酒店保安部规章制度

酒店保安部规章制度
一、保安员职责
1.负责酒店内外的巡逻、检查，对发生的安全事故要
及时报告。

2.维护酒店内部秩序，保护酒店员工和客人的人身财
产安全。

3.对酒店内及周边区域进行防火、防盗、防破坏等安
全防范工作。

4.观察和管理进出酒店的人员、车辆，并协助酒店员
工及时制止不良行为。

5.协助警方进行案件的调查、取证。

6.保持良好的工作态度，对客人有礼貌，提供便利服务。

二、保安员工作制度
1.保安部门要保持24小时值班制，确保酒店内外的安全。

2.巡逻和检查必须细致认真，对任何发现的异常情况，保安员必须报告保安部门领导。

3.保安员上岗前必须进行基础安全知识的培训，以及
必要的禁品物品识别等特殊知识的学习。

4.保安员必须按时到岗，不得迟到早退，也不得请假。

5.保安员每小时必须完成检查任务，检查范围包括酒
店大堂、客房、餐厅、会议室、停车场等。

6.保安员必须佩戴工作证件，并严格按照保安服装着
装要求。

7.保安员必须保持良好的形象和语言，与客人和领导
保持良好的沟通。

8.保安员必须严格遵守酒店内部的行为规范和工作制度。

三、保安管理制度
1.保安部门应建立健全的管理制度，包括岗位责任制、考核制度、培训制度、奖惩制度等。

2.保安部门应定期组织安全应急演练，提高保安员处
理突发事件的能力。

3.保安部门应建立安全管理档案，记录保安员的工作
表现和工作记录。

4.保安部门应建立安全风险评估制度，对酒店内外的
潜在安全风险进行评估，并采取相应措施。

5.对于失职、疏漏、懒散等不良行为，保安部门应及
时处理，并进行相应的纪律处分。

6.保安部门应按照相关规定进行对外服务，严禁私自
收取费用或从事非法活动。

四、保安工作流程
1.保安员每小时应巡逻一次，每个区域的巡逻时间间
隔不得超过30分钟。

2.巡逻时要仔细观察，发现任何可疑行为都要及时上
报保安部门领导。

3.保安员必须定时定点巡查，及时发现禁品物品，以
及未关好的门窗等问题。

4.保安员应在工作记录簿上记录每次巡逻的具体情况，如时间、地点及检查到的情况等。

5.酒店内部的异常情况或安全事故，须及时报告保安
部门领导，并迅速采取应急措施。

6.保安员必须严格执行保密制度，确保不泄漏酒店内
部的机密信息。

五、保安工装和设备管理
1.保安服装必须符合相关规定，并定期更换更衣。

2.保安部门应定期对保安工作设备和器材进行检查和
维护。

3.保安部门应定期对监控设备进行检修维护，并保持
正常运行状态。

4.保安部门应保证应急设备完好有效，如防火设备、
应急照明设备等。

六、保安员日常礼仪
1.保安员必须保持文明礼貌，日常要注意着装、发型、
指甲的卫生和整洁。

2.保安员必须对客人有礼貌，对客人提出的要求要予
以积极回应。

3.保安员在服务客人时要遵循“客为尊”的原则，细
心体贴地服务客人。

4.保安员不得进行商业性的推销行为，严禁接受客人
的财物。

5.保安员在工作中如有抽烟等行为，将会受到严肃处
理。

七、总则
1.本规程自发布之日起生效，如有违反本规程的行为，
将视情况进行处理。

2.保安部门应定期对本规程进行修订和完善。

3.本规程的解释权归酒店负责人所有。

以上就是酒店保安部规章制度，希望每个保安员都能认真
遵守，为酒店的安全守护贡献自己的力量。