规划策略成功的中国服务式公寓_雅诗阁之观点
长租公寓问题探讨
集中式长租公寓TOP10榜单NO.10：乐乎城市青年社区北京乐乎公寓物业管理有限公司，前身为寓见 Home，2015 年 8 月，品牌更名为乐乎城市青年社区。
乐乎创始人为罗意，2007年开始在租赁行业创业。
乐乎城市青年社区将自身持有模式与托管加盟模式结合，以托管加盟模式为主，通过品牌化、连锁化、标准化，并深入挖掘社区经济，打造“轻资产运营模式”。
目前，乐乎在北京运营20多家门店，近6000间房，入住率达100%。
2016年，乐乎开始了全国布局，初步选定为河北省、山东省、深圳市等地。
NO.9：新派公寓新派公寓CYPA Life成立于2012年5月，创始人是王戈宏，致力于为都市白领打造生活化、个性化、品质化的居住社区。
王戈宏认为，“基金做收购、品牌做管理”是连锁酒店和公寓REITs的标准模板。
2013年8月，赛富不动产一期基金以2.2万元每平米的低价，在北京CBD区域整栋买下拥有70年产权的住宅用地森德大厦，次年改造为新派公寓CBD店；加上后续的装修经费，一共花费1.6 5亿元人民币。
这种基金化的结构，相当于将新派公寓CBD店分拆份额，以基金的方式发行给32名LP投资人，新派公寓在其中仅投入了1%份额，近乎零投入。
目前，新派公寓在北京运营3个项目共307间房，入住率100%，成都与南京的项目正在筹备过程中。
新派与赛富发起的专注收购资产的类REITs基金“赛富不动产基金”一期1.65亿元，二期20亿元。
2012年5月，新派公寓获得赛富基金5000万元天使轮融资；2016年3月，获得华住酒店集团4500万元Pre-A轮融资。
NO.8：窝趣轻社区窝趣轻社区是铂涛集团旗下首个长租公寓品牌，成立于2014年11月，致力于为都市白领提供“全新享乐生活方式”，创始人是原铂涛集团中端酒店副总裁刘辉。
窝趣首创了公寓行业的加盟模式“直营托管”，并以此作为窝趣的运营模式。
对于后期的盈收，窝趣收取一定比例的管理费用，用于支付运营成本和品牌推广，其余绝大部分的盈收都是归投资人所有。
公寓式酒店的成功案例分享
员工的服务水平，确保客人满意度。
创新管理
02
酒店采用先进的管理理念和技术手段，如智能客房系统、客户
关系管理等，以提高运营效率和客户满意度。
合作共赢
03
酒店积极寻求与其他企业和品牌的合作，通过合作实现资源共
享和互利共赢。
05 公寓式酒店的发展趋势与挑战
发展趋势
持续增长的市场份
额
随着旅游业的繁荣和消费者需求 的多样化，公寓式酒店的市场份 额将持续增长，成为酒店业的重 要分支。
多元化的客户群体
公寓式酒店吸引各类客户群体， 包括长期出差的商务人士、家庭 旅游的游客、以及寻求舒适住宿 体验的情侣和夫妻。
创新的服务和设施
为了满足客户的需求，公寓式酒 店将不断创新服务内容和设施， 提供更为舒适、便利的住宿体验 。
面临的挑战
市场竞争激烈
随着公寓式酒店市场的不断扩大，竞争也日益激烈，酒店需要在 服务、设施和价格等方面不断提升竞争力。
服务特色
个性化服务
奥克伍德国际公寓为每位客人提供量身定制的服务，包括入住前 的咨询、客房布置、餐饮服务等。
贴心关怀
酒店员工对客人的需求和感受非常关注，能够及时提供帮助和支持 。
高品质设施
酒店房间内配备了高品质的家具和家电，如品牌卫浴、高端床品等 ，为客人提供舒适的住宿体验。
经营策略
优质服务
01
奥克伍德国际公寓注重提供优质的服务，通过培训和教育提高
创新发展
不断推出新的服务项目和房型，满足不同客人的 需求，提高客户满意度。
03 成功案例二：辉盛阁国际公寓
品牌介绍
辉盛阁国际公寓是一家高端公寓式酒店品牌，成立于新加坡，目前在全球多个城 市拥有连锁店。
中国经典服务式公寓案例及照片
•1房：125平方米；2房：176-178平米；3房：245-286平米 • 共224套；1房约占25%；2房约占45%；三房约占30%
户型的梯度化满足不同客户的需求； 户型的梯度化满足不同客户的需求； 所有户型都配有客厅、卧室、餐厅、厨房、卫生间、储藏室、 所有户型都配有客厅、卧室、餐厅、厨房、卫生间、储藏室、 阳台/转角窗，明显的居家风格。 阳台/转角窗，明显的居家风格。
户型设计
•1房80—85平米；2房103—163平米；3房165--205 平米；4房270 平米 •158平米二房，两个卫生间，均为四件套；130平米二房，两个卫生间， 主卫四件套，次卫三件套 • 卧室中均设有小办公区域
有厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅， 有厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅，符合居家性质 考虑到国际商务人士的需求， 考虑到国际商务人士的需求，主卫的配置方面均配置了浴缸
•与嘉里中心共用会所 •600平米健身房、室外跑道、35米室内游泳池、网球场、壁球场、乒乓球室 和台球室、羽毛球、篮球、排球场、桑拿、蒸汽浴、漩流浴和 豪华更衣室、 儿童游戏场 •网球、篮球、羽毛球另付费，其它为业主免费使用； •会所对外经营，业主使用费用比对外价格便宜，可计入租金内
配套设施
配套设施非常完善，对外经营，利用率较高； 配套设施非常完善，对外经营，利用率较高； 运动配套设施与运动品牌相结合， 运动配套设施与运动品牌相结合，倡导健康生活方式
装修温暖舒适，体现对居家者的关怀； 装修温暖舒适，体现对居家者的关怀； 交付配置方面仍显著体现出酒店的服务
北京服务式公寓案例——盛捷中关村服务公寓 盛捷中关村服务公寓 北京服务式公寓案例
室内装修
北京服务式公寓案例——银泰中心 银泰中心 北京服务式公寓案例
国际服务式公寓-雅诗阁、辉盛国际
国际服务式公寓雅诗阁、辉盛国际服务式公寓作为业主和租客的桥梁，为长、中、短期商住客人提供了一个完整、独立、具有自助式服务功能的住宿设施，其公寓客房由一个或多个卧室组成，并带有独立的起居室以及装备齐全的厨房和就餐区域。
目前，典型的品牌包括雅诗阁、辉盛国际、ONYX、奥克伍德等，还包括万豪行政公寓、泛太平洋高级服务公寓、诗铂高级服务公寓等国际酒店集团旗下的公寓品牌。
一发展历程作为同样发源于新加坡的服务式公寓，雅诗阁和辉盛国际都致力于全球化布局，同时进行多品牌运作，以迎合不同客群的需求。
（一）雅诗阁中国住房租赁品牌发展报告（2018）雅诗阁成立于1984年，是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，也是最早进入服务公寓的品牌。
目前，在美洲、亚太、欧洲、中东地区和非洲30多个国家160多座城市已管理物业630多家，旗下包括雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf 等多个公寓品牌。
1998年，雅诗阁进入中国市场，其始终践行根植本土、彰显个性、宾至如归、超越想象的品牌价值观，为中国带来全球化专业运营的品牌服务公寓及国际化生活理念。
截至2018年10月底，其在中国32个城市布局超过110家物业、21000多套服务公寓单元，拥有雅诗阁、馨乐庭、盛捷、lyf以及途家盛捷五大品牌。
其中，已投入运营服务公寓近1000套。
其发展历程见表1。
表1 雅诗阁发展历程（二）辉盛国际中国住房租赁品牌发展报告（2018）辉盛国际创立于1998年，是星狮地产集团的成员公司，拥有并经营着五个酒店及服务公寓品牌，同时还管理星狮地产信托持有的第三方地产。
起初，辉盛国际只在新加坡境内拥有412间客房，目前已在全球80多座城市开发筹备了150多处地产，拥有26000多间客房，遍及北亚、东南亚、澳大利亚、欧洲和中东。
辉盛国际在创新和改变上不断挑战自我，致力于为顾客打造超越期望的住宿体验，在业界树立全新的行业标准。
【酒店式公寓】雅诗阁毛坯房交房标准(may)end
雅诗阁毛坯房交房标准Bare-shell Standard for Ascott Service ResidencesNote:毛坯房交房文件只适用于设计阶段建筑类型。
该文件应该同签署保密协议后发布的雅诗阁设计以及机电标准同时使用。
The bare-shell document is applicable only to Greenfield residential building type.This document shall be read in conjunction with Ascott Design & M&E Criteria which will be issued after the signing of the Ascott Non-Disclosure Agreement.(NDA)Part 11 政府审核Authority inspections and permits1.1土地证，土地使用权证，建设规划许可证，工程规划许可证，建设施工许可证齐全。
ALL of land certificate, land planning permit, land use permit, constructionplanning permit, and construction permit should be completed.1.2结构主体应通过当地政府相关部门的验收，包括质检站的验收，消防部门的验收，1规划部门的验收，等。
The building structure shall pass the inspection of local relevant bureau, inc.quality bureau, fire protection bureau and planning bureau, etc.1.3应按雅诗阁集团提供的平面布置方案布置，需报审并通过当地规划部门和相关部门的审核。
服务式公寓行业初探——以雅诗阁为例
服务式公寓行业初探——以雅诗阁为例，服务式公寓行业初探——以雅诗阁为例编者按：本文希望以雅诗阁为案例，介绍服务式酒店公寓，梳理雅诗阁发展脉络，探究雅诗阁是如何发展成为备受推崇的服务式公寓行业领军品牌，为我们打造专业的服务式公寓管理公司提供借鉴意义。
一、服务式公寓简介1.服务式公寓的概念：服务式公寓的概念，始于1994年，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”。
服务式公寓起源于欧洲，是当时旅游区内租给游客供其临时休憩的物业，由专门的管理公司进行统一的上门管理，既有酒店的性质，又相当于个人的临时住家。
简单的说，酒店式公寓是一种介于酒店和住宅公寓之间过渡地带的一种混合物业，酒店和住宅公寓这两种产品在逗留时间方面是有区别的——这种区别在提供的设施上也有所体现。
传统的酒店迎合临时和短期的住宿需求,而公寓则提供长期住宿服务。
酒店式公寓非常适合中长期居住，因此倍受外籍企业管理人员及高级白领人士的青睐，同时，酒店式公寓又以其出色的市场表现、可观的回报，成为广大投资者的新宠。
图一：服务式公寓定位区间：2.服务式公寓的特点⑴家庭式的居住布局：服务式公寓的功能空间比较齐备，拥有客厅、卧室、配备设备齐全的厨房、家用电器和洗衣设备、以及比较个人的环境和家居化的家俱。
此外，服务式公寓也附属提供游泳池、健身房、餐厅、洗衣间等服务设施且大多免费为客人开放，但这些设施相对酒店来说都更加集约高效。
相比而言，酒店会提供更多种类的服务，较多种类的餐饮及休闲设施，较少房间的空间、较少家具和工具。
）⑵提供完善的服务和管理：服务式公寓借鉴酒店的服务及管理模式，提供酒店式服务，主要包括家政服务（包括室内清洁、干湿洗衣等）；安全服务（24小时客房服务，24小时保安等）；交通服务（机场接送、出租车预定、停车设施等）等。
比酒店更进一步的是，酒店式公寓由于长租客比较多，更体现一种家庭式服务，例如24小时送餐、社区聚会、幼儿看护等等。
服务式公寓的物业管理融合了酒店式星级服务和家庭式温馨服务，较一般公寓更完善，服务内容更多。
雅诗阁服务公寓
雅诗阁服务公寓雅诗阁服务公寓是一家高档的服务式公寓，为商务旅行者和长期居住客户提供优质的住宿和全方位的服务。
本文将介绍雅诗阁服务公寓的特点、优势以及提供的各种服务。
一、服务公寓介绍雅诗阁服务公寓位于市中心的繁华地段，交通便利，周边设施完善。
公寓配备了豪华装修的客房和公共区域，设施齐全，室内布局合理，让客人享受到宾至如归的舒适体验。
公寓拥有各种规格的客房，包括单人间、双人间和家庭套房，满足不同客户的需求。
二、服务公寓的特点1. 宽敞舒适的客房：雅诗阁服务公寓的客房都采用了现代化的装修风格，配备了舒适的家具和高品质的床上用品，让客人感受到宾至如归的舒适体验。
2. 完善的设施设备：雅诗阁服务公寓设有健身房、游泳池、会议室等多个公共设施，满足客人的各种需求。
公寓内还提供高速无线网络和中央空调系统，为客人提供便捷和舒适的生活环境。
3. 贴心的服务团队：雅诗阁服务公寓的员工经过专业培训，服务意识强，能够提供周到、高效的服务。
无论客人有什么需求，他们都会尽力满足，确保客人的入住体验达到最佳状态。
三、服务公寓的优势1. 交通便利：雅诗阁服务公寓位于市中心，附近有地铁站和公交站，方便客人出行。
周边还有商业中心、购物中心、餐厅等各种设施，客人可以尽情享受便利的城市生活。
2. 宾至如归的家庭氛围：雅诗阁服务公寓提供温馨宾至如归的家庭氛围，客人可以在这里感受到家的温暖和舒适。
公寓还提供洗衣机、厨房等设施，让客人能够像在家一样烹饪美食和洗涤衣物。
3. 个性化的服务：雅诗阁服务公寓致力于为客人提供个性化的服务，根据客人的需求定制各种服务方案。
无论是商务旅行还是长期居住，客人都能够获得满足自身需求的定制化服务。
四、服务公寓提供的服务1. 行政服务：雅诗阁服务公寓提供行政服务，包括代办机票、酒店预订、汽车租赁等各种业务。
客人只需提供需求，公寓的工作人员将为客人提供最佳的解决方案。
2. 24小时保安服务：雅诗阁服务公寓设有专业的保安团队，24小时全天候巡逻，确保客人的安全。
公寓式酒店的增值服务和私人定制
01 公寓式酒店概述
公寓式酒店定义
01
公寓式酒店是一种结合了酒店设 施和服务以及公寓居住功能的物 业，通常提供长期住宿服务。
02
公寓式酒店通常位于市中心或商 业区，提供现代化的设施和舒适 的环境，适合长期居住或商务出 差。
公寓式酒店的特点
01
02
03
灵活的住宿选择
公寓式酒店提供不同户型 和面积的公寓，满足不同 客户的需求。
特色服务
为了吸引更多客人，公寓式酒店将推 出更多特色服务，如主题房、家庭房 、宠物友好服务等，以满足不同客人 的特殊需求。
服务将更加注重细节和品质
高品质设施
公寓式酒店将更加注重设施的品 质和细节，提供高品质的床品、 洗浴用品等，以提高客人的住宿 体验。
贴心服务
酒店员工将更加关注客人的需求 和感受，提供贴心、周到的服务 ，如及时清洁房间、提供24小时 服务等，以提高客人的满意度。
关注客户需求
了解客户需求
通过调查、访谈等方式了 解客户对公寓式酒店的需 求和期望，包括设施、服 务、价格等方面。
提供个性化服务
根据客户的需求和偏好， 提供个性化的增值服务和 私人定制，如特色房型、 定制旅游路线等。
及时反馈与改进
对客户的反馈进行及时分 析，不断改进服务质量和 满足客户需求。
提高员工素质
公寓式酒店的增值服 务和私人定制
汇报人：可编辑 2024-01-09
目录
CONTENTS
• 公寓式酒店概述 • 公寓式酒店的增值服务 • 公寓式酒店的私人定制服务 • 公寓式酒店增值服务和私人定制的重要
性
目录
CONTENTS
• 如何提供优质的公寓式酒店增值服务和 私人定制
了解公寓式酒店的国内外发展情况
人才短缺与培训
加强人才引进和培训，提高员工 素质和服务水平，增强企业核心
竞争力。
谢谢您的聆听
THANKS
发展现状
亚洲地区的公寓式酒店数 量增长迅速，尤其在一线 和旅游热点城市。
特点与优势
亚洲地区的公寓式酒店通 常价格较为实惠，同时提 供家庭式的居住环境和当 地特色服务。
澳洲地区的公寓式酒店发展
历史背景
澳洲地区的公寓式酒店发 展较为成熟，与旅游业的 发展密切相关。
发展现状
澳洲地区的公寓式酒店多 位于旅游热点城市和度假 胜地。
国际公寓式酒店通过与其他酒店、 旅游公司等合作，拓展业务范围和 市场渠道。
03
中国公寓式酒店的发展情况
中国公寓式酒店的兴起与发展阶段
兴起阶段
随着旅游业的发展和消费者需求的多 样化，中国公寓式酒店开始兴起，主 要集中在旅游热点城市和商业中心城 市。
发展阶段
近年来，中国公寓式酒店逐渐向二三 线城市扩展，同时，在管理和服务方 面也不断升级和完善。
了解公寓式酒店的国内外发展 情况
汇报人：可编辑
2024-01-08
CONTENTS
• 公寓式酒店概述 • 国外公寓式酒店的发展情况 • 中国公寓式酒店的发展情况 • 公寓式酒店的发展趋势与前景
01
公寓式酒店概述
定义与特点
定义
公寓式酒店是一种提供长期住宿 服务的酒店，通常配备有厨房设 施，允许客人自行烹饪食物。
管理模式
中国公寓式酒店通常采用专业的管理团队，提供全方位的酒 店服务，包括客房清洁、安保、前台接待等。同时，也注重 利用先进的管理软件和技术提高服务效率和质量。
公寓式酒店的政府支持政策与规范引导
税收减免
政府可以制定针对公寓式酒店的税 收减免政策，如对酒店客房收入实 行增值税减免等。
税收监管
政府应加强对公寓式酒店的税收监 管，确保其依法纳税，防止偷税漏 税行为的发生。
金融政策
贷款支持
政府可以引导金融机构为 公寓式酒店的建设提供贷 款支持，降低融资成本。
融资渠道
政府可以鼓励公寓式酒店 通过多种融资渠道筹集资 金，如发行债券、股权融 资等。
废弃物处理
酒店应建立废弃物分类处理制度，对各类垃圾进行有效处理，以 减少对环境的污染。
公寓式酒店的政府支 持政策与规范引导
汇报人：可编辑
2024-01-08
REPORTING
• 公寓式酒店概述 • 政府支持政策 • 规范引导 • 公寓式酒店的发展建议
目录
WENKU
PART 01
公寓式酒店概述
REPORTING
公寓式酒店的定义与特点
定义
公寓式酒店是一种提供长期住宿服务的酒店，通常以一室或一室以上为单位， 配备基本生活设施，如厨房、卫生间等。
PART 03
规范引导
REPORTING
WENKU
建筑规范
建筑高度和密度
建筑材料
政府应制定建筑规范，限制公寓式酒 店的建筑高度和密度，以保持城市风 貌和居住环境。
政府应规定建筑材料的使用标准，确 保建筑安全和环保。
土地使用
政府应明确公寓式酒店土地使用性质 ，防止将住宅用地用于商业酒店建设 。
消防安全规范
保险支持
政府可以引导保险公司为 公寓式酒店提供保险服务 ，降低其经营风险。
人才政策
人才培养
政府可以鼓励高校和培训机构开设与公寓式酒店 相关的专业和课程，培养高素质的人才。
探产权式公寓酒店(Extended
探产权式公寓酒店（Extended Stay Hotel）的经营管理信息来源: 作者：曾晓成（Chuck.Zeng）公寓式酒店作为酒店业的一个创新品种，是近几年在我国出现的新事物。
但无论是酒店行业，还是房地产行业对它并不感到陌生，因为它与国内在90年代中期出现的酒店式公寓在产品设计、服务模式和功能配套等方面都极其相似，二者只有从经营角度上分析才能区别。
酒店式公寓面向的是长期租赁客户，而公寓式酒店主要是针对中短期旅游者市场。
近几年，随着酒店式公寓的长期租赁客户的租金不断下降，一些拥有整体产权的酒店式公寓开始提出了以按天到按月为短期租赁的酒店经营模式。
这种经营方式的演变，实际上就是国外公寓式酒店（Extended Stay Hotel）的经营模式。
虽然目前酒店式公寓楼很多，但在此之前，酒店式公寓楼盘大都将每个单元出售给个体购房者，购房者拥有产权，或自住或对外出租，因此，能按照以公寓式酒店方式经营的酒店式公寓楼并不多。
如此可见，从市场供求关系来看，国内公寓式酒店的市场前景极其广阔。
随着中国加入WTO，北京申奥和上海申办世博会的成功，预计未来国内主要大中城市的商务和度假旅游市场将大幅增长，房地产开发商也适时机地推出了产权式公寓酒店品种。
鉴于国内酒店业和房地产行业对产权式公寓酒店其独特的经营模式比较陌生，本文将从酒店经营管理的角度通过对国外公寓式酒店（Extended Stay Hotel）的市场定位、产品设计（包括服务和配套）和经营管理等方面加以分析，并结合国内旅游和酒店业的发展现状和趋势，运用SWOT分析方法对国内产权式公寓酒店的目标市场定位、产品设计（包括服务和配套）和经营管理等方面作尝试性的探讨。
一．国外公寓式酒店(Extended – Stay hotel)的经营模式按照字面上翻译Extended Stay 的意思是指相对较长时间的逗留。
Extended Stay Hotel 是美国酒店业在20世纪80年代的创新品种，与传统酒店比较，Extended Stay Hotel的产品特征是：拥有居家的格局和良好的居住功能，客房包括：客厅、卧室、厨房和卫生间，并配有全套的家具电器。
雅诗阁广州-越秀地产
雅诗阁广州-越秀地产.
凯德集团旗下全球最大服务公寓业主及运营商——雅诗阁有限公司与广州越秀集团控股的越秀地产股份有限公司签署战略合作协议，以加速在华扩张步伐。
越秀地产是广州最大的房地产开发商之一，在香港上市，其将凭借在中国的规模与实力投资开发适合打造服务公寓的项目，而雅诗阁则将凭借其享誉全球的专业能力为服务公寓项目提供综合管理。
雅诗阁广州-越秀地产
除了与越秀地产达成战略合作之外，雅诗阁也在广州另外签署了两个管理合同，分别是广州馨乐庭荔枝湾服务公寓和广州盛捷滨江东服务公寓，两个新项目均计划于2013年下半年开业。
此举稳固了雅诗阁在中国作为最大的国际服务公寓业主及运营商的领导地位，目前，雅诗阁在中国17座城市经营管理着46家服务公寓，共计逾8000套服务公寓单位。
雅诗阁全球副首席执行官兼北亚区董事总经理李志勤先生表示，“中国是雅诗阁重要的核心市场，其持续涌入的外商投资推动市场对服务公寓产品的需求迅猛增长。
为实现在2015年在华服务公寓突破12000套的目标，我们将直接投资与签署管理合同双管齐下，在诸如北上广等一线城市与其它经济高增长地区努力加快扩张步伐。
与越秀地产这样业内领先的开发商达成战略合作，能帮助我们结合双方专长，进一步扩大雅诗阁在中国的领先优势。
”。
服务式公寓与长租公寓
服务式公寓与长租公寓随着城市化进程的加快，人们对住房需求的多样化也愈发明显。
在过去，人们常常选择自己购买房产或者长期租赁，但如今，一种新型住房模式，服务式公寓逐渐普及开来。
服务式公寓是指具备酒店式服务和社区设施，供住客短期或长期租用的一种住宅形式。
与之相对应的是长租公寓，即提供长期租赁住宿服务的公寓。
本文将探讨服务式公寓与长租公寓两种住宅模式的特点、优缺点及其适用人群。
首先，服务式公寓的最大特点是提供全方位的酒店式服务。
除了基本的住宿设施，还包括清洁服务、按摩服务、健身房、餐饮服务等。
住客可以享受到酒店一样的便捷和舒适。
而长租公寓则相对简单，提供的服务相对有限，大多只是提供基本的住宿设施和日常维修。
其次，服务式公寓通常可以进行短期或长期租赁，灵活性较强。
无论是旅游出差还是长期工作，住客都可以根据自己的需求选择合适的租期。
而长租公寓则更注重长期稳定的租赁，租期较长，一般为半年或一年以上。
第三，服务式公寓不仅提供住宿设施，还提供了较完善的社区设施和活动。
住客可以在社区内找到各种社交与娱乐方式，比如游泳、健身、打球、电影观影等。
这种社区环境可以帮助住客更好地融入城市生活，结交新朋友。
而长租公寓相对独立，社区设施相对简单。
另外，服务式公寓的价格相对较高，适宜具备一定经济实力的人群。
酒店式的服务和全方位的设施带来了更高的成本，这种高品质的住宿并不是所有人都能负担得起的。
相比之下，长租公寓的价格相对更为亲民，更适合预算有限的人群。
总的来说，服务式公寓适合那些追求舒适、便捷和高品质生活的人群，尤其是那些需要短期居住的人。
它们为住客提供了高质量的管理和服务，是一种理想的居住选择。
而长租公寓则更适合那些需要长期居住的人群，他们更注重稳定性和合理的价格。
然而，无论选择哪种住宅模式，都需要根据自己的实际需求进行选择。
不同人群有不同的住房需求，要根据自己的经济状况、租期要求和生活方式来选择合适的住宅模式。
服务式公寓和长租公寓都有各自的特点和优势，只有根据自己的个人情况做出明智的选择，才能获得最好的居住体验。
酒店式公寓与服务式公寓
酒店式公寓与服务式公寓酒店式公寓与服务式公寓酒店式公寓与服务式公寓酒店式公寓概念能够提供酒店水准服务与管理的高档公寓。
目前国内的情形是酒店式公寓一般依托于4～5星级酒店而存在，在酒店管理机构的统一管理下经营，这类公寓一般只租不售。
起源及发展酒店式公寓概念最早起源于欧洲。
是当时旅游区租给游客供其临时休憩的物业，此种物业的客人虽然只是作短暂的休息和停留，但是又提供给他们统一的上门管理，所以既有酒店的性质，又相当于个人的“临时住家”，这就形成了酒店式公寓的雏形。
不久以后，此种物业在欧洲越来越多，服务也越来越周到，深受广大消费者的好评。
随着发展又飘洋过海，如今已遍布全球。
我国的酒店式公寓最早出现在深圳。
当时，由于深圳是我国改革开放的前沿阵地，也就最早的吸收了外来的信息。
之后在上海、北京等地均有发展。
由此可见该类物业一般都出现在比较发达的大城市或是一些旅游区。
特点酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，又吸收了信息时代写字楼的特点，拥有良好的通讯条件，可针对性地提供秘书、信息、翻译等商务服务，是一种综合性很强的物业管理概念，集住宅，酒店、会所等多种功能于一体。
酒店式公寓的户型，从几十平方米到几百平方米不等，可以满足使用者的个性化需求，在装修上统一为精装修，提供全套的家居设计和电器。
对于不同户型也有不同的格调，在服务上根据住户的要求提供酒店式服务的同时，附属设施还增加了银行、会所、小超市等其它项目。
酒店式公寓项目本身的设计也是个性化的，它不能流于一般形式，因为酒店式公寓的客户群是知名跨国企业高级员工、经理、总裁等，他的物业管理是由星级酒店直接管理或有酒店背景的物业公司进行管理，这就消除了房东对物业管理公司水平的怀疑，可以为住客提供高档、到位的各种服务。
选择酒店式公寓自住最大的特点就是自由方便，而且价格相对较低，随时可以得到酒店式的各种服务，如洗衣服、更换被单等。
一般酒店式公寓的公共设施均类似酒店，所以居住者的身份和气派也可彰显。
公寓式酒店运营管理模式
公寓式酒店运营管理模式概述公寓式酒店是一种结合了酒店和住宅的经营模式。
它提供了酒店的便捷性和服务，并且提供了住宅的舒适性和自由度。
公寓式酒店的运营管理模式是指如何有效地管理和运营这种特殊类型的酒店。
综合管理公寓式酒店的运营管理需要综合考虑多个因素。
首先是客房的管理。
公寓式酒店通常拥有多个客房，并且客人入住时间可能不固定。
因此，需要建立一个有效的预订系统，确保客房的合理利用和分配。
其次是客房的清洁和维护。
因为客人可能长期居住在公寓式酒店，所以需要定期进行清洁和维护，保持房间的舒适和卫生。
公寓式酒店还需要考虑物业管理。
这包括对公共设施的管理，如健身房、游泳池、会议室等。
此外，还需要管理和维护楼层、电梯和公共区域的安全和卫生。
物业管理的有效性将直接影响到客人的满意度和整体运营效益。
客户服务在公寓式酒店的运营管理中，客户服务非常重要。
一流的客户服务可以提高客人的满意度，增加客户的忠诚度和口碑。
公寓式酒店的客户服务需要包括以下几个方面：入住与退房入住和退房是客人与酒店的第一次和最后一次接触。
公寓式酒店应该提供快速、方便的入住和退房服务，以节省客人的时间和精力，同时提高客人的满意度。
可以通过引入自助服务设备或在线预订系统来实现快速办理入住和退房手续。
服务需求响应公寓式酒店应该及时、有效地响应客人的服务需求。
客人可能需要额外的毛巾、床上用品或者其他设施。
酒店工作人员应该及时提供所需的物品，并确保客人的需求得到满足。
问题解决与投诉处理在客户服务过程中，问题和投诉是难免的。
公寓式酒店应该建立一个完善的问题解决和投诉处理机制。
当客人遇到问题或者有任何不满意的地方，酒店应该迅速响应并积极解决，以提升客人的满意度和酒店的声誉。
市场推广公寓式酒店的市场推广是吸引和留住客户的关键。
酒店可以通过以下几个方面进行市场推广：线上营销利用互联网和社交媒体平台进行线上营销是公寓式酒店不可或缺的一部分。
酒店可以通过建立自己的网站和社交媒体账号，发布最新的促销活动，提供实时的在线预订服务，并与潜在客户进行互动和沟通。
雅诗阁酒店集团介绍
雅诗阁酒店集团的介绍年级：2010 级旅游管理姓名：学号：雅诗阁酒店集团的介绍一、概况雅诗阁有限公司（“雅诗阁”）是全球最大的国际服务公寓业主和运营商，成立于1984 年，总部设在新加坡。
雅诗阁集团在新加坡证券交易所上市，是亚洲最大的上市房地产公司之一--凯德置地集团旗下成员。
总部设在新加坡的嘉德置地，业务遍及亚太、欧洲和海湾地区的主要城市，核心业务涉及商用和住宅房产的开发，物业服务和房地产金融服务。
凯德置地集团旗下的房产和服务公寓业务，遍布全球20个国家的80 个城市。
1984 年，雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。
2006 年，雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。
经过28 年的耕耘与发展，今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇，在国际上稳占领导地位。
雅诗阁集团集团已经在亚太、欧洲及海湾地区的20 多个国家70 多个城市拥有超过30,000 套服务公寓单位。
足迹遍步欧洲的伦敦、巴黎、布鲁塞尔、柏林和巴塞罗那，亚洲的新加坡、曼谷、芭堤雅、河内、吉隆坡、东京、汉城、上海以及北京，澳洲和新西兰的悉尼、墨尔本、奥克兰，以及海湾地区的迪拜。
雅诗阁集团现拥有三大品牌--雅诗阁、盛捷、馨乐庭。
雅诗阁服务公寓——超凡尊贵。
专为顶级管理层与业内领袖而设的超凡尊贵服务公寓品牌。
提供高效的商业支持服务，住客身处至尊豪华的环境中，得以放松和修整，时刻保持巅峰状态。
盛捷服务公寓——温馨和谐。
专为管理层与其家庭和谐生活所设的服务公寓。
配备时尚的家庭娱乐设施，组织充满生活气息的各类活动，同时提供商务支持服务。
在此可以自由交友，分享居家经验，获得尽快适应新城市生活的各类帮助。
馨乐庭服务公寓——活力时尚专为旅行者提供灵活服务的公寓住所，以助他们在旅途中寻求全新的城市体验。
住客可以根据各自的生活方式和预算，自由选择所需的服务。
在中国，雅诗阁是最大的国际服务公寓业主和运营商。
目前在全国拥有和管理着41 个物业，约8,000 套服务公寓单位，分布在北京、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安、香港和澳门。