海珠区“志愿在康园”项目志愿者服务指引
广州志愿服务实施方案
广州志愿服务实施方案一、背景与意义。
广州作为中国南方的大城市，人口众多，社会需求复杂。
在城市发展的过程中，志愿服务扮演着重要的角色。
广州志愿服务实施方案的制定，旨在激发更多市民的参与热情，推动社会公益事业的发展，促进社会和谐稳定。
二、目标与任务。
1. 目标，建立健全的志愿服务体系，提高广州市民的参与意识和服务水平，促进社会公益事业的发展。
2. 任务，加强宣传教育工作，提高市民参与志愿服务的积极性；建立志愿服务组织，完善服务网络，拓展服务领域；加强志愿服务队伍建设，提高服务质量和水平。
三、实施方案。
1. 宣传教育工作。
通过各种媒体渠道，广泛宣传志愿服务的意义和价值，引导市民积极参与。
举办志愿服务知识讲座、培训班等活动，提高市民的志愿服务意识和能力。
2. 建立志愿服务组织。
设立志愿服务指导中心，统筹协调各类志愿服务活动，提供咨询、指导和支持。
建立志愿服务站点，覆盖城市各个区域，为市民提供便捷的志愿服务渠道。
3. 加强志愿服务队伍建设。
招募培训一批专业化、精细化的志愿服务人才，提高服务队伍的整体素质和水平。
建立志愿服务志愿者档案，建立长效管理机制，激励和表彰优秀志愿者。
四、保障措施。
1. 资金保障，加大对志愿服务事业的投入，确保宣传教育、组织建设、队伍培训等各项工作的顺利进行。
2. 法律保障，制定相关法规，明确志愿服务的权利和义务，保障志愿者的合法权益，营造良好的服务环境。
3. 政策支持，鼓励企业、社会组织等各方力量参与志愿服务事业，形成合力，共同推动志愿服务事业的发展。
五、预期效果。
通过广州志愿服务实施方案的全面推进，预期将实现以下效果：1. 市民参与意识提高，志愿服务活动得到更广泛的关注和支持。
2. 志愿服务组织建设更加完善，服务网络更加健全，服务质量更加提升。
3. 志愿服务队伍建设更加专业化，服务水平更加优秀，为社会公益事业的发展贡献更大的力量。
六、总结。
广州志愿服务实施方案的制定和实施，对于促进社会公益事业的发展，提高市民的参与意识和服务水平，具有重要的意义。
广州市关于志愿服务的政策文件
广州市关于志愿服务的政策文件1. 引言志愿服务是一种无偿的、自愿的、为他人提供帮助的行为，是社会和谐发展的重要组成部分。
广州市高度重视志愿服务工作，通过制定相关政策文件，推动志愿服务事业的发展，促进社会和谐稳定。
本政策文件旨在规范广州市志愿服务工作，鼓励更多的市民参与志愿服务，建立健全志愿服务制度，提高志愿服务质量，推动志愿服务工作的可持续发展。
2. 法律依据根据《中华人民共和国志愿服务法》等相关法律法规，结合广州市实际情况，制定本政策文件。
3. 政策目标本政策的目标是：•建立全市范围内的志愿服务组织网络，形成志愿服务全覆盖的格局；•提升志愿服务质量，加强志愿者培训和管理，确保志愿服务工作的专业化和规范化；•鼓励企事业单位积极参与志愿服务，营造良好的社会氛围；•加强志愿服务宣传，提高市民对志愿服务的认知度和参与度。
4. 政策措施4.1 志愿服务组织建设•支持和鼓励社会力量组织成立志愿服务组织，提供组织和服务平台；•鼓励社区、学校、企事业单位设立志愿服务中心，推动志愿服务的基层化；•加强志愿服务组织的培训和管理，提高组织的专业化和规范化水平。
4.2 志愿者招募和培训•建立志愿者招募和管理平台，方便组织和个人发布招募信息和管理志愿者信息；•加强志愿者培训，提供多样化的培训项目，提高志愿者的专业素质和服务能力；•鼓励高校、企事业单位开展志愿者培训工作，培养更多的专业志愿者。
4.3 志愿服务项目开展•支持和推动各类志愿服务项目的开展，包括但不限于环境保护、扶贫帮困、老年关爱、文化传承等；•鼓励志愿服务组织和企事业单位共同开展志愿服务项目，形成合力；•加强志愿服务项目的监督和评估，确保项目的有效实施和成果。
4.4 志愿服务奖励和保障•建立志愿服务奖励机制，对优秀志愿者和组织给予表彰和奖励；•加强志愿者保险和法律保障，确保志愿者的合法权益；•鼓励企事业单位对参与志愿服务的员工给予奖励和激励。
4.5 志愿服务宣传•加大志愿服务宣传力度，提高市民对志愿服务的认知度和参与度；•利用各类媒体和网络平台开展志愿服务宣传活动，扩大宣传影响力；•鼓励志愿服务组织和企事业单位开展志愿服务宣传活动，提高社会关注度。
广州市志愿服务条例
第一章总则第一条为规范志愿服务活动，保障志愿服务组织、志愿者的合法权益，促进志愿服务事业的发展，根据本市实际情况，制定本条例。
第二条本市行政区域内志愿服务组织、志愿者、志愿服务活动以及对志愿服务活动的支持与保障适用本条例。
第三条本条例所称志愿服务活动是指经志愿服务组织安排，志愿者自愿、无偿帮助他人和服务社会的活动。
本条例所称志愿服务组织是指依法成立，从事志愿服务活动的非营利性社会组织，包括专门从事志愿服务活动的青年志愿者协会、义务工作联合会等非营利性社会组织和组织志愿服务活动的总工会、妇女联合会、残疾人联合会、红十字会等社会团体。
本条例所称志愿者是指在志愿服务组织登记,不以获得报酬为目的，自愿帮助他人和服务社会的个人。
第四条志愿者从事志愿服务活动应当遵循自愿、合法、平等、无偿、诚实信用的原则。
志愿者从事志愿服务活动应当受到社会尊重，其合法权益受法律保护。
第五条市、区、县级市人民政府应当将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划，制定鼓励政策，提供必要的资金扶持，引导和促进志愿服务事业发展。
镇人民政府和街道办事处应当鼓励和支持本辖区内的志愿服务活动，并为志愿服务组织开展活动提供必要的便利。
第六条市、区、县级市设立的志愿服务工作指导机构负责制定本行政区域志愿服务事业发展规划，指导、协调志愿服务组织及其活动。
志愿服务工作指导机构办公室设在同级共青团组织。
志愿服务工作指导机构由民政、发展和改革、财政、教育、卫生、体育、劳动和社会保障、司法行政、环境保护等政府有关部门和总工会、共青团、妇女联合会、残疾人联合会以及其他依法成立的有关单位组成。
各成员单位应当支持和指导与其职责相关的志愿服务工作。
第二章志愿服务组织与志愿者第七条志愿服务组织应当履行下列职责：（一）志愿者的招募、登记、培训、管理和表彰；（二）组织实施志愿服务；（三）维护和保障志愿者的合法权益；（四）法律、法规规定的其他职责。
第八条向社会招募志愿者应当由志愿服务组织进行，但承办国际性综合体育赛会的组织机构除外。
义工服务需求表
下午5名
合共10名
一、活动前期：1）游戏设计；2）游戏人员当天工作安排
二、活动当天：1）需要2名志愿者负责游戏滩位；2）需要1名志愿者维持秩序；3）需要2名志愿者负责问卷填写
备注：8:50到瑞宝街家庭综合服务中心集合，统一出发
瑞宝街家庭综合服务中心地址：海珠区南洲北路南燕中街65号二楼（南洲社区居委会对面）
瑞宝街家庭综合服务中心义工服务需求表
服务部门：服务地点：瑞宝街康园工疗站义工需求人数：10名
序号
服务名称
服务内容
服务时间
需求义工
岗位说明
1
“友爱天空”之瑞宝社工服务日活动
向社区居民介绍瑞宝街家庭服务中心，现场与居民游戏互动，同时对居民进行问卷调查
2013年3月2日9：00－11：30
14东晓南站A出口直走10分钟左右
2．公交――南洲北路站下车
广大志愿者在机电青协工作人员带领从广大搭车出发
志愿服务指南手册
志愿服务活动规范手册文明创建没有终点，文明提升永无止境。
全国文明城市一块金字招牌，今年是我市全国文明城市创建的“大考”之年。
为助力全国文明城市创建，进一步提升志愿者业务能力，实现志愿服务活动规范化、制度化、常态化，市委宣传部、市文明办、团市委自8月份起联合开展全市志愿服务质量集中提升行动，营造全民争当志愿者、全民都是宣传员、全民参与全国文明城市创建的浓厚氛围。
志愿服务通用行为规范：1.志愿者上岗时统一着志愿者服装、戴志愿者帽子，保持仪表整齐规范、干净整洁，不得浓妆艳抹、佩戴饰物，不得穿短裤、拖鞋，不得背包。
2.在志愿服务期间，应面带微笑，主动服务，使用文明用语、礼貌用语，纠正不文明行为时讲究方法，做到态度诚恳、待人热情。
3.志愿服务期间注意力集中，展现良好的精神状态，须站姿得体、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墙靠墙而立，不席地而坐。
4.志愿者按规定时间开展志愿服务活动，不得迟到早退、无故脱岗离岗，不得看手机、聚堆聊天、抽烟、吃东西。
5.有人咨询时，应站立服务，使用肢体语言得当，指路时，五指微并、手掌斜向上指示，切忌单独用手指指点。
6.志愿者在开展志愿服务活动期间，不得穿志愿者服装在周边商场、超市内闲逛。
7.志愿者在往返服务岗点途中及在岗开展服务活动中，不得出现不文明行为。
一、路口志愿服务活动规范岗位设置：一般情况下，十字路口设置不少于4个志愿者岗位，丁字路口设置不少于3个志愿者岗位。
岗位职责：协助交警维护路口交通秩序，对非机动车辆和行人闯红灯、非机动车辆逆行等违章行为及不文明行为进行劝阻。
服务活动内容：1.路口上岗期间，志愿者应站在待行线与人行步道交接处，根据信号灯指示，红灯亮时伸臂举旗（右大臂伸直与肩同高，与身体正面成90°，交通引导旗与待行线平行），绿灯亮时应将交通引导旗平移至通行方向，与身体成180°（如绿灯超过30秒后可自行放下），引导市民有序通行；2.对非机动车辆闯红灯违章行为，进行劝阻和制止；3.对非机动车辆逆向行驶违章行为，进行劝阻和制止；4.对超越待行线停车待行的非机动车辆，提醒和劝导骑乘人员，将其非机动车辆停在待行线以内；5.非机动车辆和行人应按照非机动车辆和行人信号灯指示通行，对按照机动车辆信号灯（左转时）通行的违章行为，进行劝阻和制止；6.对行人闯红灯违章行为，进行劝阻和制止；7.对志愿岗周边随地吐痰、乱扔垃圾、烟蒂等不文明行为，进行劝阻和制止。
广州康园工疗机构及工疗人员资助标准实施办法
广州市康园工疗机构及工疗人员资助标准实施办法（征求意见稿）第一条【目的与依据】为保障广州市就业年龄段的智力、精神和重度肢体残疾人及其他有需求的残疾人的康复权益，建立残疾人康复服务与职业训练长效保障机制，提高康园工疗机构运行效率和社会效益，根据《2018年全省社区康园中心项目实施方案》（粤残联【2018】60号）制定本办法。
第二条【工疗机构】本办法所称工疗机构，是指在街道（镇）或居委（村）建立的为就业年龄段的智力、精神、重度肢体残疾及其他有需求的残疾人提供日间生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复与劳动技能训练、文体娱乐及运动功能训练等基本公共服务，以提高服务对象生活质量和社会参与能力、减轻家庭及社会负担的综合性残疾人社区服务机构。
各区残联成立民办非企业的区康园工疗站服务中心（简称区康园服务中心），各区康园服务中心按照《转发市残联等部门关于加强康园工疗机构建设工作方案的通知》（穗府办〔2006〕12号）（未修订前继续执行）规定的职责开展工作，各街道设康园工疗站，负责工疗站的人员、经费、资产等日常运作管理，各个工疗站作为区康园服务中心的连锁服务点，接受区康园服务中心的业务指导。
第三条【工疗人员】本办法所称的工疗人员，是指具有广州市户籍的就业年龄段，能适应在街道康园工疗站开展的相关活动及训练的智力、精神、重度肢体残疾及其他有需求的残疾人。
第四条【工作人员】本办法所称的工作人员，是指受聘于康园工疗机构，为就业年龄段的智力、精神、重度肢体残疾及其他有需求的残疾人提供具体服务，具备相关从业经验或资质的工作人员。
第五条【工疗机构工作人员配备标准】各康园工疗站按照每接收10名工疗人员配备1名工作人员的标准配备工作人员，每个康园工疗站应配备不少于2名工作人员，其中至少一人为社工（康复）专业人员，区康园服务中心应配备4--6名工作人员，其中至少两人为社工（康复）专业人员。
区康园中心设主任，各街（镇）工疗站设站长。
2017年广州市海珠区志愿者行动指导中心
2017年广州市海珠区志愿者行动指导中心决算公开报告目录第一部分广州市海珠区志愿者行动指导中心概况一、部门主要职责二、部门决算单位构成第二部分广州市海珠区志愿者行动指导中心2017年部门决算表一、收入支出决算总表二、收入决算表三、支出决算表四、财政拨款收入支出决算总表五、一般公共预算财政拨款支出决算表六、一般公共预算财政拨款基本支出决算表七、一般公共预算财政拨款“三公”经费支出决算表八、政府性基金预算财政拨款收入支出决算表第三部分广州市海珠区志愿者行动指导中心2017年部门决算情况说明第四部分名词解释附件广州市海珠区志愿者行动指导中心2017年部门整体绩效管理情况第一部分广州市海珠区志愿者行动指导中心概况（一）部门主要职责广州市海珠区志愿者行动指导中心职能简述广州市海珠区志愿者行动指导中心是共青团广州市海珠区委下属的事业单位。
组织、指导全区志愿者行动，开展志愿者公益性服务业务培训与交流；负责青年志愿者的招募、注册、管理、奖励等工作，管理全区青年志愿者服务队和青年志愿者相关信息档案；负责志愿者行动重大项目的策划、组织和实施，开展志愿者组织的交流活动；完成上级交办的其他任务。
（二）部门决算单位构成按照部门决算编报要求，纳入我部门广州市海珠区志愿者行动指导中心2017年部门决算编报范围的单位共1个，我部门没有下属单位，按照部门决算编报要求，单独编制本部门决算。
第二部分广州市海珠区志愿者行动指导中心2017年部门决算表收入支出决算总表45注：本表反映部门本年度的总收支和年末结转情况。
6收入决算表7收入决算表注：本表反映部门本年度取得的各项收入情况。
89注：本表反映部门本年度各项支出情况。
10注：本表反映部门本年度财政拨款的总收支和年末结转结余情况。
注：本表反映部门本年度一般公共预算财政拨款实际支出情况。
一般公共预算财政拨款基本支出决算表公开06表部门：广州市海珠区志愿者行动指导中心单位：万元一般公共预算财政拨款基本支出决算表公开06表部门：广州市海珠区志愿者行动指导中心单位：万元一般公共预算财政拨款基本支出决算表公开06表部门：广州市海珠区志愿者行动指导中心单位：万元注：本表反映部门本年度一般公共预算财政拨款基本支出明细情况。
社区康园中心服务规范
中华人民共和国广东省地方标准
01 制定过程
03 内容范围 05 实施建议
目录
02 标准目次 04 引用文件 06 意义价值
《社区康园中心服务规范》（DB44/T 2256-2020）是2021年3月28日实施的一项中华人民共和国广东省地方 标准，归口于广东省公共服务标准化技术委员会。
2019年3月，召开专家研讨会。
地方标准《社区康园中心服务规范》（DB44/T 2256-2020）依据中国国家标准《标准化工作导则—第1部分： 标准化文件的结构和起草规则》（GB/T 1.1-2020）规则起草。
起草单位：广东省残疾人就业服务中心、深圳市残疾人联合会、广州市残疾人联合会、江门市残疾人联合会、 东莞市残疾人联合会、中山市残疾人联合会、肇庆市残疾人联合会。
2018年8月，广东省地方标准《社区康园中心服务规范》制定计划下达后，各起草单位共同成立了标准起草 工作组，并制定了工作计划方案。
2018年8月至9月，召开标准启动会，标准起草工作组查阅社区康园中心服务相关的资料，收集和整理中国国 内相关标准、管理文献及中国国内相关的法律法规等文件，结合社区康园中心服务现状，确定了标准草案基本框 架的初稿。
地方标准《社区康园中心服务规范》（DB44/T 2256-2020）规定了社区康园中心的服务原则、运营要求、服 务内容、服务流程、服务管理、服务评价。该标准适用于广东省社区康园中心。
制定过程
制定依据
编制进程
起草工作
根据《广东省质监局关于批准下达2018年省地方标准制修订计划项目（第一批）的通知》[粤质监标函 〔2018〕629号]，《社区康园中心服务规范》列入2018年广东省地方标准制修订计划。地方标准《社区康园中心 服务规范》（DB44/T 2256-2020）由广东省残疾人联合会提出并组织实施，由广东省公共服务标准化技术委员会 归口。
广州市关于志愿服务的政策文件
广州市关于志愿服务的政策文件志愿服务是一项社会公益活动，广州市高度重视志愿服务工作，积极推动志愿服务事业的发展。
为了更好地规范和推动志愿服务工作，广州市制定了相关政策文件，以明确志愿服务的目标、原则、组织与管理等方面的内容。
《广州市志愿服务条例》是广州市关于志愿服务的基本法律文件。
该条例共有六章，包括总则、志愿者的权利与义务、组织与管理等内容。
该条例明确指出，志愿服务是广州市公民的一项重要义务，同时也是志愿者的一种社会参与方式。
广州市将鼓励和推动广大公民积极参与志愿服务活动，并为志愿者提供必要的支持和保障。
根据《广州市志愿服务条例》规定，广州市成立了志愿者服务中心和志愿者协会，负责组织和协调志愿服务工作。
志愿者服务中心是广州市政府主管的志愿服务组织，主要负责志愿者招募、培训、管理等工作。
志愿者协会是广州市民间组织，负责发展志愿服务事业，促进志愿者的交流与合作。
这两个组织共同合作，为广州市志愿者提供全方位的支持和服务。
为了鼓励更多的市民参与志愿服务，广州市还制定了一系列激励政策。
例如，广州市设立了志愿服务奖励基金，对表现优秀的志愿者进行奖励。
同时，广州市还设立了志愿服务学分制度，将志愿服务作为大中小学生的必修课程，鼓励学生参与志愿服务活动，培养他们的社会责任感和公民意识。
为了保障志愿者的权益，广州市还制定了相关保险制度。
广州市对参与志愿服务的志愿者购买人身意外伤害保险进行补贴，保障志愿者在志愿服务活动中的安全。
同时，广州市还建立了志愿者评价制度，对参与志愿服务的志愿者进行评价和认定，为志愿者提供个人能力和经验的展示平台。
除此之外，广州市还积极推动志愿服务与社会经济发展相结合。
广州市鼓励企事业单位建立志愿服务制度，将志愿服务作为企业社会责任的一部分。
广州市还通过财政补贴等方式，激励企业和社会组织开展志愿服务活动。
同时，广州市还建立了志愿服务信息系统，为志愿者和志愿服务组织提供信息交流和资源共享的平台。
社区康园中心个人工作计划
社区康园中心个人工作计划1. 工作目标为了提高社区康园中心的服务质量和工作效率，我制定了以下工作目标：- 提高康园中心的服务水平，为社区居民提供更好的健康服务；- 加强团队合作，提高工作效率和团队凝聚力；- 提升个人专业能力，为康园中心的发展做出更大的贡献。
2. 工作内容我的工作内容主要包括以下几个方面：- 协助康园中心的日常管理工作，包括接待、信息录入、档案管理等；- 组织和参与康园中心的各项健康活动，如健身操、体检、健康讲座等；- 协助医护人员进行健康咨询和医疗检查等工作；- 协助上级领导开展各项工作，合理安排工作时间，完成主管交代的其他工作。
3. 工作计划周一至周五- 早上8:30-9:00，到岗，做好接待准备工作，包括清理环境，整理档案等；- 9:00-12:00，参与康园中心的健康活动，包括健身操、体检等；- 12:00-13:00，午饭时间，休息；- 13:00-17:00，协助医护人员进行健康咨询和医疗检查等工作；- 17:00-18:00，整理工作台，准备第二天的工作。
周六- 早上8:30-12:00，参与康园中心的健康活动，协助医护人员进行健康咨询和医疗检查等工作；- 12:00-13:00，午饭时间，休息；- 13:00-17:00，参与社区义工组织的健康义诊活动，宣传康园中心的服务。
4. 工作重点- 加强客户服务，提高服务质量，让社区居民感受到康园中心的温暖和关怀；- 加强团队合作，主动协助同事，共同完成工作任务；- 提升个人专业能力，不断学习专业知识，提高医护技术水平。
5. 工作措施为了保证工作的顺利开展，我将采取以下措施：- 加强沟通，与同事保持密切联系，及时了解工作动态，共同协调解决工作中遇到的问题；- 主动学习，不断提高个人专业水平，多参与相关培训和学习，提升自己的能力；- 积极参与团队活动，为团队建设贡献自己的力量，增强团队凝聚力。
6. 工作标准我将严格按照康园中心的运营规范和工作要求进行工作，保证工作效率和工作质量。
广州市关于志愿服务的政策文件
广州市关于志愿服务的政策文件广州市关于志愿服务的政策文件旨在推动志愿服务事业的发展，提高社会参与度，促进社区和谐。
以下是关于广州市志愿服务政策文件的详细介绍：1.志愿服务组织注册与管理（1）鼓励和支持志愿服务组织的注册成立，简化注册程序，降低注册门槛。
（2）建立健全志愿服务组织管理体系，加强对志愿服务组织的监督、指导和培训。
（3）推动志愿服务组织规范化建设，完善内部管理制度，提高组织运行效率。
2.志愿服务项目策划与实施（1）鼓励和支持志愿服务组织开展各类志愿服务项目，满足社区和居民需求。
（2）建立志愿服务项目库，实现项目信息共享，促进项目合作与交流。
（3）为志愿服务项目提供必要的资金、场地、技术等支持，推动项目顺利实施。
3.志愿者招募、培训与管理（1）完善志愿者招募机制，拓宽招募渠道，吸引更多人参与志愿服务。
（2）加强志愿者培训，提高志愿者服务技能和素质，确保服务质量。
（3）建立志愿者管理制度，规范志愿者行为，保障志愿者权益。
4.志愿服务激励与保障（1）建立志愿服务激励机制，对表现突出的志愿者和志愿服务组织给予表彰和奖励。
（2）在公共服务、就业、教育等方面为志愿者提供优惠政策，鼓励更多人参与志愿服务。
（3）完善志愿者保险制度，为志愿者提供必要的安全保障。
5.志愿服务宣传与推广（1）加强志愿服务宣传，提高公众对志愿服务的认知度和参与度。
（2）充分利用媒体、网络等渠道，推广志愿服务理念和典型事迹。
（3）开展各类宣传活动，如志愿服务周、志愿者日等，营造浓厚的志愿服务氛围。
6.志愿服务国际交流与合作（1）加强与国际志愿服务组织的交流与合作，引进国外先进的志愿服务理念和管理经验。
（2）鼓励和支持本市志愿服务组织参与国际志愿服务项目，提升广州志愿服务在国际上的影响力。
（3）为国际志愿者在广州开展志愿服务提供便利和支持。
总结：广州市关于志愿服务的政策文件涵盖了志愿服务组织注册与管理、项目策划与实施、志愿者招募培训与管理、激励与保障、宣传与推广以及国际交流与合作等方面。
珠海康园中心年度工作计划
珠海康园中心年度工作计划一、背景和概述珠海康园中心是珠海市政府投资的一家老年人照护中心，致力于提供高品质的全方位养老服务。
中心地处珠海市的交通便利地段，拥有现代化的设施和专业的护理团队，已经成为珠海市老年人关注和选择的首选之一。
为了进一步提升中心在养老服务行业的竞争力和影响力，中心管理团队共同制定了年度工作计划，旨在提高服务质量、拓展服务领域和提供个性化的养老服务。
二、工作目标1. 提高服务质量：不断优化服务流程和标准，提高员工素质和护理技能，确保居民在中心得到优质、关爱和尊重的照顾。
2. 拓展服务领域：开展专业化的康复护理、心理咨询、康复理疗等服务，满足不同居民的特殊需求。
3. 提供个性化的养老服务：根据居民的个体差异和需求，设计并实施个性化的健康管理计划，提高居民的生活质量和幸福感。
三、工作计划1. 提高服务质量（1）培训员工：定期组织内外部培训，提高员工的护理知识和技能。
包括和优秀的养老院进行经验交流，学习先进的管理和服务理念。
（2）建设服务标准：根据国家和地方相关政策，制定服务标准和操作流程，确保服务质量的稳定和提高。
（3）提升服务态度：通过定期评估和反馈机制，及时解决居民和家属的问题和意见，改善服务态度。
2. 拓展服务领域（1）开展专业化的康复护理服务：引入专业护理团队，提供定制的康复护理方案，帮助居民恢复生活自理能力，提高生活质量。
（2）开设心理咨询服务：配备专业心理咨询师，为居民提供心理疏导、心理治疗等服务，关注居民的心理健康。
（3）增设康复理疗项目：引进康复设备和技术，设置康复理疗室，为居民提供康复锻炼和理疗服务，提高居民的生活质量和健康水平。
3. 提供个性化的养老服务（1）建立个体化健康管理档案：为每位居民建立个体化的健康管理档案，进行全面的健康评估和评估，制定个性化的健康管理计划。
（2）定期健康体检和评估：每年组织居民进行健康体检和评估，及时发现和预防潜在的健康问题，提供有针对性的健康干预和护理方案。
康园中心方面的年度计划
康园中心方面的年度计划背景康园中心是一个致力于提供高质量养老服务的机构。
为了更好地满足居民的需求，康园中心决定制定一份年度计划，以提升服务质量和居民的生活品质。
目标康园中心的年度计划旨在达到以下目标：1.提供多样化的养老服务，满足不同居民的需求；2.提升康园中心的设施和硬件设备，以提供更舒适、安全的居住环境；3.加强居民的身心健康管理，提供综合性的健康护理服务；4.增加居民的社交活动和娱乐项目，提高居民的生活质量；5.打造温馨舒适的家庭氛围，让居民感到宾至如归。
计划内容1. 丰富的养老服务为了满足不同居民的需求，康园中心计划提供以下多样化的养老服务：•日常生活照料：提供定制化的饮食、洗浴、康复护理等服务；•娱乐活动：组织各类文化娱乐活动，如音乐会、舞蹈表演、手工制作等；•心理支持：设立心理咨询室，为居民提供情绪疏导和心理辅导服务；•外出旅游：组织定期的郊游和旅行，让居民享受阳光与大自然的美好；•家庭关怀：与居民的家人保持密切联系，定期举办家庭活动，提供亲情支持。
2. 设施和硬件设备的升级为提供更舒适、安全的居住环境，康园中心将进行以下设施和硬件设备的升级：•室内装修：重新装饰和整修室内空间，创造温馨的居住环境；•安全设备：安装更先进的监控系统、紧急呼叫器等安全设备，确保居民的安全；•环境改善：加强对庭院、花园等室外环境的维护和改善，提供更美丽的自然风景；•公共设施：增加公共休息区、阅读室、健身房等设施，满足居民的娱乐和休闲需求；•无障碍设施：改造和更新楼梯、扶手、卫生间等无障碍设施，方便行动不便的居民。
3. 身心健康管理的加强为了确保居民的身心健康，康园中心将加强以下方面的管理：•医疗护理：设立健康管理中心，提供定期体检、疾病预防和健康咨询等服务；•药物管理：建立完善的药物管理系统，确保居民按时、正确地服用药物；•康复护理：配备专业的康复医生和护理人员，提供个性化的康复护理服务；•营养饮食：与营养师合作，制定科学合理的饮食方案，保障居民的营养需求；•健康教育：组织健康讲座和培训班，提升居民的健康意识和健康知识。
广州市志愿服务规定
广州市志愿服务规定（2022年11月25日广州市第十六届人民代表大会常务委员会第八次会议通过 2023年1月9日广东省第十三届人民代表大会常务委员会第四十八次会议批准）第一条为了保障志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象的合法权益，鼓励和规范志愿服务，弘扬志愿服务精神，推动志愿服务活动，促进社会文明进步，根据《志愿服务条例》和有关法律法规，结合本市实际，制定本规定。
第二条本规定适用于本市行政区域内开展的志愿服务以及与志愿服务有关的活动。
第三条市、区精神文明建设指导机构负责建立志愿服务工作协调机制，统筹规划本行政区域内的志愿服务事业发展，加强对志愿服务工作的协调指导、督促检查和经验推广。
第四条市、区人民政府应当将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划，制定促进志愿服务事业发展的政策和保障措施，将志愿服务事业发展经费列入本级财政预算。
镇人民政府、街道办事处应当加强对辖区内开展志愿服务活动的指导，根据实际情况在资金、场地、项目等方面提供支持和— 1 —帮助，并协助有关部门做好与志愿服务相关工作。
第五条市民政部门负责本市行政区域内志愿服务行政管理工作，组织实施本规定。
区民政部门负责本行政区域内志愿服务行政管理工作。
发展改革、教育、财政、生态环境、住房城乡建设、商务、文化广电旅游、卫生健康、应急管理、互联网信息、体育、来穗人员服务管理、政务服务数据管理等有关部门和消防救援机构按照各自职责，负责与志愿服务有关的工作。
第六条共产主义青年团委员会应当做好青年志愿服务工作，配合民政部门做好志愿服务教育培训、信息化和宣传等工作。
工会、妇女联合会、红十字会、残疾人联合会等其他有关人民团体和群众团体应当在各自工作范围内做好相应的志愿服务工作。
第七条市民政部门应当会同共产主义青年团广州市委员会等有关单位建立健全志愿服务数据的采集管理机制，按照统一的数据标准，做好全市志愿服务数据采集汇聚、共享开放、流通融合等管理工作，形成全市统一的志愿服务信息系统，实现与本省志愿服务信息平台、全国志愿服务信息系统互联互通。
DB44_T 2256-2020广东省社区康园中心服务规范(2020版)
ICS03.080.99CCS A 12 44广东省地方标准DB44/T 2256—2020社区康园中心服务规范Service specification of community daily care center2020-12-28发布2021-03-28实施DB44/T 2256—2020目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 服务原则 (1)5 运营要求 (2)6 服务内容 (3)7 服务流程 (4)8 服务管理 (5)9 服务评价 (8)附录A（资料性）品牌标识 (9)附录B（资料性）服务对象申请表 (10)附录C（资料性）服务申请受理回执 (11)附录D（资料性）服务对象评估表 (12)参考文献 (15)DB44/T 2256—2020社区康园中心服务规范1 范围本文件规定了社区康园中心的服务原则、运营要求、服务内容、服务流程、服务管理、服务评价。
本文件适用于广东省社区康园中心。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB 15630 消防安全标志设置要求GB/T 26341—2010 残疾人残疾分类和分级GB/T 37516—2019 就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养服务规范GB 50300 建筑工程施工质量验收统一标准GB 50763 无障碍设计规范建标165 残疾人康复机构建设标准3 术语和定义GB/T 26341—2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1残疾人 disabled person在精神、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或障碍，全部或部分丧失从事某种活动能力的人。
[来源：GB/T 26341—2010，3.2]3.2残疾人托养服务 care services for the disabled为残疾人提供生活照料及护理、生活自理和社会适应能力训练为主，辅之以运动功能训练、职业康复与劳动技能训练的服务。
广东省志愿服务条例
广东省志愿服务条例志愿服务在每个文明社会中扮演着不可缺少的角色，志愿服务是指任何人在不计物质回报的情况下，自愿投入时间和精力来从事促进社会进步、社会福利和人类发展的活动。
下文是广东省志愿服务条例，欢迎阅读!广东省志愿服务条例全文第一章总则第一条为鼓励和规范志愿服务活动，保障志愿者组织、志愿者和志愿服务对象的合法权益，促进志愿服务事业发展，倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，推动社会主义和谐社会建设，根据有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本省行政区域内的志愿者、志愿者组织及其志愿服务活动。
第三条本条例所称志愿服务，是指不以获取报酬为目的，自愿以自己的时间、知识和技能等帮助他人和服务社会的公益性活动。
本条例所称志愿者，是指参加志愿服务活动的个人，也称义工。
本条例所称志愿者组织，是指从事志愿服务的非营利性的社会公益性组织。
第四条县级以上人民政府应当引导、支持和促进志愿服务事业的发展，将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划，为志愿服务活动提供保障。
第五条省志愿者联合会指导和协调本省行政区域内的志愿服务活动，市、县(区)志愿者联合会(协会)或者义工联合会(协会)(以下统称志愿者联合会)指导和协调本行政区域内的志愿服务活动。
志愿者联合会在同级共青团组织的指导下开展工作，并接受民政主管部门的监督管理。
第六条国家机关、社会团体、企业事业单位和基层群众性自治组织应当鼓励和支持志愿服务活动，维护志愿者和志愿者组织的合法权益。
第七条全社会应当尊重志愿者的志愿服务活动。
提倡、鼓励公民和社会各界参加志愿服务活动。
第二章志愿者组织第八条具备《社会团体登记管理条例》规定条件的志愿者组织，应当在县级以上人民政府民政主管部门依法进行登记，接受其监督和管理。
第九条志愿者组织依法开展志愿服务活动，并可以按照志愿者联合会的章程申请成为其团体会员。
第十条志愿者组织履行下列职责：(一)负责志愿者的招募、注册、培训、考核和激励等工作;(二)组织开展志愿服务活动;(三)为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益;(四)志愿者组织章程规定的其他职责。
天河区康园服务中心志愿者管理制度
天河区康园服务中心志愿者管理制度第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神～规范和促进本中心及其他对接志愿者团队的志愿服务活动～特制定本制度。
第二条康园中心志愿服务的包括本中心志愿者组织、其他机构志愿者组织。
从康园中心服务对象多种需求出发～开展各种无偿公益服务～协助解决康园工疗站、康复站服务对象及家属等的各类问题～倡导“扶残助残”理念～共同推动残疾人事业建设和发展的公益服务活动。
第三条康园中心志愿者是在本中心志愿者组织登记和与中心各工疗站有结对联系～自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。
第二章机构和职责第四条志愿服务组织机构由中心志愿者服务领导小组和中心志愿者服务队组成。
第五条志愿者组织机构的职责:在志愿者组织的领导下～招募、培训、管理志愿者～确立服务项目～落实服务活动～为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。
第六条志愿者和志愿者组织享有以下权利:,一,志愿者接受志愿者组织的培训。
培训分为:志愿者基本知识培训、服务技能培训、与残疾人沟通技巧等,,二,志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题～可以请求志愿者组织和站内工作人员的帮助解决,,三,志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。
第七条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务:,一,在法律法规规定的范围内开展志愿服务,,二,遵守康园服务中心的相关工作规定和制度,,三,完成志愿者组织和中心安排的服务工作等,,四,善待残疾人和维护残疾人权益～保证服务质量,第三章服务范围和重点对象第八条社区志愿服务范围包括中心服务、工疗站学员服务、小组活动、外展活动、兴趣班、技能培训扶残助残以及大型社会活动的服务工作等公益事业。
这些服务以志愿者及其组织的行为能力来定。
第九条社区志愿服务的重点对象是在站的残疾人及其家属～志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要～提供力所能及的志愿服务。
志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系～应当互相尊重、平等相待。
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海珠区“志愿在康园”项目志愿者
助残服务指引
一、助残服务知识
1、残疾的分类
残疾人是指在心理生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
残疾包括：视力残疾、听力残疾、语言残疾、肢体残疾、智力残疾和精神残疾等。
2、残疾人的心理特点
（1）认知：盲人一般爱思考、善思考，抽象思维和逻辑思维比较发达；聋哑人视觉十分敏锐，想象力极为丰富；行为和人格偏离的患者，情绪不稳定、自我调节和自我控制能力差，带有浓厚的幻想色彩，表现出明显的片面性。
（2）情感：残疾人活动场所太少，常常受到歧视，容易产生孤独感；生活和就业等方面所遇到的困难远比普通人要多，难以得到足够的理解和帮助，甚至常常受到厌弃与歧视，极易使他们产生自卑情绪，但同时又有很强的自尊心；对外界事情比较敏感，情绪反映强烈；残疾人往往对残疾同伴怀有深厚的同情，这种同病相怜的情感使同类残疾者容易结为有限的社会支持网络，甚至形成依恋；有相当一部分残疾人身残志不残，具有强烈的自强自主精神，不愿靠别人的帮助和施舍生活，付出比常人多得多的努力学会新的求生本领，除解决自己的生活问题，还能为社会创造财富。
（3）性格：盲人一般都比较内向、温文尔雅，内心世界丰富，情感体验深刻而含蓄，很少爆发式的外露情感，善于思考探索；聋哑人则比较外向，情感反映比较强烈，豪爽耿直，看问题容易注意表面现象；肢体残疾者主要表现为倔强和自我克制，他们具有极大的耐心和忍辱精神；智力残疾
者由于整个心理水平低下，难以形成较完整的性格特征。
3、康园工疗站简介
康园工疗站是各区、县级市康园工疗站服务中心设在镇街的服务点，是立足于社区，集“工疗”、“娱乐”、“康复”为一体，为社区精神病患者和智障人士提供日间托管、康复训练、辅助就业服务的残疾人福利服务机构
二、助残服务技巧
1、基本原则：平等、真诚、尊重。
2、基本做法
（1）接受志愿者基础培训，掌握助残服务知识与技能；
（2）事先了解工疗站性质、学员基本情况；明白什么该讲什么不该讲，什么该做什么不该做；
（3）沟通时，要注意选择切合情境的话题、可使用非语言沟通（肢体语言或视觉提示），亦可通过游戏、适当的赞美和奖励等方式增进沟通效度；
（4）由于学员性格的不同（热情、冷漠、两者之间），志愿者应三者都顾及，并在进行游戏、聊天、上课等活动时主动带动他们参与；
（5）对待学员要有耐心、爱心（如学员重复问一个问题）；
（6）志愿者要注意衣装端正，切忌穿拖鞋、背心；
（7）志愿者之间应多分享彼此经验，特别是开展活动与服务前。
3、注意事项&应对方法
（1）切忌对话内容出现敏感词（如神经、智障等）；
（2）拍照时要征得站长的同意，并要尊重学员的肖像权；
（3）学员突然病发（极少甚至没有），志愿者应在保护好自己的前提下平伏学员的情绪，并马上找站长或老师来处理。