企业人力资源管理师(二级)

简答 15分
综合 18分
简答 14分
2010 .11 综合 20分
综合 20分
简答 16分
简答 14分
简答 18分
简答 12分
2011 .5
简答 14分
综合 16分
简答 14分
综合 20分
综合 20分
简答 16分
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真题分布区域
第一节 企业组织结构设计与变革 改错题： (2006年5月) 简答题: (2003年5月) (旧教程) (2006年5月)(旧教程) (2009年5月) 综合题：(2008年5月部分内容)、(2007年11月)
分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制；
（2分）
②人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划；（2分）
③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划； （2分）
④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持； （2分）
⑤人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。（2分）
（3）为了确保上述计划的有效实施，应当：
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第二场 命题要求及解答方法
【命题要求】 第二场考试为简答题和综合分析题，属于专业能力知识。 （1）强调实际操作技能的具体应用性，注重所考内容在实
际工作中的基础性和关键性作用。 （2）采用多样化的、灵活的方式，有效地组织操作技能试
题，尽可能做到鉴定实施的可行、有效。 （3）尽可能地按照现代企业人力资源管理的要求，依据各
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卷册二：技能操作卷 2010.11综1 1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8 个加工厂，以及研究所、实验基地等20个附属单位，现有员 工16000多人。随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备 水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发 生了变化，而起在结果上业出现李根本性的转变。但人事部 主任一直对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划 明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训 等工作起不到积极地指导作用。 如果让您来编制企业的人员计划，您认为： （1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需 求？（6分） （2）这些人员计划之间存在着何种关系？（10分） （3）如何确保上述计划的实施？（4分）
企业人力资源管理师（二级）
国家职业资格培训
第一章 人力资源规划
一、各级工作要求比较
四级
三级
二级
一级
组织信息采集 工作岗位分析 组织结构设计与 HR战略规
与处理
与设计
变革
划
组织结构图的 劳动定员管理 HR规划的基本 集团组织
绘制
程序
结构设计
工作岗位调查 HR管理制度规 供给预测与需求 集团HR战
划
预测
5
33、（ ）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组 织结构形式有机地结合在一起。
（A）独立型
（B）模拟分权
（C）依托型
（D）多维立体
答案：D 参见专业教材P4
解析：此题属于知识性题目。
“多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立 体
矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵
组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合
(1)工作岗位说明书
(2)组织体系图
(3)管理业务流程图。
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35、从职能制结构改为事业部制结构属于（ ）组织结构的 变革方式
（A）改良式
（B）爆破式
（C）计划式
（D）渐进式
答案：B 参见专业教材P13
解析：此题属于常规性题目。
“爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变 革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等 ，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增 大等的后果，必须十分谨慎地使用。
考生可根据此命题规律作答。
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2009.11 卷册一：理论知识
32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（ ）。 （A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容 （B）现代组织设计理论是动态组织设计理论 （C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容 （D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展 答案：A 参见专业教材P2 解析：此题属于常规性题目 “但是在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容 仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。”
在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。”
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4、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（ ）。
（A）组织体系图
（B）组织战略图
（C）工作说明书
（D）业务流程图
答案：B 参见专业教材P10
解析：此题属于常见性题目
“组织结构调查
本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌 握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料有：
绩 (改错 (改错 综合 简答 效 5分) 5分) 24分 12分
简答10 简答10
综合 20分
简答 16分
简答 15分
薪 综合 酬 20分
综合 简答 简答 综合 综合 综合 20分 12分 16分 20分 18分 20分
劳 (改错 (改错 简答 综合 关 5分) 5分) 14分 22分
简答10 简答10
10
一般而言，方案设计题的题干为一个案例，题目要求考生在 对案例中所存在的问题进行分析的基础上，提出具体的解决 方案。
此外，方案设计题的另一个命题视角就是要求考生根据一定 的情景和约束条件，提出实践性很强的工作计划，或者设计 出具有可操作型的规章制度、劳动规范或管理标准，或者设 计出一些日常管理中经常使用的调查统计表格，如招聘申请 表、员工满意度表、企业薪酬调查表等。因此，方案设计题 并不是单纯地考查考生对对企业人力资源管理内容和程序的 了解与记忆程度，而是考查其对企业人力资源管理实践活动 的掌控和驾驭的管理能力。
中必备的知识，避免理论化或科学倾向。 （3）坚持科学性、实用性、一致性、通用性和先进性原则
，既要考虑到当前我国人力资源管理的平均水平，又 要体现理论知识的超前性。
3
【解答方法】
解答选择题，须首先掌握选择题的命题视角。 1.单项选择题考查的是基本概念，主要是指各
种概念、定义的内涵。 2.多项选择题考查的是基本概念的外延。因此
第一单元 企业组织结构设计 第二单元 企业组织结构变革
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第一单元 组织结构设计
[知识要求] 一、组织结构设计的基本理论
组织结构 组织内部分工协作的基本形式或框架
组织结构设计 以企业组织结构为核心的组织系统的设计工作
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（一） 组织设计理论的内涵
1.对比分析
组
环境、目标、沟通
织
技术、规模、权利
理 论
结构—组织设计理论
组织设计理论 组织结构设计
影响因素
主导地位 核心内容
组织结构
3.组织设计理论的分类 静态—体制、机构、规章 动态—增加了人、结构设计 及相关问题（沟通、协调
信息、激励、绩效 配置与培训）
2.组织理论的发展
古典—行政组织 近代—行为科学 现代—权变管理
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（二）组织设计的基本原则
基本原则 出发点与归宿点 与结构的关系
-目的与手段
制约 职务的性质 人员的素质 机制健全 反比例关系 决定层次的 基本因素
任务与目标 专业分工与协作 有效管理幅度 集权与分权相结合 稳定性与适应性
注意横向协调 系统管理
委员会或会议 创造协调的环境
集权——统一领导指挥 分权——迅速正确决策 受规模、技术、专业 管理能力等因素的影响
.5
.11
.5
规 综合 划 20分
综合 综合 简答 简答 综合 综合 20分 14分 10分 15分 18分 18分
招 综合 聘 20分
综合 综合 综合 综合 简答 简答 20分 22分 20分 15分 15分 15分
培 简答 训 10分
简答 综合 综合 简答 简答 综合 10分 14分 20分 15分 15分 18分
①编制人力资源政策调整计划； （2分）
②对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。（2分）
13
2011.5简答题： 1.内部结构不协调的表现有哪些？对策有哪些？ （14分） 教材：P14
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三、历次考试考情
二 2007 2007 2008 2008 2009 2009 2010
级 .5
.11
.5 .11
内外环境变化中的稳定 运行过程中变革的适应
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二、新型组织的结构模式
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【答案】【出处】教材P28～29 评分标准：
（1）为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：
①人员配置计划；
（1分）
②人员需求计划；
（1分）
③人员供给计划；
（1分）
④人员培训计划；
（1分）
⑤人力资源费用计划；
（1分）
⑥人力资源政策调整计划。
（1分）
（2）上述计划的关系是：
①企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位
个等级人力资源管理师的岗位胜任特征，检测考生的 实际职业能力水平。
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【解答方法】 第二场专业能力的考试，一般采用简答题、综合题等类型的 主观题目。 （1）简答题题目主要来源于企业人力资源管理的具体程序 、方法、过程、步骤或流程等，因此，考生要着重注意这些 方面的内容，比如各章节中的能力要求部分。 （2）综合题中的案例分析题的命题不是简单孤立地考核问 题本身，而是考核考生对基本原理和方法的扎实掌握和综合 应用能力。这类试题的命题视角一般体现在对企业人力资源 管理重要的基本原理的理解，以及基本程序、方法的操作和 运用上。 （3）综合题中的方案设计题主要检验考生对企业人力资源 管理的基本原理和基本方法，以及相关制度的基本内容、制 定程序、执行过程等方面知识和能力的理解与掌握程度。简 言之，就是检测考生运用企业人力资源管理的基本原理和基 本方法，分析和解决实际工作中遇到的困难和问题的能力。
广义的人力资源规划 人员培训开发计划 员工薪酬激励计划 员工绩效管理计划 其他计划
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人力资源管理与人力资源规划
人力资源规划（Human Resource Planning）是指企业为实施 发展战略，适应内外环境的发展，运用科学的方法对企业人力 资源需求和供给进行预测，指定出相宜的计划和方案，从而使 企业人力资源需求和供给达到平衡的过程。
第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 基本程序 第二单元 技术路线和方法 问答题: (2005年5月) 计算题: (2003年5月) 第三单元 总量预测 第四单元 结构预测
第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 第一单元 供给分析 图表分析题: 2005年11月 第二单元 供给与需求平衡 判断题:(2006年11月) 综合题: (2009年11月)
第一单元 企业组织结构设计 简答题：(2003年5月)、 (2006年5月) ； 图表题：(2005年5月)； 综合题：(2007年5月) 、(2004年11月)
第二单元 企业组织结构变革 综合题: (2005年11月) (2010年5月) 简答题：(2011年5月)
第二节 企业人力资源规划的基本程序 简答题：(2008年11月) 综合题: (2006年11月) (2010年11月)
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四、“规划”部分的体系
前提
企业发展战略 （环境）
分类
1、战略规划 2、业务规划
步骤
预测——平衡 制定——控制
基础
1、组织结构 2、工作分析 3、信息系统
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. 收集信息（战略决策、经营环境、内部环境）
需求分析
供给分析
需求预测
供给预测
供需综合平衡
（制定与实施
控制与评估）
.
狭义的人力资源规划 人员配备计划 人员补充计划 人员晋升计划
人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分；
人力资源规划是企业人力资源管理的基本依据。
平衡供
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五、课程内容
知识要求—概念、原理、内容、作用等 能力要求—程序、步骤、路线、方法等
人力资源需求预测的基本程序 人力资源需求预测的技术路线和方法 企业人力资源的总量预测 企业人力资源的结构预测
略管理
员工与工时统 HR费用预算的
计
审核与支出控
制
劳动定额管理
HR费用预算与 核算
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二、命题要求及解答方法
第一场 考试
【命题要求】 第一场考试均为选择题，属于理论知识的考试。选择题
包括单项选择题和多项选择题。选择题是标准化考试中最基 本的题型，主要考查应考人员的记忆能力和理解能力，考查 应考人员对一些基本概念、基本观点的掌握程度。 （1）命题将基本对应《职业标准》中提出的各项要求。 （2）注重理论知识对职业能力的支撑作用，强调实际工作
§1.1 企业组织机构设计与变革
§1.2 企业人力资源规划的基本程序
§1.3 企业人力资源的需求预测
§1.4 企业人力资源供给预测与供求平 衡
企业人力资源供给分析 企业人力资源供给与需求平衡
关键语
规划内容 规划作用 规划环境 规划原则 规划程序 分类计划编制
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第一节 组织结构的设计与变革