医疗器械生产企业质量管理体系-管理代表培训习题集教学总结
医疗器械质量管理培训
医疗器械质量管理培训一、引言随着我国医疗器械行业的快速发展,医疗器械质量管理已成为医疗机构、企业和监管部门关注的焦点。
为提高医疗器械质量水平,保障人民群众用械安全,加强医疗器械质量管理培训至关重要。
本培训旨在帮助相关人员了解医疗器械质量管理的基本原则和方法,提高质量管理能力,确保医疗器械的安全、有效。
二、医疗器械质量管理概述1.定义与重要性医疗器械质量管理是指通过对医疗器械产品全生命周期的各个环节进行有效控制,确保医疗器械在研发、生产、流通、使用和售后服务等过程中符合法律法规、标准和用户需求的一系列活动。
医疗器械质量管理对于保障人民群众用械安全、促进医疗事业健康发展具有重要意义。
2.法律法规与标准体系医疗器械质量管理法律法规体系包括国家法律、行政法规、部门规章、规范性文件等多个层次。
主要法律法规有《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械生产质量管理规范》、《医疗器械经营质量管理规范》等。
医疗器械质量管理还需遵循国际标准和国外先进标准,如ISO13485、欧盟MDR等。
3.医疗器械生命周期管理医疗器械生命周期包括研发、生产、流通、使用和售后服务等环节。
医疗器械质量管理应贯穿于整个生命周期,确保各环节符合法规要求。
具体包括:(1)研发阶段:进行风险管理和临床试验,确保产品安全、有效;(2)生产阶段:建立质量管理体系,加强生产过程控制,确保产品质量;(3)流通阶段:规范经营行为,保证产品储存、运输安全;(4)使用阶段:加强医疗机构内部管理,确保产品正确使用;(5)售后服务阶段:提供技术支持,收集不良事件信息,持续改进产品。
三、医疗器械质量管理要点1.质量管理体系建立与运行建立质量管理体系是医疗器械质量管理的基础。
企业应按照法规要求,结合产品特点,制定质量管理体系文件,包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
同时,加强内部培训,提高员工质量意识,确保质量管理体系有效运行。
2.风险管理风险管理是医疗器械质量管理的关键环节。
医疗器械质量管理体系基础知识培训
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医疗器械质量管理体系的持续改进
纠正措施
纠正措施是指在医疗器械质量管理体系中发现不符合项或潜在不符合项时所采取的 措施,旨在消除不符合项并防止其再次发生。
纠正措施的实施包括识别问题、分析问题原因、制定解决方案、实施解决方案和验 证效果等步骤。
纠正措施的实施需确保问题得到根本解决,并防止类似问题的再次出现,同时需对 纠正措施的有效性进行跟踪和评估。
审核的目的
审核旨在发现潜在的问题、改进管理 体系、提高产品质量和降低风险。通 过审核,可以确保医疗器械质量管理 体系的有效性和合规性。
认证的概念与目的
认证的概念
认证是对医疗器械质量管理体系符合特定标准或要求的证明。通过认证,可以 证明企业具备生产符合要求医疗器械的能力和资质。
认证的目的
认证旨在提高医疗器械质量管理的可靠性和一致性,增强消费者和监管机构对 产品的信任度。同时,认证也是企业展示自身实力和信誉的重要手段。
精益生产是一种以客户需求为导向的 生产方式,通过消除浪费、提高生产 效率和减少成本来提高质量。
PDCA循环是一种常用的质量管理工 具,包括计划、执行、检查和行动四 个阶段,旨在不断改进质量管理体系 。
六西格玛是一种追求零缺陷的质量管 理方法,通过定义、测量、分析、改 进和控制等步骤来提高质量水平。
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提高组织竞争力
实施质量管理体系有助于 组织提高产品质量,降低 成本,增强市场竞争力。
符合法规要求
医疗器械行业受到严格监 管,实施质量管理体系是 组织符合相关法规要求的 基本条件。
医疗器械质量管理体系的标准和法规
国际标准
如ISO 13485、ISO 9001 等。
国内法规
如《医疗器械监督管理条 例》、《医疗器械注册管 理办法》等。
医疗器械质量管理体系培训资料
确保医疗器械产品的安全有效性,满 足法律法规和标准的要求,提升企业 的质量管理水平和竞争力。
医疗器械质量管理体系的重要性
保障公众健康
符合法规要求
医疗器械质量管理体系的建立和实施 ,能够确保医疗器械产品的安全有效 性,减少不良事件的发生,保障公众 的健康和安全。
医疗器械质量管理体系的建立和实施 ,能够使企业符合国家和地方的法律 法规和标准的要求,避免违法风险。
医疗器械质量管理的关键 要素
供应商管理
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供应商选择
评估供应商的质量保证能 力、生产能力和服务水平 ,确保供应商符合医疗器 械质量要求。
供应商审核
定期对供应商进行审核, 确保供应商持续符合质量 要求,及时发现潜在问题 并采取措施。
供应商沟通
建立有效的沟通机制,及 时反馈供应商产品质量信 息,促进供应商持续改进 。
案例二:某医疗器械产品的过程质量控制
总结词
精细化过程控制、关键工序管理、持续 改进
VS
详细描述
该企业针对某医疗器械产品实施精细化过 程控制,对关键工序进行严格管理。通过 采用先进的生产设备和工艺技术,确保产 品性能稳定可靠。同时,不断进行持续改 进,提高生产效率和产品质量。
案例三
总结词
及时发现、准确处理、防止再发生
医疗器械生产质量管理 规范
医疗器械经营质量管理 规范
欧盟医疗器械指令
医疗器械指令93/42/EEC 体外诊断医疗器械指令98/79/EC
有源植入性医疗器械指令90/385/EEC
美国FDA医疗器械监管要求
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食品药品监督管理局(FDA)
医疗器械上市前注册
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医疗器械质量管理体系培训资料
质量管理体系的基础知识
1.医疗器械产品注 册的必备资料
3.重大工程招标及 配套的必备条件
5.减少顾客对供方 现场的重复检查, 简化顾客信任过程
质量体系 对公司的意义
2.明显提高工作效 率和质量水平,提
高顾客满意度
4.树立企业形象, 提高知名度
6.质量管理体系与 国际接轨,消除国
际贸易壁垒
PART 3
4.0-02
质量管理体系受控文件包括:①质量管理体系文件; ②生产服务等技术文件。
受控文件新版在及时下发的同时,应及时处理旧版 4.0 -03 文件,确保使用有效文件。旧版文件一般应销毁,
确实需要保留时,应标识“作废保留”。
日式全面质量 控制(TQC)
好的质量是制造出来的,不是检验出来的
一切用数据说话 一切按PDCA循环办事
顾客是上帝
什么是质量管理
统计过程控制 (SPC)
质量是组织永远不变的目标
只有统计过程控制可以保证产品质量, 真正实现“预防为主”
过程:4M1E组成,对产品进行加工的 单元(人机料法环)
全面质量控制 (TQM)
质量管理体系的模式
质量方针
Action 处置
Plan 策划
质量目标
质量策划 P
质量体系
做什么?如何做?
职责权限
Chick 检查
体系文件化
按要求(策划结果)去做 D
体系实施
是按要求(策划结果)做的吗? C
测量分析
下次如何改进? A
改进
Do 实施
PDCA特点: 1.四个阶段,一个不少 2.大环套小环,环环相扣 3.每循环一次,质量优一步
质量管理:在质量方面指挥或控制组织的协调的 活动。
(2024年)医疗器械质量管理培训
医疗器械质量管理培训•医疗器械质量管理概述•医疗器械质量管理体系建立•供应商选择与评估管理•生产过程质量控制方法目录•产品检验与放行标准设定•持续改进与客户反馈处理机制建设01医疗器械质量管理概述医疗器械定义与分类医疗器械定义医疗器械是指用于预防、诊断、治疗、缓解人类疾病、损伤或残疾的设备、器具、器材、材料或其他物品。
医疗器械分类根据风险等级和使用目的,医疗器械可分为一类、二类和三类。
一类医疗器械风险最低,三类医疗器械风险最高。
医疗器械的质量直接关系到患者的生命安全和身体健康,因此质量管理至关重要。
保障患者安全提高医疗水平降低医疗成本优质的医疗器械有助于提高医疗诊断和治疗水平,从而提高患者满意度和医院声誉。
通过有效的质量管理,可以减少医疗器械的故障率和维修成本,降低医院运营成本。
030201质量管理重要性国内外法规标准简介国内法规标准《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械注册管理办法》等法规和标准,对医疗器械的注册、生产、经营、使用等环节进行了严格规定。
国际法规标准国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)等制定的相关国际标准,如ISO 13485医疗器械质量管理体系标准,为各国医疗器械质量管理提供了重要参考。
02医疗器械质量管理体系建立确定公司的质量方针,明确质量管理的指导思想和原则。
设定可量化的质量目标,确保与公司的战略方向保持一致。
对质量目标进行定期评估和调整,确保其实现和持续改进。
质量方针与目标设定设定质量管理部门的职责,包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。
明确其他相关部门在质量管理体系中的职责,确保各部门之间的协调与合作。
建立适应医疗器械质量管理的组织架构,明确各部门的职责和权限。
组织架构与职责划分010204流程文件编写及实施编写医疗器械的质量管理流程文件,包括质量手册、程序文件和作业指导书等。
确保流程文件符合相关法规和标准的要求,具有可操作性和可检查性。
对流程文件进行定期评审和更新,确保其与实际操作的符合性和有效性。
医疗器械生产质量管理规范培训考题 - 含答案
医疗器械生产质量管理规范培训考题姓名:部门:分数:一、填空题:1 分×30=30 分1、医疗器械生产质量管理规除总则、附则外,还有机构与人员、厂房与设施、设备、文件管理、设计开发、采购、生产管理、质量控制、销售和售后服务、不合格品控制、不良事件监测、分析和改进等11 个章节。
2、规范要求企业应当将风险管理贯穿于设计开发、生产、销售和售后服务等全过程,所采取相适应的措施。
3、本规范相关法律包括:《医疗器械监督管理条例》(国务院令第650号)、《医疗器械生产监督管理办法》(国家食品药品监督管理总局令第7号)。
4、本规范对企业设计开发的要求是:企业应当建立设计控制程序并形成文件,对医疗器械的设计和开发过程实施策划和控制。
5、企业应当在包括设计和开发在内的产品实现全过程中,制定风险管理的要求并形成文件,保持相关记录。
6、企业应当对设计和开发进行验证,以确保设计和开发输出满足输入的要求。
7、企业应当编制生产工艺规程、作业指导书等,明确关键工序和特殊过程。
8、销售记录至少包括医疗器械的名称、规格、型号、数量、生产批号、有效期、销售日期、购货单位名称、地址、联系方式等内容。
9、不合格品可以返工的,企业应当编制返工控制文件。
返工控制文件包括:作业指导书、重新检验和重新验证等内容。
二、选择题:4 分×5=20 分1、管理者代表的职责包括:( ABC )A、负责建立、实施并保持质量管理体系;B、报告质量管理体系的运行情况和改进需求;C、提高员工满足法规、规章和顾客要求的意识;D、负责员工福利的协调;E、负责员工绩效的整体管理。
2、规范对采购的要求包括:( ABC )A、采购时应当明确采购信息,清晰表述采购要求,采购物品类别、验收准则、规格型号、规程、图样等内容;B、应当建立采购记录,包括采购合同、原材料清单、供应商资质证明文件、质量标准、检验报告及验收标准等;C、采购记录应当满足可追溯要求;D、采购的物品应低价保质;E、必要时建立供应商档案。
医疗器械公司质量管理制度培训试题
医疗器械公司质量管理制度培训试题医疗器械公司质量管理制度培训试题姓名:部门:时间:得分:一、填空题(每题2分,共80分)1、采购人员应及时了解医疗器械库存结构情况,合理采购,在保证满足市场需求的前提下,避免医疗器械因、或滞销造成的损失。
2、企业应与供货企业签订协议书和协议,协议书应明确双方质量责任、售后服务责任的有效期限。
3、收货员应将检查合格的医疗器械按品种特性置于相应的内或设置状态标示,通知验收员验收。
冷藏、冷冻医疗器械在冷库内待验。
4、医疗器械质量验收包括医疗器械外观形状的检查和医疗器械、、、标识及合格证明文件的检查。
5、医疗器械入库应注意有效期,一般情况下有效期>12个月,距有效期不足个月的医疗器械不得入库;有效期≤12个月,距有效期不足个月的医疗器械不得入库。
6、搬运医疗器械应严格按照医疗器械外包装图式标志要求,避免损坏医疗器械包装。
对包装易变性或较重医疗器械应适当控制堆放高度,以防下层医疗器械受压损坏。
7、库房做好避光、通风、、、、防火等措施。
8、医疗器械实行专库(区)存放,分类管理。
与分开存放。
9、超过有效期的医疗器械应存放在,按规定进行销毁处理。
10、医疗器械销售时,要严格遵守国家有关法律、法规,依法规范经营。
按照、核准的经营方式、经营范围开展医疗器械经营活动。
11、复核员应按购货单位将复核完毕的医疗器械装箱、加封,集中整齐摆放在,并做好交接手续。
12、医疗器械储存或出库复核过程中发现不合格医疗器械,应立即停止销售和发运。
同时,报。
并将不合格医疗器械移放于不合格库(区)。
13、退货医疗器械:包括的医疗器械和的医疗器械。
14、因内在质量问题退回的医疗器械,应协助质量管理部向供货单位查询追踪,查明不合格原因,分清责任,再做处理。
15、有效期不到个月的医疗器械不得购进,不得验收入库。
16、质量信息查询:企业外部,包括和;17、一经发现医疗器械不良事件,应当立即向报告。
质量管理部应详细记录、调查、核实、确认后填写“医疗器械不良事件报告表”,并向部门报告。
医疗器械生产企业质量管理体系-管理代表培训习题集
医疗器械生产企业质量管理体系-管理代表培训习题集第一篇:医疗器械生产企业质量管理体系-管理代表培训习题集管理者代表培训考核习题集工作单位:姓名:得分:一、判断题1、内审就是自我评价。
(√)2、医疗器械的作用主要是通过药理学、免疫学或者代谢的方式获得。
(×)3、二、三类医疗器械产品有风险,但一类医疗器械产品是没有风险的。
(×)4、内审后,要求受审部门提供的纠正措施是防止不合格项再次发生的措施。
(√)5、管理评审的目的是确定质量管理体系的符合性和有效性。
(×)6、未经过最终检测的产品,经质量部门主管人员批准,可以交付。
(×)7、所有的医疗器械产品都要进行临床试验。
(×)8、在内审中发现的不合格项,应由质量管理部门制定纠正措施。
(×)9、八项质量管理原则是ISO13485标准的指导原则。
(√)10、ISO13485和ISO9001标准本身不规定对产品的要求。
(√)11、数据分析可以为预防措施提供信息和机会。
(√)12、应对产品实现的所有过程全要进行确认。
(×)13、对医疗器械制造商如果产品不是自已设计的可以不进行产品的风险分析。
(×)14、ISO13485第七章产品实现进行删减可以根据组织及产品特点,由组织自行确定。
(√)15、顾客提供的材料工具属于顾客财产,制造图纸和技术文件不属于顾客财产。
(×)16、通过ISO13485质量体系认证的企业可以在产品上粘贴认证标志。
(×)17、ISO 13485标准的目的是将各类组织的质量管理体系的结构和文件统一起来。
(×)18、产品合格证属于产品状态标识。
(√)19、审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
可分为人证、物证、书证。
(√)20、检查表一般包括三项内容:审核项目、审核方法、审核结果。
(√)21、在医疗器械产品实现过程中要求进行风险管理,实际就是进行风险分析。
医疗器械生产过程中的质量管理体系培训
生产工艺流程与关键控制点
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生产工艺流程
包括从原材料采购、加工 、组装到成品检验等各个 环节。
关键控制点
指在生产工艺流程中对产 品质量有重大影响的关键 环节,如关键工序、特殊 过程等。
控制措施
建立严格的生产工艺流程 和关键控制点管理制度, 确保生产过程中的每一步 都得到有效控制。
原材料与零部件的质量控制
原材料采购
选择合格的供应商,建立 严格的供应商评估和选择 机制。
原材料检验
对采购的原材料进行严格 的检验,确保其符合相关 标准和要求。
零部件质量控制
对生产过程中的零部件进 行质量控制,包括外观、 尺寸、性能等方面的检验 。
生产过程中的检验与测试
过程检验
在生产过程中对半成品、成品进 行检验,确保产品质量符合要求
持续改进目标
制定明确的持续改进目标,包括提高产品质量、 优化生产流程、降低不良品率等。
改进计划制定
针对目标制定具体的改进计划,包括改进措施、 资源需求、时间表和责任人等。
改进效果评估
对实施后的改进效果进行评估,确保改进措施有 效,并持续跟踪和监控改进成果。
医疗器械生产过程中的法规与
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标准
相关法规与标准概述
系有初步认识。
02
医疗器械质量管理体系的构成
详细阐述医疗器械质量管理体系的构成要素,包括组织结构、职责权限
、资源保障、过程控制、监视测量、数据分析与改进等方面。
03
医疗器械质量管理体系的作用
阐述医疗器械质量管理体系在保障产品质量、提升企业管理水平、增强
市场竞争力等方面的重要作用。
02 医疗器械生产过程的质量控制
医疗器械质量管理与生产工作总结
医疗器械质量管理与生产工作总结在医疗领域,医疗器械的质量和生产管理至关重要。
它们直接关系到患者的健康和生命安全,也影响着医疗机构的诊疗效果和声誉。
在过去的一段时间里,我们在医疗器械质量管理与生产方面进行了一系列的工作,取得了一定的成绩,也面临了一些挑战。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、质量管理体系的建立与完善为了确保医疗器械的质量,我们首先致力于建立健全的质量管理体系。
这包括制定详细的质量方针和目标,明确各部门和岗位在质量管理中的职责和权限。
我们依据相关的法律法规和标准,如《医疗器械监督管理条例》等,结合公司的实际情况,编写了一套完整的质量手册和程序文件。
这些文件涵盖了从原材料采购、生产过程控制、产品检验、不合格品处理到售后服务等各个环节的质量控制要求和流程。
同时,为了使质量管理体系能够有效运行,我们还加强了内部审核和管理评审工作。
定期对质量管理体系的运行情况进行检查和评估,及时发现问题并采取纠正措施,以不断完善质量管理体系。
二、原材料的质量控制原材料是医疗器械质量的基础,因此我们对原材料的采购和验收进行了严格的控制。
在采购环节,我们选择了具有良好信誉和质量保证能力的供应商,并建立了供应商评估和管理制度。
定期对供应商进行审核和评估,确保其提供的原材料符合质量要求。
在原材料验收环节,我们制定了严格的检验标准和检验程序。
对每批原材料都进行检验,检验项目包括外观、尺寸、性能等。
只有检验合格的原材料才能投入生产使用。
此外,我们还加强了对原材料的储存和保管管理,确保原材料在储存过程中不受损坏和变质。
三、生产过程的质量控制生产过程是影响医疗器械质量的关键环节,我们采取了多种措施来加强生产过程的质量控制。
首先,我们对生产工艺进行了优化和验证。
在新产品开发过程中,充分进行工艺研究和验证,确保生产工艺的稳定性和可靠性。
在生产过程中,严格按照工艺文件的要求进行操作,严禁擅自更改工艺参数。
其次,我们加强了生产设备的管理。
医疗器械质量管理工作总结
医疗器械质量管理工作总结医疗器械质量管理工作总结1我是医疗器械质管部的负责人,今天很荣幸在这里向大家汇报我们部门过去一年的工作总结。
一、工作回顾过去一年,医疗器械质管部全体员工团结协作,以保障医疗器械质量安全为己任,共同努力,不断提高质量管理水平,取得了了不起的成绩。
我们在质量管理方面取得了显著进展。
我们严格按照国家法律法规要求,认真落实医疗器械注册管理、生产许可、经营许可、GMP管理等各项工作,建立健全了各项制度和流程,确保了医疗器械的安全有效使用。
我们在技术创新方面取得了重大突破。
我们注重科研开发,开展了一系列创新性研究工作,提升了我们部门的核心竞争力。
我们在服务质量方面得到了大力支持。
我们不断加强对医疗机构的沟通和协调,积极参与行业标准制定和培训工作,为医疗机构提供更加优质的服务。
二、存在问题虽然我们取得了不少成绩,但是我们也存在一些问题和不足,需要不断改进和提高。
主要问题如下:1、人员结构不合理,人员数量较少,人才流失严重,影响了部门的正常运转和发展。
2、质量管理工作中,一些细节方面的.问题还需要进一步完善和加强。
3、医疗器械的安全性和有效性还需要进一步提高,需要更加严格的监管和控制。
三、未来展望未来,我们将继续加强质量管理,加强技术创新,加强服务质量,为保障医疗器械质量安全贡献力量。
具体工作如下:1、优化人员结构,加强人才培养,提高部门整体素质。
2、加强质量管理工作,严格执行国家法律法规,提高监管效率和控制水平。
3、注重科研开发,提高核心竞争力,推动医疗器械行业的发展。
4、加强与医疗机构的沟通和协调,为医疗机构提供更加优质的服务。
最后,感谢各位领导和同事们对医疗器械质管部工作的大力支持和关注。
我们将一如既往地努力工作,为保障医疗器械质量安全作出更大的贡献!医疗器械质量管理工作总结2一、主要工作完成情况:1、实时关注医疗器械质量信息及政策监管动向,及时完成信息收集与分析。
每天抽出一定的时间关注国家、省、市食品药品监督管理局及有关药品、医疗器械权威网站发布有关药品、医疗器械方面的信息,关注国家对药品、器械的监管方向。
《医疗器械生产质量管理规范》试题和答案
医疗器械生产 过程中必须遵 循相关法规和 标准,确保产 品的安全性和
有效性
医疗器械生产 企业应加强质 量管理体系的 培训和考核, 提高员工的质 量意识和技能
水平
医疗器械生产质量管理规范监督和检查的目的是确保医疗器械的安全性和有效性。 监督和检查的内容包括医疗器械的设计、生产、包装、标识、储存、运输等全过程。 监督和检查的方式包括日常检查、专项检查和重点检查等。 对于不符合医疗器械生产质量管理规范的企业,将采取相应的处罚措施。
人员与培训:医疗器械生产企业的员工必须经过专业培训,具备相应的技能和知识,确保生 产出的医疗器械符合质量要求。
Part Two
医疗器械生产企 业必须符合《医 疗器械生产质量 管理规范》的要 求,建立完善的 质量管理体系, 确保医疗器械的
安全有效性。
医疗器械生产过 程必须严格遵守 相应的工艺流程 和操作规程,确 保生产出的医疗 器械符合相关标
医疗器械生产企业应当建立完善的质量管理体系文件,包括质量手册、程序文件、作 业指导书等,确保质量管理体系的有效运行。
医疗器械生产企业应当对医疗器械的生产过程进行记录和追溯,确保产品的可追溯性。
医疗器械生产 质量管理规范 是确保医疗器 械安全有效的
重要法规
规范要求医疗 器械生产企业 建立完善的质 量管理体系, 确保产品的一 致性和可靠性
确保医疗器械的安 全性和有效性
建立完善的质量管 理体系
实施全过程的质量 控制和管理
持续改进,提高医 疗器械生产质量
医疗器械的基本要求:医疗器械必须符合国家相关标准和规定,确保安全、有效、可靠。
生产过程的控制:医疗器械的生产过程必须严格控制,确保生产出的医疗器械符合设计要求 和质量标准。
医疗器械质量管理培训讲义
无菌医疗器械产品质量管理介绍第一章质量管理概述一、无菌医疗器械质量的重要性二、质量管理发展历程三、实施质量管理体系的作用及意义第二章采购的质量控制一、供方选择、评价及控制二、采购控制基本流程三、几种典型材料、配件的控制第三章生产过程控制一、厂房、厂区环境二、生产环境三、产品污染的控制四、生产过程操作要求及注意事项第四章不合格品的控制一、不合格品的分类二、不合格品的处理第五章纠正和预防措施一、纠正措施二、预防措施第一章质量管理概述第一节无菌医疗器械质量的重要性一、我省无菌医疗器械现状我省无菌医疗器械生产和销售起步较早,虽然经过努力,但相对山东、江西、江苏、河南等省份来说,仍然存在企业规模小、产品定位低、产品质量抗风险能力差等问题。
二、产品质量问题的负面影响1、直接关系到患者的身体健康和生命安全;2、抽检不合格带来的影响;3、容易导致医疗纠纷,丢失客户。
第二节质量管理发展历程质量管理的思想和做法早在一千多年前就有记载,但有意识地研究和实行质量管理则是近代的事。
质量管理的发展大致经历了以下三个阶段。
一、质量检验阶段在此阶段,人们对质量管理的理解仅限于质量的检验,即从产品中挑出不合格品。
这种质量管理属于事后把关的行为,无法在生产过程中起到预防和控制的作用,且检验代价高,弊端明显。
二、质量统计阶段这一阶段的特点是数理统计方法与质量管理相结合。
数理统计方法的应用,使质量管理从单纯的事后检验进入到了检验加预防阶段。
但这种方法也存在着缺陷,操作复杂,不利于推广和普及应用,且质量因素难以考虑充分。
三、全面质量管理阶段随着科学技术的不断发展,产品质量要求越来越高,质量问题应该作为一个有机整体进行综合分析和管理。
这种管理方式不仅局限于产品检验和数理统计,它是以质量为中心,以全员参与为基础,旨在达到让顾客和所有相关方长期受益的综合、全面的管理方式。
我们在推行全面质量管理时,不能否定质量检验的把关作用,也不能否定统计技术在质量管理中的预防作用。
医疗器械生产企业质量体系考核培训教材
整理课件
控制程序文件
❖ 1、文件控制 ❖ 2、记录控制 ❖ 3、管理评审控制 ❖ 4、人力资源控制 ❖ 5、基础设施控制 ❖ 6、工作环境控制 ❖ 7、与顾客有关的控制 ❖ 8、设计与开发控制
整理课件
控制程序文件
❖ 9、采购控制 ❖ 10、生产过程控制 ❖ 11、服务控制 ❖ 12、产品标识和可追溯性控制 ❖ 13、监视与测量装置控制 ❖ 14、内部审核控制 ❖ 15、产品监视与测量控制 ❖ 16、不合格品控制
整理课件
一、确保公司管理体系所需用过程得到建立、 实施和保持;
二、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和 任何改进需求;
5.建立计量管理档案,妥善保管,按时送 检计量器具,对校验符合要求的仪器、仪表 标注合格证及有效期。
6.参与不合格品的管理,必要时参与监督 销毁。
7.参与物料供货商和客户的资质审查。 8、参与产品换退货、质量事故及质量投诉 的调查处理。
整理课件
4.2、企业的管理者代表 企业有管理者代表任命书,在质量
有资格生产相应类别的医疗器械的法定证件, 而《医疗器械产品注册证》是批准企业生产 的某个品种医疗器械进入市场的法定证件。 医疗器械生产企业质量体系考核则是企业取 得《医疗器械生产企业许可证》之后,进行 医疗器械产品注册前必须完成的注册审查的 一个法定文件。
整理课件
注意“质量体系考核”不是行政许可 项,但它是法规要求必须做的一个“附 加项”,这一要求体现在16号令《医疗 器械注册管理办法》中第十三条和“境 内第二类、第三类医疗器械注册申请材 料要求”(附件3)及《医疗器械生产监 督管理办法》第二十二条、第四十四条、 第四十七条等内容中。
疗器械准产注册企业的审查及对企业的日 常监督。
医疗器械质量管理体系培训
程序定义:为进行某项活动或过程所规定的途径 3.1基本要求 3.2 质量体系文件的内容 3.3 质量体系考核至少所需的程序文件 3.4 程序文件编写要点
3.1 基本要求
(1)满足质量体系考核要求; (2)符合法律法规要求; (3)系统性:层次清楚、接口明确、结构合理、 协调有序; (4)适宜性:充分考虑组织规模、产品的特点、 原有的管理经验、人员素质和技能以及培训的 程度,以使体系文件保持一个合理的水平; (5)高增值性、不断优化。
除工作指导书外,其余都属于技术文件范畴。
4.1 基本要求
基本要求:应能指导具体的作业活动,详细规定某项活 动如何进行,怎么展开,需要什么设备条件,达到什么 要求。 • 从实际出发。当没有作业指导书就会产生不利影响时, 应制定并保持作业指导书,对所有活动的实施进行描述; • 服从体系文件特别是程序文件的需要; • 要以技术规范、技术标准、以及相关法律、法规和其它 要求为依据; • 必须由相关作业的操作人员、技术人员参与编制,并由 部门负责人审批。 • 力求简练、准确。
3.4 程序文件编写要点
(1)紧扣主题。 (2)过程为序,步步为营。 (3)上下协调,不自相矛盾。 (4)具有可操作性,标准、规范所要求的一定要 写到,写到的应能做到。 (5)继承和发扬原有管理模式,不断优化。
4. 如何编写作业指导书(work instructions)
定义:有关任务如何实施和记录的详细描述 是程序文件的支持性文件,并非每份程序文件都要细化为若 干指导书。 一般来说质量体系程序重点描述各个部门如何进行活动和如何 控制活动,作业指导书侧重为岗位操作人员提供如何作业的详细信 息。其结构、格式以及详略程度取决于活动复杂程度、使用的方法 、人员技能、培训。 • • • • 工作指导书 操作指导书 工序指导书 检验指导书
医疗器械生产企业质量管理体系培训教材
医疗器械生产企业质量管理体系培训教材一、什么是质量管理体系包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系。
二、如何建立质量管理体系1、建立质量管理体系1)、要认真学习ISO9001质量管理体系标准,建立清晰的管理层次质量管理工作纷繁复杂,长期以来难以形成清晰的管理层次。
特别是随着企业生产规模的扩大,质量管理的层次更为复杂。
因此,必须建立清晰明确的质量管理层次。
2)、要建立金字塔式的质量管理体系文件在建立质量体系文件时,要按照ISO9000质量管理体系理论与企业的实际要求,将管理体系文件分为四层,构成一个质量管理体系文件的金字塔。
3)、制定质量管理体系文件的主要依据(1)ISO9001质量管理体系标准;(2)生产规范;(3)相关的国家法律法规。
4)、要制订质量管理体系的第二、三层次文件质量管理体系的第二层次文件包括“过程控制程序”、“监视和测量控制程序”等操作性文件。
质量管理体系的第三层包括作业指导书及其它规定和制度。
2、制订质量管理体系文件要注意的问题在ISO9001标准中提出了八项质量管理原则,它吸收了全面质量管理的精髓,是全球质量管理的经验总结,是管理工作的科学理论和指导思想。
我认为在制定质量管理体系文件时,要按照ISO9001标准要求,将八项管理原则融入到质量管理的范畴,贯穿于质量管理体系文件中,并结合企业的实际要求,编写质量管理体系文件。
质量管理体系文件应该注意以下几个问题:1)、坚持ISO9001质量管理体系的宗旨,强化为客户服务的理念ISO9001质量管理体系的原则之一是以客户为中心。
所谓的服务理念,是指一个企业在长期的经营活动中,形成的一系列的有关服务的意识、规范、原则、思维方式的总和。
考核体系要更加科学,更加贴近客户需求。
2)、将ISO9001的过程控制方法融入质量管理体系文件中,在ISO9001质量管理体系的八项原则中,有两项与“过程方法”相关。
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管理者代表培训考核习题集工作单位:姓名:得分:一、判断题1、内审就是自我评价。
(√)2、医疗器械的作用主要是通过药理学、免疫学或者代谢的方式获得。
(×)3、二、三类医疗器械产品有风险,但一类医疗器械产品是没有风险的。
(×)4、内审后,要求受审部门提供的纠正措施是防止不合格项再次发生的措施。
(√)5、管理评审的目的是确定质量管理体系的符合性和有效性。
(×)6、未经过最终检测的产品,经质量部门主管人员批准,可以交付。
(×)7、所有的医疗器械产品都要进行临床试验。
(×)8、在内审中发现的不合格项,应由质量管理部门制定纠正措施。
(×)9、八项质量管理原则是ISO13485标准的指导原则。
(√)10、ISO13485和ISO9001标准本身不规定对产品的要求。
(√)11、数据分析可以为预防措施提供信息和机会。
(√)12、应对产品实现的所有过程全要进行确认。
(×)13、对医疗器械制造商如果产品不是自已设计的可以不进行产品的风险分析。
(×)14、ISO13485第七章产品实现进行删减可以根据组织及产品特点,由组织自行确定。
(√)15、顾客提供的材料工具属于顾客财产,制造图纸和技术文件不属于顾客财产。
(×)16、通过ISO13485质量体系认证的企业可以在产品上粘贴认证标志。
(×)17、ISO 13485标准的目的是将各类组织的质量管理体系的结构和文件统一起来。
(×)18、产品合格证属于产品状态标识。
(√)19、审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
可分为人证、物证、书证。
(√)20、检查表一般包括三项内容:审核项目、审核方法、审核结果。
(√)21、在医疗器械产品实现过程中要求进行风险管理,实际就是进行风险分析。
(×)22、产品的检测必须由专职检验员进行。
( × )23、如果产品中的某项指标不符合保障人体健康的要求,即使该项指标在强制性标准中未做出规定,也可以判定该产品存在缺陷。
(√)24、质量管理体系的核心内容就是建立并努力实现质量方针和目标。
(√)25、数据分析就是收集资料,找出不合格品或过程中发现的问题。
(×)26、产品风险可接受准则的建立应该依据适用的国家或地方法规和相关国际标准,并考虑到其他可用信息,如公认的技术水平和受益者的利害关系。
(√)27、紧急放行或让步接收的产品应有质量检验负责人签署意见,并做好相关的记录,一旦发现不符合要求时,能确保立即全部追回。
( √ )28、纠正措施、预防措施、内部质量审核和管理评审是改进质量管理体系的重要活动。
(√)29、最高管理者的质量意识能够影响员工的质量意识。
(√)30、内销产品使用说明书中的内容至少应该包括产品名称、规格、型号、医疗器械生产企业许可证编号、产品注册证号、执行的产品标准、装配工号、检验员代号。
(×)31、内审的目的是评价质量管理体系的符合性和有效性。
(√)32、组织不必对每一类型或型号的医疗器械都建立和保持一套文档。
(×)33、系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为“过程方法”。
(√)34、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求而开展的活动是设计验证。
(×)35、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。
(√)36、医疗器械制造商必须对所有顾客投诉都要采取纠正措施。
(×)37、在产品实现的全过程中进行风险管理是对医疗器械制造商的专用要求,在ISO9001无此条款。
(√)38、审核员的任务就是寻找不合格。
(×)39、不合格品返工以后应对其再次验证,以证实符合要求。
(√)40、审核结论的基础是审核发现,审核发现的基础是审核证据。
(√)41、组织应对产品防护建立形成文件的程序或作业指导书。
(√)42、管理评审时需要考虑新的或修订的法规要求。
(√)43、第650号令《医疗器械监督管理条例》要求先申请产品注册证,后申请生产许可证。
(√)44、新的《医疗器械监督管理条例》自2014年6月1号开始正式实施。
(√)45、新的《医疗器械监督管理条例》中第一类、第二类、第三类医疗器械都实行注册管理。
(×)46、新的《医疗器械监督管理条例》中第二类、第三类医疗器械的产品检验报告,可以是备案人的自检报告,也可以是医疗器械检验机构出具的检验报告。
(×)47、新的《医疗器械监督管理条例》中第一类医疗器械产品备案,不需要进行临床试验。
(√)48、新的《医疗器械监督管理条例》中产品注册证有效期为5年,生产许可证有效期也为5年。
(√)49、新的《医疗器械监督管理条例》中明确提供虚假资料或者采取其他欺骗手段取得医疗器械注册证、医疗器械生产许可证、医疗器械经营许可证、广告批准文件等许可证件的,由原发证部门撤销已经取得的许可证件,并处1万元以上5万元以下罚款。
(×)50、生产、经营说明书、标签不符合新的《医疗器械监督管理条例》规定的医疗器械由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正,处1万元以上3万元以下罚款;情节严重的,责令停产停业,直至由原发证部门吊销医疗器械生产许可证、医疗器械经营许可证。
(√)51、企业现场5S管理的基本原则是整理、整顿、清扫、维持、素养。
(√)52、某公司设定质量目标为:产品质量赶超一流。
(×)53、公司制定质量目标要具有可量性,并且具有挑战性和可达到性。
(√)54、公司制定的质量方针应与组织的宗旨相适应,并在持续适宜性方面得到评审。
(√)55、管理评审的输出不需要涉及顾客要求有关产品的改进。
(×)二、选择题1、ISO9001/ISO13485标准应用质量管理的八项原则包括:( A )A.以顾客为关注焦点B.系统控制方法C.领导风格D.领导决策方法2、ISO9001标准的名称( A )答案是BA.质量管理体系基础和术语B.质量管理体系要求C.质量管理体系业绩改进指南D.质量和环境审核指南3、ISO9001/ISO13485标准的监视与测量的范围( D )A.产品B.过程C.质量管理体系D.A+B4、质量管理体系文件包括( G )A.形成文件的质量方针和质量目标 B.质量手册C.ISO13485标准所要求的形成文件的程序D.为确保质量管理体系过程的有效策划、运行和控制所需的文件E.ISO13485所要求的记录 F.法规规定的其它文件 G. A+B+C+D+E+F5、以下哪些信息能反映顾客满意程度( E )A.顾客投诉B.顾客表扬C.产品质量与同行的比较数据D.组织根据产品特点和顾客反馈系统收集和分析的数据E.以上都是.6、发布医疗器械通告的内容信息包括( E )A.医疗器械的使用B.医疗器械改动C.医疗器械退回D.医疗器械的销毁E.以上都是.7、对质量管理业绩的测量可通过下述方法获得( D )A.内部审核和顾客满意监控B.产品测量和监控C.过程监控和测量D.A+B+C8、生产企业的生产、技术和质量管理部门负责人应具备下列要求( D )A.专业知识水平B.工作技能C.工作经历D. A+B+C9、质量管理体系文件的一般结构为( E )A.质量手册B.程序文件C.作业指导书/规范,标准D.记录E.A+B+C+D10、下列哪个标准不能用作审核准则( B )A. YY/T0287B.GB/T19004C.ISO13485D.GB/T1900111、未经过最终检测的产品( E )A.根据以往的经验和数据分析可以交付.B.经顾客批准可以交付.C.经质管部门主管人员批准可以交付.D.以上都可以E.以上都不可以.12、内审员应具备的条件是( D )A.培训合格,领导授权任命B.与被审核内容无直接责任关系C.具备一定的专业知识和管理能力D.A+B+C13、在审核过程中确定不合格项的证据是必须( D )A.以事实为依据B.得到受审方的确认C.能够在日后验证D.A+B+C14、医疗器械产品的基本要求是( C )A.获得国家专利B.数字化、智能化C.安全有效D.价格合理15、医疗器械设计和开发输入文件应包括( E )A.与预期用途有关的规定功能、性能B.安全要求C.法律法规要求D.风险管理的要求E.A+B+C+D16、依据ISO13485:2003标准,( D )应为采购、生产和服务提供适当的信息。
A.设计评审B.设计验证C.设计确认D.设计输出17、ISO13485:2003标准规定的质量管理体系要求( D )A.是为了进一步明确规定组织的产品要求B.是为了统一质量管理体系的结构和文件C.是为了统一组织的质量管理体系过程D.以上都不是18、下列哪些措施不属于纠正措施范围( D )答案是BA.确定不合格原因B.返工C.采取措施确保此类不合格不再发生D.评价纠正措施的有效性19、对下列哪一种生产和服务提供过程需要实施确认( D )答案是CA.顾客提出要求的过程B.使用专用设备的过程C.过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程D.A+B+C20、领导作用不包括( B )A.制定质量方针、质量目标B.编制内审计划C.提供资源D.营造组织的内部环境21、为进行某项活动或过程所规定的途径称之为( B )A.质量手册B.程序C.规范D. 质量计划22、以下情况可构成不符合( A )答案是BA.没有对所有生产过程制定作业指导书B.生产现场某过程没有按该过程的作业指导书操作C.两位管理者直接提供不出内部交流的书面记录D.没有编制管理评审程序23、审核员在现场审核中寻找的是( C )A.不合格品B.不符合项C.客观证据D.过程程序24、下述哪项活动不一定编制形成文件的程序( B )A.内部审核B.内部沟通C.文件控制D.纠正预防措施25、对以下哪个单位不必做供方评价( D )A.为组织的无菌医疗器械进行灭菌的单位B.外加工产品零件的提供单位C.原材料供应商D.购买产品的顾客26、与产品有关的要求的评审(7.2.2)其目的是确保( B )A.合同符合法规要求B.组织有能力满足产品和合同规定的要求C.顾客有支付货款的能力D.合同产品是否符合注册产品标准27、如果组织声称符合YY/T0287-2003标准,以下哪一种情况是对的( D )A.组织因为没有设计开发部门,要求删减7.3条款B.要求删减8.2.3条款,因为不影响产品性能C.组织因委托供方进行设计开发,要求删减7.3条款D.以上各项都不允许28、审核发现指( C )答案是BA.开具的不符合报告B.现场取得的证据C.将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果D.A+B+C29、顾客来信称新购进的监护仪配备的导联线数量不够,你们马上给与补足,这种行为是( B )答案是AA.纠正B.纠正措施C.预防措施D. 质量改进30、选择供方的目的是确保( C )A.采购的货物是高级的B.采购的货物是便宜的C.采购的货物符合规定的采购要求D.以上都不对31、评价医疗器械风险程度,应当考虑医疗器械的( D )A.预期目的B.结构特征C.使用方法D.A+B+C32、新的《医疗器械监督管理条例》中第一类医疗器械产品备案和申请第二类、第三类医疗器械产品注册,应当提交下列资料( E )A. 产品风险分析资料和临床评价资料B. 产品技术要求和产品检验报告C. 产品说明书及标签样稿D. 与产品研制、生产有关的质量管理体系文件E. A+B+C+D33、新条例中医疗器械注册证有效期为5年。