《营销学原理》复习题2012辅修20140616
营销学原理考试复习资料
营销学原理考试复习资料一、选择题1．营销环境的特征。
答：营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化发展的综合体，它具有以下几个重要特征：1）客观性2）差异性3）同一性4）动态性5）不可控性2．市场领导者战略、扩大总需求。
答：市场领导者（定义）是指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
扩大总需求的做法：1、开发新用户；2、寻找新用途；3、增加使用量。
7.选择挑战者战略。
答：1、正面进攻。
2、侧翼进攻。
3、包抄进攻。
4、迂回进攻。
5、游击进攻。
二、名词解释市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
市场营销管理的任务是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成，它的实质是需求管理。
顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
营销环境是指影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
营销机会是指某种特定的营销环境给企业带来的机会，在这样的营销环境下企业可以通过一定的营销活动创造利益。
特点：营销机会作为特定的市场条件，有四个特征作标志的：1.针对性2.利益性3.时效性4.公开性6．战略3C：在一个特定的环境中，营销战略涉及三种力量的相互作用，这三种力量被称之为“战略3C”：消费者、竞争者及公司。
市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
市场领导者指谵语占有最大的市场份额，在价格变法、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
《营销学原理》试卷1参考答案
《营销学原理》试卷1 参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分。
）1．C 2．C 3．C 4．B 5．B 6．C7．A 8．C 9．D 10．D 11．B 12．D二、多项选择题（每小题2分，共18分。
）1．AB C DE 2．ABC 3．ACDE 4．CDE 5． BC6．ABCE 7．BD 8．ACDE 9．ABD三、判断题（每小题1分，共12分。
）1．×2．×3．×4．√5．×6．×7．×8．×9．× 10．× 11．× 12．√四、填空题（每小题1分，共8分。
）1．顾客2．产品3．中间商4．无差异营销战略5．目标市场6．成本导向需求导向竞争导向7．未满足的需求8．促销五、问答题（每小题6分，共30分。
）1．现代市场营销活动包括产前、产中以及售后服务。
产前活动包括市场调查、市场预测、市场营销环境分析、购买者分析、竞争者分析、营销战略制定、市场细分以及目标市场选择。
产中活动包括生产、定价、分销、仓储、运输、推销、广告以及销售。
售后服务包括送货、安装、维修、培训等。
2．市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。
在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。
因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。
因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。
所以要进行市场细分。
市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。
消费者市场细分的标准包括地理环境因素、人口因素、心理因素、行为因素等。
3．企业要赢得顾客并战胜竞争者，必须了解顾客在面对纷繁复杂的商品、品牌、价格、供应商时，如何进行选择并作出决策的。
营销学原理 第一到三章考试题答案
营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念 B．推销观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜 B、以廉取胜C、以质取胜 D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )A维持B收获C发展增大 D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持 C．收获 D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
营销学原理第一到三章考试题答案
营销学原理第一到三章考试题答案work Information Technology Company.2020YEAR营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念 B．推销观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜 B、以廉取胜C、以质取胜 D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()A维持B收获C发展增大 D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持 C．收获 D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
营销学原理模拟复习资料
华南理工大学网络教育学院2012–2013 学年度第二学期期末考试《营销学原理》模拟试卷一、判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“ √ ”，错误的 划“ ×”）1.牙膏类产品通常选择短而窄的分销渠道。
（ 对 ）2.衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。
（对 ）3.顾客也是企业最重要的环境因素。
( 对 )4.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。
( 对 )5.撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。
（对 ）6. 在市场细分中，由于细分市场的标准复杂和多元化，每个细分市场的潜在价值是很难评估的。
（ 错 ）7.一般产品的单价越高，则销售渠道越短。
（ 对）8.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
（ 对 ）9.市场细分就是将整体市场进行分割，分割出来的细分市场越小越好。
（ 错）10．产品差别是实行差别定价的唯一定价依据。
（ 错 ）11．企业之所以进行市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好差异。
（ 对 ）12. 在任何情况下，降价给顾客带来实惠，总能受到他们的欢迎与接受，从而有效地刺激其需求。
（ 错 ）13.搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。
（错 ）14.产品组合包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。
（对）15.企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。
（对）二、单项选择题1.对市场营销学影响最大的学科是_____A____。
A. 经济学B. 社会学C. 历史学D.心理学2．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。
A．欧洲 B．日本C．美国 D．中国3. 国内市场按____A_____可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机 B．商品用途C．购买心理 D．人口因素4.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（ A ）。
A、推销与广告的方法B、如何提高生产效率C、如何改进产品质量D、制定适宜的产品价格5.下列属于消费者市场细分的依据中人口因素的是____D_____。
营销学原理
2011-2012学年第一学期《营销学原理》复习大纲一、单选题1.沃尔玛中国公司于2004年10月发出通知，要求其前50位供应商在2005年1月底之前必须在每个货箱托盘上加贴电子标签。
贴上标签后，只要消费者从货架上拿起一件商品，电脑系统会自动将商品资料报告整个供应链系统，客户结账时只需要将购物车通过读取机，就能一次结清购物车内的所有物品的价格，而后端仓库也能立即了解需要补货的项目。
沃尔玛的这个要求（）A. 有利于加快补货速度，仅对沃尔玛公司有利。
B. 是出于建立“高效消费者响应”系统的需要。
C. 有助于及时补货，仅对消费者和沃尔玛公司有利。
D. 表明沃尔玛将压力转嫁给供货商，以大欺小。
2.要想成功地销售价值较高的工业品，销售经理不应该（）A. 深切了解采购方的采购中心之类的决策机构及其决策机制。
B. 了解采购方采购该产品的组织任务目标和相应的标准、规格。
C. 尽可能熟悉该采购中心决策成员中实际的使用者、影响者、采购者、决策者、信控者。
D. 首先设法满足上述各种角色的非组织任务目标。
3.企业资源计划（ERP）（）A. 与供应链管理的关系不大。
B. 在多数情况下，已经成为企业与企业之间共享信息的方式。
C. 如已被下游的产品用户采用，供应商企业必须使自己的电子商务能力与其同步。
D. 以上的陈述都有误。
4.要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。
（）A. 预测协同B. 库存信息协同C. 采购计划协同D. 采购订单的执行协同E. 客户名录等信息的协同5.以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是正确的？（）A. 组织市场的购买人数多于消费品市场的购买人数。
B. 许多工业品的总需求不怎么受价格变动的影响。
C. 组织市场的需求不像消费品市场的需求那样容易波动。
D. 以上三条都正确。
6.当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。
(完整word版)营销学原理作业1
对外经济贸易大学2014─2015学年第一学期《营销原理》第一次测验题答卷课程代码及课序号：MKT206－1请注意填写学号！！！！！！学号：姓名：成绩：班级：课序号：任课教师：薛佳奇I. Multiple Choice. Select the one choice that best completes the statement or answers the question. 请将答案写在下面的表格中!)Score________II. True or False? (Judge every statement with a ‘T’ or ‘F’ mark. 请将答案写在下面的表格中！) ScoreMULTIPLE CHOICE. Choose the one alternative that best completes the statement or answers the question.1) Marketing seeks to create and manage profitable customer relationships by delivering________ to customers.A) superior promotionB) superior valueC) competitive pricesD) product assortmentE) superior service2) ________ are ones to which the individual wishes to belong, as when a teenage basketball player hopes to play someday for the Los Angeles Lakers.A) Social class groupsB) Reference groupsC) Membership groupsD) Aspirational groupsE) Leisure groups3) Today, marketing must be understood in terms of not just making a sale but also________.A) understanding customers' self-imagesB) understanding customers' valueC) successfully remaining in the marketD) brilliant advertisingE) satisfying customers' needs4) People change the goods and services they buy over time because of two important factors. They are ________.A) belief and attitudeB) groups and learningC) age and life-cycle stageD) perception and personalityE) family and tradition5) At the corporate level, a company starts the strategic planning process by defining its overall purpose and ________.A) valuesB) visionC) missionD) opinionsE) strengths6) People can form different perceptions of the same stimulus because of three perceptualprocesses. All of the following name these processes except ________.A) selective attitudeB) selective attentionC) selective retentionD) selective distortion7) A problem with using the BCG matrix centers around the fact that it is ________oriented instead of ________ oriented.A) now; marketB) now; futureC) financially; customerD) customer; supplierE) future; now8) What can we say about business purchasers compared to consumer purchasers?A) They deal with far fewer but far larger buyers.B) Business buyers almost always work in committees.C) They are paid and the consumer is not paid for buying.D) Derived demand exists between business purchasers.9) All of the groups within a company are called the ________.A) internal environmentB) rangeC) diversityD) cultureE) climate10) In a typical organization, buying activity consists of two major parts: the buying ________ and the buying ________.A) deciders; influencersB) time; reorder pointC) economic order quantity; reorder pointD) committee; timeE) center; decision process11) An MIS consists of people, equipment, and procedures to gather, sort, ________, evaluate, and distribute information to marketing decision makers.A) testB) critiqueC) analyzeD) assessE) test market12) Many firms are making an effort to identify smaller, better-defined target groups by using ________.A) mass marketingB) user ratesC) multiple segmentation basesD) loyalty segmentationE) positioning13) Which of the steps in the marketing research process has been left out: defining the problems and research objectives, implementing the research plan, and interpreting and reporting the findings?A) choosing the research methodB) developing the research planC) choosing the research agencyD) developing the research budgetE) comparing and contrasting primary and secondary data14) Niching offers smaller companies the opportunity to compete by focusing their limited resources on serving niches that may be ________ or ________ larger companies.A) unimportant to; unwanted byB) unimportant to; overlooked byC) unknown by; unwanted byD) too small; undesirable to15) The way to begin marketing research is to gather secondary data, which consists of information ________.A) that does not currently exist in an organized formB) that already exists somewhere, having been collected for another purposeC) that the researcher can obtain through surveys and observationD) used by competitionE) that already exists somewhereTRUE/FALSE. Write 'T' if the statement is true and 'F' if the statement is false.16) When dividing the beer market into “heavy beer drinkers”, “light beer drinkers” and “rare beer drinkers”, the basis of segmentation is the behavior.17) Smart marketers look beyond the attributes of the products and services they sell.They create brand experiences for consumers.18) A purchase decision process begins with the need recognition and ends with the purchase behavior.19) One division of your company is a low-growth, high-share business. This unit is referred to as a star.20) Noneconomic factors such as depressed business firms, minority-owned firms, or small business firms play a role in government buying.21) A marketing analysis includes evaluating the company's situation, markets, environment, strengths and weaknesses, and current and possible marketing actions to determine which opportunities it can best pursue.22) Because there is such variation among the economies of countries around the world,it is not practical to segment international markets on the basis of economic factors.23) Too much information can be as harmful as too little.24) A product's position is the way the product is defined by the retailers who sell it to target markets. It is how it is defined on important attributes - the place the product occupies in the retailers' minds relative to competing products.25) You want to calculate confidence limits for sampling error. It would be best to use nonprobability samples.BDECC ABAAE CCBBBTTFFT TFTFF。
营销学原理考试复习资料
营销学原理考试复习资料一、选择题1．营销环境的特征。
答：营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化发展的综合体，它具有以下几个重要特征： 1）客观性 2）差异性 3）同一性 4）动态性 5）不可控性2．市场领导者战略、扩大总需求。
答：市场领导者（定义）是指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
扩大总需求的做法：1、开发新用户；2、寻找新用途；3、增加使用量。
7.选择挑战者战略。
答：1、正面进攻。
2、侧翼进攻。
3、包抄进攻。
4、迂回进攻。
5、游击进攻。
二、名词解释市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
市场营销管理的任务是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成，它的实质是需求管理。
顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
营销环境是指影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
营销机会是指某种特定的营销环境给企业带来的机会，在这样的营销环境下企业可以通过一定的营销活动创造利益。
特点：营销机会作为特定的市场条件，有四个特征作标志的： 1.针对性 2.利益性 3.时效性 4.公开性6．战略 3C：在一个特定的环境中，营销战略涉及三种力量的相互作用，这三种力量被称之为“战略3C”：消费者、竞争者及公司。
市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
市场领导者指谵语占有最大的市场份额，在价格变法、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
市场营销原理复习题
市场营销原理复习题《市场营销原理》练习1 一、单项选择题1、市场营销原理作为一门独立学科出现是在（） A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代D、18世纪中叶2、1912年（）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销原理作为一门独立学科出现的标志。
A、赫杰特齐B、鲍敦C、彼得〃杜拉克D、菲利普〃科特勒 3、从市场营销原理的角度来理解，市场是指（） A、买卖双方进行商品交换的场所 B、买卖之间商品交换关系的总和 C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和4、市场营销原理是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的（）A、应用科学 B、经济学 C、社会学D、心理学 5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念D、市场营销观念6、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、市场营销观念从本质上看是（）A、注重卖方需要B、发现需要并设法满足他们 C、制造大量产品并推销出 D、考虑如何把产品变为现金 8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念D、市场营销观念 9、营销在公司中最理想的地位是（） A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能10、下列哪种说法是正确的？（）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求 D、有了欲望，需求自然产生 11、下列有关交换的说法哪些是正确的？（）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种过程D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 12、市场营销管理的实质是（） A、增加需求 B、减少需求 C、需求管理 D、增加供给 13、哪种观念下容易产生“市场营销近视”？（）A、生产观念B、销售观念 C、产品观念 D、市场营销观念 14、现代市场营销观念的最大特点是企业以（）为中心。
营销学原理试卷1
《营销学原理》试卷1一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在题干前面的括号内。
每小题1分，共12分。
）（）1．市场营销的核心是_________。
A．生产B．分配C．交换D．促销（）2．一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系（）3．_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品B．定价C．促销D．分销（）4．消费者的购买单位是个人或_________。
Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位（）5．从购买行为来看，专业购买、不易受感情因素影响的这类市场称为（）A．消费者市场B．生产者市场C．日用品市场D．选购品市场（）6．_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商B．制造商C．中间商D．广告商（）7．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。
A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广（）8．_________差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C．需求偏好D．细分（）9．属于产业市场细分标准的是_________。
A．职业B．生活格调C．收入D．顾客购买规模（）10．威胁水平高而机会水平低的业务是_________。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务（）11．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。
A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣（）12．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_________。
A．零售B．批发C．代理D．直销二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在题干前面的括号内。
营销学原理——精选推荐
对外经济贸易大学远程教育学院营销学原理课程期末考试模拟题及答案远程教育中心_________ 姓名层次_________ 专业学号___________________________ 分数考生注意：本试卷采用机读阅卷，考生务必认真填涂答题卡上的各类信息。
填涂学号以往上注册的学号为准。
A型学员从左起第一位填涂学号（15位），学号前一位的Y涂成2；B型学员从左起第一位填涂学号（15位），学号前两位的YB涂成22。
因不按要求填涂导致机读时出现错误的，后果自负。
一. 判断题：（正确√，错误⨯，每题1分，共30分）√1. ____ 在价值等式中，价值的增量或可通过增加与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益，也可通过降低价格来实现。
⨯2. ____ 营销战略组合包括基于SWOT分析对竞争战略及营销策略组合（4P）进行的分析和决策。
√3. ____ 整合营销沟通实践和理论产生的背景是，消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场，以及针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。
⨯4. ____ 为确定所需调研的问题,探索性调研一般采用定量的调研方法。
√5. ____ 投射法是一种定性调研方法，可用以迂回地了解顾客真实的消费动机等。
⨯6. ____有效市场是对某产品/服务有兴趣，有支付能力和购买途径的顾客群，并且已经剔除了不合格者。
√7. ____ 在心理学家看来，感知是一个对外界刺激进行选择的心理过程，具有很强的主观性，是影响消费者的购买行为的最活跃、最不确定的因素。
⨯8. ____ 消减认知失谐是指消费者完全失去了对特定品牌的信任。
√9. ____ 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯的兼容性越强，采用率越高。
⨯10. ____ 成为“圈内供应商”的企业已经与采购方建立了长期关系，因此基本上可以一劳永逸。
√11. ____ 企业通过客户关系管理（CRM）网络系统，积极地挖掘和分析有关客户的信息数据，有助于提高市场感悟和预见能力。
营销学原理随堂练习及答案
12.中间商倾向于跟供应商签定短期合同。
参考答案：×
13.采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。
参考答案：√
14.组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。
参考答案：√
15.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。
参考答案：√
16.中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。
参考答案：C
11.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
参考答案：×
12.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
参考答案：×
13.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
参考答案：×
14.顾客也是企业最重要的环境因素。
参考答案：√
15.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
参考答案：√
21.市场营销的微观环境是指公司本身而言。
参考答案：×
22.“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。
参考答案：×
23.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；
反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。
参考答案：√
A.发起者 B.影响者
C.信息控制者 D.决定者
参考答案：C
8.连锁超市的采购委员会通常是由_________所组成。
A.商品经理 B.分店经理
C.公司总部的各部门经理 和C
参考答案：D
9.张先生是某大型商场的采购部经理，从事采购工作多年，业务精通，擅长计算，头脑清楚，反应快，总是从公司利益出发考虑问题。据此可以判断张先生更有可能属于：_________。
营销学原理
a.本地营销
b.子市场营销
c.补缺营销
d.一对一营销
13.在中国，欧莱雅用兰蔻、羽西和小护士品牌诉求不同档次的化妆品市场，该公司采取的是哪一种市场覆盖策略？
a.一对一营销
b.差异性营销
市场细分
子市场/细分市场
人口统计
家庭生命周期
购买时机
寻求的利益
忠诚程度
待购阶段
消费心态
“价值观和生活方式分类体系”VALS
宏观变量
微观变量
市场感悟
组合细分市场法
逐步排除挑选法
无差异营销
集中营销
差异性营销
定位
感知定位图
第五章战略规划和营销计划
战略规划
企业/公司使命
业务组合ห้องสมุดไป่ตู้
销售额/销售收入
投资回报率（掌握计算方法）
需求满足式销售
咨询式销售
战略合作式销售
地区型销售队伍结构
产品型销售队伍结构
顾客型销售队伍结构
矩阵型销售队伍结构
销售队伍自动化
顾客关系管理系统
呼叫中心
直复营销
信息电视广告
对外经济贸易大学远程教育学院
2009-2010学年第一学期
营销学原理课程期末考试模拟试卷及答案
第一套
一.判断题：（正确，错误，每题1分，共30分）
采购网格模型
首次采购
调整后的重购
直接重购
圈内供应商
原设备供应商（OEM）
新发明/新产品的扩散理论
产品特性对采用者的影响（兼容性、可分性等）
价值分析
营销学原理总复习(doc 7页)
营销学原理总复习(doc 7页)营销学原理总复习题第一章市场营销概论P2~3 什么是市场营销，如何理解市场营销传统定义：引导货物与服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。
现代定义：对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
菲利普•科特勒的定义：个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
（菲利普•科特勒是市场营销学之父）P5 各种需求状况及其营销任务P12 市场营销的核心概念：需要 欲望 需求 产品 价值 交换 交易P15~16 市场(营销)观念的类型及其特点如何1． 生产观念的特点（“三不主义”）：① 注重企业自身条件而不注重市场需求 需求状况 营销任务 任务名称 否定需求 解释需求 转化型营销 无需求 产生需求 刺激性营销 潜在需求 发展需求 发展性营销 退却需求 再生需求 再生性营销 不规则需求 配合需求 同步性营销 充分需求 保持需求 维持性营销 过度需求 减少需求 减低营销 无益需求 消灭需求 反向营销②注重产品生产而不注重产品销售③注重产品数量而不注重产品质量2．产品观念的特点（“二不主义”）：①不仅注重了生产数量，还注重了产品质量②以生产为中心，不注重市场需求，不注重产品销售3．销售观念的特点：采用各种强迫和引诱手段把已不受市场欢迎的产品销售出去，并且“货物出门，概不退换”。
4．营销观念的特点：首先分析顾客需要，确定目标市场，然后通过产品设计开发、生产、促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。
5．社会营销观念的特色：视野广，涉及企业的经济利益和社会责任的平衡问题。
第二章顾客价值与顾客满意p33~35 什么是顾让渡价值？顾客让渡价值的构成因素有哪些？顾客让渡价值：1.整体顾客价值：①产品价值②服务价值③人员价值④形象价值2.整体顾客成本：①货币成本②时间成本③体力成本④精神成本p39~40 如何提高顾客的让渡价值？1.在不改变整体顾客成本的条件下，通过改进产品、改善服务、提高人员素质、提升企业形象来提高整体顾客价值。
营销学原理复习习题库
营销学原理复习习题库(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1.推销观念与市场营销观念的区别主要表现在哪些方面？参考答案：推销观念与市场营销观念的区别主要表现在:第一，推销观念是从企业出发,营销观念是从市场出发；第二,推销观念的中心是产品,营销观念的中心是顾客；第三,推销观念的手段是推销和促销,营销观念的手段是整体市场营销；第四,推销观念的目标是通过扩大销售量来获取利润,营销观念的目标是通过满足需求来获取利润。
2.营销观念经历了哪些发展阶段，各个发展阶段的主要特点是什么？参考答案：营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个发展阶段。
生产观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就生产什么”。
产品观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力做好什么”。
推销观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力去推销什么”。
市场营销观念的主要特点可概括为：“顾客需要什么，就生产和销售什么”。
社会营销观念的主要特点可概括为：企业在生产和提供产品或服务时，必须实现企业、消费者和社会利益三者的协调。
3.宏观环境主要包括哪些因素？参考答案：企业的宏观环境，通常是指一个国家或地区的社会、经济及其发展变化的状况，主要包括人口、经济、自然、科技、法律、社会文化等因素，这些因素是企业不可控制的，它可能会给企业的营销活动提供机会，也可能对企业造成威胁。
△理解题4.为什么说个人可任意支配收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象？参考答案：个人可任意支配收入，是指在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用和固定开支后剩余的部分。
由于这部分收入主要用于满足人们基本生活需要之外的开支，一般用于购买高档耐用消费品、旅游和储蓄等，它是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素。
所以说这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。
营销学原理题目
营销学原理第一章市场营销概论一、填空题。
1、交换是市场营销活动的核心。
2、根据科特勒的定义，市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足欲望和需求的一种社会和管理的过程。
3、“以产定销”反映的是一种生产观念。
4、市场营销的4C组合是指成本、顾客需求和欲望、沟通以及便利。
5、需求必须有两个条件，即购买愿望和购买力。
6、市场营销的4R组合是指关联、反应、关系、回报二、选择题。
以下问题各自只有一个正确答案，请选出。
1、“酒香不怕巷子深”的说法反映了 B 。
A.生产观念B.产品观念C.营销观念D.销售观念2、对于潜在需求，我们一般进行 C 。
A.再生性营销B.刺激性营销C.发展性营销D.转换性营销3、对于否定的需求，营销的任务是（ A ）A、解释需求B、发展需求C、保持需求D、减少需求4、对于不规则需求产品，我们一般应采取( D )A 发展性营销B 转换性营销C 刺激性营销D 同步性营销三、判断题。
判断各问题的表述对错，对有错的题干进行修改。
1、“好酒不怕巷子深”，只要产品质量好，定价合理，就可以顺利地实现交换。
错。
产品必须能满足顾客的需求，才能实现交换。
2、产品是被卖出去的，决定产品销量的是销售人员的能力。
错。
决定产品销量的关键还是产品是否满足目标顾客的需求，及能否带给顾客较好的价值。
3、“以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心。
“以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心。
四、简答题。
1、试举例说明什么是销售观念。
举例略。
销售观念指企业维持生产已不受市场欢迎的产品，在此基础上强行推销，把强迫和引诱顾客购买作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润的经营指导思想2、市场营销的4P组合是什么？产品、价格、分销和促销3、为什么我们要提倡社会营销观念？社会营销观念考虑的是在为企业取得利益的同时，兼顾顾客的眼前利益、个人利益、长远利益和社会整体利益4、营销组合有哪些特点？五、论述题。
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各位同学：大家好！为了帮助大家更好地进行本课程的复习与考试，特作以下说明，请认真阅读。
1．以下给出的是复习范围，不是具体题型。
题型有很多。
2．课堂讲授时间有限，所以复习的内容不限于课堂讲授内容。
请大家以课堂授课、讲义和教材内容为主线进行复习。
凡列在复习题上的内容都是必须掌握的。
对于课堂和讲义未涉及或较少涉及的内容，请参考教材。
复习题中标注“参考教材”的，以教材为主，讲义为辅；未标注的，以讲义为主线，教材为拓展。
3．有删除线的题目表示该题已经删除，不在复习题范围内。
4．考试题型。
名词解释（每题2～3分）、填空题（每题1-2分）、判断题（每题1～2分）、选择题（单项或多项选择，每题2-3分）、速答题（每题2～3分）、简答（简述）与设计题（每题5-8分）、论述题（每题10-15分）和个案分析题（每题10-15分）等。
以上是可能题型，在一份试卷中不一定都采用。
5．题型与分值分布。
10分题1～3题（20分），5分题4～6题，其余均为1～3分题。
6.关于复习题与题型的说明。
“概述”性的思考题，可只记要点，不要求展开和解释。
与此相对应的题形可能是名词解释、填空等。
“简述”要求对要点加以扼要解释。
（假定你对一个有良好文化基础，却对此问题一无所知的人说明这个问题，要让他能够大体明白。
）“试述”或“论述”要求能够记住要点并展开作较详细的解释。
“速答”题是用单词或短语回答的问题，在充分理解的基础上回答，不同于主要依靠记忆回答的填空题；所用文字少，不同于简答题。
希望各位同学认真复习。
大家辛苦了！预祝各位同学考出好成绩！感谢各位同学本学期对我的支持和帮助！授课教师龚振第一章市场营销与市场营销信息系统一、名词解释市场营销、市场营销信息系统、营销情报系统、二、思考题1.概述市场营销过程，它包括哪些步骤？2.简述市场营销机会分析的内容？3.简述市场营销信息系统的含义与构成。
第二章营销环境与竞争者分析一、名词解释社会文化二、思考题1．什么是宏观环境？包括哪些因素？2．什么是微观环境？包括哪些因素？3．竞争者分析的主要内容有哪些？（概述）4．试述企业的四种类型的竞争者。
5．竞争者的反应模式有哪几种？6．根据“环境分析综合评价图”识别四种业务（理想业务、风险业务、成熟业务、困难业务）。
（参考教材）第三章组织市场购买者行为分析一、名词解释市场、组织市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、非营利组织市场、二、思考题1.组成组织市场的主要产业有哪些？2.与消费者市场相比，组织市场需求弹性表现为何种状况？3.与消费者市场相比，组织市场的需求波动表现为何种状况？4.试述组织市场购买行为的主要类型？5.组织市场购买决策的参与者有哪些？6.能够根据案例分析影响组织市场购买的主要因素。
7.概述生产者购买决策过程。
第四章消费者市场购买行为分析一、名词解释消费者市场感觉阈限、绝对感觉阈限、差别感觉阈限、知觉、想象、表象二、思考题1.概述消费者购买行为模式。
2.简述影响消费者购买行为的因素（对内在因素、外在因素和营销因素适当展开叙述）。
3.概述消费者购买过程的5个阶段。
4.在消费者购买过程的“信息收集”阶段，企业的营销任务是什么？（简述）5.什么是预期满意理论？对企业的营销启示是什么？6.什么是认识差距理论，对企业的营销启示是什么？7.影响消费者行为的内在因素有哪些？（简述）8.简述心理过程及其构成。
9.概述认知过程的含义及其包含的五项主要内容。
10.分析消费者的感觉，对企业的营销启示是什么？（简述）11. 了解消费者的感觉阈限，对企业的营销启示是什么？12. 消费者的感受性会受到哪些因素的影响而发生改变？（简述）13. 感觉与知觉有何区别与联系？14. 概述知觉的性质。
15.举例说明知觉的“闭合律”在市场营销中的应用。
16.概述知觉的选择型及其三种表现。
17.引起消费者“选择性注意”的主要因素有哪些？18.什么是选择型扭曲？对企业的营销启示是什么？19.知觉的理解性对企业的营销启示是什么？20.概述记忆过程的含义及其阶段划分。
21.根据记忆内容不同，可分为哪些类型？（论述）22,.简述随意识记与不随意识记。
22.把握影响识记与保持的因素，能够结合所给实例进行正确的分析。
23.消费者的想象对企业的营销启示是什么？（简述）24.消费者的情绪情感过程对企业的营销启示是什么？（概述）25.简述个性的含义及其构成。
26.什么是动机？其产生条件是什么？（简述）27.什么是诱因？可分为哪两类？（简述）28,动机与需要是何关系？29.马斯洛需要层次论将需要分为哪几个层次？30.什么是物质环境？包括哪些因素？31..什么是相关群体？分为哪些类型？（论述）32.怎样分析相关群体对不同产品与品牌的作用大小？33.消费者在购买活动中的作用有哪些？（概述）第五章市场细分与目标市场选择一、名词解释市场细分、目标市场、市场营销组合二、思考题1.消费者市场细分的依据有哪些？（简述）2.什么是无差异性市场营销策略？适合于何种条件下采用？其主要优缺点有哪些？3.什么是差异性市场营销策略，适合于何种条件下采用？其主要优缺点有哪些？4.什么是集中性市场营销策略，适合于何种条件下采用？其主要优缺点有哪些？5.概述确定目标市场和产品定位的程序。
能够结合具体产品和环境因素运用该程序以确定目标市场和产品定位。
第六章产品策略一、名词解释产品、品牌、产品生命周期二、思考题1.简述产品整体概念的含义及其所包含的3个层次。
（可仅仅论述核心产品（实质产品）、形式产品和延伸产品。
）2.产品属性决策包括哪些内容？（概述）3.简述产品质量决策的类型及其适用条件？4.简述品牌决策的内容。
5.概述品牌所有权决策的内容。
6.论述品牌家族（品牌系列）决策的内容及其各种决策的优缺点。
7.什么是品牌延伸决策？其主要优缺点是什么？采用这种策略的关键是什么？（简述）8.什么是多品牌策略，其优点是什么？9.品牌设计应当遵循那些原则。
？10.区分产品寿命周期阶段的主要因素有哪些？（概述）11.产品生命周期各阶段的市场特点可从哪些方面加以分析？（概述题。
产品、价格、渠道、促销、销售、利润、竞争。
）12.根据所包含“服务”的多少，产品可分为哪几种类型？13.在何种条件下，企业可能采用无服务策略？第七章定价策略一、名词解释感知价格定价法、声望定价、招徕定价、取脂定价、渗透定价、特种价格商品定价、引用定价。
二、思考题1.试述企业定价目标。
2．影响企业定价目选择的因素有哪些？3.在何种情况下，商品价格与商品需求成正比？4. 企业降价的主要原因有哪些？（简述）5.顾客对企业变价的可能反应有哪些？6.企业对竞争者价格变价的反应有哪些？第八章分销渠道策略一、名词解释批发、直接渠道、间接渠道、营销渠道系统。
二、思考题1.市场营销渠道与分销渠道有何区别？2.消费者分销渠道长度模式有几种？工业品分销渠道长度模式有几种？3.简述分销渠道的宽度策略及适用条件。
4.概述批发商的三种主要类型。
5.商人批发商与经纪人、代理商的主要区别是什么？（简述题。
区别在于是否取得所经销商品的所有权）6.渠道冲突的原因有哪些？如何处理渠道冲突？7.什么是营销渠道系统？垂直营销渠道系统分为哪些形式？8.简述无门市零售形式。
第九章促销策略一、名词解释促销组合营业推广、非人员沟通、公共关系宣传性公关、征询性公关、交际性公关、服务性公关、赞助性公关（后面五个名词请参考教材）。
二、思考题1.简述促销活动中的“推式策略”与“拉式策略”。
2.公共关系的活动方式有哪些？（论述题）3.概述营业推广的特点。
4.概述向消费者推广的方式。
5.简述对中间商推广的方式。
6.确定广告预算的主要方法有哪几种？7.试述确定广告诉求的几种主要理论。
8.公共关系活动的主要对象有哪些？9.公共关系的主要任务有哪些？10.公共关系的主要工具有哪些？11．按照公共关系的功能作用不同，公共关系的活动方式可以分为哪五种？（参考教材）12.什么是宣传？广告与宣传的策划方式有哪些？13．在体验经济时代，企业营销战略必须做出哪些调整？（参考教材）第十章市场营销观念及其选择一、名词解释铁市场营销、原初形态市场观念、完全无压环境、高压环境二、思考题1．什么是黑店观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？2．什么是生产观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？3. 什么是销售观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？4．什么是营销观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？5. 什么是社会营销观念，在何种市场环境下企业会采用这种观念？6. 企业选择市场观念的决定因素有哪些？7.企业的“营利性”与“安全性的关系。
8. 市场环境与企业竞争观念关系的定律。
第十一章顾客让渡价值一、名词解释(参考教材)顾客让渡价值、顾客总价值、顾客总成本、人员价值、货币成本二、思考题1．什么是时间成本，它包括哪些因素？(参考教材)2．什么是精力成本，它包括哪些因素？(参考教材)3．提高顾客让渡价值的途径有哪些？第十二章市场营销创新一、名词解释知识营销、整合营销沟通、绿色营销（参考教材）二、思考题1.请阐述4C理论。
（参考教材）2.请阐述4R理论。
3.阐述4C与4R的关系。
4.阐述狭义整合营销的涵义及其内容。
5.阐述广义整合营销的涵义及其内容。
6．试述关系营销的本质特征（参考教材）。