电子商务环境下传统旅游业的发展现状及对策研究

电子商务环境下传统旅游业的发展现状及对策研究
随着互联网和电子商务的迅猛发展，在线旅游已成为旅游市场
中不可或缺的一部分，这也对传统旅游业带来了巨大的冲击。

传统
旅游业如何在电子商务环境下发展，已成为各旅游企业需要考虑的
问题。

本文将分析电子商务环境下传统旅游业的发展现状，并提出
相应的对策。

一、电子商务环境下传统旅游业的发展现状
1.市场占有率下降
随着在线旅游的发展，传统旅游业在市场上的占有率逐渐下降。

传统旅游业的市场份额正在被在线旅游平台渐渐占据，这也使得传
统旅游企业面临不小的竞争压力。

2.营销方式不适应
传统旅游业习惯了长期以来的实体店面营销方式，但这种方式
已经不适应现今快速发展的市场。

而在线旅游企业借助于互联网进
行的网络营销更加具有优势，逐渐赢得了市场。

3.服务不够智能化
传统旅游旅行过程中还需要许多人工的手工操作，如机票购买、酒店预订、车辆租赁等，这些流程都需要旅行顾问或者客服人员的
介入，容易出现服务反应慢的情况。

二、对策研究
1.利用电子商务平台拓展市场
传统旅游企业需要借鉴互联网思维，积极拓展线上业务。

通过
投入线上营销和在线预订，与在线旅游企业进行合作并为在线平台
的用户提供更为可靠的服务，以此来提高企业的知名度和竞争力。

2.增强数字化和智能化服务
将在线旅游业务与发展互联网技术、大数据、人工智能等应用
技术进行整合，打造出一体化的智能化在线旅游服务，通过提高服
务质量、优化产品体验，吸引更多消费者。

3.创新业态提高服务质量
传统旅游企业需要积极找到自身的特色，推出有别于在线旅游
企业的产品和业态，为游客提供独特的旅游体验和服务，吸引更多
的游客。

4.提高品质互联网化服务
传统旅游业需要通过提高旅游产品的品质和增强核心服务的可
信度，拓宽渠道销售，提高品牌知名度，增加用户认可度。

三、结论
在电子商务时代，传统旅游业面临一些市场减速和营销方式不
适的问题，这需要传统旅游业营销定位做出相应的调整，创新旅游
业态，提升服务质量。

同时，在服务质量方面智能化水平要与时俱进，通过数字化技术提高服务质量、完善旅游产品质量和交付压力，从而逐渐取得更高的市场份额。