淘宝店铺运营计划清单
淘宝店运营方案范本
淘宝店运营方案范本一、店铺定位1、店铺名称：根据店铺的定位和产品特点，取一个简洁、有创意的名字，突显店铺的独特性。
2、店铺定位：根据店铺所售商品的特点和目标用户群体，明确店铺的定位，包括主打产品、定位人群、价格定位等。
3、店铺风格：制定店铺的整体风格，包括LOGO设计、店铺装修以及产品展示等。
二、产品选择1、产品选品：选择产品时需注意产品的热度、市场需求、竞争程度等因素，确保所选产品具有一定的市场潜力。
2、产品质量：确保所售产品质量良好，避免售后问题给店铺带来不必要的麻烦。
3、产品价格：根据产品的品质和市场价格进行合理定价，确保产品价格具有一定的竞争力。
三、店铺运营1、店铺宣传：通过淘宝店铺装修、活动页面、海报等方式，提升店铺的知名度和品牌形象。
2、店铺推广：通过淘宝直通车、阿里钻石展位等推广方式，吸引更多的潜在客户，并提高店铺的曝光度。
3、店铺服务：建立良好的售后服务体系，确保客户购物体验，提高客户满意度并留住老客户。
四、客户群体1、目标客户：明确店铺的目标客户群体，包括年龄段、性别、消费习惯等，以便进行有针对性的推广和服务。
2、客户维护：定期了解客户的购物习惯和需求，通过邮件、短信等方式对老客户进行回访和促销。
3、产品适配：根据客户群体的需求，不断完善产品线，满足客户的多样化需求，提高客户的回购率。
五、店铺数据分析1、数据统计：通过淘宝店铺后台数据，对店铺的运营情况进行分析，包括用户访问量、订单转化率、客户满意度等指标。
2、优化策略：根据数据分析结果，及时调整店铺的运营策略，优化产品选品、价格、推广等方面，提升店铺的经营效益。
3、竞争情报：对竞争对手的店铺进行分析，了解其产品、价格、推广等策略，制定相应的竞争策略，提升店铺的竞争力。
六、店铺合作1、供应商合作：与优质的供应商建立长期的合作关系，确保货源质量和供货稳定。
2、物流合作：选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时、安全地送达客户手中。
淘宝天猫店铺运营策划及执行全套方案
淘宝店铺运营执行规划1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加常见问题解答5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。
9．放置链接到“服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
淘宝店铺运营工作计划
淘宝店铺运营工作计划一、淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
二、客服人员工作职责：1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
三、网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作。
2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
四、网店编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作。
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。
3、负责促销活动文案的构思和撰写。
4、负责网店产品标题的编辑和修改等。
五、配送人员主要工作内容：职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
六、运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
（二）营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
电商淘宝店铺常规月度运营计划表
5
6
7
8
9
10
第一阶段
实际完成
5
6
7
8
9
10
阶段目标流量
预算
投入
实际
实际完成
11
12
13
14
投入
实际
预估
流量
实际
11
12
13
14
阶段目标流量
15
16
17
X月份运营计划
第二阶段
实际完成
15
16
17
阶段目标流量
预算
投入
实际
预估
流量
18
19
20
21
22
23
24
流量
实际
18
19
20
21
22
23
24
阶段目标流量
25
26
27
28
29
30
第三阶段
实际完成
25
26
27
28
29
30
阶段目标流量
预算
投入
实际
实际完成
投入
实际
预估
流量
实际
部门
时间
1
2
3
4
总目标
阶段
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一阶段
阶段销售目标
目标
阶段访客目标
阶段客单目标
阶段转化率目标
聚划算销量目标
货品
结构 主推商品（货号）
策划
活动
首页
专辑
banner
视觉（提早制作）
活动页
宝贝分类页
宝贝搜索页
天猫商城新店运营策略淘宝店铺运营计划清单方案设计.
可以将商城发展分为五个阶段来执行:1、商城孕育期2、商城开张期3、商城成长期4、商城成熟期5、商城稳定期第一阶段:商城孕育期(分解1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的快递公司,制定好全国的物流价格表3、经营商品准备(考察市场,针对淘宝商城同行分析,做出热销款式的价格战略方案,初步制定出有竞争力的主推款、活动款4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广第二阶段:商城开张期(分解1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象2、制定独特且适合家具产品的营销方式,培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等第三阶段:商城成长期(分解1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断3、根据商城销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款4、成长期的推广以参加商城活动为主,直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS 的推广5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款第四阶段:商城成熟期(分解1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为淘品牌淘品牌审核标准1、店铺品牌形象出众–感性2、产品品质出众–感性3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人6、工厂供应链稳定、工厂品质优第五阶段:商城稳定期(分解1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系,提升品牌的影响力2、淘宝外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值5、启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台工作流程规划与细分:1、创意拍摄(需要自己拍摄根据产品特性、产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。
淘宝店铺运营计划书
淘宝店铺运营计划书1. 背景介绍淘宝店铺是一家线上电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
通过运营淘宝店铺，我们可以利用这个平台的优势，实现销售增长和品牌推广的目标。
2. 目标设定- 实现月销售额增长30%- 增加店铺粉丝数量至少1000人- 提升店铺评分至4.8以上3. 战略规划3.1 产品定位选择具有独特性、热门度高、具备一定盈利潜力的产品进行销售，在保证质量的基础上，通过差异化竞争来吸引更多的顾客。
3.2 市场推广利用淘宝平台的各种推广工具，包括直通车、淘宝头条等，进行精准营销。
同时，借助社交媒体平台，如微博、微信等，扩大品牌的影响力，引流用户到淘宝店铺。
3.3 客户服务建立良好的客户服务体系，及时回复顾客咨询和投诉，并主动与顾客互动，提升顾客满意度。
同时，通过积极推行售后服务，增加顾客的复购率。
3.4 数据分析对店铺的运营数据进行深入分析，了解顾客的购买惯和偏好，优化产品和服务。
同时，关注竞争对手的动态，及时调整策略，保持竞争优势。
4. 财务计划4.1 成本控制降低采购成本，寻求可靠的供应链合作；减少不必要的费用支出，优化运营流程，提高效率。
4.2 销售预测根据历史数据和市场趋势，制定具体的销售预测，合理安排库存和订单管理，避免滞销和断货。
4.3 资金规划合理规划资金运作，确保店铺正常运营和发展所需的资金充足，同时控制资金风险，避免过度投资。
5. 实施计划5.1 时间安排根据目标设定，设定明确的执行时间表，按照计划逐步推进，确保计划的实施与执行。
5.2 责任分工明确责任分工，确定各岗位的职责和权限，确保每个环节的工作顺畅进行。
5.3 监督与反馈建立监督机制，对店铺运营情况进行定期检查和评估，及时发现问题并进行调整。
同时，对实施计划的效果进行评估和反馈，优化运营策略。
6. 风险控制明确潜在风险，并制定应对方案，如物流延迟、售后纠纷等，确保店铺运营的稳定性和可持续发展。
7. 结束语以上是我们的淘宝店铺运营计划书，通过制定明确的目标、制定合理的策略和计划，并进行有效执行和监督，我们相信能够实现销售增长和品牌推广的目标，提升店铺的竞争力和盈利能力。
淘宝店铺运营计划书54024
淘宝店铺运营计划书一、商城组织结构客服人员2-5名（售前.售后）推广人员1名物流人员 1-2名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。
及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
淘宝新店铺运营工作计划(优选6篇)
淘宝新店铺运营工作计划(优选6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!淘宝新店铺运营工作计划(优选6篇)淘宝新店铺运营工作计划第1篇独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。
淘宝店铺运营计划表
店铺运营计划表
第一季度:主要引流阶段（全年40个关键词拍在首页10条以上产品信息排在前十页）
第一个月：主要是店铺星级的优化：要达到95分以上
产品星级优化:基本上要达到5星。
产品标题和详情优化。
（要看店铺商品数量，但是一般会完成20-50个商品）
第二个月：每周一次的产品重发。
产品优化持续，需要配合店家配合的尽可能的完善。
针对店里的主要关键词，推荐爆款。
提高产品的曝光度
第三个月：完善店里的商品分类，类目。
提高用户体验度
站内引流持续做，记录数据，分析数据，提高排名
站外推广，百度百科、社交网站建立站外引流点
第二季度：主要提高转化率阶段
一、完善产品详情页，添加关联销售。
提高客户的浏览量，达成交易。
二、站内推荐满优惠、优惠券等活动，打造店里的爆款
三、留意阿里活动，推荐客户参加合适的活动，；例如常规的产业带、样品和阿
里专场活动。
第三季：分析客户的竞争对手，给予建议
帮助客户上架新产品，优化新商品
主要是维护站内，持续优化，帮助客户报更有利的活动。
第四季：对客户产品在网站上有个定位，打造自己网络平台的优势。
持续优化产品和排名，给客户一个成熟的网络平台。
给客户一个计划书，帮助客户下一年的指导。
淘宝店铺运营计划3篇
淘宝店铺运营计划3篇【淘宝店铺代运营服务协议书】淘宝店铺运营计划一：淘宝店铺运营计划一、店铺规划1、产品规划产品套餐规划：制作喜贴，糖盒，喜字的组合套餐产品活动规划：由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：一淘，淘金币产品主推款规划：店铺有两种推广方式 1、店铺各个类目各推一款爆款，2、店铺推一款受众度高的宝贝为爆款产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1、产品广告图（含结婚背景），2、产品尺寸（做产品长高宽尺寸）产品组合销售图（喜盒，请柬，喜字），3、产品组装流程 4、产品包装流程产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。
2、店铺装修首页装修：首页装修以婚庆为主要元素活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。
二、推广规划1、打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。
人气宝贝的标准：转化率，跳失率，收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
2、打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。
3、钻展推广：分为二步份1、推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度2、推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度4、活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气1、淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道2、一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行3、聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底三、季度规划：1月到3月份规划1、 1月份：主要打造人四款人气宝贝如：以下四款做人气宝贝预计:店铺流量提高到600-1000uv 平均转化率：3% 平均客单价：101元。
淘宝运营店铺管理规划
店铺基本设置
店铺名称：负责人：开始日期：
店铺基本设置
1.二级域名
2.子账号
3.手机淘宝设置
4.店铺装修（电脑端☐手机端☐）
5.加入服务（保证金☐订单险☐账期保障☐）
产品
1.上架
（定价☐策略☐主图☐详情☐）
2.爆品
3.所有产品策略
促销工具
1.单品宝
2.店铺宝
3.优惠券
4.搭配宝
手淘互动营销
1.买家秀
2.微淘
3.淘宝群
4.Vip
5.微信
淘宝客
1.开通
2.计划（通用1.5-5）
3.如意投（全开）
4.定向（3个）
5.活动（团长）每天10个
6.营销计划：主推+全部
客户运营平台
会员管理☐运营计划☐
直通车
1.开通
2.8个计划（日限额☐投放平台☐时间☐地域☐人群☐创意图☐）
3.提高点击
4.提高转换
淘金币（开通☐基础设置☐抵扣☐活动报名☐）
天天特价（选定产品，报名）
钻展
数据分析（统计☐分析☐）企业资质（加入服务）
产品策略与规划
店铺名称：负责人：开始日期：
产品名称活动策略产品定价上架时间后期规划。
10月份淘宝运营工作计划
10月份淘宝运营工作计划一、目标设定1. 销售目标：结合店铺实际情况，设定10月份的销售目标为XX 万元。
2. 转化率目标：提高店铺转化率，争取达到XX%。
3. 客户满意度目标：提高客户满意度，降低退货率，控制在XX%以内。
二、商品管理1. 上新计划：制定10月份上新计划，每周至少上新XX款商品，提高店铺活跃度和曝光率。
2. 库存管理：提前做好库存规划，避免断货或积压现象。
对滞销商品进行促销，减少库存压力。
3. 关联销售：针对店铺爆款商品，设置关联销售，提高客单价和转化率。
三、店铺优化1. 店铺装修：优化店铺首页、分类页和详情页，提高用户体验和品牌形象。
2. 搜索优化：优化商品标题、关键词和描述，提高商品在淘宝搜索中的排名。
3. 购物车优化：优化购物车页面，提高用户购买欲望和转化率。
四、营销推广1. 促销活动：策划10月份的促销活动，如满减、限时折扣等，吸引消费者购买。
2. 直通车推广：使用直通车进行商品推广，提高店铺曝光率和点击率。
3. 社交媒体推广：利用社交媒体平台进行宣传和推广，吸引更多粉丝关注和购买。
五、客户服务1. 售前服务：提供专业的售前咨询和指导，解决客户购买前的疑问和困惑。
2. 售后服务：建立完善的售后服务体系，处理客户投诉和退换货等问题。
3. 客户关怀：定期进行客户关怀活动，如优惠券发放、积分兑换等，提高客户粘性和复购率。
六、数据分析1. 销售数据分析：对店铺销售数据进行详细分析，了解销售情况及趋势。
通过分析销售数据，对销售策略进行调整和优化。
2. 流量数据分析：对店铺流量数据进行详细分析，了解流量来源和质量。
通过分析流量数据，对推广策略进行调整和优化。
3. 客户满意度分析：对客户反馈数据进行详细分析，了解客户满意度和投诉情况。
通过分析客户反馈数据，对客户服务质量进行调整和优化。
淘宝运营工作计划
淘宝运营工作计划淘宝运营工作计划一、工作目标和目标规划1.1 工作目标：提高店铺在淘宝平台的曝光率和销售额，增强用户对店铺的忠诚度和信任感，提升店铺的口碑评价。
1.2 目标规划：（1）提高平均月销售额至5万以上。
（2）增加店铺粉丝至5000人以上。
（3）提高产品好评率至90%以上。
二、工作任务和时间安排2.1 工作任务：（1）对店铺进行优化，并对产品进行重新梳理和分类。
（2）利用淘宝的各种营销方式提高店铺的曝光率。
（3）加强用户互动和沟通，提高用户的忠诚度。
（4）对客户进行售后服务，提高用户满意度和好评率。
2.2 时间安排：（1）第一周：对店铺进行梳理，对产品进行分类和整理。
（2）第二周：制定推广计划，提高店铺的曝光率。
（3）第三周：加强用户沟通和互动，提高用户忠诚度。
（4）第四周：对客户进行售后服务，提高用户满意度和好评率。
三、资源调配和预算计划3.1 资源调配：（1）人力资源：配备一名专职运营人员，一名客服人员负责售后服务。
（2）技术支持：利用淘宝平台提供的各种技术支持，提高店铺的曝光率和销售额。
3.2 预算计划：（1）平台推广费用：每月1000元。
（2）客户售后服务费用：每月500元。
四、项目风险评估和管理4.1 风险评估：（1）淘宝政策变动可能会对店铺销售造成影响。
（2）签约的快递公司可能会出现服务质量不佳的情况。
4.2 风险管理：（1）及时关注淘宝平台政策变动并适时调整经营策略。
（2）签约多家快递公司，确保服务质量和配送速度。
五、工作绩效管理5.1 绩效指标：（1）月销售额达到5万以上。
（2）店铺粉丝达到5000人以上。
（3）产品好评率达到90%以上。
5.2 绩效评估：（1）每月初制定绩效评估方案，并将绩效评估结果作为月度绩效考核参考。
（2）根据绩效情况调整运营策略，提高工作效率。
六、沟通和协调6.1 沟通方式：（1）定期开会汇报工作进展情况。
（2）及时回复领导的工作安排和要求。
6.2 协调工作：（1）与配送和售后服务相关部门密切合作，确保客户满意度和好评率。
店铺运营每日必备工作计划表
店铺运营每日必备工作计划表篇一：淘宝运营每日工作淘宝运营主要工作职责：负责管理运营公司销售平台，使网店变得有效率，并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩。
为公司制订战略规划和长远目标。
1、制定、分解各部门季度，月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。
3、控制运营成本、提高公司综合经济效益。
4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI 负责。
5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、对于客户严重投诉危机处理，提高公司人员的士气。
工作范畴：店铺日常管理一、每日查看并掌握以下的数据：营销数据：浏览数（pv）、访客数（uv）交易数据：收订（昨日收订、月收订）付款：（昨日付款、月付款）付款率：（昨日付款/昨日收订）转化率（昨日付款/访客数）退换货数据商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）热卖单品库存及日均销量到货信息跟踪关注前二十款及销量新品查看客户信息：客户地域来源（月统计）客户退换货比例（周统计）客户评价（除差评外，主要关注热卖单品的评价。
结合自己时间，做适当回复）客户重复购买率（月统计）店铺vip会员（周统）二、店铺查看：交流区回复店铺图片查看栏目设置查看店铺邮件查看三、同类产品的店铺情况查看通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等方面）四、网店运营：1、管理工作A、执行店铺完成既定业绩目标B、控制店铺ROI（运营成本与销售业绩比例或投资回报率）。
运营成本主要包括广告费、免邮费、打折促销等。
1:3以下不及格，1:3以上及格，1:4以上良好，1:5以上优秀。
C、组织公司成员活动D、部门每周会议。
从工作方面和价值观方面总结。
工作：业绩进展，专业技术能力等。
E、每日、每周、每月总结计划，实时检查每一个过程F、关注店铺每天的订单额、付款额、付款率，每日店铺流量、独立ip、独立IP贡献值、广告消费等G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等I、本部门内部同事技术交流，增进团队凝聚力，提高专业技术J、店铺交流，邮件回复2、店铺管理A、每日收订、订单数、客单数、付款、付款率B、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率C、客服聊天记录检查，服务质量检查D、店铺交流回复E、店铺帮派帖子检查3、团队A、每天分析日报、同时分析其他同事的数据，并总结B、关心同事生活，工作状，相互帮助C、组织活动，增强同事凝聚力D、处理问题订单4、运营A、参加淘宝免费咨询活动报名B、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有误，调整店铺展示位转化率低的产品，及时补充店铺产品展示C、店铺内活动策划安排D、店铺运营策略及品牌维护E、店铺每周固定活动安排（团购、特价、伤心上新、免邮等）F、页面改版、设计G、钻石展位投放（包含素材）H、会员经营管理（店铺VIP）I、设计有创意的公司吉祥物和口号，作为公司宣传J、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐5、推广A、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投放回报率B、关注直通车推广产品消耗、转化率、活动报名等C、推广产品挑选和调整D、根据公司要求保质保量完成直通车消耗E、产品上架、主图更换、库存调整F、更新产品标题关键字、类目调整G、线下的推广6、采购A、每周四提供店铺产品补货需求表B、了解店铺热销产品到货计划，新品到货计划等C、定时了解热卖单品货期、数量D、清楚热销、常销和滞销的库存预警数7、销售A、每天至少完成1/2的日销售目标B、定时开晚会C、经常售后多交流，了解售后存在的一些情况D、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动推荐）8、物流A、比较着急的订单，联系出货人员安排尽快发货B、跟踪本店铺售后产品是否正常给顾客发出9、订单A、比较着急的订单（或者在产品库存不多的情况下）尽快配货B、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货10、财务A、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常B、比较着急的退款（有可能引起投诉或者差评）11、技术A、建立前端店铺页面的装修和美工B、建立后台的进销存系统12、产品制作（产品上架）A、详细核对图片的色差及尺码的正确性B、拍摄效果，并且提出建议。
淘宝运营工作计划表(14篇)
淘宝运营工作计划表(14篇)淘宝运营工作计划表篇一2、培训周期：一个月，前后共四期，每期一周，上午9:00-2:00，下午3:00-8:00。
第一阶段下到厂房生产线上，熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货，目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包，目的还是熟悉产品，第四阶段上机操作，一对一带教，开始实战演习了。
3、培训内容：产品理论知识培训和服务技能培训。
4、具体安排：第一天，全体新人在培训室集合，介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识，期间由总经理发表欢迎致辞，介绍公司成长经历及部门结构，然后由我带领各位新同事游览公司各部门、员工食堂和宿舍，让大家先了解将来的生活工作环境。
参观完毕之后，将全体新人按照事先安排的流程，托付于生产部负责人，由他安排工作，一般都是在生产线上，通过实际操作，了解我们的产品是如何加工成成品及产品所具有的特性。
第一阶段的9:00-0:00这段时间是在公司培训室进行产品理论培训，培训完毕之后让新人到厂房生产线找部门负责人报道。
第二阶段的9:00-0:00这段时间是在公司培训室进行服务技能培训，这个时候，就要结合网店交易后台、阿里旺旺等各种工具，通过案例让新员工了解大致的交易流程，不断的对新员工传播：“以顾客为中心，提供更多更贴心的服务”的服务理念。
期间还会穿插一些网店交易安全的培训，以前我在上课的时候，要求对于陌生的网址，不要随便去点，对于旺旺发来的消息询问某某款有没有货的问题，要客户提供截图，因为很多时候钓鱼网址会骗过旺旺的检测，显示成安全的网站，客服根本没有时间去判断到底是不是xxx的后缀，我们只以图片为依据。
到了第三阶段，理论培训就结束了，每天直接到打包间找相关负责人报道就可以。
第四阶段，实战开始，一对一带教，一个师傅带一个徒弟，师傅坐在边上，指导新人如何应对客户的各种疑难问题，引导客户购物，服务流程和技巧前面已经讲过了，现在是学习如何发挥到实践当中来。
培训结束，来一场简单的测试，产品熟悉程度+打速度+服务态度综合考虑。
电商(淘宝天猫)全年度运营计划目标控制执行表【顶级完整版】
电商（淘宝天猫）全年度运。
年度运营计划目标控制执行表
分析
销、分销渠道拓展等，无线端端活动申报、微淘维护
淘客引流、钻展精准投放。
实质性内容 宝贝标题属性优化
第一个月
合理价格体系，制定运营方案，抓店铺内功（首页设计，详情设计，品牌故事，软文包装等），做自然搜索优
量，用最短的时间提升店铺销量，为双十一报名打好基础；店铺确定明星款（爆款 高销量 利润稍低）、利润
带动同类目，从而带动全店销售。
结合我们店铺宝贝实际情况，做好市场切割，把握好主次，有层次，有重点的推进店铺运转。
淘宝天猫店铺运营思路及计划
淘宝天猫店铺运营思路及计划一、店铺定位1.目标受众：确定目标受众群体，例如年龄、性别、地理位置等。
2.产品定位：确定店铺售卖的产品类型、品质和价格等。
二、店铺形象1.店铺命名：选择一个简洁、容易记忆且能够体现自身特色的店铺名称。
2.店铺logo：设计一个有吸引力且与品牌形象相符的logo。
3.店铺装修：选择一个美观、易于导航且符合品牌风格的店铺装修方案。
三、店铺推广1.引擎优化（SEO）：通过关键词研究、网页优化和优质内容创作等方式，提高店铺在引擎中的曝光度。
2.社交媒体推广：在各大社交媒体平台上开设账号并发布有吸引力的内容，吸引潜在客户。
3.合作推广：与其他相关行业的店铺、博主或KOL进行合作交流，提高相互推广的效果。
4.优惠活动：定期举办促销活动，例如打折、满减、赠品等，吸引顾客的购买欲望。
1.快速回应：对顾客的询问和投诉等要快速回应，提供优质服务。
2.售后服务：建立健全的售后服务体系，包括退款、退货和换货等，给顾客提供可靠的服务保障。
3.顾客评价：鼓励顾客对产品进行评价，及时回复并改进问题。
五、数据分析与提升1.店铺数据追踪：通过设置数据追踪工具，了解店铺的流量、销售和顾客等相关数据。
2.数据分析：对数据进行分析，找出优化的空间和改进的方案，帮助提升店铺的运营效果。
3.店铺运营计划：根据数据和分析结果，制定具体的店铺运营计划，包括推广策略、产品优化和服务提升等。
六、店铺维护1.库存管理：及时更新库存信息，确保产品供应的稳定和及时性。
2.订单处理：高效处理和发货订单，确保顾客的满意度。
3.客户关系管理：建立客户数据库，定期发送邮件或短信等进行回访和促销。
七、评估与调整1.常态评估：定期对店铺的运营效果进行评估和调整，寻找改进和提升的机会。
2.竞争对手分析：对同行业的竞争对手进行分析，了解其优势和劣势，寻找差异化的竞争策略。
淘宝店年度工作计划表
淘宝店年度工作计划表一、市场调研1. 分析各个竞争对手的产品种类、销售情况、价格策略等，为后续产品定价、促销、新品开发等提供参考。
2. 跟踪消费者需求变化，了解当前市场热点和潜在发展方向。
二、产品策划1. 根据市场调研结果，明确产品定位，确定主打产品。
2. 完善产品供应链，与供应商建立合作关系，保证产品质量和供货稳定。
3. 设计新产品，提高产品创新度和竞争力。
三、商品采购1. 制定采购计划，包括采购数量、时间节点、价格折扣等。
2. 筛选合作供应商，考察其信誉度、发货速度、售后服务以及与竞品的差异化优势。
3. 加强供应链管理，确保采购流程顺畅，货品充足，降低成本。
四、店铺运营1. 提升店铺排名，定期优化商品标题、关键词，加强SEO优化。
2. 编写店铺页面文案，设计商品详情页面，提高商品描述和拍摄质量。
3. 增加店铺曝光率，通过合作营销、热门活动、优惠券等提高店铺流量。
4. 加强与买家沟通，及时回复询问，提供优质的售前售后服务。
五、营销推广1. 设计年度营销活动计划，包括双11、618、年货节等重要节点。
2. 制定促销策略，如满减、折扣、限时特价等，吸引顾客下单。
3. 加强社交媒体推广，开展微信公众号、微博、抖音等平台的推广活动，提高品牌知名度。
4. 进行广告投放，如百度推广、淘宝直通车等，提升广告曝光率。
六、品牌建设1. 设计品牌LOGO、店铺海报、宣传册等品牌形象元素。
2. 搭建品牌官网，提供更多产品信息和购买渠道。
3. 加强品牌口碑管理，定期回访顾客，提供售后跟踪服务。
4. 开展公益活动，提升品牌社会责任感，增强消费者的好感。
七、数据分析1. 建立完善的销售数据分析系统，及时追踪店铺经营数据。
2. 分析店铺流量来源、转化率、客单价等指标，找出问题并进行优化。
3. 跟踪新品上线后的销售情况，以及各种促销活动的效果。
4. 建立客户数据库，对忠诚顾客进行回扣和补贴，提高顾客复购率。
八、团队建设1. 根据工作计划表，制定月度、季度和年度任务目标，并进行绩效考核。
淘宝店铺运营计划书
淘宝店铺运营计划书一、商城组织结构客服人员2-5 名（售前.售后）推广人员 1 名物流人员1-2 名运营主管 1 名财务人员 1 名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。
及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
网店运营策划方案表
网店运营策划方案表一、背景分析随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了人们购物的一个重要渠道。
网店的运营策划成为了商家必须要重视的事项。
在竞争激烈的电子商务市场中，一套完善的网店运营策划方案将会成为成功的关键。
二、目标设定1. 主要目标：（1）提高网店的知名度和影响力。
（2）提升网店的销售额和利润。
（3）提升网店的客户忠诚度。
2. 具体目标：（1）在一年内通过各种渠道获得10000名新客户。
（2）网店的销售额在一年内提升至500万。
（3）客户的复购率达到30%以上。
三、目标群体分析1. 目标消费群体：女性白领、时尚青年、家庭妇女等。
2. 目标年龄群体：18-45岁。
3. 目标地域群体：全国各地均可。
四、分析网店自身情况1. 网店产品定位：时尚服饰、美妆护肤品、家居用品。
2. 网店优势：产品质量有保障，价格亲民，客户口碑良好。
3. 网店劣势：知名度不高，市场营销不足。
五、网店运营策划方案1. 品牌塑造（1）制定品牌宣传和推广方案，提高品牌知名度。
（2）提升产品的品质和服务质量，提高客户满意度。
（3）通过与知名平台合作，提高品牌曝光率。
2. 营销策略（1）制定各种促销策略，如满减、返现、打折、礼品赠送等。
（2）利用社交媒体进行营销，如微信公众号、微博、抖音等。
（3）加强与合作伙伴的合作，进行联合推广。
（4）定期组织线下活动，提高品牌影响力。
3. 客户管理（1）建立客户档案库，对客户进行分析和挖掘。
（2）制定客户维护方案，提高客户忠诚度。
（3）建立客户反馈渠道，及时处理客户投诉和意见。
4. 客户服务（1）建立全天候客户服务体系，提供多种客户联系方式。
（2）建立快速物流体系，提高配送速度和服务质量。
（3）制定售后服务政策，提高客户满意度。
5. 数据分析（1）建立数据采集和分析系统，及时了解客户需求和市场趋势。
（2）根据数据分析结果，不断优化营销策略和产品结构。
六、资源配置1. 人力资源：招聘专业的市场营销、客户服务人员。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
\运营计划
2012年10月至2012年12月31日
人员定位及要求
1. 组织架构
2. 岗位职责
2.1淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
2.2客服人员
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；2.3网店美工
主要工作容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求：
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
2.4网店编辑
1.负责网店产品上架和下架的相关工作；
2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3.负责促销活动文案的构思和撰写；
4.负责网店产品标题的编辑和修改等；
2.5物流人员
1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2.较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
2.6网店推广人员
1、负责优化站产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。
2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。
3、负责和相关店铺交换友情。
4、负责淘宝活动的报名接洽等。
5、要求有1年以上淘宝推广工作经验。
店铺风格搭建
1、模版选择
1.1模版是整个店铺页面板块的结构，淘宝有完整的模版提供购买，也可以自己编写
由于自己编写时间较长，建议直接购买模版（数百元不等）
1.2 模版的选择要符合产品的特性，如干净，清新的模版，时尚、绚丽的模版。
2、图片处理
2.1 产品拍照，产品照片很大程度上影响了顾客的购买欲，所以就要求有一定的拍摄水
品，可选择自行拍摄或到外景拍摄。
2.2产品图片处理，拍摄完成的图片需要进行美工处理才能使用。
2.3广告宣传图片制作，需要美工有很好的思维设计，以确保美观度和号召力。
3、文案撰写
3.1 产品描述，介绍文案撰写，要求既符合网络阅读习惯又有很强的煽动性并且符合淘宝搜索优化规则。
3.2 广告活动文案，产品促销、活动的宣传文案，要求简洁、生动、富有煽动性。
4、产品上架
4.1 整理好产品分类、型号、图片、文案、价格，上传到店铺后台，不能出现产品分类、型号、图片、描述文案不符的情况。
4.2 处理首页版面图片以及产品。
5、发布店铺
5.1 以上工作处理完成后即可择时发布店铺。
5.2 一般店铺在凌晨发布。
店铺运营
1、工作流程建立
1.1 上班时间、值班表制定。
1.2 仓储、发货、物流流程制定。
1.3 新商品发布规则制定。
1.4 导购说辞，FAQ制定。
1.5 退换货机制制定。
1.6 客户投诉处理机制制定。
1.7 客户回访机制制定。
2、产品价格策略以及营销活动
2.1 整站商品价格不宜定的太高或者太低，走平民路线，价格太低不利于品牌及利
润的建立，太高又使消费者望而却步，可以考察淘宝同类产品的定价从而设置理想的价格。
2.2 确定3-5款主打产品（爆款），以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以
此吸引客户，做好关联销售，并且以主打产品的销量带动整站商品的销量。
2.3促销的方式、频率控制非常重要，一般的方式有限时折扣、满就送、满就减、
搭配套餐、客户代金券、优惠券等，月度、季度、节日、时令均可开展促销活动，也可根据需求进行促销。
2.4开通淘宝客、分销以及利用淘宝商城的各种免费以及收费的资源。
3、淘宝资源表
3、产品文案、活动文案策划
3.1 产品文案包括标题、描述，需符合淘宝搜索优化规则、又能打动顾客。
3.2 活动文案，要求针对不同产品、活动时间、活动主题策划言简意清、具有诱惑力的说明文字。
4、售前、售中、售后问题
4.1 客服人员需充分了解店铺各个商品，必须具备优秀的沟通能力、导购能力。
4.2 售前要对顾客的问题热情的回复，做到专业、亲切。
4.3 售中要跟顾客充分的沟通，尽量快速无误的引导客户完成购买。
4.4 售后面对客户提出问题积极回应，对出现的各种不满情绪做出安抚，必要时做出赔偿等措施
5、配送及仓库管理
5.1仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
5.2发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现
1、基础工作时间进度表
备注：
此时间进度表每个项目时间均为理想时间，可根据情况进行调整。
2、运营规划时间表
不利因素及应对策略
1、不利因素
1.1 产品不能自主，如产品价格受限、跟随、价格盲目等等，从而导致推广资源、活动报名、店铺新客积累的全面受限。
1.2 团队人员不专业导致大量客户流失及销售低迷。
1.3 发货、物流混乱导致客户投诉，从而影响整个的店铺销售及评分。
1.4 装修不美观、文案策划专业导致长期销售萎靡。
1.5 淘宝同类产品店铺太多竞争压力太大，没有冲出瓶颈。
2、应对策略
2.1 在产品上，充分调查淘宝、以及市场需求，合理建议厂家进行差异化产品支持。
2.2 客服进行专业的学习，包括对产品的了解、沟通技巧的了解。
推广加强流量
引进，将活动报名次数。
售后在顾客纠纷上加强满意度等等
2.3 严格管控发货环节，做到包裹日清，选择好的物流公司建立长期合作关系。
2.4 做好充足的准备，装修精美甚至完美，文案大量参考淘宝其他同类产品撰写。
2.5 做差异化产品、或经营多个品牌利用好各种资源推广、提升客户满意度、培
养忠实客户，营造口碑。
总结
宗上所述，按照合理的流程安排、精确把控每个环节、坚决执行每一项工作，做成功的淘宝商城卖家不是难事。
怎么去建设你的团队文化！给出我的建议！第一、分享、互助、关爱！第二、多做培训宣导！第三、适当的去拓展！第四、建立合理的晋升渠道！如果是小团队那么就建立一支什么都要会！什么都要去做！可以不专业！但是不能不会！。