营销部5月份知识竞赛题库
5月份知识竞赛题库
全员专卖的知识，会从全员专卖的知识里进行选择部分题进行竞赛。
一、专卖知识：
1、《宿州市烟草制品零售点合理布局规定》根据什么法律法规制定的？ABC
A. 《烟草专卖许可证管理办法》
B. 《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》
C. 《中华人民共和国烟草专卖法》
D. 《中华人民共和国民事诉讼法》
2、《宿州市烟草制品零售点合理布局规定》适用于哪个区域？ABCD
A. 萧县
B. 灵璧
C. 砀山
D. 泗县
3、烟草制品零售点，是指依法取得烟草专卖零售许可证从事烟草制品经营的（）、（）及（）开展卷烟零售经营活动的场所。ABC
A. 公民
B. 法人
C. 其他组织
D. 自然人
4、自然村设置零售点按照常住村民人口数量设置，500人及以下的
自然村设（1）个，每增加400人增设（1）个，但最多不超过（5）个。
5、城区新开发的商品房小区内部（不包括一层沿街经营的门面）每（200）户设置1个零售点，每增加两百户增加（1）个零售点，但总数最多不超过（3）个，所设置零售点可行间距不少于（50）米。
6、各类城市综合体、CBD、综合性市场、专业市场和集贸市场内设置零售点数量不得超过门面总数或固定摊位户数的（10）%，总数最多不超过（5）个。
7、火车站、汽车站、广场、轮渡码头和旅游风景区范围内部的零售点间距不少于（30）米，最多不超过（6）个零售点。
8、同一楼房主体结构、同一地址、同一门牌号、同一法人的商场、超市、宾馆、酒店、KTV，可设2个零售点。（错）
9、军队大院、高等院校、大型企事业单位、厂矿等内部一般只设置（1）个零售点，超过（2000）人以上规模的可以设置2个点，但原则上总数最多不超过（3）个。
10、中小学校内及校门外半径40米外可以设置卷烟零售点。（错）
11、取消从事烟草专卖业务资格满两年的，可以发放烟草专卖零售许可证。（错）
12、棋牌室不能够发放烟草专卖零售许可证。（对）
13、以经营副食品为主业的超市、商场、卖场营业面积（不含仓库和办公区域）在300㎡以上的，娱乐休闲场所、饭店、宾馆（酒店）营业面积在800㎡以上的，可不受合理布局限制。（对）
14、智力残疾、盲人、聋哑人，持有残疾人联合会核发的残疾证，可不受合理布局限制。（错）
15、农村自然村中，持证户在许可证有效期内死亡，其直系亲属有继续经营意愿的，按新办证处理，仍然受自然村零售户总数限制。（错）16、国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，（禁止或者限制）在公共交通工具和公共场所吸烟。
A. 禁止
B. 限制
C. 劝阻
D. 禁止或者限制
17、无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由工商行政管理部门或者烟草专卖行政主管部门责令改正，并由工商行政管理部门没收违法所得，处以违法经营烟草制品货值金额（20%）以上（50%）以下的罚款。
18、违法生产、销售假冒伪劣烟草专卖品，处以货值金额（1）倍以上（3）倍以下的罚款。
卷烟零售经营企业和个人储存、销售的卷烟、雪茄烟，没有烟草专卖防伪标识，由烟草专卖行政主管部门（没收）无烟草专卖防伪标识的卷烟、雪茄烟，并没收（违法所得）。
19、烟草专卖行政执法人员执法检查时不得少于（B）人。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
20、烟草专卖行政执法人员执法检查时，未出示有效证件的，当事人有权拒绝检查。（对）
21、走私的烟草专卖品，并处以走私烟草专卖品货值金额1倍以上2倍以下的罚款。（错）
二、营销知识：
1、服务的特征（ B ）
A、有形性
B、不可感知性
C、可分离性
D、贮存性
2、服务营销组合（ABCD ）
A、人
B、过程
C、产品
D、促销
3、客户当前价值决定了企业当前的盈利水平、是企业感知客户价值的一个重要方面，对当前客户价值的评估可以从客户的（ABD ）哪个方面评价。
A、贡献度
B、支持度
C、影响力
D、信用度
4、分类明确原则，通常使用的分类方法有（ABCD ）
A、价格陈列法
B、厂家陈列法
C、品牌系列法
D、突出重点法
1. 卷烟促销可以使用网上订（配）货服务功能中的( B )模块。
A、网上交易
B、信息平台
C、互动反馈
D、自助查询
2. 德尔菲法的第三个步骤是(D )。
A、选择专家组成员
B、通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息
C、再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题
D、汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家
3. 服务群众是对(A )的要求。
A、领导
B、领导机关
C、公务员
D、一切从业人员
4. 关于卷烟专卖的抱怨处理分为两类，一是针对假烟，一是针对( B )。
A、针对非渠道卷烟
B、针对串码、违规行为操作
C、针对香烟走私行为
D、针对进口烟
5. 按表现形式分，卷烟需求分( A)需求和现实需求。
A、潜在
B、客户
C、货源
D、市场
6. 零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的( C)需求。
A、情感
B、利润
C、成长
D、安全
7. 餐馆提供的产品包括食品和餐饮服务，这种服务被称为(C )。
A、纯粹的有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、服务和有形产品相混合
D、纯粹服务
8. 营销活动就是通过( C )最终实现价值。
A、管理
B、策划
C、交换
D、服务
9. 下列表述有错误的是( B )。
A、任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草专卖品
B、卷烟零售经营户可到就近的烟草专卖批发企业进货
C、各级烟草专卖批发企业，不得向无烟草专卖零售许可证的经营户提供烟草制品
D、禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝
10. 服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用和顾客感知都可能存在差异，这说明服务具有(B )。
A、不可感知性
B、差异性
C、不可分离性
D、不可贮存性
11. 某个调查中，总的记录数为1180个，而某个答案的数据汇总不足这个数。这是进行( C )后发现的数据缺漏。
A、数据录入
B、逻辑检查
C、数学检查
D、数据编码
12. 针对商定总量工作，( A )尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。
A、销售部门
B、培训部门
C、品牌部门
D、信息部门
13. 随着(D )的不断健全，烟草市场秩序逐步规范。不规范经营行为不可能长期存在。
A、零售终端网络建设
B、相关政策
C、卷烟的定价标准
D、烟草法规
14. 参与烟叶调拨经营的主体是具有独立法人资格，并持有( A)核发的烟草专卖经营许可证，同时具备烟叶网上交易资格的市级以上烟叶产区烟草公司。
A、国务院烟草行政主管部门
B、省级烟草专卖行政主管部门
C、县级烟草专卖行政主管部门
D、市级烟草专卖行政主管部门
15. 零售客户可以通过( B )对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。
A、网上配货系统
B、网上订货系统
C、网上物流系统
D、营销信息系统
16. 客户分类的基本方法包括按客户特征分类、( A )、按客户价值分类。
A、按客户行为分类
B、按客户忠诚度分类
C、按客户属性分类
D、按客户经营状态分类
17. 以客户的评估来检测经营指导的成果是一种( B )检测法，可以真实的反应客户经理经营指导的具体效果。
A、价值导向型
B、结果导向型
C、事实导向型
D、理论导向型
18. 零售客户对所订货物能够无损坏准时到达的期望属于(B )。
A、显性期望
B、隐性期望
C、主动期望
D、模糊期望
19. 在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服
务目标、工作重点以及( B )。
A、工作范围
B、对零售客户的要求
C、服务成本
D、客户分类情况
20. 无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的( A)和人员能力都是有一定要求的。
A、硬件设施
B、软件设施
C、物流能力
D、管理能力
21. 国家广电总局在《关于严格控制电视剧中吸烟镜头的通知》中规定( A )。
A、电视剧中不得出现在国家明令禁止吸烟及标识禁止吸烟的场所吸烟的镜头
B、电视剧中严禁出现任何吸烟的镜头
C、电视剧中根据剧情需要可以出现长时间的吸烟镜头
D、电视剧中根据剧情需要可以出现不超过1秒时间的吸烟镜头
22. 以下关于客户分类概念的描述不正确的是( C)。
A、将所有客户划分为不同类型
B、制定相应的服务策略
C、最小化成本支出
D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
23. 企业文化的主要功能是( B )。
A、导向功能、激励功能、培育功能、推进功能
B、自律功能、导向功能、整合功能、激励功能
C、自律功能、整合功能、激励功能、培育功能
D、自律功能、导向功能、整合功能、推进功能
二、判断题
24. (√ )现场帐实盘点指通过到现场进行卷烟帐实盘点，检查零售客户台帐的准确性，并以此判断其所提供的数据是否可信。
25. ( X )卷烟零售客户的安全库存标准就是客户的周平均销量的１.４倍。
26. (√ )要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。
27. ( √ )零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。
28. ( X )网上订（配）货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。
29. ( √ )现代库存管理不仅管理库存水平而且管理供应链响应速度。
30. ( X )在任何情况下，与零售客户商定总量时都只需要考虑客户的需求。
31. (√ )零售客户由于年龄、身体、以及不愿改变已有习惯认为客户经理指导卷烟陈列很麻烦，扰乱了小店的正常经营，没有价值的抱怨属于卷烟陈列抱怨。
32. (√ )“卖点”如同“营销乐章”中一组组跳动的音符，具有多样性和多变性，提炼卖点的素材是丰富的，甚至是无处不在。
33. ( X )对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。
34. ( √)按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
35. (X )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。
36. ( X )新品上市阶段，促销的主要目的是为提升品牌销量。
37. ( √ )处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。
38. ( X )权变理论属于常见的营销理论。
39. (√ )卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。
40. (√ )次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满。
41. ( X )假的异议只有一种，就是指客户以借口和敷衍的方式应付营销人员。
一、单项选择题
1.服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是(D )。
A、差异性
B、不可贮存性
C、不可分离性
D、不可感知性
2.所谓客户分类，也称（ C ），是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略。
A、客户划分
B、客户研究
C、客户细分
D、客户识别
3.关于客户分类的说法错误的是(D )。
A、依据客户的属性，划分不同的客户类型
B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D、采取固定的模式选择客户分类的方法
4.客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及( A)。
A、按客户特征分类
B、按客户忠诚度分类
C、按客户配合度分类
D、按客户经营状态分类
5.下列客户分类方法不属于按客户物理属性分类的是（A ）
A、按忠诚度大小进行分类
B、按照卷烟零售店的物理属性分类
C、按卷烟零售店经营者的基本属性分类
D、按客户经营状况进行分类
6.张三的卷烟零售店位于城镇的一家商场内，其经营规模为大，则张三的标识为（ D ）
A、CS1
B、CN3
C、ZS1
D、CN1
7.按客户行为对客户进行分类的方法中，不包括（ D ）
A、按零售客户订货行为进行分类
B、按零售客户对新品营销支持度进行划分
C、按忠诚度大小进行分类
D、按客户经营情况进行分类
8.根据马斯洛的需求层次理论分析，卷烟零售客户的需求也是多种多样的，大致可以分为（ C ）个层次。
A、3
B、4
C、5
D、6
9.卷烟零售客户需求层次中，涉及安全的四个方面是指（ A ）。A．卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全B．卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全C．卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全D．卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全10.烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的（ C ）需求。
A、安全
B、服务
C、情感
D、成长
11.关于客户需求分析的说法正确的是（ C ）
A、要考虑客户满意度和服务效率的平衡
B、客户需求分析的目标是以较少的投入最大限度的提升客户满意度
C、客户的所有需求都必须马上响应
D、满足客户的所有需求在资源精力上的投入是无止境
12.对（ B ）的响应构成了企业服务项目中的80%以上，是企业主要服务内容。
A、基本型需求
B、期望性需求
C、问题型需求
D、惊喜型需求
13.在KANO需求类型的实际过程中，需求类型被进一步细分为六种，对此说法不正确的是（ C ）
A、期望型需求的满足将成正比地提升满意度
B、次要型需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大
C、惊喜型需求在企业服务项目中占比较大，往往是企业的“特色服务”
D、提供相反型需求的服务反而会引起客户不满
14.通过对客户需求进行分类统计，可以了解客户需求的基本结构，对于客户需求的结构论述不正确的有（ D ）
A、要了解客户需求的总量、各类需求的数量
B、要识别客户的关键需求
C、要关注满足程度最低的需求
D、客户需求要与企业需求相结合
15.（ A ）是客户主动、有意识表达出来的，认为可以而且能够实现的期望，包括现实期望和非现实期望。
A、显性期望
B、隐性期望
C、模糊期望
D、肯定期望
16.零售客户小王希望自己订的货物能完好到达，无损坏、无丢失，这属于( B )。
A、理想的期望
B、可接受的期望
C、一般性期望
D、普遍性期望
17.客户期望直接影响了客户满意度，下列因素不影响客户期望的是（ B ）
A、客户以往的消费经历
B、产品质量
C、产品包装上的说明
D、他人的介绍
18.降低期望是一种有效的战略，就是（ B ），高超越。
A、高承诺
B、低承诺
C、无承诺
D、模糊承诺
19.（A ）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
A、网上订货
B、网上配货
C、自助订货
D、自动配货
20.以网上订货为重要方式的网上营销，是网络时代利用新技术来实现客户服务水平提升的产物，其最终目的和核心都是（ C ）
A、提升企业盈利能力
B、提高企业的销售
C、以客户为中心
D、提高客户的满意度
21.不是零售户开展网上订货的基本条件的是（ A ）
A、较高的电脑操作水平
B、电脑、网络
C、其他辅助设备
D、网上订货意愿
22.客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（ D ）模块。
A、网上交易
B、信息平台
C、互动反馈
D、自助查询
23.网上订货模式给客户经理工作职能发生了很大的转变，关于这些转变说法不正确的是（ C ）
A、拜访形式上由单一的网下拜访向网上、网下拜访相结合方式转变
B、订单指导上由单一的现场指导向线上、线下指导相结合方式转变
C、品牌培育上由活动指导为主向订单指导与活动指导相结合方式转变
D、信息共享上由主要收集、分析前台信息向前后台信息相结合方式转变
24.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备( B )的综合能力。
A、客户指导能力
B、综合信息处理能力
C、市场分析能力
D、数据处理及分析能力
25.（A ）是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
A、客户异议
B、客户不满
C、客户抱怨
D、客户投诉
26.（ C ）是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A、客户异议
B、客户不满
C、客户抱怨
D、客户投诉
27.商定总量是在资源有限的情况下，合理调配营销资源，满足客户需求的一种营销措施，所以商定总量应该遵循（ B ）
A、求是原则
B、客户需求与市场平衡相结合原则
C、动态管理原则
D、总体调控的原则
28.卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注（A ）。
A、市场上价格的稳定性和市场秩序
B、企业利润水平
C、卷烟零售客户的满意度
D、消费者的承受能力
29.在经营指导方面，对(A )，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重。
A、小型客户
B、中小型客户
C、大中型客户
D、所有客户
30.客户经理选择重点指导对象比例的根据是(C )。
A、销售状况排名
B、盈利状况排名
C、结合片区的实际状况
D、客户满意度调查结果
二、判断题
31.（ X）让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。
32.（√）建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的"客户忠诚"。
33.（√）按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
34.（×）通过零售客户提报的形式获取需求信息，是指零售客户根据自己的经营环境和经营需要，用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
35.（√）显性期望是客户主动、有意识表达出来的，认为可以而且能够实现的期望，包括现实期望和非现实期望。
36.（×）企业的承诺越模糊，客户产生现实期望的可能性越大，客户有可能被误导，这是十分危险的。
37.（×）网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。
38.（×）在“供应商管理库存”时，零售商从自身利益出发不会让供应商掌握其零售信息。
39.（√）要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要其有网上订货的意愿。
40.（√）网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
41.（√）处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。
42.（√）客户经理有必要对客户的异议进行正确分析，否则很难做到有的放矢地处理异议。
43.（×）抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的认同度和忠诚度更高，他们是企业最好的品牌传播者。
44.（√）如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关
的推介技巧和陈列方式。
45.（√）商定总量具体可分为每户的月定量、周定量（按照每周投放一次计算）、具体品种的最高上限量。
46.（×）在货源有限的情况下，卷烟经营占比较小的零售客户可以在总量上稍紧。
47.（√）应定期整理标价签，如果零售指导价有变动，应及时在标价签上做出修改。
48.（√）点燃烟之后，正常香烟一般能自燃1-2分钟，受潮烟支则无法做到。
49.（×）对于新客户来说，卷烟经营与其它的商品经营没有什么区别，只要有顾客前来购买，怎么卖都行。
50.（√）经营指导书中的客户分析主要涉及客户经营场所地理环境、店铺的整洁程度、有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐、是否明码标价、亮证经营等等。
三、简答题：
1、影响客户期望的因素有哪些？
客户以往的消费经历、他人的介绍、企业的宣传。
2、如何处理货源供应抱怨？
（1）要向客户解释烟草行业受计划控制的特殊性，国家对卷烟实行寓禁于征的政策；
（2）要向客户宣传公司有效货源“公开、公平、公正”的分配原则，以求得客户最大程度上的理解；
（3）要向客户推介公司重点培育的新品牌，建议客户引进新品牌来满足市场需求，着力宣传培育品牌的好处；
（4）要介绍客户分类、诚信等级评定，赢得客户的理解和支持，时刻在客户的心中树立诚信公平的形象。
3、对小型客户，请问对常见的小型客户经营指导的特点是什么？
对常见的小型客户，应整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重。
三、单项选择题
1.一些服务企业逐渐采取“会员制度”的方法维持企业与顾客的关系，让顾客从心理上感觉到他们确实拥有企业所提供的服务，这是因为服务具有（ D ）的特征。
A、不可感知性
B、差异性
C、不可贮存性
D、缺乏所有权
2.拜访服务中，客户经理表现的良好行为和友好态度，体现了服务的（ C ）价值。
A、占有
B、功能
C、情感
D、便利
3.卷烟送货服务过程属于（D ）
A、复杂程度和差异程度都比较高的服务过程
B、复杂程度高而差异程度低的服务过程
C、复杂程度低而差异程度高的服务过程
D、复杂程度低且差异程度低的服务过程
4.（ A ）是烟草商业企业服务最重要的对象群体。
A、卷烟零售户
B、工业企业
C、消费者
D、社会公众
5.（ B ）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润。
A、客户贡献
B、客户价值
C、客户生命周期
D、客户利益
6.对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（ A ）
A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B、企业应该对所有客户“一视同仁”
C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
7.（ C ）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。
A、次价值客户
B、价值客户
C、客户当前价值
D、客户潜在价值
8.对客户（ C ）的评价，是通过预测未来交易风险的途径间接反映企业对该客户未来潜在价值的评价。
A、贡献度
B、支持度
C、信用度
D、成长度
9.基于客户价值的服务策略中，公司应当把重点资源投入到保持和发展（A ）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
10.在日常营销活动中，客户分类管理的应用中要注意区分客户分类方式中（ B）管理的运用方向
A、客户需求
B、客户价值
C、客户满意
D、客户数据库
11.一般而言，对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用（B ）的结果。
A、客户价值评估
B、客户分类
C、客户服务
D、客户观察
12.服务设计一般包含服务目标设置、服务界面( C )、服务项目设计、服务流程设计等环节。
A、层次
B、对象
C、设计
D、定位
13.（B ）是服务设计的关键环节。
A、服务流程设计
B、确定服务界面
C、设定服务目标
D、设计服务流程
14.（ B ）是最基本的服务界面和服务载体。
A、零售终端
B、由一线人员直接提供的服务
C、客户间的交互服务平台
D、电子化服务界面
15.设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注( B ) 。
A、客户价值
B、企业自身的需求
C、客户分类
D、企业发展战略
16.服务流程是完成某一项服务的整个循环和( D )，而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。
A、操作方法
B、岗位设置
C、相互关系
D、服务的步骤
17.（C ）是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式。
A、峰时
B、终时
C、关键时刻
D、好体验的比重
18.服务蓝图的核心思想是(A )。
A、关注客户的服务设计
B、关注利润的服务设计
C、关注满意度的服务设计
D、关注销售的服务设计
19.（ A ）是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线，表示顾客与组织间直接的互动。
A、外部互动分界线
B、内部互动分界线
C、可视分界线
D、隐藏分界线
20.制定服务蓝图是由(D )向前台-后台-支持层层描绘的过程。
A、设计者
B、供应商
C、消费者
D、客户
21.通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况，从而判断并考核客户服务工作完成的质量，这说明服务监测具有（ B ）的作用。
A、服务改进参考
B、提供评估依据
C、指导服务人员
D、提高服务效率
22.服务营销中，常见的服务测量主要是从( B )和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A、客户感知度
B、客户满意度
C、客户期望度
D、客户忠诚度
23.客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（ D ）、其他调查方式。
A、小组访谈
B、网上调查
C、客户反馈
D、留置调查
24.以下选项不属于集体座谈优点的是( D )。
A、有利于扩大与会者思路
B、促使与会者相互启发
C、使问题能够谈深谈透
D、节省时间和费用支出
25.不属于系统数据调阅范畴的是（D ）
A、从网上查阅客户订单情况
B、查阅客户经理日志
C、查阅电话订货员文书作业
D、查阅零售客户的销售数据
26.卷烟企业可专门设立针对（D ）满意度监测的基本框架。
A、消费者
B、卷烟原料供应商
C、烟草行业监管当局
D、零售客户
27.找出顾客投诉问题的原因，拟定针对性的备选行动方案属于
( C )。
A、服务评估
B、服务监督
C、投诉案例分析
D、投诉案例检测
28.根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、（C ），将会对服务工作完成情况有更直接的判断。
A、评估流程
B、监测方法
C、评估办法
D、现场调查流程
29.选择(A )结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划
的结果进行对比，查看是否存在偏差。
A、服务监测检查
B、专项监测检查
C、服务追溯检查
D、服务反馈检查
30.自上而下的修正方法指管理层在（B ）过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标过高或过低而进行目标修正的方法。
A、服务反馈
B、服务监测
C、服务追溯
D、服务评估
四、多项选择题
31.服务营销不同于一般的市场营销，但并不存在本质上的差别，两者在（ ABCD ）上都是一致的。
A、基本原理
B、理论
C、方法
D、策略
32.烟草商业企业服务营销工作重点应放在(AB )。
A、激发客户品牌培育的积极性
B、提升零售客户品牌培育能力
C、提升零售客户创新能力
D、提升零售客户市场开拓能力
33.客户价值是根据客户（ AB ）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A、消费行为
B、消费特征
C、经营成果
D、经营规模
34.在对客户潜在价值进行评估时，应考虑客户的成长度，可以从（ ACD ）等方面对零售户的成长度进行评估。
A、预期未来发展
B、卷烟经营所占份额
C、销售增长
D、经营能力
35.只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现( AD ) 并存的矛盾。
A、服务过剩
B、货源投放不均
C、货源投入不准确
D、服务不足
36.客户希望通过网络了解更多的信息，查询信息更方便，同时关注自己在经营上所处的位置，了解如何能做的更好，此类客户的突出特点是(AC )。
A、有较强的网络操作能力
B、新入网
C、成长性需求较高
D、信息需求较高
37.在服务蓝图中，可视分界线的后台工作内容有（ CD ）
A、经营之道
B、规范经营指导
C、制定工作计划
D、销售分析
38.服务监测的作用有（ ABC ）
A、服务改进参考
B、提供评估依据
C、指导服务人员
D、提高服务效率
39.对实验法的理解错误的有（ BCD ）
A、应从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素
B、其特点在于收集到的被调查者的资料比较全面、准确
C、局限性在于难以观察到决定这些内容反映的外在因素
D、是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法
40.客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有（ABCD ）
A、面谈调查
B、留置调查
C、电话调查
D、网络调查
41.卷烟零售客户满意度监测的步骤包括(ABCD )。
A、问题定义
B、定性研究
C、定量研究
D、成果利用
42.进行投诉案例分析时，在选定所要分析的投诉事件后，通过
（ ABC ）等方法，使得所投诉事件发生的原委呈现在分析者眼前。
A、听取录音
B、调阅文档记录
C、调查访谈
D、头脑风暴
43.服务监测的注意事项主要包括（ ABCD ）
A、围绕服务目标
B、处理好服务目标与监测指标的关系
C、相关职能部门的支持
D、抽样的科学性
44.对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是( ABC )。
A、未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点
B、只有找到具体差距，才能确定要改善的力度
C、根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现
D、根据满意度项目分析法，通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现
45.属于服务改进的目的的有（ BC ）
A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
三、判断题（第46题～第50题。每题１分，共5分，每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号用“√”标记，你认为错误的，用“×”标记。）
46.（×）让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。
47.（√）服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
48.（×）根据峰终定律，客户在接受服务过程中好与不好体验的比重对本次服务的满意度有极大影响。
49.（×）根据案例分析的结果，提出应对措施，将相关情况及时向有关单位汇报，根据“一把手负责制”追究责任。
50.（√）一般而言，高的满意度代表服务目标达成情况非常好，低的满意度可能意味着目标未达成。
四、简答题：
1、烟草公司应该从哪些方面评价零售客户的贡献度？
应该从利润、销量、服务成本方面评价。
2、对低价值客户提供什么相应的服务策略？
公司应该挖掘潜力，把客户培养成次价值或者潜在价值客户，如若不行则采取改变（或放弃）的策略。
3、卷烟零售客户满意度监测的步骤？
客户满意度监测的步骤应包括：问题定义、定性研究、定量研究及其
实施步骤、成果利用。
4、企业投诉率变化趋势呈上升趋势，应采取怎样的解决措施？
企业应充分调查分析，发现具体问题，找出质量恶化的原因，并加以改正。
5、日常生活中最常见的六项社交礼仪是什么？
进门的礼仪，握手的方法，自我介绍，接发名片的礼仪，当面沟通的礼仪，电话礼仪。
6、请问初次拜访的注意事项是什么？
自我介绍、介绍流程、了解需求。
7、零售客户经营分析包括哪三个方面？
经营环境分析、经营状态分析、经营能力分析
8、零售客户经营技巧分析主要指哪三个方面？
卷烟陈列、推荐能力、大客户销售
创业知识竞赛题库(最新版)
第五届创业知识竞赛题库 一、单选题 1、劳动者在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除 劳动合同：(A) A. 三日 B. 五日 C. 十五日 D. 三十日 2、申请小额贷款的额度一般最高不超过多少钱( C ). A. 一万元 B. 二万元 C. 五万元 D.十万元 3、用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同是指： （B） A.有固定期限劳动合同 B.无固定期限劳动合同 C.不明确期限劳动合同 D.不明确时间劳动合同 4、下面哪一项不属于非国有企业单位对应聘者的一般要 求?(B) A.要有肯吃苦的思想准备 B.要有参加志愿活动的经历 C.要有一定的风险意识 D.愿意加班加点 5、劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过(B)个月 A.3 B.6 C.9 D.12 6、国家坚持（ B ）的就业方针。
A.劳动者自谋职业、组织起来就业、政府介绍就业 B.劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业 C.政府安置就业 D 政府促进企业招工就业 7、劳动者在试用期的工资如何确定?（B） A 与本单位相同岗位最低档工资相同 B 劳动合同约定工资的百分之八十 C高于用人单位所在地的最低工资标准 D 劳动合同约定工资的百分之五十 8、流动资金预测不包括以下内容（C）。 A、原材料和成品储存 B、工资及费用 C、生产设备 D、运营成本 9、当创业者有了符合实际创业计划后，（ D ）就成了实施创业计划的关键环节。 Ａ．信息Ｂ．设施Ｃ．广告Ｄ．融资 10、YBC全称是：（ C ） A、“创办和改善你的企业” B、“大学生‘十百千万’创业助力计划” c、中国青年创业国际计划 D、“职工创业、就业帮扶行动”
城镇居民基本医疗保险知识问答复习题
城镇居民基本医疗保险知识问答复习题 ——知识竞赛必备软件，提供多媒体和多媒体电脑，！是， 一、什么是城镇居民基本医疗保险制度？ 是指实行政府主导，部门协同，居民缴费和政府补助相结合，筹资和保障水平相一致的基本医疗保险制度。 二、城镇居民基本医疗保险制度有哪些原则？ 1、坚持自愿参保的原则； 2、坚持家庭缴费、政府补助的原则； 3、坚持以收定支、收支平衡、略有结余的原则； 4、坚持低水平、广覆盖、保住院和门诊大病的原则； 5、坚持市级统筹，属地经办的原则; 6、坚持筹资水平与我市经济社会发展水平以及各方面承受能力 相适应的原则。 三、哪些人可以参加城镇居民基本医疗保险？ 1、具有六盘水市城镇户籍且不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的成年城镇居民。 2、不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学阶段学生（包括各类中等职业学校含技工学校在校学生以及在城镇就学的进城务工人员子女）、少年儿童； 3、暂时无力参加城镇职工基本医疗保险的国有、集体困难企业职工和退
休人员； 四、我市城镇居民基本医疗保险的家庭（个人）一个缴费年度内缴费标准是多少？ 1、少年儿童及十八周岁以下城镇居民、中小学生家庭（个人）缴纳50元； 2、非从业城镇居民家庭（个人）缴纳100元； 3、重度残疾的少年儿童、重度残疾的中小学生、重度残疾的十八周岁以下城镇居民、低保对象、丧失劳动能力的重度残疾人、低收入家庭60岁以上困难居民家庭（个人）缴纳10元； 4、“三无”人员家庭（个人）不缴费。 五、如何办理城镇居民基本医疗保险参保手续？ 1、符合条件的城镇居民可持本人身份证及复印件、户口簿、近期免冠照片2张到户籍所在乡、镇、街道、社区劳动保障工平台以家庭（个人）为单位办理参保登记和缴费手续。 2、全日制在校学生（含中小学、中等职业学校包括技 工学校）的学生参保，由学校提供其学籍、户籍证明、照片，统一到所在县（区）医疗保险经办机构办理参保登记和缴费手续。 3、城镇低保人员、丧失劳动能力的重度残疾人员和低收入家庭60周岁以上人员须提供民政部门或残联颁发的《低保证》、《城市居民最低生活保障金领取证》、《残疾证》以及其他证明材料，经乡镇街道、社区劳动保障工作工作机构审核确认后，办理登记参保手续。 六、城镇居民参保后怎样缴费？
(安全生产)安全知识竞赛试题及答题卡
落实企业安全生产主体责任知识竞赛试题 单项选择题(请从三个备选答案中选择惟一一个正确选项，并在后面的答题卡中将其涂黑) 1.安全生产工作要牢固树立( A )的理念，把经济发展建立在安全生产有可靠保障的基础上。 A 安全发展 B 经济发展 C 企业发展 2.安全生产工作要坚持(B)的方针。 A 安全第一 B安全第一、预防为主、综合治理 C 安全第一、预防为主 3.(C)是生产经营活动的主体，也是安全生产的责任主体。 A 班组 B 岗位工人 C 企业 4.落实企业安全生产主体责任的关键是(A)安全责任的落实。 A 企业主要负责人 B 企业领导班子 C 企业安全管理人员 5.《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(以下简称《通知》)要求，以煤矿、非煤矿山、交通运输、建筑施工、(A)、烟花爆竹、民用爆炸物品、冶金等行业领域为重点，全面加强企业安全生产工作。 A 危险化学品 B 纺织业 C 轻工业 6.《通知》提出，凡(B)、超强度、超定员组织生产的，要责令停产停工整顿，并对企业和企业主要负责人依法给予规定上限的经济处罚。 A 超预算 B 超能力 C 超标准 7.《通知》指出，及时排查治理安全隐患，企业要经常性开展安全隐患排查，
并切实做到整改措施、(C)、资金、时限和预案“五到位”。 A 设备 B 人员 C 责任 8.《通知》要求，煤矿、非煤矿山要有(A)，并与工人同时下井、同时升井。 A 矿领导带班 B 矿领导或助理带班 C 班组长带班 9.企业主要负责人和安全生产管理人员、特殊工种人员一律严格考核，按国家有关规定持(C)上岗。 A 职称证书 B 安全培训证书 C 职业资格证书 10.《通知》要求，对事故查处实行层层督办，重大事故查处由(C)挂牌督办。 A 市级安监部门 B 省级安监部门 C 国务院安委会 11.《通知》对重大安全隐患治理实行逐级挂牌督办、公告制度，重大隐患治理由(A)挂牌督办。 A 省级安全生产监管部门或行业主管部门 B 市级安监部门 C 国务院安委会 12.《通知》规定对重大、特别重大事故负有主要责任的企业，其主要负责人 (C)不得担任本行业企业的矿长(厂长、经理)。 A 3年 B 5年 C 终身 13.《通知》强调，企业应急预案要赋予(A)在遇到险情第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。 A 生产现场带班人员、班组长和调度人员 B 车间主任 C 公司领导 14.《通知》要求，加强对生产现场监督检查，严格查处(A)的“三违”行为。
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2017年江苏省职业学校创业能力大赛创业知识竞赛 竞赛全题库一 单项选择题(共 30 题共 30.0 分) 1.【单选题】 以下哪一项不是公司制创业团队的特点（）。 ? A.有效集中资金进行投资活动，以自有资本进行投资有利于控制风险 ? B.比较灵活自由，启动资金少，降低了创业风险 ? C.投资收益可以根据自身发展需要，作必要扣除和提留后再进行分配 ? D.随着公司的快速发展，可以申请对公司进行改制上市，使投资者的股份可以公开转让而以套现资金用于循环投资 正确答案 B 2.【单选题】 美国学者戴维斯就企业为什么以及如何承担社会责任提出了自己的看法，这种看法被称为“戴维斯模型”，以下不属于戴维斯模型内容的是（）。 ? A.企业的社会责任来源于它的社会权力 ? B.企业应该是一个双向开放的系统 ? C.企业的每项活动、产品和服务，都必须在考虑经济效益的同时，考虑社会成本和效益 ? D.与每一活动、产品和服务相联系的社会成本应该最终转移到消费者身上
? E.企业作为法人，不应该和其他自然人一样参与解决一些超出自己正常范围之外的社会问题 正确答案 E 3.【单选题】 共同认可某一创业想法并就创业达成了共识以后，开始共同进行创业。这种创业团队属于哪种类型（）。 ? A.星状创业团队 ? B.链状创业团队 ? C.虚拟星状创业团 ? D.网状创业团队 正确答案 D 4.【单选题】 成功的创业者除需具备商机、资金、人脉等客观条件外，还需要具备一定的( )等主观条件。 ? A.创业意愿 ? B.创业素质和创业能力 ? C.创业主动性 ? D.创业才华 正确答案 B 5.【单选题】 创业品德上的准备是一定要（）。 A.坚韧 B.踏实 C.诚信 D.善良? A.坚韧
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第一届保险知识竞赛题库 一、单选题 1．风险管理的具体目标可以分为损失前目标和损失后目标，（）属于损失后目标。 正确答案：C A．降低风险事故的发生次数 B．以经济、合理的方法预防潜在损失的发生 C．及时提供经济补偿 D．减轻企业、家庭和个人对风险及潜在损失的忧虑2．从经济学的角度看，保险是（）。 正确答案：A A．分摊意外事故损失的一种财务安排 B．一方同意补偿另一方损失的一种合同安排 C．一种风险管理的方法，可起到分散风险、消化损失的作用 D．社会经济保障制度的重要组成部分、社会生产与社会生活的精巧的稳定器 3.保险费率厘定中的（），要求被保险人的风险状况与其承担的保险费率要尽量一致，或者说被保险人要按照风险的大小分担保险的损失与费用。 正确答案：D A．适度性原则
7. 保险销售间接销售渠道的具体方法有（）。 正确答案：D A．保险人销售与保险代理人销售 B．保险代理人销售与保险公估人销售 C．保险代理人销售与网络销售 D．保险代理人销售和保险经纪人销售 8. 在保险核保信息的来源中，属于核保第一手资料的是（）。正确答案：D A．投保人所作的口头陈述 B．通过实际查勘获取的信息 C．销售人员和投保人提供的情况 D．投保人填写的投保单 9. 从经营角度看，充分体现保险的经济补偿职能作用，并作为保险经营的重要环节的是（）。 正确答案：D A．保险核保 B．保险承保 C．支付赔款 D．保险理赔 10. 寿险契约保全工作应当遵循的原则是（）。 正确答案：A
A．客户满意最大化原则B．重合同，守信用原则 C．主动、迅速、准确、合理原则 D．实事求是原则 11.账外财产和代保管财产的保险价值是出险时的（）或重置价值。 正确答案：B A．账面原值 B．账面余额 C．累计折旧 D．评估价值 12. 国内货物运输保险的赔偿处理中，被保险人从获悉保险货物遭受损失的次日起，过（）天不向保险人申请赔偿，则视为自愿放弃权益。 正确答案：C A．30 B．60 C．180 D．300 13. 在团体保险中，较大规模的投保团体可以就保险合同的具体内容与保险人进行协商，这一规定体现出团体保险的（）特点。 正确答案：A
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2021年军事理论知识竞赛题库及答案（精选 100题） 1.国防的主体是（ B ） A.人民 B.国家 C.军队 D.警察 2.科索沃战争的主要作战形式是：( D ) A.地面突袭 B.斩首突击 C.全面推进 D.空中打击 3.下列国家哪一个不属于三大兵法王国？( A ) A.古埃及 B.中国 C.古希腊 D.古罗马 4.中国人民解放军诞生于： ( C ) A.1929年8月1日 B.1928年8月1日 C.1927年8月1日 D.1926年8月1日 5.孙武所著的（ C ），标志着中国古代军事思想的成熟。 A.《军志》 B.《司马法》 C.《孙子兵法》 D.《六韬》 6.毛泽东军事思想的核心是（ D ） A.无产阶级的战争观和方法论 B.人民军队建设理论 C.人民战争思想 D.人民战争的战略战术 7.中国历史上第一部《兵役法》颁布的时间是（ D ） A.1955年7月 B.1984年5月 C.1927年5月 D.1933年6月 8.国防力量的灵魂是( D )。 A.科技实力 B.军事实力 C.教育实力 D.民族凝聚力 9.科索沃战争的主要作战形式是： ( D )
A.地面突袭 B.斩首突击 C.全面推进 D.空中打击 10.（ A ）日益成为国家安全的“基石” A.信息安全 B.外交安全 C.社会安全 D.人民安全 11.现代国防的主体是国家，维护国家（ B ）是国防的根本职能。 A.经济利益 B.安全利益 C.政治利益 D.文化利益 12.（ B ）时期，国防思想已经上升到理论的高度，标志我国古代军事思想在这个时期已经基本形成。 A.秦朝 B.春秋战国 C.唐代 D.汉朝 13.孙武所著的（ C ），标志着中国古代军事思想的成熟。 A.《军志》 B.《司马法》 C.《孙子兵法》 D.《六韬》 14.毛泽东军事思想的核心是（ D ） A.无产阶级的战争观和方法论 B.人民军队建设理论 C.人民战争思想 D.人民战争的战略战术 15.在兵役登记方面，年满（ B ）周岁的男性公民都必须按规定进行兵役登记。 A.17 B.18 C.19 D.20 16.我国第一艘航母的名字是（ C ）。 A.瓦良格号 B.安南号 C.辽宁号 D.富兰克林号 17.下列不属于国防要素的是（ D ） A．政治要素 B.经济要素 C.文化要素 D.历史要素 18.从根本意义上说，国防力量的较量是（ C ）的较量 A.科技要素 B.政治要素 C.经济要素 D.自然要素
2018年江苏省第八届就业创业知识竞赛题库(全759题)[精品文档]
第1题(单选) 5W 归零思考法中的What you can be in the end 是指： 【A】我想干什么 【B】环境支持或允许我干什么 【C】自己最终的职业目标是什么 【D】我能干什么 正确答案:C 1/759 第2题(单选) CASVE循环模式由美国心理学家盖瑞．彼得森（Gary Peterson）、罗伯特.里尔登（James Sampson）等人提出，它不包括： 【A】沟通 【B】规划 【C】综合 【D】执行 正确答案:B 2/759 第3题(单选) MBTI有四个维度：外倾和内倾、感觉和直觉、思考和情感、判断和知觉。四个维度中的两极正好组合成几种人格类型 【A】4 【B】8 【C】16 【D】32 正确答案:C
3/759 第4题(单选) SWOT分析法是在职业决策中常用的方法。其中T是指： 【A】优势 【B】劣势 【C】机会 【D】威胁 正确答案:D S(strengths)；W（weakness）；O（opportunities）；T（threats） 4/759 第5题(单选) 2013年2月1日，王某以一套房屋为张某设定了抵押，办理了抵押登记。同年3月1日，王某将该房屋无偿租给李某1年，以此抵王某欠李某的借款。房屋交付后，李某向王某出具了借款还清的收据。同年4月1日，李某得知房屋上设有抵押后，与王某修订租赁合同，把起租日改为2013年1月1日。张某实现抵押权时，要求李某搬离房屋。下列哪些表述是错误的： 【A】王某、李某的借款之债消灭 【B】李某的租赁权可对抗张某的抵押权 【C】王某、李某修订租赁合同行为无效 【D】李某可向王某主张违约责任 正确答案:B 选项A错误。《合同法》第一百条规定，当事人互负债务，标的物种类、品质不相同的，经双方协商一致，也可以抵销。选项C错误。《合同法》第五十二条第（二）项规定，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，合同无效。选项D错误。《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。选项B正确。《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第二十条规定，租赁房屋在租赁期间发生所有权变动，承租人请求房屋受让人 5/759
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2020年全国大学生就业创业知识竞赛题库及答第1题(判断)： 在面试中要学会准确体会面试官的意图，问题：一架波音747飞机可以装多少个高尔夫球？意图：脑经急转弯吗？ ?【A】正确 ?【B】错误 正确答案:B 【相关知识】了解解决陌生问题的思路，评估面对复杂问题过程中的情绪稳定程度。 第2题(判断)： 在面试中要学会准确体会面试官的意图，问题：营销中的4P是什么？意图：基础知识是否扎实？如果他不知道答案会用什么方式解决这个困境？ ?【A】正确 ?【B】错误 正确答案:A 第3题(判断)： 基本养老保险费由用人单位和职工共同缴纳。
?【A】正确 ?【B】错误 正确答案:A 【相关知识】《社会保险法》职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。 第4题(判断)： 基本医疗保险费由用人单位缴纳。 ?【A】正确 ?【B】错误 正确答案:B 【相关知识】《社会保险法》第二十三条职工应当参加职工基本医疗保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳基本医疗保险费 第5题(判断)： 处于“开发期”的企业，其创业阶段为大学生大展身手创造了有利条件，但晋升的机会通常不多 ?【A】正确 ?【B】错误 正确答案:B
第6题(判断)： 大学生初次就业一定要选择与自己专业相关的工作，争取一步到位 ?【A】正确 ?【B】错误 正确答案:B 【相关知识】职业不等于专业，两者之间没有一一对应的关系。大学生初入职最主要的是积累能力资源，不断调整自己以适应职场变化 第7题(判断)： 大学生村官复审不合格的，将取消面试考察资格。 ?【A】正确 ?【B】错误 正确答案:A 【相关知识】《2017年江苏省选聘高校毕业生到村（社区）任职公告》中规定：复审不合格的，取消面试考察资格 第8题(判断)： 大学生村官的岗位性质是公务员。 ?【A】正确 ?【B】错误
创业知识竞赛全题库一教学内容
创业知识竞赛全题库 一
2017年江苏省职业学校创业能力大赛创业知识竞赛 竞赛全题库一 单项选择题 (共 30 题共 30.0 分) 1.【单选题】 以下哪一项不是公司制创业团队的特点（）。 ? A.有效集中资金进行投资活动，以自有资本进行投资有利于控制风险 ? B.比较灵活自由，启动资金少，降低了创业风险 ? C.投资收益可以根据自身发展需要，作必要扣除和提留后再进行分配 ? D.随着公司的快速发展，可以申请对公司进行改制上市，使投资者的股份可以公开转让而以套现资金用于循环投资 正确答案 B 2.【单选题】 美国学者戴维斯就企业为什么以及如何承担社会责任提出了自己的看法，这种看法被称为“戴维斯模型”，以下不属于戴维斯模型内容的是（）。 ? A.企业的社会责任来源于它的社会权力 ? B.企业应该是一个双向开放的系统 ? C.企业的每项活动、产品和服务，都必须在考虑经济效益的同时，考虑社会成本和效益 ? D.与每一活动、产品和服务相联系的社会成本应该最终转移到消费者身上
? E.企业作为法人，不应该和其他自然人一样参与解决一些超出自己正常范围之外的社会问题 正确答案 E 3.【单选题】 共同认可某一创业想法并就创业达成了共识以后，开始共同进行创业。这种创业团队属于哪种类型（）。 ? A.星状创业团队 ? B.链状创业团队 ? C.虚拟星状创业团 ? D.网状创业团队 正确答案 D 4.【单选题】 成功的创业者除需具备商机、资金、人脉等客观条件外，还需要具备一定的( )等主观条件。 ? A.创业意愿 ? B.创业素质和创业能力 ? C.创业主动性 ? D.创业才华 正确答案 B 5.【单选题】 创业品德上的准备是一定要（）。 A.坚韧 B.踏实 C.诚信 D.善良? A.坚韧
保险知识竞赛题库
1、人身保险的保险标的是（D ） A、伤残或疾病 B、死亡或生存 C、年老或疾病 D、寿命或身体 2、在人身保险中，投保人对被保险人具有的保险利益必须存在的时间是（A ） A、投保人投保时 B、受益人索赔时 C、被保险人死亡时 D、保险合同期满时 3、在普通人寿保险中，储蓄性极强的险种是：（D ） A、终身寿险 B、定期寿险 C、两全保险 D、A，C均是 4、以被保险人的生命为保险标的，以被保险人的生存或死亡为给付保险金条件的一种保险叫做（A ）
A、人寿保险 B、人身保险 C、人身意外伤害保险 D、健康保险 5、按照给付开始日期分类，年金保险可分为（D ） A、趸交年金和期交年金 B、定额年金和变额年金 C、个人年金的联合年金 D、即期年金和延期年金 6、年金受领人在有生之年可以一直领取约定的年金，直到死亡为止，这种年金保险被称为（A ） A、终身年金 B、无限年金 C、即期年金 D、延期年金 7、保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品是（ A ）
A、分红保险 B、投资连结保险 C、万能保险 D、变额寿险 8、在人寿保险中，有一种交费灵活、保险金额可调整且非约束性的人寿保险。这种保险通常被称为（A ） A、万能保险 B、变额万能保险 C、投资保险 D、变额寿险 9、对投保人来讲，（A ）要比重新订立保险合同更为有利。 A、合同复效 B、解除合同 C、合同失效 D、退保 10、现金价值由（D ）运用和保管 A、被保险人 B、受益人 C、投保人 D、保险人
11、人寿保险的主要风险是死亡率。在我国人寿保险公司的经营实践中，所考虑的影响死亡率的主要因素包括（ D ）等。 A、住址、性别和职业 B、职位、性别和职业 C、身高、性别和职业 D、年龄、性别和职业 12、人身意外伤害保险的保险责任是（D ） A、死亡或疾病 B、疾病或失业 C、退休或残废 D、残疾或死亡 13、在法律上发生效力的死亡包括两种情况：（A ）
2020纪念八一建军节93周年国防知识竞赛100题.doc
2020纪念八一建军节93周年国防知识竞赛 100题 幸福因为党，安全因为军，感激千里寄，诚心节日替，用守边防的伟岸，保家国的坚强，爱人民的爱心，愿你因为解放军的呵护，八一幸福快乐无边。下面是我为大家收集关于20xx纪念八一建军节93周年国防知识竞赛100题，欢迎借鉴参考。 20xx纪念八一建军节93周年国防知识竞赛100题 1、中国人民解放军建军节是指每年的。 A、10月1日 B、8月1日 C、7月1日 2、我国法定的全民国防教育日是。 A、每年9月18日 B、每年9月的第93个星期日 C、每年9月的第93个星期六 3、《中华人民共和国国防教育法》根据和教育法制定。 A、宪法 B、国防法 C、兵役法 4、人民防空的重点是。 A、城市 B、大城市 C、重工业城市 5、20xx年北京奥运会开幕式安排在晚8时。 A、8月8日 B、6月6日 C、9月9日 6、国家通过开展国防教育，使公民增强国防观念，掌握基本的国防知识，学习必要的军事技术，激发爱国热情，自觉履行。 A、服兵役义务 B、国防义务 C、军事义务
7、国防教育贯彻、长期坚持、讲求实效的方针 A、全民参与 B、平战结合 C、分类施教 8、"人民防空"的方针是"长期准备、重点建设、 "。 A、平战结合 B、军地结合 C、发挥效能 9、中华人民共和国公民都有接受国防教育的。 A、权利和义务 B、权利 C、义务 10、普及和加强国防教育是的共同责任。 A、全社会 B、党、政、军机关 C、军地有关部门 11、国防动员按规模可区分为。 A、总动员和局部动员 B、战时动员和平时动员 C、战争动员与和平动员 、学校开展的国防教育是全民国防教育的基础，是实施的重要内容。 A、德育 B、素质教育 C、政治教育 13、应当将国防教育的内容纳入有关课程。 A、高级中学 B、小学和初级中学 C、高等学校 14、高等学校、高级中学和相当于高级中学的学校应当将课堂教学与相结合，对学生进行国防教育。 A、课外活动 B、军事训练 C、社会实践 15、国防教育应列入学校的计划，采取有效措施，保证国防教育的质量和效果。 A、工作和教学 B、教学 C、工作
2020届大学生就业创业知识竞赛题库及答案(共400题)
2020年大学生就业创业知识竞赛题库及答 案（共400题） 第1题(多选)： 对于未来职业变迁发展态势描述正确的是： 【A】社会职业种类越来越多 【B】行业变化速度越来越慢 【C】由单一基础向跨专业、复合型转化 【D】由封闭型向开放型转化 正确答案:ACD 第2题(多选)： 对政治条件有特别要求的单位征集的新兵，具有以下情形之一的不得征集。 【A】在言行上同情或者支持非法组织或者非法活动的; 【B】文身的; 【C】有偷窃、打架斗殴、酗酒滋事等不良行为的; 【D】收听、收看境外反动广播、电视等传媒，传看过反动宣传品、淫秽物品，思想受影响，是非界限不清的; 正确答案:ABCD 第3题(多选)： 对职业生涯的全面评价主要包括以下哪几类评价体系： 【A】自我评价 【B】企业评价
【C】家庭评价 【D】社会评价 正确答案:ABCD 第4题(多选)： 小张今年给自己定了一个学习目标：认真学习英语。这个目标： 【A】不清晰 【B】不可评量 【C】不具体 【D】不实际 正确答案:ABCD 第5题(多选)： 就业信息的筛选过程中，应做好： 【A】鉴别真伪，关注可信度 【B】结合自身特点，提高针对性 【C】深入挖掘信息内涵，加强有效性 【D】分清主次，有必要时深入了解 正确答案:ABCD 第6题(多选)： 就业见习补贴申请应附以下哪些材料？ 【A】实际参加就业见习的人员名单 【B】就业见习协议书 【C】见习人员《身份证》
【D】《登记证》复印件和大学毕业证复印件 正确答案:ABCD 第7题(多选)： 工伤认定申请应当提交下列哪些材料？ 【A】工伤认定申请表 【B】与用人单位存在劳动关系的证明材料 【C】医疗诊断证明或者职业病诊断证明书 【D】户口本 正确答案:ABC 第8题(多选)： 常见的面试类型主要包括： 【A】结构化（标准化）面试 【B】电话面试或远程视频面试 【C】无领导小组讨论 【D】情景模拟面试 正确答案:ABCD 第9题(多选)： 引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的基层是指： 【A】西部地区 【B】艰苦边远地区 【C】艰苦行业 【D】广大农村
创业知识竞赛全题库三
2017 年江苏省职业学校创业能力大赛创业知识竞赛 竞赛全题库三 满分：50.0 分分答题限时：60 分钟 单项选择题(共30 题共30.0 分) 1.创业资源一般是指人力资源、财务资源、物质资源、（）和技术资源等。 A.自然资源 B.信息资源 C.区域资源 D.间接资源 正确答案 B 2.不甘于资源约束就是创业者突破资源束缚，通过（）来实现创业目标。 A.充分利用资源 B.寻求新资源 C.资源整合 D.替代资源 正确答案 C 3.下列关于创业计划书的说法哪个是错误的（）。 A.创业计划书的撰写要避免过于专业化 B.创业计划书对于竞争对手的描述要扬长避短 C.创业计划书的市场调研要细致清楚 D.创业计划书要以客户需求为关键点 正确答案 B 4.直接融资包括（）和股票两种形式。 A. 发行债券 B.租赁 C.基金 D.贷款 正确答案 A 5.通常情况下，下列哪一项属于债权融资？( ) A.风险投资基金 B.天使基金 C.股票 D. 贷款 正确答案 D 6.创业融资过程有做好融资前的准备、计算创业过程所需资金、编写创业计划书、确定融资来源和（）。 A.获取投资者信任 B.共享企业信息 C.展开融资谈判 D.开拓融资渠道 正确答案 C 7.营销4P 理论不包括（）。 A. 公共关系 B.渠道 C.价格 D.促销 正确答案 A 8.创业计划书的制作原则不包括（）。 A.文本篇幅要控制在50 页内 B.版面设计精致 C.要非常具有专业性 D.便于读者阅读 正确答案 C 9.下列等式哪个是错误的（）。 A. 总成本= 营业成本+ 期间费用 B.净利润= 利润总额- 所得税 C.营业利润= 总销售收入-营业成本-销售税金 D.总销售收入= 单位销售价格*销售数量 正确答案A
医疗知识竞赛题库及答案
医疗知识竞赛题库及答案 填空题 国家提倡_______周岁(范围)的健康公民自愿献血。 答案：18-55 公民献两次全血，献血间隔期不少于_______个月;若献全血后献成分血，时间间隔不少于_______个月。 答案：6 6 艾滋病传播主要途径有性传播、_______和_______。 答案：血液传播母婴传播 艾滋病的医学全称是_______。 答案：获得性免疫缺陷综综合征 新鲜蔬果中含有大量的_______辅助纠正贫血，防止坏血病的发生。 答案：维生素C 药品包装上OTC中文意思是_______。 答案：非处方药 逃生中以湿毛巾掩口鼻呼吸，降低姿势，目的是______________。 答案：防止吸入有毒粉尘 动脉出血的特点是血色鲜红、_______、速度快、量多。 答案：呈喷射状 手下臂动脉出血，止血带止血时定位在_______，而且要垫敷料和 ______。 答案：上臂上1/3 记录时间 用三角巾把手固定在胸前时，手指要______________。 答案：露在外面 根据骨折处皮肤、粘膜的完整性分为_______骨折和_______骨折。
答案：闭合性开放性 血浆的主要成分是水、低分子物质、蛋白质、氧气和_______。 答案：二氧化碳 常用的包扎材料有绷带、_______和四头带。 答案：三角巾 对病人进行人工呼吸时，每次吹气量为_______，时间为_______。 答案：800毫升4-5秒 判断病人呼吸三部曲：一看、二听、三感觉，感觉指______________。 答案：用脸颊感觉呼吸热气 捐献成分血一个单位(200毫升)，按_______毫升全血计算。 答案：800 献血者体重要求，男重于_______公斤，女重于_______公斤。 答案：50 45 止血带止血时，每隔_______分钟放松一次，放松时间为_______分钟。 答案：40-50 3-5 心跳停止_______分钟后，脑组织细胞发生不可逆转损害。 答案：4-6 心脏复苏中的胸外按压的部位为_______。 答案：双乳头之间胸骨正中部 21.医疗废物的分类为：、、、、。 答案：感染性废物损伤性废物病理性废物化学性废物药物性废物 22.开启的各种溶酶超过小时不得使用，最好采用小包装。 答案：24小时 23.无菌物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，距地面≥ cm的柜内，过期物品应重新灭菌。 答案：20---25
国防知识竞赛题库
一、选择题 1、我们国家的发展战略，就是我们党和国家在（ A ）成为两大时代主题的背景下，对我国社会主义初级阶段如何全面建设社会主义国家的全局性谋划。 A、和平与发展 B、经济发展和国防建设 C、全球化和多元化 2、江泽民进一步明确“三步走”战略构想所确定的目标，就是要（ C ）。 A、祖国统一，繁荣昌盛 B、基本实现国防和军队的现代化 C、“建设信息化军队，打赢信息化战争” 3、现代高技术给人民战争带来了新活力，挑战与机遇同在，机遇大于挑战。其主要表现在以下几个方面：（ C ）。 ①综合国力特别是国防实力的增强，为人民战争积蓄了雄厚的物质力量。 ②未来高技术战争的综合对抗趋势使人民战争的斗争方式增多。 ③现代信息技术，为动员和组织人民群众进行战争提供了新的手段。 ④现代高技术的军民兼容性，为人民群众多途径参战提供了可能。 ⑤现代高技术作战系统对整体和后方的高度依赖性，为广泛开展人民战争提供了新的思路和对策。 A、①②③ B、①②③④ C、①②③④⑤ 4、战争的（A），决定了未来高技术战争仍然具有正义性和非正义性的区别。 A、政治性 B、阶级性 C、残酷性 5、在（ B ）年，中国政府宣布裁减军队100万，掀开了我军精简整编的新篇章，使我军的质量建设发生了重大的飞跃。 A、1986 B、1985 C、1984 6、当前我军建设的主要矛盾是（ B ）。 A、我们的国防经费有限 B、现代战争的客观需要同我军现代化水平还比较低的矛盾 C、我军现有的总体作战能力难以维持 7、战争的性质和人心的向背仍然是战争中起作用的因素。这就决定了我们未来的反侵略战争，具有实行人民战争的（ B ）。A、思想基础 B、政治基础 C、物质基础 8、关于如何把国防科技发展和部队装备建设放在突出地位，下列哪个说法是错的(ABCD ) A、自主研制开发与引进国外先进技术结合起来，始终突出自主创新 B、结合国情，有所赶，有所不赶 C、重视研究开发关键技术，尽快掌握几手制敌的“杀手锏” D、必须重视改进现有武器装备，提高我军武器装备的配套水平。 9、（A），已经成为当今世界各主要国家军队建设的基本发展趋势。 A、争夺质量优势 B、高科技武装 C、军队信息化 10、党的（D）政治报告明确提出：建立巩固的国防是我国现代化建设的战略任务，是维护国家安全统一和全面建设小康社会的重要保障。 A、十三大 B、十四大 C、十五大 D、十六大 11、下列极大提高了我国的国际威望且发生在60年代的是：（B） A、朝鲜战争 B、中印边界自卫反击战 C、中越边境自卫还击战 12、我国古代的国防是指从公元前21世纪夏王朝的建立到（A）。 A、1840年鸦片战争 B、第二次鸦片战争 C、1900年八国联军侵华 D、新中国成立 13、不属于古代的战争指导原则的是：（ B ） A、知己知彼，百战不殆 B、文武相济 C、示战先算 D、以智使力 14、从（ C ）武学开始纳入国防教育体系。 A、秦朝 B、唐朝 C、宋朝 D、元朝 15、我国古代国防理论中“以民为体”，“居安思危”是属于（ A ） A、国防指导思想 B、国防建设思想 C、国防教育思想 D、国防斗争思想 16、“爱国教战”，“崇尚武德”是属于：（ C ） A、国防指导思想 B、国防建设思想 C、国防教育思想 D、国防斗争思想 17、富国强兵，寓兵于农是（ B ） A、国防指导思想 B、国防建设思想 C、国防教育思想 D、国防斗争思想 18、不战而胜，安国全军是（ D ） A、国防指导思想 B、国防建设思想 C、国防教育思想 D、国防斗争思想 19、古代的海防建设是从（ C ）开始的。 A、唐朝 B、宋朝 C、明朝 D、清朝 20、（ B ）是建军治军之本，也是战争制胜的关键因素。 A、科技 B、人才 C、武器 21、（ C ）是军队进步的灵魂，是我军适应世界新军事变革的本质要求。 A、引进人才 B、攀升科技 C、改革创新 22、（ A ）是军队革命化建设的核心，是我军立于不败之地的重要前提和可靠保证。 A、思想政治建设 B、法治建设 C、科学文化建设
创业知识竞赛题库(最新版)
第五届创业知识竞赛题库 、单选题 1、劳动者在试用期内提前()日通知用人单位，可以解除 劳动合同：(A) A. 三日 B. 五日 C. 五日 D. 三十日 2、申请小额贷款的额度一般最高不超过多少钱( C ). A. 一万元 B.二万元 C.五万元 D.十万元3、用人单位与劳 动者约定无确定终止时间的劳动合同是指： B) A.有固定期限劳动合同 B.无固定期限劳动合同 C不明确期限劳动合同 D.不明确时间劳动合同4、下面哪一项不属于非国有企业单 位对应聘者的一般要 求？(B) A.要有肯吃苦的思想准备 B.要有参加志愿活动的经历 C要有一定的风险意识 D.愿意加班加点 5、劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过(B)个月 A.3 B.6 C.9 D.12 6、国家坚持(B )的就业方针。
A.劳动者自谋职业、组织起来就业、政府介绍就业 B.劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业 C政府安置就业 D 政府促进企业招工就业 7、劳动者在试用期的工资如何确定?（B） A 与本单位相同岗位最低档工资相同 B 劳动合同约定工资的百分之八 C 高于用人单位所在地的最低工资标准 D 劳动合同约定工资的百分之五 8、流动资金预测不包括以下内容（C）。 A、原材料和成品储存 B、工资及费用 C、生产设备 D、运营成本 9、当创业者有了符合实际创业计划后，（D ）就成了实施创业计划的关键环节。 A.信息 B.设施 C.广告 D.融资 10、YBC全称是：（C ）
A、创办和改善你的企业” B、大学生‘百千万'创业助力计划” c、中国青年创业国际计划 D、职工创业、就业帮扶行动”
2021年安全知识竞赛精选题库及答案(共90题)
2021年安全知识竞赛精选题库及答案 （共90题） 1．剧毒化学品以及储存构成重大危险源的其他危险化学品必须在专用仓库内单独存放，实行——收发、——保管制度（C）。 A．双人一人 B．一人双人 C．双人双人 D．多人多人 2．浓硫酸属于（B）化学品。 A．爆炸品 B．腐蚀品 C．易燃液体 D．剧毒品 3．下面的做法中，错误的是（B）。 A．运输危险化学品应办理许可 B．同车运输氧化剂和还原剂 C．公安机关检查运输的危险化学品 D．车辆熄火装卸危险化学品 4.应急预案是整个应急管理体系的反映，它的内容包括：
①事故发生过程中的应急响应和救援措施②事故发生前的各种应急准备③事故发生后的紧急恢复以及预案的管理与更新。以下那一个描述是正确的？( D ) A.只包含① B.包含①、② C.包含①、③ D.包含①、 ②、③ 5.发现人员触电,首先应采取的措施是( B )。 A.呼叫救护人员 B.切断电源或使伤者脱离电源 C.进行人工呼吸 6.（ B ）是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。 A.分级响应 B.统一指挥 C.公众动员机制 D.以人为本 7.“可能造成人员伤亡或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态”是以下哪个名词的解释（B） A 风险 B 危险源 C 隐患 D 不安全行为8．下列危险源选项中，类型属于“机械”的是（ C ）A 顶板离层 B 瓦斯超限 C 胶带运输机无保护 D 违章操作 9. 危险源监测、危险源动态风险评估、风险预警属于 （ B ） A 事前预控 B 过程监测 C 事后处理 10.任何电气设备在未验明无电之前，一律认为( C ) A、有电 B、无电 C、可能有电 D、也可能无电 11.下列仪器中可在沸水浴中加热的有（ D ） A、容量瓶 B、量筒 C、比色管 D、三角烧瓶 12.《安全生产法》规定，生产、储存、使用危险物品的仓库应不得
2017年中小学国防教育知识竞赛试题(大学)
2017年中小学国防教育知识竞赛试题（大学） 知识竞赛考试(内部资料) 1、国防是（A ）为防备和抵抗侵略，制止武装颠覆，保卫国家的主权、统一、领土完整和安全所进行的军事活动，以及与军事有关的政治、经济、外交、科技、教育等方面的活动。 A、国家 B、军队 C、集体 2、国防的（B ）是由国家的社会制度和国家政策所决定的。 A、地位 B、性质 C、体制 3、民族的凝聚力是国防强大的（B ）。 A、关键 B、根本 C、基础 4、国防伴随着（B ）的产生而产生，是为国家的利益服务的。 A、军队 B、国家
C、战争 5、我国的政治制度和国家政策决定了我国采取（A ）国防。 A、自卫型 B、联盟型 C、中立型 6、《国防法》是根据（B ）制定的一部综合性的调整和规范国防与武装力量建设的基本法律。 A、《兵役法》 B、《宪法》 C、《民法》 7、《国防法》的颁布实施，是我国（ B）史上一件具有划时代意义的大事，也是国防和军事法制建设的一个重要里程碑。 A、国防 B、法律 C、兵役 8、《兵役法》规定：“中华人民共和国公民，不分民族、种族、职业、家庭出身、宗教信仰和教育程度，都有义务依照本法的规定服（ B）”。 A、役 B、兵役
C、预备役 9、在兵役登记方面，年满（ C）周岁的男性公民都必须按规定进行兵役登记，女性公民不进行兵役登记。 A、16 B、17 C、18 10、《中华人民共和国国防动员法》是（C ）年颁布施行的。 A、2011 B、2001 C、2010 11、中华人民共和国成立后，我国第一部《中华人民共和国兵役法》是（C ）年颁布施行的。 A、1949 B、1950 C、1955 12、高等院校学生在就学期间，（C ）接受基本军事训练。 A、需要 B、应当 C、必须 13、（B ）我国成功爆炸了第一颗原子弹。
2019年就业创业知识竞赛题库及答案(共600题)
2019年就业创业知识竞赛题库及答案 （共600题） 第1题(单选)： ( )是指个人对自己所希望从事或者所从事的职业(包括人、物、事)及对自己的职业行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价?【A】职业态度 ?【B】职业价值观 ?【C】职业认知 ?【D】职业评价 正确答案:B 第2题(单选)： ( )是指值得个人投入一生心力，以获得最大人生价值的生涯目标?【A】工作(work/job) ?【B】职业(vocation) ?【C】事业(Enterprise) ?【D】生涯(career) 正确答案:C 第3题(单选)： ()周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意。 ?【A】8 ?【B】10 ?【C】12 ?【D】14 正确答案:A 【相关知识】《民法总则》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人实施民事法律行为。 第4题(单选)： H公司欠银行贷款200万元。现该公司将一部分资产分离出去，另成立J公司，对于公司分立后这笔债务的清偿责任问题，存在以下意见，其中哪一个是正确的？ ?【A】应当由H公司承担清偿责任
?【B】应当由J公司承担清偿责任 ?【C】应当由H公司和J公司承担连带清偿责任 ?【D】应当由H公司和J公司按约定比例承担清偿责任 正确答案:C 【相关知识】《合同法》第九十条当事人订立合同后分立的，由分立的债务人承担连带清偿责任 第5题(单选)： SWOT分析法是在职业决策中常用的方法。其中W是指：?【A】优势 ?【B】劣势 ?【C】机会 ?【D】挑战 正确答案:B 【相关知识】S(strengths)W（weakness）O（opportunities）T（threats）第6题(单选)： “三支一扶”大学生人事档案原则上统一转至什么地方？ ?【A】服务单位所在地 ?【B】学生生源地 ?【C】学生所在学校 ?【D】以上均可 正确答案:A 【相关知识】《关于组织开展高校毕业生到农村基层从事支教、支农、支医和扶贫工作的通知》中规定：人事档案原则上统一转至服务单位所在地的县级政府人事部门 第7题(单选)： “三支一扶”计划从哪一年开始实施？ ?【A】2004年 ?【B】2005年 ?【C】2006年 ?【D】2007年 正确答案:C 【相关知识】《关于组织开展高校毕业生到农村基层从事支教、支农、支医和扶贫工作的通知》中规定：从2006年开始连续5年，每年招募2万名高校毕业生，主要安排到乡镇从事支教、支农、支医和扶贫工作。
安全知识竞赛题库6职业病
安全知识竞赛题库6职业病
第六篇职业病相关知识 一、填空题 1.尘肺是由于长期吸入生产性粉尘而引起的以 肺组织纤维化为主的全身性疾病。 2.三级安全教育是企业安全教育的基本教育制 度。三级教育是指入厂教育、车间教育和岗位教育。 3.机械设备操作中经常出现机械伤害、触电、噪 声、振动的危害。 4.噪声聋是生产性噪声引起的职业病，工作场所 操作人员每天连续接触噪声8h，噪声声级卫生限值为85dB。 5.任意列举出我国法定的两职业病。1、尘肺；2、 苯中毒；3、中暑；4、接触性皮炎；5、职业性白内障；6、噪声聋；7、苯所致白血病；8、
职业性哮喘；9、电光性眼炎10、铅中毒等。 6.目前我国职业病发病率最高的是尘肺。 7.从事电焊作业的电焊工人必须穿戴绝缘手套， 绝缘胶鞋。 8.在建筑施工现场起重作业中，地面人员严禁站 立在悬吊中的重物下面。 二、选择题 1．以下哪些属于职业病（A） A．喷漆工人患上白血病 B.在煤矿工作的厨师患尘肺 C.工作时摔伤了腿 2．《中华人民共和国职业病防治法》的目的和意义(C) A.消灭职业病 B. 控制职业病 C. 防 治职业病 3．劳动者有获得职业健康检查、诊疗、（B）等职业病防治服务的权利 A.拒绝体检 B. 康复 C.筛查
4．化学品侵入人体的主要途径有（A） A.皮肤渗入、呼吸道、食入 B.皮 肤渗入、呼吸道 C.呼吸道、食入5．以下哪项不属于法定职业病（C）。 A. 矽肺 B. 苯中毒 C. 煤工腰背痛 6．职业健康监护中健康检查有上岗前检查、在岗期间定期检查、离岗时检查和（A） A.应急健康检查和离岗后的随访医学检查 B. 常规体检 C.普通检查 7．生产性粉尘是通过（A）的途径进入人体的。 A. 呼吸道 B. 皮肤 C. 消化道 8．作业场所常用的隔声设施有隔声罩、隔声窗、隔声门和（B）等 A.耳塞 B.隔声墙 C.消音器 9．我国的职业病防治工作方针是：（C）为主，防治结合。 A.健康 B.安全 C.预防