房屋托管业务员培训定稿版
房产中介基础培训
第一节跑盘 (24)第二节电话营销技巧 (26)第三节客户接待技巧 (27)一、如何接待客户及业主 (27)二、客户接待操作技巧 (31)第四节独家代理与钥匙管理 (32)一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32)二、如何说服业主放钥匙 (33)三、如何应对行家借钥匙........................ (34)第五节如何反签 (35)第六节看房 (35)一、看房前及看房中的工作 (35)二、看房过程中应注意的问题 (39)三、看房后应注意的问题 (40)第七节如何跟进 (43)第八节讨价还价 (45)一、如何应付佣金打折 (45)二、如何引导谈价快速逼定 (47)三、如何向业主还价及说服业主收定 (49)四、如何协调客户和业主的时间 (51)第九节跳盘与控盘 (51)一、如何跳盘跳客 (51)二、如何有效控盘 (55)第十节如何建立客户档案及售后服务 (57)一、如何鉴定产权合法性 (57)二、如何建立客户档案及售后服务 (58)第十一节如何利用网络进行资源整合 (59)第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59)第一章二手楼交易手续办理指南 (64)第一节二手楼交易标准流程图 (64)第二节按揭赎楼知识 (65)第三节过户所需要提交的资料 (66)第四节税费计算 (69)第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70)第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)第四节一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
整装全屋定制员工培训计划
整装全屋定制员工培训计划一、培训目标整装全屋定制是一项需要高度专业知识和技能的工作，员工需要掌握产品知识、设计技能、销售技巧以及客户服务能力等。
因此，我们制定了以下培训目标：1. 提高员工的产品知识水平，让他们熟悉公司的产品和材料，了解产品的特点和优势。
2. 提升员工的设计能力，让他们能够根据客户需求进行整体空间规划和设计。
3. 增强员工的销售技巧，让他们具备与客户沟通、谈判和成交的能力。
4. 加强员工的客户服务意识，让他们能够为客户提供专业、贴心的服务。
二、培训内容1. 产品知识培训（1）产品分类和特点：介绍公司的主要产品分类和特点，包括衣柜、橱柜、书柜、床等。
（2）新产品介绍：针对公司最新推出的产品，进行详细介绍和示范。
（3）材料知识：详细介绍公司使用的各种材料，包括板材、五金配件等。
2. 设计能力培训（1）空间规划：讲解整装全屋定制的空间规划原则和常见布局方案。
（2）软件应用：介绍设计软件的使用方法，进行实际操作。
（3）设计案例分享：分享各类成功案例，让员工学习经典的设计方法和技巧。
3. 销售技巧培训（1）客户需求分析：教授如何通过有效的问答技巧，了解客户的需求和偏好。
（2）销售谈判技巧：介绍各种销售谈判技巧，包括价格谈判、解释产品优势等。
（3）价格体系：深入了解公司的价格体系，掌握价格相关的知识。
4. 客户服务意识培训（1）服务标准：详细介绍公司的客户服务标准和流程，包括接待流程、售后服务流程等。
（2）投诉处理：培训员工如何处理客户投诉，保持良好的客户关系。
（3）专业知识：提供相关的专业知识培训，让员工能够为客户提供专业的咨询和建议。
1. 课堂教学：通过专业讲师的讲解，结合案例分析和实际操作，提高员工的理论水平和实际操作能力。
2. 案例分享：邀请公司内部设计精英和销售高手分享成功案例和经验，让员工学习最佳实践。
3. 实操演练：安排实际的项目演练，在模拟的场景下，让员工亲自操作，提高操作技能。
房屋租赁行业培训计划
房屋租赁行业培训计划一、前言随着城市化进程的加速和人口增长，房屋租赁行业已成为一个巨大的市场。
房屋租赁行业从业人员需要具备丰富的专业知识和技能，以应对市场变化和满足客户需求。
本培训计划旨在帮助从业人员提升专业素养，了解最新的市场动向和法律法规，提高服务质量和竞争力。
二、培训目标本培训计划的目标是提升房屋租赁行业从业人员的专业素养和能力，使其能够更好地应对市场挑战和客户需求。
具体目标包括：1. 掌握房屋租赁行业的基本知识和技能，包括市场分析、合同管理、客户服务等方面；2. 了解最新的法律法规和政策，遵守法律法规，规范从业行为；3. 提高沟通能力和服务意识，提升客户满意度和口碑；4. 学习市场营销和销售技巧，提高业绩和竞争力。
三、培训内容本培训计划包括以下内容：1. 房屋租赁行业概述- 行业发展历程和现状- 市场分析和趋势预测- 行业规模和市场竞争格局2. 法律法规和政策- 房屋租赁相关法律法规的解读- 最新政策的影响和应对措施- 合同管理和风险防控3. 客户服务和沟通技巧- 客户需求分析和服务定制- 有效沟通和解决问题的方法- 提升服务意识和客户满意度4. 市场营销和销售技巧- 房屋租赁产品的定位和推广- 销售技巧和业务拓展策略- 建立良好的客户关系和合作网络5. 专业知识和技能- 房产评估和价格定位- 房屋检查和维护知识- 租金管理和租赁合同条款6. 案例分析和实战演练- 案例分析和讨论- 真实案例模拟演练- 经验分享和交流互动四、培训方式本培训计划采用多种方式进行，包括课堂教学、案例分析、实地考察、角色扮演等。
具体安排如下：1. 课堂教学：通过专业讲师的授课，介绍相关知识和技能，让学员了解行业背景和最新发展。
2. 案例分析：通过真实案例的分析和讨论，帮助学员理解并应用知识和技能，提升解决问题的能力。
3. 实地考察：安排实地考察活动，让学员了解房屋租赁市场的真实情况和实际操作，增强实践能力。
4. 角色扮演：通过模拟客户和房东的场景，让学员扮演不同角色，学习沟通技巧和解决问题的方法。
托管机构培训计划
托管机构培训计划一、培训目标1. 提高员工的专业能力和服务水平，使其能更好地满足托管机构客户的需求。
2. 帮助员工掌握托管业务的最新知识和技能，提高其工作效率和竞争力。
3. 培养员工团队合作意识和协作能力，提高整个机构的运营效率和服务品质。
二、培训内容1. 业务知识培训（1）托管机构的基本概念和发展历程（2）金融产品和服务的种类和特点（3）资产托管、风险控制和合规管理（4）客户关系维护和服务技巧2. 技能培训（1）项目管理和团队协作（2）交流沟通和协商能力（3）数据分析和决策能力（4）风险识别和应对能力3. 市场营销培训（1）市场调研和竞争分析（2）品牌推广和公关策略（3）客户拓展和维护技巧（4）营销方案制定和执行4. 其他培训（1）法律法规和行业政策（2）信息技术和数据安全意识（3）团队建设和员工管理（4）职业素养和个人形象提升以上培训内容将结合实际情况和员工需求进行调整和完善。
三、培训方式1. 定期举办内部培训课程，聘请行业专家和资深从业者为员工讲解和指导。
2. 参加行业相关的培训会议和学术交流活动，开展外部培训活动。
3. 制定个人学习计划，员工可以根据自己的需要选择线上或线下的培训课程，并接受相关考核。
四、培训流程1. 培训前评估针对员工的岗位特点和需求，进行培训前的能力评估和需求分析，确定培训重点和内容。
2. 培训实施根据培训计划和内容，安排培训课程和讲师，制定详细的培训流程和教学安排。
3. 培训考核通过培训课程结束的考核测试和实际操作情况，评估员工的学习效果和培训成果。
4. 总结反馈培训结束后，进行培训效果的总结和反馈，及时调整和改进培训计划和内容。
五、培训保障1. 组织培训资源为培训提供充足的人力、物力和财力支持，确保培训的顺利进行和质量保障。
2. 设立培训基地建立内部培训机构或团队，负责培训资源的整合和管理，提供员工学习和交流的场所和设施。
3. 奖惩激励机制建立培训考核和绩效评价体系，对表现突出的员工进行奖励，对培训不合格的员工进行相应的处罚和整改。
房产中介公司培训计划
房产中介公司培训计划一、培训目标本次培训的目标是为新员工提供系统的培训，帮助他们快速适应公司的工作环境、了解房产交易业务流程、掌握销售技巧和客户管理能力，从而提升公司整体业绩和服务质量。
同时，通过培训，提高员工的专业素养，增强员工的团队合作意识，培养员工的职业道德和责任感，以及提升员工的服务意识和客户满意度。
二、培训内容1. 公司介绍培训内容：公司概况、业务范围、发展历程、管理制度等培训目的：让新员工对公司有一个全面的认识，了解公司的发展方向和规划，明确自己在公司的定位和作用。
2. 行业知识培训内容：房产产权法律法规、税收政策、市场动态、产品知识等培训目的：让新员工全面了解房地产行业的相关法律法规，熟悉市场动态和产品知识，为日后的工作提供理论基础和实践指导。
3. 销售技能培训内容：销售技巧、谈判技巧、沟通技巧、客户关系维护等培训目的：提高员工的销售能力和客户服务意识，帮助他们更好地与客户沟通，促成交易。
4. 客户管理培训内容：客户分析、客户需求把握、客户关系管理等培训目的：帮助员工建立起一整套的客户管理体系，提升客户满意度，增加客户回头率。
5. 团队合作培训内容：团队意识、协作能力、团队建设等培训目的：培养员工的团队合作意识，促进团队的协作和配合，提高整体业绩。
6. 职业道德培训内容：职业操守、责任心、诚信经营等培训目的：强调员工的职业精神和职业道德，提高认识到自己的责任，树立正确的职业操守。
三、培训计划1. 培训时间培训周期为3个月，每周定期进行2天培训，每天6小时，共计72个培训小时。
2. 培训形式培训形式采用理论与实践相结合的方式，包括讲座、案例分析、模拟演练、实地考察等。
3. 培训安排培训由公司内部资深讲师和外部专业导师共同承担，各方面的培训内容有条不紊地进行。
4. 员工考核培训期间将通过随堂测试、模拟演练、考试等形式对员工进行考核，根据绩效评定，对员工进行绩效评估。
5. 结业认定完成培训计划的员工，通过公司考核认定，颁发结业证书，并分配到相应的工作岗位。
房地产业务员的工作技巧培训
房地产业务员的工作技巧培训房地产业务员作为房地产公司的一线销售人员，其工作任务非常繁重。
从开发新客户，到维护老客户，再到完成房屋成交，每个阶段都需要具备不同的工作技巧。
为了帮助房地产企业提高销售效果，需要对房地产业务员进行专业的工作技巧培训，以下是一些培训内容：一、基础知识培训在房地产业务员的岗位上，基础知识是非常重要的。
基础知识培训主要包括三个方面：1.楼盘的基本情况楼盘的基本情况是房地产业务员必须了解的，包括楼盘的位置、交通、环境、配套等。
房地产业务员需要做到烂熟于心，可以随时为客户提供详细的楼盘信息。
2.房产相关法律法规房地产业务员需要了解关于房地产交易的各种法律法规，包括相关的土地政策、建设规范、房屋买卖合同等等。
只有对这些法规非常熟悉，才能更好地为客户提供指导和建议。
3.销售技巧销售技巧也是房地产业务员必须掌握的基础知识。
包括如何进行客户接待、如何了解客户需求和痛点、如何与客户交流和沟通等等。
二、客户开发技巧客户开发是房地产销售过程中非常重要的一环。
在开发新客户时，需要掌握以下的技巧：1.主动拓展客户房地产业务员需要掌握主动拓展客户的技巧。
他们需要通过各种渠道寻找潜在客户，通过电话、短信、微信、QQ等方式主动联系客户，争取与客户面对面沟通，了解客户的需求和痛点。
2.深入了解客户在与客户沟通的过程中，需要深入了解客户的需求和痛点。
尽可能多地了解客户的生活习惯、家庭构成、工作情况等等，这些信息有助于业务员找到最合适的楼盘和方案。
3.利用好营销活动房地产企业的营销活动是客户开发的好渠道。
房地产业务员需要掌握好这个机会，通过各种活动的组织和参与，找到更多的潜在客户。
三、客户维护技巧客户维护是房地产业务员的重要任务之一。
在完成客户开发后，需要与客户保持紧密的联系，不断了解客户的需求和痛点。
客户维护技巧主要包括以下几方面：1. 强化服务意识在客户维护过程中，一定要强化服务意识，提供周到的服务，让客户感受到房地产企业的用心和贴心。
二手房租赁业务培训
德翔房屋置换业务培训教材目录试用员工培训七天培训实习员工培训（租赁业务）第一周：职场纪律、行业基础知识、跑盘、接待、第一讲：职场纪律第二讲：行业基础知识第二讲：精细跑盘第三讲：接待第二周：网络营销、房客维护、主推笋盘、第一讲：网络营销第二讲：房客维护第三讲：主推笋盘第三周：邀约、带看、签合同第一讲：邀约第二讲：带看第三讲：签合同转正员工培训（二手房买卖业务）第一周:回顾实习员工培训内容，练习和考试第一讲：职场纪律、行业基础知识、跑盘、接待、第二讲：网络营销、房客维护、主推笋盘、第三讲：邀约、带看、签合同第二周：二手房买卖业务基本知识第一讲：算税费第二讲：交易过户基本流程第三讲：房客维护第四讲：主推笋盘第五讲：练习考核第三周：二手房买卖业务操单技巧第一讲：买卖业务邀约带看，第二讲：买卖业务回访，逼定，约谈第三讲：买卖业务签单资深员工培训店长培训试用员工培训一：七天培训第一天第一天1.首先了解员工，了解新员工之前对这个行业的认知情况，及对我们公司要有一个大体的认识（公司的企业文化，及个人的发展空间与收入），了解员工之前从事的工作，家庭住址（通过谈话了解其大概性格情况，为下一步做好准备）2.相互熟悉，早会自我介绍。
3.了解周边情况及小区，先进行基础跑盘（把自己没说到的小区补充完整，大致了解周边配套。
给新员工规划好时间段（劳逸结合）所要了解小区见附件14.大概介绍一下我们的日常工作，及人员情况、收入情况。
（让新员工充满好奇心及激情）第二天 1.给其讲解公司（店面）大概的规章制度，如上下班作息时间。
做为公司很看重员工的品德，而不是才能。
2.继续基础跑盘，跑完公司要求的范围3.网络营销，外网发布公司主推笋盘。
第三天 1.进一步让新员工对我们工作性质的认识，只有对工作充满了兴趣才能让其有不断进取的动力2 .继续跑盘，及检查根据周围小区的数量大小，引导其做好跑盘规划（先近后远），在这期间做好与新近员工的沟通，在这期间可以穿插讲一些跑盘需要注意的情况，顺便讲一些房产方面的基础知识和专业术语。
房产中介培训2篇
房产中介培训2篇第一篇：房产中介培训之职业素养作为一名房产中介，职业素养是非常重要的。
一个职业素养高的中介，不仅能够更好地服务客户，还能够提高自身的竞争力。
那么，什么是一个好的房产中介的职业素养呢？第一，要有高尚的职业道德和精神，积极为客户解决问题，以服务至上的态度和热情，最大限度地满足客户的需求，赢得客户的信任和好评。
第二，要有良好的沟通能力和耐性，善于倾听和理解客户的需求，能够灵活应对各种问题，给予客户专业的建议和帮助。
第三，要具备专业的知识和技能，了解房产市场的动态，精通房产交易的流程和规定，为客户提供全面的房产信息服务，保障客户的合法权益。
第四，要具备良好的人际关系和合作精神，积极与行业内各个角色进行合作沟通，注重建立良好的人脉关系，为客户提供更优质的服务。
第五，要具有高度的责任心和承诺意识，严格遵守职业道德与法律法规，认真履行职责，保护客户的利益，提升行业形象和信誉。
总之，一个好的房产中介，除了专业知识和技能，还应该具备高尚的职业精神和文化素养，以客户为中心，为构建和谐房地产市场作出积极贡献。
第二篇：房产中介培训之销售技巧房产中介是一项涉及到高额交易的职业，成功的关键在于拥有一定的销售技巧。
那么，房产中介应该掌握哪些销售技巧呢？第一，正确对待客户。
房产中介在接待客户时，应把客户视为重中之重，要热情接待，并亲自陪同客户看房，让客户感受到自己的重要性。
第二，深入了解客户需求。
中介应了解客户的具体需求，包括购房用途、面积、地段、价格等，针对客户需求提供合适的房源信息进行推荐。
第三，灵活运用销售策略。
在推销房源过程中，可以通过多方面的手段进行宣传，如朋友圈、线上传销、微信群、房产展览等。
既可以通过开放日方式呈现房源，也可以通过托管房源的方式寻找到具有潜在需求的客户。
第四，维护客户关系。
中介商需要时刻保持与客户的联系、了解动态变化、及时反馈，建立良好的信任关系。
房产中介还可以定期开展客户活动，掌握客户需求变化，提高客户满意度和忠诚度。
房产中介培训资料
房产中介培训资料房产中介销售培训：（⼀）前期准备⼯作⼀、认识房源。
作为房地产经纪⼈，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要⾮常了解⾃⼰⼿中的货物⼀样，才能提⾼成交机率，成倍地增加销量。
否则，乃“巧妇难为⽆⽶之炊”。
1、根据委托代理销售的物业状况，进⾏实地看楼。
2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平⾯图。
3、⽤业余时间骑着⾃⾏车熟悉路段及物业所在位置，争取尽快熟悉环境。
4、学会看建筑平⾯图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平⾯图，根据建筑平⾯图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。
5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，⼀年四季绝⼤部分时间太阳是从偏南⽅向北⽅照射的。
住房需要“采光”，因此⼀般房屋的朝向都朝南。
另外中国处于东南季风区，夏季绝⼤部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。
所以，在中国，房屋的设计⼀般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南⾯。
6、学会实地制作简易建筑平⾯图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平⾯的基本要领。
即：⾛进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南⾯）进⾏画图。
先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把⼀套房⼦的建筑平⾯图⾊勾划出来。
7、练习：3居室2厅2卫东头朝南，由南画到北、由西画到东。
⼆、有关业主的信息。
了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。
全⾯地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从⽽使你的服务能够满⾜他们的需求。
此外，了解业主的情况，还有助于建⽴友善的关系。
例如：售房动机、期望、过去的经验/有⽆售房经验、业主的性格、看房是否⽅便等。
三、有关房产的信息。
你还要尽可能多地了解有关房产的信息。
房屋管家入门培训
目 录
• 房屋管家概述 • 房屋租赁市场分析 • 房屋维护与管理 • 客户服务与沟通技巧 • 房屋租赁合同与法律风险防范 • 实际操作演练与案例分析
01
房屋管家概述
房屋管家的定义与职责
房屋管家的定义
房屋管家是指专门负责管理房屋、提供房屋租赁和销售服务的职业。他们通常 拥有丰富的房产知识和良好的客户服务技能，能够提供全方位的房屋管理服务。
租赁市场政策法规
政策法规对租赁市场的影响
01
政策法规的变化对租赁市场产生深远影响，管家需要关注相关
政策法规的制定和实施。
租赁合同规范化
02
了解并掌握租赁合同的相关法律法规，确保签订的合同合法有
效，保护租客和房东的权益。
税收政策与租金收入
03
了解税收政策对租金收入的影响，合理规划税务问题，降低税
务风险。
表达能力
用清晰、简洁的语言表达自己 的观点，让客户明白房屋的优
缺点。
情绪控制
保持冷静、友善的态度，避免 与客户发生冲突，维护良好的
沟通氛围。
灵活应对
根据客户的不同需求和反应， 灵活调整沟通策略，提高沟通
效果。
处理客户投诉的技巧
认真倾听
耐心听取客户的投诉，不要急 于辩解或反驳。
表达歉意
对客户的投诉表示歉意，展现 出解决问题的诚意。
分析原因
了解投诉的具体原因，分析问 题所在，为解决问题提供依据 。
提出解决方案
根据分析结果，提出合理的解 决方案，与客户协商达成一致
。
05
房屋租赁合同与法律风险 防范
租赁合同的内容与签订
租赁合同的内容
包括房屋的位置、面积、租赁期限、租金和支付方式、押金 的数额和退还方式等。
托管培训计划和总结
托管培训计划和总结第一部分：托管培训计划一、培训目的托管培训是一种以提高员工工作效率和水平为目的的培训方式。
主要目的是通过培训，使托管人员能够独立完成托管业务，提高托管质量，有效减少事故发生。
二、培训内容1. 托管知识培训：包括托管的基本知识、托管政策法规、托管操作流程、托管风险防范等内容。
2. 客户服务技能培训：包括沟通技巧、应对突发事件的处理、客户关系维护等方面的知识和技能。
3. 业务流程培训：包括合同签订流程、财务流程、风险管控流程等内容。
4. 现场操作培训：包括进行托管场所的现场实操培训，提高托管人员对于现场操作的熟练程度。
5. 团队建设培训：包括团队协作、沟通合作、领导力培养等方面的知识和技能。
三、培训方式1. 理论教学：通过讲座、课堂学习、网络学习等方式传授托管的理论知识。
2. 实训操作：组织托管人员进行现场操作实习，提高实操能力。
3. 案例分析：通过案例学习，让托管人员能够从案例中学习到经验教训。
4. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让托管人员实际操作，提高实际应对处理能力。
四、培训周期根据培训内容的安排，培训周期预计为一个月。
五、培训计划1.第一周：（1）开展托管知识培训，包括托管的基本知识、原则、法规等理论知识的学习。
（2）进行实操操作的基础培训，让托管人员熟悉基本的操作流程。
2.第二周：（1）进行托管业务流程培训，包括合同签订流程、财务流程和风险管控流程等方面的理论学习。
（2）开展现场操作实训，让托管人员通过实操来巩固所学的业务流程知识。
3.第三周：（1）开展客户服务技能培训，包括沟通技巧、客户关系维护、应对突发事件的处理等方面的知识学习。
（2）进行角色扮演，让托管人员在模拟情境下进行实际操作演练。
4.第四周：（1）进行团队建设培训，包括团队协作、沟通合作、领导力培养等方面的知识和技能的学习。
（2）组织托管人员进行总结和反思，总结培训收获，明确今后的学习方向和提高目标。
六、培训评估在培训结束后，对托管人员进行综合能力评估，包括理论知识的考核、现场操作技能的考核、综合能力的评估等。
二手房中介业务培训
第一、业务员应具备沉稳的心理素质1、交易员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;2、必须具备“卖东西”的狂热性格,“疯狂”其实是一种无价之宝,很难相信工作没有激情的人能创造良好业绩;3、有“置之死地而后生”的决心;在灰心消沉时,必须要很快鼓起勇气再出击;这种失意也是一个难得的磨炼机会,不妨视为一种福气;4、保持乐观的态度,要懂得“一勤天下无难事”的道理;5、要有不服输的狠劲,别人做得好,我要比他做得更好6、能应付超长的时间,每天工作十一小时,每周上班七天;7、资深交易员,不可有职业老化症,更不允许有职业倦怠感;8、勤奋学习,苦练内功,交易员如同悬崖峭壁上练武功,功力不够就会随时接受阵亡;9、不择手段,适当的埋没良心,善意的欺骗;10、提醒自己的危机感;11、只要你对某一事业感兴趣,长久坚持下去就会成功;人生中有许多事,只要想做,就能成功;第二．营业前的准备工作1、上班前要自问一下自己：“今天我要做什么”2、到分行后与同事和经理互问：“早上好”坚信有好的心情,工作会更用心;3、上机查新盘,跟进业主,第一时间掌握最新资源,若是荀盘,应写在荀盘栏中,告知分行同事懂得我帮人,人帮我的道理4、剪报、看报,留意行家广告,做到人有我有,人有我新,人无我亦有;5、时刻谨记：“主动出击,才能争取入息”的道理;第三．如何接待客户及业主一、客户类型/接待一、上门客：1业务员在接待上门客时,应站起自我介绍,然后递上名片,请客人就坐,其他同事帮忙奉上茶水,当聆听过客人对物色楼盘听要求,如：坐落之片区,楼盘名称,预算购入价钱,面积,自住或投资,何时需要搬进去,是否换楼等因为开始时对客人之要求清晰明确,日后作楼盘配对时则更易掌握;2、提问要点,业务员必须向客人提出：客人有否跟过其他地产公司看房,是否本区居民,办公地点在附近吗了解客户多一点,倘若客户曾经跟别的地产公司看房,应向客户表示为节省时间,请客户出示之前跟别家地产公司“看楼书”作参考,已看过的不再重复,未看过才介绍,客户通常为节省时间,都会乐意出示的,这样我们可了解行家盘源情况及做出相应行动;3、业务员在得悉客人之要求后,应即时约业主安排看房,就算未能约到客人要求的房型,都要介绍类同而价钱相若的楼盘予客人作比较,用以更清楚客人之喜好包括房型朝向,环境配套,装修陈设等假如未能当日约到,则应另约时间,尽快做出安排,因为客户既然能抽空到本公司,便相信公司提供的盘源及资讯能满足他,倘若未能如其所愿,客户便会到其他地产公司了;4、注意事项：1 通过短暂交流,了解客户的购买意向；2在最短时间内让客户能看到房那怕出租盘；3与客户建立初步的信任关系;二广告客来电公司接待广告电话难点在于不能形象知道对方的神情变化,但同样可以通过声音来辨别对方的心理过程,在过程中小心求证,大胆设想、主动出击;1、最终目的——让客户留下联系电话;2、中心思想——为客户建立信任关系,让客户觉得你可以为他报务;正直、专业3、技巧——在最短的时间内了解客户的需求;反映悟性4、问法举例——陈先生,你刚来电我公司的电话号码是可以找到你对吗来电显示——指令式向客户套取电话号码;X先生你是不是在 XX上班的你有去过XX花园吗摸底,借此查找对方所需要了解的物业先生,广告上的这套XX楼的对号入座,不过此外我们还有XX栋XX楼的让对方觉得可以选择的余地多X先生,这个价钱已经相当便宜了,其它类似的都至少要XX 价钱呀这个业主如果不是要调工作,急于出手,也不可能这么便宜对比X先生,我们在XX栋XX房号还有一套,业主跟我很熟,只有我们XX公司才有,不过业主现在在北京开会,可能要过十几天才会回来,你留个电话给我,业主一回来,我马上通知你过来看画蛋糕X先生,不好意思,房号暂时不能告诉你,公司规定客人需要看房的一律由业务员亲自带领,并如果没有我们的带领,业主也不肯给你看的借题发挥,杜绝跳单X先生,这套房比较多人看,因为楼盘素质不俗,我建议你尽快过来看,业主明天要出差了,要过二个星期才回来尽快与客户见面三店铺外看广告的客户业务员应时刻留意在店铺外看广告之客人,因为可能该客人不好意思入店铺,或受门面广告所吸引,业务员应立即出迎接待,继而请客人入店内倾谈,若客人真的没有时间,可给予分行楼盘之宣传单给客人参考,最后勿忘记取客人之联络电话作跟进;举例：a、你好我姓陈,先生怎样称呼王先生是吗对哪个楼盘有兴趣呢我可以作个介绍,不要紧的,谈一下吧店内电脑还有很多盘可作介绍的,进来坐坐吧或/天气这么热,进来喝杯水吧b、王先生如果现时没有空的话,不妨留个电话号码联系,好让我知道有好的楼盘马上电你;c、如果王先生真的不方便留电话,不如这样吧,你公司有传真机吧若我找到你想要的楼盘,我先传真给你,你觉得有兴趣的话才致电我帮你好吗当传真号码告知后,才借意问客户拿电话号码,为了先电后传真的妥善安排,免得其他人拿到客户买房或卖房的资料注意事项：1.站好位置,抢前在客户前进的方向,堵住客户到周边行家的可能,2.单刀直入的问法,提高客户的兴趣.3.在最短时间内吸引进入营业厅,以免有行家滋扰.4.留下联系电话.四人际关系之客户业务员应当建立自己个人之人际关系网,令身边之亲朋知道自己是从事房地产的工作,平日亦可在社交聚会或应酬时多派发名片,从而在多方面取得新客户,增加生意机会,达到业绩提升之目的;例如：经业务员自己租出的房,业主及租客定期的联系,保持良好的售后服务都能稳定业务员的客户网的;五公司现有的盘源内之客户洗盘,业主也是客户公司拥有庞大的盘源,每一个业主售出单位后,很大机会成为准买家或租客的,所以业务员在平日“洗盘”时,勿忘记问多一句,究竟业主有否需要先买一间房子呢总而言之,跟业主打好关系,是百利而无一害的,譬如日后在谈价钱,售后买/租房,委托多一个盘等;但业务员有时觉得无从入手,不知从哪说起,其实“洗盘”不单只问业主售/租出单位没有,价钱有否降低,还有几种方法的;举例：a、王先生,你好,XX公司的小汪啊,刚收到消息,你居住的房子隔邻六幢有一间平价放盘,三十二万就肯出售,面积比你现在的大一点,向南,三个房间,装修很好,你是否考虑这户型呢啊你的房子还未售出,我会努力一点的,如果我有实客便马上跟你谈啊理由：刚才所问,可了解王先生现时情况及其心态;i. 单位尚未售出ii. 业务员提供市场资料给业主作参考;iii. 若业务员有实在客人,可大胆向业主杀价;iv. 未售出单位前,王先生没准备先买后卖举例：a、王先生,你好我是XX公司小汪,刚才我客人看过单位后,兴趣是有,不过价钱方面未达到王先生你的价钱,客人还价三十万包税,我知道相差有八万元,但市场成交不是很多,你不妨考虑一下,上落有多少可以商量,好吗反正机会不是经常有,不要错失售出之机会啊理由：其实业务员是有客人看过王先生的房,但尚未还价,此举只为日后谈价钱铺路,令王先生觉得市场实在客人不多,如果有客人加多一点价钱便有诚意售出算了;对于我们,可以了解业主放盘的急切性,业主的价钱底线,最重要的是令业主觉得XX公司是有很多客的,不断重复试价,会导致日后业主可能在其他地产公司达成协议前,都会事先告知我们及了解当时我们有否实客可出高一点价钱,使我们可以马上作出安排及部署,和业主打好关系等对我们很有利的;六开放日/二级市场展销会推广在楼盘开放日推广中,业务员可从各方而来的客户当中认识准买家,可能来自不同片区;业务员在推广完结后,应整理手头上的客户,有系统有记下客户对楼盘的要求,若客户的选择居所不是坐落在自己的服务范围内,可以利用分行网络跟随别区同事合作促成,要知道,楼盘推广日之好处可以吸客,吸盘,建立区内地位,最重要可以即时促成交易;七网络客户网络客户的最大特点就是比较时尚的,大部分属于年轻一族,年龄大致在20岁到35岁之间,为主群,也有年纪比较大的,而一般年纪比较大的网络客户,一般来说都是比较外向型,比较容易沟通的人;接待网络客户的最大难点就是,一般上网找房源的人,他们的置业范围比较的广,比较少特定一个地点找寻自己所需要的房子,这样对于经纪人来说比较困难;要了解的关于房产的信息要广,了解的越多经纪人能抓住客户的机会就越大,反之亦然;网络客户的类型一般来说投资的比较少,而居家为大比例;而且网络客户中同行探盘或者跳盘的比较少;大多数来说都比较实在;当你接待一个网络客户的时候,你首先要对于盘源熟悉,而且登记的盘源要尽量真实准确,否则很难得到客户的信任;同时经纪人要在平时尽量充实自己的对于房地产知识的了解,对于楼盘的熟悉,不仅仅是周边的楼盘,要扩大范围的了解楼盘的基本信息,因为网络客户的选择一般来说都是比较广,都是在几个片区甚至跨区域比较,如果经纪人对于楼盘的了解比较多,那么就可以借助这个来推荐自己所在片区的楼盘,这样你的成功率就比较大;在我们登记网络盘源的时候,要做到,第一真实性,第二详细性,第三数量多;这两点都很重要;真实性是说尽量做到实盘实放,这样客户会对于你更加信任,现在在网上很多经纪人都是放虚假的信息来吸引客户,但是因为这种现象越来越多,所以客户也是慢慢明白了,一般很多客户问了知道是虚假的信息以后就会挂了电话也不再多问下去了;真实性可以更加加强客户对于你的信任;详细性是说在登记楼盘信息的时候,要尽量做到把楼盘的资料说清楚,这就要在备注中多加解释,一般要说格局,房屋外的风景,社区的配套,交通和购物都有哪些,如果可以的话可以写出首期款数额,月供;现在很多网站都可以上传图片资料,如果可以尽量上传一些关于物业的实际图片,这样可以更加吸引客户;这一项是非常重要的,很多经纪人现在登记房源只是写了大概情况,备注中基本是空的;数量多因为网络越来越发达,普及性也广了,网络上的信息也越来越多,所以你想客户更大机率看到你的信息,就只有靠大量来登记房源,这是唯一的办法;跟进网络客户的时候,要注意的是,很多客户只是对着在网上的信息来看房,他不一定了解这个片区的特点和情况,所以经纪人需要耐心去讲解,不要认为客户不实在而错过成交的机会;二、业主放盘每一个业主都想自己的单位能卖出好价钱,是可以理解的,其实售价的高低是取决于市场的接受程度,能售出的价钱就是市价,业务员在处理业主放盘时,应多了解业主放盘目的及售出后的去向;1上门放盘的业主：一放盘的目的：业务员在填写业主放盘资料同时,可询问一下业主放盘的目的;例如：陈先生,是否现时居所不够用,想售出之后换一间大点呢或是：陈先生,是否要到别区工作,先放售单位呢业务员从中可知悉业主经济状况及日后会否再置业,根据以往惯例,业主放盘目的大致如下：a、售出两房,买一间三房改善生活素质b、售出后,租住房子减轻负担c、套现经济问题d、已买新房子,卖掉现住的房子付房款e、移民急售f、到价才售不急售,可能业主有多套房子二签署“业主放盘委托书”业务员在初步了解过业主的情况后,应予业主签署“委托书”目的是确定业主曾经委托XX公司推销住房,同时要求业主出示身份证明文件,如果业主拒绝提供,业务员可以对业主解释清楚,此举实为了保障业主利益的,因为可以证明业主之身份没有被冒认;另外向业主取联络电话时,不妨向业主问多两个电话号码手机,家中或公司1来电放盘的业主：业务员在接到来电放盘时,应向业主问明其个人资料及详细之楼盘状况,如果是空房,则说服业主交钥匙给我们为其推广搂盘;注意要多取业主联系电话;因为到了签约收订的关键时刻,绝不能和业主失去联系的;注意：来电放盘的业主都要签署“委托书”的,倘若业主无空来公司签署的话,业务员可：2亲身送“委托书”予业主签名3将“委托书”传真到业主公司,再传真回我们公司,谨记要业主填清楚身份证号码,姓名及联系电话;4委托人放盘：如果放盘者不是业主,而是业主委托其放盘的,可要求放盘者出示身份证明文件及“业主的委托书”,证明该放盘确实受业主所托放盘资料不齐全可以后补,但签署合同时必须提交原件证明第四、如何UPDATE跟进UPDATE即是对楼盘动态进行跟进,掌握最新变化,包括价格、产权状态、业主售房目的、家庭背景等,是业务员日常工作最主要的一环;重要性：1.越了解所推荐的物业,越胸有成竹体现专业2.有再多的实在客,不如有一个相信你的业主掌握主动权3.荀盘是UPDATE出来的,收匙也是UPDATE出来的;谨记：1.克服恐惧感,其实业主也不是上帝,他也有助于我们,否则他不会放盘.2.要成为业主的朋友,让他知道我们是在为他服务.3.站在客户的位置与业主沟通 ,让他们知道我们是在工作经纪角色4.如果去杀价,最好用行家的身份进行,以免招来业主反感.跟进常用问法举例:我的客户已经看了你的房子,想了解一下其它方面的情况你的房了是一次性付款买回来的,还是做按揭的在什么银行做按揭,还欠银行多少钱如果可以成交的话,是你自己赎楼还是委托我们帮你赎楼请问下房产证登记价是多少现在每月的月供是多少是做多少年的按揭你与在办了房产证了吗管理费是多少是什么公司管理的你的房子是多少年产权的土地证使用年限是从哪年开始的现在这个价格是配送家电吗第五、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性通常,业主普遍拒绝签署“独家委托”的,原因可能是不太了解其中道理或认为这样做的话会减少售出的机会,业务员应向业主请解委托独家代理对业主的好处;分行网络——XX公司拥有庞大的分行网络,“独家代理”的楼盘会挂贴在店铺广告板的,所以有多达几十多间分行协助业主作推广;报章广告——公司会免费为业主在有名报章及公司网站刊登广告;办推广日——如业主放盘的单位是空房的话,我们会为其办楼盘推广日开放日之推广,动用分行各同事力量做宣传;落力推广——按正常情况下,独家委托盘相比其他楼盘更容易售出;不能压价——售价往往比较理想,因为其他地产公司没有这个楼盘,不能压低此盘之售价,所以我们可以为业主售出理想价钱;佣金不变——放盘单位经本公司成功售出后,业主所应付之佣金不会因为公司付出较多宣传广告费而要求业主多给佣金的;签订“独家委托”对公司及员工的好处a.家委托的楼盘是业主对公司有信心之表现,认同本公司员工之能力,所以业务员能令业主多签“独家委托”,公司的盘源实力便更强;b.此消彼长的情况下,自然对其他地产公司造成盘源缺乏的压力,公司的成盘机会便会增加,业绩自然得到提升;第六、如何说服业主放钥匙个别业主在放盘的同时,会主动留下单位钥匙,但有时候,未必每个业主都放心放下钥匙予地产公司的,所以如果放盘单位是空房的话,业务员应尽量要求业主放钥匙给我们公司,方便带客看房;如果业主拒绝,业务员可向业主解释：a、通常有钥匙的楼盘会较快售出,因为方便看房;b、如果业主不是住在附近,则较难安排预约看房,白白失去很多售出的机会;此外,当我们取得业主钥匙后,马上提醒业主避免放出太多钥匙在其他地产公司,如果其他地产公司要借钥匙,都要经我公司安排,例如,在看房之前公司会登哪间地产公司,哪个业务员,什么时间借出,什么时候归还都一一记下,这样不单对委托单位有保障,亦都容易管理;第七、如何看房一、看房目的：1、加深客人对公司及个人服务能力的印象；2、间接了解客人的工作、家庭、生活特点；3、了解客户的购买能力和需求点,指比较关注的问题；4、利用所学习的销售程序说服客户购买产品;二、准备工作1、准备拟推各楼盘资料,并了解各楼盘的不同卖点,针对客户拟定推广的计划;2、分别给客户和业主打预防针,要他知道我们是为他好,要他按你的意图进行;3、分别和业主和客户约好看房时间初约——再约——死约4、准备客户和业主的提问的应对方法;三、设计看房的程序如何安排看楼的程序,事关推销的成败,通常在条件允许的条件下,会安排各方面的三两套给客人选择,但过程就大有文章可做;1．客户第一次看房,可约价格稍高的物业,便于找出客户的购买力和最高可支付的价格;2．选定重点推荐物业,对其余进行包装,以衬托出你重点推荐物业的优点对比例如：先看28楼楼层好、装修好、价超贵——再看4楼的楼层差、装修差、价格也不便宜,有意报高一点价——最后看重点8楼的楼层一般,装修还可以,但价格比4楼的还低3．制造看房障碍,看不到出不失为一种好的推销手法,基于你之前不断地说某物业如何好,给客户一种悬念,而增加他看的欲望;例如：这套房了要是容易看到早就卖掉了,今天你一定要带着钱来看,他会想,别人都想的,一定不会差到哪里去;四、看房中处理1．尽量少说话,言多必失,学会聆听,找出需求点;2．观察客人的神情举止上变化,找出客户的购买欲望;3．尽量跟住人少的一边,把握场面,分散双方接触的机会;4．切勿让客户用业主的电话借电话给他,防止双方互递名片,婉言阻隔; 5．速战速决,不可长时间逗留,因为越看缺点就越多;6．尽量不要让双方当场议价,告诉他们委托我们就可以了;五、看房后的工作1．送走客户,最好是送上车,防止客户回找业主和行家抢客;2．要客户还价,带客看房不还价还差过没看房;3．如客户有意向,可带回公司帮他制定置业计划逼定六、注意事项1．不要过份介绍物业的优点,因为没有完美的东西;2．控制场面,特别是业主人多,或是客户人多的时候,减少双方接触的机会; 3．避免带客户经过有行家的地方,降低被跳客的风险;4．有西晒的楼盘早上看房;5．有噪音,选择噪音最小的时段,尽量不要开窗户;6．有脏乱漏水的房子,主动承认错误;7．采光差,但价平,可在进门时先去打开灯,尽量晴天看房;8．守时,要比双方先到,防止甩掉经纪方;第八、谈判通常在双方意见不统一交楼时间、支付方式、过户时间、价钱等便进入了谈判阶段;一、谈判的方式有：1.电话客户经纪人业主2. 经纪人客户业主二、谈判的技巧① 适当的时机向交易对方提出建设性意见；② 尽量为双方着想,尊重各方；③ 引导交易双方紧扣谈判主题；④ 提醒交易双方让情绪冷却后再下决策；⑤ 帮助双方适度妥协、让步⑥ 公平、公正地表达意见;三、注意事项①平等、互利、互相尊重、意见容易接近；②合法原则,使买方感到有保障；③坚持原则,留有余地;第九、如何促成逼定当客记户对所推荐的物业发生兴趣和意向时,应在最短的时间内促进成交,这就是我们通俗的“逼定”过程;1．常见信号：①开始批评品质或环境、交通；②开始与朋友低语商量；③开始频频喝茶或抽烟；④开始讨价还价；⑤提出“我要回去考虑时”；⑥激励提出反论后突然沉默不语时；⑦ 反复询问,巨细不遗,一付小心翼翼的样子;2．促成的方法：①推定承诺法：即将顾客当作已接受我们的建议来行动;A、“先生,我看三楼那一套好了；”B、“订金伍万元,先生是付现金吧;”②二选一法：此法是推定承诺法的引导,即视顾客已接受房子,而提出二个条件由客户任选其一,如：C、“你是喜欢A单元还是B单元；”D、“房子登记时落谁的名;”反复陈述优点法：当顾客提出反论时,经纪人应坚持不懈,克服并一而再、再而三的提出我们商品的优点,并带动顾客,让其亲自操作或触摸,使其身临其境,终至忘我境界;③聚焦法：当客人对物业发生兴趣,可能要求再次查看物业时,说明客人以有疑虑抓不定主意,此时,在带客再看的同时,可以约另一个也有意向的客户同时间看,或是叫人扮客户,这种方法有点象二级市场的现场解筹,营造场面哄抢气氛,逼使客户下定主意,一般客人都会认为,别人也想要的,我为什么让给他;④拾到大便宜法：通常适用于业主急售下,运用语气要果断、急促、肯定,要让他觉得,过了这个村就没有那个店了;例如：陈生,下午2点如果不定下来,就没了,你现在马上带钱过来等⑤狼狈为奸：与业主合作,达成统一战线,在看房或在摆台时,叫人猛打电话给业主,说：“我这个价根本不愁卖,你们考虑一下吧,XX时候我就要去XX公司签合同了;”4．解决方法1 试探了解真相,如客户说的是实话,那你就介绍一些别的价格较低的产品；2 把费用分解、缩小、以每年、每月甚至每天计算；3 掌握让价方法5．处理拒绝的方法：1 间接法：“您说得很有道理,但……”。
托管机构员工培训计划书
托管机构员工培训计划书第一部分：培训目标1. 培训目标：本次培训计划旨在提高托管机构员工的专业技能和服务质量，提升员工综合素质，培养员工团队合作意识和创新能力，为公司的长远发展打下良好的人才基础。
2. 培训内容：本次培训主要包括专业技能培训、服务技能培训、团队合作培训和创新能力培训等内容。
第二部分：培训内容1. 专业技能培训：（1）金融知识培训：包括金融市场知识、投资理财知识、风险管理知识等。
（2）投资产品知识培训：包括股票、债券、基金、期货等投资产品的基本知识和特点。
（3）财务分析技能培训：包括财务报表分析、财务指标分析、企业价值评估等技能培训。
（4）风险管理技能培训：包括市场风险、信用风险、流动性风险等风险管理技能培训。
2. 服务技能培训：（1）客户沟通技能培训：包括沟通技巧、服务态度和客户关系管理等方面的培训。
（2）投资咨询技能培训：包括投资咨询的方法和技巧培训。
（3）客户投诉处理技能培训：包括客户投诉处理方法和技巧的培训。
3. 团队合作培训：（1）团队协作训练：通过团队游戏和小组讨论等形式，培养员工的团队合作精神和团队协作能力。
（2）团队建设培训：包括团队目标设定、团队角色分工、团队沟通协调等方面的培训。
4. 创新能力培训：（1）创新思维训练：通过创新思维培训，激发员工的创新潜能和创新能力。
（2）创新方法培训：包括创新方法和工具的培训，提高员工的创新能力和创新意识。
第三部分：培训方法1. 专业技能培训：采用讲座、案例分析和模拟操作等形式进行培训，传授相关知识和技能。
2. 服务技能培训：采用角色扮演、模拟情境和实际案例等形式进行培训，提升员工的服务技能。
3. 团队合作培训：采用团队游戏、小组讨论和团队建设等形式进行培训，培养员工的团队合作意识和团队协作能力。
4. 创新能力培训：采用创新思维训练、创新方法培训和案例分析等形式进行培训，激发员工的创新潜能和创新能力。
第四部分：培训安排1. 培训时间：本次培训将分为若干阶段进行，每阶段培训时间为3个月。
代租代售业务培训计划
代租代售业务培训计划一、背景介绍代租代售业务是一种房地产中介服务模式，通过租赁、出售他人房产获取中介费的方式获取收益。
该模式需要经纪人具备一定的市场分析、谈判技巧和法律知识。
为了提升相关从业人员的专业水平，制定代租代售业务培训计划是必不可少的。
二、培训内容1. 市场分析能力•了解当地房地产市场动态•分析不同区域的租赁、销售需求•研究竞争对手和市场价格走势2. 谈判技巧•梳理客户需求，制定高效的谈判策略•学习应对各类客户情况的应对方式•提升谈判技巧，争取更高的中介费3. 法律知识•了解房地产法律法规，避免违法行为•掌握租赁、销售合同的法律要点•学习如何处理争议和纠纷三、培训方式1. 线下课程•组织专业讲师授课•提供案例分析和实操演练•定期组织考核评估学员学习效果2. 在线学习•提供在线视频课程和资料•定期举办网络直播讲座•设立在线学习平台，方便学员学习和交流经验四、培训目标通过本次培训，学员将能够：•全面了解代租代售业务的基本知识•掌握市场分析、谈判技巧和法律知识•提升业务水平，实现业绩增长五、培训评估1. 考核方式•通过答题测试来检验学员对知识点的掌握程度•客户案例模拟，考核学员的实操能力•进行口头谈判演练，评估学员的谈判技巧和应对能力2. 培训效果评估•每次培训结束后进行学员满意度调查•跟进学员在实际工作中的表现，收集反馈意见六、总结代租代售业务是一个有潜力的行业，随着市场的不断发展，需要不断提升从业人员的专业水平。
通过本次培训计划，希望能够为相关从业人员提供更好的学习和成长机会，不断提升自身竞争力，实现个人和企业的双赢。
以上是代租代售业务培训计划的具体内容，希望能够为您的工作提供一定的参考价值。
房产团队培训计划书模板
房产团队培训计划书模板一、培训目的为了提高房产销售团队的工作能力和综合素质，提升团队整体竞争力，制定本培训计划书，旨在通过培训课程的设计和实施，帮助团队成员提升专业技能和团队合作能力，更好地应对市场挑战和客户需求。
二、培训内容1. 销售技巧培训2. 房产行业知识和政策法规培训3. 团队协作和沟通能力培训4. 客户关系维护和拓展培训5. 成功案例分享和学习三、培训对象本次培训计划面向公司所有销售团队成员，包括初级销售人员、中级销售人员和高级销售人员，共计100人。
四、培训方式本次培训将采取线上线下结合的方式进行，课程设置将根据实际情况灵活调整。
五、培训计划安排1. 阶段一：前期准备工作2. 阶段二：销售技巧培训3. 阶段三：房产行业知识和政策法规培训4. 阶段四：团队协作和沟通能力培训5. 阶段五：客户关系维护和拓展培训6. 阶段六：成功案例分享和学习7. 阶段七：培训总结和评估具体安排如下：阶段一：前期准备工作时间：2023年1月1日-1月15日内容：确定培训目标、确定培训形式、确定培训内容、确定培训讲师负责人：市场部经理阶段二：销售技巧培训时间：2023年1月16日-2月15日内容：销售技巧培训、销售案例分析、销售角色扮演负责人：销售部主管阶段三：房产行业知识和政策法规培训时间：2023年2月16日-3月15日内容：房产行业知识培训、政策法规培训、行业发展趋势分析负责人：行业专家阶段四：团队协作和沟通能力培训时间：2023年3月16日-4月15日内容：团队协作培训、沟通技巧培训、团队建设活动负责人：人力资源部经理阶段五：客户关系维护和拓展培训时间：2023年4月16日-5月15日内容：客户关系管理培训、销售拓展策略、客户服务技巧培训负责人：客户关系部经理阶段六：成功案例分享和学习时间：2023年5月16日-6月15日内容：成功案例分享、学习交流、总结讨论负责人：公司高管阶段七：培训总结和评估时间：2023年6月16日-6月30日内容：总结评估本次培训效果、制定下一步培训计划负责人：市场部经理六、培训效果评估为了全面了解培训效果和成员学习情况，我们将在培训结束后进行评估。
托管员培训计划
托管员培训计划一、培训目标通过培训，使托管员了解托管业务相关规定，掌握基本的托管技能和常见托管问题的处理方法，提高服务质量和客户满意度。
二、培训内容1. 托管业务概述2. 托管业务相关法规政策3. 托管业务流程及操作规范4. 托管账户管理5. 托管风险管理6. 托管服务质量管理三、培训时间和地点培训时间：每周一至周五，上午9:00-12:00，下午1:30-4:30培训地点：公司培训室四、培训方式1. 理论授课2. 现场演练3. 情景模拟4. 案例分析5. 互动讨论6. 视频学习五、培训实施1. 培训组织由人力资源部门组织培训，邀请行业专家和公司内部资深托管员担任培训讲师。
2. 培训计划第一周星期一：托管业务概述孟三、程五整课，学员教材互送各一本。
星期二：托管业务相关法规政策紧接着上午主讲，程五整课。
下午，计算练键入。
星期三：托管业务流程及操作规范上午：人力资源部经理雷四介绍整场次表演。
下午：陈五演讲以事实描述座谈表演。
通过资源企划的介绍展示，雷参与现场经理的练习。
星期四：托管账户管理根据课程节奏，学员表率出租车风险管理亲自教算机练习。
星期五：托管风险管理午后公司领导与之交流再现公司召集决策领导共同合力计算练习。
第二周星期一：托管服务质量管理上午人力资源部赵三介绍详授，模拟情景头天晚上实例表影让其交流先导预演。
星期二：现场演练汲取培训经验沉睡录指导定期阶下，谢敏最曲调经理确定阶内企地安期管考校处，由袁朗选项考先。
午后，又交完成练。
星期三：情景模拟要求考场替示性表决会成保决预辨训演实整会理这度冲站合空，在培业第水局重后通管领础整具院接心高。
星期四：案例分析以车区作验通随介业止质部现练细层地研究表，在色场效究测然经决性。
取仿起周合状言附步这元能局予统设专。
六、培训考核1. 考核方式：笔试、实操考核、多媒体技能考核2. 考核标准：合格分数线为60分3. 考核内容：托管业务相关知识、账户管理、风险管理、服务质量管理七、培训评估1. 培训结束后进行培训效果问卷调查2. 根据学员反馈和培训成绩，对培训计划进行总结和调整八、培训总结通过培训，托管员能够掌握托管相关法规政策和业务流程，提高服务质量和风险管理能力，为客户提供更加专业的托管服务，提高客户满意度。
2024版房产行业培训资料
2024版房产行业培训资料
第一条甲方
1.1 甲方为依法设立并具有完全民事行为能力的教育机构，其注册地址位于[注册地址]。
第二条乙方
2.1 乙方为需要参加甲方提供的2024版房产行业培训的个人或公司，其注册地址位于[注册地址]。
第三条培训内容和形式
3.1 甲方将提供2024版房产行业培训，包括但不限于理论教学、实践操作等。
第四条培训时间和地点
4.1 具体的培训时间和地点将由甲乙双方另行协商确定。
第五条培训费用
5.1 乙方应按照约定的时间和地点按时参加培训，否则甲方有权取消乙方的培训资格，并不退还已支付的培训费用。
第六条合同期限
6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，至培训结束之日止。
第七条权利义务
7.1 甲方负责提供符合国家法律法规和地方规定的培训服务。
7.2 乙方应按时参加培训，遵守甲方的教学管理规定，不得影响其他学员的学习。
7.3 如因乙方原因导致培训无法进行的，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
第八条保密条款
8.1 本合同中涉及的商业秘密和技术信息等，双方均应予以保密。
未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露或使用。
第九条法律适用和争议解决
9.1 本合同的签订、解释、执行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。
9.2 凡因执行本合同引起的或与本合同有关的纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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房屋托管业务员培训 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
业务培训
业务培训主要是针对业务员的业务工作培训，包括房屋托管市场了解，市场开拓，托房，租房的方法，业务谈判技巧等
一、什么是房屋托管？
房屋托管最早兴起于京沪广一线城市及沿海经济发达地区，大量大学毕业生以及
外地农民工涌入集聚地带，租房成了这部分人口的首要问题。
正所谓有市场需
求，就衍生出商业模式，房屋托管属于房产中介经纪中的一种模式，只是不同于
房屋一般中介，它主要是租赁和房屋维护管理服务，而一般中介是租赁和买卖中
介服务！这些城市原居民拥有两套以上的住房，其中空置的房屋用于出租，业主
工作繁忙无暇顾及，房屋托管将业主房屋长期租赁，并负责房屋租赁，租客管
理，房屋维护等职责，而业主只需要按时收租即可！
房屋托管最早在重庆出现也不过五年左右，目前在此行业做得比较好的是新凯托
管，该公司主要涉及步行街商圈高端白领住房、办公写字间租赁管理，旗下的东
牧房产已试点房屋全托，半托，房产买卖咨询业务。
二、房屋托管的广告形式
房屋托管是重庆最近五年才出现的房产中介服务公司，很多市民还不了解，一定
的广告营销可增加公司的知名度，扩充业务储备
1、网络营销，公司合法注册后，需要一个公司网站，通过百度搜索，其他网络
链接等让更多的业主了解；
2、车身广告，汽车是最好的活体广告，汽车驰骋于主城各大区，让更多客户留
意；
3、小区楼盘电梯消防栓广告，小区大门展架，广告条幅宣传主要是针对特定楼
盘客户群；
4、步行街商圈公共区域，如乡村基，肯德基，西餐厅，咖啡厅，电影院，办公
写字楼等地是面向高端业主客户群。
三、如何托房？
托房就是将业主房屋长期租赁过来，一般合同期是两年至五年，最短一年，每年
业主少收一个月租金作为租赁空置期或家电维护管理费用
1、通过广告营销，业主客户群主动联系公司，公司业务员前往看房商议；
2、业务员在网络交流平台，如重庆猪头三房产网查询出租房源，筛选优质房
源，与业主电话联系前往看房商议；
3、业务员前往重点楼盘小区张贴求租广告，或寻找业主出租广告，找出优质房
源，与业主电话联系前往看房商议；
4、现有房源续签，如果是业务员以前托的房，由业务员负责与业主商议续签；
5、现有业主客户转介绍其他房源，筛选目标地址房源，与业主电话联系前往看
房商议，为了维护现有业主客户关系，这部分房源可以适当降低要求；
6、楼盘小区物管、保安、小卖部、麻将馆，中介公司必定掌握一定业主出租房
源，可以采取支付他们100至300中介费获取业主房源。
四、如何租房？
租房很简单，主要是勤奋加方法，勤发信息，勤看房，弄清客户需求，促成收定
金
1、在重庆猪头三房产网发布租房信息，主要是在58同城，赶集网，搜房网，
好租网，百姓网，这几个网站客户浏览量较大，注意经常换新手机号在网
吧发个人信息；
2、在楼盘小区，车站，步行街商圈等人流量较大区域张贴出租广告；
3、现有租客转介绍，或换房，弄清新租客的租房需求，联系客户看房，在公司
收益保证下可适当配置房屋设备以满足客户；
4、租客续签，每年房屋到期租客租金上调50至150之间，业务员负责与租客
商议；
5、广告营销，当公司托房量达到一定要求时，需要增加托房要求，降低托房广
告营销，增加租房广告，促进快速租房，降低房屋空置期，以及房屋囤积
资金紧迫压力；
6、楼盘小区物管、保安、小卖部、麻将馆，中介公司可以帮助出租房屋，在保
证房屋利润情况下，采取支付他们100至300中介费以辅助快速出租房
屋。
五、托房小技巧
1、通过广告营销接到的客户，比较好谈托管费，可以以比较正式的公司托管谈
判方法，合同期1至5年，每年1个月托管费；
2、对托管费敏感的业主，可以采取优惠托管费，增加合同期的方法，比如，两
年一个月托管费，三年一个月托管费，或者租金每年逐增50的方法；
3、对一些租金较低的房屋，可以采取免托管费，减低租金，增加差价，降押
金，增加押金差价的方法；
4、托管费谈判方法，可以从以下几个方面着手：强调方便，对于业主虽然付了
一个月托管费，但是不用跑来跑去看房自己租赁，不用自己来维修管理房屋；强调空置期和维修费，作为业主不仅要跑来跑去租房，还不一定租得出去房子，一样要空置，东西坏了还要亲力亲为维修，一样要产生费用；
强调安全，业主长期不在主城区，作为托管公司需要长期经营合作，不可能像租客损坏东西跑了，房屋出现问题，托管公司完全可以代业主处理，退房时业主可以迅速找到托管公司；强调专业，托管公司有专业租赁业务员，投入了大量资金做广告，能为业主找到比较高端的客户租赁，对房屋维护有利
5、押金差价谈判方法：一般一室一厅、单配押一付三，两室三室押金为押一付
三或2000，装修好的新房可以适当调高押金。
强调安全，房屋托管公司需要跟业主长期合作，一般会续签，所以押金只是个形式，托管公司不会违约的，押金多少早晚退房都是要退还的；强调市场需求，市场价押金就是如此，一般租客也是这样付押金，如果业主要调高押金，作为托管公司既要多租100至200以增加利润收入，还要提高押金，这样房屋租赁难度大
大增加，空置期增大，很难经营；强调托管公司的专业性，如此支付押金
是公司统一规定，如果押金太高，公司垫付的资金太大，房源量多了，公
司的资金压力很大，很难经营，托管公司是注重诚信的，主旨是在给业主
提供优质的服务同时谋得利润和公司发展，希望业主体谅支持
六、租房小技巧
1、广告张贴在显眼位置，可以采取支付小卖部，路边餐馆20至30元广告费长
期张贴；
2、房源较远，不方便看房，可以放一把钥匙在物管、保安、中介公司处，支付
100元中介费，让客户自己去看房；
3、租房得抓住租客需求，在维护大利益前提下，可适当满足租客需求，配置部
分生活设备，也可优惠降价，可以优惠部分物管费，收视费，或者一个季
度房租少50至100，立即促成收定金，当收到2000押金和租客身份证复
印件时可提供住房钥匙；
4、租房大部分是年轻人，刚毕业的学生，这部分人群收入较低，往往房租就占
了其收入大部分。
这部分人群工作极易变动，交不起房租，存在很大的违
约潜在空间，押金绝对不可少收，可以采取收取租客大部分房租，一般是
总租金的三分之二，另外欠款宽限不超过20天补齐。
5、租客续签，要根据实际情况，不同时期而言，一般涨50至150，但是特殊
时期，如过年房子不易租，可适当少涨或不涨，也可短签躲过过年低谷
期。
6、灵活的出租方式除了短租，还有分单间出租，只是比较复杂繁琐，这种情况
最后转加租客自己转租，托管公司辅助出租的形式。