解析之一：人际关系篇1、你的领导不重视你，你怎么办?【测评要素】人际关系处理能力。

表面上是考察对领导的态度，其实是考察考生是否以自我为中心，是否有积极的工作态度。

【答案要点】领导应该重视的是他的工作，同样，我们应该重视的也是自己的工作。

所以，领导不需要重视我。

领导只需要履行他自己的职责，监督我们下属的工作即可。

第一，从心理学和社会学的角度上看，我们内心深处都有被重视的的渴望。

在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上我们渴望优秀、渴望被别人承认。

第二，想要被别人重视，自己首先要重视自己。

如果渴望领导的重视，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作。

如果自己的业绩平平，还渴求领导的重视，无异于缘木求鱼。

如果自己业绩尚可，受到部分同事或群众认可，但认为领导不重视，则大半是心态问题。

一个轻易对自己的工作质量或工作态度满意的人，不会是一个高标准、严要求、尽职尽责的人。

如果领导对自己不重视，要么是自己的工作质量不够好，要么是领导对自己有着更高的要求。

无论是哪种原因，都要求我们脚踏实地、务实勤恳。

第三，年轻人，在工作中，不缺乏干劲，不缺乏热情，但缺乏的是坚韧不拔的态度和虚怀若谷的沉稳。

常常想着领导不重视我，是浮躁的表现，是急功近利的表现。

用这样的心态去工作，很难保证工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”和“面子工程”。

应该想的是怎么能让工作完成得更好，怎么能让来办事的同事和群众满意度更高。

重视了别人，重视了工作，才能得到别人的重视和认同。

2. 关于沟通，人们的等级不对等，怎样交流?你在生活中是怎么与人交流的?【测评要素】人际关系处理能力【答案要点】第一，人与人之间最宝贵的就是真诚和尊重。

人与人之间不管地位有多悬殊，财富差异有多大，从人格和尊严上讲，人与人是平等的。

所以在沟通过程中，最宝贵的就是真诚，尊重。

胡锦涛主席怀抱地震灾区的孩子，这表达的就是真诚和尊重。

人与人之间会因为地位、财富、工作、知识等等的不同而形成不对等，但是真诚和尊重是最起码的做人准则。

海关公务员面试真题回顾之人际关系题

海关公务员面试真题回顾之人际关系题2014-02-10 来源：宁夏中公教育2013年2月27日上午海关面试真题单位实行轮岗制度，你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办?【参考答案】单位实施轮岗制度，可以让我们了解各部门的规章制度、办事流程，熟悉各部门的业务进而提升自己的综合素质，更好的服务于人民。

但是出现了部门领导不给我安排工作、同事对我不满意的情况，我会调整自己的心态，积极主动地解决问题。

首先，领导念旧经常找小王做事，可能是因为领导确实对小王比较了解，熟悉他的办事风格，而我刚刚来到这个岗位对工作环境、办事流程等还不了解，不能很好地上手新工作。

这是可以理解的，我不会有任何的抱怨情绪。

当然，我也会反思自己的问题，增强工作的主动性，加强与领导的沟通和交流。

我会与小王协商，主动要求共同承担领导交办给他的任务，在协助他完成工作的过程中，注意以下两点：一是学习他的工作技巧和独特的处理问题的方式;二是请教他这位领导的特殊工作习惯和需要特别注意的小细节，从而有针对性的调整自己的工作思路和沟通技巧，以便更好的为领导分忧。

在与小王共同工作的过程中，尽量多承担，与小王一起定期向领导汇报工作，听取领导对我工作的意见和建议。

其次，同事对我不满意，主要是我的工作不给力，我要反思自己在工作能力和工作方法方面的欠缺，努力做好本职工作。

在工作中，我会认真学习基础的工作技能，尽快熟悉新岗位的规章制度和业务流程，从而更好地融人到团队中，用实力赢得同事和领导的信任。

最后，相信通过我的不懈努力，通过我与领导、同事的沟通交流，一定可以使自己的工作能力、业务水平得到有效的提升，从而得到领导和同事的认可。

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2014国考真题：2月20日大连海关面试真题【申鸣老师提供】

2014国考真题：2月20日大连海关面试真题
第一题：人际沟通，小王与你负责一项工作，而小王由于参加外面的面试而耽误了工作，领导和同事对其有意见，但你们这项工作还未完成，你怎么办
第二题：组织管理，单位网站上要搞一个“政务公开”的栏目，领导交给你去做，你怎么做
第三题：应急应变，你是新上任的小区物业经理，前任告诉你小区的排水管道有些材料到了使用年限，而目前并没有群众来反映这个问题，你该怎么办
第四题：综合分析，对于现在网络上出现的一些热点问题，相关部门先是十分重视，而过一段时间又不了了之，被称为“烂尾事件”。

你怎么看。

公务员面试题目及答案(人际关系)

人际关系5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

（人际关系）答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场,看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的.假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观,不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。

我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船.心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁,如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度;二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰,但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。

11、“作为副职,在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力）你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。

回答时，一步一步,将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。

26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答:首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力其次人都是有感情的,有可塑性的，是可以被说服的。

2014年国考出入境检验检疫面试真题及参考答案

2014年2月19日出入境检验检疫面试真题解读(含参考答案)1.某地举行教师招聘考试，按成绩排名，并让排名靠前的老师自由选择学校，有人说，这样会让好老师集中在好学校，你怎么看?【测评要素】综合分析能力【核心考点】这是一道典型的智能性题目，考查考生综合分析能力。

这道题中考生需要提出自己关于题中教师分配的方式的明确观点，并进行充分论证。

很同学可能会认为，这道题目观点应该很明确，就是反对这种会影响教育公平的教师分配方式。

然而实际上，世界上并没有完全公平的分配方式，如果不按照老师成绩排，让排名靠前的老师自由选择，而是选择随机分配，这样第一不能够保证结果的合理性，第二对于老师之间的竞争公平性也是有影响的，因为这对更加优秀的老师不公平。

虽然我们可以接受这样的分配方式，但不代表我们就不去追求教育公平，为此可以提出一些对策，优化这种教师分配方式，尽可能维护教育公平。

【答题要点】1. 开篇点明自己的态度。

2. 论述自己支持的理由与分析存在的弊端。

3. 提出老师自由选择学校引起弊端的有效对策。

【参考答案】虽然有人担忧这会导致好老师集中到好学校，在一定程度上拉倒教育资源分配不均的差距，但我仍然对某地允许排名靠前的老师自由选择学校这一做法是支持的。

理由如下：第一，这种做法对于老师之间的竞争是更为公平的。

优秀的老师付出了更多的努力，采取的今天的成绩，他们理应获得更好地机会。

第二，即使允许老师自由选择学校，这些老师也不一定都会选择所谓的好学校。

很多老师从事教育事业不仅仅是为了更好地待遇，更是为了可以体会到帮助孩子们成长、成才的快乐，在相对落后的学校，老师更有发挥的空间，因此，也有一些老师会愿意选择相对落后学校。

第三，当前似乎并没有更加合理的分配方式。

如果对所有老师采用随机分配，对优秀老师既不公平，也无法确保分配结果就是更加公平的。

虽然我支持这样的做法，但我不能否认，这确实有可能造成好学校和相对落后学校之间师资力量的差距拉大。

015-招警国考组-国考面试真题—海关系统(1)

国家公务员考试面试真题海关系统（1）2014年（1）2014年2月20日某海关面试真题1、你和同事共同承担一项任务，他去其他单位参加招聘，受人非议，最后那个单位也没应聘上，同事情绪低落，导致影响了目前一起负责的工作进度，你怎么办？2、你是小区新物业经理，老经理说小区管道年限已久，可能有危险，但至今没小区住户反映情况，你怎么办？3、为了适应时代的发展，你们单位要在官网开展政务公开工作，领导让你牵头开展，你怎么做？4、现在公众对一些热点很关注，但是有的新闻有结果，有的新闻却不了了之，有人称之为烂尾新闻，请你谈谈对烂尾新闻的看法。

（2）2014年2月21日福州海关的面试真题1、春节你部门和另一部门轮流值班，你部门的同事觉得排班不公，领导让你安排排班，你怎么办？2、你是酒店工作人员，有个客人给你洗衣服，填写的洗涤方式和衣服本身的方式不符合，明天就要交衣服，客人联系不上，你怎么办？3、政府部门在进行市场调查的时候遭遇各种问题，有人怀疑身份，有人担心泄露商业机密，有人说老板不在，领导让你负责这件事，你怎么办？4、工商局叫停禁止带酒水时引起烹饪协会反对，你怎么看？（3）2014年2月21日深圳海关面试真题1、春节领导安排你们科和另一个科值班，你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨，领导让你负责具体值班安排，你怎么办？2、你是酒店洗衣房一名员工，客人交给你洗的衣服上标注的正确洗涤方式和客人要求的不一样，若按客人要求洗会损坏衣服，客人已经出去旅游联系不上，衣服明天就到了取的时间，你怎么办3、某市工商部门组织一次对某商业街的调查，但很多商户对工作人员身份怀疑，以设计商业机密、老板不在等原因拒绝调查，前期效果很不理想，领导把该工作交由你来做，你怎么办4、国家工商总局近期叫停了禁止自带酒水这一霸王条款，以烹饪协会为代表的商户们反弹很大纷纷抗议，对此总局表示，叫停霸王条款是他们的职责所在。

对此，你怎么看？（4）2014年2月21日天津海关真题1、春节组织你小组和另外一个小组轮流值班，但是值班表明显对你小组不公平，科长让你安排，小组组员有意见，说春节要外出休假，你怎么办？2、.你是酒店洗衣房的工作人员，有顾客的衣服如果按照顾客要求的洗衣方式会损坏衣物，但是顾客出去旅游了，联系不到，明天又是领取日期，你怎么办？3、商业街进行调查，有人对调查员不信任，有人认为有商业机密不愿意配合，有人说老板不在，所以第一次调查结果不好，现在领导让你组织调查，你怎么办？【文档来源：天星培训】。

公务员面试人际关系类题目(含答案)

人际关系类1.你负责薪酬发放,小李负责考勤,但他做事拖拉,影响了你的工作.成果同事对你不满,引导也批驳你,你怎么办?【参考答案】在一个团队内部,只有优越的合营能让我们的工作顺畅完成.在与他人的合营当中,我们往往也能进修到更多他人身上的长处.不管同事是何种性情,我们都应当自动去调剂本身,不管同事工作才能若何,我们都应当在碰到问题的时刻,多帮忙他,因为我们是一个团队.尤其是在工作义务完成的不敷好的时刻,我们更应当多想想若何进步自身的工作才能.在我跟小李的分工当中,固然我负责薪酬发放,他负责考勤,但我们是一个整体,谁的工作没做好都邑对全部团队产生联动影响.如今既然同事和引导对我们的工作不满足,就应当尽力去调剂.到底是谁的义务使问题产生了不重要,重要的是若何改良近况.是以,我会在第一时光诚恳地向引导和同事做出道歉,并必定在最短的时光内想方法进步我们俩的工作效力.如今摆在面前的最凸起问题是小李的工作效力有待进步,那么我会尽我所能帮忙他进步工作效力.涉及工作分工问题,我固然不克不及去直接帮小李处理考勤工作,但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李,愿望能对他起到更好的帮忙.另一方面,我也会在往后的工作当中,不竭地晋升本身的工作才能,进步本身的工作效力,只有如许,才干让同事和引导更满足.总之,在碰到问题的时刻,要多想方法,不发怨言,在看到他人的问题的时刻,也应当本身深入地检讨,做一个积极工作盼望进步的年青人.2.进入单位之后,你发明引导不看重你,你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学的角度看,我们心坎深处都有被看重的的盼望.在生涯上我们盼望更多的呵护,在工作上盼望被他人承认,这本无可厚非.但是,在日常平凡的工作中,引导看重的是他的工作,同样,我们应当看重本身的工作.所以,引导不须要看重我.引导只须要实行他本身的职责.监视我们部属的工作状况即可.想要被他人看重,本身起首要看重本身.假如盼望引导的看重,起首要想一下本身是否及格地完成了工作,是否高质量地完成了工作.假如本身的事迹平平,还渴求引导的看重,无异于缘木求鱼.假如本身事迹尚可,受到部分同事或群众的承认,但以为引导不看重,则大半是心态的问题.一个随意马虎对本身的工作质量或工作立场满足的人,不会是一个高尺度严请求.尽职尽责的人.假如引导对本身不看重,要么是本身的工作质量没有好到本身以为的程度,要么引导对本身有着更高的请求.无论是哪种原因,都请求我们踏扎实实.务实勤奋.年青人,在工作中,不缺乏劲头,不缺乏热忱,但缺乏的是坚持不懈的立场和虚怀若谷的沉稳.经常想着,引导不看重我,是急躁的表示,是急功近利的表示.用如许的心态工作,很难包督工作不流于概况.流于夸张,造成一些“形象工程”.“体面工程”.我们要想的是,怎么能让工作完成得更好,怎么能让来处事的同事和群众满足度更高.看重了他人,看重了工作,才干得到他人的看重和认同.3.引导让你主持工作,但在工作中你的同事却成为了焦点,你怎么处理这件事?【参考答案】没有完美的小我,只有完美的团队.引导让我主持工作,但是我的同事却成为了焦点,面对这种情形,我要摆正心态,不克不及闹情感,而应以工作为重.起首,我要明白主持工作与工作的焦点其实其实不抵触,其实不冲突.我负责主持,就是要承担起调和组织治理工作,我要尽职尽责把本身分内的工作做好.假如我的同事在这项工作中确切有出众的才干,在工作中做出了凸起成绩,那么我就要积极合营他的工作,以工作大局为重,不克不及因为他成了焦点就闹情感.其次,我要多与同事进行沟通,看他须要什么样的帮忙,假如须要人力物力财力的支撑我必定会尽量帮忙调和,并做好其他同事的工作,让其他同事积极合营他的工作.同时,我也要做好本身的本职工作,充分施展引导带头感化.最后,我要在工作完成后实时向引导报告请示,并侧重凸起这位同事的成绩和进献,愿望引导能赐与奖励.我会总结没有成为工作中的焦点的原因,看是因为我的技巧程度稍差,照样与同事的关系处理的不是很好,实时发明本身的缺乏并积极改良,在今后的工作中我要不竭练习晋升本身的营业才能,并积极与四周同事沟通,处理好同事间的关系.4.你的单位来了个新引导,因不熟习营业,导致工作没有顺遂开展,你怎么办?【参考答案】当务之急照样要将单位的情形.营业流程和内容实时向引导报告请示,以便引导能实时调剂工作计划,亡羊补牢,包督工作接下来能顺遂开展.具体说来：起首,我会实时地把单位的根本情形.根本营业.根本流程.工作重点等情形做成文件,报与新引导.请引导经由过程文件懂得单位的总体情形,做到心中稀有.还可以请引导不雅赏.访问各科室,熟习各科室成员,或者请引导以检讨工作的方法,到同志们中央,听取他们对工作的看法和对将来的假想,以尽快熟习营业.其次,建议引导召开部分工作会议,听取各科室负责人的报告请示,在达成共鸣.集思广益的基本上,从新安插工作,填补以前工作的缺乏.再次,进行自我反思.“事成于惧而败于忽”,新引导到了单位没有把工作做好,主如果我们这些工作人员没有把前期的预备工作做好.做足.做到位,我要深入检讨本身,进步工作效力和质量,进步营业才能,从而可以提合理化建议.信赖经由过程我的这几项措施以及单位其他同事的合营尽力,新引导必定会很快地熟习单位的营业,达到幻想的工作状况,顺遂的开展单位工作.5.你和其他同事一路共事,你的工作很沉重,别的两个同事一个不做事总抱怨,一个只有引导来的时刻才工作,你怎么办?【参考答案】和此外同事一路共事,大家应当一路合作将工作做好,并且要形成一个优越的联结协作的工作气氛.如今消失我的工作很沉重,别的两个同事一个不做事总抱怨,一个只有引导来的时刻才工作这种情形,我必定要积极去转变.这种情形会影响工作的完成,并且对单位的工作气氛也会有影响.我会尽力对两位同事的情形做好沟通.解决.起首,我会去懂得两位同事的具体情形,和他们沟通.视情形,在工作的间歇时刻或者在工作后大家约去品茗谈天等.对于不做事总抱怨的同事,懂得其的设法主意,具体他的抱怨是针对什么.假如是工作上的看法,所以否有利于工作为绳尺;假如是其小我原因,做好沟通.关怀,力所能及地赐与帮忙,若是有心理误区也会将之劝导.对于只有引导来的时刻才工作的同事,会与其恳谈,懂得消失这种行动的原因.假如他能完成本职内工作,那么会提示他的做法可能会对其他同事的工作造成影响;假如他不克不及完成工作,则会依据情形对他供给帮忙,督促其对工作风格进行修改.其次,可能是本身和同事调和合营不敷默契,往后我会增强沟通,和同事积极合营,争夺高效.高质量完成义务.最后,信赖我们的团队必定会转变这种状况,形成一个积极工作的工作气氛,一加一大于二,更好地完成工作义务.6.一项工作本来由同事去做,而同事出去有别的的义务了,引导安插你接替同事的工作,同事回来后对你的工作不满足,你该怎么办？【参考答案】按照引导的安插我接替同事的工作,但同事回来后对我的工作很不满足,我会本着对工作负责的立场,卖力思虑一下同事不满足的原因.有可能是因为我不熟习这份工作,使工作完成的不敷完美,是以同事不是很满足;也有可能是我缺乏与同事事前的沟通,对这个工作的熟习与同事对这个工作的计划消失差别,从而使达到的后果不尽幻想.找到问题点后,我会积极看待.假如时光来的及,我会多向同事就教来完美这项工作.因为同事之前一向负责这项工作,对这个项目有着丰硕的经验和独到看法,我会卖力听取同事的看法,并针对这个项目和同事进行沟通,假如不雅点上有差别,我会求同存异,取长补短,尽量来完美计划,并协助同事把这项工作做到更好.“与智者同业,必得聪明”,在今后的工作当中,我必定要多自动和引导.老先辈进行沟通,进修他们的工作经验和看法,并增强思虑和总结经验,不竭进步本身的工作才能,使本身的工作做的更好,做到引导满足.同事宁神.7.一个单位人员风格懒惰,积极性不高,单位引导让小赵完成工作但后果不佳,并批驳了他,乃至同事孤立了他.假如如今引导又交给小赵一份工作,但是要得到其他同事的帮忙才干完成,假如你是小赵,你该怎么办？【参考答案】假如我是小赵,本身本身工作没有做好,应当向引导道歉,自动承担义务,接收引导批驳,并卖力思虑本身在工作中的缺乏,实时改良,不克不及影响今后工作的开展.对于给其他同事带来便利,也应当道歉,标明本身必定尽力合营好大家的工作,让同事看到我的决心,从新博得大家的信赖.以便使工作可以或许更好地开展.如今引导又交给我一份工作,对我本身来讲,是一次锤炼和进步才能的好机遇,也是磨练我本身是否汲取教训的机遇.我必定好好珍爱,努利巴这份工作做好.接到工作之后,我起首会对工作义务进行周全懂得,明白工作的要乞降尺度,做到心中稀有,同时卖力思虑哪些是本身权柄和才能规模内可以解决的,这部分工作必定由本身来完成,不给其他同事添麻烦.对于须要同事帮忙的部分,我要虚心向同事就教,卖力倾听大家的建议,信赖同事会本着工作为重的原则赐与我帮忙,我也会尽最大尽力去履行.在一个单位中,调和的人际关系和积极向上的工作气氛很重要,日常平凡我必定要自动做事,积极帮忙大家,以身作则调动大家积极性,并建议单位可以开展一些小组内营业比赛等,经由过程内部竞争让大家潜力得到施展,也可以经由过程奖惩措施将我们单位的规章轨制严厉履行,信赖大家合营出策划策必定可以或许把单位扶植好.8.假如你有一个同事,老是向引导打你的小陈述,概况上却伪装跟你关系很好,还经常请你吃饭,你要若何处理？【参考答案】“人或加讪,心无疵兮.”在单位里尽力工作,不去计较其他人的非议,和同事处理好关系,以便大家在调和的工作气氛里施展出更大的力气.碰到题中情形我起首要摆正心态,要保持“以工作为重”的原则,沉着思虑,准确处理与同事之间的问题,找到关键地点,积极进行解决.起首,我要卖力反思本身的工作和生涯,是否因为本身的掉误或不当言行引起同事的不满,才导致同事向引导反应情形.确认本身是否误会了同事,将同事正常的工作报告请示误会为向引导打我的小陈述.其次,假如我本身做到了各方面尽职尽责,按照规章轨制处事,引导也会有公平客不雅的评价和断定,不会偏听偏信某些一面之辞.有可能的话找机遇与引导进行交换,澄清事实本相,标明我卖力进修的工作立场和不竭进步的请求.最后,对于同事,我会感激他对我的存眷和所提的看法,这是督促我不竭进步的力气,同时标明愿望同事今后仍然要多提珍贵看法,日常平凡也要增强与同事的交换,与同事树立真诚的友情.经由过程这件工作我要进行深入的反思和总结,从中汲取经验教训,以加倍积极的立场看待四周的人.严厉自律自省,真诚待人做事,树立优越的同事关系,保护调和的工作情形,合营把工作做好.9.有一个同伙感到很孤单,缺乏社会关爱,你若何帮忙他？【中公剖析】人际关系题,此题借助同伙的情形来考查考生本身处理人际关系的方法,先剖析同伙消失这种消极心态的原因,再经由过程针对不合的原因,从说话和行动两方面来帮忙他,使他的心坎乐不雅阳光起来.【参考答案】同伙间的关爱应当是真诚的,贴心的,对同伙的关爱与帮忙也重在日常平凡,要保持经常的沟通,以便懂得同伙所面对的具体问题和艰苦.假如他是因为看到收集上消失的一些反应情面冷淡的负面报导而对社会产生了过火的设法主意,这时刻,我会向他举一些社会上消失的大好人功德：比方“黄衣哥”奋掉落臂身爬上防盗网,将头部卡在阳台雕栏上的小女孩托举十多分钟,女孩得救后低调走开,以及“最美男教师”张丽莉掉落臂本身,推开学生,本身被碾压在车下的动人事例.这些临危不惧.舍己为人.勇于奉献的精力无不让工资之动容,经由过程这些真实的事例来劝这位同伙转变消极心态,发明社会上的真善美,感触感染人世真情,从心坎阳光起来,不再觉得孤单.假如他觉得孤单是因为是受到过他人的损害或者是性情上的内向所致.我会自动找这个同伙交心,假如他如今的消极心态是因为曾受到过损害,我会尽力解开他的心结,使他从暗影中走出来,一小我最先感触感染到的是说话带来的暖和,几句体谅的话就可能使他冰冻的心熔化,日常平凡我再经由过程行动潜移默化地沾染他.关怀他,比方多安插一些聚首.出游等运动,自动要请他介入,愿望他在运动中多与其他人交换,尽快融入集体,感触感染集体运动的乐趣,让他逐渐乐不雅爽朗起来,从而削减本身的孤单感.。

2014年国考深圳海关面试真题

2014年国考深圳海关面试真题第一篇：2014年国考深圳海关面试真题2014年国考深圳海关面试真题（2月20日）无题本，每个考官面前都有一台电脑打分第一题，小王牵头一个课题，后来到外单位兼职，失败后回到单位，领导和同事觉得小王不安心工作，看不惯他，现在小王课题又还没有完成，假如你是小王，请问你怎么办第二题，你是小区的物业经理，通过前任经理得知小区的排水管道年限将到，请问你怎么处理第三题，本单位打算在官网上实行政务公开，但是政务公开具有敏感性，请问你打算怎么开展？第四题，有很多热点新闻经过报道后都不了了之，被称作烂尾新闻，请你谈谈对烂尾新闻的看法。

2014年国考深圳海关面试真题（2月21日）1.春节领导安排你们科和另一个科值班，你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨，领导让你负责具体值班安排，你怎么办？2.你是酒店洗衣房一名员工，客人交给你洗的衣服上标注的正确洗涤方式和客人要求的不一样，若按客人要求洗会损坏衣服，客人已经出去旅游联系不上，衣服明天就到了取的时间，你怎么办3、国家工商总局近期叫停了禁止自带酒水这一霸王条款，以烹饪协会为代表的商户们反弹很大纷纷抗议，对此总局表示，叫停霸王条款是他们的职责所在。

对此，你怎么看4、某市工商部门组织一次对某商业街的调查，但很多商户对工作人员身份怀疑，以设计商业机密、老板不在等原因拒绝调查，前期效果很不理想，领导把该工作交由你来做，你怎么办2014年国考珠海边检面试真题（2月21号）1、出租房供幼儿园开班，怎么看？2、如何开展关爱公安民警的活动？3、学校的广播体操人数越来越少，怎么解决？4、旅游景点人多，很多游客要求退票，你怎么解决？2014年国考南昌海关面试真题及解析（2月20日）1.居民小区管理人员与业主发生冲突，请你进行处理。

【题目类型】应急应变【能力考查】考查考生的应急应变能力，要求考生在有压力情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。

【参考解析】小区管理人员与业主之间是服务与被服务的关系，双方维持良好的关系有利于小区日常管理工作的正常开展。

2014年国考海关系统面试模拟真题解析(一)

2014年国考海关系统面试模拟真题解析（一）2014年国家公务员考试笔试已经结束，华图网校国家公务员考试网()第一时间为各位考生提供面试备考指导，对国家公务员考试面试中的各个详细问题作出详细解答，祝各位在今年的国考中取得优异的成绩，考取理想的职位!更多2014国考面试备考资料，请关注华图教育网!1.中国过劳死超过日本你怎么看?【试题类别】综合分析【考查要素】综合分析社会类问题【思路点拨】综合分析题中我们要全面看待问题。

面对"过劳死"是一个触目惊心的社会问题，为此我们要全面的分析出中国"过劳死"日益增多的原因是什么。

然后分析出应对"过劳死"的对策。

通过主体分析法，找到个人、用人单位、医院、媒体、政府等主体层层深入。

【参考解析】"过劳死"是指在非生理的劳动过程中，劳动者的正常工作规律和生活规律遭到破坏，体内疲劳蓄积并向过劳状态转移。

随着我们社会经济的发展，"过劳死"已经超过日本，这已经给我的社会敲响了警钟。

我认为出现这一情况的原因有以下几点。

第一，从客观上说，一是有些职工的工作环境恶劣、条件艰苦，高寒、高温、高湿的工作生活环境，严重影响了群众的身体健康。

第二，面临生活的压力，人们的劳动强度大、生活不规律、经常加班加点等，透支了他们的身体。

特别是一些白领，个人也没有去锻炼身体的观念，也周边锻炼身体的场所较少，这是造成悲剧的原因之一。

缺少保健知识，自我保护意识不强，在出现轻微不适或小病症时，不能引起足够重视;存在不良的生活习惯，如缺少运动、抽烟、喝酒、熬夜等，严重影响了自己的身体健康;饮食无度、暴饮暴食，因工作需要陪吃陪喝，不能自制，损害了自身健康。

第三，由于医疗条件差，一些工地上患有高血压、高血脂、高血糖的人较多，不能及时就医成为威胁他们生命的"杀手锏"。

"过劳死"没有针对性的药剂和治疗方法，导致发现过劳时没有得到良好的诊治。

2014年2月20日海关面试真题(北京、西安、河北、广州、深圳)(题后含

2014年2月20日海关面试真题(北京、西安、河北、广州、深圳)(题后含答案及解析)题型有：1.1．小王牵头和你共同完成一个课题，但小王中途却去参加了外单位的面试招聘，失败后情绪低落，导致影响了目前一起负责的工作进度，领导和同事对你和小王很冷淡,请问你怎么办?正确答案：在工作中正确处理好与同事和领导之间的关系有利于我们工作的顺利开展以及和谐工作氛围的营造。

如果出现题目中所说的情况：对于我们课题目前进度落后的情况，我会感到情绪低落是在所难免的，但是我不能因为这次的失误而影响了自己后续工作的情绪，我会认真反思，及时吸取经验和教训。

首先，对于此次项目，我自身存在一定的问题，比如没有提前和小王沟通到位，遇到小王临时缺席，没有提前做好应急预案。

因此，我会针对这个课题，再次找小王沟通，共同分析目前存在的原因，并加以改进，争取赶上进度。

同时在今后的工作当中，我一定会多和同事进行沟通交流，特别是遇到共同完成的任务时，我更要及时做好沟通和应急方案，避免类似事件的再次发生。

其次，对于小王来说，相信领导批评也不是出于他主观意愿的，但是由于他临时参加了外单位的面试招聘，使得原本共同完成的工作没办法及时跟进，也存在一定的过错。

针对这种情况，我会找个合适的时机跟他好好沟通，不仅认真倾听他的解释，更要委婉地跟他指出自身的问题，帮助其改进。

再次，对于领导和其他同事，他们对我们寄予厚望，因为我们没有协调好工作导致进度落后，他们更多的是失望。

对于我们态度冷淡，也是可以理解的。

在今后的工作中我们一定会更加努力地工作，避免下次再出现类似的失误，让他们看到我们的改变和成长。

总之，在工作中，人与人之间出现摩擦和矛盾并不可怕，可怕的是矛盾积累多了就会成为误会。

因此，我们更应该协调好跟同事和领导之间的关系，营造和谐的人际关系。

解析：本题重点考查考生的人际沟通能力，该题主要需把握人际关系“很冷淡”背后的原因层次分析。

2．你是新上任的小区物业经理。

2014年2月21日天津海关真题解析(1)

2014年2月21日天津海关真题解析1. 春节组织你小组和另外一个小组轮流值班，但是值班表明显对你小组不公平，科长让你安排，小组组员有意见，说春节要外出休假，你怎么办？（教学管理中心-赵艳）【题目类型】人际关系类【能力考查】人际交往和沟通协调能力【思路点拨】作为小组组长，在工作中要起到承上启下的作用，针对春节值班的工作，要完成科长安排的任务，还要结合组员的实际情况实现人性化的安排。

题目中面临的问题一是在两个小组之间承担值班任务的公平性，二是组内成员有意见、想春节休假的问题，针对两个问题需要先进行组内协调，积极换位思考，尽量把问题消化在组内；组内解决不了再进行组外协调。

【参考解析】春节是我国合家团圆的传统节日，在春节值班是保证节假日期间单位日常运行的工作义务，值班表已经制定好，科长让我做安排，我会积极的把这项工作做好。

首先要跟小组的成员说明一下此次春节值班的大体安排，针对值班表对我们小组是否公平的问题要淡化处理，简单说明本次的小组值班任务比另外一个小组的多的原因是由于上次节假日，兄弟小组承担的较多，采用轮流的方式，我们小组的值班任务相对重一点，请各位组员予以理解和支持。

其次根据组内人数和春节假期的天数，安排人均值班时间，再结合我们小组的值班任务和组员的值班日期分配征求组员们的意见，统计春节期间因为个人原因不能按要求到岗值班的人员，并分别了解不能到岗的原因。

如果是由于回祖籍老家过年，可以把其值班日期放在春节假期的开始或结束的日期，如果这种情况的人数较多，可以优先满足离家乡比较远、回家机会少的组员；如果已经计划好外出休假，可以优先满足往年未休年假组员的要求，并做好其他不能外出休假组员的解释工作，表示在节后工作任务不多的情况下，可以满足其通过年假外出旅游；如果是因为其他个人原因不想值班，可以通过沟通，了解具体不能到岗值班的原因，在我的职责范围内尽量帮助解决其个人的问题，安排其空闲时间值班。

最后，根据了解和统计的情况，把时间按照日间和夜间分配，优先安排男同志值夜班，女同志值白班，尽量根据大多数组员的实际情况进行值班日期的安排，再实在难以安排出去的值班日期，安排自己值班。

2014年国家公务员面试真题(深圳海关2014年2月22日下午)

2014年2月22日下午是深圳海关面试真题1、春节期间，你科室和另一科室共同值班，但之前的值班表中你科室工作任务明显较重，同事们很不满，许多人也表示春节期间要休息要旅游，领导安排你来负责值班表相关事宜，你怎么办。

【题目类型】人际沟通【考查能力】人际沟通能力【参考解析】春节是每个人都要回家团聚的节日，每一个单位的职工都希望能腾出更多的时间陪伴家人。

所以，出现部分同事对春节值班表不满的情况，我认为这完全可以理解。

第一，我会首先和之前编排值班表的同事进行沟通，询问之前值班表之所以出现所谓的“不公平”现象的原因，是不是因为另一科室确实存在一定的特殊情况。

同时向领导询问有关我们两个科室在假期期间的工作分工情况，看看是不是有需要特殊考虑的情况。

在充分了解工作情况的基础上，再进行进一步的值班表安排工作。

第二，同事们想要利用春节期间进行旅游，我认为也完全可以理解，理应给予一定程度的照顾。

我会让同事们尽量提前规划假期出行时间，并且向我报备。

第三，我会在照顾特殊情况的基础之上，尽量平均分配两个科室的值班时间，同时平均分配每个工作员工的值班时间。

形成一份值班表。

并且告诉同事，我们在值班时间尽量做到保证公平。

需要外出旅游的同事，在给予大段休息时间的同时，也需要安排连续的值班时间。

请各位同事表示理解。

当然，我会以身作则，给自己安排较多的值班时间。

第四，我会告诉同事，由于工作性质的不同，两个科室难免会有休息时间分配不公平的现象。

这种绝对的公平也是不可能存在的。

我们还是应该以工作为重，只要是真正为单位着想，单位也是不会亏待大家的。

相信，只要和单位同事做好沟通，并且切实为大家考虑。

同事们也会以单位大局为重，积极的配合我的工作的。

2、你是酒店洗衣房工作人员，有一个客户送洗衣服时要求的洗涤方法与衣物标签上的不符，按照客户的方法洗很可能损坏衣物，现在又联系不到客户，明天就是交货的日子，你怎么办。

【题目类型】应急应变【考查能力】应急应变能力【参考解析】作为洗衣房的工作人员，满足客户的需求是我们的工作职责所在，面对这种情况我应该冷静对待，积极处理。

2014国家公务员面试真题及解析：2月22日上午南宁海关面试真题

2014国家公务员面试真题及解析：2月22日上午南宁海关面试真题相关信息：历年国家公务员面试真题及解析汇总河南华图汇总2014国家公务员面试真题及解析供广大考生参考。

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1. 领导将定性考核改为定量考核，很多同事对此不适应，领导让你和小王解决，小王态度消极，你怎么办?【题目类型】人际沟通【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍。

领导将定性考核改为定量考核，很多同事对此不适应，是可以理解的，每个新规定的出台，都是需要一定时间来适应的。

领导让我和小王一同来解决这件事情，作为下属理应时刻尊重维护领导权威，服从领导的决定。

小王对于这件事情表现出态度消极，我会及时了解原因，尽快和他一同完成领导交办的任务。

首先，可能是由于我平时和小王缺乏沟通，对于我的为人处世，做事风格，都不了解，才导致其可能不愿意和我一同合作。

其次，也可能是小王对定量考核制度也存在不适应，所以才表现的态度较为消极。

不论是出于什么原因，我都是会及时找到小王，了解情况，如果确实是由于缺乏沟通，那么我会利用下班的时间，请小王吃顿饭，在较为轻松的气氛下，多进行交流，并且把我对怎么解决这件事的初步想法和小王进行探讨。

如果是小王对定量考核制度也存在不适应的话，我也会向他说明领导之所以让我们俩来解决这件事情，是领导对我们的信任，只有尽快解决这件事情，才能更好的开展以后的工作，我相信小王会尽快调整状态和我一同完成任务的。

2014年国家公务员面试真题

2014年1月21日外交部国家公务员考试面试真题1、对中国传统文化进行演讲。

2、自由提问题目：（1）自我介绍（2）你有什么性格特点请谈谈你最近读的一本书（4）你有没有男（女）朋友（5）请谈谈未来5年的工作打算3、假如我们国家的驻在国办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上访，说你们的企业侵占了他们的资源，如果有媒体记者采访你，你会怎么办？2014年1月23日外交部国家公务员考试面试真题1、10分钟准备，3分钟演讲，给了一幅漫画，漫画描述的是中日关系，演讲题目：以“当前中日关系”为题进行演讲。

2、自由提问题目:根据报考的岗位题目，不固定。

（1）介绍一下自己（2）为什么报考外交部，报考外交部有什么打算？（3）你的专业与工作不对口，你该怎么办？（4）派往外国之后，国外环境非常辛苦，你改怎么调整自己。

3、如果你在驻在国值班，突然接到当地华人求助电话，接到电话你会怎么说，现场模拟一下。

2014年1月24日下午外交部国家公务员面试题1、谈谈你对外交部的看法？2、假如单位来了一位新领导，让你负责带新领导视察工作，你该如何组织？3、同事对你有看法，你将如何与同事进行沟通。

追问：根据考生的答案进行追问。

2014年2月10日上午国家安全局面试真题1、对于公务员难当你怎么看？2、你单位组织联欢活动，请问你怎么组织？3、你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办？4、在工作中同事对你产生误解，你应该怎么做？2013年2月10日下午国家安全局面试真题1、请谈一谈自己的优点与缺点？2、请你谈一谈对林则徐的对联“海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚”的理解？3、请你谈一谈你所学习的专业和岗位之间关系的理解？4、前段时间网上热议公务员待遇高低问题，请你谈一谈对这一问题的看法？2013年2月11日下午国家安全局面试真题1、请你做一个自我介绍？2、有人说：公务员从基层做起，有人说：不想当将军的士兵不是好士兵？3、你拟订了一个工作方案，但是你的领导和同事都不赞同，你将如何说服他们？4、请你评价一下自己今天的面试表现？2013年2月11日下午国家安全局面试真题（无领导小组讨论）材料内容：围绕中国梦的一段材料题目：第一问：个人陈述，中国当前是面临的机遇更大还是挑战更大，谈一谈你的想法？第二问：交叉讨论，如何在大学生中宣传中国梦？2014年2月19日上午铁路公安面试真题1、作为一名乘警，做好列车巡视及宣传工作是你的职业，有人说，在列车车厢安装视频监控设备，有助于更好帮助乘警开展工作，对此，你怎么看？2、你所在的火车站列车时刻提示牌出现错误，许多乘客行程受到影响，造成大量人员在火车站内无秩序，群众对此十分不满，引发骚乱。

公务员面试：2014年国家公务员考试海关系统面试模拟题解析及参考答案

公务员面试：2014年国家公务员考试海关系统面试模拟题解析及参考答案1. 现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称“热词”，对于“热词”你有什么看法？【题型】综合分析类试题【注意要素】作答此类试题，考生切忌将申论里的提出问题、分析问题、解决问题的模式用到面试题里，因为那样一来答案过于模式化，二来作答内容容易所答非所问，三来答案不易入题、切题而显得过于死板，形成了万能套式，而要将自己的感受与实例结合起来阐述自己对热词的看法。

【参考答案】我对于网络上经常出现的热词并不算陌生，在工作中、生活中与同事或朋友交流时也时常用到这些流行的热词，例如：给力、浮云、李刚、你懂得、蚁族等。

这些热词是网络对当今社会影响的又一体现：第一，从政治角度来看，我认为网络热词一方面反映了一个时期的热点话题及民生问题，反映了一个国家、一个地区在这个时期里人们普遍关注的问题和事物，它具有一定的时代特征。

例如，“蛋形蜗居”“集装箱蜗居”，在苦涩自嘲背后反映的是“蜗居族”最深切的无奈，同时也反映了我国目前房价过高的现状，这也正是目前我国人们普遍关心的话题。

另一方面，网络热词在一定程度上体现了互联网的舆论监督作用。

随着网络热词的流行，它长久的驻足在人们的脑海中，取代了新闻标题，颠覆了获取新闻的传统方式。

而这些热点词汇，正直指时政热点、爆料趣闻新事、调侃民生百态，凭借其包罗万象而又风趣生动、简洁精准而又利于口口相传的特性，成为人们茶余饭后不可或缺的组成部分，也在一定程度上由互联网的舆论监督作用转向人民大众的监督。

第二，从经济角度来看，“蒜你狠”“姜你军”这些热词在一定程度上反映了特别是去年国内CPI指数的上升，今年各地方政府CPI调控数字都有一定程度的上调，大部分公布的是4%。

CPI的上升告诉我们，我国经济增长方式的转变迫在眉睫，经济增长的主要动力应是在于科技进步，是在于扩大消费，我们必须走内生增长、创新驱动的自主发展道路；而围绕“保障房”、“三网融合”、“闲置土地”等今年经济生活中的热点词汇，更是有利于我们盘点热点现象，解读国家政策，展显成就效应等。

公务员面试人际关系类题目(含标准答案)

人际关系类.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你地工作.结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办?【参考答案】在一个团队内部，只有良好地配合能让我们地工作顺畅完成.在与别人地配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上地长处.不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题地时候，多帮助他，因为我们是一个团队.尤其是在工作任务完成地不够好地时候，我们更应该多想想如何提高自身地工作能力.在我跟小李地分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁地工作没做好都会对整个团队产生联动影响.现在既然同事和领导对我们地工作不满意，就应该努力去调整.到底是谁地责任使问题产生了不重要，重要地是如何改善现状.因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短地时间内想办法提高我们俩地工作效率.现在摆在眼前地最突出问题是小李地工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率.涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我地经验和其他同时一些有益地工作经验分享给小李，希望能对他起到更好地帮助.另一方面，我也会在今后地工作当中，不断地提升自己地工作能力，提高自己地工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意.总之，在遇到问题地时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人地问题地时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步地年轻人..进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学地角度看，我们内心深处都有被重视地地渴望.在生活上我们渴望更多地呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非.但是，在平时地工作中，领导重视地是他地工作，同样，我们应该重视自己地工作.所以，领导不需要重视我.领导只需要履行他自己地职责、监督我们下属地工作状况即可.想要被别人重视，自己首先要重视自己.如果渴望领导地重视，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作.如果自己地业绩平平，还渴求领导地重视，无异于缘木求鱼.如果自己业绩尚可，受到部分同事或群众地认可，但认为领导不重视，则大半是心态地问题.一个轻易对自己地工作质量或工作态度满意地人，不会是一个高标准严要求、尽职尽责地人.如果领导对自己不重视，要么是自己地工作质量没有好到自己认为地程度，要么领导对自己有着更高地要求.无论是哪种原因，都要求我们脚踏实地、务实勤恳.年轻人，在工作中，不缺乏干劲，不缺乏热情，但缺乏地是坚韧不拔地态度和虚怀若谷地沉稳.常常想着，领导不重视我，是浮躁地表现，是急功近利地表现.用这样地心态工作，很难保证工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”、“面子工程”.我们要想地是，怎么能让工作完成得更好，怎么能让来办事地同事和群众满意度更高.重视了别人，重视了工作，才能得到别人地重视和认同..领导让你主持工作，但在工作中你地同事却成为了核心，你怎么处理这件事?【参考答案】没有完美地个人，只有完美地团队.领导让我主持工作，但是我地同事却成为了核心，面对这种情况，我要摆正心态，不能闹情绪，而应以工作为重.首先，我要明白主持工作与工作地核心其实并不矛盾，并不冲突.我负责主持，就是要承担起协调组织管理工作，我要尽职尽责把自己分内地工作做好.如果我地同事在这项工作中确实有出众地才能，在工作中做出了突出成绩，那么我就要积极配合他地工作，以工作大局为重，不能因为他成了核心就闹情绪.其次，我要多与同事进行沟通，看他需要什么样地帮助，如果需要人力物力财力地支持我一定会尽量帮助协调，并做好其他同事地工作，让其他同事积极配合他地工作.同时，我也要做好自己地本职工作，充分发挥领导带头作用.最后，我要在工作完成后及时向领导汇报，并着重突出这位同事地成绩和贡献，希望领导能给予嘉奖.我会总结没有成为工作中地核心地原因，看是因为我地技术水平稍差，还是与同事地关系处理地不是很好，及时发现自己地不足并积极改进，在以后地工作中我要不断训练提升自己地业务能力，并积极与周围同事沟通，处理好同事间地关系..你地单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展，你怎么办?【参考答案】当务之急还是要将单位地情况、业务流程和内容及时向领导汇报，以便领导能及时调整工作方案，亡羊补牢，保证工作接下来能顺利开展.具体说来：首先，我会及时地把单位地基本情况、基本业务、基本流程、工作重点等情况做成文件，报与新领导.请领导通过文件了解单位地总体情况，做到心中有数.还可以请领导参观、走访各科室，认识各科室成员，或者请领导以检查工作地方式，到同志们中间，听取他们对工作地意见和对未来地设想，以尽快熟悉业务.其次，建议领导召开部门工作会议，听取各科室负责人地汇报，在达成共识、群策群力地基础上，重新布置工作，弥补以前工作地不足.再次，进行自我反思.“事成于惧而败于忽”，新领导到了单位没有把事情做好，主要是我们这些工作人员没有把前期地准备工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，提高工作效率和质量，提高业务能力，从而可以提合理化建议.相信通过我地这几项措施以及单位其他同事地共同努力，新领导一定会很快地熟悉单位地业务，达到理想地工作状态，顺利地开展单位工作..你和其他同事一起共事，你地工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来地时候才工作，你怎么办?【参考答案】和别地同事一起共事，大家应该一起合作将工作做好，并且要形成一个良好地团结协作地工作氛围.现在出现我地工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来地时候才工作这种情况，我一定要积极去改变.这种情况会影响工作地完成，并且对单位地工作氛围也会有影响.我会努力对两位同事地情况做好沟通、解决.首先，我会去了解两位同事地具体情况，和他们沟通.视情况，在工作地间歇时候或者在工作后大家约去喝茶聊天等.对于不做事总抱怨地同事，了解其地想法，具体他地抱怨是针对什么.如果是工作上地意见，以是否有利于工作为准绳;如果是其个人原因，做好沟通、关心，力所能及地给予帮助，若是有心理误区也会将之疏导.对于只有领导来地时候才工作地同事，会与其恳谈，了解出现这种行为地原因.如果他能完成本职内工作，那么会提醒他地做法可能会对其他同事地工作造成影响;如果他不能完成工作，则会根据情况对他提供帮助，督促其对工作作风进行修正.其次，可能是自己和同事协调配合不够默契，今后我会加强沟通，和同事积极配合，争取高效、高质量完成任务.最后，相信我们地团队一定会改变这种状况，形成一个积极工作地工作氛围，一加一大于二，更好地完成工作任务.、一项工作本来由同事去做，而同事出去有另外地任务了，领导安排你接替同事地工作，同事回来后对你地工作不满意，你该怎么办？【参考答案】按照领导地安排我接替同事地工作，但同事回来后对我地工作很不满意，我会本着对工作负责地态度，认真思考一下同事不满意地原因.有可能是因为我不熟悉这份工作，使工作完成地不够完美，因此同事不是很满意；也有可能是我缺少与同事事前地沟通，对这个工作地认识与同事对这个工作地规划存在差异，从而使达到地效果不尽理想.找到问题点后，我会积极对待.如果时间来地及，我会多向同事请教来完善这项工作.因为同事之前一直负责这项工作，对这个项目有着丰富地经验和独到见解，我会认真听取同事地意见，并针对这个项目和同事进行沟通，如果观点上有差异，我会求同存异，取长补短，尽量来完善方案，并协助同事把这项工作做到更好.“与智者同行，必得智慧”，在以后地工作当中，我一定要多主动和领导、老前辈进行沟通，学习他们地工作经验和见解，并加强思考和总结经验，不断提高自己地工作能力，使自己地工作做地更好，做到领导满意、同事放心..一个单位人员作风懒散，积极性不高，单位领导让小赵完成工作但效果不佳，并批评了他，以致同事孤立了他.假如现在领导又交给小赵一份工作，但是要得到其他同事地帮助才能完成，如果你是小赵，你该怎么办？【参考答案】如果我是小赵，本身自己工作没有做好，应该向领导道歉，主动承担责任，接受领导批评，并认真思考自己在工作中地不足，及时改进，不能影响以后工作地开展.对于给其他同事带来不便，也应该道歉，表明自己一定努力配合好大家地工作，让同事看到我地决心，重新赢得大家地信任.以便使工作能够更好地开展.现在领导又交给我一份工作，对我自己来讲，是一次锻炼和提高能力地好机会，也是检验我自己是否吸取教训地机会.我一定好好珍惜，努力把这份工作做好.接到工作之后，我首先会对工作任务进行全面了解，明确工作地要求和标准，做到心中有数，同时认真思考哪些是自己职权和能力范围内可以解决地，这部分工作一定由自己来完成，不给其他同事添麻烦.对于需要同事帮助地部分，我要虚心向同事请教，认真倾听大家地建议，相信同事会本着工作为重地原则给予我帮助，我也会尽最大努力去执行.在一个单位中，和谐地人际关系和积极向上地工作氛围很重要，平时我一定要主动做事，积极帮助大家，以身作则调动大家积极性，并建议单位可以开展一些小组内业务竞赛等，通过内部竞争让大家潜力得到发挥，也可以通过奖惩措施将我们单位地规章制度严格执行，相信大家共同出谋划策一定能够把单位建设好..如果你有一个同事，总是向领导打你地小报告，表面上却假装跟你关系很好，还常常请你吃饭，你要如何处理？【参考答案】“人或加讪，心无疵兮.”在单位里努力工作，不去计较其他人地非议，和同事处理好关系，以便大家在和谐地工作氛围里发挥出更大地力量.遇到题中情况我首先要摆正心态，要坚持“以工作为重”地原则，冷静思考，正确处理与同事之间地问题，找到症结所在，积极进行解决.首先，我要认真反思自己地工作和生活，是否由于自己地失误或不当言行引起同事地不满，才导致同事向领导反映情况.确认自己是否误解了同事，将同事正常地工作汇报误解为向领导打我地小报告.其次，如果我自己做到了各方面尽职尽责，按照规章制度办事，领导也会有公正客观地评价和判断，不会偏听偏信某些一面之辞.有可能地话找机会与领导进行交流，澄清事实真相，表明我认真学习地工作态度和不断进步地要求.最后，对于同事，我会感谢他对我地关注和所提地意见，这是督促我不断进步地力量，同时表明希望同事以后仍然要多提宝贵意见，平时也要加强与同事地交流，与同事建立真挚地友谊.通过这件事情我要进行深刻地反思和总结，从中吸取经验教训，以更加积极地态度对待周围地人.严格自律自省，真诚待人做事，建立良好地同事关系，维护和谐地工作环境，共同把工作做好..有一个朋友感觉很孤独，缺少社会关爱，你如何帮助他？【中公分析】人际关系题，此题借助朋友地情况来考查考生自己处理人际关系地方式，先分析朋友出现这种消极心态地原因，再通过针对不同地原因，从语言和行动两方面来帮助他，使他地内心乐观阳光起来.【参考答案】朋友间地关爱应当是真诚地，贴心地，对朋友地关爱与帮助也重在平时，要保持经常地沟通，以便了解朋友所面临地具体问题和困难.如果他是因为看到网络上出现地一些反映人情冷漠地负面报道而对社会产生了偏激地想法，这时候，我会向他举一些社会上存在地好人好事：比如“黄衣哥”奋不顾身爬上防盗网，将头部卡在阳台栏杆上地小女孩托举十多分钟，女孩得救后低调走开，以及“最美女教师”张丽莉不顾自己，推开学生，自己被碾压在车下地感人事例.这些临危不惧、舍己为人、勇于奉献地精神无不让人为之动容，通过这些真实地事例来劝这位朋友改变消极心态，发现社会上地真善美，感受人间真情，从内心阳光起来，不再感到孤独.如果他感到孤独是因为是受到过别人地伤害或者是性格上地内向所致.我会主动找这个朋友谈心，如果他现在地消极心态是因为曾经受到过伤害，我会努力解开他地心结，使他从阴影中走出来，一个人最先感受到地是语言带来地温暖，几句体贴地话就可能使他冰冻地心融化，平时我再通过行动潜移默化地感染他、关心他，比如多安排一些聚会、出游等活动，主动要请他参与，希望他在活动中多与其他人交流，尽快融入集体，感受集体活动地乐趣，让他逐渐乐观开朗起来，从而减少自己地孤独感.。

2014年国考海关系统面试模拟真题解析

2014年国考海关系统面试模拟真题解析2014年国家公务员考试笔试已经结束，华图网校国家公务员考试网()第一时间为各位考生提供面试备考指导，对国家公务员考试面试中的各个详细问题作出详细解答，祝各位在今年的国考中取得优异的成绩，考取理想的职位!更多2014国考面试备考资料，请关注华图教育网!1、现在大部分商场都实行储值卡，这类卡一般只能存钱进去，但是未消费完的不退。

一理发店老板得了癌症，主动要求将客户未用完的金额退还给客户，引起了广大群众的争议，请问对于这现象你怎么看?【试题类别】综合分析题【考查要素】综合分析能力【思路点拨】题中指出现实情况是商场不退还储值卡余额，而与这不同的是理发店患有癌症的老板却主动退还余款，两种截然相反的行为造成争议。

争议一方是推崇老板行为，一方是商场责备老板违反"规则"，还有就是对商场的行为存有异议。

【参考解析】企业是以盈利为目的，为此会以各种形式来挖掘消费需求，使利润最大化。

但是有些企业唯利是图，方式欠妥。

就像题中所涉及到的储值卡问题，这基本上是企业经营促销的潜规则。

也正是因为这样，"特立独行"的理发店老板，其退钱行为才会引起争议。

一方面，一些群众为老板的行为而大加赞赏，认为其行为是讲究诚信的体现，非常难得。

更加难得的是这个老板在得了癌症的情况下依然不为金钱所动，主动退钱给客户。

另一方面，这个老板的行为违反了商场经营的"规则"，这于老板自己是凭良心做事，但对其它的商场却是一种反击，在某种程度上会威胁到商场现行的运作模式。

对此，我们既要对老板的行为进行肯定，并且加以宣传，同时还应采取措施去规范市场秩序。

第一，对储值卡的办理与退换等规定应详化。

商场买卖是自愿行为，如果是消费者自动放弃储值卡余额，那无须置之;如果是商场的霸王条款，在消费者有意合理退款的情况下不予办理，那工商等执法部门应对此进行监管并予以经济等方面的惩罚，保障消费者的利益。

2014年国家公务员面试真题及解析

2014年2月22日国考公务员中直机关、部委面试题1、你是个行政服务中心的负责人，有群众反应等候时间过长，材料不了解，跑很多次等问题，你怎么办？2、行政中心打算把几个单位窗口整合，有个单位负责人不愿意，认为自己单位业务太复杂，不适合整合，你怎么劝说他？3、市社保局准备把一些社保的相关事项下放到区社保局，认为可以方便群众，你认为重点和难点在哪？4、对于上题中社保局行为，你怎么看？2014年2月22日国考铁路警察面试题（郑州铁路公局等）1、假如你是社区民警，接到报警，一家住户楼上漏水把楼下家装修破坏，双方并发生了肢体冲突，问你怎么处理？2、现在火车票购买要求实名登记，很多农民工外出忘记带身份证。

派出所领导要你负责，向农民工宣传此事，你如何做？3、现在很多学生近视，某学校将此其作为老师考核的一票否决，有人认为挺好，可以保护学生视力不下降，有人认为这样不好，不能与老师考核挂钩，你怎么看？4、由于火车紧急刹车，一个男童被撞得头部血流不止，其父亲情绪失控，请问你作为该车乘警，你怎么办？5、一台电脑，2分钟视频，7段录像（每段为2个对比视频），问有几个不同之处？2014年2月21日国家公务员邮政管理局面试题（浙江、上海等省市）材料先看十分钟。

4道题25分钟。

考官读题一题一答。

材料：你是某市文化局公共文化服务处的处长。

你市在搞一个图书馆一体化工程。

类似资源整合，系统联网。

目前整合资源少，数字显示，知道的人少，用的人少。

1、用平台后，下面整合的小图书馆担心对工作人员的需要降低，不愿意用系统。

你怎么与校图书馆的负责人沟通？2、知道的人少，用的人少，要你做一个宣传，你认为重点是什么，你怎么抓？3、用户反映系统使用不方便，你怎么应对解决？4、现在地方政府对文化投资多，但是老百姓并不感冒，你怎么看这个现象？2014年2月22日银监会面试真题1、“上有政策，下有对策”对此现象的看法。

【题目类型】综合分析【能力考查】综合分析能力【参考解析】“上有政策，下有对策”通常是指上级部门出台了一项政策，下级部门在执行过程中不严格执行，而是用钻空子，搞文字游戏等方法对该项政策阳奉阴违。

2014年公务员考试面试——人际沟通题目回答指导

【华图教育】2014年公务员考试面试——人际沟通题目回答指导【北京华图】2014年公务员考试面试陆续开展，大部分考生参加的公务员面试形式是结构化面试，在结构化面试中，人际沟通类的题目可以是是必考的。

那么在公务员面试人际沟通类题目备考时，考生需要从哪些方面入手呢？北京华图对此进行总结，并由公务员面试专家就人际沟通类面试题目备考作出指导。

人际沟通类题目答题思路公务员面试中人际沟通题经常出现，并且这类题目比较基础也相对简单，很容易入手，考生只要多加练习是很容易在这里拿分的。

人际沟通类题目中通常在题干里设置一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。

要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。

比如说考试中的真题：如果你有一件事情要你的同事协助，他不配合，你怎么办？再如：领导不在，分管领导要你办一件与政策不符的事，你该怎么办？通过这样的题目来考察考生人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性要达到以上的要求，首先要求考生在回答人际沟通题遵循几个与人交流的基本原则：阳光心态、凡事先从自身找原因、善于利用沟通化解矛盾、解决问题工作为重。

按照这些原则去答题，不要出现原则上、方向上的错误。

在处理人际沟通和人际交往中的问题时，我们往往从意识和行为两个层面来解决问题，而人际沟通的答题思路：“态度——原因——化解——避免”也是如此。

这个答题思路相对来说较为清晰，针对人际交往中的误解、矛盾、冲突等，“我”首先从意识层面表明自己的态度，也就是处理这个矛盾与冲突的基本原则是什么；接着全面分析造成矛盾或者冲突的原因；针对这些原因“我”要采取各种方法化解，消除误会；最后为了避免再出现类似情况，“我”应该做好总结。

下面结合一道真题来看看这四个步骤如何展开。

题目：单位要参加展览会，处长发现本单位和另一个单位的内容有重复的地方，你解释说两个单位的角度不同，但是处长不同意你的意见，坚持要你更换，你怎么办？一、表态：本题可以从两方面表态，一是参加展览会是单位宣传的契机；二是完成领导交办的任务是公务员的职责。

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中公教育湛江分校
中公教育湛江分校 1 海关公务员面试真题回顾之人际关系题
2013年2月27日上午海关公务员面试真题
单位实行轮岗制度，你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办?
【参考答案】
单位实施轮岗制度，可以让我们了解各部门的规章制度、办事流程，熟悉各部门的业务进而提升自己的综合素质，更好的服务于人民。